在银行实习个人心得10篇.doc

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1、在银行实习个人心得10篇在银行实习个人心得1经过昨日的周末营销, 今日营业开始前, 大厅里就排满了准备购买理财产品的客户. “新股计划理财一号”产品于今日正式发行, 全天的业务基本上都围绕着理财产品展开, 全天的现金收付量很大, 很多客户都是整十万二十万的购买. 王静和韩雪教师把中午吃饭都推迟到了午时三点钟, 我看在眼中, 急在心里. 虽然业务代码, 业务流程已经学了很多, 可是按行里的规定, 实习生不能单独操作, 站在旁边是半点忙也帮不上. 营业结束前一位储蓄客户直接拿了_万现金来买理财产品, 之后将近一小时的繁忙倒没什么值得夸口的地方, 就是感觉到累, 特想回去就美美的睡一觉. 今日感受：

2、来到_, 就要有心理准备, 付出和回报是成正比例的, 年轻人就要发挥“异常能吃苦, 异常能奉献, 异常能战斗”的大无畏的作风, 干一行, 爱一行. 时刻把爱岗敬业牢记心中, 不忘我们是_人. 在银行实习个人心得2来到泰隆银行实习前, 我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的, 而且能够学到东西. 当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅. 天报到, 我就被安排了师傅, 被师傅安排了任务做易融通卡, 做的过程我学会了做卡的整个过程, 并学会了系统查找客户资料和积分, 除此之外, 连带的信用卡我也学会了如何填写. 接下来日子, 师傅的, 我又学会了系统录入, 学会了如何查找客户信息和填写系统,

3、当然包括客户积分查询. 我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订, 包括续贷合同, 并且知道了合同包含的所有资料. 最的我了客户经理跟客户谈判的整个过程, 这我感触最深的一点, 优秀的客户经理要具备怎么样的素质, 优势是说话技能, 包括拜访陌生客户的技巧. 到客户经理室如何跟客户打交道, 如何客户关系和服务客户. 学习的过程是辛苦的, 有师傅和同事的帮忙和支持, 我感觉学的很轻松愉快. 在八部呆了一段, 我感觉泰隆的客户经理工作很, 很有干劲, 而且大家很团结, 这也许是泰隆的文化吧. 而且客户经理相处的, 大家都以诚相待, 互相帮助, 工作之余, 娱乐也挺丰富的, 冯总生日, 周末大家一起吃

4、饭聊天、k歌, 打牌、其乐融融, 生活丰富多彩. 而且还遇上行庆, 将要举行骑自行车比赛, 期待当然, 新生在学习过程中, 我也犯了错误, 在学习中犯错, 在犯错中学习. 总之, 在泰隆商业银行, 客户经理的助理, 我觉得我学的挺多的. 我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和客户谈判过程. 当然最的我了最为泰隆银行客户经理的生活工作情况. 在银行实习个人心得3早上开完晨会我就跑上楼, 期待着詹教师跟我讲解业务知识. 恰好整个公司业务部上午不是很忙, 学习的机会又来了. 詹教师告诉我公司业务前面几天学习的资料是最常见的, 还有买方付息票据贴现, 托收项

5、下出口押汇、国内应收帐款保理、出口退税帐户托管贷款、委托贷款等. 其中公司金融资产项目业务在工作中占有相当大的比例, 公司金融中间业务最近增长的势头也很迅猛, 甚至可能成为近段时光的工作重心. 关贸e点通和公司网银在年度的业绩考核中分别占15%和25%, 对润华支行来说既是机遇又是挑战. 两项业务考核占的比重十分大, 虽然业务的利润率很高, 可是开展起来相当的困难. 异常是关贸e点通, 由于我行的出口创汇客户不多, 后备客户发展不足, 此项业务的发展和推广将受到很大的制约. 相比而言, 公司网银的开展还是有很大前景的. 我行重点授信客户十九家, 按分行要求授信客户必须安装公司网银系统, 这样一

