企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库题库【轻巧夺冠】.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库题库【轻巧夺冠】第一部分 单选题(50题)1、岗位评价结果有多种表现形式，但不包括( )。A.分值形式B.排顺序形式C.等级形式D.比例形式【答案】： D 2、集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，附件是（）。A.专项集体合同B.劳动关系合同C.工资协商合同D.工资集体协商合同【答案】： A 3、选拔成本效益的计算公式为（）。A.选拔成本效益录用人数/招聘总成本B.选拔成本效益被选中人数/招募期间的费用C.选拔成本效益被选中人数/选拔期间的费用D.选拔成本效益正式录用的人数/录用期间的费用【答案】： C 4、根据致残后丧失劳动能力程度

2、和护理依赖程度，可以将伤残划分为（）等级。A.8个B.10个C.12个D.20个【答案】： B 5、（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】： D 6、下列对职能制结构优点的描述不正确的是( )。A.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平B.可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导C.直线领导的工作负担得到了减轻D.责权关系明确【答案】： D 7、关键事件法的缺点不包括()。2012年5月三级真题A.不能作定量分析B.关键事件的记录和观察费时费力C.不能具体区分工作行为的重要性程度D.具有滞后性、短期性和表现性的特点【答案

3、】： D 8、 （）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A.岗位评价B.工作分析C.岗位规范D.劳动制度【答案】： C 9、自学作为一种培训方式，其优点不包括()。2010年5月三级真题A.学习费用低B.学习者自主性很强C.不影响工作D.学习内容不受限制【答案】： D 10、(2016年11月)人员流向属于（）要素的评价指标。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理【答案】： D 11、（）分为工资和薪金两种形式。A.收入B.奖励C.薪金D.薪资【答案】： D 12、（ ）通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、

4、判断力和组织能力等。A.结构化面试B.非结构化面试C.诊断面试D.初步面试【答案】： B 13、员工绩效评审与（）是实现企业绩效管理准确性和公正公平性的重要保障。A.绩效反馈B.申诉子系统C.反馈子系统D.绩效申诉【答案】： B 14、计时工资中，工资标准乘以实际工作时间等于()A.有效工资B.支付工资C.货币工资D.实得工资【答案】： C 15、(2016年5月)绩效管理系统评估的内容不包括( ) 。A.对管理制度的评估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评反馈面谈的评估【答案】： D 16、岗位分析主要包括（）和岗位规范两个方面的内容。A.岗位评估B.岗位评价C.岗

5、位描述D.岗位特点【答案】： C 17、评价指标计量的基础标准不包括（）。A.计分B.误差调整C.权重D.权重调整【答案】： D 18、当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A.50B.40C.30D.20【答案】： D 19、（）是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】： A 20、头脑风暴法的操作要点不含（）。A.保证参加者在一起B.只规定一个主题C.明确要解决的问题D.保证讨论内容不泛滥【答案】： A 21、（）主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。A.

6、先决条件B.引进与整合C.实际环境D.报名条件【答案】： D 22、行为主导型的绩效考评，采用（）效标，以考评员工的工作行为为主。A.特征性B.行为性C.结果性D.素质性【答案】： B 23、实行单班制还是多班制，主要取决于()A.企业大小B.员工人数C.经济效益D.自身的生产经营活动的性质和特点【答案】： D 24、（）是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。A.最高工资B.平均工资C.最低工资D.标准工资【答案】： C 25、集体合同与劳动合同的（）表现在，协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按

7、照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.法律效力不同【答案】： A 26、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】： B 27、（）是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。A.绩效计划面谈B.绩效反馈面谈C.绩效考评面谈D.绩效指导面谈【答案】： B 28、( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A.工作成就B.工作绩效C.工作态度D.工作满意度【答案】： D 29、(2016年11月)（）检查的是用

8、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数【答案】： A 30、下列选项中属于薪酬货币形式的间接形式的是（）。A.社会保险B.绩效工资C.荣誉称号D.基本工资【答案】： A 31、（ ）设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。A.培训项目B.培训计划C.培训方法D.培训方式【答案】： A 32、调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关（ ）的专家实施。A.专业咨询公司B.专业事务所公司C.调查公司D.咨询公司【答案】： D 33、国务院发布的中

