企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库精品（巩固）.docx

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1、企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库精品（巩固）第一部分 单选题(50题)1、关于绩效工资说法，不正确的是()A.佣金制不属于绩效工资形式B.计件工资属于绩效工资形式C.绩效工资过于强调个人的绩效D.绩效工资制的基础缺乏公平性【答案】： A 2、“当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求出现分歧时。你怎样处理?”这样的问题是面试中的（）。A.导入阶段B.核心阶段C.关系建立阶段D.确认阶段【答案】： B 3、人力资源内部供给预测的方法不包括（）。A.人力资源信息库B.马尔可夫模型C.管理人员接替模型D.回归分析法【答案】： D 4、自己因虑事不周，给工作造成损失，你会（）。A.后悔当初太粗

2、心，设想要是当时采取其他措施就好了B.找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚C.找人帮忙，尽量减轻工作上的损失D.考虑自己又不是故意的，猜想对自己的处罚不会太重【答案】： A 5、下列关于员工激励的说法，不正确的是（）oA.任何一种激励方法都不是万能的B.对员工的激励不一定达到满意效果C.员工对激励做出的反应需要一定时间D.对员工的激励一定会产生直接反应【答案】： D 6、()是企业薪酬制度设计的基本依据相前提。A.薪酬的市场调查B.岗位分析与评价C.绩效考评的实施D.岗位调查与分类【答案】： B 7、企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括（）。A.改进生产加工工艺设计B.合并和关闭臃肿

3、机构C.提高员工生产业务技能D.制定科学的员工激励机制【答案】： B 8、以下关于360度考评方法说法错误的是()A.产生于20世纪60年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心B.主要强调全方位客观地对员工进行考评C.又称为全视角考评方法D.李宁公司也采用了360度考评方法【答案】： A 9、( )的开发要坚持满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质的基本原则。A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式【答案】： A 10、一般的企业应关注（）点处的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%【答案】： B 11、下列关于以工作为导向的薪酬结构的表述,不正确的是

4、( )。A.有利于激发企业员工的工作热忱和责任心B.岗位薪酞制和即务薪醺制是它的主要形式C.能反映员工的责任心、知识和技能的差别D.员工的薪酬取决于所在岗位的性质和特征【答案】： C 12、现代组织理论设计属于（）的组织理论设计。A.静态B.动态C.权变D.权威【答案】： B 13、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括执行、处理、检查、计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。A.B.C.D.【答案】： A 14、以下关于劳务关系特征的表述，不正确的有（）。A.劳务关系主体具有不特定性B.工作风险一般由双方当事人承担C.劳务关系双方当事人的法律地位平等D.劳务关系的内容具有广泛性特征

5、【答案】： B 15、360度考评方法又称为()。A.全方位考评方法B.多角度考评方法C.全视角考评方法D.深层次考评方法【答案】： C 16、工资指导线上线也称预警线，是对()的企业提出的警示和提示。A.生产经营不正常、亏损较大B.工资增长较慢、经济效益较差C.生产经营正常、有经济效益D.工资增长较快、工资水平较高【答案】： D 17、( )覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。A.劳动合同B.劳动法律法规C.集体合同D.劳动法律制度【答案】： B 18、对员工的学习能力进行测评，最简单有效地方式是（）。A.面试B.情景测验C.智力测验D.心理测验【答案】： D 1

6、9、薪酬结构具有高稳定性的薪酬制度是（）。A.岗位薪酬制B.考核薪酬制C.技能薪酬制D.年功序列制【答案】： D 20、对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定，这里描述的是（）的概念。A.标准B.指标C.标记D.标度【答案】： D 21、(2015年5月) 下列选项中，属于企业部门结构纵向设计的方法是（）A.自上而下法B.自下而上法C.业务流程法D.变量测评法【答案】： D 22、绩效考评指标体系设计的程序包括：理论验证；工作分析；修改调整；指标调查。排序正确的是()A.B.C.D.【答案】： C 23、以下参数中不影响企业专业技能人员需求总量的是（）。A

