企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库精选答案.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库精选答案第一部分 单选题(50题)1、(2018年11月)（ ）是建立在专家判断的基础上，但是不同的是要求专家对各个新指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上计算权重。A.排序法B.专家经验判定法C.层次分析法D.权重确定法【答案】： A 2、关于职业化管理，正确的说法是（）。A.职业化管理是一种不再强调过程的管理B.职业化管理本质上是一种法治化管理C.建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤D.直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施?【答案】： C 3、(2018年11月)下列不属于失业保险的特点是（ ）。A.保障性B.普遍性

2、C.强制性D.互济性【答案】： A 4、以下各项不属于计时工资制形式的是（ ）A.月工资制B.日工资制C.提成工资制D.小时工资制【答案】： C 5、在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）。A.与劳动合同相应的权利义务同等有效B.不必与劳动合同相应的权利义务一致C.以劳动合同相应的权利义务为准D.可以取代劳动合同相应的权利义务【答案】： D 6、企业员工统计包括（ ）。A.人数统计和学历统计B.人数统计和职位统计C.学历统计和职位统计D.人数统计和结构统计【答案】： D 7、你路过一家外表看起来很不错

3、的杂货店，正赶上该店降价促销，吸引了不少人驻足购买。你会（）。A.多买一些B.不买，认为便宜没好货C.只是停下来看看，但不买D.有合适的东西就买【答案】： D 8、 根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为( )。A.19.928B.21.75C.20.83D.22.83【答案】： B 9、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()A.工作说明书内容可繁可简B.岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉C.岗位规范应从实际出发，设计出单位特色D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】： C 10、李某和单位签订了一个劳动合同，单位要求试用期限为三个月，这个规

4、定（）。A.是对的B.李某必须遵守C.是不对的D.不可以协商?【答案】： A 11、雇前背景调查涉及到很多方面，（）不是背景调查的主要调查项目。A.学历调查B.个人资质调查C.目前工资及其他福利调查D.个人资信调查【答案】： C 12、人力资源管理专家认为，“（）是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。A.员工培训B.员工考核C.员工招聘D.员工激励?【答案】： A 13、下列关于绩效管理的叙述错误的是( )。A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段【答案】： C 14、关于人力资源费

5、用，下列说法正确的是（）。A.法律咨询费属于人工成本B.人工成本就是人力资源管理费用C.工资、保险和培训费用属于人工成本D.招聘费用属于人力资源管理费用?【答案】： D 15、（ ）是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。A.平均先进值B.简单算术平均C.先进平均值D.加权算术平均【答案】： A 16、在绩效管理中，一般以（）的考评为主。A.上级主管B.同事C.考评者的下属D.外部人员【答案】： A 17、(2016年5月)在技术等级工资制中，（ ）是用来确定各工种起点等级和最高级的等级线。A.工资指导线B.工资浮动幅度C.工种等

6、级线D.技术等级标准【答案】： C 18、 下列关于劳动力的说法不正确的是( )A.存在于人体之中B.是劳动权利与劳动义务主体C.是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产D.其形成具有长期性【答案】： B 19、测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文处理模拟法【答案】： A 20、以下关于调查问卷的设计说法错误的是()A.语言简洁B.多采用主观问题方式C.尽量采用匿名方式D.问题清楚明了无歧义【答案】： B 21、(2015年11月)在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合

7、同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规【答案】： A 22、调查企业从业员工现状的目的是为了确定（ ）。A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容【答案】： B 23、 采用( )，可以避免传统考评中大多数良好、至少也是过得去的情况的发生。A.硬性分配法B.行为观察量表法C.行为定点量表法D.目标管理法【答案】： A 24、截止2015年8月，赵某在A企业已工作了25个月(其中试用期5个月)。因企业转变业务战略，A企业提出解除与赵某的劳动合同。赵某的月工资为3000元。则A企业应向赵某支付的经济补偿金为（）元。A.300B.4500C.6000D.

