保险公司业务发展部年终工作总结.docx

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1、保险公司业务发展部年终工作总结 第一篇：保险公司业务进展部年终工作总结 保险公司业务进展部工作总结 2005年，我业务进展部在总经理室的正确领导以及我业务进展部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将二五年度我业务进展部各项工作总结汇报如下： 一、中介业务状况分析 目前，我市中介市场较为旺盛，正规兼业保险代理单位9 家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与

2、谁合作，这样就给我公司中介业务进展造成较大困难。 针对以上状况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际进展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何进展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的进展上，我们以长远的目光开拓进展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价进展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但

3、不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以到达最正确的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司进展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时驾驭中介代理市场的进展趋势和动向，并针对具体状况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健进展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进

4、行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。 二、中介业务拓展状况 通过业务进展部加强车险业务经营是今年特殊重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，接着加快进展车险业务，保持较快的进展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格限制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利实力，使车险真正成为增收保费和创建利润的骨干险种。 三、中介业务进展措施 今年来，我业务进展部坚持学习政治理论，提高业务技

5、能，制定了相应的学习支配。建立健全了一整套适应本我业务进展部实际的制约机制，使我业务进展部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我业务进展部内部限制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以奉献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了支配档次，增加了工作的主动和主动性。我业务进展部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深化保户，回访“黄金客户，主动征求看法，改良工作作风，增加了服务透亮度。 四、工作中存在的主要问题及今

6、后的努力方向 回顾今年来的工作，我业务进展部各项工作虽然取得了确定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中照旧存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深化，对此，我业务进展部将认真分析缘由，主动寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣扬，主动开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。 在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我业务进展部将来进展也将产生深远的影响。为此，我业务进展部全体员工充分相识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我业务进展部刚好探讨具体措施，强化险种管理、提

7、高盈利实力和提高优质业务占比、留意实现优化业务结构为重点，努力提升我业务进展部创建最大价值的实力。 2006年，我业务进展部的工作任务照旧将特别困难，面对激烈的市场竞争，确定以进展为主题，以服务为主线，以提高我业务进展部业绩以及全体职工收入为根本动身点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我业务进展部的各项工作再上一个台阶。篇二：保险公司业务部年终总结 现将我公司2022体工作状况及2022作布署支配报告如下： 一、2022作总结 2022们在省、市公司正确领导下，坚持以“四个提升为目标，以“经济效益为中心强化管理，狠抓业务，严抓落实，努力搞好优质服务，全力以赴推动社会主义精神文明建设，各

8、项工作都取得了确定成果。 截止20222月31日，共实现保费收入5650.8万 元，与去年同期相比保费收入增长102.9万元，支付各类赔款2000.5万元，综合赔付率35.4%，实现利润1425.8万 元。 认真总结起来，我们主要抓了以下几项工作： 一求事务实，努力开拓，全力以赴促进业务进展。 1、抢前抓早，支配分解落实到位。今年我们依据“三步走的要求，坚决贯彻抢前抓早的方针，认真做好支配指标的分解落实工作，各业务部主动依据经理室“开门红、“双过半等一系列重点工作目标和任务要求，将保费支配科学分解，切实落实到人、到月、到户、到险种，并细致公布上墙，同时也作为外勤人员日后考评的重要根据。这样一来

9、，业务人员皆不等不靠，把握时机，月月咬住支配走，努力确保任务顺当完成。根据任务支配完成状况，各业务部建立了具体的业务分析制度，细致探讨业务拓展和完成状况，全面驾驭工作进展动态，把握展业方向，对于分析出的业务进展问题，马上在早会时间认真提出，刚好加以解决。经过公司宽阔干部员工的奋力拼搏，攻坚克难，我们胜利实现了“首季开门红和“二季双过半，向市公司交了一份满足的答卷。不置可否，这是我公司领导班子及宽阔员工辛勤汗水和心血才智的结晶。 2、遵循市场规律，适应市场转变，主动进展业务。一是公司亲热关注市场动态，面对机构调整改革与市场的不断转变，做出了针对性时效性强的快速反映。在战略与策略上争取把握市场竞争

