企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库及参考答案（巩固）.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库及参考答案（巩固）第一部分 单选题(50题)1、（）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。A.企业获利B.企业投资C.企业经营D.企业管理【答案】： B 2、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（）。A.离职率高B.员工缺乏工作主动性C.罢工事件D.生产达不到额定标准【答案】： B 3、 下列关于劳动力的说法不正确的是( )A.存在于人体之中B.是劳动权利与劳动义务主体C.是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产D.其形成具有长期性【答案】： B 4、()是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对

2、设定的答案进行选择。A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法【答案】： D 5、以下关于雇主的说法中错误的是（ ）A.与雇员相对的一方B.企业财产的人格化代表C.一个孤立的自然人D.生产经营与管理的载体【答案】： C 6、(2016年5月)以下现场培训的对象不包括（ ）。A.从学校毕业的新员工B.企业的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员【答案】： C 7、()指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】： D 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。A.坚持原则、不近人情

3、、无私无畏、敢于牺牲B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等【答案】： C 9、张某在B公司工作18个月(包括5个月试用期)，后张某与B公司就变更劳动合同不能达成一致意见，B公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为600元，张某的月平均工资为500元，B公司应向张某支付的经济补偿金为( )元。A.1000B.1200C.500D.1800【答案】： A 10、(2015年5月)( )规定，计件单价不仅以产量定额来计算，而且把质量、原材料消耗以及产品成本综合考虑。A.间接计件工资制B

4、.综合计件工资制C.累计计件工资制D.超额计件工资制【答案】： B 11、实际工资计算公式是()A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数【答案】： B 12、(2017年5月)竞聘上岗的理论基础是（ ）A.能岗匹配原理B.动态优先原理C.同素异构原理D.效率优先原理【答案】： A 13、 （ ） 是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级， 并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法【答案】： D 14、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（ ） 。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段【答案】

5、： B 15、企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）。A.工资结构设计与完善B.调整不同员工薪酬项目的构成C.薪酬等级标准设计D.薪酬支付形式设计【答案】： A 16、劳动力市场的客体是()A.劳动力资源B.劳动者的劳动力C.使用劳动者的企业D.劳动者的所有者个体【答案】： B 17、（）是衡量管理人员是否称职的标准之一。A.大贤大用B.不贤不用C.任人唯贤D.小贤小用【答案】： C 18、组织层次的培训需求分析的内容不包括()A.组织目标B.组织资源C.工作态度D.组织环境【答案】： C 19、(2017年11月)（ ）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并

6、对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法【答案】： D 20、劳动保障监察员由（）劳动行政部门任命或录用。A.省级B.同级C.地方级D.市级【答案】： B 21、(2018年11月)下列选项不属于绩效的特点的是（ ）。A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性【答案】： D 22、出勤率的计算公式是实际出勤工时（）100。A.法定工时B.制度工时C.制度缺勤工时D.全勤工时【答案】： B 23、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（）。A.离职率高B.员工缺乏工作主动性C.罢工事件D.生产达不到额定标准【答案】： B 24、用人单位从裁减人员之日起在（

7、 ）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月【答案】： B 25、 关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是( )。A.教师法规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.宪法确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.公司法规定公司可提取利润的515列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次【答案】： C 26、企业如果以招聘台的形式参加校园招聘会，为了提高招聘质量，可采用( )形式。A.统一的企业内面试B.深入电

8、话访谈C.单独的校园内面试D.先笔试，后面试【答案】： C 27、培训大纲和教材一般由（ ）确定、编写。A.培训教师B.后勤保障部门C.主管D.人力资源部门【答案】： A 28、下列不属于劳动法律关系特点的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.具有平等性和隶属性【答案】： D 29、要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布信息，这体现了( )A.招聘对象的广泛性B.招聘信息发布的针对性C.招聘对象的层次性D.招聘信息发布的及时性【答案】： C 30、 人力资本是经济资本中心的核心资本，其原因在与人力资本具有无限的( )。A.时效性B.创造性C.收益性D.累积性

9、【答案】： B 31、(2018年5月)以改善绩效为目的的培训的特点不包括（ ）A.以一对一为主要指导方法B.培训时间长C.以客观、公正的绩效考核为依据D.是任职前培训的延续【答案】： B 32、劳动行政部门在收到集体合同后的()内未提出异议的，集体合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】： C 33、（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。A.基本福利B.补充保险C.福利待遇D.个人福利【答案】： A 34、（ ） 是指以人为核心， 以人为根本的管理。A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理【答案】： A 35、伤亡事故报告和处理制度是对劳动

