企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全附参考答案（精练）.docx

《企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全附参考答案（精练）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全附参考答案（精练）.docx（96页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全附参考答案（精练）第一部分 单选题(50题)1、某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应( )A.支付不低于刘刚工资100的工资报酬B.支付不低于刘刚工资150的工资报酬C.支付不低于刘刚工资200的工资报酬D.支付不低于刘刚工资300的工资报酬【答案】： D 2、下列各项中， 属于社会保险内容的是（ ） 。A.失业保险B.社会救济C.财产保险D.社会福利【答案】： A 3、(2016年11月)小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（ ）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年【答案】： C 4、以下关于企业员工绩效考评的表

2、述，不正确的是（ ）。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性，其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关【答案】： A 5、关于社会保险不正确的说法是()A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准B.社会保险当事人不能自行选择保险项目C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现【答案】： A 6、招聘申请表的设计应从( )的角度出发，使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者【答案】： D 7、(2019年5月)招聘工作的提出和

3、确定是从（ ）开始的。A.招聘计划B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求【答案】： D 8、 （ ） 是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级， 并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法【答案】： D 9、Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会（）。A.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决?【答案】： A 10、企业中不同员工的能力有偏差， 具体的工作分工也不同， 因此员工培训要坚持（ ） 。A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则【答案】：

4、 C 11、校园招聘工作流程不包括（）。A.编印此次校园招聘的情况手册B.选择学校和专业C.组成招聘小组的方式D.组建招聘领导小组【答案】： D 12、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（ ） 。A.坚持原则、 不近人情、 无私无畏、 敢于牺牲B.团结同志、 防微杜渐、 以人为本、 共同进步C.平等待人、 公私分明、 坚持原则、 追求真理D.崇尚科学、 坚持真理、 童叟无欺、 人人平等【答案】： C 13、混合标准尺度法属于（ ） 的考评方法。A.按具体形式区分B.以员工行为作为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施【答案】： A 14、()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获

5、得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】： D 15、合同当事人双方可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（ ）国家标准。A.高于B.等于C.优于D.低于【答案】： D 16、（ ）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。A.文化课学习B.上岗前的集中训练C.专业课学习D.上岗后的分散训练【答案】： B 17、防暑降温和防冻取暖。严格执行降温作业分级冷水作业分级标准，工作场所在5以下、（）以上应采取相应的措施。A.36B.30C.34D.35【答案】： D 18、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。A.生产管理和计划部门B.受训人员

6、C.管理部门和主管领导D.培训师【答案】： A 19、下列有关培训考核评估制度的说法，错误的是()A.目的在于检验培训的最终效果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估【答案】： D 20、(2016年5月) 用人单位从裁减人员之日起在（ ）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月【答案】： B 21、(2018年11月)（ ）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。A.自助B.外部C.脱岗D.离岗【答案】： B 22、下列关于人力资源的叙述不正确的是

7、（）。A.通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高B.用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回D.从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资?【答案】： B 23、(2017年5月)关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（ ）A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面地介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象【答案】： B 24、企业资源优势具有（ ） ， 企业要不断投入以保持和创新优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性

8、和暂时性D.相对性和暂时性【答案】： B 25、(2015年11月) （ ）不属于劳动关系的基本特征。A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性【答案】： D 26、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况（）。A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失D.劳动者被追究刑事责任【答案】： A 27、对企业人员总量、 构成、 流动的整体规划统称为（ ） 。A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划【答案】： C 28、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权

9、益。A.基本保护B.优先保护C.部分保护D.全面保护?【答案】： D 29、 一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可以管辖( )人。A.2030B.1530C.1012D.35【答案】： B 30、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是()A.工资协议B.专项集体合同C.要式合同D.综合性集体合同【答案】： A 31、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了， 你一般会想（ ） 。A.他(她)肯定找到了更好的工作， 真是羡慕B.一起工作这么多年， 挺舍不得他(她)走的C.他(她)放弃自己在现在单位的一切， 为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位， 他