7、.企业战略B.组织结构C.管理幅度D.人工成本【答案】： C 24、在面试过程中，面试考官应()A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说【答案】： B 25、劳动法律关系的主要形态不是( )。A.劳动行政法律关系B.劳动合同关系C.劳动服务法律关系D.劳动监督关系【答案】： D 26、 ( )不属于现代人力资源管理的基本原理A.同素异构原理B.能位匹配原理C.适才适用原理D.动态优势原理【答案】： C 27、在现代社会，劳动关系是基于（）而建立的。A.劳动合同B.事实劳动关系C.集体合同D.形式劳动关系【答案】： A 28、在面试过程中，面试考官应()A.多听多说B.多听少说C.少听多

8、说D.少听少说【答案】： B 29、以下关于集体合同的说法不正确的是( )。A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】： A 30、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（）。A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查【答案】： C 31、（）指的是公司经营战略的条件下，确定企业范围内的培训需求，决定相应的培训，为培训提供可利用的资源及管理者和同事对培训活动的支持，以保证企业培训的内容符合企业整体目标和战略要求。A.组织分析B.战略分

9、析C.人员分析D.任务分析【答案】： A 32、不属于社会保险特征的是（ ）。A.自由性B.社会性C.互济性D.补偿性【答案】： A 33、员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定，薪酬随劳动绩效量的不同而变化。这种企业薪酬制度类型称为（）。A.能力薪酬制B.组合薪酬制C.工作薪酬制D.绩效薪酬制【答案】： D 34、办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见,你会（）。A.告诉张小姐，她穿这件衣服显得更难看B.对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要C.对张小姐说，你自己觉得好是最重要的D.告诉张小姐，自己的看法是不准确的，去征求别人

10、的意见吧【答案】： D 35、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。A.劳动力需求量B.劳动力需求增长量C.劳动力供给量D.劳动力供给增长量【答案】： C 36、()不属于企业集团设立的专业中心。A.科研开发中心B.物资供应中心C.人才培训中心D.计量检测中心【答案】： B 37、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中”该句话的意思是（ ）。A.说假话是人的天性B.人说假话时，一般不知道自己是在说假话C.人们知道事情的真相，但总想掩盖起来D.说假话是一个人道德堕落的开始【答案】： D 38、对劳动力市场工资指

11、导价位相关信息的采集方法，错误的说法是（ ）。A.两次调查时间间隔为两年B.按国家劳动行政和统计主管部门的要求进行统计调查C.调查范围包括市行改区域内的各行业所有城镇企业D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况【答案】： A 39、应该使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为()A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.项目团队【答案】： C 40、员工的基本特征不包括( )。A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要C.道德性行为与道德性需要D.自我性行为与自我性需要【答案】： D 41、（）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A.职系B.职组

12、C.职门D.岗等【答案】： B 42、处理劳动争议的正确程序是()。A.调解、诉讼、仲裁B.调解、仲裁、诉讼C.仲裁、调解、诉讼D.仲裁、诉讼、调解【答案】： B 43、企业组织结构整合的程序包括：控制阶段；互动阶段；拟定目标阶段；规划阶段。排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】： D 44、()不是企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解的特点。A.群众性B.系统性C.自治性D.非强制性【答案】： B 45、以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的是()A.仲裁主体具有特定性B.仲裁施行非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁施行一次裁决制度【答案】： B 46、面试的结果受很多因素的影响

13、但不包括（ ）。A.场地环境B.面试环境C.面试考官D.应聘者【答案】： A 47、360度考评方法又称为（）。A.全方位考评方法B.多角度考评方法C.全视角考评方法D.深层次考评方法【答案】： C 48、( ）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。A.专项协议B.劳动关系C.劳动协议D.劳动合同【答案】： D 49、以绩效为导向的薪酬结构不包括（）。A.计件薪酬B.销售提成制C.效益薪酬D.动态薪酬制【答案】： D 50、人力资源开发不包括( )。A.制度开发B.环境开发C.心理开发D.生理开发【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、创新是把一种从没有过的生产要素和生