10、的主动权。上半年，各业务部门通过与交警队和有关部门合作，对南岗区承保单位状况及有关资料进行了摸底调查，同时对保险市场进行了严谨的分析和意料。据此，我们制定了切实可行的展业方案，实行了主动有效的展业手段，刚好调整展业策略，为下半年的工作奠定了良好的基础。二是坚持两手抓，一手抓好集中型业务，一手抓好分散型业务。既在抓大户上下功夫的同时，也强调在抓小户上作文章，实行“西瓜芝麻一起捡的战术，不放走一个保户，确保业务稳定进展。大型商业风险等集中型业务始终是市场竞争的焦点，也是公司综合实力的表达。公司坚持实行总公司的通知要求，主动参与良性市场竞争，坚决遏制保险市场恶性竞争。不断加强与市、分公司的沟通协调，

11、充分发挥公司的整体化优势，想方设法挖掘企业新增资产和原来未保足资产等保源，大力进展区域性个人业务市场，进一步增加公司在大型商业风险、统括保单及企财险业务领域的主导地位的同时，促进分散业务的快速进展。三是发挥骨干险种拉动作用，业务结构得到进一步优化。作为主要效益险种的财产险和货运险比重稳步上升，并对进展起到良好的支撑作用。财产险和货运险始终是具有较高效益的险种，业务人员根据市场转变调整进展思路，主动投身竞争，严抓续保增 值，抓好挖潜创新，提前完成了本年保费支配任务。运输工具险接着保持龙头地位，公司各业务部全力抓好与“95518相配套的优质服务。实行强有力措施，稳固续保，广寻保源，收效显著。与此同

12、时，新险种的引进和开发取得进展。进一步实现业务可持续性进展的战略性措施。 3、多渠道探究进展空间，改善经营状况。各业务部在工作中普遍实行早会制度和经理包外勤制度，这样，业务员刚好通报展业状况，探讨妥当的展业策略，正确领导和催促外勤展业跑户，加强经理与外勤的沟通协作关系，起到了重要作用，从而极大的促进了业务的进展。同时二线扛指标，保障了业务支配的顺当完成。今年，我公司二线的同志在认真负责的做好本职工作的同时，主动响应公司号召，广开门路，多方面寻求关系，主动觉察和挖掘险源，一年来，二线扛指标保费数额可观，为公司完成保费支配做出了很大奉献。 二全力强化服务意识和效益意识，创建优良经济进展环境。 随着

13、我国市场经济的不断深化和完善以及中国加入wto后保险市场的调整改革和日益规范，保险竞争最终将是服务的竞争，公司创效的关键越来越取决于宣扬公关和服务质量的水准，因此公司进一步强化“服务第一，客户至上的理念，切实做到以服务赢得保户，抢占市场，同时也为全区经济进展环境的改善做出了主动奉献，提高了我公司在社会上的良好信誉和知名度，增加了保险竞争力。 1、解放思想，更新观念，强化服务意识。公司通过不断宣扬教化，使每位员工真正明确：加强和改善服务是关系到公司生存与进展的长远大计，务必切实抓好。全员坚持学习贯彻员工行为准则，做到“四个一样，即：对新老客户一样；对大小客户一样；对领导和群众一样；对投保和索赔一

14、样。每季度都对全体服务人员进行客户反映和业务人员打分评比。以上举措有力的监督和保证了公司的服务质量。 2、实事求是，狠抓落实，优化服务措施。依据省、市“为经济建设服务，树立部门和行业新风最正确最差“双评活动的通知确定，公司本着“全员为客户服务，公司为社会服务的大服务理念，主动参加考核评比，这是对我公司自身建设、服务水准和社会信誉的一次检查。由于我公司全体干部职工坚持依据“三个代表的要求努力搞好优质服务，严把质量关，同时，加强自身建设，提高自身素养，增加业务实力，培育良好的作风，切实为改善社会和公司的经济进展环境做出了主动突出的奉献，被授予2004“双评活动“达标单位，并受到市区领导的赞扬和宽阔

