企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精选题库附答案【精练】.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精选题库附答案【精练】第一部分 单选题(50题)1、柯克帕特里克四级评估模式的四级评估是（ ）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】： D 2、招聘活动过程评估的相关概念不包括（）。A.信度B.效度C.公平程度D.公正度【答案】： D 3、(2018年5月)基于应用型学习风格的课程设计，不适合采用（）。A.案例教学B.角色扮演C.团队演习D.理论研讨【答案】： D 4、最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是()A.行为观察法B.强迫选择法C.目标管理法D.成绩记录法【答案】： B 5、（）为实现薪酬管理的内部公司公正提供依

2、据。A.岗位分级B.岗位分析C.岗位评价D.岗位职别【答案】： C 6、根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件分类，工时制度不包括（ ）。A.标准工时工作制度B.日综合工时工作制度C.综合工时工作制度D.不定时工作制度【答案】： B 7、（）类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习【答案】： D 8、 培训需求调查计划的内容不包括（）A.取得主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.制定调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法【答案】： A 9、（）是一种非常

3、有效的培训管理手段。A.考核B.考评C.奖励D.激励【答案】： D 10、（2015年5月）（）在国家的法律体系中具有最高的法律效力。A.劳动法律B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】： B 11、以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）。A.要向高层管理人员汇报B.有利于提高培训效率C.自省以前工作中的不足D.获得领导支持的有效方式【答案】： C 12、延续性原则强调的是（）。A.培训要有长久性和延续性B.培训的效果一定要延续到今后的工作中去C.培训的效果要在一定的范围内进行延续性考核D.培训的效果要做到对员工有激励性【答案】： B 13、(2018年5月)结果导向型的绩效考评方

4、法不包括（）。A.关键事件法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】： A 14、人力资源社会保障部对最低工资标准方案可以提出修订意见，若在方案收到后（）日内未提出修订意见的，视为同意。A.7B.10C.14D.15【答案】： C 15、在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有这种倾向的是（）。A.“你不介意加班，是吗”B.“你能够经常提出建设性的建议吗”C.“你在处理这类问题时恐惧吗”D.“你对这类问题的处理建议是什么”【答案】： D 16、在撰写培训课程大纲时，不需要考虑的是（）。A.撰写课程大纲的流程B.培训者的类型C.决定内容的优先级D.选

5、择授课方式方法【答案】： B 17、（ ）是一种非常有效的培训管理手段。A.考核B.考评C.奖励D.激励【答案】： D 18、岗位薪酬体系以（ ）为核心要素，建立在对岗位的客观评价基础之上。A.岗位B.角色C.地位D.部门【答案】： A 19、猎头公司的特点是（）。A.人才库B.推荐的人才素质高C.推荐归国学子D.推荐高级管理人才【答案】： B 20、职能制组织结构的优点不包括（）。A.有利于集中领导和统一指挥B.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平C.有利于提高各职能专家自身的业务水平D.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施【答案】： A 21、（）的评估重点是受训者个人素质和能力的

6、提高程度，重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。A.成功案例模型法B.层次评估法C.泰勒模式D.目标导向模型法【答案】： D 22、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】： B 23、(2018年5月)工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究，其具体内容不包括（）。A.工作性质和任务B.工作职责和权限C.任职资格和条件D.岗位的相对价值【答案】： D 24、以下关于劳动争议的说法，正确的是（）。A.只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议B.是否遵循法律规范和合同规范是利益

7、争议的实质C.权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人【答案】： A 25、劳动定员的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力使用即（）称为“活劳动”消耗。A.人力消耗B.时间消耗C.资源消耗D.一切劳动消耗【答案】： A 26、小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）。A.坚持自己的观点B.调整自己，尽量与别人一致C.多与他人沟通D.不在乎别人怎么说【答案】： B 27、 下列绩考评方法中，人力、物力耗费相对较低的是（）A.成绩记录法B.绩效标准法C.直接指标法D.360度考

8、评法【答案】： C 28、招聘过程评估的信度，不包括（）。A.外在平衡性系数B.稳定系数C.内在一致性系数D.等值系数【答案】： A 29、 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性【答案】： C 30、（）的大小反映了人员招聘有效性以及准确性。A.录用合格比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】： A 31、资本与劳动存在着两个矛盾：其一，企业目标与劳动者目标的差异；其二，（）。A.企业利润与劳动者福利的矛盾B.企业发展与职工个人发展的矛盾C.过于强化职工的参与，则可能弱化管理的功能D.管理权威与职工参与的