10、者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（ ）的规定。A.报告、登记、调查、处理、统计、分析B.登记、报告、调查、处理、统计、分析C.登记、调查、报告、处理、统计、分析D.报告、调查、登记、处理、统计、分析【答案】： A 36、()是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格。A.汇总报表B.满意度调查表C.例会制度D.劳动管理表单【答案】： D 37、（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估【答案】： B 38、（ ）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合

11、同期限的法律行为。A.劳动合同订立B.劳动合同续订C.劳动合同解除D.劳动合同变更【答案】： B 39、 基于“经济人”假说的管理是运用( )来调动人的积极性。A.物质刺激B.满足社会需要C.内部刺激D.搞好人际关系【答案】： A 40、薪酬水平低的企业应关注市场()点处的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%【答案】： A 41、我国劳动法第15条规定：“我国的最低就业年龄为( )周岁”。A.15B.16C.17D.18【答案】： B 42、关于外部招募，以下说法正确的是( )。A.激励性强B.适应快C.费用较低D.带来新思想、新方法【答案】： D 43、在生产要素市场，（ ）是

12、生产要素的供给者。A.居民户B.市场C.劳动者D.企业【答案】： A 44、下列各项中，属于社会保险内容的是（）。A.失业保险B.社会救济C.财产保险D.社会福利?【答案】： A 45、( )是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗上去的活动。A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募【答案】： D 46、在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段包括：绩效诊断；绩效沟通；绩效总结；绩效计划；绩效考评。排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】： A 47、(2016年11月)小张与某单位签订了5年期的

13、劳动合同，其试用期最长不超过（ ）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年【答案】： C 48、(2016年5月)下列不属于转岗培训的方式的是（ ）。A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.管理理论培训【答案】： D 49、关于就业的说法不正确的是（）。A.就业主体必须有劳动力B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体所得不能使经济收入D.就业者所参加的劳动属于社会劳动【答案】： C 50、（ ） 的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见， 方式方法机动灵活， 一般不受时间、 地点的限制， 所得到的资料也比较可靠。A.当面调查询问法B.电

14、话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、计时工资制的主要优点是（）。A.能够鼓励和促进员工从物质利益上关心自己业务技术水平的提高B.能够鼓励和促使员工提高出勤率C.计时工资制简单易行、适应性强、适用范围广D.工资与劳动量之间往往存在着不相关的矛盾E.能够准确反映劳动的内涵量即劳动强度【答案】： ABC 2、当前在我国很多企业中，工资制度的主要特点包括（）。A.级别多B.级别少C.级差小D.级差大E.水平低【答案】： AC 3、 人力资本是( )共同投资的结果。A.国家B.企业C.社会团体D.家庭E.个人【答案】： ABCD 4、以下关于工作岗位分析

15、的说法正确的有()A.能够使企业提高年度绩效B.为员工考评、晋升提供了依据C.能够分出职务的高低、职位的优劣D.有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E.进行各类人才供给和需求预测的重要前提【答案】： BD 5、工资指导线对企业的薪酬水平有约束作用，可分为()。A.上线B.增长线C.中线D.基准线E:下线【答案】： AD 6、根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为( )等方式的考评。A.月度考评B.季度考评C.不定期考评D.年度考评E.每日考评【答案】： ABCD 7、文明礼貌的具体要求是（）。A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情【答案】： BD 8、培训系统设计、开发必须回答三

16、个问题，即( )。A.培训目标是什么B.开展哪些活动才能实现目标C.怎样检验目标是否达到D.培训的成本是多少E.培训的效果如何【答案】： ABC 9、企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（）。A.对员工具有激励性B.对内具有公正性C.对社会具有贡献性D.对外具有竞争性E.对成本具有控制性【答案】： ABD 10、 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境。其中微观环境包括( )A.经济环境B.法律环境C.行业环境D.市场环境E.政治环境【答案】： CD 11、对培训需求的评估与确定通常从以下（）方面进行。A.培训需求是否和企业的战略目标一致B.培训需求是否和企业文化一致C.培训需求所涉及

17、的员工数目D.培训需求对组织目标的重要性E.通过培训，业务水平可以提高的程度【答案】： ABCD 12、法定福利包括()。A.工作午餐B.社会保险C.工资性津贴D.法定带薪假日E.子女医疗费补贴【答案】： BD 13、培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括（）。A.培训的规模B.规划培训的内容C.培训的时间和活动场所D.培训的成本核算E.培训的师资配备?【答案】： AC 14、关于“劳动标准”的表述， 下列各项正确的有（ ） 。A.包括工作时间和休息休假制度等B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件C.“最长工作时间”是其内容D.“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容E.“休息

