企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库含答案【综合题】.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库含答案【综合题】第一部分 单选题(50题)1、()用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。2010年5月三级真题A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】： B 2、（）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。A.档案筛选法B.学历筛选法C.初步筛选法D.能力筛选法【答案】： C 3、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放【答案】： D 4、头脑风暴法的缺点不包括（ ）。A.学员参与性较强B.对培训顾问要求高C.培训顾问讲授的机会少D.主题的

2、挑选难度大【答案】： A 5、人们的兴趣可以分为六类。下列不属于这六类的是()A.研究型B.艺术型C.现实型D.常规型【答案】： A 6、情境模拟适用于测量员工的（）。A.学习能力B.道德品质C.人格特性D.领导能力【答案】： D 7、招聘总成本效益的计算公式为()。A.总成本效益=录用人数/招聘总成本B.总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用【答案】： A 8、（ ）体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。A.绩效标准法B.直接标准法C.成绩记录法D.目标管理法【答案】： D 9、（）适

3、合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。A.直线制结构B.职能制结构C.事业部制结构D.直线职能制结构【答案】： C 10、（）主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献，并且还要确定这些变化是否是培训的效果。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】： D 11、岗位评价的具体标准不包括（）。A.岗位评价指标的分级标准B.岗位评价的分类标准C.岗位评价指标的量化标准D.岗位评价的方法标准【答案】： B 12、下列关于强迫选择法的说法，错误的是（）。A.是一种行为导向型的客观考评方法B.强迫选择法又称加权选择量表法C.采用强迫选择法可

4、以避免考评者的过宽倾向D.强迫选择法是一种定量化的考评方法【答案】： B 13、在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理【答案】： C 14、下列选项中属于工作说明书基本资料的是（ ）。A.岗位职责B.工作权限C.岗位等级D.工作时间【答案】： C 15、（2018年11月）以下关于目标管理法的错误的是（）。A.评价标准可间接反映员工的工作内容B.以制定的目标作为对员工考评的依据C.使员工个人努力目标与组织目标一致D.以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准【答案】： A 16、在无领导小组讨论法中，一般由（）人组成讨论小组。A

5、.35B.45C.46D.47【答案】： C 17、难以随机应变，所收集的信息范围有限的面试类型是( )A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】： B 18、 以学员为中心的研讨通常采用分组讨论的形式，一是由教师提出问题，学员独立提出解决办法；二是( )，学员就某议题进行自由讨论，相互启发。A.不规定任务B.不规定议题C.不规定方式D.不规定范围【答案】： A 19、（）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。A.职权B.权责C.权限D.职责【答案】： C 20、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于（）。A.编制定员规则

6、B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】： D 21、劳动法的首要原则是（）A.保障劳动者的劳动权B.劳动关系民主化C.物质帮助权D.保障劳动者的报酬权【答案】： A 22、 企业的进入战略不包括( )A.合资战略B.内部创业战略C.购并战略D.发展创新战略【答案】： D 23、下列有关选择人员招募方式的主要步骤说法错误的是（）。A.根据年度企业人力资源招聘的计划，明确企业各类工作岗位的人员需求量B.深入分析企业各类岗位人员需求的任职资格和条件C.确定选择适合适用的人员招聘途径及其方式方法D.与协作方的沟通联系【答案】： D 24、在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定（）直接关

7、系到调查结果的完整性和准确性。A.调查对象和调查单位B.岗位调查的目的C.调查的时间、地点和方法D.调查项目【答案】： A 25、（）就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。A.实测工时B.实耗工时C.标准工时D.标准差【答案】： A 26、鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择的面试提问方式是（ ）。A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】： C 27、工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的（）。A.必要条件B.重要前提C.重要依据D.基础【答案】： A 28、按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死

8、亡事故。其中重伤事故是休息（）天以上的失能伤害。A.85B.95C.105D.125【答案】： C 29、根据企业组织机构设置的（）原则，首先要搞好分工，使分工粗细适当。A.任务目标B.分工协作C.权责对应D.统一领导【答案】： B 30、招聘总成本效益的计算公式为( )A.总成本效益=录用人数招聘总成本B.总成本效益=应聘人数招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】： A 31、下列选项中不属于技能分析基本内容的是（）。A.技能单元B.技能模块C.技能种类D.技能范围【答案】： D 32、(2017年5月)从宏观上看，企业强化

