企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库精选题库精品（A卷）.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库精选题库精品（A卷）第一部分 单选题(50题)1、劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（）。A.要约B.承诺C.求职D.招聘【答案】： A 2、在人员录用原则中，( )强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则【答案】： B 3、员工信息管理的步骤是（）。A.收集保管整理B.收集整理保管C.保管整理收集D.整理收集保管【答案】： B 4、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是()A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法【答案】： C

2、 5、()为企业岗位归级列等奠定了基础。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】： B 6、(2017年11月)绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（ ）出发。A.生产规模和管理工作水平B.实际生产状况和计划达到的生产要求C.生产规模和企业现实生产技术组织形式D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平【答案】： D 7、(2017年11月)管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中，一级培训是（ ）A.基础管理教程B.管理理论教程C.高级管理教程D.总体管理教程【答案】： D 8、劳动参与假说性的前提观点是( )的劳动参与率与经济周期不存在敏

3、感性的反应性。A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人【答案】： A 9、关于职业道德与职业技能的关系， 正确的说法是（ ） 。A.职业技能高低决定了职业道德素质的高低B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性【答案】： B 10、（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法?【答案】： D 11、(2017年5月) 劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（ ）关系。A.隶属B.平等C.合作D.协商【答案】： A 12、（）是指以人为核心，

4、以人为根本的管理。A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理【答案】： A 13、(2015年11月)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（ ）。A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样【答案】： D 14、在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于（）。A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利?【答案】： B 15、关于考评数据的分析方法，不正确的说法是（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度

5、而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较?【答案】： B 16、(2017年11月)以下关于工作时间核算的表述，错误的是（ ）A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工时=全日停工工时-非全日停工工时【答案】： D 17、()在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A.水平比较法B.目标比较法C.纵向比较法D.横向比较法【答案】： D 18、战略管理学家迈克尔波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链， 把资源的开发和利用活动分

6、成两大类， 即基本活动和（ ） 。A.生产加工B.销售渠道C.售后服务D.支持活动【答案】： D 19、最低工资标准是根据物价指数调整的， 如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度， 则应在确认（ ） 的增长幅度以后， 以此增长幅度作为调整工资的标准。A.物价指数B.最低工资标准C.最低工资指导线D.当地人工成本平均水平【答案】： B 20、（ ）是劳动权的核心。A.择业全权和劳动报酬权B.平等就业权和自由择业C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权【答案】： B 21、以下关于企业横向发展战略的特点，表述不正确的是（ ）。A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由于竞争带来的不确定性

7、C.企业抵御风险的能力会有所提高D.有利于把握消费者需求变化的规律【答案】： C 22、(2017年5月)（ ）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法【答案】： A 23、（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。A.基本福利B.补充保险C.福利待遇D.个人福利【答案】： A 24、属于外部招募的是（ ）A.工作轮换B.校园招聘C.内部提拔D.重新聘用【答案】： B 25、考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁。这符合绩效管理制度的( )A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】： C 26、

8、(2015年11月)激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其中影响最大的是（ ）。A.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程【答案】： B 27、(2018年5月)下列对绩效考评的认识正确的是（ ）A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性【答案】： C 28、任何系统都具有的基本特征是（）。A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性【答案】： A 29、一般来说，招聘体检应（ ）进行。A.在所有筛选方式使用之前B.随时C.在所有筛选方法使用之后D.与筛选方法同步【答案】： C 30、灵活的工作时间制度不包括()

9、A.对班制B.弹性工作制C.分职制D.非全时工作制【答案】： A 31、(2017年5月)（ ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘【答案】： D 32、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()A.影响员工的工作B.对培训者的面谈技巧要求高C.会占用培训者大量时间D.不能激发受训者的学习热情【答案】： D 33、（ ）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。A.补充福利B.集体福利C.经济性福利D.个人福利【答案】： D 34、员工满意度调查的步骤包括：确定调查方法；确定调查项目；调查结果

10、分析；确定调查组织；确定调查对象。其排序正确的是()A.B.C.D.【答案】： D 35、人力资源管理费用核算的要求不包括( )。A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C.控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制【答案】： C 36、 对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指( )A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用规划【答案】： D 37、组织承诺反应的是员工对组织的（），他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。A.满意度B.忠诚度C.信仰度D.认可度【答案】： B 38、以下关于定员标准内容的说法错误的是()A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水

11、平B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业C.劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D.控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平【答案】： D 39、薪酬水平低的企业应关注市场()点处的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%【答案】： A 40、培训大纲和教材一般由（ ）确定、编写。A.培训教师B.后勤保障部门C.主管D.人力资源部门【答案】： A 41、下列关于绩效管理的叙述错误的是( )。A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段【答案】： C 42、脱产培训的