6、来十九家授信客户受规定制约, 硬性的安装网银客户端. 行里的公司网银业务推广就先靠授信客户起步. 今日感受：公司业务范围广, 收益大. 我们依靠资产业务扩张利润, 更要靠中间业务充实利润. 分行下发的推广公司网银和关贸e点通的文件进一步指明了今后我行工作的重点和方向, 支行在分行的领导和统筹下, 按照任务量规模的完成任务, 为全年的考核打下坚实的基础. 在银行实习个人心得4为了使全日制MPAcc学生通过实习将书本上的理论知识运用到实际工作当中, 通过和企业接触与社会的交流, 培养学生综合运用知识解决实际问题的能力, 增加对社会的全面了解, 丰富社会实际经验, 提高综合素质. MPAcc中心规定

7、全日制MPAcc学生必须实习半年. 在学校的安排下, 本人于20_年7月到20_年12月期间, 在位于广州市越秀区解放中路306号中曦大厦的广州银行越秀支行进行了为期半年的实习. 实习期间, 在银行同事的帮助下, 我熟悉了银行主要的经济业务活动, 系统地学习并较好的掌握了银行个贷业务工作, 实际工作能力均得到了锻炼和提高. 广州银行是由广州市政府控股的股份制商业银行, 其前身为在46家城市信用合作社的基础上组建的广州城市合作银行, 成立于1996年9月17日. 20_年9月, 获准更名为广州银行股份有限公司. 广州银行总行位于广州市商业中心天河北, 82个机构网点, 1800多名员, 工资本金

8、83亿元. 截至20_年底, 总资产1274亿元, 存款1130亿元, 贷款501亿元. 近年来, 广州银行各项业务发展速度远高于广州地区同业平均水平, 20_年各项业务指标再创历史新高, 资产总额1671亿元, 同比增加397亿元, 增幅31%, 各项存款余额1374亿元, 同比增加244亿元, 增幅22%, 各项贷款余额626亿元, 同比增加126亿元, 增幅25%, 全年实现利润22亿元, 同比增加17亿元, 增幅340%. 广州银行的主要经营范围包括：支持市政重点工程;支持地方经济;扶持民营企业. 另外, 广州银行的业务还涉及医保卡三家发卡行;代发广州市财政统发人员工资;定期推出理财系

9、列产品, 为广大市民投资理财提供帮助;开办物业专项维修资金业务和存量房交易资金托管业务;提供形式多样、办理便捷的个人贷款业务. 医保卡三家发卡行之一;代发广州市财政统发人员工资等业务. 在广州银行实习期间, 我的工作内容主要分为两个阶段, 第一个阶段是在大堂进行实习, 从事大堂助理的工作;第二个阶段是在个人金融部进行实习, 从事个贷经理助理的工作. 在不同的两个阶段, 我学习到了不同的知识和内容. 首先, 是在大堂实习, 我从事的工作主要包括以下4个部分：1. 负责接待客户, 帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务;2. 协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子, 比如打印对账单利息

10、单等, 管理回单柜的投放;3. 帮助柜台人员复制必要的资料等;4. 对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品;在大堂的实习期间, 我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等. 同时还对个人金融部, 贷款部, 人力资源部的工作内容及相关业务流程有了一定的了解, 经过这半个多月的勤奋好问和实战训练, 我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作, 掌握部分账户规范业务, 回答顾客理财等各种方面的咨询. 其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面. 可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识, 感触最多的是经济如何影响

11、人们的生活方式和状态的. 在实习指导老师, 我阅读了广州银行理财产品方面书籍, 同时也对广州银行其他部门的产品也进行了浅要得学习. 其次, 在个人金融部实习, 我从事了以下5个方面的工作：1. 负责书写各类个人贷款合同, 熟悉各类合同的相关规定条例;2. 整理各类纸质贷款资料, 装订归档, 了解相关资信资料及如何有效的控制关键风险点;3. 利用银行个人金融业务系统, 办理相关权证的出入库;4. 通过银行个人金融业务系统, 熟悉各类资信资料, 了解如何审核资信资料, 有效控制风险;5. 接触客户, 配合业务经理办理相关个贷手续, 了解从调查到最终还清款项完整的个贷流程;个人金融部门的主要业务包括