9、绩效管理的目的是不断地提升（），以增强企业的核心竞争力。A.员工个人素质B.企业受益C.企业整体素质D.劳动效率【答案】： C 33、以下关于强制分布法的表述，不正确的是（）A.它按一定百分比，将考评者强制分配到好中差等多个类别B.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，客服平均主义【答案】： C 34、( )不属于培训前对培训师的基本要求。A.做好准备工作B.决定如何在学员之间分组C.要求培训师结合实际培训D.对“培训者指南”中提到的材料进行检查【答案】： C 35、对于员

10、工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。A.问卷调查和观察法B.问卷调查和面谈法C.问卷调查和测试法D.问卷调查和咨询法【答案】： B 36、(2015年5月)（）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方案选择【答案】： A 37、绩效考评面谈在绩效管理（ ）进行。A.初期B.进行中C.末期D.完成后【答案】： C 38、确定劳动定额水平的基本原则不包括（ ）。A.定额水平具有相对性B.定额水平应采用就高原则C.定额水平既先进又合理D.定额水平应符合企业实际【答案】： B 39、用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财

11、产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的（）和社会保险费。A.薪水B.报酬C.工资D.薪酬【答案】： C 40、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（）。A.招聘会的组织者B.招聘会信息发布的媒体C.负责后勤事务的单位D.学校的负责部门【答案】： B 41、 下列是关于评分法的具体步骤：确定工作岗位评价的主要影响因素；对各评价因素区分级别并赋予点数；确定工作岗位评价的具体项目；对评价项目分别给定权数；将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是（）A.B.C.D.【答案】： C 42、（ ）也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。A.选择排列法B.排序

12、法C.改进排列法D.队列排序法【答案】： A 43、（）是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。A.劳动争议B.劳动主体争议C.劳动关系纠纷D.劳动权责纠纷【答案】： A 44、以下不属于三大类管理人员的是（）。A.经理B.劳资C.生产D.财会【答案】： A 45、调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关（ ）的专家实施。A.专业咨询公司B.专业事务所公司C.调查公司D.咨询公司【答案】： D 46、在对应聘者进行初步筛选时，对于简历的筛选应该着重从()方面人手。A.审查简历的页数B.分析简历的附件C.分析简历的结构D.审查简历的主观内容【答案】

13、： C 47、在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备的约束条件包括（）。A.员工数目与任务数目相等B.求解的是最大化问题C.实现人员与工作任务配置合理化、科学化D.提高人力资源配置的有效性【答案】： A 48、下列选项不属于劳动定额管理环节的是（ ）。A.劳动定额的修订B.劳动定额的评估C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的制定【答案】： B 49、企业只有在总结推广先进经验的基础上，通过不断组织力量（）原有的劳动定额，提高企业生产经营管理水平，才能促进企业生产的发展。A.修订B.修改C.完善D.更新【答案】： B 50、(2016年5月) 某车间为完成生产任务需开动机床60台，每

14、台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率90，则该工作定员人数为( )人。A.50B.60C.90D.100【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、企业劳动争议调解委员会由（）组成。A.劳动者代表B.行政机构代表C.工会代表D.企业代表E.法律顾问【答案】： ACD 2、学员构成这一参数通过学员的()方面影响培训方法的选择。A.职务特征B.技术心理成熟度C.个性特征D.工作内容熟练度E.家庭背景【答案】： ABC 3、岗位规范的结构模式包括（）。A.管理岗位知识能力规范B.管理岗位培训规范C.生产岗位技术业务能力规范D.生产岗位操作规范E.其他种类的岗位规范【答案】： ABCD