9、华人民共和国劳动合同法实施条例属于( )。A.劳动规章B.劳动行政法规C.劳动法律D.劳动基准法规【答案】： B 34、培训课程的设计策略不包括（）。A.基于学习风格的课程设计B.基于资源整合的课程设计C.基于课程媒体式教学设计D.对课程设计效果的事先控制【答案】： C 35、劳动行政部门在收到集体合同后的()天内将审核意见书送达。A.7B.10C.15D.30【答案】： C 36、实施人力资源费用支出的控制时，严格把握各项费用的出处及去向，各部门在享有使用费用权利的同时，也有责任充分利用，使之发挥作用，属于人力资源费用支出的控制的（）原则。A.及时性原则B.节约性原则C.适应性原则D.权责利

10、相结合原则【答案】： D 37、在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是（）A.最常用B.最方便C.最可靠D.最便宜【答案】： B 38、（）可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。A.效度B.有效度C.信度D.经济性【答案】： C 39、人力资源管理的各项工作都是围绕“（）”这一中心问题展开的。A.资源配置B.组织结构C.岗位分析D.培训开发【答案】： A 40、以下事故中，属于重大事故的是（）。A.某事故造成5人死亡，20人重伤B.某事故造成6000万元直接经济损失，但无人员伤亡C.某事故造成40人重伤D.某事故造成2人死亡，但造成1.5亿元直接经济损失【答案】：

11、 B 41、培训实施中关键的一环就是要提高（），调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师，要充满激情，精心设计每堂课。A.学员学习兴趣B.听课效率C.授课质量D.授课效率【答案】： D 42、评估需求循环评估模型的优势在于（），使培训需求分析成为定期进行的工作。A.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B.从整体对个人层面分析培训需求，避免发生遗漏C.从培训的形式方面对员工全面分析培训需求，避免发生遗漏D.从培训安排方面对员工满意度进行分析，避免发生遗漏【答案】： A 43、起草或修订企业员工的培训制度时，应体现的要求不包括（）。A.培训制度的战略性B.培训制度的长期性C.培训制度的

12、适用性D.培训制度的广泛性【答案】： D 44、（?）是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额以及薪酬结构和薪酬形式的这样一个过程。A.薪酬策略B.薪酬计划C.薪酬管理D.薪酬制度【答案】： C 45、( )模式在企业经营预算中起主导作用。A.收入-利润=成本B.收入-成本=利润C.收入=成本+利润D.收入-成本=0【答案】： A 46、(2016年5月)( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】： D 47、在面试过程中，面试考官提问“你是说如果我理解正

13、确的话，你说的意思是”属于（）。A.开放式提问B.重复式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】： B 48、（）不属于直线职能制职能部门的职责。A.须向厂长经理请示和汇报B.具有参谋指导的作用C.对业务部门进行直接指挥D.受其直接上属的指挥和命令【答案】： C 49、为了增强对人才的吸引力，充分发挥各类人才的工作积极性和潜力，一些企业转而把与企业发展息息相关的员工技术和能力水平作为薪酬等级和水平决定的基本依据，（）便应运而生。A.岗位薪酬体系B.薪酬水平C.技能薪酬制度D.绩效薪酬体系【答案】： C 50、（）是指制定或修订后的劳动定员，通过主管部门发布,使劳动定员得以实施的过程。A.劳动定

14、员制定B.劳动定员贯彻C.劳动定员统计D.劳动定员修订【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是（）。A.操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程B.为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程C.从业人员操作经验很丰富时，可适当简化操作规程D.操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程E.操作规程的修订，可以由操作工本人完成。【答案】： AB 2、点数法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每个因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一（ ），最后得到各个岗位的总点数。A.评比B.估价C

