企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全（真题汇编）.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全（真题汇编）第一部分 单选题(50题)1、劳动合同依法签订后即产生法律约束力，双方当事人必须履行劳动合同规定的义务，否则将承担()的责任。A.违规B.违法C.违约D.刑事【答案】： C 2、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ ）。A.学习岗位规则，执行操作规程，遵守行业规范，严守法律法规B.理解岗位规则，创新操作规程，执行行业规范，遵守法律法规C.熟悉岗位规则，简化操作流程，遵守行业规范，维护法律法规D.学习岗位规则，掌握操作规程，改革行业规范，执行法律法规【答案】： A 3、()考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。A.结

2、果主导型B.行为主导型C.价值主导型D.品质主导型【答案】： A 4、培训项目设计的原则不包括( )A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则【答案】： A 5、( )又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准【答案】： A 6、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。A.平等协商机制B.平等协商C.平等协商权力D.平等协商方式【答案】： B 7、（2015年5月）行为导向型的主观考评方法不包括（）A.选择排列法B.关键事件法

3、C.成对比较法D.强制分布法【答案】： B 8、（）是指制定或修订后的劳动定员，通过主管部门发布,使劳动定员得以实施的过程。A.劳动定员制定B.劳动定员贯彻C.劳动定员统计D.劳动定员修订【答案】： B 9、招聘收益成本比的公式为（ ）。A.招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值招聘总成本B.招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值招聘总成本C.招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值+招聘总成本D.招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值-招聘总成本【答案】： B 10、行为主导型的考评方法不太适合对（ ）工作岗位人员的考评。A.管理性B.事务性C.操作性D.人际接触和交往

4、频繁的【答案】： C 11、（ ）是一种使岗位之间的比较存在主观性，准确度较差的岗位评价方法。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法【答案】： C 12、组织都是为了特定的（ ）而设置的，没有任务和目标的组织就没有存在的价值。A.目标B.过程C.结果D.价值观【答案】： A 13、（）是绩效考评的最终落脚点。A.改进计划B.绩效指导C.绩效面谈D.评价实施【答案】： A 14、(2017年5月) 在学习层面评估中，应该按照（）的标准建立试题库 A.1:3B.1:5C.1:10D.1:20【答案】： C 15、(2015年5月)外部招募的主要方法不包括（）A.招聘洽谈会B.人才交流会C.布告法

5、D.猎头公司【答案】： C 16、下列哪项是根据绩效的重要程度划分的指标？（）。A.能力指标B.否决指标C.定性指标D.态度指标【答案】： B 17、以下关于按设备定员法的表述错误的是（）。A.属于按效率定员的一种特殊形式B.不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法C.设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数D.适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种【答案】： B 18、为了保证绩效申诉切实有效，企业一般可为员工提供（ ）申诉机会。A.一次B.两次C.三次D.多次【答案】： B 19、在亨利?明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括()A.领导者B.障碍处理者C.企业家D.资源分配者【答案

6、】： A 20、福利管理的主要原则包括（）。A.合理性、必要性、计划性和救助性B.必要性、及时性、计划性和协调性C.合理性、及时性、计划性和救助性D.合理性、必要性、计划性和协调性【答案】： D 21、（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准【答案】： D 22、()考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。A.效果导向型B.行为导向型C.价值导向型D.品质导向型【答案】： D 23、下面关于绩效考评行为观察量表评价法的叙述，不正确的是（）。A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生

7、频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定【答案】： B 24、企业选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招募方法 确定合适的招聘来源 分析招聘人数的特点 分析单位的招聘要求A.B.C.D.【答案】： D 25、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?( )A.路径一目标理论B.情境领导理论C.费德勒的权变模型D.参与模型【答案】： A 26、企业员工的法定福利不包括（）A.社会保险B.住房公积金C.社会福利D.法定假期【答案】： C 2

8、7、企业的目标和劳动者的目标是有差异的，企业的目标是（）。A.利润最大化B.社会效益最大化C.福利最大化D.保护环境【答案】： A 28、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。2012年5月三级真题A.绩效管理制度B.绩效管理程序设计C.绩效管理法规D.具体考评程序没计【答案】： A 29、柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是（）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】： A 30、下列关于敏感性训练的说法，错误的是（ ）。A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C.常采用集体住宿训练、小组讨论、

