中级银行从业资格之中级银行管理题库题库大全【模拟题】.docx

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1、中级银行从业资格之中级银行管理题库题库大全【模拟题】第一部分 单选题(50题)1、(?)监管主要是针对银行集团的公司治理、内部控制、防火墙建设和风险管理等因素进行审查和评价。A.定量B.定性C.定额D.定值【答案】： B 2、商业银行采用权重法计量信用风险加权资产的，超额贷款损失准备可计入二级资本，但不得超过信用风险加权资产的（）。A.1.25B.0.6C.0.5D.1.5【答案】： A 3、风险评估是一个动态过程，银行业监督管理机构至少（ ）要对银行业金融机构法人进行一次整体风险评估。A.每半年B.每年C.每个监管周期D.每季度【答案】： C 4、在进行现场检查时，检查人员不得少于（ ）人。

2、A.2B.3C.4D.5【答案】： A 5、（）是指行政相对人与行政主体在行政法律关系领域发生纠纷后，依法向人民法院提起诉讼，人民法院依法定程序审查行政主体的行政行为的合法性，并 相对人的主张是否妥当，以作出裁决的一种活动。A.行政诉讼B.行政复议C.行政强制D.行政许可【答案】： A 6、下列不属于内部资金转移定价主要功能的是（ ）。A.引导产品合理定价B.优化资产负债业务组合和资源配置C.完善绩效考评体系D.分离和消除流动性风险、利率风险【答案】： D 7、（ ）是指从借款合同规定的第一次还款日起至全部本息清偿日止的期间。A.提款期B.宽限期C.还款期D.借款期【答案】： C 8、下列选项

3、中，属于出资人在商业银行资产中享有的经济利益，反映了银行实际拥有的资本水平的是（ ）。A.监管资本B.风险资本C.经济资本D.账面资本【答案】： D 9、商业银行资产负债管理关注的净利息收益率（NIM）是指（ ）。A.净利息收益与生息资产余额之比B.净利息收入与净资产平均余额之比C.资产收益率与负债成本率之差D.净利息收益与生息资产平均余额之比【答案】： D 10、资本监管的三大支柱不包括（ ）。A.最低资本要求B.监管当局的监督检查C.监管当局的市场约束D.现场检查【答案】： D 11、表外业务主要当事人不包括（）。A.委托人B.代理行C.受益人D.第三人【答案】： D 12、重大关联交易应

4、当由商业银行关联交易控制委员会审查后，提交（ ）批准，并在批准后10日内报告监事会以及银保监会。A.股东大会B.董事会C.监事会D.风险管理委员会【答案】： B 13、由国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救措施后责成银行发放的贷款是（ ）。A.自营贷款B.委托贷款C.特定贷款D.强制贷款【答案】： C 14、国际上出现的信息科技事故表明，如果银行系统中断（ ）以上不能恢复，将直接危及其他银行乃至整个金融系统的稳定。A.1天B.2至3天C.1周D.1-2周【答案】： B 15、下列关于常备借贷便利说法错误的是（ ）。A.是中央银行提供流动性供给的重要渠道之一B.利率水平根据货币政策调控、

5、引导市场利率的需要等综合确定C.一般期限在112个月D.一般以抵押方式发放【答案】： C 16、对卖方比较有利的促销组合策略是( )。A.品牌策略B.拉引策略C.渠道策略D.推动策略【答案】： B 17、下列选项中，用于衡量商业银行生息资产获取净利息收入的能力的指标是（ ）。A.权益乘数B.净息差C.风险资产利润率D.资产利润率【答案】： B 18、2009年至2010年，原银监会相继发布了“三个办法一个指引”，具体是指（ ）。A.固定资产贷款管理暂行办法、流动资产贷款管理暂行办法、个人贷款管理暂行办法、贷款通则B.固定资产贷款管理暂行办法、流动资金贷款管理暂行办法、个人贷款管理暂行办法、商业