12、目的不包括( )。A.为企业培养高层次技术人才B.培养企业紧缺人员C.为企业培养高层次管理人才D.改善企业基层人员【答案】： D 43、雇前背景调查涉及到很多方面，（）不是背景调查的主要调查项目。A.学历调查B.个人资质调查C.目前工资及其他福利调查D.个人资信调查【答案】： C 44、在核算企业工资总额中，下列各项不应包括在内的是( )A.稿费、讲课费B.计件工资C.奖金D.加班工资【答案】： A 45、企业中不同员工的能力有偏差， 具体的工作分工也不同， 因此员工培训要坚持（ ） 。A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则【答案】： C 46、 强化职业责任是( )职

13、业道德规范的具体要求。A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业【答案】： D 47、(2016年11月)在绩效考评表格的主要内容中，（ ）是要回答“多长时间考评一次”的问题。A.绩效考评表标识B.考评指标及标准C.绩效考评周期D.绩效考评权重【答案】： C 48、 ( )被称为军队式的组织结构形式。A.矩阵制B.直线职能制C.直线制D.事业部制【答案】： C 49、(2016年11月) 岗位抽样的作用不包括（ ）。A.掌握各类工时消耗的情况B.研究机械设备运转情况C.改进工作程序和操作方法D.提高员工工作的满意度【答案】： D 50、若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，

14、不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、劳动者在( )时，依法享受社会保险待遇。A.生育B.疾病C.因工伤残D.失业E.辞职【答案】： ABCD 2、对中层部门主管的绩效考评内容包括（ ）A.产品合格率B.员工劳动生产率C.市场占有率D.计划任务完成率E.成本收益率【答案】： ABD 3、企业信息采集和处理的基本原则包括（ ）。A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性【答案】： ABC 4、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照()的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。

15、A.合法B.公平C.平等自愿D.协商一致E.诚实信用【答案】： ABCD 5、员工福利的作用有（）。A.吸引优秀员工B.提高员工的士气C.激励员工D.提高员工的工作能力E.降低员工辞职率【答案】： ABC 6、培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括（）。A.培训的规模B.规划培训的内容C.培训的时间和活动场所D.培训的成本核算E.培训的师资配备?【答案】： AC 7、马克思主义伦理学认为， 道德是依靠（ ） 来调整人与人之间、 个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总A.内心信念B.社会舆论C.风俗习惯D.行政命令【答案】： ABC 8、以下关于工作地组织的说法，正确的有

16、()A.要有利于工人的身心健康B.要增加工人消除疲劳的时间C.要为工人创造良好的工作环境D.要有利于工人进行生产劳动E.要有利于发挥工作地装备效能【答案】： ACD 9、人员招聘信息的主要内容包括（ ）A.任职资格B.工作描述C.人员数量D.空缺岗位E.工作计划【答案】： ABD 10、下列属于网络招聘优点的有()A.成本较低B.选择余地大，涉及范围广C.方便快捷D.不受到地点和时间的限制E.成功率高【答案】： ABCD 11、企业人力资源费用包括（）。A.工资B.福利C.保险D.培训费用E.招聘费用【答案】： ABCD 12、劳动者在参加以下（ ）社会活动期间，企业应依法按照规定正常支付工资

17、。A.行使选举权B.出任人民法庭证明人C.出席劳动模范、先进工作者大会D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议E.出席行业协会召开的会议【答案】： ABCD 13、下列有关员工培训的说法正确的是（ ）A.员工培训有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的【答案】： ABCD 14、 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )A.战略规划B.组织规划C.财务管理规划D.人员规划E.人力资源费用计划【答案】： ABD 15、人力资本

18、投资的特性有（）。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁收益D.连续性E.收益形式多样【答案】： BD 16、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()A.管理岗位培训规范B.生产岗位工作规范C.管理岗位考核规范D.生产岗位考核规范E.生产岗位技术业务能力规范【答案】： ABCD 17、补充福利项目包括（ ）。A.免费住房B.工作午餐C.通信补助D.法律顾问E.带薪年假【答案】： ABCD 18、在制定培训规划时，培训策略规定了受训者将要参加的培训的()A.类型B.成本C.特征D.性质E.评估方法【答案】： ACD 19、教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括（）。A.