9、矛盾【答案】： D 32、下列选项中不属于人工成本的是（）。A.从业人员的劳动报酬B.社会保险费用C.非奖励基金的奖金D.招商费用【答案】： D 33、企业劳动定额的发展趋势不包括()A.逐步实现科学化、标准化和现代化B.逐步替代其他种类的管理方式方法C.逐步转向劳动定额定员一体化管理D.实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理【答案】： B 34、 由于考评者与被考评者双方在绩效目标的追求上有所不同，必然会产生多种矛盾，但不包括（）A.员工自我矛盾B.组织目标矛盾C.主管自我矛盾D.个人团队矛盾【答案】： D 35、绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（

10、 ）。A.提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势B.主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C.收集信息并注意资料的积累D.为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料【答案】： C 36、（）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数【答案】： A 37、各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定是（）A.格式评价标准B.岗位评价标准C.职业评价标准D.效益评价标准【答案】： B 38、“对培训者满意吗?”属于柯克帕特里克（ ）的问题。A.一级评估B.二级评估C.三级

11、评估D.四级评估【答案】： A 39、（）是一种岗位评价方法。适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】： B 40、某公司决定把每月主动打扫车床的次数来作为考核确定员工是否热爱工作的标准之一，这种考评方法可以称之为()A.关键事件法B.行为量表法C.行为观察法D.强迫选择法、【答案】： C 41、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。A.目的是在于检验培训的最终效果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估【答案】： D 42、企业培训涉及到两个培训主体，即( )。

12、A.企业和决策者B.企业和管理者C.企业和部门D.企业和员工【答案】： D 43、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于( )的劳动者。A.特殊地位B.优势地位C.稀缺地位D.弱势地位【答案】： D 44、轻伤指休息（）天的失能伤害。A.1100B.1101C.1102D.1104【答案】： D 45、关于福利的本质的表述，不正确的是()A.它是一种补充性报酬B.它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式C.它通常是以服务或实物的形式支付给员工D.它包括全员性福利、特殊福利和困难补助【答案】： B 46、(2015年5月)层次评估法的特点不包括（）A.层次分明，循序渐进B.考虑因素全

13、面客观C.定性和定量分析结合D.将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上【答案】： B 47、（），是指由国务院有关行政主管部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动标准。A.行业规范B.行业标准C.行业要求D.行业规则【答案】： B 48、企业劳动定员标准的特征不包括（）。A.法定性B.技术性C.精确性D.统一性【答案】： C 49、某企业人员录用采用，考核项目全部通过者，再按最后面试或测验的实得分数，排出名次，择优确定录用名单，该策略模式属于（）。A.多重淘汰式B.补偿式C.结合式D.双重淘汰式【答案】： A 50、企业组织机构可分为经营体制和（）两个层次。A.管理体制B.策略规划C.职能

14、体制D.生产指挥【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、(2017年11月)培训项目的设计和管理应关注的问题包括（）A.统筹协调培训活动B.实现培训资源的共享C.构建配套的培训制度与文化D.充分考虑员工的自我发展需要E.对培训需求进行系统动态的分析【答案】： D 2、绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括（）。A.目标设计B.过程指导C.行为导向D.考核反馈E.激励发展【答案】： ABD 3、下列有关头脑风暴法，说法正确的是（）。A.培训中学员参与性强B.可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练C.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见D.在开始讨论的阶段，组

15、织者和参与者都不能评议他人的建议和方案E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段【答案】： ACD 4、分析工作绩效差距的具体方法（）。A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法【答案】： BC 5、培训过程中，教学方案的制订程序包括()A.确定教学目的B.确定教学名称C.检查培训内容D.确定教学方法E.选定教学工具【答案】： ABCD 6、(2017年11月)关于企业定员管理的说法，正确的有（）A.定员标准通过主观努力要能够达到B.为明晰岗位职责，定员时要尽量避免兼职C.定员水平就是各类人员定员数量的高低宽紧程度D.合理的定员可以激发员工

16、钻研业务技术的积极性E.合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】： ACD 7、 我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（）A.反不正当竞争法B.不当赠品及不当表示防止法C.关于禁止商业贿赂行为的暂行规定D.谢尔曼法【答案】： AC 8、(2018年5月)按照劳动标准适用的层次划分，我国的劳动标准体系包括（）。A.国家劳动标准B.行业劳动标准C.部门劳动标准D.地方劳动标准E.企业劳动标准【答案】： ABD 9、情境模拟测试的主要特点是针对（）进行测试。A.被试者明显的行为B.被试者实际的操作C.被试者工作效率D.被试者的心理素质E.书面测试无法准确测试的项目【答案】：