10、(她)肯定是万不得已【答案】： D 32、绩效考评指标的功能不包括（）。A.为组织战略的实现提供有效支撑B.明确工作重点，突出工作要点C.引导绩效行为，形成绩效合力D.明确员工绩效【答案】： D 33、(2016年5月)下列不属于转岗培训的方式的是（ ）。A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.管理理论培训【答案】： D 34、 招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（ ）。A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果【答案】： A 35、绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先

11、要( )A.确定组织与员工个人的工作目标B.制定绩效考评的具体方法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考评实施的具体程序与过程【答案】： A 36、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从( )的工作计划来考虑。A.短期B.中近期C.长期D.中长期【答案】： B 37、在人力资源规划中，()事关全局，是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划【答案】： A 38、( ) 是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。A.技能考评B.观念考评C.岗位职责指标D.自我考评【答案】： C 39、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括()

12、A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放【答案】： D 40、工资结构线愈陡，各等级之间工资差距（）。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定【答案】： A 41、劳动定额的对象是劳动者的（）。A.劳动生产率B.劳动量C.实际工作量D.计划工作量【答案】： B 42、劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对（）变动的反应程度。A.收益率B.成本率C.工资率D.利润率?【答案】： C 43、有效应用培训需求分析技术不包括（）。A.明确培训需求调查的参与者B.设计合理的调查流程C.准确查找绩效差距并分析原因D.确立系统化的培训需求分析机制【答案】： D 44、（）是指在完成生产作业和

13、零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。A.作业宽放时间B.个人需要与休息宽放时间C.基本时间D.准备与结束时间【答案】： A 45、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。A.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.应聘申请表的发放【答案】： D 46、(2017年11月) 某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为（ ）元。A.240B.135C.80D.0【答案】： D 47、影响消费者购买行为的主要因素不包括( )。A.文化因素B.个人因素C.社会因素D.经济运行情况【答案】： D

14、 48、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线愈陡，各等级之间薪酬差距（）。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定?【答案】： A 49、结果导向型考评方法不包括()A.直接指标法B.绩效标准法C.成绩记录法D.关键事件法【答案】： D 50、(2018年11月)通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的（ ）。A.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、社会保险特征

15、包括()A.自由性B.社会性C.互济性D.补偿性E.知情权【答案】： BCD 2、员工绩效考评的基本程序包括( )A.在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评B.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评C.在上层考评的基础上，对各个中层部门进行考评D.以高层为起点，由企业的上级机构或董事会对其直属下级进行考评E.完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评【答案】： AB 3、劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括（ ）A.丧假B.婚假C.探亲假D.病假E.依法参加社会活动【答案】： ABC 4、人力资本投资的特性有（）。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁

16、收益D.连续性E.收益形式多样【答案】： BD 5、劳动者应当被认定为工伤的情况包括()A.患职业病B.受到机动车事故伤害C.外出期间受到伤害D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】： AD 6、人力资本投资的特性有（）。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁收益D.连续性E.收益形式多样【答案】： BD 7、 以下属于经济性福利的是( )。A.工作环境保护B.交通性福利C.津贴和补贴D.住房性福利E.培训性福利【答案】： BCD 8、实行计件工资的劳动者，在完成计件定额任务后，由用人单位安排延长工作时间的，应根据上述

17、规定的原则，分别按照不低于其本人法定工作时间计件单价的（ ）付其工资。A.150%B.100%C.200%D.300%E.50%【答案】： ACD 9、企业薪酬制度设计的墓本要求包括()A.实现公平、公正和公开B.体现岗位的差别C.确立科学合理的薪酬结构D.合理确定薪资水平E.体现保障、激励和调节三大职能【答案】： BCD 10、劳动合同和集体合同制度包括()A.劳动合同的订立、履行B.集体合同协商、订立的程序C.劳动合同的变更、解除和终止D.集体合同协商、订立的原则E.因劳动合同发生争议的调解和处理【答案】： ABCD 11、下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是（）。A.制订个别指导计划