6、银行集团客户授信业务风险管理指引C.固定资产贷款管理暂行办法、流动资金贷款管理暂行办法、个人贷款管理暂行办法、项目融资业务指引D.固定资产贷款管理暂行办法、流动资产贷款管理暂行办法、个人贷款管理暂行办法、授信工作尽职指引【答案】： C 19、（ ）是银行业监管的首要目标。A.维护金融体系的安全和稳定B.保护广大存款人和金融消费者的利益C.维护公众对银行业的信心D.支持实体经济发展【答案】： B 20、（ ）是指信托公司运用资本金开展的业务。A.中间业务B.委托业务C.固有业务D.代理业务【答案】： C 21、 根据流动性风险管理和监管的稳健原则，流动性风险管理和监管的基本要求是由（ ）提出的。

7、A.原则1B.原则24C.原则512D.原则13【答案】： A 22、 （ ）滋生和蔓延是破坏金融管理秩序的重要因素。A.金融犯罪B.刑事犯罪C.经济犯罪D.行政犯罪【答案】： A 23、（ ），以纪律处分代替行政处罚，是监管实践中长期存在的误区。A.只罚机构、不罚个人B.机构个人并罚C.只罚个人、不罚机构D.机构个人都不罚【答案】： A 24、在同业业务中，某银行通过扩大期限错配，拆短投长，将同业存放资金、拆入资金投资于期限较长的非标准化债权类资产，这种行为易引发（ ）。A.市场风险B.信用风险C.流动性风险D.操作风险【答案】： C 25、货币经纪公司以现金资产或等值国债形式存在的资本金必

8、须至少能够维持（ ）的运营支出，不得将资本金投资于非自用的固定资产。A.3个月B.6个月C.一年D.二年【答案】： A 26、风险偏好指标体系设定遵循的原则不包括（ ）。A.体现银行各个相关利益方的期望B.与银行发展战略协调一致C.风险偏好陈述书的生成应遵循由下至上的原则D.保持风险偏好的相对稳定【答案】： C 27、银行承兑汇票保证金一般不低于承兑汇票金额的（ ）。A.10%B.15%C.20%D.30%【答案】： C 28、 国内商业银行面临的最主要和最常见的利率风险形式为（ ）。A.重新定价风险B.收益率曲线风险C.基准风险D.期权性风险【答案】： A 29、在银团贷款的主要成员行中，专

9、门负责对银团贷款事务管理和协调活动的银行是（ ）。A.银团牵头行B.银团代理行C.银团参加行D.银团承销行【答案】： B 30、（ ）是我国商业银行最为传统的信贷业务，但同时也是企业使用较为频繁、出现问题较多，且易于导致挪用的贷款品种。A.固定资产贷款B.流动资金贷款C.项目融资D.银团贷款【答案】： B 31、下列选项中，不属于银团贷款主要风险点的是( )。A.牵头行风险B.政策风险C.代理行风险D.参加行风险【答案】： B 32、（ ）特别关注资金来源为开放式、滚动发行、分期发行的信托产品期限错配情况。A.信用风险监管B.流动性风险监管C.市场风险监管D.拨备和资本监管【答案】： B 33

10、、下列属于资本监管的“三大支柱”的是（）。A.最低资本要求B.最高资本要求C.最低利润要求D.最高利润要求【答案】： A 34、()是商业银行在追求实现战略目标的过程中，愿意承担的风险类型和总量，它是统一全行经营管理和风险管理的认知标准，是风险管理的基本前提。A.风险承受能力B.风险偏好C.风险限额D.止损限额【答案】： B 35、 ( )是指银行以合法方式筹集的资金自主发放的贷款。A.自营贷款B.信用贷款C.特定贷款D.委托贷款【答案】： A 36、独立董事每年在商业银行工作的时间不得少于（ ）个工作日。A.10B.15C.20D.25【答案】： B 37、商业银行资产管理的核心是（ ）。A

