企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精选题库精品（夺冠系列）.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精选题库精品（夺冠系列）第一部分 单选题(50题)1、在对应聘者进行初步筛选时，对于简历的筛选应该着重从（ ）方面入手。A.审查简历的页数B.分析简历的附件C.分析简历的结构D.审查简历的主观内容【答案】： C 2、下列选项中不属于工作说明书的是（ ）。A.岗位工作说明书B.部门工作说明书C.公司工作说明书D.个人工作说明书【答案】： D 3、培训有效性评估的技术不包括( )A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】： C 4、 （）是人力资源管理制度规划的基本原则。A.共同发展原则B.学习与创新并重原则C.适合企业特点原则D.

2、保持动态性原则【答案】： A 5、绩效管理的重心是（）。A.实施阶段B.应用阶段C.准备阶段D.考评阶段【答案】： D 6、下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是（）。A.关注的是培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】： A 7、 ( )是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A.关键事件法B.行为观察法C.行为锚定量表法D.加权选择量表法【答案】： D 8、(2018年5月) 人力资源和社会保障行政部门在

3、收到集体合同后的（）内未提出异议的集体合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】： C 9、（ ）的绩效考评着眼于考评“干什么”“如何去干”等内容。A.品质主导型B.过程主导型C.行为主导型D.效果主导型【答案】： C 10、企业劳动协作的形式，一般分为企业之间的协作和（）。A.企业外部的协作B.企业内部的协作C.行业之间协作D.生产与技术间协作【答案】： B 11、（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】： D 12、职业活动内在的道德准则是（）。A.慎独、克

4、己、复礼B.正义、公道、忠恕C.无私、仁爱、奉献D.忠诚、审慎、勤勉【答案】： D 13、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括（）。A.工资指导线B.劳动力市场价位C.消费者物价指数D.最低工资标准【答案】： B 14、制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的( )A.工作成效B.工作工时C.劳动效率D.生产效率【答案】： C 15、（）揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境测试【答案】： C 16、以下关于强制分布法的表述，不正确的是（）A.它按一定百分比，将考评者强制分配到好中差等多个类别B.类别一般

5、是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，客服平均主义【答案】： C 17、在培训激励制度中，激励制度不包括（）。A.对员工的激励B.对培训实施者的激励C.对企业的激励D.对部门及主管的激励【答案】： B 18、劳动者认为企业在履行劳动合同、集体合同，执行劳动保障法律、法规和企业劳动规章制度等方面存在问题的，可以向企业劳动争议（）提出。A.劳动仲裁委员会B.调解委员会C.劳动调解委员会D.人民法院【答案】： B 19、建立和谐的劳动关系，必须发挥（）在调整劳动关系中的作用。A.劳动法B

6、.劳动标准C.劳动合同D.合同规范【答案】： D 20、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。A.人力资源培训规划B.人力资源费用计划C.人力资源战略规划D.人力资源制度规划【答案】： C 21、人才交流中心的特点，不包括（）A.一般建有人才资料库B.针对性质C.适于热门人才招聘D.费用低廉【答案】： C 22、（）考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。A.结果主导型B.行为主导型C.价值主导型D.品质主导型【答案】： A 23、职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，生活有困难的，可以

7、预支一次性工亡补助金的（）。A.30B.40C.50D.60【答案】： C 24、选拔成本效益的计算公式为（）。A.选拔成本效益录用人数/招聘总成本B.选拔成本效益被选中人数/招募期间的费用C.选拔成本效益被选中人数/选拔期间的费用D.选拔成本效益正式录用的人数/录用期间的费用【答案】： C 25、（2015年5月）人力资本投资报酬递减的原因不包括（）A.受教育年限延长B.边际教育成本的快速增长C.技能与知识边际增长率上升D.人力资本投资与人的预期收益时间相关【答案】： C 26、事业部制中，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行（），并可根据经营需要设置相应的职能部门。A.独立核算、自