17、ABC 10、工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。A.性质任务B.职责权限C.岗位关系D.劳动环境E.员工关系【答案】： ABCD 11、撰写课程大纲的流程步骤包括（ ）。A.根据课程目的和目标确定主题B.为提纲搭建一个框架C.写下每项想讲的具体内容D.选择各项内容的授课方式E.要修改、重新措辞或调整安排内容【答案】： ABCD 12、企业员工薪酬管理的基本目标包括（）A.保证薪酬具有竞争性B.吸引并留住优秀人才C.对员工贡献给予肯定D.使员工及时得到回报E.合理控制企业人工成本【答案】： ABCD 13、起草培训配套的激励制度时，主要包括（）方面的基本内容。

18、A.完善的岗位任职资格要求B.公平、公正、客观的业绩考核标准C.公平竞争的晋升规定D.以能力和业绩为导向的分配原则E.考核评估的晋升制度【答案】： ABCD 14、企业各项培训制度包括（ ）。A.培训服务制度B.入职培训制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度E.培训考核制度【答案】： ABCD 15、下列关于绩效计划的特征说法错误的是（）。A.制订绩效计划是一个双向沟通的过程B.制订绩效计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.参与与承诺是制订计划的关键【答案】： B 16、与技能培训相适应的培训方法包括（）。A.工作传授法B.模拟训练法

19、C.项目指导法D.个人指导法E.实习或练习法【答案】： ABD 17、头脑风暴法的操作程序包括（ ）。A.准备阶段B.热身阶段C.明确问题D.记录参加者的思想E.畅谈阶段并解决问题【答案】： ABCD 18、关于职业纪律，正确的看法是（）。A.每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求B.职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障C.职业纪律是职业道德的重要内容D.职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范【答案】： ABC 19、人工成本核算的目的在于（）。A.改善费用支出结构，节约成本B.了解使用劳动力所付出的代价C.及时、有效地监督、控制生产经营流程D.了解产品成本和人工成

20、本的主要支出方向E.提高产品制造成本，改进产品质量，提高市场竞争力【答案】： ABD 20、影响企业整体薪酬水平的因素包括()。A.员工的劳动绩效B.劳动力市场供求状况C.企业的薪酬策略D.生活费用与物价水平E.企业工资支付能力【答案】： BCD 21、下列选项中，属于领导行为权变理论的有（）A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.反馈理论E.参与模型【答案】： ABC 22、调解委员会履行的职责包括（）。A.宣传劳动保障法律、法规和政策B.对本企业发生的劳动争议进行调解C.监督和解协议、调解协议的履行D.聘任、解聘和管理调解员E.参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案并协助企

21、业建立劳动争议预防预警机制【答案】： ABCD 23、面试问题通常用来（）。A.了解应聘者的求职动机B.了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度C.了解应聘者的管理风格及行为倾向D.了解应聘者在困境中是否能够冷静地处理问题E.了解应聘者现场解决棘手问题的经验及处理冲突的能力【答案】： ABCD 24、培训规模容易受（ ）的影响。A.人数B.场地C.培训性质D.工具E.费用【答案】： ABCD 25、工作岗位分析信息的来源是（）。A.下属的报告B.书面资料C.直接观察D.同事的报告E.任职者的报告【答案】： ABCD 26、柯克帕特里克四级评估模式从评估的深度和难度角度将培训效果分为（）。A.工作

22、层面B.反应层面C.学习层面D.行为层面E.结果层面【答案】： BCD 27、某大型企业要招聘一位具有10年消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（）为招聘渠道。A.校园招聘B.租赁公司C.内部招聘D.猎头公司E.在专业期刊发布广告【答案】： CD 28、所谓定员标准的内部环境，包括（）等。A.企业的用人制度B.考勤制度C.退职退休制度D.奖惩制度E.劳动力余缺调剂制度【答案】： ABCD 29、关于工作地组织，下列说法正确的有（）。A.要有利于员工进行生产劳动B.要有利于管理员工C.要为企业所有人员创造良好的劳动环境D.要有利于工人的身心健康E.要有利于发挥工作地装备效能【答案】： A