14、产条件的“新组合”引人生产体系，包括（）。A.引进新产品B.引用新技术C.实现企业的新组织D.开辟新市场E.改进生产装备设施【答案】： ABCD 2、下列选项属于绩效沟通的内容的有()A.绩效计划沟通B.绩效总结沟通C.绩效反馈沟通D.绩效考评的沟通E.绩效辅导的沟通【答案】： AC 3、员工素质测评中，特殊能力测评的主要内容包括()A.文书能力B.运动能力C.操作能力D.学习能力E.机械能力【答案】： AC 4、劳动权的核心内容包括()A.平等就业权B.劳动报酬权C.休息休假权D.自由择业权E.职业培训权【答案】： AD 5、行为导向的主观考评方法，主要有()。A.关键事件法B.选择排列法C

15、.成对比较法D.强制分配法E.行为定位法【答案】： BCD 6、在制定薪酬计划时，应掌握企业未来一年的人力资源规划资料，包括（）。A.拟晋升职务的员工人数B.拟退休的员工人数C.拟岗位轮换的员工人数D.拟休假的员工人数E.企业拟为员工增薪的时间和额度【答案】： ABCD 7、下列关于比率量表的说法，正确的有()A.量表中没有绝对零点B.采用的统计方法较为单一C.是测量水平最高的量表D.测量结果可以进行四则运算E.测量结果可以计算几何平均数【答案】： CD 8、劳动定额按制定方法可分为（ ）。A.经验估工定额B.统计定额C.类推比较定额D.技术定额E.看管定额【答案】： ABCD 9、岗位工资制

16、的特点包括()。A.对人不对岗B.对岗不对人C.根据岗位支付工资D.工资支付的主观性较强E.以岗位分析为基础【答案】： BC 10、处理异地劳动争议的原则有（）。A.被派遣劳动者与劳务派遣单位的劳动争议由劳务派遣单位所在地管辖B.被派遣劳动者与接受单位的劳动争议由接受单位所在地管辖C.被派遣劳动者与劳务派遣单位和接受单位的劳动争议，可由劳动合同或劳务派遣协议约定，由当事人选择劳务派遣单位所在地或接受单位所在地管辖D.被派遣劳动者与劳务派遣单位的劳动争议由接受单位所在地管辖E.被派遣劳动者与接受单位的劳动争议由劳务派遣单位所在地管辖【答案】： ABC 11、薪酬计划报告通常包括（）。A.企业过去

17、一年的薪酬总额和薪酬增长率B.本年度企业薪酬总额C.预测下一年度企业主要部门薪酬增长率D.各主要部门薪酬总额E.人力资源规划情况【答案】： BCD 12、绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一个完整系统，应由（ ）组成。A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考评D.绩效诊断E.绩效总结【答案】： ABCD 13、下列关于“职业纪律”的说法中,正确的有( )A.严守职业纪律是职业成功与发展的基础B.遵守职业纪律会抑制人们的思维活力C.企业具有良好的执行力靠的是纪律D.当纪律与自由发生冲突时,首先要选择自由【答案】： AC 14、下列对于仲裁期限的计算正确的有()A.增加、变更仲裁申请的，仲裁期

18、限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算B.案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算C.中止审理期间计人仲裁期限内D.申请人需要补正材料的，仲裁委员会收到仲裁申请的时间从最开始仲裁之日起计算E.有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的【答案】： AB 15、按照企业员工测评实施方式进行招聘的过程是（ ），做出最终决策，发放录用通知书。A.组建招聘团队B.员工初步筛选C.设计测评标准D.选择测评工具E.分析测评结果【答案】： ABCD 16、下列选项中，企业上司对下属信任的正确做法包括（）。A.不强制下属工作B.下属出现差错时，不要一味处罚下属C.关怀下属的成功D.遵守与下属约定的事项【答案