15、4、在面试过程中，应聘者通常希望（ ）A.创造融洽的会谈气氛B.充分了解企业所关心的问题C.被理解、尊重，被公平对待D.尽量展现出自己的实际水平E.有足够时间向考官展示自己的能力【答案】： ACD 5、根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（），支付给员工相应的薪酬。A.工龄B.情感C.技能D.体力E.工作表现【答案】： ACD 6、培训需求调查与确认的目的是（ ）。A.最需要培训什么B.培训方法C.为什么要培训D.培训方式E.谁最需要培训【答案】： A 7、培训有效性评估的作用表现在（）。A.为管理者决策提供所需的信息B.发现新的培训需要C.客观地评价培训者的工作D.找出培训的

16、不足E.检查出培训的费用效益【答案】： ABCD 8、三维培训需求分析模型是一种基于（）的培训需求分析方法。A.岗位分析B.组织整体战略目标C.人才测评D.未来培训需求分析E.岗位胜任力【答案】： C 9、因素比较法通常使用的评价因素有( )。A.运动能力B.岗位所需要的特殊技能C.劳动环境条件D.技术情报保管E.所受的教育程度【答案】： ABCD 10、(2015年11月)采用倒算的方法，核算本单位或个人加工某产品时的实耗工时指标，需掌握的统计数据应当包括（） 。A.制度工时和缺勤工时B.加班加点工时C.停工工时和非生产工时D.停工被利用工时E.有效工时和被占用工时【答案】： ABCD 11

17、、集体合同也具有一般协议的( )等特征。A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性【答案】： AB 12、企业劳动定员制定修订的新方法主要有（）。A.零基定员法B.概率推断法C.窗口服务岗位定员法D.经济计量模型定员法E.按职责范围定员法【答案】： ABCD 13、绩效计划与传统考评方式相比，其主要特征有（）。A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.参与和承诺是制定绩效计划的前提C.绩效计划是企业生产作业计划的基础D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.绩效计划是上级主管对未来发展的预测【答案】： ABD 14、外部招募存在的不足包括( )A.进入角色慢B.决策风险小C.

18、招募成本高D.影响内部员工积极性E.筛选难度大、时间长【答案】： ACD 15、工作岗位分析的作用包括（）。A.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础B.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据C.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件D.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提E.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤【答案】： ABCD 16、福利管理的主要原则包括（）。A.合理性原则B.必要性原则C.计划性原则D.协调性原则E.可比性原则【答案】： ABCD 17、通过制定管

19、理制度规避企业培训的风险，需要考虑的问题有（ ）。A.企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系B.企业根据劳动合同与员工建立相对稳定的劳动关系C.根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任D.培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项E.根据“利益获得原则”即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿【答案】： ACD 18、评估面试方法的有效性主要从（）方面着手。A.面试者是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现B.面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现C.

20、讨论题目的有效性D.对考官表现的综合评价E.提问的有效性【答案】： B 19、面试问题通常用来（）。A.了解应聘者的求职动机B.了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度C.了解应聘者的管理风格及行为倾向D.了解应聘者在困境中是否能够冷静地处理问题E.了解应聘者现场解决棘手问题的经验及处理冲突的能力【答案】： ABCD 20、评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用的标准包括（）。A.劳动定额面的大小B.企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理C.企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到“日清月结”D.企业劳动定额的贯彻实施的执

21、行情况是不是与生产进度相符E.企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施【答案】： ABC 21、成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括（）等。A.招聘总成本效益分析B.招募成本效益分析C.人员选拔成本效益分析D.人员录用成本效益分析E.招聘人员安置成本分析【答案】： ABCD 22、提高笔试的有效性应注意的问题包括（）。A.命题恰当B.确定评阅计分规则C.学历水平相当D.阅卷以及成绩复核E.经历大致相同【答案】： ABD 23、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。间接薪酬包括公司向员工提供的（）。A.各种保险B.单身公寓C.免费的工作餐D.额外的津贴E.非工作日工资【答案】： AB

22、CD 24、柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为（）。A.反应层面B.学习层面C.行为层面D.结果层面E.技术层面【答案】： ABCD 25、岗位工资或能力工资的制定程序包括（）。A.根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则B.岗位分析与评价或对员工进行能力评价C.根据岗位（能力）评价结果确定工资等级数量及划分等级D.工资调查与结果分析E.了解企业财务支付能力【答案】： ABCD 26、下列说法中，属于职业道德修养的正确意识和方法的是（）。A.吾日三省吾身B.勿以善小而不为C.己所不欲，勿施于人D.与世无争天地宽【答案】： ABC 27、点数法首先选定岗位的主要影响因素，并采