18、书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核?【答案】： BCD 12、岗位评价中的权重系数的作用主要有()A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】： ABCD 13、集体合同制度规定了（ ）。A.履行集体合同的规则B.监督集体合同的规则C.协商、订立集体合同的原则D.检查集体合同的规则E.协商、订立集体合同的程序【答案】： ABCD 14、关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是（）。

19、A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点?【答案】： AC 15、按劳动定额的用途分类，劳动定额的种类包括（）。A.现行定额B.工作定额C.不变定额D.设计定额E.产量定额?【答案】： ACD 16、集体合同与一般协议的相同特点有()A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性【答案】： AB 17

20、、关于货币工资的计算公式，下列各项正确的有（）。A.工资标准实际工作时间B.计时工资率合格产品数量C.计件工资率合格产品数量D.计件成本合格产品教量E.计件工资率总产品数量?【答案】： AC 18、以下关于集中归档的表述，正确的是（ ）。A.需要采用不同的存档方法B.可避免考评资料的重复和浪费C.不会出现积压等待归档的资料D.工作人员能提供质量更好的服务E.一种归档制度不能满足各部门的需要【答案】： BCD 19、使用书面法进行绩效评估的缺点在于（ ）。A.对员工的所有特征进行描述， 太费时费力B.考评者无法对员工的发展提出建议C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响D.带有主观性， 描述

21、的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面E.不能提供关于员工独特特征的信息【答案】： ACD 20、根据签约代表所代表的范围不同，集体合同可分为（）。A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同E.国家集体合同【答案】： ACD 21、关于养老保险的特点， 以下说法正确的是（ ）。A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、 单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D.具有社会性强， 影响很大， 享受人多且时间较长， 费用支出庞大E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记， 参加社会保险【答案】： ABCD 22、以下劳动合同中，属于无效劳动合同的是

22、( )A.主体不合法的劳动合同B.内容不合法的劳动合同C.违反法定的劳动合同订立程序的D.内容违反法律、法规的劳动合同E.采取欺诈手段订立的劳动合同【答案】： ABCD 23、工时统计的意义是（）。A.为企业产品成本核算提供依据B.为合理发放工作报酬提供依据C.为进行合理奖励提供依据D.为进行合理晋升提供依据E.为提高工作效率提供依据【答案】： ABCD 24、企业员工的任职资格应包括（ ）A.工作经验B.其他相关的识别信息C.学历要求D.心理品质和能力要求E.身体条件【答案】： ACD 25、 在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )A.对自己的一切行为负责B.自己的事情要千

23、方百计地做好C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业管理提出不同的意见【答案】： ABC 26、 “大河有水小河满，大河无水小河干”对这句话的正确理解有( )A.从业人员要正确对待个人利益B.员工可以从企业中获得无穷无尽的利益C.有了企业的利益，才会有员工的利益D.企业与员工利益是一致的，企业获利，员工受益【答案】： ACD 27、（ ）为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。A.工作分析B.组织结构C.绩效评价D.质量控制报告E.顾客反映【答案】： ACD 28、岗位评价中的权重系数的作用主要有()A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比

24、较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】： ABCD 29、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()A.管理岗位培训规范B.生产岗位工作规范C.管理岗位考核规范D.生产岗位考核规范E.生产岗位技术业务能力规范【答案】： ABCD 30、企业人工成本一般包括()A.劳动报酬总额B.福利费用C.房屋折旧费用D.教育费用E.劳动保护费用【答案】： ABD 31、绩效考评指标的选择依据包括()。A.绩效考评的目的B.被考评人员所承担的工作内容和绩效标准C.取得考评所需信息的便利程度D.高层主管的个人意愿E.被考核者的职业品质、管理素质、