8、7500【答案】： C 25、在所在的单位，你认为自己属于（）的人。A.能够很快和他人熟悉并交上朋友B.不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系C.除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D.只管做自己的事，不太注重结交朋友【答案】： A 26、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的()A.稳定性和连贯性B.稳定性和现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性【答案】： A 27、某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应( )A.支付不低于刘刚工资100的工资报酬B.支付不低于刘刚工资150的工资报酬C.支付不低于刘刚工资200的工资报酬D.支付不低于

9、刘刚工资300的工资报酬【答案】： D 28、事业部制结构遵循的主要原则是（ ） 。A.以成果为中心B.集中决策， 分散经营C.组织结构服从战略D.集中决策， 分散投资【答案】： B 29、(2016年5月)以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（ ）。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性，其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关【答案】： A 30、(2018年5月)企业在（ ）阶段的工作要帮助新员工积极适应新环境，形成符合实际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.晋升培训C.在岗

10、培训D.岗前培训【答案】： D 31、绩效管理关于企业层面的功能不包括（）。A.诊断功能B.导向功能C.控制功能D.竞争功能【答案】： C 32、()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A.稳定和创新B.冒险和创新C.冒险和进取D.稳定和改革【答案】： B 33、（ ）是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。A.薪酬管理的基本策略B.薪酬管理的基本制度C.薪酬管理的根本目标D.薪酬管理的基本原则【答案】： D 34、()-般是在绩效管理初期进行。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈【答案】： C 35、(2017年11月)关于我国薪酬管理的法律环

11、境，下列说法有误的是（ ）A.教师法规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.宪法确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.公司法规定公司可提取利润的515列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次【答案】： C 36、张某在B公司工作18个月(包括5个月试用期)，后张某与B公司就变更劳动合同不能达成一致意见，B公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为600元，张某的月平均工资为500元，B公司应向张某支付的经济补偿金为( )元。A.1000B.1200C.500

12、D.1800【答案】： A 37、外部专业培训机构和场地的缺点是（ ）。A.利用特定设施B.培训形式单一C.组织较为困难，且费用较大D.受外部影响大【答案】： C 38、在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是()A.本地区平均消费水平B.社会平均工资水平C.劳动就业实际状况D.劳动生产率增长率【答案】： D 39、(2017年5月)关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（ ）A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面地介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象【答案】： B 40、绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动

13、过程，它首先要( )A.确定组织与员工个人的工作目标B.制定绩效考评的具体方法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考评实施的具体程序与过程【答案】： A 41、我国劳动法第15条规定：“我国的最低就业年龄为( )周岁”。A.15B.16C.17D.18【答案】： B 42、（ ）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.技能考评B.观念考评C.业绩考评D.自我考评【答案】： C 43、我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在（）情形时，则可以代扣劳动者工资。A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费B.职业培训费用C.单位组织的集体活动费用D.职工困难捐助的费用?

14、【答案】： A 44、员工的( )作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望。A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析【答案】： B 45、市场营销是企业经营管理的（ ） 。A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节【答案】： B 46、(2016年5月)从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（ ）。A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系【答案】： B 47、在现代社会中，劳动关系是基于()而建立的。A.劳动合同B.事实劳动关系C.集体合同D.形式劳动关系【答案】： A 48、在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是( )A.全面性与完整性B.相关性

15、与有效性C.公正性与客观性D.明确性与具体性【答案】： D 49、在人员录用原则中，（）强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则?【答案】： B 50、以下关于雇主的说法中错误的是（ ）A.与雇员相对的一方B.企业财产的人格化代表C.一个孤立的自然人D.生产经营与管理的载体【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有()A.有利于提高劳动效率B.使工作范围和责任增加C.有利于员工发挥技术专长D.促进员工综合素质提高E.有利于改变员工对工作的单调、乏味感【答案】： A

16、B 2、关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.顺序法是将分数划区分，如：059分为差，6069分为一般，7079分为中，8089分为良，90分及以上为优C.能级分析法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推D.综合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比E.常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价【答案】： AD 3、下列有关员工培训的说法正确的是（ ）A.员工培训

17、有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的【答案】： ABCD 4、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()A.管理岗位培训规范B.生产岗位工作规范C.管理岗位考核规范D.生产岗位考核规范E.生产岗位技术业务能力规范【答案】： ABCD 5、以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是( )A.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项【答案】： ABD 6、(2018年11月)转岗培训的方式有（ ）。A.与新员工

