企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全（模拟题）.docx

《企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全（模拟题）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全（模拟题）.docx（93页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库大全（模拟题）第一部分 单选题(50题)1、下列关于关键事件法的说法，错误的是（）。A.关键事件法对事不对人，以事实为依据B.关键事件法的时间跨度比较大C.关键事件的记录和观察费事费力D.能作定量分析，不能作定性分析【答案】： D 2、正确选择考评方法，具体回答（ ）的问题。A.考评什么B.谁来考评C.采用什么样的方法D.考评谁【答案】： C 3、人格很复杂，但不包括( )A.动机B.情绪C.能力D.态度【答案】： C 4、素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促。不需要领导检查。这是（）活动的核心。A.3

2、SB.4SC.5SD.6S【答案】： C 5、（）是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用。A.招聘指标B.招聘成本C.招聘评价D.招聘评估【答案】： B 6、（）即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。A.管理岗位知识能力规范B.管理岗位培训规范C.生产岗位技术业务能力规范D.生产岗位操作规范【答案】： A 7、费用预算与执行的原则是（）、总体控制、个案执行。A.分项预算B.分头预算C.分别预算D.分批预算【答案】： B 8、(2018年5月) 人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的集体合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案

3、】： C 9、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以（）为主。A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按设备岗位定员D.按比例定员【答案】： C 10、在岗位评价中，（）要素评价的是岗位的劳动卫生状况。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境【答案】： D 11、以下关于企业定员的说法，不正确的是( )A.定员和编制两个概念大相径庭B.企业定员亦称劳动定员或人员编制C.企业定员是劳动定额的一种重要发展形式D.企业定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限【答案】： A 12、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应（）支付劳动者工资。A.无需B.部分C.

4、酌情D.按照正常提供劳动【答案】： D 13、企业的目标和劳动者的目标是有差异的，企业的目标是（）。A.利润最大化B.社会效益最大化C.福利最大化D.保护环境【答案】： A 14、()是由法律直接规定或由劳动合同约定的。2011年11月、2010年5月三级真题A.标准工作时间B.工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间【答案】： B 15、（ ）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。A.标准工作时间B.正常工作时间C.计件工作时间D.缩短工作时间【答案】： D 16、培训需求循环评估模型不包括（）的分析。A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面【答案】：

5、 B 17、（）可以实现培训资源的充分利用。A.激发受训者的积极性B.聘请优秀的培训师C.培训方法的创新D.培训时间的开发与利用【答案】： D 18、（）是指对企业事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生、相关管理规则等进行审查、讨论，并作出同意或否决的决议，从而维护和保障职工的合法权益。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权【答案】： B 19、人才交流中心的特点，不包括（）A.一般建有人才资料库B.针对性质C.适于热门人才招聘D.费用低廉【答案】： C 20、某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财，后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。

6、你的感受是（）。A.电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾B.电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了C.小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子了D.政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人【答案】： A 21、下列选项中不属于职工代表大会职权的是（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.审议选举权【答案】： D 22、(2015年5月)层次评估法的特点不包括（）A.层次分明，循序渐进B.考虑因素全面客观C.定性和定量分析结合D.将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上【答案】： B 23、下列关于行为观察法的说法错误的是（）。A.行为观察量表法克服了关键事件法不能量化的缺点B.

7、行为观察法与行为锚定等级评价法大体相近C.需要首先确定工作行为处于何种水平上D.发生率过高或者过低的工作行为不能选取作为评定项目【答案】： C 24、（）的具体表现形式是用一系列形容性或描述性词句,说明员工的各种具体的工作行为和表现,将这些语句分别列入量表中,作为考评者评定的依据。A.强迫选择法B.行为观察法C.加权选择量表法D.结构式叙述法【答案】： C 25、下列选项中不属于组织工作实施原则的是（ ）。A.明确责任和权限原则B.先定员再定岗原则C.合理分配职责原则D.管理系统一元化原则【答案】： B 26、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目