15、群众的普遍好评。在具体服务中我们主要做到：向社会承诺，使保户兴奋而来，满足而归；每位员工善用文明用语，微笑服务，真正表达人保员工的涵养和精神风貌；坚持统一着装，挂牌服务；实行24小时报案值班制度，设立多个举报箱和举报电话等等。在服务效率方面，大作“优字文章，进一步利用客户服务中心和95518服务专线的服务优势，兑现服务承诺，充分发挥其独有职能。认真抓好承保理赔服务，切实简化理赔手续，促使客户投保。强化服务监督机制，严禁不礼貌、不文明的现象发生，一经觉察马上肃穆处理，以确保服务质量的提高。同时公司主动改善办公环境，将一楼大厅进行彻底修缮，并为保户设置饮水 机、休息坐椅等设施，极大的便利了保户，受

16、到保户的普遍认可和好评。 3、改善机制，创新服务体系。公司将一线、二线职能明确划分：一线人员包括副经理全力抓业务，二线人员全力为一线服务，为客户服务。同时，无论是大小保户,只要是需要二线人员的地方，从总经理到内勤员工都主动协调服务。机制改革后，财务部门只对大厅窗口负责，窗口可同时受理承保与理赔，保户在窗口就可以全面办理收费、付费手续，获得我们最热忱完善的服务。这样，极大的便利了保户,也为一线人员供应了便利。由于正确的工作导向，全司上下快速形成了“一线第一，二线主动为一线服务良好工作气氛，有效的提高了工作效率，有力的促进了业务的进展。 此外，公司主动创建条件，便利展业一线人员，包括就餐、车辆运用

17、、通讯、网络等皆优先向一线人员供应服务，甚至经理室包括一把手的用车，业务一线急需时都可优先运用。一线、二线相辅相成，默契协作，坚持领导包业务部，经理包外勤，党团员与职工结对子的协作方式，树立全局观念，加强协调协作，相得益彰，互相支持，共同进展。 三狠抓“三个中心建设，坚持精细化管理，改善公司经营状况。 公司要走效益型、质量型的管理道路，必需强化管理，提升公司经营管理水平。我公司认真依据总公司“三个中心建设的重要指示要求，进一步加强管理，推行精细化管理模式,并结合公司实际于2004年3月份拟定了我们自己的小“三个中心，主动协作响应上级公司,并以此催促保证提升我公司的业务质量与经济效益。 1、业务

18、管理进一步加强。一是运用现代信息技术、现代保险技术改造经营管理流程。根据省公司制发的车险、财产险、货运险、责任险等十二个强化管理的规章制度，公司改善了各险种业务的微机处理方式，提高了办公效率和程序规范化。二是强化承保和理赔质量管理。针对去年审计检查和自检自查中暴露出的问题以及总结出的阅历教训，公司在承保和理赔方面加强了管理，坚持验标承保和看帐承保，对大额标的坚持进行保前风险评估，超权限的刚好上报审批。严格执行理赔权限，提高第一现场查勘率，限制通融赔案，严格做到双人办案。定期清理未决赔案，做到对未决状况心中有数，促进了综合办公效率。 2、财务管理接着强化。公司建立科学经营管理分析制度，坚持经营形

19、势月通报、季分析，从定性和定量两方面总结业务经营成果和目标责任制执行状况，为经理室制定决策供应重要根据。强化会计基础工作，深化开展财务分析，加强财务监督检查，促进了核算质量的提高。严格限制费用支出，强化费用管理。首先加强了财务预算管理，认真编制费用开支预算；二是深化开展“五个一活动，尽可能削减管理耗费，向业务一线倾斜，保障业务进展需要。同时，严格限制并规范临时用工，降低人工本钱。 3、电子信息管理步伐加快。加大了电子化投入和管理。更新了一大批电子设备。升级了办公自动化系统，电脑人员和业务人员紧密协作，进一步完善了部分险种新旧程序转换、财险家财储金清理和统计程序应用等工作。同时，确保了 财务系统