23、CD 30、企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（）方法，汇总产品实耗工时。A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按产品投入批量统计汇总实耗工时C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E.按照生产单位和生产者个人日常统计汇总实耗工时【答案】： ABCD 31、根据定员标准的具体形式。可将劳动定员标准区分为（）。A.效率定员标准B.设备定员标准C.岗位定员标准D.零基定员标准E.职责分工定员标准【答案】： ABC 32、下列对培训需求分析表述正确的有（）。A.培训需求分析对组织及其成员的目标、知识、技能等方面

24、进行系统研究，以确定是否需要培训和培训内容B.培训需求分析是现代培训活动的中间环节C.培训需求分析具有很强的指导性D.培训需求分析是使培训工作准确、及时和有效的重要保证E.培训需求分析是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提【答案】： ACD 33、角色扮演法的优点包括( )。A.学员参与性强B.增加感情交流C.增强培训效果D.问题有普遍性E.提高业务能力【答案】： ABC 34、下列关于劳动力市场性质的说法正确的有()A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为是一种不等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.通过劳动力市场的交换，实现劳动要素

25、与非劳动生产要素的最佳结合E.消耗最高费用的经济方式【答案】： ACD 35、如何降低沟通的障碍和干扰（）。A.树立主动的沟通意识B.创造有利的沟通环境C.注重员工的性格特点D.注重沟通语言的选择E.沟通者之间没有必要相互尊重【答案】： ABCD 36、岗位规范的内容包括（）。A.岗位劳动规则B.定员定额标准C.岗位员工规范D.岗位培训规范E.工作权限【答案】： ABCD 37、（2016年11月）集体合同根据协商，签约代表所代表的范围不同，分为（）。A.基层集体合同B.企业集体合同C.行业集体合同D.产业集体合同E.地区集体合同【答案】： AC 38、一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素

26、包括（）。A.职工平均工资B.住房公积金C.经济发展水平D.社会救济金E.个人缴纳社会保险费【答案】： ABC 39、(2016年5月) 企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有( ) 。A.访谈法B.描述型调查法C.问卷调查法D.综合型调查法E.目标型调查法【答案】： ABC 40、工作轮班制的主要组织形式有（）。A.混合制B.三班制C.四班制D.交叉制E.两班制【答案】： BC 41、职业生涯发展理论一般分为（）。A.职业培训理论B.职业选择理论C.职业生涯发展阶段理论D.职业测试理论E.职业锚理论【答案】： BC 42、(2017年11月)入职培训制度体现的是（）的原则。A.现培训，现上

27、岗B.先培训，后上岗C.先培训，后任职D.先培训，后就业E.先上岗，再培训【答案】： BC 43、对于应届生和暑期临时工的招聘也可以在校园直接进行，主要方式有（）。A.委托培养B.招聘张贴C.招聘讲座D.毕业分配办公室E.定向培养【答案】： BCD 44、 关于笔试法的表述，正确的有()A.成绩评定比较主观B.花较少的时间达到高效率C.提高了知识能力测试的信度与效度D.可同时对大规模的应聘者进行筛选E.成绩合格者才能继续参加下轮面试【答案】： BCD 45、从广义上来说，薪酬包括( )等回报。A.工资B.奖金C.休假D.参与决策E.承担更大的责任【答案】： ABCD 46、民主质询是指工会组织

28、和职工代表就企业的（）等事项中存在的问题，向企业行政机构或高级管理人员提出问题，要求其作出说明或答复的平等协商形式。A.生产经营、技术管理B.劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利C.劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护D.职业技能培训E.劳动合同管理、奖惩、裁员【答案】： ABCD 47、企业通过不断修改劳动定额，可以（）。A.提高劳动生产率B.取得较好的经济效益C.降低产品成本D.保持企业定额数据资料的一致性E.给予补加偏差工时【答案】： ABC 48、生产岗位操作规范包括（）。A.岗位的职责和主要任务B.岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限C.岗位生产工作的任务达标D.完成各项任务

29、的程序和操作方法E.与相关岗位的协调配合程度【答案】： ABD 49、社会知觉包括的类型有()A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.蝴蝶效应E.木桶效应【答案】： ABC 50、劳动权受到国家的保障，具体体现为()A.基本保护B.平等就业权C.全面保护D.自由择业权E.优先保护【答案】： AC 第三部分 大题(50题)1、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这