19、培训内容分析B.培训教师考评C.选择确定培训方法D.受训人员分析E.选择、购买和编辑教学大纲和教材【答案】： ACD 20、以下关于制度化管理的说法正确的有()A.管理人员所拥有的权力受严格的限制B.每个管理者都拥有自己职能所必要的权力C.制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”D.制度化管理是由瑞典管理学家马克思韦伯提出的E.制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理【答案】： ABC 21、企业组织信息采集和处理的基本原则（ ）。A.准确性原则B.系统性原则C.针对性原则D.及时性原则E.适用性原则【答案】： ABCD 22、在组织信息处理过程中， 要对信息的可靠性进行分析

20、。 评估信息源可靠性的标准包括（ ） 。A.提供信息是否具有代表性B.提供信息的动因C.是否拥有所提供信息的所有权D.过去提供信息的质量E.信息源的可信度【答案】： BCD 23、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于()。A.改革方式太过于激烈B.生产经营情况更加恶化C.改革使他们失去了工作的安全感D.一部分员工与领导因循守旧E:改革冲击他们已习惯的工作方法【答案】： CD 24、工作时间利用程度的基本分析包括（）。A.出勤率指标B.出勤时间利用率指标C.制度工时利用率指标D.工作负荷率E.实际出勤率指标【答案】： ABCD 25、材料筛选法就是通过一些材料信息来考

21、察和选拔人才的方法。其具体形式是（）。A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析?【答案】： AD 26、内部招聘的优点包括（ ）A.带来新思想、新方法B.树立良好形象C.来源广D.激励性强E.适应较快【答案】： D 27、员工持股的参与人员不包括( )。A.试用人员B.监事会成员C.短期合同人员D.离退休人员E.正式签约的顾问【答案】： ACD 28、采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（）。A.选择评价要素B.定义评价要素C.确定要素等级D.确定要素权重E按权重将各个岗位进行排序【答案】： ABCD 29、下列（）属于岗位写实的原则。A.写实人员可以向被观察者发出积极引

22、导的指令B.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者C.写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系D.写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力E.写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质量【答案】： ABC 30、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是()A.代扣代缴的个人所得税B.因劳动者请事假等原因相应减发工资C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D.劳动者加班加点工资E.代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用【答案】： ABC 31、选择工资形式的原则包括（ ）A.工资的发放要及时B.计划简明易懂，便于计算C.选择的

23、具体工资形式要与岗位的特点相吻合D.员工收入与本人的工作效率直接成正比关系E.工资实施计划一经制订，就应当比较稳定【答案】： ABCD 32、满足地位需要的行为可以是()A.具有执行官的特权B.居住在合适的社区，参加俱乐部C.影响他人并改变他们的态度和行为D.拥有舒适的轿车以及合体的穿着打扮E.为合适的公司工作，并拥有合适的职位【答案】： ABD 33、根据 中华人民共和国个人所得税法 ， 个人的（ ） ， 均须缴纳个人所得税。A.工资、 薪金所得B.经营所得C.财产租赁和转让所得D.特许权使用费所得E.偶然所得【答案】： ABCD 34、分析培训需求时应关注()A.受训员工的现状B.受训员工

24、岗位职责C.受训员工存在的问题D.受训员工经验阅历E.受训员工的期望和真实想法【答案】： AC 35、劳动法基本原则的作用包括（）。A.反映劳动法律部门的特点B.是指导性的法律规范C.指劳动法的制定、修改和废止D.指导劳动法的实施E.有助于理解、解释劳动法【答案】： CD 36、 企业人力资源管理的职能包括()。A.保持B.发展C.评价D.吸收E.调整【答案】： ABCD 37、以下涉及企业薪酬制度的内容包括（）。A.薪酬战略B.薪酬战术C.薪酬结构D.薪酬体系E.薪酬政策【答案】： ACD 38、招聘申请表的特点包括（）。A.节省时间B.准确了解C.格式不统一D.提供后续选择的参考E.有助于

25、深入了解应聘者?【答案】： ABD 39、人力资源管理费用核算的要求是（）。A.加强费用开支的审核B.正确划分各种费用的界限C.为节约开支，应尽可能减少费用的开支D.适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法E.调查成本浪费的原因【答案】： ABD 40、（）等信息反映了员工的现状。A.目前的个人状况B.奖励和先进模范事迹事件C.与工作相关材料D.处分、取消处分相关材料E.甄别复查的材料【答案】： ABCD 41、企业采用遮蔽广告的原因包括（ ）A.企业不愿意让在职员工发现B.不愿意暴露自己的业务区域扩展计划C.广告只能被一少部分人看到D.不想让竞争对手发现在某地招聘人才E.广告只想让特定的人