18、休假制度”是其内容【答案】： ACD 15、（）是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展?【答案】： BD 16、采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（）。A.选择评价要素B.定义评价要素C.确定要素等级D.确定要素权重E.按权重将各个岗位进行排序【答案】： ABCD 17、对“劳动法律关系的主体”的阐述，正确的有（）。A.是劳动法律关系的参加者B.包括劳动者和用人单位两方面C.包括劳动行政部门和劳动者两个方面D.就主体而言，一般方的权利即是另一方的义务E.主体一方义务的履行即是另一方权利的实现?【答案】： ABD 18、个人所

19、得税法第四条第一款规定，（）免征个人所得税。A.退休费B.国债和国家发行的金融债券利息C.偶然所得D.红利所得E.特许权使用费所得【答案】： AB 19、 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )A.战略规划B.组织规划C.财务管理规划D.人员规划E.人力资源费用计划【答案】： ABD 20、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略，其特点包括（ ）。A.全局性B.系统性C.长远性D.风险性E.科学性【答案】： ABCD 21、 下列做法中，属于不诚实劳动的是( )A.某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件B.某电脑供应商在

20、消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件C.某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天D.某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件【答案】： AB 22、 在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（ ）等情况。A.面试内容不明确B.不切实际的自夸C.滥用压力面试D.过分看重专业、分数及学历E.招聘人员无法胜任面谈工作【答案】： ABC 23、实证研究方法的特点包括（）。A.研究现象自身的运动规律及内在逻辑B.研究现象自身的活动规律及内在逻辑C.研究现象自身认识客观的规律D.可根据经验和事实进行检验E.对经济现象研究所得出的结论具有客观性?【答案】： AD 24、我国的法定福利包括

21、（ ）A.补充保险B.工资总额外补贴项目C.社会保险D.特殊情况下的工资支付E.法定带薪假日【答案】： BCD 25、 “大河有水小河满，大河无水小河干”对这句话的正确理解有( )A.从业人员要正确对待个人利益B.员工可以从企业中获得无穷无尽的利益C.有了企业的利益，才会有员工的利益D.企业与员工利益是一致的，企业获利，员工受益【答案】： ACD 26、企业缴纳申报经核准后，可以采取下列( )方式缴纳社会保险费。A.企业到其开户银行缴纳B.企业到社会保险经办机构以现金形式缴纳C.企业与社会保险经办机构约定的其他方式D.企业到社会保险经办机构以实物的形式缴纳E.企业到社会保险经办机构以支票形式缴

22、纳【答案】： ABC 27、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是()A.是企业培训制度最基本和最重要的组成部分B.实质是提高从业人员总体素质C.岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行D.由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成E.最终目的是实现企业的发展目标【答案】： ABCD 28、集体合同与劳动合同的区别在于()A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同【答案】： ABC 29、内部招募存在明显的不足，主要体现在()A.容易抑制创新B.筛选难度大、时间长C.增加招募成本D.可能会造成一些矛盾E.影响内部员工的积极性【答案】： A

23、D 30、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括()A.是否有能力做好培训B.是否能够了解受训人员C.是否有良好的教学水平D.是否掌握受训人员能接受的教学方法E.教师个人家庭背景以及过往实践经验【答案】： ABCD 31、企业外部环境调研的方法主要包括（ ）。A.专题性调研B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.获取口头信息【答案】： AB 32、员工持股的参与人员不包括( )。A.试用人员B.监事会成员C.短期合同人员D.离退休人员E.正式签约的顾问【答案】： ACD 33、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。A.爱岗敬业是职业精神的重要内容B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬

24、业是根本矛盾的C.爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提?【答案】： ACD 34、员工福利的作用有（）。A.吸引优秀员工B.提高员工的士气C.激励员工D.提高员工的工作能力E.降低员工辞职率【答案】： ABC 35、 对劳动关系的正确表述是( )A.劳动关系是劳动法所调整的唯一过程B.劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程C.劳动关系是劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿职业劳动活动之后发生的关系【答案】： BCD 36、从规

25、划的期限上看，人力资源规划可以区分为()A.长期规划B.中长期规划C.中期计划D.中短期规划E.短期计划【答案】： AC 37、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为()A.劳动法律行为B.劳动法律渊源C.劳动法律体系D.劳动法律事件E.劳动合同关系【答案】： AD 38、员工培训需求分析报告的内容包括()A.附录B.参与调查的人员情况C.报告提要D.解释、评论分析结果E.阐明分析结果【答案】： ACD 39、关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.顺序法是将分数划区分，如：059分为差，6069分为一

