企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库内部题库含答案（巩固）.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库内部题库含答案（巩固）第一部分 单选题(50题)1、在职业技能体系中， （ ） 是保证。A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养【答案】： B 2、 人力资本是经济资本中心的核心资本，其原因在与人力资本具有无限的( )。A.时效性B.创造性C.收益性D.累积性【答案】： B 3、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求()A.劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为B.劳动纪律的内容必须合法C.标准一致D.结构完整【答案】： A 4、以下关于绩效管理的说法错误的是()A.考评时间的确定只取决于绩效考评的目的B.考评时间的确定包括考评时间和考评期限的

2、设计C.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评D.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的【答案】： A 5、不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有( )A.针对性B.导向性C.指向性D.多维性【答案】： A 6、张某在B公司工作18个月(包括5个月试用期)，后张某与B公司就变更劳动合同不能达成一致意见，B公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为600元，张某的月平均工资为500元，B公司应向张某支付的经济补偿金为( )元。A.1000B.1200C.500D.1800【答案】： A 7、(2018年11月) （ ）是

3、企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行。A.统一定额B.企业定额C.一次性定额D.人员定额【答案】： B 8、()通常指员工超额劳动的报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】： B 9、造成绩效信息失真的原因不包括（ ）。A.绩效信息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下【答案】： D 10、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定。A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划?【答案】： A 11、根据失业保险条例，城镇企业、事业单

4、位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。A.1B.2C.3D.5【答案】： B 12、依照我国劳动法的规定，合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过（ ）。A.0.5个月B.1个月C.1.5个月D.2个月【答案】： B 13、选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是()A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法【答案】： D 14、(2015年5月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是( )。A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】： C 15、实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由

5、培训教师实施培训，其主要内容不包括( )A.培训B.考核受训者C.考核培训教师D.培训奖惩【答案】： C 16、(2017年11月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（ ）A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】： C 17、以下（）不属于新产品定价策略。A.撇油定价策略B.渗透定价策略C.心理定价策略D.满意定价策略【答案】： C 18、培训效果评估的内容不包括()A.新知识新技能掌握的程度B.企业运营成本降低的程度C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度【答案】： B 19、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条，一个

6、人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（）的要求。A.诚实守信B.办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会?【答案】： C 20、从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（ ）。A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系【答案】： B 21、 ( )是当前我国调整劳动关系的主要依据。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳

7、动规章【答案】： C 22、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的()A.60%B.70%C.80%D.90%【答案】： C 23、(2017年11月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满（ ）以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁【答案】： B 24、()是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格。A.汇总报表B.满意度调查表C.例会制度D.劳动管理表单【答案】： D 25、企业培训人员必须依据（ ）寻找真正的组织问题，再设计培训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。A.组织目标B.组织结构C.组织环境D.组织变动情况【答案】： C

8、26、 ( )是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法【答案】： B 27、 下列关于绩效管理效度的表述，正确的是( )A.强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致B.指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性 C.指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性D.指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度【答案】： D 28、在人员录用原则中，( )指以事业的需要、岗位的空缺为出发点

9、，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则【答案】： A 29、 小王进入公司工作已满一年，并没有和公司签订劳动合同，则其与公司之间构成了( )A.劳动法律关系B.劳动雇佣关系C.事实劳动关系D.名义劳动关系【答案】： C 30、(2015年11月)（ ）不属于法人机关。A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关【答案】： B 31、()即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈【答案】： D 32、

10、下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括（）。A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法?【答案】： D 33、(2016年5月)从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（ ）。A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系【答案】： B 34、 劳动合同的（ ）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。A.变更B.解除C.终止D.无效【答案】： B 35、（ ）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。A.薪金B.薪资C.奖金D.工资【答案】： D 36、(2017年5月)培训开发对员工的重要性，不包括（ ）A.提高员工的综合素质B.改善