11、.控制风险B.组合资产C.获取收益D.保证流动性【答案】： A 38、银行本票的提示付款期限为（ ）。A.1周B.1个月C.2个月D.6个月【答案】： C 39、重组贷款的分类档次在至少（ ）个月的观察期内不得调高。A.1B.3C.6D.12【答案】： C 40、根据商业银行风险监管核心指标（试行），不良贷款率是指不良贷款余额占各项贷款余额的比重，不得高于（ ）。A.4B.5C.10D.8【答案】： B 41、 下列关于银行业监管“三管一提高”说法正确的是（ ）。A.管法人、管风险、管内控、提高稳健性B.管法人、管风险、管内控、提高透明度C.管股东、管风险、管内控、提高透明度D.管运营、管风险

12、、管内控、提高透明度【答案】： B 42、金融衍生品是一种金融合约，其价值取决于一种或多种基础资产或指数，以下( )不属于合约的基本种类。A.远期B.期货C.期权D.即期【答案】： D 43、下列最能体现“管法人”的监管理念的是（）。A.对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险B.建立与完善有效率的内控机制C.建立系统而有效的信息披露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度D.实施法人监管，重视对银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解【答案】： D 44、（）指的是分析某一业务领域的数量，并进行相关比较与联系，量化地判断被检查机构某一

13、业务或某一领域的发展程度、趋势或风险状况。A.定性分析法B.定量分析法C.比率分析法D.结构分析法【答案】： B 45、金融衍生品是一种( )，其价值取决于一种或多种基础资产或指数。A.权利凭证B.金融合约C.实物资产D.买卖合同【答案】： B 46、申请人如果不服银行业监督管理机构的行政复议的决定，可以在（ ）内依法提起行政诉讼。A.6个月B.60日C.15日D.5年【答案】： C 47、银行对内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因等进行分析判断，并通过收集和整理银行所有的合规风险点形成合规风险列表，这体现合规风险的( )。A.分析B.识别C.测试D.评估【答案】： B 48

14、、商业银行应合理审慎设定在压力情景下满足流动性需求并持续经营的最短期限，在影响整个市场的系统性冲击情景下该期限应不少于（ ）天。A.14B.7C.30D.90【答案】： C 49、资产公司集团管控的基本原则是要在（）的大框架下，以尊重附属法人机构独立法人地位为前提，合理合规地加强母公司对附属法人机构的管理。A.公司法B.监管办法C.企业管理办法D.会计法【答案】： A 50、 根据商业银行贷款损失准备管理办法，贷款拨备率基本标准和拨备覆盖率基本标准分别为（ ）。A.1.5%，250%B.1.5%，150%C.2.5%，150%D.2.5%，250%【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、

15、下列关于关联交易管理制度说法正确的有（ ）。A.股东特别是主要股东在本行授信逾期时，应当对其在股东大会和派出董事在董事会上的表决权进行限制B.股东在本行借款余额超过其持有经审计的上一年度股权净值的50%的，不得将本行股票进行质押C.商业银行对一个关联方的授信余额不得超过资本净额的15%D.商业银行不得接受以本行股权为质押权标的的信贷E.主要股东转让本行股份的，应当事前告知本行监事会【答案】： AD 2、信贷计划管理的主要目标是（ ）。A.保持信贷稳健经营，防范系统性风险B.优化完善信贷区域摆布结构，巩固和提高商业银行整体和区域市场竞争力C.实现全行信贷资源的优化配置，提升信贷业务的整体利润贡献

16、水平D.贯彻落实国家宏观经济政策和银行经营发展战略要求，推进贷款总量平稳衡增长E.满足流动性管理需要，实现资产负债业务匹配发展；降低资本占用水平，保持风险加权资产的适度增长【答案】： ABCD 3、根据商业银行合规风险管理指引，合规是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致。法律、规则和准则包括（ ）。A.有关银行业经营活动的行为守则和职业操守B.有关银行业经营活动的行政法规C.有关银行业经营活动的经营规则、自律性组织的行业准则D.有关银行业经营活动的法律E.有关银行业经营活动的部门规章及其他规范性文件【答案】： ABCD 4、可靠的电子签名应符合的条件有( )。A.签署后对电子签名的任