19、】： ABCD 17、制定企业人员规划的基本原则包括()。A.确保人力资源需求B.与企业战略目标相适应C.与内外环境相适应D.与企业员工开发相适应E.保持适度流动性【答案】： ABC 18、绩效监控的有效性主要取决于（）。A.管理者绩效辅导的水平B.管理者领导风格的选择C.绩效考评信息的有效性D.绩效考评标准的有效性E.管理者与下属之间绩效沟通的有效性【答案】： ABC 19、课程需求度调查需要回答的问题有()。A.课程设置要达到什么目的B.通过课程教学要使学员的哪些具体行为或表现得到改进C.课程的可行性如何D.实施课程教学的资源和手段是否可以实现E.课程效果如何考核及评价【答案】： ABCD

20、 20、 关于践行“公道”的理解中，正确的有()A.所谓公私分明，即只要不是牟取个人利益，就必然是为公的B.所谓按照贡献取酬，即多劳多得，不劳动者不得食C.所谓坚持原则，即首先要立场坚定，同时要方法适当灵活D.所谓平等待人，即尊重人格，但服务方式可以有所不同【答案】： BCD 21、劳动争议处理制度是劳动关系调整的重要方式之一，一般来说，劳动争议的处理机制包括（）。A.自力救济B.社会救济C.公力救济D.社会救济和自力救济相结合E.公力救济和社会救济相结合【答案】： ABC 22、 管理培训体系的设计要有利于( )A.企业总体目标的实现B.企业竞争能力的提高C.企业获利能力的提高D.企业获利水

21、平的提高E.企业经营管理人员整体素质的提高【答案】： ABCD 23、员工素质测评指导语的内容主要包括()。A.阐明测评与一般测验无差异B.员工素质测评的目的C.填表前的准备工作与填表要求D.举例说明填写的要求E.测评结果的保密、处理及反馈【答案】： BCD 24、对单向劝导式绩效面谈的表述，正确的有（）。A.对于那些参与意识不强的下属，效果不佳B.它对于改进员工行为和表现，效果十分突出C.属于单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通D.容易堵塞上下级交流渠道，难以给下属申诉的机会E.要求主管具有较强的说服力，能运用各种方法激励下属【答案】： BCD 25、行为导向型的考评方法包括（）。A.排列法B

22、.关键事件法C.行为观察法D.强制分配法E.绩效标准法【答案】： ABCD 26、多维立体组织结构的管理组织机构系统包括（）。A.服务管理中心B.部门利润中心C.地区利润中心D.专业成本中心E.产品利润中心【答案】： CD 27、下列关于人力资源预测方法的说法，正确的有（）。A.马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求B.经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵C.马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给D.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法E.灰色预测模型法仅能对含有未知或非确定信息的系统进行预测【答案】： ACD 28、聘请高校教师作为企业外部培训师，存在的不足包括（）。A.不易营造良好的

23、培训氛围B.培训容易纸上谈兵，脱离实际C.培训师的可选范围较窄，不易找到合适人选D.培训师缺乏企业的了解，加大了培训风险E.培训师缺乏对受训学员的了解，可能降低培训的适用性【答案】： BD 29、一般来说，企业可以选取( )作为薪酬调查对象。A.同行业同类型企业B.行业先进企业C.其他行业有类似岗位的企业D.地区先进企业E.本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业【答案】： AC 30、岗位薪酬制的特点包括（）。A.对人不对岗B.根据岗位支付薪酬C.同岗不同酬D.以岗位分析为基础E.客观性较强【答案】： BD 31、以下关于工作岗位分析的说法，正确的有( )。A.能够使企业提高年度绩效B.为员