8、负盈亏B.独立经营、自负盈亏C.独立经营、独立核算D.独立核算、经营自主【答案】： A 27、下列不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）。A.人力资源费用预算B.人力资源费用控制C.人力资源费用监督D.人力资源费用结算【答案】： C 28、()的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较。A.短文法B.评价量表法C.记录法D.强制选择法【答案】： A 29、延续性原则强调的是（）。A.培训要有长久性和延续性B.培训的效果一定要延续到今后的工作中去C.培训的效果要在一定的范围内进行延续性考核D.培训的效果要做到对员工有激励性【答案】： B 30、外部培训资源不包括（ ）。

9、A.标准化培训产品B.专业培训公司C.咨询公司D.商学院校【答案】： A 31、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平【答案】： B 32、企业劳动关系管理决策不包括（）。A.劳动关系调整B.战略规划C.管理控制D.日常业务管理【答案】： A 33、下面关于现代企业的薪酬制度构成表达错误的是（）。A.基本工资分配制度B.绩效工资分配制度C.补充工资分配制度D.福利制度【答案】： B 34、一个好的薪酬体系必须表现出与环境之间的（）。A.协调性B.动态适应性C.切合性D.适合性【答案】： B 35、以下各选项不属

10、于组织结构设计后的实施要则的是()。A.管理系统一元化原则B.分工协作原则C.明确责任和权限原则D.先定岗再定员原则【答案】： B 36、(2017年5月)适合行为调整和心理测验的培训方法包括角色扮演法和（）A.拓展训练B.试验训练C.模拟训练D.篮筐训练【答案】： A 37、 （）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A.岗位评价B.工作分析C.岗位规范D.劳动制度【答案】： C 38、（）是开展5S活动的第一步，它的目的是改善和增加作业面积。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁【答案】： A 39、前瞻性培训需求评估模型的优势不包括()A.建立在未来需

11、求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义B.可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点C.是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段D.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏【答案】： D 40、（2015年5月）组织从事的职业开发活动不包括（）A.为了提高员工自身素质而设计的活动B.为了增强组织的自我洞察力而设计的活动C.促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D.为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动【答案】： A 41、资本与劳动存在着两个矛盾：其一，企业目标与劳动者目标的差异；其二，（）。A.企业利润与劳

12、动者福利的矛盾B.企业发展与职工个人发展的矛盾C.过于强化职工的参与，则可能弱化管理的功能D.管理权威与职工参与的矛盾【答案】： D 42、(2016年5月)绩效管理系统评估的内容不包括( ) 。A.对管理制度的评估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评反馈面谈的评估【答案】： D 43、成绩记录法的缺点是需要聘请外部（）参与评估，使其时间、人力和成本等耗费较高。A.高级管理人员B.专家C.人力资源咨询事务所D.企业人力资源管理部【答案】： B 44、薪酬管理内容包括薪酬制度设计和（）两个方面。A.薪酬管理制度B.薪酬实施制度C.薪酬水平管理D.薪酬日常管理【答案】：

13、D 45、用实耗工时来衡量劳动定额的方法的缺点是（）。A.实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证，甚至可能掩盖部分损失工时B.工作量大C.适用面比较窄D.只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行【答案】： A 46、社会知觉是个体对其他个体的知觉，具体不包括（ ）。A.蝴蝶效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应【答案】： A 47、关于职业，正确的说法是（）。A.职业仅仅是从业人员谋生的手段B.职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一C.职业是公司老板设置并用来获取利润的平台D.员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力【答案】： B 48、（2018年11月）（）是指把同一（组）应聘者

14、进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】： A 49、（）不属于企业经常采用的员工能力评估方法。A.操作测验B.模拟情境C.学前、学后比较D.书面测验【答案】： C 50、招聘总成本效益的计算公式为（）。A.总成本效益=录用人数招聘总成本B.总成本效益=应聘人数招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、（2018年11月）按照劳动标准的功能划分，可分为（）。A.技术类劳动标准B.管理类劳动标准C.特殊类