18、一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.接受企业的定向培训E.网络培训【答案】： ABCD 7、关于奉献，下列说法正确的有（）。A.全力以赴是奉献精神的体现B.拿一份儿钱，干一份儿活儿，也是奉献C.只有别人奉献，自己才会奉献D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献【答案】： ABD 8、人力资源开发的理论体系包括（）。A.人力资源的心理开发B.人力资源的生理开发C.人力资源的伦理开发D.人力资源的组织开发E.人力资源的创新能力开发【答案】： ABC 9、 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )A.战略规划B.组织规划C.财务管理规划D.人员规划E.人力资源

19、费用计划【答案】： ABD 10、工作岗位研究是( )等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类【答案】： ABCD 11、 在选择适合企业的工资制度时，一般应考虑的因素有()。A.企业规模B.企业所处行业的发展速度C.企业盈利水平D.地区及行业的薪酬水平E.工资管理成本【答案】： ABC 12、战略评价标准包括（ ）。A.定量评价标准B.过程控制标准C.综合评价标准D.结果评价标准E.定性评价标准【答案】： A 13、企业员工可分类为多种类型，其分类的方法有（ ）。A.按性别构成分类B.按学历结构分类C.按专业构成分类D.按职责类别分类E.按职业能力分类【答

20、案】： ABC 14、经济性裁员的条件主要有（）。A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员C.用人单位产品结构调整期间D.用人单位外迁期间E.用人单位产品滞销期间【答案】： AB 15、影响消费者购买行为的主要因素有（ ） 。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济状况因素【答案】： ABCD 16、制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（）。A.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】： BCD 17、企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准和原则，包括( )。A.人的管理第一B.和

21、谐人际关系C.员工和组织共同发展D.满足社会需要E.构建以人为中心的组织机构【答案】： ABC 18、群体决策的缺点有( )。A.要比个体决策需要更多的时间B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达C.群体讨论时易产生个人倾向D.对决策结果的责任不清E.决策缺乏可接受性【答案】： ABCD 19、科学地确定绩效考评的基础需要（ ）。A.确定工作要项B.确定考评方法C.确定绩效标准D.确定考评周期E.确定考评指标【答案】： AC 20、下列（）属于劳动合同的特点。A.特定性B.双务合同C.隶属关系D.经济性E.动态性【答案】： ABC 21、工作轮班制的主要组织形式有()A.混合制B.三班制C.四班制

22、D.交叉制E.两班制【答案】： BC 22、最低工资率的确定实行（ ）民主协商。A.政府代表B.企业代表C.部门代表D.工会代表E.个人【答案】： ABD 23、选择报纸发布招聘信息的程序包括（）。A.选择招聘报刊登广告B.决定在报刊广告发布时间C.编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请D.广告文稿的拟订、修改与审批E.决定刊登广告时间【答案】： CD 24、材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。 其具体形式是（ ） 。A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【答案】： AD 25、为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有()A.真实性B

23、.系统性C.针对性D.主动性E.及时性【答案】： ACD 26、 关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是( )。A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程B.以员工为起点，由管理者对员工进行考评C.在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D.完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评E.对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度【答案】： ACD 27、以下关于劳动力市场性质的说法正确的是()。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是

24、一种等价交换C.劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动交换行为的必要手段【答案】： ABCD 28、某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同，根据劳动法，该合同为无效劳动合同。劳动合同的无效，由( )确认。A.企业管理者B.企业工会C.劳动争议仲裁委员会D.劳动争议调解委员会E.人民法院【答案】： C 29、在校园招聘中进行面试时，应当防止（）等情况发生。A.面试内容不确定B.招聘人员无法胜任面谈工作C.滥用压力式面试D.笔试题目的难度把握不准确E.不切实际地自夸【答案】： ABC 30、绩效管理系统设计的四阶段法认为

25、，一个良好的绩效管理系统应由（）组成。A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈?【答案】： ACD 31、企业员工可分类为多种类型，其分类的方法有（ ）。A.按性别构成分类B.按学历结构分类C.按专业构成分类D.按职责类别分类E.按职业能力分类【答案】： ABC 32、根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为()A.单向劝导式面谈B.解决问题式面谈C.双向倾听式面谈D.综合式绩效面谈E.单向指导型面谈【答案】： ABCD 33、关于工作地组织，下列说法正确的有()A.要有利于工人进行生产劳动B.增加工人辅助生产的时间C.要为企业创造良好的工作环境D.要有利于工人的身心健