8、下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益【答案】： A 27、若某企业上一年度月平均工资为1000元，最高工资为2500元，某员工上一年度月平均工资为1500元，其最低工资为1200元，住房公积金缴存比例为5%，则其员工的月缴存额为( )。A.10005%B.15005%C.1200 5%D.25005%【答案】： B 28、（2019年5月）（）进行配置，可能导致一个人同时被好几个岗位选中。A.以单项选择为标准B.以人员为标准C.以岗位为标准D.以双向选择为标

9、准【答案】： C 29、主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为（）。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈【答案】： C 30、（ ）是技能分析的基本元素。A.技能模块B.技能等级C.技能种类D.技能单元【答案】： D 31、将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成的劳动分工改进方法是（）。A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】： C 32、以下关于劳动效率定员法的表述，错误的是()A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完

10、成率来计算D.它是根据工作量和劳动定额核算定员人数的方法【答案】： B 33、（）是岗位薪酬体系设计的首要步骤。A.环境分析B.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分【答案】： A 34、(2018年5月)（）的用人机制让更多的员工能够脱颖而出。A.光环效应B.动态赛马C.鲇鱼效应D.晕轮效应【答案】： B 35、下列关于岗位薪酬体系说法错误的是（）A.容易实现同岗同薪，凸显公平性B.管理成本较高C.为员工的发展规划出一条清晰的路线D.一定程度上影响员工个人的职业生涯的发展【答案】： B 36、组织整体层面的培训需求分析，关键要( )。A.发现组织目标和培训需求之间的联系B.组织高层的重视和投入

11、C.对组织外部环境和内部氛围进行分析D.确认整体是否需要培训【答案】： A 37、()是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。A.宏观经济学B.管理学C.劳动经济学D.人力资源学【答案】： C 38、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）。A.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段【答案】： C 39、劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的（）冲突。A.利益B.权力C.合作D.能力【答案】： A 40、计时工资不包括()。2012年5月四级、2011年11月三级真题A.小时工资制B.日工资制C.月度工资制D.周工资制【答案】： C 41

12、、与（）培训相适应的培训方法，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】： B 42、调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关（ ）的专家实施。A.专业咨询公司B.专业事务所公司C.调查公司D.咨询公司【答案】： D 43、职能制组织结构的优点不包括（）。A.有利于集中领导和统一指挥B.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平C.有利于提高各职能专家自身的业务水平D.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施【答案】： A 44、（）的组织效率最高。A.以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗

13、位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置【答案】： C 45、培训需求循环评估模型不包括( )的分析。A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面【答案】： B 46、关于发布广告，下列描述不正确的是（）。A.广告是内部招募最常用的方法之一B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界【答案】： A 47、劳动定额水平既指导着生产，又制约着分配，因此劳动定额水平成为企业劳动定额管理的（）。A.关键问题B.核心问题C.首要条件D.基础条件【答案】： B 48、招募渠道收益成本比等于某招募渠道吸引

14、人数除以（ ）再乘以百分之百。A.为其付出的总量B.为其付出的成本C.为其付出的总费用D.为其付出的利润【答案】： C 49、工会首席代表由（ ）担任或书面委托其他工会代表担任。A.职工代表B.职工代表大会C.行业工会主席D.工会主席【答案】： D 50、关键事件法的缺点不包括（）。A.不能作定量分析B.关键事件的记录和观察费时费力C.不能具体区分工作行为的重要性程度D.具有滞后性、短期性和表现性的特点【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有( )A.建立在未来需求的基点上B.组织分析是任务分析和人员分析的前提C.该模型提供了

15、一个连续的反馈信息流D.任务分析更侧重于职业活动的理想状况E.人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析【答案】： BD 2、在现实运作中，绩效薪酬主要的缺点包括（ ）。A.对员工行为和成果难以进行准确的衡量B.容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平C.绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份D.以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作E.与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于人数较少、强调合作的组织【答案】： ABCD 3、职能科室各管理岗位的评价项目，一般包括（ ）等。A.受教育程度B.工作经验、阅历C.工作复杂程度D.工作责任、组织、协调、创造能力E.工作条件和所受的监督与所给予