20、、收付费系统、三个中心管理系统、95518专线系统、统计信息管理系统的完善和推广。以此促进了公司办公程序规范化，工作效率明显提高。 4、整改内部机制，全面实施规范化管理。公司借“三个中心建设之机，适时改善工作机制，大力推行精细化管理模式，取得了确定成效。公司以往的各科室部门及办事处被全面整改为业务部和综合部两大部门，两大部门职能具体，分工明确。业务部主抓业务工作，实行经理包外勤制度，强化人员管理，强调“以业绩论英雄，留意“以效益见凹凸。综合部主抓内勤服务，负责窗口及财务等工作，承保与理赔手续皆在一楼窗口办理，财务工作也一改以往需对各科室部门负责的繁索状况，只对应窗口，这样，有效的消退了工作内耗

21、，明显提高了工作效率。 5、坚持授权和依法依规经营。我们在以往各项工作中，坚持强化统一法人意识，严格依据自己的权限开展经营管理活动，严禁有令不行、有禁不止、违规越权的现象发生。对超出自身权限的问题自觉请示，严格报批，自觉接受保险监督部门的监督和管理，自觉维护保险市场秩序，始终坚持依法依规经营。 四结合实际，深化改革，紧紧把握利益导向。 公司认清形势，调整机制，大力促进三项制度改革。2004年我们加强了人事、用工、支配制度改革的方案措施，以合理开发和利用人力资源为动身点，通过竞争上岗、跟踪考核、下岗分流、减员增效，形成优胜劣汰、能上能下的用人机制。严格执行总公司用工管理短暂规定，对职工实行授权经

22、营、分级管理、因事设岗、以岗定人、总量限制、支配管理。制定了劳动酬劳支配方案，在不突破工资总额的前提下，实行万元保费工资含量的方法，实行封存身份、封存职务、封存级别，工效挂钩的“三封存一挂钩的方法，将档案工资及代办费捆在一起运用。充分表达了多劳多得、少劳少得、不劳不得，做到了劳动酬劳向骨干业务员倾斜，拉开了收入差距，更好地调动了干部员工的展业主动性。 五内强素养，外树形象，进展企业文化。 过去一年里，公司坚持加强职工队伍建设，留意建设具有人保特色的企业文化，为公司新时期进展战略供应了强大的精神动力和智力支持。良好的企业文化是公司声誉和形象的根本所在，对公司的进展有着举足轻重的作用。首先我们进一

23、步实施形象工程。营业大厅给客户的第一感觉就是洁净亲切，员工的着装、仪态、举止言谈都有严格的要求，大家时刻依据员工行为准则规范严行，塑造形象。二是实施服务创优工程。公司多次举办公益宣扬、险种举荐和成立保险客户服务中心等一系列大型宣扬活动，开展了“誓夺首季开门红、“全力实现双过半等争先创优活动，充分调动员工主动性的同时，在社会上树立了良好的形象。三是加强和改良党的建设。党员领导班子充分发挥监督和保证职能，同时强化和改良职工思想政治工作，进一步留意党风廉政建设。公司领导多次在各种场合反复强调，要坚决杜绝以赔谋私、制造假赔案和对保户的“吃、拿、卡、要、报等问题，一经觉察，坚决肃穆处理。通过这些措施，增

24、加了党组织领导班子的凝合力、战斗力和影响力，保持了公司全员的团结统一。 在确定2004年工作成果的同时，我们也认真查找了公司内部存在的问题与缺乏。一是保险市场日益成熟规范和竞争日益激烈困难的形势下，员工队伍未充分调整好心态，面对市场的严峻考验准备缺乏。二是新险种和新险源开发力度不够，收效缓，不明显。三是进展意识和展业手段存在薄弱环节，续保增值工作不完善，时有掉户现象发生。四是管理工作尚存在一些薄弱环节。五是统一法人意识还需进一步强化。这些问题不但需要引起我们高度重视，更需要我们马上实行措施，在以后的工作中予以克服和解决。 二、2005年工作支配： 一认清形势，更新观念，加快“四个提升推动步伐。