9、个别交流等活动方式D.适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练【答案】： D 31、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，( )可以适用。A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度【答案】： C 32、主动性学习风格的课程设计，宜采用（）的教学策略。A.以教师为准B.亲身体验式C.以受训者为准D.观察思考式【答案】： B 33、（）属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成而变化。A.绩效薪酬计划B.绩效薪酬C.绩效薪酬制度D.绩效薪酬管理计划【答案】： B 34、下列选项中属于工作说明书基本资料的是（）。A.岗位职责B.工作权限C.岗位等级D.工作

10、时间【答案】： C 35、工作岗位评价的对象是( )A.岗位工作B.岗位工资C.岗位员工D.岗位职责【答案】： A 36、国家法律法规规定的工作时间长度称之为制度工作时间。对其具体内容和形式的规定简称为（）。A.生产制度B.作业制度C.工时制度D.劳动时间制度【答案】： C 37、（）一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动报酬。A.鼓励性薪酬B.表彰性薪酬C.创新奖励性薪酬D.奖励性薪酬【答案】： D 38、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）代表职工与企业签订。A.职工代表B.企业人事部门的主管C.社团法人D.职工所在部门负责人【答案】： A 39、( )是指领导者尊重

11、和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度【答案】： A 40、（ ）是薪酬制度中最基本的制度，它关系着员工的切身利益，也是吸引优秀人才的重要方面。A.薪酬制度B.薪资制度C.工资制度D.薪金制度【答案】： C 41、(2018年5月)与岗位薪酬密切相连的因素，不包括（）。A.组织结构B.岗位特征C.岗位设置D.人员素质【答案】： D 42、（2019年11月）下列关于确立培训目标的说法错误的是（）。A.实施培训课程设计时，首要任务是给所要设计的培训项目进行定位B.在层次上作出定位，由此确定培训项目和课程的目标C.培训课程应达到

12、的目标分为知识、技能和精神运动三个领域D.各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据【答案】： C 43、（）是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.直线制【答案】： A 44、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的（）。A.1020B.1525C.2535D.3545【答案】： C 45、下列关于实施内部招募与外部招募的原则说法错误的是（）。A.高级管理人才选拔应遵循内部优先原则B.外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外结合的人才选拔方式C.处于快速成长期的组织应当广开外部渠道D.利用内部招募可以很容易吸引人才以及留住人

13、才【答案】： D 46、 （）为企业岗位归级列等奠定了基础。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】： B 47、某制药有限公司在做完2014年业务培训后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不应该是()A.验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望B.为将来的培训反馈有用信息C.为以后改进培训系统与效果提供可靠依据D.分析竞争对手的实力，为企业产品将来的升级改造做准备【答案】： D 48、我国对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训，经考核合格并获得（ ）方准上岗。A.特种作业人员许可证B.特种人员培训操作证

14、C.特种人员操作证D.特种作业人员操作证【答案】： D 49、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。A.劳动定员与劳动定额的内涵不同B.企业定员是对劳动力使用的限额C.劳动定员是劳动定额的一种特殊形式D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”等【答案】： A 50、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。A.劳动定额应用范围广B.劳动定员与劳动定额的计量单位不同C.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致D.劳动定员采用的劳动时问单位是“人?年”“人?月”“人?季”【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、(2015年11月) 薪酬日常管理是由（）组成的循环，这个循环称之为薪酬

15、成本管理循环。A.薪酬预算B.薪酬计划C.薪酬支付D.薪酬决算E.薪酬调整【答案】： AC 2、培训需求分析是（ ）的前提。A.确定培训目标B.进行培训评估C.制订培训计划D.培训经费预算E.有效实施培训【答案】： AC 3、成本效益评估计算公式包括（ ）。A.总成本效益=录用人数招聘总成本B.招募成本效益=应聘人数招募期间的费用C.选拔成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.录用成本效益=正式录用人数录用期间的费用E.录用成本效益=正式录用人数录用期间其他费用【答案】： ABCD 4、财政政策的手段包括()。A.调节利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.调节法定准备金率E.公开市场业务【

16、答案】： BC 5、培训教学设计的基本内容包括（）。A.培训人群的确定B.培训目的的确定C.培训评价的实施D.教学策略和教学媒体的选择E.教学进度的安排【答案】： BCD 6、工作说明书可分为（）。A.岗位工作说明书B.任务工作说明书C.部门工作说明书D.公司工作说明书E.质量工作说明书【答案】： ACD 7、(2016年5月)企业培训制度除了入职培训制度外，还包括( ) 。A.培训服务制度B.培训激励制度C.培训考核评估制度D.培训反馈制度E.培训风险管理制度【答案】： ABC 8、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生的矛盾有( )。A.员工与上级矛盾B.员工自我矛盾C.