24、工考评、晋升提供了依据C.能够分出职务的高低、职位的优劣D.有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提【答案】： BD 32、薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的()等方方面面的内容。A.薪酬战略B.薪酬反馈C.薪酬政策D.薪酬预算E.薪酬水平【答案】： AC 33、影响销售渠道选择的因素有()A.产品因素B.市场因素C.社会因素D.企业因素E.中间商的特性【答案】： ABD 34、人员需求预测需要调查的内容包括（）。A.产品市场占有率B.企业投资情况C.设备变动情况D.企业人工成本情况E.企业产品产量【答案】： BCD 35、对单向劝导式绩效面谈的表

25、述，正确的有（）。A.对于那些参与意识不强的下属，效果不佳B.它对于改进员工行为和表现，效果十分突出C.属于单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通D.容易堵塞上下级交流渠道，难以给下属申诉的机会E.要求主管具有较强的说服力，能运用各种方法激励下属【答案】： BCD 36、社会福利的内容包括( )。A.公共设施B.财政补贴C.居民住房D.生活补贴E.集体福利【答案】： ABCD 37、调解劳动争议的原则中，申请自愿原则的内容包括（）。A.履行协议自愿B.退出调解自愿C.调解过程自愿D.申请调解自愿E.解除协议自愿【答案】： ACD 38、诚信的要求之一是真诚不欺，下列属于其内容的有( )A.诚实劳动

26、，不弄虚作假B.踏实肯于，不搭便车C.以诚相待，不欺上瞒下D.主动担当，不自保推责【答案】： ABC 39、影响人力资源规划的外部环境因素包括（）。A.企业的行业特征B.经济环境C.科技环境D.企业的发展战略E.法律文化环境【答案】： BC 40、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )。A.语言表达能力测试B.组织能力测试C.心理运动机能测试D.学历水平测试E.事务处理能力测试【答案】： AB 41、市场薪酬调查的被调查岗位，应在()等方面与本企业岗位具有可比性。2013年11月二级真题A.工作性质B.岗位职责C.劳动强度D.薪酬水平E.在岗人数【答案】： ABC 42、培训效果正式评估

27、的优点包括（）。A.在数据和事实的基础上做出判断B.使得评估结论更具有说服力C.容易将评估结论用书面形式表现D.不会给受训者带来太大的压力E.可将评估结论与最初计划比较核对【答案】： ABC 43、劳动工作场所优化应做到（）。A.科学装备、布置工作地B.保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境C.正确组织工作场所的供应和服务D.劳动环境优化E.工作时问合理组织【答案】： ABCD 44、 庆于经营者年薪的说法，正确的是( )A.经营者的年薪与工作责任，决策风险，经济效益挂钩B.经营者的年薪及其薪酬由企业的董事会或股东大会决定C.经营者的利益和员工的利益相分离，而与企业利益相联系D.经营者的年薪应

28、在员工工资总额内列支，与员工工资制度相分离E.年薪的浮动工资从管理费用支出，固定工资从企业税后利润中支出【答案】： ABC 45、测评方案的内容主要涉及( )A.测评方法的选择B.被测评的对象C.素质能力测评的参照标准设计的确立D.测评人员的选择E.素质能力测评的指标体系的设立【答案】： ABCD 46、 培训前评估的作用有()A.确保培训计划与实际需求的合理衔接B.帮助实现培训资源的合理配置C.保证培训需求确认的科学性D.保证培训效果测定的科学性E.保证培训活动按照计划进行【答案】： ABCD 47、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为( )。A.绩效计划面谈B.绩效提高面谈C.绩效指导面

29、谈D.绩效总结面谈E.绩效考评面谈【答案】： ACD 48、政府购买的具体项目包括（）。A.社会救济B.公共管理服务C.政府雇员薪金报酬D.公共工程项目E.事业组织中劳动者的薪金报酬【答案】： BCD 49、（）能够引起员工素质测评结果的误差。A.晕轮效应B.感情效应C.参评人员训练不足D.近因误差E.测评指标选择不当【答案】： ABCD 50、 组织理论的发展大体大致经历了( )等多个阶段。A.古典组织理论B.新古典组织理论C.近代组织理论D.当地新组织理论E.现代组织理论【答案】： AC 第三部分 大题(50题)1、一、问答题1、简述对员工进行绩效辅导的时机及常见方式。（14分）【答案】：