11、员工的工作质量C.提高员工的职业素质D.增强员工职业稳定性【答案】： C 37、评价指标计量的基础标准不包括()A.计分B.误差调整C.权重D.权重调整【答案】： D 38、(2017年5月)（ ）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】： A 39、在核算企业工资总额中，下列各项不应包括在内的是( )A.稿费、讲课费B.计件工资C.奖金D.加班工资【答案】： A 40、绩效考评一般包括业绩考评、 能力考评和（ ） 。A.工作态度考评B.责任感考评C.开拓性考评D.工作热情考评【答案】： A 41、(2018

12、年11月)下列选项不属于绩效的特点的是（ ）。A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性【答案】： D 42、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，另一类是()A.能力测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验【答案】： A 43、一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗、纪律意识等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（ ）A.多因素B.多维性C.动态性D.相关性【答案】： B 44、人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）。A.人力资本投资的预期收益递减B.人力资本投资的内生收益率递减C.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策D.投资和收益之间替代和互补关

13、系【答案】： A 45、出勤率的计算公式是实际出勤工时（）100。A.法定工时B.制度工时C.制度缺勤工时D.全勤工时【答案】： B 46、在绩效管理中，一般以（）为主。A.上级考评B.下级考评C.同级考评D.外部考评【答案】： A 47、成熟企业不适宜采取的营销策略有( )。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效【答案】： D 48、绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（ ）是绩效考评的最终落脚点 。A.绩效面谈B.评价实施C.确定绩效标准D.改进计划【答案】： D 49、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促

14、进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策【答案】： D 50、态度型培训法适合于()方面的培训。A.知识B.行为调整和心理训练C.技能D.调动员工积极性【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、关于养老保险的特点，以下说法正确的是（）。A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险?【答案】： ABCD 2、以下关于目标管理法的说法正确的有()A.能为

15、晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导【答案】： BC 3、入职教育开始时，应向受训人员介绍( )等情况。A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题【答案】： CD 4、(2019年5月)脱产培训效果的评估的方法有（ ）。A.根据受训者是否满意进行评估B.根据受训者考试分数评估C.根据受训者是否获得证书进行评估D.通过调查表或报告书进行评估E.通过领导点评进行评估【答案】： CD 5、人力资源的一般特点是（ ） 。A.时间性B.空间性C.主观能动性D.创造性E.消

16、费性【答案】： ACD 6、集体合同的特征包括()A.主体平等性B.意思表示一致性C.合法性D.是规定劳动关系的协议E.是定期的书面合同，其生效需经特定程序【答案】： ABCD 7、从劳动定额的用途分析， 以下属于劳动定额的种类的是（ ）A.现行定额B.过去定额C.计划定额D.不变定额E.设计定额【答案】： ACD 8、岗前培训的两阶段培训一般由（）组成。A.集中培训B.部门培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.人力资源部门培训?【答案】： AD 9、一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上分为三个层面，其中基础数据层（）。A.包含的是变动很小的静态数据B.包含员工个人属性数据C.包括单位数

17、据D.包括绩效考核数据E.是整个系统正常运转的基础?【答案】： ABC 10、以下关于劳动法的基本原则，说法正确的是（ ）。A.具有高度的权威性B.具有高度的稳定性C.其稳定性低于劳动法律制度D.其权威性低于劳动法律制度E.反映了所调整的劳动关系的特殊性【答案】： AB 11、计件工资包括（）。A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬【答案】： BCD 12、以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是（）。A

18、.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项?【答案】： ABD 13、根据签约代表所代表的范围的不同，集体合同可分为（）。A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同E.国家集体合同【答案】： ACD 14、人力资源管理费用中，培训费用包括（）。A.培训预算B.培训前费用C.培训中费用D.培训后费用E.培训评估费用【答案】： BCD 15、面试考官和应聘者双方面试目标的区别是()A.双方面试目的并不完全相同B.双方之间是双向选择的关系C.面试考官始终处于主导地位D.应聘者始终处于主导地位E.双方需要创造融洽的气氛【答案】： ABC 16、以下各项中，属于劳动