16、的监督【答案】： ABCD 4、在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（ ）A.案例分析B.商业游戏C.角色扮演D.行为示范E.敏感训练【答案】： ABCD 5、下列哪些做法属于行为导向型主观考评方法？（）A.主管根据员工整体表现将部门人员进行排序B.按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级C.小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级D.小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现E.根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位【答案】： A 6、外部培训资源主要包括（?）。A.专业培训公司B.咨询公司C.互助学习组D.经理人E.各级院校【答案】： AB 7、按劳动效率

17、定员，即根据（）来计算定员人数。A.劳动时间B.出勤率C.看管定额D.员工的劳动效率E.生产任务量【答案】： BD 8、职业安全卫生预算编制程序包括（）。A.企业最高决策部门决定企业职业安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位B.劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算C.自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会D.企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行E.编制费用预算和直接人工预算【答案】： ABCD 9、(2016年5月) ( )是职工民主管理的直接形式。A.组织参与B.领导参与

18、C.岗位参与D.群众参与E.个人参与【答案】： C 10、工作岗位分析信息的主要来源是（）。A.直接观察B.事件访谈C.工作日志D.书面资料E.同事报告【答案】： ACD 11、企业定员的对象包括（）。A.临时用工B.高层领导者C.技术人员D.初中级管理人员E.一般员工【答案】： BCD 12、在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑的因素有（）。A.管理成本B.工作实用性C.工作责任D.工作适用性E.能力素质【答案】： ABD 13、工伤认定申请表应当包括（）。A.职工伤害程度B.事故发生的地点C.事故发生的原因D.事故发生的时间E.事故发生时的在场人【答案】： ABCD 14、下列关于劳动力市

19、场性质的说法正确的有()A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为是一种不等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合E.消耗最高费用的经济方式【答案】： ACD 15、广告媒体的总体特点包括（）。A.信息传播范围窄B.信息传播速度快C.应聘人员数量大D.单位选择余地大E.应聘人员层次单一【答案】： BCD 16、企业制定低成本战略的原则包括（）。A.领先原则B.性价比优化原则C.持久原则D.总成本最低原则E.全过程低成本原则【答案】： ACD 17、劳动定员管理的作用包括（）。A.有利于企业加

20、强管理B.是制订人力资源规划的基础C.是企业用人的科学标准D.有利于提高员工队伍的素质E.有利于组织分配【答案】： BCD 18、实施培训课程的管理，应当包括（）。A.前期准备工作B.课程培训实施C.知识技能传授D.培训回顾总结E.效果后的工作【答案】： ABCD 19、下列符合福利管理原则的有（）。A.做好福利总额的预算B.企业提供的福利应当最大限度地与员工要求保持一致C.吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势D.根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目E.有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目【答案】： ABD 20、避免和解决绩效考评矛盾的方法有（）。A.适当下放权限，鼓励

21、下属参与B.将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开C.在绩效面谈中，应当做到以行为为导向D.不采用绩效考评结果E.解聘对考评结果有争议的员工【答案】： ABC 21、反应评估的评估内容包括（）等。A.组织安排B.场地C.讲师D.课程内容E.教材【答案】： ABCD 22、人格测验主要测量( )等个性心理特征。A.价值观B.态度C.兴趣D.能力E.性格【答案】： ABC 23、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（）。A.规定调查的范围B.了解情况C.设计岗位调查的方案D.写实测定E.规定调查的对象和方法【答案】： ABC 24、劳动力市场均衡的意义有( )。A.充分就业B.同质劳动力获

22、同样工资C.体现工资差异D.劳动力资源的最优分配E.增大工资总额【答案】： ABD 25、由于管理者与被管理者，考评者与被考评者（ ），使他们在绩效管理活动中，不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。A.所处的地位不同B.观察问题的角度不同C.权责与利害关系不同D.绩效考评的条件不同E.工资和奖金分配不同【答案】： ABC 26、下列各选项属于绩效面谈准备工作的是（ ）。A.拟订面谈计划B.明确面谈的主题C.预先告知被考评者面谈的时间D.准备各种绩效记录和资料E.收集各种和绩效相关的信息资料【答案】： ABCD 27、调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（）的有效形式。A.自我谴责B.自我