26、般，7079分为中，8089分为良，90分及以上为优C.能级分析法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推D.综合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比E.常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价【答案】： AD 40、员工持股的参与人员不包括( )。A.试用人员B.监事会成员C.短期合同人员D.离退休人员E.正式签约的顾问【答案】： ACD 41、材料筛选法的具体形式包括（）。A.申请表B.调查问卷C.工作日志D.证明材料E.背景调查【

27、答案】： AD 42、采取事业部制的组织机构， 能够使得企业具有较强的适应性， 但也有很多的缺点， 主要表现在（ ） 。A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人， 影响决策质量【答案】： BCD 43、省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时，应向当地（ ）咨询。A.财政部门B.专业研究机构C.统计部门D.工商业联合会E.民政部门【答案】： ACD 44、科学地确定绩效考评的基础需要（ ）。A.确定工作要项B.确定考评方法C.确定绩效标准D.确定考评周期E.确定考评指标【答案】： AC 45、金业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为(

28、)A.国家劳动定员标准B.部门劳动定员标准C.行业劳动定员标准D.地方劳动定员标准E.企业劳动定员标准【答案】： ACD 46、财政政策的内容主要包括（ ）。A.降低利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.发展社会保险事业E.调节法定准备率【答案】： BC 47、劳动合同期限可分为（）。A.有固定期限的劳动合同B.无固定期限的劳动合同C.长期劳动合同D.短期劳动合同E.以完成一定工作为期限的劳动合同【答案】： AB 48、员工培训需求分析报告的内容包括()A.附录B.参与调查的人员情况C.报告提要D.解释、评论分析结果E.阐明分析结果【答案】： ACD 49、计件工资包括（）。A.按计时工

29、资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬【答案】： BCD 50、人本管理原则包括()A.人的管理第一B.和谐的人际关系C.员工个人与组织共同发展D.满足社会的需要E.以人为中心构建企业组织形态【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力。公司出资对张进行专

30、业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后，张某再未上班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同，航空公司

31、转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。【答案】：依照劳动合同法的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样计算的：因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即按总培训费用172万余元除以38年再乘以34年等于154万元。 2、某大型国有企业可以容纳

32、500人同时进行轮训的培训教育中心已经落成。该培训教育中心配置了20间专用教室和报告厅。其包括大中型报告厅5个、专用教室5间和标准教室10间，该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案，征询相关部门领导、专家们的意见。请结合本案例回答以下问题：(1)在对培训教室进行布置时。可以采用哪些具体方法方式?(2)在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种是有利于培养学员的团队意识?哪一种是空间利用最好的布置方法?【答案】：(1)在对培训教室进行布置时，可采用的具体布置方法如下：传统布置法。即学生面向讲台，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放学习用具和记笔记，若只有椅子，则可将椅子

33、设计成宽扶手的，便于学生记笔记。臂章形布置法。这种方法由传统布置法发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交流。但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室。环形布置法。即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。圆桌会议和圆桌分组布置法。这种方法适于人数在15人以下的研讨性培训，容易增加亲近感，学员精力比较容易集中。U形布置法。即将桌椅围成一个u形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法。V形布置法。即将课桌、

34、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形。(2)在上述教室布置方法中：环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。它适合于应用研讨或案例法的教学，而不适合于讲授。圆桌分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训；有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之间巡视，并且加入任何一组。从空间利用的角度看，传统布置法是最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放桌椅。 3、IBM公司是美国一个拥有34万职工、520亿美元资产的大型企业。该公司

35、把职工的工资问题作为人事管理的根本工作，他们认为：在工资上如有不合理的地方，会使职工对公司和上司感到失望，影响职工的干劲，因此，必须建立完整的工资体系。(1)工资要与职务的重要性、工作的难度相称IBM根据各个部门的不同情况，根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列，在五个系列中分别规定了工资最高额与最低额。假设把这五个系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列与E系列。A系列是属于最单纯部类的工作，而B、C、D、E则是困难和复杂程度依次递增的工作，其职务价值也愈高。A系列的最高额并不是B系列的最低额。A系列的最高额相当于B系的中间偏上，而又比C系列的最低额稍高。做简单工作领取A系列工资的人，如