15、.求得点数D.加权求和E.加权【答案】： ABCD 3、以下属于管理岗位培训规范内容的有（）。A.知识要求B.指导性培训计划C.经历要求D.参考性培训大纲E.推荐教材【答案】： BD 4、对培训课程价值的评估主要从（）等方面进行。A.课程评估的设计B.学员的反映C.学员的掌握情况D.社会效果E.经济效果【答案】： ABC 5、集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要内容包括（）A.讨论B.签字C.谈判D.审议E.协商准备【答案】： ABD 6、在（）情形下用人单位可以代扣劳动者工资。A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费

16、用C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用E.因职员违反公司规定【答案】： ABCD 7、实施培训教学活动的准备工作包括（）等。A.培训材料的确定和选择B.培训方法的选择C.培训教师和学员的选择D.后勤保障E.教学辅助用具的准备【答案】： ABCD 8、面试可以使用人单位全面了解应聘者的( )A.社会背景B.反应能力C.个人修养D.逻辑思维能力E.语言表达能力【答案】： ABCD 9、理论型学习可以采用的培训方法有（）等。A.培训者辅助下的自学B.与理论讲授相结合的座谈会C.案例教学D.实操教学E.计算机辅助教学【答案】： ABC 10、劳动标准的

17、纵向结构标准包括（）。A.国家劳动标准B.行业劳动标准C.地方劳动标准D.企业劳动标准E.劳动行为标准【答案】： ABCD 11、培训项目的开发与管理中，培训项目材料包括（ ）。A.课程描述B.课程的具体计划C.学员用书D.培训师教学资料E.小组活动设计与说明【答案】： ABCD 12、 在面试评价阶段可采用的评估方式包括（ ）。A.专业式评估B.评语式评估C.小组式评估D.评分式评估E.同级式评估【答案】： BD 13、下列关于结果主导型绩效考评的叙述正确的有（）。A.它重在产出和贡献B.考评的标准较难确定，操作性差C.目标管理考评方法就是对结果主导型内容的考评D.它具有长期性和显现性的优点

18、E.它对具体生产操作的员工进行考评较为合适【答案】： AC 14、所谓现代化，是要求劳动定额广泛采用（）。A.现代先进的技术手段和计算工具B.吸收现代数学的数量分析方法C.建立劳动定额管理信息系统D.建立各类产业部门劳动定额数学模型和数据库E.广泛采用电子计算机，形成网络系统【答案】： ABCD 15、工作时间的种类包括（）。A.标准工作时间B.缩短工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间E.不定时工作时间【答案】： ABCD 16、人力资源配置的宗旨是（ ）。A.没有无用之人B.任何人员都是有用的C.只有没用好之人D.任何要素都是有用的E.为任何人员找到和创造发挥作用的条件【答案】： A

19、BCD 17、劳动纪律的主要内容包括（）A.时间规则B.编制定员规则C.组织规则D.劳动定额规则E.岗位规则【答案】： AC 18、薪酬在运用过程中具体表现的职能为（）。A.补偿职能B.激励职能C.调节职能D.效益职能E.统计与监督职能【答案】： ABCD 19、（2019年5月）政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（）。A.企业的营业执照B.双方代表的身份证C.工会的社团法人证明材料D.集体合同条款的必要说明E.职工代表的劳动合同书【答案】： ABCD 20、关于工作地组织，下列说法正确的是（）。A.要有利于员工进行生产劳动B.增加员工辅助生产的时间C.要为企业所有人员创造良好的劳

20、动环境D.要有利于员工的身心健康E.要有利于发挥工作地装备效能【答案】： ACD 21、案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（）A.自己的经历B.内部的文件资料C.小道消息D.有关人员的叙述E.公开出版发行的报刊书籍【答案】： ABD 22、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的有（ ）。A.向讲师致谢B.作问卷调查C.颁发结业证书D.清理、检查设备E.培训成果评估【答案】： ABCD 23、企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（）方法，汇总产品实耗工时。A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按产品投入批量统计汇总实耗工时C.按照重点产品、重