23、管理C.自我调节D.自我化解矛盾E.自我监督【答案】： BCD 28、劳动纪律的主要内容包括（）A.时间规则B.编制定员规则C.组织规则D.劳动定额规则E.岗位规则【答案】： AC 29、薪酬的表现形式包括（）A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D.货币的与非货币的E.内在的与外在的【答案】： ACD 30、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生的矛盾为（）。A.员工自我矛盾B.主管自我矛盾C.组织目标矛盾D.员工与主管之间的矛盾E.员工与组织之间的矛盾【答案】： ABC 31、员工满意度调查的内容包括（）A.员工薪酬B.组织规划C.晋升机会D.岗位工作E

24、.劳动环境【答案】： ACD 32、编制定员标准的基本原则、内容要协调包括（）。A.定员标准水平要科学、先进、合理B.依据要科学C.方法要先进D.计算要统一E.形式要简化【答案】： ABCD 33、制定培训评估方案时，要征求（）的意见。A.培训项目实施人员B.外部培训专家顾问C.企业所有员工D.企业管理人员E.企业技术人员【答案】： AB 34、在亨利明茨伯格的理论中，经理的决策类角色包括（）。A.企业家B.谈判者C.障碍处理者D.发言人E.资源分配者【答案】： ABC 35、下列关于岗位评价的说法正确的是（）A.是确定薪酬等级的依据B.是岗位分析的逻辑结果C.在岗位描述和岗位规范的基础上进行

25、D.其根本目的是衡量岗位的相对价值E.为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部精确性提供依据【答案】： ABCD 36、在绩效面谈中，应当做到（ ）。A.以行为为导向B.以事实为依据C.以制度为准绳D.以诱导为手段E.以实事求是为宗旨【答案】： ABCD 37、在面试中，重要而关键的基本功包括（ ）。A.“望”B.“问”C.“听”D.“观”E.“评”【答案】： BCD 38、按照具体功能划分，劳动安全卫生标准可分为（）等。A.劳动作业时间标准B.劳动安全卫生基础标准C.劳动安全工程标准D.职业卫生标准E.劳动防护用品标准【答案】： BCD 39、笔试的优点包括（）。A.成绩评定比较客观B.花较少的时

26、间达到高效率C.对大量应聘者同时筛选D.应聘者的心理压力比较大E.增加考察的信度和效度【答案】： ABC 40、最常用的情景模拟方法有（ ）。A.决策模拟竞赛法B.角色扮演法C.公文处理模拟法D.案例分析法E.无领导小组讨论法【答案】： BC 41、参与式培训法使受训者在与培训者的互动中学习，具体形式包括（）。A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法【答案】： AC 42、薪酬表现形式包括()A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D.货币的与非货币的E.内在的与外在的【答案】： ACD 43、审核人力资源费用预算的基本要求（）。A.确保人力资源费

27、用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的准确性C.确保人力资源费用预算的可比性D.确保人力资源费用预算的精准性E.确保人力资源费用预算的多样性【答案】： ABC 44、福利的特征包括（）。A.公平性B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.福利支付不与个人劳动量直接相关【答案】： BCD 45、有效的薪酬管理应遵循的原则包括（）。A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性E.对外具有适应性【答案】： ABCD 46、企业组织劳动分工的方法主要有（）。A.把直接生产工作和管理工作、服务工作分开B.把不同的工艺阶段和工种分开C.把准备性工作和执行性工作分开D.把基本工

28、作和辅助工作分开E.把技术高低不同的工作分开【答案】： ABCD 47、(2017年11月)关于笔试法的表述，正确的有（）A.成绩评定比较主观B.花较少的时间达到高效率C.提高了知识能力测试的信度与效度D.可同时对大规模的应聘者进行筛选E.成绩合格者才能继续参加下轮面试【答案】： BCD 48、以下属于多班制轮班组织形式的有（）。A.四六工作制B.四三制C.五班轮休制D.四八交叉E.四班三运转【答案】： ACD 49、正向激励的形式包括()A.物质性策略B.货币形式策略C.精神性策略D.非货币形式策略E.荣誉性策略【答案】： ABCD 50、下列关于讲授法的说法，正确的有（）。A.对培训环境要