23、用一定的点数（分值）表示每个因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一（ ），最后得到各个岗位的总点数。A.评比B.估价C.求得点数D.加权求和E.加权【答案】： ABCD 28、群体决策的缺点包括( )A.对决策结果的责任不清B.无法增加决策的可接受性C.要比个体决策需要更多的时间D.群体讨论时易产生个人倾向E.从众心理会妨碍不同意见的表达【答案】： ACD 29、管理系统一元化原则的条件包括（）。A.下级的分散程度B.下级的能力C.完成工作所需的时间D.标准化程度E.优先组建基层机构和配备人员【答案】： ABCD 30、实证研究方法的特点包括( )。A.目的在于认识客观事实B.

24、结论具有客观性C.以某种价值判断为基础D.结论具有主观性E.主要目的在于为政府制定经济政策服务【答案】： AB 31、下列各选项属于企业组织机构设计原则的是（）。A.任务目标原则B.分工协作原则C.权责对应原则D.稳定性与适应性相结合原则E.统一领导、权力制衡原则【答案】： ABCD 32、企业定员的范围包括（）。A.临时员工B.高层领导者C.技术人员D.初、中级管理人员E.一般员工【答案】： BCD 33、 工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.人员素质E.实行兼职作业的可能性【答案】： ABC 34、同事间建立和谐关系应该遵循的原则包括（）。A

25、.多做事少说话B.彼此看重对方C.不说同事的坏话D.同事间不分派系【答案】： BCD 35、福利的特征包括（）。A.公平性B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.福利支付不与个人劳动量直接相关【答案】： BCD 36、用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，具有特点包括（）。A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物D.是企业以经营权为基础决定的行使用工权的形式和手段E.制定用人单位内部劳动规则必须保证企业职工的参与【答案】： ABC 37、（2019年5月）劳动合同管理制度的内容包括（）。A.企业各类规章制度B.劳动安全卫生制度C.劳动定

26、额定员计划D.劳动合同草案审批权限的确定E.应聘人员相关材料的保存办法【答案】： D 38、集体合同的特征包括（）。A.合法性B.主体平等性C.意思表示一致性D.法律约束性E.定期的书面合同【答案】： ABCD 39、企业目标管理的特点主要包括( )。A.一种系统化的管理模式B.更富于参与性C.有明确的完整的目标体系D.强调自我控制E.有完善的员工福利计划【答案】： ABCD 40、（2019年5月）工作说明书按对象不同，可以分为（）。A.岗位工作说明书B.工种工作说明书C.公司工作说明书D.部门工作说明书E.职能工作说明书【答案】： ACD 41、工作说明书中岗位的基本资料，如（ ）。A.岗

27、位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.工作内容【答案】： ACD 42、对课程设计效果的事先控制包括（ ）。A.对授课内容充满自信B.在预定的时间内达到培训目的C.控制授课时间D.可以应用于各种对象E.有利于培训者的自我启发【答案】： ABCD 43、工伤认定方法包括（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的E.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的【答案】： ABCD 44、培训管理部门统筹协调培

28、训活动应该从（）着手。A.工作分析B.制定系统内开展培训的指导性意见C.制订年度培训计划D.人员分析E.了解和掌握各部门的培训情况【答案】： BC 45、薪酬制度涉及的内容主要包括（）。A.薪酬战略B.薪酬结构C.薪酬政策D.薪酬水平E.薪酬管理【答案】： ABCD 46、以人为本的企业组织形态应具有( )等基本特征A.集权与分权适宜，管理幅度逐步加大B.确立企业员工参与管理的制度与渠道C.满足组织的利益要求，员工自愿接受组织的职权和权威D.组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标E.组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳协同合作【答案】： BCD 47、下列各选项属于专业技术培训情