36、果只对本职工作感兴趣，那么他可以从A系列最低额慢慢上升，但只能拿到A系列的最高额。领取A系列工资的许多职工，当他们的工资超过B系列最低额的水准时，就提出“请让我做再难一点的工作吧!”，向B系列挑战，因为B系列最高额比A系列最高额高得多。各部门的管理人员一边对照工资限度，一边建议职工“以后你该搞搞难度稍大的工作，是否会好一些?”从而引导职工渐渐向价值高的工作挑战。(2)工资要充分反映每个人的成绩职工个人成绩大小是由考核评价确定的。通常由直属上级负责对职工工作情况进行评定，上一级领导进行总的调整。每个职工都有进行年度总结和与他的上级面对面讨论这个总结的权利。上级在评定时往往与做类似工作或工作内容相

37、同的其他职工相比较，根据其成绩是否突出而定。评价大体上分十到二十个项目进行，这些项目从客观上都是可以取得一致的。例如“在简单的指示下，理解是否快，处理是否得当。”对营业部门或技术部门进行评价是比较简单的，但对凭感觉评价的部门如秘书、宣传、人事及总务等部门怎么办呢?IBM公司设法把感觉换算成数字。以宣传为例，他们把考核期内在报刊杂志上刊载的关于IBM的报导加以搜集整理，把有利报道与不利报导进行比较，以便作为衡量一定时期宣传工作的尺度。评价工作全部结束，就在每个部门甚至全公司进行平衡，分成几个等级。例如，A等级的职工是大幅度定期晋升者，B等是既无功也无过者，C等是需要努力的，D等则是生病或因其它原

38、因迭不到标准的。从历史看，6575%的IBM公司职工每年都能超额完成任务，只有510%的人不能完成定额。那些没有完成任务的人中只有少数人真正遇到麻烦，大多数人都能在下一年完成任务，并且干得不错。(3)工资要等于或高于一流企业IBM公司认为，所谓一流公司，就是应付给职工一流工资的公司，这样才算一流公司，职工也会以身为一流公司的职工而自豪，从而转化为热爱公司的精神和对工作充满热情。为确保比其他公司拥有更多的优秀人才，IBM在确定工资标准时，首先就某些项目在其他企业进行调查，确切掌握同行业其他公司的标准，并注意在同行业中经常保持领先地位。定期调查选择对象时主要考虑以下几点：应当是工资标准、卫生福利都

39、优越的一流企业。要与IBM从事相同工作的人员的待遇进行比较，就应当选择具有技术、制造、营业、服务部门的企业。应是有发展前途的企业。为了与各公司交换这些极秘密的资料，根据君子协定，绝对不能公开各公司的名字。当然，IBM所说的“必须高于其他公司的工资”，归根结底是要“取得高于其他公司的工作成绩”。在提薪时，根据当年营业额、利润等计算出定期提薪额，由人事部门提出“每人的平均值”。因此，要提高薪资额，就必须相应地提高工作成绩。【答案】：IBM的薪酬管理的启示主要有：(1)IBM实行的是宽带式工资结构。宽带式工资是对传统的垂直型工资结构的改进，它是将企业传统的10个、20个，甚至30个工资等级及其变动范

40、围进行重新组合，压缩原有工资等级的数目，扩大各个工资等级覆盖的岗位范围，拉宽各个工资等级的浮动范围，从而形成一种新的工资管理系统。IBM根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列，并且低系列和高系列的工资额有重叠部分。实行宽带式工资结构的好处是：宽带式工资结构支持扁平型组织结构，打破了传统工资结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化；宽带式工资结构能引导员工自我提高，员工在所在系列提高自己就可以拿到高工资，并且还鼓励员工到达一定水平后可以冲击新的高系列，始终保持员工工作和学习动力。(2)考评项目完善，考评过程客观，考评结果充分反映员工的业绩。好的

41、薪酬制度必须是对内具有公平性的，公平性体现在员工付出多少就得到多少。IBM公司在绩效考核时，由直属上级指导以员工实际业绩为依据，与做类似工作或工作内容相同的其他职工相比较，然后在大约二十多个项目上评价，最终确定员工的工资。而且在评价的整个过程，充分调动员工的参与性，员工可以自由与上级进行交流，从而增加了薪酬考核的人性化。针对很多公司薪酬考核的暗点，如对秘书、宣传、人事及总务等部门考核的模糊性，IBM通过把感觉量化的方法很好的解决了。绩效考核并不只是为了合理分配工资，IBM充分意识到了这一点，在每次考核完后，IBM都会把员工划分为不同的等级，以提升绩效优秀的员工，帮助工作不达标的员工找出原因。(3)以极具竞争性的薪酬水平带动工作效率的提升。IBM一直把自己的薪酬水平和同行一流企业进行比较，时刻保持自己的薪酬水平高于其他企业，充分体现其薪酬的竞争性，以换得员工对公司的热爱和对工作充满热情，并留住最优秀的人才。IBM的高薪得到了员工