21、点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E.按照生产单位和生产者个人日常统计汇总实耗工时【答案】： ABCD 24、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）A.考评方法的选择B.考评要素的确定C.绩效管理对象的确定D.标准体系的确定E.对实施步骤提出具体要求【答案】： ABCD 25、 组织公正与报酬分配的原则包括()A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平E.组织公平【答案】： ABC 26、管理者与被管理者在考评活动中，直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定，而下属总是忽视自我检查和自我评价，把注意力放在

22、外部的环境和条件上，认为，如（）是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。A.自身能力不足B.上级主管支持不力C.同事之间缺乏合作精神D.没有得到及时的信息反馈E.上下级之间在认知上的差异【答案】： BCD 27、下列选项中，属于领导行为权变理论的有()A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.反馈理论E.参与模型【答案】： ABC 28、对组织的外部环境和内部气氛进行分析，包括（）等。A.政府的产业政策B.企业的生产率C.企业的事故率D.企业的辞职率E.企业的缺勤率和员工的工作行为【答案】： ABCD 29、组织能力测试，侧重于考察协调能力，如（）等。A.会议主持能力测试B.部门利益

23、协调能力测试C.团队组建能力测试D.事务处理能力测试E.公文处理能力测试【答案】： ABC 30、影响岗位等级划分数目的因素包括（ ）。A.组织的层次B.人员的要求C.组织的规模D.工作的性质E.组织的结构【答案】： CD 31、通过熟人推荐方法进行招聘，其不足包括（）。A.员工的积极性不高B.容易造成员工的同质化C.容易在单位内形成小团体D.引进大量不合格的人员E.招聘成功的概率较小【答案】： BC 32、情境模拟测试的主要特点是针对（）进行测试。A.被测试者明显的行为B.被测试者实际的操作C.被测试者工作效率D.被测试者的心理素质E.书面测试无法准确测试的项目【答案】： ABC 33、劳动

24、环境指标主要包括（）程度。A.粉尘危害B.高温危害C.劳动紧张D.噪声危害E.操作复杂【答案】： ABD 34、面试过程中，应聘者应明确的目标包括（）。A.创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平B.有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件C.希望被理解、被尊重，并得到公平对待D.充分地了解自己关心的问题E.决定是否愿意来该单位工作等【答案】： ABCD 35、属于集体合同中的过渡性规定的有( )。A.集体合同的争议处理B.集体合同的调查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】： ACD 36、企业促销策略包括( )。A.人员推销B.广告C.营业推广D.宣

25、传E.提高价格【答案】： ABCD 37、人工成本核算的目的在于（）。A.改善费用支出结构，节约成本B.了解使用劳动力所付出的代价C.及时、有效地监督、控制生产经营流程D.了解产品成本和人工成本的主要支出方向E.提高产品制造成本，改进产品质量，提高市场竞争力【答案】： ABD 38、（）属于企业外部培训资源。A.培训标准产品B.咨询公司C.专业培训公司D.商学院校E.互助学习小组【答案】： BCD 39、培训需求分析的技术模型包括（）。A.Goldstein组织培训需求分析模型B.培训需求循环评估模型C.前瞻性培训需求评估模型D.三维培训需求分析模型E.整体性培训需求评估模型【答案】： ABC

26、D 40、企业纵向一体化的主要目的包括( )。A.控制原料生产的成本B.把供应商的利润转化成自己的利润C.进行不同行业的战略转移D.获取价值链重组的利益E.培育新的增长机会【答案】： ABD 41、以下关于工作岗位分析的说法正确的有()。2012年5月三级真题A.能够使企业提高年度绩效B.为员工考评、晋升提供了依据C.能够分出职务的高低、职位的优劣D.有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E.进行各类人才供给和需求预测的重要前提【答案】： BD 42、劳动环境优化的内容包括（ ）。A.照明与色彩B.噪声C.温度D.湿度E.绿化【答案】： ABCD 43、敏感性训练法适用于()A.组织发展训练B.