25、 1、深化学习贯彻十六大精神。解放思想，实事求是，与时俱进，确保新时期进展战略顺当进行。 2、确保公司改革工作平稳推动。深化改革，时刻保持高度的责任感和使命感，扎实有效的做好公司各项改革工作。 3、确保各项支配指标全面完成。全司上下开拓创新，迎难而上，努力实现速度和结构质量的统一。 二抓住机遇，适应市场，加快进展速度。 1、认真做好车险改革的市场应对工作，实现车险改革的稳步进行。 2、事实调整展业策略，确保财产险业务稳定增长。 3、从深度和广度上寻求货运险业务的规模和效益，争取在稳健经营的基础上力争有所突破。 4、加快进展责任险业务，主动拓展责任险服务领域。 5、坚持集中型业务和分散型业务两手

26、抓。 6、抓住“两险市场准入契机，开拓业务增长新领域。 三加强管理，提高效益。 1、强化业务管理，提高业务质量水平。 2、强化财务管理，坚持精细化管理原则。 3、严格依法合规经营，强化统一法人意识。 4、限制经营风险，确保公司经营效益得以提升。 5、完善“三个中心建设，促进管理工作规范化。 四抓好优质服务，加强企业文化建设和党的建设。 1、以服务打造品牌形象，形成具有人保特色的竞争优势。 2、加强企业文化建设，增加公司凝合力，树立完好的企业形象。 3、加强和改良党的建设，努力完成党风廉政建设各项任务。 面对市场形势的不断转变与进展任务的困难繁重，我们要坚决依据总、省、市公司的布署要求，认真贯彻

27、实施公司制定的进展战略，进一步解放思想，转变观念，保持奋勉图强、勇往直前的进取创新精神，努力把公司的进展战略推向一个更新的阶段，为开创南岗人保事业新局面而奋斗不息。篇三：2009年保险公司年终工作总结 中公教化给人变更将来的力气 2009年保险公司年终工作总结 2009年保险公司年终工作总结 国际金融危机爆发后,中国保险业遭受了巨大冲击。如今一年过去,世界经济正在复苏，中国保险行业不仅走出了低谷,还弥补了自身的软肋。如今的保险业成为中国金融业重要的组成部分，对中国经济增长产生自己独特的奉献。当前，中国保险业走在快速进展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市

28、场的中坚力气，当前，我国保险行业自身进展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销实力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。我们*保险公司以保险市场规模、进展速度和水平位居全国同行业前列。*保险公司主动解答社会公众对保险行业的相关询问，更好的呈现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和实力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为宽阔投保人选择保险公司、保险代理人供应了参考。2009年，*保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺当进展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下： 一、指导思想 今年国际经济虽然有所复苏

29、，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散,公司领导主动拓宽进展思路和进展空间,防范风险、稳健经营，主动贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，公司强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为*保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 二、工作业绩与主要做法 一加强公司业务管理 为了使*保险公司稳步进展，公司领导制定了*保险公司员工规范管理条例，实行有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真

30、正贯彻到行动中去，充分积发员工的主动性，使员工出成果、见效益。业务管理中我们主要实行以下工作措施： 1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作支配及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售支配。制定支配时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标支配的顺当完成。 2、留意各个部门的团队建设。始终以来公司都特别留意各部门经理和部门成员的思想和业务素养教化。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学学问、找阅历，提高员工全面素养。

31、培训重点放在学习保险理论、推销技巧的 中公教化给人变更将来的力气 学问上，并且强调对团队精神的培育。促进各个团队自身素养的不断提高，为公司今年的持续、稳定进展打下了扎实的基础。 3、关心经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工主动性和创建性的用人机制。 二公司工作业绩 今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种状况下，公司经营实现“逆势飞扬，

32、保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更犯难得的是，公司先于市场胜利实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业实力、业务价值、经营效益等均到达历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。 一、先于市场胜利转型，保持了核心业务增速第一的领先优势 为进一步强化结构调整，全面进展高价值业务，公司在年初支配工作会议上首次下达核心业务支配任务，公司“核心业务战略的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达*亿元，同比增长*%；其中新契约核心业务保费收入*亿元，增速超过*%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达*%，增速远高于市场。今年，个人保险保费