17、何改动能够被发现B.电子签名和个人签名或签章同时使用C.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现D.签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制E.电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有【答案】： ACD 5、 商业银行年度披露的信息包括（）。A.基本信息B.财务会计报告C.战略规划信息D.年度重大事项E.公司重组信息【答案】： ABD 6、某银行资本净额为1000万元，该行发生了下列操作风险事件，根据商业银行操作风险管理指引应及时向银监会或其派出机构报告的包括（ ）。A.由于业务员交易失误，使得银行资产损失2.5万元B.载有40万元现金的运钞车被抢劫C.在涉及一个省范围内中断服

18、务4.5小时D.不可抗力造成水害导致该行武汉一网点造成摸失1500万元E.发生损失为39亿元的票据诈骗案【答案】： ABD 7、下列选项中，关于定活两便储蓄存款、个人通知存款计结息方法正确的是()。A.存期三个月(含)以上、一年以内的，按支取日同档次整存整取利率打六折计息B.定活两便储蓄存款存期不限，存期不满三个月的，按支取日活期利率计息C.定活两便储蓄存款存期不限，存期不满六个月的，按支取日活期利率计息D.存期超过一年(含)的，无论存期多长，一律按支取13定期整存整取一年期存款利率打六折计息E.存期六个月(含)以上、一年以内的，按支取日同档次整存整取利率打六折计息【答案】： ABD 8、信贷

19、资产证券化是指以信贷资产作为基础资产的证券化，包括（ ）等信贷资产的证券化。A.住房抵押贷款B.汽车贷款C.消费信贷D.信用卡账款E.企业贷款【答案】： ABCD 9、互联网金融发展的总体要求有（ ）。A.鼓励创新B.防范风险C.趋利避害D.健康发展E.风险提示【答案】： ABCD 10、通过分析国外某些产品的生命周期的发展变化，来预测国内产品的需求变化的预测方法属于( )。A.相关类推法B.对比类推法C.用户调查法D.经销人【答案】： B 11、现有的国内结算方式有（ ）。A.汇票B.本票C.支票D.托收承付E.国内信用证【答案】： ABCD 12、巴塞尔委员会发布的流动性风险管理和监督的稳

20、健原则构建的流动性风险监管制度框架包括（ ）。A.流动性风险管理和监管基本原则B.流动性风险管理的治理C.流动性风险管理的评估D.流动性风险计量和管理E.公开披露、监管机构的角色【答案】： ABD 13、银行业金融机构全面风险管理体系应当包括（ ）要素A.风险治理架构B.风险管理政策和程序C.管理信息系统和数据质量控制机制D.内部控制和审计体系E.风险管理策略、风险偏好和风险限额【答案】： ABCD 14、外汇管理主要包括（ ）。A.经常项目外汇管理B.资产项目外汇管理C.资本项目外汇管理D.金融项目外汇管理E.一般项目外汇管理【答案】： AC 15、银行业监督管理机构有权实施的行政强制措施包

21、括（）。A.接管B.促成机构重组C.撤销银行业金融机构D.宣告破产E.终止银行业务【答案】： ABC 16、消费者在使用自助设备时应注意（ ）。A.确认银行客户服务专用热线号码，切勿拨打粘贴在自助设备周围除银行客服电话外的任何联系电话B.消费者如果发现自助设备工作不正常，应立即取消交易并退卡C.若自助设备吞卡、交易金额有误或未吐钞，应及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话D.如有门禁系统需刷卡，留意门禁是否有改装痕迹。查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其他部位是否加装多余装置或摄像头E.选择打印交易单据后，妥善保管或及时销毁，切勿随意丢弃，以防银行卡信息泄露【答案】： ABCD 17、

22、监管者维护市场信心，主要是运用以下（）手段实现的。A.通过实施审慎有效的监管，及时预警、控制和处置风险，有效防范金融系统性风险B.通过信息披露，提高银行业金融机构经营的透明度C.通过保护存款人利益。增强社会公众对银行监管机构的信任D.通过处罚违法违规经营行为，减少银行犯罪E.维护正常的金融秩序和公平的竞争环境【答案】： ABCD 18、多式联运合同的两种责任制度是( )。A.分散责任制度和统一责任制度B.分散责任制度和按比例责任制度C.按比例责任制度和统一责任制度D.约定责任制度和法定责任制度【答案】： A 19、保险标的发生事故后灭失或受到严重损坏完全失去原有形式、效用，或者不能再归被保险人