30、些高层管理者认为：工人只需保证自身安全；而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作；尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次：矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元。奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。”请结合本案例。回答下列问题：(1)请剖析A煤矿的奖金

31、分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。【答案】：(1)A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因包括：安全奖金的分配按行政级别，得不到广大基层矿工的认同。因为煤矿的安全归根结底要落实到每个工人身上，只有提高每个工人的安全意识，才能保证生产安全。对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏竞争性。A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑的因素包括：员工的安全责任在奖金分配方案的设

32、计过程中应区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工，区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工，借此机会完善安全责任制。奖金的分配方式应根据不同部门、岗位的特点设计分配方式，不同分配方式的激励力度不同，不同分配方式激励持续的时间也不同。(3)奖金分配方案：A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金。根据工人的工作特点，把他们分成若干个小组，每个小组有个组长。记录每个小组的安全事故数量，并结合每个小组的生产效率来评估每个小组的安全系数。这种激励方式的优点如下：激励效果大；增强了员工的小组荣誉感；为企业员工的沟通提

33、供新的平台；可以避免为了提高生产效率而盲目扩大生产，又可以制止为了降低安全事故放慢生产节奏的情况发生；促进考核的公平性。 2、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。【答案】：绩效考评的类型及管理人员的考评方法：1)由于效标的不同，绩

34、效考评可分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种。2)对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。(示例)#公司管理人员考评表【基本资料】考评岗位：（）所在部门：（）被考评者：（）考评者：（）【考评说明】考评管理者的行为，用51和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示95100都能观察到这一行为。4表示8594都能观察到这一行为。3表示75%84都能观察到这一行为。2表示6574都能观察到这一行为。1表示064都能观察到这一行为。NA表示从来没有这一行为。【考评项目】团队精神 3、某知名民营企业现有各类员工1800多人。自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整

35、的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查。该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上，而一线员工的满意度仅为25%。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题，一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次

36、全面的再设计。请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好哪些具体的准备工作？【答案】：对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好以下准备工作：（1）明确企业的价值观和经营理念企业价值观和经营理念对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向全体员工传递何种信息和指引。薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。（2）明确企业总体发展战略规划的目标和要求企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键 4、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并承诺给做出特别贡献的员工予以

37、嘉奖。小芳在公司提了建设性的意见，让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失。对此，人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳1000元以做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问题。(1)问小芳为什么感到心寒?(4分)(2)在进行特殊贡献奖的设计时，应注意的事项有哪些。(7分)(3)奖金制度的制定程序有哪些。(7分)【答案】(1)【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表扬的行为，显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的积极性。(4分)(2)【答案】在设计特殊贡献奖时要注意

38、以下事项：制定标准时要有可操作性，即内容可以测量。例如，增加利润多少?增加销量多少?降低成本多少?挽回损失多少?为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大。例如，100万500万元为一档，500万1000万元为一档，1000万元以上为一档。要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖。受奖人数较少，金额较大。颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。(7分)(3)【答案】：按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。确定奖金发放对象及范围。确定个人奖金计算办法。(7分) 5、去年年初，某民营企业的400多名员工，集体联合起来抗议

39、企业没有重视工人的工作环境。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道企业的生产条件没有达标，对工人身体是有危害的。但该企业没有成立工会，而且工人大多数文化层次比较低，对法律方面了解甚少。正好，负责他们这一片的商会代表高某因事来到该企业，而且高某为人比较热心，和企业的大部分职工都非常熟悉，对法律也非常了解。有一部分工人就建议让高某来代替工人和企业签订了一份集体合同，从而督促企业在短时间整改工人的工作环境。企业最终也同意了，由高某和企业的副总经理签订了一份集体合同。请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评价。【答案】：(1)依据我国现行劳动法律法规，以高某为最高代表所签订的集体合同无效。因为根据劳

40、动法的规定，集体合同是由工会代表职工与企业签订的，没有成立工会组织的，由职工代表与企业签订。而上述案例中，高某为当地商会会员而非该民营企业职工，故其签订的集体合同无效。?该民营企业职工应选择职工代表，再由其职工代表与企业签订集体合同。?(2)依据我国现行劳动法律法规，企业副总经理签订的集体合同无效。因为根据劳动法的规定，企业签订集体合同的签约人应为法 6、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末位淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工绩效结果划分为A、B、C、D、E五个等级，各等级上员工分布比例分别占10、20、40、20、10。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。?主管与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢?请回答下列问题：?(1)财务部是否适合采