33、近*亿元，创历史新高；银代期缴*亿元，市场份额*%，保持占比第一地位；法人短险实现保费*亿元，同比增长*%，月均平台突破*万元。 二、业务结构和产品结构持续优化，到达业内领先水平随着公司转型的深化，业务结构持续优化。公司核心业务占比到达*%，总体期缴占比达*%，新契约期缴占比超过*%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比*%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。 三、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升 公司保险业务品质指标持续向好，到达行业领先水平。其中银代续收各项指标均到达90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速

34、进展奠定了坚实基础。 主要渠道kpi指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史新高；绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比到达41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率到达25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀慢慢形成，队伍持续进展实力得到增加。 (三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项特殊重要的业务工作。车险业 中公教化给人变更将来的力气 务始终以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是接着加快进展车险业务，保持较快的进展

35、速度，同时，大力优化车险业务结构，严格限制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利实力，使车险真正成为增收保费和创建利润的骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导特别重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了汽车消贷清欠工作制度，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成状况，对责任人实行奖罚。经办人员依据市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，主动主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下

36、达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 三、工作上的缺乏之处与下一步支配 一工作缺乏 目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务看法尚需改良；二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。 (二)解决方法 一要接着重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约各项内容，四要加强保险业宣扬力度，为开展行风建设营造良好的社会气氛。 其次篇：XX保险公司业务

37、管理部工作总结 XX保险公司业务管理部工作总结 今年是公司实施“二次创业三步走进展战略和“十二五规划承上启下的重要一年，是攻坚克难、乘势而上的关键一年，进展提速、服务客户是今年工作的重点。围绕今年重点工作，业管部认真支配，重点落实，主动主动加强前端服务，开展业务管理和承保管理工作创新，对公司科学进展供应有力支撑。 上半年经营状况分析 一、承保主要工作开展状况 1、2022年初，根据分公司及总经理室的相关要求，我公司对4S店渠道业务进行了规范的管理，重新梳理了对4S渠道店业务签单规范，同时，在特别商定中均注明4S店名称、联系电话及指定受益人，既加快了我公司后期理赔质量也便利了顾客；为进一步客观全

38、面的了解当地保险市场运营状况，刚好驾驭运营主体市场销售费用的配置及进展动向。 2、我公司下发了关于建立保险市场信息采集报送制度的通知，要求每月填写市场信息反馈表，通过个人代理、代理公司、车商含4S店、银行等多个渠道对当地市场进行费用状况了解； 3、为加强我公司承保序列人员的责任心，实现承保管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司特制定XX财险XX中支承保序列岗位人员考核管理方法； 4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单运用，对分公司在关于下发财产综合险等51个产品投保单、保单格式的 通知文件基础上，我公司对关于规范非车险投保单运用的通知的通知进行了主要学习； 5、自非营业客车交强

39、险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上报非营业客车交强险自动核保业务自查报告；依据分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上报承保业务分析，每月25日上报非车险影像自查报告，每季度上报季度小企财风险排查报告； 6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了关于绽开对承保业务复检工作的通知的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改状况，复查工作主要以投保单规范、验车照片、影像上传等方面； 7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了XX联合财产保

40、险股份有限公司XX中支承保业务档案管理方法。 二、在分公司的劳动竞赛中所取得的成果 1、XX亮剑开门红劳动竞赛完成状况 我公司在分公司实行的“XX亮剑开门红活动中，顺当完成分公司下达的任务目标，以 万元的成果勇夺“XX亮剑开门红其次名。 三、承保单证及承保档案管理状况 我公司承保单证及承保档案管理始终以来都得到分公司各级领 导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管；对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格依据要求操作。二季度公司经理室支配了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放、系统及实物运用、核销等状况进行了为期4天的检查。通过开展自查工作觉察缺乏，刚好整改；查漏补缺；同时业管部关心计财部已对

41、各展业机构作出工作支配，要比照自己存在的问题和缺乏进行再自查、再梳理、再整改；月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不刚好、不到位的单位进行了通报指责。 承保档案管理依据要求回收、装订、存档，供应了特地存放承保档案的档案室；对档案室的环境、卫生、平安等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作供应有力保障。 四、上半年承保KPI指标分析 。(略) 五、近期承保风险排查状况汇报 1、车险业务方面 根据XX财险豫车险字