19、合同的法定条款的是（）。A.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项?【答案】： ABD 17、我国劳动法的体系由（）等劳动法律制度构成。A.促进就业制度B.劳动合同和集体合同制度C.职业培训制度D.工会和职工民主管理制度E.劳动法的监督检查制度【答案】： ABCD 18、政府实施货币政策的主要措施包括()A.调整贴现率B.调整税率C.公开市场业务D.调整政府转移支付E.调整法定准备金率【答案】： AC 19、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在()A.劳动关系多元化B.劳动关系主体明确化C.劳动内容复杂化D.劳动关系客体多变化E.劳动关系的利益协调机制趋

20、向法制化【答案】： AB 20、 劳动法体系的构成包括()。A.职业制度B.劳动争议处理制度C.劳动标准制度D.促进就业法律制度E.绩效考核制度【答案】： BCD 21、（ ） 是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展【答案】： BD 22、 下列关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有( )A.重在产出和贡献B.考评的标准容易确定，容易操作C.目标管理考评方法是对效果主导型内容的考评D.具有长期性和显现性的优点E.对具体生产操作的员工进行考评较为合适【答案】： ABC 23、工作岗位评价间接的信息来源包括()A.数据采集B.现场调查

21、C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书【答案】： CD 24、外部招募的优势包括()A.带来新思想和新方法B.树立企业的形象C.外部招募成本比较小D.存在着较小风险E.有利于招聘一流人才【答案】： AB 25、在企业员工工资总额管理中，可以采用()方法推算合理的工资总额。A.工资总额与销售额B.盈亏平衡点C.概率加权D.工资总额占附加值比例E.成本-收益【答案】： ABD 26、法定福利包括哪些（）。A.社会保险B.法定带薪假日C.特殊情况下的工资支付D.工资总额外补贴项目E.住房补贴【答案】： ABCD 27、下列属于职业病范围的是()A.职业中毒B.尘肺C.肿瘤D.皮肤病E.物理因素职业病

22、【答案】： AB 28、在职业领域，公道的特征包括（）。A.公道标准的时代性B.公道观念的多元性C.公道意识的社会性D.公道执行的人为性?【答案】： ABC 29、影响消费者购买行为的主要因素有（ ） 。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济状况因素【答案】： ABCD 30、内部招募来源有（ ） 。A.内部提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.校园招聘【答案】： ABCD 31、福利的特性包括（）A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性【答案】： ABCD 32、()属于新型组织结构模式。A.多维立体组织结构B.子公司与母公司C.模拟分权组

23、织结构D.分公司与总公司E:企业集团【答案】： ABCD 33、关于奉献，下列说法正确的有（）。A.全力以赴是奉献精神的体现B.拿一份儿钱，干一份儿活儿，也是奉献C.只有别人奉献，自己才会奉献D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献【答案】： ABD 34、 企业人力资源管理的职能包括()。A.保持B.发展C.评价D.吸收E.调整【答案】： ABCD 35、年度培训计划必须具备的内容有()A.培训目的B.培训原则C.培训需求D.培训对象E.培训内容【答案】： ABCD 36、森德斯罗姆和麦克英蒂尔（Sundstrom&Mc1ntyre，1994）认为，团队的有效性由（）要素组成。A.绩效B.团

24、队培训C.团队学习D.成员满意度E.外人满意度【答案】： ACD 37、 扩张性财政政策包括（ ）。A.提高税率B.免税C.减少政府购买D.退税E.增加政府转移支付【答案】： BD 38、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()A.管理岗位培训规范B.生产岗位工作规范C.管理岗位考核规范D.生产岗位考核规范E.生产岗位技术业务能力规范【答案】： ABCD 39、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括()A.智力条件B.技能C.责任D.身体条件E.劳动环境条件【答案】： ABCD 40、工作有多种含义，下列选项符合工作含义表述的是（ ）