23、拥有的损失，称为( )。A.实际全损B.推定全损C.共同海损D.单独海损【答案】： A 20、公正原则包括实体公正和程序公正两个方面的要求。实体公正的要求有（ ）。A.依法进行行政处罚，不偏私B.平等对待相对人，不歧视C.合理考虑相关因素，不专断D.处理涉及与自己有利害关系的事物或裁决与自己有利害关系的争议时，应实行回避制度E.不在事先未通知和听取相对人申辩意见的情况下作出对行政相对人不利的行政处罚行为【答案】： ABC 21、下列属于财务公司内部控制的基本原则的有（ ）。A.全面性B.审慎性C.独立性D.及时性E.可行性【答案】： ABC 22、银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业

24、消费者权益保护工作，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（ ）。A.排他性B.向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径C.专业能力D.权威性E.独立性【答案】： BCD 23、银行绩效考评指标一般包括（ ）。A.合规经营类指标B.社会责任类指标C.经营效益类指标D.风险管理类指标E.发展转型类指标【答案】： ABCD 24、商业银行的薪酬是指商业银行为获得员工提供的服务和贡献而给予的（ ）等报酬及相关支出。A.基本薪酬B.社会保险费C.中长期激励D.绩效薪酬E.住房公积金【答案】： ABCD 25、关于加强商业银行存款偏离度管理有关事项的通知明确规定，商业银行不得采取下列（

25、 ）手段违规吸收和虚假增加存款。A.延迟支付吸存B.通过第三方中介吸存C.非法返利吸存D.高息揽储吸存E.通过同业业务倒存【答案】： ABCD 26、金融衍生品是一种金融合约，其价值取决于一种或多种基础资产或指数，合约的基本种类包括（ ）。A.远期B.期货C.掉期D.互换E.期权【答案】： ABCD 27、根据银行业金融机构全面风险管理指引，下列属于银行业金融机构全面风险管理体系的内容有（ ）。A.风险管理政策和程序B.风险治理架构C.管理信息系统和数据质量控制机制D.风险偏好和风险限额E.外部控制和审计体系【答案】： ABCD 28、信贷计划管理的主要目标有（ ）。A.保持信贷稳健经营.防范

26、系统性风险B.优化完善信贷区域摆布结构，巩固和提高商业银行整体和区域市场竞争力C.实现全行信贷资源的优化配置，提升信贷业务的整体利润贡献水平D.贯彻落实国家宏观经济政策和银行经营发展战略要求，推进贷款总量平稳均衡增长E.满足流动性管理需要，实现资产负债业务匹配发展；降低资本占用水平.保持风险加权资产的适度增长【答案】： ABCD 29、个人通知存款可以分为（）。A.1天通知存款B.5天通知存款C.7天通知存款D.10天通知存款E.15天通知存款【答案】： AC 30、新生儿硬肿症的治疗，关键的措施是（）A.复温B.应用抗生素C.加强喂食供给营养D.补液、纠正酸中毒E.应用肾上腺皮质激素【答案】

27、： A 31、下列选项中，属于西方商业银行资产管理阶段最具代表性的理论是( )。A.商业性贷款理论B.资产转移理论C.预期收入理论D.负债管理理论E.现金管理理论【答案】： ABC 32、商业银行内部控制的四个控制目标中，内部控制的基础目标有（ ）。A.商业银行经营管理合法合规B.风险管理有效C.内部控制制度的完善D.商业银行发展战略和经营目标的实现E.财务会计等相关信息真实准确完整【答案】： AB 33、流通运行宏观调控的基本目标主要包括( )。A.保持商品供给总量与需求总量的平衡B.制定收入政策，调节收入分配C.保持市场物价基本稳定D.建立正常的市场流通秩序E.培育有影响力的骨干商品流通企