12、了信用卡、个人购房贷款, 经营贷款等业务的, 而在我的实习过程中, 主要学习的是个人购房贷款的调查, 审批, 整理个人购房贷款档案等工作, 同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订个人购房担保合同等业务. 在广州银行越秀支行个人金融部实习, 从事的第一项工作就是书写合同, 通过书写各类个贷合同, 我了解了相关贷款的相关细则, 比如贷款比例, 贷款利率, 罚息比例等等. 通过书写合同, 我了解到银行工作的严谨性, 在实习的过程中, 我熟练了打印机的使用, 这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情, 但是如何复印打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功, 因为在所有的个人购房贷款

13、业务办理过程中, 都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等, 虽然打印看起来是一件低技术含量的事情, 但是反映了一个人的工作素养. 在个人金融部实习阶段, 部门同事给予了我非常大的帮助, 在个人经理办理个贷项目时, 部门经理会特意的教我一些个贷的基本知识, 如如何办理他项权证;如何控制个贷的各个风险点, 在审批个案时, 应该注意哪几个项目;如何办理他项权证的出库入库. 在了解整个个贷的贷款过程之后, 我深刻的认识到银行对于风险控制的重视程度, 在广州银行个贷需要经过5个不同人员的审批通过, 最后, 还需要出纳的审核, 由此

14、可见, 广州银行非常的具有风险控制意识. 由于这次实习的时间不是十分的充裕, 还有一些关于个人贷款业务方面的内容都没来得及进行深入的研究和探索, 很是遗憾. 非常感谢广州银行给我提供了这次实习的机会, 也非常感谢广州银行的各位领导和个人金融部门的各位同事, 在工作中给予的支持和教导. 在银行实习个人心得5不知不觉, 来杭州银行实习已经快两周了, 我想用三个词来概括这段时间在杭银工作的感受充实、温馨、富有挑战. 这次来到杭州银行, 我被分配到电子银行部, 参与杭州银行直销银行线上App开发工作. 由于之前几乎没有接触过此类工作, 我对于开发两字毫无概念, 电子银行部的工作对我来说是一种全新的挑战

15、. 在这两周里, 我接触到了许多全新的领域, 从产品功能需求设计、交互文档的撰写再到产品上线时app功能的测试, 每天都处于知识扩充的状态中, 实习的生活充实而满足. 当看着自己参与开发的产品不断完善、一步步成型, 这种欣喜和成就感是其他工作无法比拟的. 我热爱这里的工作氛围, 在这里我接触到了平易近人的导师、志同道合的同事, 在这里所有的人都齐心协力地想把一件事情做好, 有这样的一群人让我相信直销银行平台会建设的更好, 电子银行部会更好, 杭州银行的未来也会更好. 在银行实习个人心得6一、奠定思想, 完成身份转变现在的我已经可以说是完全的脱离了大学生的身份, 成为了一名职场工作者, 我刚到银

16、行的时候, 什么都不懂, 在大学学到的金融专业知识完全不知道如何把它运用到工作当中来, 还等着别人教我, 但是么有一个人过来帮我, 这是为什么呢, 这是我一开始始终想不通的问题, 可现在经过这么久工作的我才知道自己有多么蠢, 无论你到了那个岗位从事什么职业都要记住, 在工作上, 没人会像大学的老师那样把知识嚼碎了喂给你吃, 没人任何人有这个职责去教你, 大家都有自己的事情要忙, 你不懂的不问别人, 只会让别人以为你都会了. 从而造成自己在实习单位待不下去, 其实都是你自己的责任, 实习的刚开始的时候就要有心里准备, 自己是来这实践自己在学校学到的东西的, 并不是来玩的, 又不懂的一定要问, 要

17、学, 要看. 这样才能更快的适应自己的工作岗位. 二、进入状态, 慢慢渐入佳境我在银行的实习岗位是银行的大厅前台人员, 慢慢的我通过向领导以及同事们的请教, 知道了自己身为前台人员的行为规范, 哪些事情是不能做的, 遇到什么事情应该怎么处理, 我都一一的记在心里, 千万不要再去问别人同样的问题第二遍, 会造成别人的厌烦和困扰, 毕竟大家都有自己的工作要忙搭理你是别人尊重你, 不理你的也是情理之中, 慢慢的我就在自己的岗位上越来越得心应手, 发挥出了自己大学生的优势, 年轻、有朝气、学习能力快. 遇到来我行办理业务向我咨询的顾客, 我都能对答如流, 这就证明了我现在的能力完全能胜任银行的工作,