15、劳动标准D.基础类劳动标准E.工作类劳动标准【答案】： ABD 2、现代人力资源管理的工作内容和主要任务是( )。A.求才B.用才C.育才D.激才E.爱才【答案】： ABCD 3、沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心环节，在这个阶段应当注意做到（ ）A.沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见B.沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力C.沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化D.沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果E.考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通【答案】： BD 4、 目标管理法的优点包括（）A.结果易于观测B.适合对员工

16、提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门问的绩效做横向比较【答案】： ABCD 5、 用人单位制定劳动纪律，应当()A.内容合法B.结构完整C.广泛征询员工的意见D.全面约束管理行为和劳动行为E.行为模式标准和纪律执行宽严一致【答案】： ABD 6、人员录用的主要策略有（）。A.补偿式B.多重淘汰式C.结合式D.综合决定式E.推荐式【答案】： ABC 7、以下关于企业定员的说法正确的是（）。A.定员范围与用工形式有关B.定员的对象不包括一般员工C.合理的劳动定员能提高劳动生产率D.劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平E.合理的定员能使各工作岗位的任务量

17、实现满负荷【答案】： CD 8、企业人力资源费用包括（）。A.人工成本B.基本工资C.奖金D.劳动成本E.人力资源管理费用【答案】： A 9、从横向分类看，薪酬制度包括（ ）。A.工资制度B.保险制度C.福利制度D.奖励制度E.津贴制度【答案】： ACD 10、适宜行为调整和心理训练的培训方法是（ ）。A.角色扮演法B.行为模仿法C.拓展训练D.网上培训E.虚拟培训【答案】： ABC 11、“精益求精”所包含的职业道德要求有（）。A.提高技能B.诚实守信C.爱岗敬业D.团结互助【答案】： AC 12、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是（）。A.代扣代缴的个人所得税B.因劳动者请事假

18、等原因相应减发工资C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D.劳动者加班加点工资E.代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用【答案】： ABC 13、岗位评价方法包括（ ）。A.排列法B.因素比较法C.分类法D.评分法E.成对比较法【答案】： ABCD 14、工作地组织的内容包括（）。A.合理装备和布置工作地B.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境C.减少或消除多余、笨重的操作D.正确组织工作地的供应和服务工作E.减少体力消耗，缩短辅助作业时间【答案】： ABD 15、下列关于绩效计划的特征，说法错误的是（）。A.制订绩效计划是一个双向沟通的过程B.制订绩效计划是一个单向沟通的过程C

19、.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.确定时间是制订计划的前提【答案】： B 16、劳动定额法在贯彻实施过程中，包括（）基本环节。A.定额制定B.定额贯彻C.定额考评D.定额统计E.定额修订【答案】： ABCD 17、5S是指（）。A.整理B.清洁C.清扫D.整顿E.素养【答案】： ABCD 18、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的()A.各种各样保险B.单身公寓C.免费的工作餐D.岗位津贴E.非工作日工资【答案】： ABC 19、应该掌握的企业战略规划内容包括（ ）。A.企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市

20、场定位等B.企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素C.具体实现战略的计划和措施D.明确实现企业战略时需要的核心竞争力E.根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法论；确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论【答案】： ABCD 20、（2019年5月）工作说明书按对象不同，可以分为（）。A.岗位工作说明书B.工种工作说明书C.公司工作说明书D.部门工作说明书E.职能工作说明书【答案】： ACD 21、培训项目规划的内容包括（）。A.培训项目的确定B.评估手段的选择C.培训内容的开发D.实施过程的设计E.培训资源的筹备与培训成本的预算【答案】： ABCD 22、绩效反

21、馈面谈的主要目的包括（）A.使员工认识到自己取得的进步和存在的缺点，促进其改善绩效B.对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面C.制定绩效改进计划，共同确定下一个绩效管理周期的绩效目标D.为员工的职业生涯发展规划提供信息，并帮助其明确发展方向E.揭示绩效管理运行系统存在的问题和不足，以便进行必要改进【答案】： ABCD 23、下列关于确定绩效考评主体的确定说法正确的是（）。A.必须基于其可以掌握的情况B.对所评价职位的工作内容有一定的了解C.有助于实现一定的管理目的D.对于该职位的工作内容也应该有一定程度的了解E.缺乏对职位的了解往往可能作出以偏概全的判断【答案】： ABCD 2