17、主管自我矛盾D.组织目标矛盾E.组织与主管矛盾【答案】： BCD 9、 利用案例分析法进行培训教学时，应满足的条件包括（）A.案例必须有明确的目的B.内容新颖C.与企业日常管理有一定关系D.内容真实E.案例中应包含一定的管理问题【答案】： AD 10、下列关于绩效考评的表述正确的有（）。A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见D.如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论E.环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标【答案】： CD 11、企业薪酬制度设计的基本要求包括（）A.实现公平、公正和公开B.体现

18、对劳动消耗的补偿C.调动员工的积极性D.引导劳动者合理流动E.体现保障、激励和调节等职能【答案】： BCD 12、情境模拟测试比较适用于招聘（ ）。A.服务人员B.科学研究人员C.管理人员D.事务性工作人员E.销售人员【答案】： ACD 13、排除信息沟通的障碍和干扰的对策包括（）。A.注意沟通语言的选择B.充分发挥专家和相关团体的作用C.员工沟通是独立于员工性格特点而存在的D.创造有利的沟通环境E.树立主动的沟通意识【答案】： ABD 14、下列关于佣金的说法正确的是（）。A.严格意义上讲，佣金并不是奖金B.佣金和奖金有相似之处C.佣金用得较多的岗位是销售人员D.佣金和奖金是两个完全不同的概

19、念E.佣金可以作为奖金的一种特殊类型【答案】： ABC 15、内部招募是指通过（）等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。A.内部晋升B.工作调换C.工作轮换D.人员重聘E.人员晋升【答案】： ABCD 16、讲授法的优点包括（）。A.对培训环境的要求不高B.学员容易完全消化吸收C.学员可利用教室环境相互沟通D.传授内容较多，知识较系统E.单向传授有利于教学双方互动【答案】： ACD 17、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生的矛盾有（）。A.员工与上级矛盾B.员工自我矛盾C.主管自我矛盾D.组织目标矛盾E.组织与主管矛盾【答案】：

20、 BCD 18、下列关于劳动争议特征的说法正确的有（）。A.当事人是特定的B.内容是不确定的C.劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务D.有特定的表现形式E.只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人【答案】： ACD 19、人力资源费用支出控制的原则包括（）。A.及时性原则B.节约性原则C.科学性原则D.适应性原则E.权责利相结合原则【答案】： ABD 20、内部招募存在明显的不足，主要体现在（）。A.容易造成“近亲繁殖”B.筛选难度大、时间长C.增加招募成本D.有可能出现裙带关系的不良现象E.降低内部员工的积极性【答案】： AD 21、劳动标准的纵向结构标准包括（）。A

21、.国家劳动标准B.行业劳动标准C.地方劳动标准D.企业劳动标准E.劳动行为标准【答案】： ABCD 22、合理组织工作地应当达到（）要求。A.应有利于员工进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间B.应有利于发挥工作的装备C.要有利于员工的身心健康，使员工有良好的劳动条件与工作环境D.防止职业病，避免各种设备或人身事故的发生E.要为企业的所有人员创造良好的劳动环境【答案】： ABCD 23、所谓全员，是指企业的全部员工，包括（），一律纳入劳动定额一体化管理的轨道。A.外部专家B.厂长经理C.技术人员D.管理人员E.生产工人【答案】： BCD 24、按劳动效率定员是

22、根据（）来计算定员人数。A.劳动时间B.出勤率C.看管定额D.工人劳动效率E.生产任务【答案】： BD 25、各生产岗位的评价项目，一般包括（ ），对人、财、物以及上下级的责任等。A.体力劳动熟练程度B.脑力劳动熟练程度C.体力和脑力劳动的劳动强度、紧张程度D.劳动环境和条件对劳动者的影响程度E.工作危险性【答案】： ABCD 26、工作说明书按对象不同,可以分为（）A.岗位工作说明书B.工种工作说明书C.公司工作说明书D.部门工作说明书E.职能工作说明书【答案】： ACD 27、生产经营目标虽然与劳动直接相关，但主要取决于（）等因素。A.生产经营决策B.生产技术决策C.管理指挥D.市场条件E