18、所以在最后的实习评语上, 银行对我的评价也是极高的. 三、对自己未来的路有清晰的认识我现在已经从我的实习单位结束实习了, 我想我之后的目标就是先找一份银行的前台工作, 比较我在实习期有对这个岗位的经验, 慢慢的得到领导的赏识, 转变到银行柜员的岗位上, 再慢慢的往上攀升, 使自己的职业道路原来越长, 千万不要满足于当下, 不然永远都不会在工作上有任何的进步. 在银行实习个人心得7笔者实习的商业银行在国内九家股份制商业银行中排名中上, 与四大国有银行相比算是一家精品型商业银行. 总行一般机构齐全, 大致有个人业务部、公司业务部、信贷审查部、营销部、业务部. 支行的组织架构则相对简单, 大体由个人

19、业务部、公司业务部、办公室三块构成. 我所在的个人业务部, 也即PersonalBankingDepartment, 行业内叫法为“个金”, 与公司业务部“对公”的简称相对. 一、环境发现开始工作后的当务之急便是熟悉银行内环境, 发现的第一个显著事实便是银行的男女员工比例悬殊果然名不虚传. 尤其是总行, 柜台、办公室、内部电梯、内部食堂处处莺歌燕语脂粉香, 以个金为例, 20多名员工仅2名为男性. 发现之二是纸杯上都印有_银行字样, 成为企业形象的微型展台, 也成为企业文化的绝佳载体. 发现之三是银行大厅禁止照相. 圣诞元旦期间, 金融街各大银行都粉饰一新, 尤其是流光溢彩的圣诞树, 配上高耸

20、入云的总行大楼作为外景, 着实令我这初来乍到的实习生挡不住留影纪念的欲望, 与大厅保安好一阵死缠烂打方才得偿所愿. 颇为高大的保安实际跟我差不多年纪, 软磨硬缠之后也就开聊起来, 他自豪的告诉我, “任何一个人只要一踏进银行大门, 他的一举一动全部受到360度全方位的监控”. 后与人聊起这种似乎有些侵犯人权的监控措施时, 大都对银行此举持完全肯定态度, 认为只有这样才能及时防范不轨之徒, 而只要自身无甚犯法企图又何惧全程监控?如是, 也难怪银行大厅的监视摄像头敢于曝露于阳光之下. 发现之四是内部浪费骇人听闻. 如办公区的中央空调每日都开得极高, 北京的冬天本就干燥, 为弥补过低的湿度, 银行不

21、得不在每个办公桌前又配上一个加湿器;如总行每日均收到大量赠刊赠报, 或者上级人行要求订阅的银行系统内部刊物, 但又规定上班时间不得看报, 所以每日大量未拆封的报刊杂志便原封不动进了保洁员手中的黑口袋;如打印复印, 经常因为一个Word小失误打出一堆废纸, 经常因为给不习惯电脑操作的各级领导报告工作而让巨资投入的办公自动化系统形同虚设. 发现之五是内部矛盾无处不在, 内部竞争无处不在. 分行之间、支行之间、个金与对公之间、同一部门的业务经理之间四个层次上的内部矛盾和内部竞争随着实习时间的推移而逐渐明晰, 惟其如此, 才能将原国有商业银行这一潭死水激活, 也许, 这正是中央不遗余力的推进股份制改造

22、乃至引入外资战略合作者的一大改革成效吧. 不过, 具体到人与人之间的关系还是比较融洽的, 女同事经常扎堆评论某某服装新款的优劣, 经常两两交流某某商场的促销信息, 休息时地理位置较偏的部门经常出现忘食打牌的场面, 工作中也经常相互戏称对方“总”对此, 领导大都视而不见充耳不闻, 采取不鼓励不限制的中庸态度来构建以人为本的“和谐银行”. 发现之六是老总可能缺乏专业知识但绝不缺乏政治智慧. 就说话艺术而言, 软中带硬、硬中带软, 既让人如沐春风又让人暗自汗出. 就处事圆滑而言, 兹举一例, 在给我写实习鉴定时, 老总将20_年1月的签字时间误写为20_年12月, 当我提出全部重写的“不合理要求”时