22、4、为了使面试活动成功完成，面试考官一般应明确以下目标（）。A.营造一种融洽的会谈气氛B.让应聘者更加清楚地了解自身发展状况C.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质D.决定应聘者是否通过本次面试E.使应聘者能够发挥自己的实际水平【答案】： ACD 25、集体合同在协调劳动关系中的重要作用体现在（）A.维护职工的合法权益B.加强企业的民主管理C.有利于调解处理劳动争议D.有利于企业约束员工行为E.弥补劳动法律法规的不足【答案】： AB 26、内部选拔的缺点包括（）。A.选拔费用高B.抑制个体创新C.产生“团体思维”D.不利于组织的内部团结E.导致部门之间“挖人才”的现象【答案】： BCD

23、27、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括（）等方法。A.角色扮演法B.拓展训练C.敏感性训练D.模拟训练E.管理者训练【答案】： AB 28、按照劳动标准的对象分类，劳动标准的横向结构可以划分为（）。A.就业B.工作条件C.国家劳动标准D.企业劳动标准E.劳动福利【答案】： AB 29、关于爱岗敬业，正确的理解是（）。A.只有干自己所喜爱的职业，才能发挥自己的聪明才智B.只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作C.不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步D.无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责【答案】： CD 30、用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，具有

24、特点包括（）。A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物D.是企业以经营权为基础决定的行使用工权的形式和手段E.制定用人单位内部劳动规则必须保证企业职工的参与【答案】： ABC 31、劳动的基本形态包括（）。A.潜在劳动B.流动劳动C.凝固劳动D.有形劳动E.无形劳动【答案】： ABC 32、（2015年5月）人的心理属性是人的（）等一切心理现象的总和。A.感觉B.思维C.记忆D.需要E.知觉【答案】： ABCD 33、为了做到人尽其才、人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。A.考勤制度B.用人制度C.定员标准D.工作岗位E.用人基本状况【答

25、案】： D 34、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）。A.管理岗位知识能力规范B.管理岗位培训规范C.生产岗位操作规范D.其他种类的岗位规范E.生产岗位技术业务能力规范【答案】： ABCD 35、统筹各组织机构和各类人员的教育培训，应从（）等方面提出培训目标和具体计划，为培训工作的开展提供指导性意见。A.培训内容B.培训资源C.实施方式D.考核评价E.组织保障【答案】： ACD 36、劳动争议调解委员会职责包括（）。A.强制当事人履行调解协议B.聘任.解聘和管理调解员C.宣传劳动保障法律.法规和政策D.对本企业发生的劳动争议进行调解E.协助企业建立劳动争议预防预警机制【答案】：

26、BCD 37、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的有（ ）。A.当下属有困难时，上级主管一定要对其作出必要的指导，交换意见B.可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C.对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈D.对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助其改进工作E.也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整【答案】： AB 38、提高笔试的有效性应注意的问题包括（）。A.命题是否恰当B.判断应聘者的态度C.确定评阅计分规则D.阅卷及成绩复核E.关注与职业相关的问题【答案】： ACD 39、（2

27、018年11月）在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（）。A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.是否符合岗位的要求【答案】： ABCD 40、目前我国职工参与管理的形式主要是（）。A.平等协商制度B.岗位参与C.组织参与D.个人参与E.职工代表大会制度【答案】： BCD 41、下列属于薪酬管理制度的类别的是（）。A.工资制度B.红利制度C.奖励制度D.福利制度E.津贴制度【答案】： ACD 42、投入期企业可以采取的营销策略有( )。A.快速掠取策略B.缓慢渗透策略C.缓慢掠取策略D.混合掠取策略E.快速渗透策略【答案】： ABC 43