28、业，同时支持中小流通企业发展【答案】： ACD 34、金融类不良资产主要操作模式的环节包括()。A.收购B.处置C.管理D.重组E.接管【答案】： ABC 35、商业银行投资标准化债权类资产的作用包括（ ）。A.获得利润B.优化资源配置C.保持流动性D.还本付息E.合理避税【答案】： ABC 36、目前我国的银行监管目标主要有（）。A.保护存款人和广大金融消费者的利益B.增强市场信心C.增进公众对现代金融的了解D.减少金融犯罪E.维护金融稳定【答案】： ABCD 37、银行对流动性覆盖率进行定性分析时，披露的内容可以包括（ ）。A.流动性覆盖率的季度内及跨季度变化情况B.合格优质流动性资产构成

29、情况C.融资来源集中度情况D.集团内各机构间流动性相互影响情况E.本行流动性管理的集中程度【答案】： ABCD 38、根据商业银行监管评级内部指引商业银行在信息科技内外部审计方面，应重视（ ）。A.近三年信息科技审计覆盖率B.近三年信息科技内(外)审整改率C.近两年信息科技内(外)审整改率D.近三年内(外)审工作中信息科技专项审计占比E.近两年内(外)审工作中信息科技专项审计占比【答案】： AC 39、风险偏好指标体系设定遵循的原则包括（?）。A.与银行发展战略协调一致B.体现银行各个相关利益方（股东、监管机构和债权人）的期望C.充分考虑银行目前的实际风险管理能力及风险暴露情况D.风险偏好陈述

30、书的生成应遵循由下至上的原则，并由董事会审议通过E.保持风险偏好的相对稳定，定期对风险偏好陈述书的具体参数进行修订【答案】： ABC 40、 现场检查的分析技术方法包括（ ）。A.定性分析法B.配比分析法C.比率分析法D.结构分析法E.趋势分析法【答案】： ABCD 41、 根据银行业监管理法，属于银行业金融机构的审慎经营规则的是（ ）。A.风险管理B.关联交易C.内部控制D.资本补充能力E.损失准备金【答案】： ABC 42、处罚办法第四条规定，行政处罚应当遵守法定程序，坚持（ ）原则。A.公开B.公平C.公正D.独立性E.制约性【答案】： ABC 43、下列关于专家会议法的说法，错误的是(

31、 )。A.与会专家之间可能有上级、前辈、同学、朋友、同事等多种关系B.作为组织预测者，在专家会议上，可以有引导性发言C.会议前组织者必须尽可能收集一些有关预测项目的背景材料D.如果专家认为对这次预测项目不太了解，或没兴趣，可以不参加【答案】： B 44、下列关于贷款业务的分类，说法正确的有（ ）。A.按照借款人性质不同，贷款可分为公司贷款和个人贷款B.按照借款人性质不同，贷款可分为流动性资金贷款和回购C.按照贷款期限不同，贷款可分类为短期贷款、中期贷款和长期贷款D.按照是否在商业银行资产负债表上反映。信贷业务可分为表内贷款和表外业务E.按照贷款资金来源和经营模式不同.商业银行贷款可分为自营贷款

32、、委托贷款和特定贷款【答案】： ACD 45、 商业银行年度披露的信息包括（）。A.基本信息B.财务会计报告C.战略规划信息D.年度重大事项E.公司重组信息【答案】： ABD 46、下列选项中，属于西方商业银行资产管理阶段最具代表性的理论是( )。A.商业性贷款理论B.资产转移理论C.预期收入理论D.负债管理理论E.现金管理理论【答案】： ABC 47、金融债券按发行主体划分，可以分为（ ）。A.政策性银行金融债券B.商业银行金融债券C.证券公司金融债券D.财务公司金融债券E.其他金融机构发行的金融债券【答案】： ABCD 48、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。A.

33、独占许可B.排他许可C.普通许可D.商标许可E.交叉许可【答案】： ABC 49、制定银行业金融机构法人或分支机构规划，具体应注重以下方面（）。A.发展可持续B.风险管理匹配C.商业模式可行D.服务普惠性E.资本更充足【答案】： ABCD 50、为更好保障消费者权益，下列做法中正确的有（ ）。A.银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程B.在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款C.开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾D.银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式E.主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银保监会或其派出机构【答案】： ABCD