23、, 大笔一挥, 20_改成20_倒也不足为奇, 12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊. 二、业务发现发现之一是越是沉甸甸的档案贷往往越是信用不合格. 若是个人房贷, 材料厚实多半因为自身的抵押房产评估价值不满足银行按揭要求, 只好千方百计找到亲朋好友再来一次授权委托, 证明手续也就倍增了. 发现之二是个贷坏账率极低, 而银行坏账率大都来源于公司大客户. 目前, 各大银行均已实现联网, 个人信用记录均已备案, 个贷经理乐观的谈到, “除非这人以后不想与银行打交道了, 否则, 想方设法他也会把钱补上”. 偶现的个贷坏账大都由于私企老板生意亏损, 实在走投无路, 否则, 一旦银行把催还通知发至欠款

24、人单位, 大都是由于工作繁忙而疏忽了. 惭愧的是, 最令个贷经理头疼的却是大学生助学贷款, 一方面迫于人行限额一方面基于社会责任, 银行每年都怀着矛盾心情放出早已做好坏账准备的助学贷款. 反观对公业务, 由于每笔业务数额巨大, 一旦出现纰漏便大幅拉升坏账率. 发现之三是个人住房贷款蒸蒸日上, 从银行方看, 各大银行纷纷出台令人眼花缭乱的营销政策争抢这一基本稳赚不亏的业务, 如银行推出的房贷送保险. 反观个人汽车贷款, 随着贸易壁垒的逐步破冰和国内各大汽车产商的大肆扩张产能, 汽车几与消费类电子产品相近, 一日一价, 保值率太低自然导致坏帐率太高, 试想, 当贷款购买汽车的二手市场交易价格尚不如

25、新车价格时, 自然车主失去了还贷动力, 于是某些支行都已暗自停办个人汽车贷款业务. 发现之四是商业银行业务创新受多种因素制约. 首因仍然是政府管制, 一项创新业务或创新产品上报后须经上级部门讨论、研究、审批、下放, 且不说通过率如何, 单论市场机机会稍纵即逝, 往往银行拿到一纸批文时已经时移而事异了. 次因是自身研发能力不足, 无缘与研发部的人聊过, 但我视野所及, 银行内部的业务学习和的外部培训在员工看来无疑是走过场, 人手一套的04年证券从业人员资格考试丛书静静伫立书橱中与桌历一般, 学习型组织建设不过是一句空洞的口号. 末因是银行市场培育不足, 引入外资银行作为战略投资者后倒也引进了不少

26、创新产品如结构化证券, 但国内市场主体仍然是不具投资常识的投机者, 要刺激其投资欲望必先弥补其专业知识空白, 而培育市场这项创造性营销举措又具有极强的正外部性, 导致各银行无不裹足不前. 发现之五是支行业务的综合化. 曾与一支行的行长和个贷经理座谈过一次, 得知做个贷的也做公司客户, 做对公的也做个人, 不仅业务范围相互渗透, 而且业绩考核也是多元化的. 照理说, 部门分割、业务分工、考核细分才是, 未及细究, 纳闷至今. 在银行实习个人心得8今日的工作平淡无奇, 或许是我逐步适应了行里的工作, 柜台就是一条流水线, 一件件完美的业务都从那里诞生. 一切循规蹈矩的操作流程, 又完成了一笔笔的业

27、务. 可是尽管我们支行的员工都很努力, 但在理财计划的排行中仍然排列第六, 像中原, 纬五支行这次的成绩都十分好. 行领导决心在后面的销售中, 拉平我们之间的差距. “新股计划”的理财产品, 支行任务已经完成了大半, 从前天, 昨日一向到今日. 让我明显的感觉到客户在渐渐的饱和, 理财产品的销售额在不断下降, 这种情景的出现我们是不愿意看到的, 然而确实客观存在的事实, 作为银行方面的营销人员, 除了相应的知识更重要是, 抢占市场, 挖掘新的潜在客户, 因为产品的生命周期是必须的, 在这样有限的时光内, 仅有早日动手才能步步抢占商机, 银行的营销亦是如此. 今日感受：工作要有干劲, 在工作中学