26、康E.要有利于发挥工作地装备效能【答案】： ACD 34、下列选项中，（）不是按劳动定额的制定方法分类的定额。A.经验估工定额B.统计定额C.产量定额D.现行定额E.看管定额【答案】： CD 35、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括()A.群众性B.法律性C.自治性D.社会性E.非强制性【答案】： AC 36、处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ） 。A.严格遵守企业各项规章制度， 不给领导惹麻烦B.一切按领导要求行事C.信任领导， 维护领导权威D.如果领导对自己批评确实有错， 应立即澄清【答案】： AC 37、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（ ）。A.自信心B.创造性C.领导动

27、机D.内驱力E.人格健全【答案】： ABCD 38、一个良好的绩效考评表格，要进行的检验包括()A.考评指标相关性B.考评指标的效度C.考评指标的信度D.考评标准准确性E.考评表格的复杂简易程度【答案】： AD 39、 为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，需要了解( )A.本企业的作息换班制度B.劳动纪律的情况C.工资及奖励制度的推行效果D.劳动组织的状况E.车间的平面布置及工作地分布情况【答案】： ABC 40、应聘人员选拔的意义包括（）。A.保证企业得到高回报B.降低员工的辞退率C.降低员工的辞职率D.为员工提供公平竞争的机会E.提高员工的能力【答案】： ABCD 41、劳动者在

28、（）活动期间，企业应按照规定正常支付工资。A.行使被选举权B.出任人民法庭证明人C.出席先进工作者大会D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议E.出席行业协会、社团等召开的会议?【答案】： ABCD 42、哈罗德莱维特将组织确定为（）等相互作用的变量。A.机构B.任务C.技术D.技能E.角色?【答案】： ABC 43、劳动定额按制定方法可分为（）。A.经验估工定额B.统计定额C.类推比较定额D.技术定额E.工作定额【答案】： ABCD 44、培训效果评估的指标包括()A.认知成果B.学习成果C.情感成果D.绩效成果E.投资回报率【答案】： ACD 45、对企业集团各组织机构的工作效率进行评定的

29、考评指标包括( )。A.机构的执行能力B.决策的效率和效果C.决策机构的反应速度D.和其他机构的配合情况E公文流转的层级和传递的范围【答案】： ABC 46、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的是()A.当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见B.可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C.对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈D.对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助其改进工作E.也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助【答案】： AB 47、讲

30、授法的局限性在于()A.不能满足学员的个性需求B.传授的方式较为枯燥单一C.传授内容不具备较好的系统性D.教师水平直接影响培训的效果E.单向传授不利于教学双方互动【答案】： ABD 48、用人单位在招聘方面经常运用的人事文件包括（）。A.公告B.宣传手册C.杂志D.招聘广告E.招工简章【答案】： D 49、内部招募来源有（ ） 。A.内部提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.校园招聘【答案】： ABCD 50、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准（ ）。A.延长工作时间工资B.有毒有害条件下的津贴C.法律、法规和国家规定的

31、劳动者福利待遇D.高温、井下环境下的补贴E.怀孕7个月以上的女职工【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、(2019年5月)为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请结合本案例回答以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（9分）（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。（9分）【答案】：案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘

32、信息发布的渠道主要有以下几种：报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择。杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好。比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况。广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象。比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注

33、，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。网上招聘。这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制。从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低。其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。这些方式必须与其他招聘方法相结合。（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序：选择刊登广告的报纸。决定刊登广告的时间。编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。广告文稿的拟订、

34、修改与审批。 2、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧

35、洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心。?(2)力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的。从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根

36、据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训。此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用。新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。(3)培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目。而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还。这样一来，既替年轻员工

37、解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升。在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力。上海贝尔公司还计划对员

38、工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?【答案】：(1)上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起

39、到了关键的作用。而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕。上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划。如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。这种方法比长期奖励更亲切、更有效。上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用途。

40、(2)贝尔公司的福利制度对其发展的作用上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀。培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，

41、切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠。福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象。 3、(2016年5月)某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)【答案】：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人