42、29号文件精神，我公司对全辖区车险业务进行了排查工作，对车险有无违背当地行业协会有关最低折扣自律规定、有无违规套用系数因子行为、有无套用费率行为、有无套用车型承保业务行为、有无存在恶意降低新车购置价的行为、有 无存在车险协议承保扩大保险责任的行为、有无与4S店车商等签订合作协议、有无存在阴阳保单/撕单/埋单等恶性违规行为、手续费标准是否严格遵守当地行业自律规定等问题进行了全方面的排查； 为迎接“2022年二次财险自律检查工作，确保检查工作顺当进行，我公司调取了业务清单，对车船税信息、影像补传状况、承保信息录入错误批改状况进行了逐单排查； 针对非营业客车交强险自动核保业务自查文件要求，对其五月份

43、非营业客车业务进行了复检，对六月份非营客车业务进行了逐笔核查。 2、电销业务方面 为了提高电销业务质量，加强电销风险死角排查，我公司针对关于绽开电销车险业务自查自纠工作的通知文件进行了电销业务跟踪排查，对电销业务中承保资料、影像上传、费率规章、费用问题、投保单签章问题进行了逐笔排查，并且针对保监会“三个文件要求对承保序列人员进行了文件宣导、学习。 3、非车险业务方面 近期我公司对上半年承保的非车险业务进行了“系统内查风险，实物中查漏洞的工作方法，对非车险业务投保单签章、资料手续、影像上传等问题进行了检查。并根据状况对个别承保财产险的单位和企业进行了防灾、防损讲解，疏导在企业正常生产中可能发生的

44、潜在风险。 下半年承保工作思路 一、坚持合规经营与抢抓效益为导向，促进公司业务健康进展 XX中支将在总经理室的领导下，坚持以效益为中心，坚决落实保监会各项文件规定，严格执行XX保险行业自律公约及核保标准件，自觉规范经营行为，防范经营风险，提高承保质量，提升服务水平，为树立XX形象、实现公司全面协调可持续进展做出应有的奉献。 二、认真有效的落实三季度推动方案 XX中支根据分公司即将在三季度推出的方案，认真探讨、分析，并细化分解各项任务目标，并将分公司的激励措施落实到位，制定符合我公司的推动、激励方案，确保三季度工作的有效落实，保证全年工作目标的顺当实现。 三、做好农险承保工作。 根据我公司202

45、2年上半年农险的工作阅历，针对今年的农险监管形势和省公司对农险承保的审核要求，我公司梳理出来了一套结合XX中支自身状况的农险操作流程和农险承保管理方法，为推动三季度的农险业务承保工作打下坚实基础。 四、将业务结构调整与区域结构调整相结合 2022年将根据上级公司的经营指导原则，通过各种措施，实现“做强车险，做专农险、做精人险的战略目标，实现承保效益的全面提升，实现各展业机构在区域市场上的明确定位，表达区域竞争优势。 五、加强业务数据分析，实现车险规模上效益 根据分公司供应的业务数据分析，XX中支将接着以集中管理为 基础，全面把握公司的整体形势，定期采集全辖的业务数据，分析理赔形势，提出承保建议

46、，实施差异化管理。 六、加大承保内勤管理，提升承保服务效率 下半年要坚持部门晨会制度、学习制度和月度分析总结制度。使部门人员刚好了解公司工作指导方针及总经理室的工作思路，明晰自己的工作职责，做好查缺补漏工作，营造主动、向上、虚心、学习的部门工作气氛，加快部门人员共同成长的步伐。 同时要时刻谨记为客户、展业人员供应优质、贴心的服务。以“首问负责制为指导思想，以服务客户为核心，贯彻执行“主动倾听，有效沟通，换位思索，解决问题，优质服务二十字方针。树立良好的服务看法，敬重客户，重视每一位客户；主动替客户想方法解决问题，杜确定客户推诿，为一线展业人员和基层机构供应优质贴心的服务。 XX总在贯彻分公司总经理XX同志的重要讲话中提出，今年工作的主线是“合规经营、保