28、习, 在学习中提高. 当一种新产品开发出来的时候, 我们要坚持高度的市场敏感程度, 早做准备, 先下手. 当失去先机的时候也不要沮丧, 因为比赛才刚刚开始, 没到终点, 谁也不知谁能坚持到最终. 另外我们还要有创新意识和创新精神, 将这种因素溶入到工作中, 我们就会从老的理财金融产品中组合出新的理财产品和新的理财概念, 这样才能将我行立于不败之地. 在银行实习个人心得9将近一周的公司客户经理岗位实习, 我对这个岗位有了近乎全面的了解. 他们为重要客户供给优质服务, 经过客户经理的关系营销使重要客户成长为有价值客户, 为银行创造出化经营利润. 我们_银行的客户经理不仅仅着眼于信贷业务联系方面,

29、更重要的层次是争夺有价值的基础客户, 经过培育和发展长期目标客户来获取稳定的经营利润. 他们是在业务第一线工作的、全职管理特定的银行客户、全面协调客户与银行业务关系的业务代表. 他们的综合水平决定着银行发展的水平, 他们把握的风险尺度, 将关系到行里的风险控制系数和管理水平. 银行业的竞争, 归根结底是人才的竞争. 客户经理制旨在建立一套良好的激励体系, 实行能上能下、能进能出的人事机制, 不仅仅有利于业务的拓展, 也有利于充分调动客户经理的工作进取性, 充分发挥他们各自的潜能. 同时我行还实行客户经理岗位等级的晋升制度, 使人才培养和个人的自我发展在原有行政序列晋升途径之外, 开辟了一条新的

30、、宽阔的发展晋升途径, 为我行员工中的金融营销人才脱颖而出、为我行很多吸纳高素质的金融人才创造了全新的机制. 今日感受：客户经理岗位的重要性不言而喻, 虽然工作中出现很多困难和问题, 但大家都干的很充实, 由于激励体系的广泛存在, 业绩绩效与个人收入挂钩, 大家在压力中前进, 在压力中成长. 在银行实习个人心得10原以为客服经理只是一种引导作用, 然而事实不然. 它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面, 即需要了解所有业务的情况, 包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等, 要有一种处理全局, 解决突发状况的头脑以及良好的交流能力. 以一个下午的时间学习

31、了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准, 接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等. 每日准时上班, 一天一站就是6个多小时. 表格的填写方面, 由于民生银行作为较小的商业银行, 有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社. 它与其他小银行如宁波银行, 光大银行等方面有一定的优惠政策, 即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统), 在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费, 此费用由银行替客户进行支付. 此外, 同城转账若转到5大国有银行, 则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账, 则需填写异地转账

32、单;同为民生银行间转账则无需填写表格. 至于其他, 如借记卡办理业务, 密码挂失及解锁等均需填写相关表格. 而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分. 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难. 需教客户如何操作, 并需要进行相关演示. 要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题. 此外, 由于理财经理在我实习的.该周请假休息, 因而, 我也担任起了介绍理财业务的重任. 虽然显得有些粗略, 很多东西还要请老师帮忙, 但逐渐地也越来越能熟练应对了. 如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天, 适用于那些需要使用活期存款且存款数量

33、较大, 但使用时间不定的客户. 其底线要求为：在柜台上办理, 需5万元以上, 而在网上银行办理, 则需5万2千元以上. 同时, 目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票), 因而能降低一定的风险. 另外, 也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识. 在实习期间也发生了一定的突发状况, 比如, 在7月23日停电一天, 险些造成银行备用电供应不足. 在这种尽量关闭电脑, 节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响, 同时也导致取号机器难以使用. 在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪, 合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题. 但凭借着之前学生工作的经验, 让我很好地对此进行了处理, 也使银行内其他人员比较满意. 第 23 页 共 23 页