23、.员工的努力情况【答案】： ACD 28、下列选项中属于常见的岗位评价法的是（）。A.排序法B.归类法C.因素比较法D.计点法E.观察法【答案】： ABCD 29、能力测试包括（）A.特殊职业能力测试B.普通能力倾向测试C.心理运动机能测试D.学习能力综合测试E.创新与创造力测试【答案】： ABC 30、个别指导法的优点包括（）。A.有利于新员工尽快融入团队B.可以避免新员工的盲目摸索C.有利于企业传统优良作风的传递D.有利于新员工的工作创新E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感【答案】： ABC 31、劳动纪律的制定应当符合()等方面的要求。A.内容合法B.结构完整C.严格履行制定的程序D.标准

24、一致E.内容应当全面约束管理行为和劳动行为【答案】： ABD 32、要素计点法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每个因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一（），最后得到各个岗位的总点数。A.评比B.估价C.求得点数D.加权求和E.加权【答案】： ABCD 33、在企业中,组织结构设计后的实施要则有（）。A.明确责任和权限原则B.管理系统一元化原则C.先定岗再定员原则D.合理分配职责原则E.管理系统多元化原则【答案】： ABCD 34、工作说明书的内容包括（）。A.家庭主要关系B.监督与岗位关系C.心理品质要求D.劳动条件和环境E.思想政治面貌【答案】： B

25、CD 35、企业民主管理制度的基本形式包括（）。A.合理化建议B.职工大会C.平等协商制度D.质量小组E.职工代表大会制度【答案】： BC 36、(2018年5月)影响岗位等级划分数目的因素包括（）。A.组织的层次B.人员的要求C.组织的规模D.工作的性质E.组织的结构【答案】： CD 37、 解决劳动争议，应当遵循()A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.着重调解原则E.劳动者一方优先原则【答案】： ABCD 38、诊断面试测试应聘者的实际能力与潜力，包括（ ）等。A.表达能力B.交际能力C.应变能力D.思维能力E.个人工作兴趣与期望【答案】： ABCD 39、福利管理的主要原则包括（

26、）。A.合理性原则B.必要性原则C.计划性原则D.协调性原则E.可比性原则【答案】： ABCD 40、 用人单位内部劳动规则的其他制度包括（）A.工资制度B.福利制度C.考核制度D.工作说明书E.培训制度【答案】： ABC 41、劳动保护费用包括（）。A.工伤医疗费用B.劳动安全卫生教育培训费用C.健康检查和职业病防治费用D.有毒有害作业场所定期检测费用E.劳动安全卫生保护设施建设费用【答案】： BCD 42、培训管理部门统筹协调培训活动应该从（）着手。A.工作分析B.制定系统内开展培训的指导性意见C.制订年度培训计划D.人员分析E.了解和掌握各部门的培训情况【答案】： BC 43、财政政策的

27、内容主要包括( )。A.降低利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.发展社会保险事业E.调节法定准备金率【答案】： BC 44、培训需求调查与确认的目的是（ ）。A.最需要培训什么B.培训方法C.为什么要培训D.培训方式E.谁最需要培训【答案】： A 45、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。A.外部环境的干扰B.不同项目之间的交叉或相互影响，从而对培训内容作了调整C.培训教师的素质与培训内容不符D.计划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样E.培训项目的管理机构或人员没有严格按照计划实施培训【答案】： ABD 46、下列选项中企业人力资源规划的分类正确的是（）。A.企

28、业整体规划B.企业组织规划C.企业制度规划D.企业人员规划E.职业生涯规划【答案】： ABCD 47、工作岗位分析是对各类岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。A.性质任务B.职责权限C.岗位关系D.劳动环境E.劳动条件【答案】： ABCD 48、（2015年5月）行为观察法也称（）A.行为观察评价法B.行为观察量表法C.行为观察量表评价法D.行为锚定等级评价法E.行为锚定法【答案】： ABC 49、内部招募的明显不足是（）。A.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响B.容易造成“近亲繁殖”C.有可能出现裙带关系的不良现象D.采用内部招募的

29、方法，在培训上有时并不经济E.采用内部招募的方法，尤其是管理者的内部提拔，有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向【答案】： ABCD 50、目标型调查问卷的方法有（）。A.选择法B.正误法C.访谈法D.序数表示法E.确定性提问法【答案】： ABD 第三部分 大题(50题)1、长新皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤，那几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。目前生产线的员工实行的是计件工资制；销售人员只有提成工资；其他员工实行的是固定底