26、群看到【答案】： ABD 42、企业缴纳申报经核准后，可以采取下列( )方式缴纳社会保险费。A.企业到其开户银行缴纳B.企业到社会保险经办机构以现金形式缴纳C.企业与社会保险经办机构约定的其他方式D.企业到社会保险经办机构以实物的形式缴纳E.企业到社会保险经办机构以支票形式缴纳【答案】： ABC 43、处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ） 。A.严格遵守企业各项规章制度， 不给领导惹麻烦B.一切按领导要求行事C.信任领导， 维护领导权威D.如果领导对自己批评确实有错， 应立即澄清【答案】： AC 44、战略评价标准包括（ ）。A.定量评价标准B.过程控制标准C.综合评价标准D.结果评价标准

27、E.定性评价标准【答案】： A 45、 一般战略控制标准包括（ ）。A.成效标准B.品质标准C.废弃标准D.能力标准E.行为标准【答案】： AC 46、以下劳动合同中，属于无效劳动合同的是( )A.主体不合法的劳动合同B.内容不合法的劳动合同C.违反法定的劳动合同订立程序的D.内容违反法律、法规的劳动合同E.采取欺诈手段订立的劳动合同【答案】： ABCD 47、进行工作时间统计为()提供了依据。A.定岗定员B.产品成本核算C.员工晋升D.提高工作效率E.考核奖励【答案】： ABCD 48、分阶层脱产培训的特点包括（）。A.具有定期轮训特性B.强调教育培训的综合性C.强调培训的专业性D.强调标准

28、化的教育培训E.强调培训对象的职务地位和阶层【答案】： ABD 49、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括()A.交叉作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法【答案】： BCD 50、背景调查内容应以（）为原则。A.简明B.实用C.详细D.全面E.可信【答案】： AB 第三部分 大题(50题)1、(2015年5月)某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责

29、这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)【答案】：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)相应的人力资源政策。招

30、聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及

31、地方的法律法规和政策。(2分)简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分) 2、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回

32、答下列问题：竞聘上岗的正确步骤是什么【答案】：企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。 3、(2016年11月)A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重规范管理

33、和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造

34、性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?【答案】：(1)员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(8分)(2)从中获得的启示有以下一些：完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(3分)薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。(3分)对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性。(3分)薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整。(3分) 4、某大型国有企业可

35、以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心已经落成。该培训教育中心配置了20间专用教室和报告厅。其包括大中型报告厅5个、专用教室5间和标准教室10间，该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案，征询相关部门领导、专家们的意见。请结合本案例回答以下问题：(1)在对培训教室进行布置时。可以采用哪些具体方法方式?(2)在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种是有利于培养学员的团队意识?哪一种是空间利用最好的布置方法?【答案】：(1)在对培训教室进行布置时，可采用的具体布置方法如下：传统布置法。即学生面向讲台，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放学习用具和记笔记，若只有椅子，则可

36、将椅子设计成宽扶手的，便于学生记笔记。臂章形布置法。这种方法由传统布置法发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交流。但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室。环形布置法。即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。圆桌会议和圆桌分组布置法。这种方法适于人数在15人以下的研讨性培训，容易增加亲近感，学员精力比较容易集中。U形布置法。即将桌椅围成一个u形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法。V形布置法。即将

37、课桌、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形。(2)在上述教室布置方法中：环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。它适合于应用研讨或案例法的教学，而不适合于讲授。圆桌分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训；有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之间巡视，并且加入任何一组。从空间利用的角度看，传统布置法是最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放桌椅。 5、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定

38、面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)【答案】：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?

39、通过哪些渠道和途径补充人员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分) 6、某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析，并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问

40、卷，使员工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公司与员工之间的经济利益有机的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同体，从而促进公司的不断发展。根据以上案例，请回答如下问题：(1)采集薪酬信息的方法有哪些。(9分)(2)薪酬调查问卷设计的要求有哪些。(9分)【答案】：(1)获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作，只有获取薪酬信息才能了解市场行情，才能使薪酬水平准确定位，避免过高或过低的薪酬支付，影响企业的运作成本或破坏企业的员工保留计划。薪酬调查是多数企业在薪酬改革或调整过程中所采用的一种了解劳动力市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常规方式。然而许多公司都实行了薪酬保密

41、制度，从而为薪酬调查造成了很大障碍，并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题。其实，除了常规的由公司自己操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据：利用招聘收集信息；离职分析；人际关系网络收集；标杆企业跟踪；网络调查；购买薪酬数据。(9分)新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，(2)市场薪酬调查问卷设计的具体要求为：明确薪酬调查问卷要调查的内容后，再设计表格；确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核，剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性；请若干人员试填表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理；要求语言标准，问题简单明确；把相关的问题放在一起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等；尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量；保证留有足够的填写空间记住：