28、、一个有效的绩效管理系统可以通过（）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。A.目标B.计划C.监督D.指导E.评估【答案】： ABCD 44、（2018年11月）与技能培训相适应的培训方法包括（）。A.头脑风暴法B.研讨法C.工作传授法D.模拟训练E.个人指导法【答案】： CD 45、定员必须以精简、高效、节约为目标。为此，应做好的工作有（）。A.产品方案设计要科学B.提倡兼职C.工作应有明确的分工D.工作应有明确的职责划分E.实现精简和高效【答案】： ABCD 46、在工作岗位分析的程序中，准备阶段的具体任务有（）A.岗位整合B.了解情况C.建立联系D.设计岗位调查方案E.规定调

29、查的范围、对象和方法【答案】： BCD 47、普通能力倾向测试的主要内容有（）等。A.思维能力、想象能力B.记忆能力、推理能力C.分析能力、数学能力D.空间关系判断能力E.语言能力【答案】： ABCD 48、 工作岗位评价的信息来源包括（）A.数据采集B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书【答案】： ABCD 49、在工作岗位分析的程序中，准备阶段的具体任务有()A.岗位整合B.了解情况C.建立联系D.设计岗位调查方案E.规定调查的范围、对象和方法【答案】： BCD 50、为了提高对人员录用的质量的评估，还可以采用录用合格比和录用基础比两个统计指标，其公式是（）。A.录用基础比=（

30、录用人数应聘人数）100B.录用合格比=（录用人数计划招聘人数）100C.录用基础比=（应聘人数计划招聘人数）100D.录用合格比=（已录用胜任岗位人数实际录用总人数）100E.录用基础比=（原有人员胜任岗位人数原有人员总数）100【答案】： D 第三部分 大题(50题)1、某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。?如果不考虑个人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少?【答案】：员工日工资=月标准工资月制度工日=36002083=17283(元/天)；五一加班费=员工日工资加班天数300%=1728315300%=77774(元

31、)；休息日加班费=员工日工资加班天数200%=172831200%=345。6(元)；其他时间加班费=员工日工资加班天数150%=172832150%=51849(元)；五月份实发工资=3600+77774+34566+51849=524189(元)。 2、大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为

32、是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要

33、的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。请回答：该公司的招聘工作有哪些问题？该如何改进？【答案】：（1）存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。（2）改进措施如下：1）按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。2）根据招聘对象，选择相应的招募渠道。3）按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试

34、方法。4）在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。5）面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。6）在被聘人员的试用期内以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作作跟踪式调查，以便及时发现问题，解决问题。 3、某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培

35、训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢他百思不得其解。请回答以下问题：(1)导致这次培训失败的主要原因是什么(2)企业应当如何把员工培训落到实处【答案】：(1)这次培训失败的主要原因如下：培训

36、与需求严重脱节。培训层次不清。没有确定培训目标。没有进行培训效果评估。(2)企业要把员工培训落到实处，应做到以下几方面：培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。实施培训过程管理，实现培训中的互动。重视培训的价值体现。 4、某公司是一家大型的家用电器公司，人力资源部张经理正在召开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等，大家在分析2012年上半年各类员工流动率时，发现去年通过外部招募来的员工，包括一些管理和技术人才的流失率都很高，而内部招募的

37、技术、业务岗位的人员反而相当稳定。由此大家展开了热烈的讨论，有的认为以后技术业务骨干干脆就别从外部引进，有的则认为如果不从外部招募员工是根本不可能的事情，等等。大家的看法一时难以统一。请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足。【答案】：外部招募人员相对于内部选拔而言，成本比较大，而且也存在着较大的风险，但具有以下优势：带来新思想和新方法；有利于招聘一流人才；起到树立形象的作用。?同样，外部招募也有以下不足：筛选难度大、时间长；进入角色慢；招募成本大；决策风险大；影响内部员工的积极性。 5、河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有4000多名员工，年销售额达

38、几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人

39、员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。根据案例，请回答以下问题：（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（10分）（2）在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（8分）【答案】：(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：事业部制的优点：权力下放，有

40、利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；(2分)各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；(2分)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；(2分)各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。(2分)事业部制的缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；(1分)各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(1分)(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；(2分)在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；(2分)进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；(2分)根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；(1分)按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体，分流富余人员。(1分) 6、大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”)，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电