30、薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬；产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失；有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走；人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了。为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责；在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整；为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁；为了提高管理水平，面向社会进行了重新招

31、聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。请回答以下问题：（1）企业改革之前存在哪些问题？（2）请对企业采取的改革措施做出评价。（3）请对企业的薪酬制度提出改革建议。【答案】：（1）企业改革之前存在的问题主要有：组织结构不适应业务的发展；生产线和销售人员的薪酬制度不合理；没有合理的绩效考核制度；原有管理人员的素质不适应企业的发展要求；生产和销售骨干人员的薪酬水平低于市场水平；产品设计缺乏创新性，需要优秀的产品设计人才；没有为人才提供良好的薪酬与发展机会，缺乏对人才的引进和保留机制。（2）对企业改革措施的评价如下：直线职能制更适合企业的生产规模和组织条件。直线职能制是一种以直线制结构为基础，

32、在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。总经理已经意识到企业关键岗位薪酬较低，但按比例调整薪酬的方式存在问题，应该根据岗位的不同特点制定不同的调整方案。对在企业创建初期为企业做出重大贡献的老员工的处理方式过于简单，在工作安排和薪酬上应考虑到个人对企业的贡献和资历等因素。能意识到目前管理人员的能力存在不足，但在招聘中缺乏对岗位要求的认识，没有明确的招聘要求，一味追求高学历。（3）该企业的薪酬制度可进行 2、某公司近几年发展迅速,其根据职能来设计组织结构的职能部门包括财务、人事、生产、销售等。随着公司的壮大，产品已经从单一的手机扩展

33、到电脑、电视等多种电子产品。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要总裁亲自做出。于是该企业总裁根据产品种类将公司分为五个独立经营的分公司，每一分公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。该公司总裁认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理大部分的职权，并规定了总裁对某些事项的最终决策权。职权被收回后，分公司经理纷纷报怨,有人递交了辞呈。请回答:该公司总裁在第二次

34、职权划分时，存在哪些不足?【答案】：第二次职权划分时，该公司总裁没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少，没有发挥事业部制的优点。主要表现在：权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性；没有解放总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。 3、李强打开公司发给他的劳动合同续订意向书，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知你意下如何?请慎重考虑后，告知人事部。”?李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作

35、能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。可是，李强由于另一公司已经向他发出正式邀请，因此不想续约。于是李强拨通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续订劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。”人事经理一听，李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。?总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔25万元的欠款没有收回

36、，原因是：这笔欠款来自山东省济宁市的一家企业。该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这家企业的新地址。无奈之下李强只好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资。”?李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回25万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款，就是公

37、司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。?问题：?你认为该公司扣发李强工资的做法妥当吗?为什么?【答案】：该公司扣发李强工资的做法不妥当，具体分析如下：(1)工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬，企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。凡是需要停发或扣发劳动者工资时，都必须有可靠的法律依据才行。否则，就是对劳动者工资权益的侵犯，就应承担违法责任。本案中李强因有一笔款项没有收回，但该公司可以凭借相关证据追回欠款。李强之前是以公司的名义出售产品并赊账，

38、现在仍然是以公司的名义去要回欠款，所以整件事都是以公司法人的身份进行的。公司是法定的债权人，当然由其自己进行债款的追回工作。(2)市场上大部分产品都处于供大于求，总体上来说是买方市场。对于生产型企业来说，销售自己的产品成了一大难题。为了促销，许多企业采取了先发货、后收款的办法。本案中的公司就是采取了这种办法，因此才出现了李强在离开公司之前，尚有他售出的产品未收回货款的现象。显然，这主要是由公司经营策造成的后果，不应由李强来承担责任。(3)合同到期前李强作为公司一员进行债款要回工作只是在履行自己的职责，因为他收取了公司发放的工资。当他在与公司脱离雇佣关系后，不再承担公司的义务，也就不再对公司未收

39、回账款负责。综上可知，公司以李强造成了25万元的损失为理由，扣发他的当月工资，既没有事实依据，也没有法律依据，是一种侵犯劳动者合法权益的行为。 4、河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有4000多名员工，年销售额达几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资

40、源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排【答案】：(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：事业部制的优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；(2分)各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；(2分)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活

41、动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；(2分)各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。(2分)事业部制的缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；(1分)各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(1分)(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；(2分)在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；(2分)进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；(2分)根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；(1分)按照新的人力资源