27、晋升前的人际关系训练C.新进人员的集体组织训练D.外派人员的异国文化训练E.中青年管理人员的人格塑造训练【答案】： ABCD 44、培训需求分析具有很强的指导性，是（），对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和时效的重要保证。A.进行具体培训项目设计的重要前提B.企业员工培训效果评估的基础C.有效组织实施企业员工培训的首要环节D.确定培训目标的首要环节E.培训及培训内容的过程【答案】： ABCD 45、企业建立员工申诉系统的主要功能有（ ）。A.约束考评者B.确保考评质量C.改进绩效方法和水平D.减少矛盾冲突E.为员工提供发表意见的渠道【答案】： AD 46、校园招聘通常用来选拔（）

28、以及管理等领域的专业化初级水平人员。A.工程B.财务C.会计D.计算机E.法律【答案】： ABCD 47、从权数的数字特点上看，权数可分为（ ）。A.小数B.总体加权C.整数D.百分数E.绝对权数【答案】： ACD 48、通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑（）。A.明确双方的权利和义务B.员工参加培训的原因C.明确双方的违约责任D.员工将来的发展方向E.建立相对稳定的劳动关系【答案】： AC 49、定员定额标准的内容包括（）A.岗位培训标准B.岗位员工规范C.时间定额标准D.双重定额标准E.产量定额标准【答案】： CD 50、笔试的缺点在于( )。A.不能全面考察应聘者的工作态度B.不能全

29、面考察应聘者的品德修养C.无法全面考察应聘者的企业管理能力D.无法考察应聘者的基础知识和素质能力E.需要采用其他选择方法进行补充【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各

30、自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：（1）超过10万元的支出；（2）新产品的研究与开发；（3）营销战略的制定；（4）重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型？【答

31、案】：东信公司在重组前是职能制结构，重组后是事业部制结构。 2、(2017年11月)某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有使每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者

32、积极参与培训。请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。(18分)【答案】：头脑风暴法的操作程序是：(1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员，一般以510人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。(3分)(2)热身阶段。这个阶段的目的是营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议规则，然后随便谈点有趣的话题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。(3

33、分)(3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。作为启发思想的开端，教师通常要给学生1015分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)。(3分)(4)记录参加者的思想。经过一段时间的思考后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记载各人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。(3分)(5)畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍及评论他人发言，每人

34、只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。(3分)(6)解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定13个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而提出最终解决问题的可行性方案。(3分) 3、某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。?如果不考虑个人所得税和各项保险。其五

35、月份实发工资为多少?【答案】：员工日工资=月标准工资月制度工日=36002083=17283(元/天)；五一加班费=员工日工资加班天数300%=1728315300%=77774(元)；休息日加班费=员工日工资加班天数200%=172831200%=345。6(元)；其他时间加班费=员工日工资加班天数150%=172832150%=51849(元)；五月份实发工资=3600+77774+34566+51849=524189(元)。 4、沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交又培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使

36、这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识广我和总经理是同事，我就是这家店的一分子。”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。请回答本案例以下问题：(

37、1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（8分）(2)沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）(3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）【答案】：（1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的。(2分）沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终秉持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要。（2分）其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，

38、向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间。（2分）最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。（2分）(2)应当从三个方面：从培训前对培训效果进行跟踪和反馈。（2分）在培训中对培训效果进行跟踪和反馈。（2分）在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈。（2分）(3)来源包括两方面：通过培训者自评。（2分）通过学员评估。（2分） 5、(2017年11月)某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80，公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此

39、公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现在公司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪

40、酬制度。请结合本案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。(18分)【答案】：一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下步骤：(1)环境分析。通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势。它是薪酬设计的前提和基础。(2分)(2)确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策略。(3分)(3)岗位分析。岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一，一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。(3分)(4)岗位评价。常用的岗位评价方法

41、有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。(2分)(5)岗位等级划分。通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。(2分)(6)市场薪酬调查。通过调查，企业更加明确薪酬的发展趋势，不断调整和优化薪酬结构和水平，以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。(2分)(7)确定薪酬结构与水平。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪酬结构和薪酬水平提供参考。(2分)(8)实施与反馈。薪酬体系设计完成之后，必须制度化、标准化为企业薪酬管理制度，通过实施才能实现薪酬的战略及目标。(2分) 6、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将岗位划分为管理人员，技术人员和操作人员三大类。公司人力