25、。A.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动B.专指职业C.特指若干项专门任务D.指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务E.泛指体力和脑力劳动活动【答案】： BC 41、员工信息管理的一般步骤为（）。A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁?【答案】： ABD 42、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括()A.智力条件B.技能C.责任D.身体条件E.劳动环境条件【答案】： ABCD 43、（ ）应依据工资指导线进行集体协商确定工资。A.城镇集体企

26、业B.国有企业C.外商投资企业D.私营企业E.国有控股企业【答案】： ACD 44、伤亡事故报告和处理制度的内容包括（）。A.伤亡事故分类B.伤亡事故报告C.伤亡事故调查D.伤亡事故处理E.伤亡事故总结【答案】： ABCD 45、工资奖金调整的方式包括()A.奖励性调整B.生活指数调整C.物质性调整D.工龄工资调整E.特殊调整【答案】： ABD 46、属于劳动关系的是（ ）A.劳资关系B.劳使关系C.产业关系D.劳工关系E.因劳动而产生的相互之间的分工协作关系【答案】： ABCD 47、 劳动定额的种类包括( )A.现行定额B.过去定额C.计划定额D.活动定额E.设计定额【答案】： AC 48

27、、下列各项中， 属于适应性现场培训的程序的是（ ） 。A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核【答案】： BCD 49、劳动者应当被认定为工伤的情况包括()A.患职业病B.受到机动车事故伤害C.外出期间受到伤害D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】： AD 50、影响消费者购买行为的主要因素有（）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济状况因素?【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、某公司是一家高科技生产企业，由于

28、公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部

29、门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能

30、和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，

31、它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找

32、出问题的症结，及时的做出培训决策。培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。 2、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某终于实现其蓝天

33、梦，心情无比激动，工作努力。公司出资对张进行专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后，张某再未上班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的请求合情合法。张某被判

34、赔违约金154万元，双方解除劳动合同，航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。【答案】：依照劳动合同法的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样计算的：因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即按总培训费用172万余元除以38年再乘以34

35、年等于154万元。 3、7、吴先生分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作。2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动。2001年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。2002年7月，吴先生与他人合伙伴开办了某实业有限公司，并自任总经理。2003年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公司将其退回。此后，吴先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况，遂以吴先生违反劳动法为由，对其做出了除名决定，并于同年12月19日开出通知单。200

36、5年12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月至2005年10月的工资。请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么?(20分)【答案】：当地劳动争议仲裁议员会应当驳回吴先生的仲裁申请，依据如下。(1)劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。(2)劳动法第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。自吴先生与SM公司签

37、订无固定期限劳动合同后，并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务，严重违反了用人单位的规章制度，因此，SM公司有权解除与吴先生的劳动合同，将其除名。(3)劳动法第二十九条规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。在劳动合同履行过程中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中，担任一定职务或工种、岗位的工作，服从用人单位的领导和指挥，遵守用人单位的劳动纪律，内部劳动规则和各项规章制度，同时享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。从2001年3月到2005年10月，吴先生既没有在交易部上班，也没有回SM公司上班。吴先生在履行劳动合同的过程中，违反了劳动合同的约定，因此，也不能享有

38、用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。所以，吴先生无权要求SM公司补发2001年3月到2005年10月的工资。 4、(2016年5月)某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)【答案】：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(

39、1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分)

40、5、某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：(1)企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息?(14分)(2)在这些方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适?说明理由。(6分)【答案】：答：(1)观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为。(2分)问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回

41、答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。(2分)咨询法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料。(2分)访谈法。即正式的或者非正式地对员工进行谈话。(1分)团队讨论法。类似面对面访谈。通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。(2分)测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处。(2分)评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情景中工作。(2分)书面资料研究法。即用分析资料的方式考察相关文献。(1分)(2)本案例应当选择问卷法更为合适。(2分)理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开放性，符合公司目前的运营状态。(4分