25、专业技能【答案】： ABC 32、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，一般具有( )的特点。A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较短，费用低E.必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理【答案】： ABC 33、影响企业薪酬水平的外部因素包括()。A.市场因素B.所属行业C.生活费用D.企业规模E:物价水平【答案】： AC 34、根据实施范围的不同，劳动定额可分为()。A.看管定额B.服务定额C.统一定额D.企业定额E.一次性定额【答案】： CD 35、培训

26、系统的设计和开发必须回答的问题有（）。A.培训目标是什么B.如何实现目标C.培训的对象是谁D.如何检验目标E.实现目标会给企业带来何种好处【答案】： ABD 36、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作【答案】： ACD 37、 劳动法律渊源包括( )A.国务院劳动行政法规B.劳动法律C.宪法中关于劳动问题的规定D.国际劳工标准E.我国立法机关批准的相关国际公约【答案】： ABC 38、以下关于专项协议的说法，正确的是（ ）。A.专项协议与劳动合同密切相关B.专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定C.如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动

27、合同的附件中注明D.如果专项协议在劳动合同的履行期间订立，必须要保障与劳动合同的一致性E.当专项协议与劳动合同出现矛盾时，应及时变更专项协议的相关内容【答案】： ABCD 39、福利的特性包括（）A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性【答案】： ABCD 40、劳动者在参加以下（）社会活动期间，企业应依法按照规定正常支付工资。A.行使选举权B.担任人民法庭的陪审员C.出席劳动模范、先进工作者大会D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议E.出席行业协会召开的会议【答案】： ABCD 41、组织结构设计后的实施要则包括（ ） 。A.管理系统一元化原则B.发展战略性原则

28、C.明确责任和权限原剐D.分配职责原则E.优先组建机构和配备人员原则【答案】： ACD 42、（ ）能够体现政府对企业工资分配的间接调控作用。A.工资指导线制度B.最低工资制度C.人工成本预测预警制度D.工效挂钩制度E.劳动力市场工资指导价位制【答案】： C 43、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括()A.工作人员面临的情境B.行为及其结果的标准C.每项行为所需的技能D.使用的辅助工具或工作助手E.对每种情境所必须做出的反应行为【答案】： ABD 44、对过细的劳动分工进行改进的方法包括()A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.小组工作法E.个人包干负责【答案】： ABCD 45、在

29、校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好（）问题。A.简单地把笔试成绩作为筛选依据B.招聘人员无法胜任笔试工作C.笔试内容不确定D.笔试题目的难度把握不准E.把笔试气氛弄得很紧张【答案】： AD 46、薪酬支付的内容主要包括（）。A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付程序【答案】： ABCD 47、处理员工与领导之间关系的正确做法是（）。A.严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦B.一切按领导要求行事C.信任领导，维护领导权威D.如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清?【答案】： AC 48、 ( )属于劳动合同的约定条款。A.福利待遇B.工作任务C.变更合同D.培训E.劳动条

30、件【答案】： ACD 49、对中层部门主管的绩效考评内容包括（ ）A.产品合格率B.员工劳动生产率C.市场占有率D.计划任务完成率E.成本收益率【答案】： ABD 50、劳动法基本原则的作用包括（）。A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施D.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法?【答案】： CD 第三部分 大题(50题)1、(2015年5月)某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要

31、求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)【答案】：(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。(2分)培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。(2分)培训内容不

32、完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。(2分)培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。(2分)缺少必要的培训效果评估和反馈。(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。(3分)岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。(4分)岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训

33、收支情况。(4分) 2、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)【答案】：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗

34、位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分) 3、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工

35、作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)【答案】：答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时计算期全部实际工作工时100。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)8+310=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：238+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46230100=20。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46(238)100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计

36、算公式为：平均加班长度指标(工时工日)=计算期加班工时计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：4623=2(工时工日)。(3分) 4、(2016年5月)某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些

37、内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该

38、公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：培训需求分

39、析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经

40、常采用的一种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没

41、有被分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。 5、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)【答案】：答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时计算期全部实际工作工时100。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)8+310=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：238+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46230100=20。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46(238)100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计