29、况的是（）。A.技术水平B.技能素质C.培训档次D.技术种类E.培训的难易程度【答案】： ABD 48、（2015年5月）企业战略的实施包括的内容有（）。A.建立相应组织B.配置战略资源C.调动全部力量D.设置支持系统E.增加市场配额【答案】： ABD 49、在绩效管理考评阶段，应注意（ ）。A.考评的准确性B.考评的全面性C.考评的公正性D.考评的特殊性E.考评结果的反馈方式【答案】： AC 50、工作环境优化机制的主要环境因素包括( )。A.福利待遇B.教育培训制度C.工作本身条件与环境D.人际关系环境E.工作环境【答案】： CD 第三部分 大题(50题)1、某家用电器公司的人力资源部经理

30、严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实

31、施要点。(18分)【答案】：事件处理法的基本程序： 2、某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。【答案】：(1)企业全年增加值为1500万元。算法如下：企业增加值=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余=(3600+3000+2400+6000）万元=15000万元(4分) 3、河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有4000多名员工，年销售额达几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。

32、恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排【答案】：(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：事业部制的优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；(2分)各

33、事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；(2分)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；(2分)各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。(2分)事业部制的缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；(1分)各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(1分)(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；(2分)在工作定岗的基础上，核定各个岗位

34、的工作任务量，提出企业定员标准；(2分)进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；(2分)根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；(1分)按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体，分流富余人员。(1分) 4、（一）某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末位淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工绩效结果划分为A、B、C、D、E五个等级，各等级上员工分布比例分别占10、20、40、20、10。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两

35、次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。主管与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢?请回答下列的问题：强制分布法有何优点和不足?【答案】：强制分布法的优缺点强制分布法的优点a.等级清晰、操作简便。等级划分清晰，不

36、同的等级赋予不同的含义，区别显著；并且，只需要确定各层级比例，简单计算即可得出结果。b.刺激性强。“强制分布法”常常与员工的奖惩联系在一起。对绩效“优秀”的重奖，绩效“较差”的重罚，强烈的正负激励同时运用，给人以强烈刺激。c.强制区分。由于必须在员工中按比例区分出等级，可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。强制分布法的缺点a.如果员工的业绩水平事实上不遵从正态分布，那么按照考评者的设想对员工进行硬性区别容易引起员工不满。b.只能把员工分为有限几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。c.不能明确的告诉员工以后怎么样做才能做好，即绩效的改进反馈

37、功能差。d.采用该法非常不利于员工间的合作。 5、(2016年5月)某知名民营企业现有各类员工1800多人，自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查，该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75以上，而一线员工的满意度仅为25。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题：一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人

38、实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系再设计时，应当做好哪些具体的准备工作?(18分)【答案】：对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好以下准备工作：(1)明确企业的价值观和经营理念企业价值观和经营理念对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向全体员工传递何种信息和指引。薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。(2)明确企业总体发展战略规划的目标和要求企业

39、薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向，并应该掌握企业战略规划的以下内容：企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等;企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素;具体实现战略的计划和措施;对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)，明确实现企业战略时需要的核心竞争力;根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法论，确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。(3)掌握企业生产经营特点和员工特点企业生产经营特点和员工特点影响着企业薪酬管理。针对该企业一线员工，每个工人的

40、工作业绩不受其他人的影响，可以采用量化的指标来考核。工作业绩完全取决于个人的能力和主动性，那么企业薪酬管理的原则将是主要以员工的生产业绩(生产量、生产值或生产质量)决定其薪酬。(4)掌握企业的财务状况根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。根据薪酬市场调查的结果，明确把握不同地区、同业同类或者不同行业同类岗位薪酬的市场总水平，充分分析各类岗位的实际价值，最终决定企业某类岗位薪酬水平的定位。 6、某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁

41、先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。2个月以后，该企业经过调查发现，梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。为了避免梁先生继续工作可能产生的问题，企业当即作出了与梁先生解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。请结合本案例，对本案的焦点，企业作出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。【答案】：1)这是一起在试用期因企业解除劳动合同引发的劳动争议案件。?2)双方争议的焦点：是否因梁先生伪造资料可以解除劳动合同。?3)根据劳动合同法第26条规定，以欺诈、胁迫的手