30、时机：1、当员工需要征求你的意见时。2、当员工需要你解决某个问题时。3、当你发现了一个可以改进绩效的机会时。4、当员工通过培训掌握了新技能时。方式：1、指示性辅导。2、方向性辅导。3、鼓励性辅导。 2、某轨道交通装备公司现有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。

31、2015年11月二级真题请结合本案例回答以下问题：(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序?(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?【答案】：人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析，不管是哪一种预测，其具体程序都包括准备阶段、预测阶段和编制人员需求计划。该案例中，针对该公司未来10年人才发展的总目标“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”和未来三年的公司人才发展总体规划，其在人力需求预测的准备阶段的具体工作程序应包括：构建人力资源需求预测系统首先，应分别从该轨道交通装备公司的企业总体战略规

32、划、企业核心竞争力及产品发展预测、企业文化三方面出发，构建预测期企业总体经济发展结构性预测系统；其次，基于已有系统结合企业各类人才拥有量与结构状况调查，及企业各类岗位各类人才总量与结构比例规范，构建预测期企业人力资源总量与结构预测系统；最后，在前期系统构建的基础上，形成HR预测模型，并对预测模型进行综合评价，不断修正。人员预测环境与影响因素分析预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性。常见的环境分析方法有：SWOT分析法和竞争五要素分析法，分别适用于不同的情形：SWOT分析主要帮助该轨道交通装备企业进行有关企业竞争力的分析；竞争五要素分析法主要帮助该企业进行行业竞争环境的分析。岗位分类不同

33、岗位的定员定额情况差别很大，为了便于进行人员资料的搜集和人员需求的预测，应首先把岗位进行分类。针对该轨道交通装备企业，可以尝试按企业专门技能人员、企业专业技术人员、企业经营管理人员的标准进行分类。资料采集与初步处理a数据的采集不同企业不同岗位人员的情况各不相同，要采集的数据也不完全相同，采用的方法也多种多样。一般而言，收集资料的方法主要有查阅资料、实地调研两种，无论哪一种方法都需要设计相应的调查表，为了便于数据的处理和分析，要求采集的数据要真实、完整、连续。针对该企业，可以设计如设备变动情况调查表、企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表、新产品研发项目情况调查表等。b数据的初步处理采集

34、来的数据通常比较粗糙，不能直接进行分析，需要进行初步处理，对进行过改革、重组的企业而言更是如此。具体的处理方式如下：第一，在统计数据期间，该企业曾经购并其他部门，则应搜集被购并部门的相关数据，与该企业购并前的数据进行加总；第二，在统计数据期间，该企业曾经剥离若干部门，则应搜集被剥离部门的相关数据，从该企业剥离前的数据中减去。(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，针对人员需求预测，该企业可以设计以下几类调查表：企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表；预测期企业产量、产值、销售收入、利润调查表；企业总成本和人工成本统计表；企业投资情况调查表；新产品研发项目情况调查

35、表；新产品研发费用结构及获奖情况调查表；企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表；各部门人员流动情况调查表；企业各类人员流动调查表；企业人员培训调查表；?各类人员变动情况统计表；?设备变动情况调查表；?企业各类产品分工种工时定额统计表；?企业各类产品工时定额及产品产量统计表；?企业分工种废品率、废品损失统计表；?企业人员出勤率、作业率统计表等。 3、6、【公文六】类别：电话录音来电人：李敏敏总裁办公室秘书接收人：陈莉人力资源部经理日期：5月8日陈经理：你好，我是总裁办小李。我们公司使用的一名派遣工因为个人情感问题与他人发生矛盾。上周三中午，他就餐后回公司上班时，对方在我公司大门El将他拦

36、住，双方发生激烈争吵，相互撕扯中从大门外打到大门内，最终这位派遣工将对方打伤。现在，对方将我们公司和这名员工一起告到法院，说是我们公司员工在我们单位内将其打伤，要求我们公司也要承担赔偿责任。总裁听说后，感觉挺冤，认为这名员工只是一名派遣员工，而且他打人也与公司无关，不应该为他的行为承担赔偿责任。另外，总部大楼的保洁、绿化、食堂等好多岗位也用的派遣工，乱哄哄的。前不久，还有人给媒体投诉，说我们公司从来不安排派遣工享受年休假。总裁要抽时间听听你的意见，请你赶快准备一下。李敏敏【答案】：公文六处理表回复内答：1准备文件依据：公司是否要承担赔偿责任，关键在于该员工造成他人损害是否是“因执行工作任务，”

37、与他是否是派遣工没有区别。(2分)2这位派遣工与他人争吵和打架，是因自身情感私人原因，致人受伤的行为与执行工作任务并无关系。受害人应当直接找该职工要求赔偿。(2分)3检查与劳务派遣单位签订的劳务派遣协议，是否约定派遣工的年休假等待遇。(3分)4立即召集各使用派遣工的部门，对派遣工的情况进行评价。对与本公司合作的劳务派遣公司进行一下梳理。(3分)5劳务派遣单位有协助本单位进行员工管理的义务，应加强对员工的教育管理。(2分)6检查现有岗位用人情况，除了临时性、辅助性或者替代性的工作岗位外，避免使用劳务派遣工。(2分)7本公司对劳务派遣工的日常管理仍负有主要责任，要严格管理，提高效率。(2分)8如果

38、侵害行为与工作无关，即使发生在工作时间、工作地点，用人单位也不承担责任，由该员工自己承担。(2分)9如果劳务派遣协议没有约定年休假等相关待遇，必须尽快就此做出补充约定。(2分 4、2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即2009年

39、1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳动合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。请根据本案例作出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。（18分）【答案】：答：(1)试用期为劳动合同的约定条款而非法定必备条款，即订立劳动合同可以约定试用期，也可以不约定试用期。本案例未说明是否约定试用期，可以理解为该合同未约定试用期，因而企业解除劳动合同的理由不成立。（2分）(2)张某在工作中存在违纪行为,但判断张某是否属于严重违纪，企业必须依据已公示的，且经过合法程序制定的企业内部劳动规章制度，本案企业未能清楚举证相关制度规定。（2分）

40、(3)如果张某的行为属于严重违纪，依据劳动合同法的相关规定，严重违反用人单位劳动纪律的，企业可以解除劳动合同；如果不属于严重违纪，则不能解除劳动合同。（2分）(4)调整张某的工作岗位属合同的变更，而依据劳动合同法的有关规定，订立和变更劳动合同应遵循平等自愿协商一致的原则，企业单方意思表示“调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限期三个月内另谋出路”的方法，违反了上述规定。（2分）(5)在三个月期间只按当地最低工资标准发放张某的工资没有依据，因为工资支付应按照劳动合同约定的标准支付。（2分）如果企业有前述的内部劳动规章制度，可以依据张某的违纪情况，按照相应标准以承担相应的经济责任为由扣发工资，以为

41、惩戒。（2分）如果张某提供了正常劳动，按当地最低工资标准发放张某的工资是违法行为。（2分）(6)在本案例中，该企业内部劳动合同管理与劳动规则制定实施都存在不合法的地方：在劳动合同管理方面，企业应有符合法律规范的劳动合同文本，并且应当对约定条款如试用期等作出具体规定，即哪些岗位应约定（或不约定)试用期。（1分）在劳动纪律方面应明确规定何谓严重违纪，违反劳动纪律应承担何种责任。（1分）(7)分析本案例的发生，至少有以下两个方面工作应当引起企业的重视：企业应当强化员工的教育培训，从新员工进人企业那一天起，就应该使员工清楚地了解公司的各种规章制度，特别是通过宣传教育，使他们逐步树立正确的职业价值观，尽快融入企业。（1分）企业的相关部门，特别是人力资源部门及其管理人员，应当重视劳