29、求不高B.有利于教师的发挥C.学员可利用教室环境相互沟通D.员工平均培训费用较高E.学员可以向教师请教疑难问题【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、(2016年5月)某汽车工业公司正在进行第三季度绩效管理工作的总结，在听取了各个部门主管的总结之后，分管人力资源部的张副总经理提出了以下意见：公司绩效管理的体系已经进入了良性循环的轨道，无论从绩效考评的指标体系、考评的标准、作业程序，还是从各级主管的认知程度乃至具体贯彻落实的情况来看，总体上达到了公司绩效管理的预定目标和要求，下一步的关键是如何将绩效考评落到实处，真正提高各个部门特别是每个员工的工作绩效。假如您是人力资源绩效主管，请说明一

30、个有效的绩效管理系统需要通过哪些工作环节才能提高员工绩效，保持和增强企业竞争优势。(15分)【答案】：目标第一。在考评初，上级主管必须和考评者进行沟通，明确工作绩效的目标和要求，使员工正确理解和接受，并能全心投入，积极工作。计划第二。主管应根据组织现有的资源和条件，听取员工的意见，选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法。监督第三。良好的绩效管理系统为各级主管提供了一个系统、全面地监督下级的程序和方法，主管通过多种检测手段，来了解和掌握下属的行为、工作态度、工作进度和工作质量，并激励下属达到考评标准乃至超越标准。指导第四。在执行计划的过程中，下级若产生疑问，或遇到困难，上级主管应对其作出必要

31、的指导、交换意见、解释有关决策；若实际的计划、目标和措施不切合实际，则需要进行调整，以促进员工工作绩效的提高。评估第五。主管应定期对工作目标进行复查，对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因，并将信息反馈到员工，推进此项工作的开展。 2、小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。而且业绩突出，在业内享有盛名。A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批定单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位

32、优秀的物流管理人才。此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈，发现小李确实是自己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。人力资源部经理和总裁如释重负。但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级生产副总多次因意见不统一而发生冲突；小李在A公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱的企业

33、，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。分析要求：（1）小李的闪电离职令人深思，请具体分析A公司在招聘中存在什么样的问题。（2）如何实现成功招聘？【答案】：(1)A公司在招聘中存在的问题A公司只是急于招聘到优秀的人才，而没有考虑要招聘合适的人才以及怎样去招聘合适的人才，这具体表现在：A公司急于招聘到能人，导致招聘过于仓促，企业与拟聘人才双方缺乏深入了解。当公司一碰到优秀的物流管理人才小李，人力资源部经理和总裁就犯了同样的错误：只看到小李的物流管理能力，而没有考察其能力在本公司到底能发挥多少作用。没有结合本公司的实际情况是否需要小李这样的人才。招聘的目的不明确，不合理，招聘不是为了招到最优秀的人

34、才，而是为了招到满足公司发展需要的人才。招聘策失误，人才与组织不匹配。这是造成小李闪电离职的最主要原因。A公司招聘策上的失误集中反映在只关注人岗匹配，而没有考察人与组织的匹配问题。表现在：没有考察个人与团队的融合程度；没有考察个人对企业现状的适应程度。小李业务能力强，业绩佳，但A公司正处于发展中，各项管理制度不健全，其环境并不适合小李这种人才的发展需要。招聘过程不合理。A公司没有按照招聘的标准程序进行，没有进行招聘需求分析。招聘决策仅仅是由人力资源经理和总裁两人主观意愿决定的。总裁当场拍板决定录用小李，不符合招聘的录用决策程序。面试考官结构不合理。在招聘小李的过程中，只有人力资源部经理和公司总

35、裁面试，而真正的用人部门，也就是小李的直接上级生产副总没有参与招聘，也没有征求他任何意见。这一关键人物在招聘过程中的缺失，直接导致了小李在工作中和生产副总多次冲突。(2)实现成功招聘应注意的问题小李离职事件的最大启示是：招聘的最大挑战不在于聘到人才，而在于聘到合适的人才，而且要合适地去招聘人才。制定合理的招聘策。招聘策应视企业所处的生命周期或企业的人力资源管理战制定。一般说来，在企业发展初期，招聘策应寻求与组织高度匹配的员工。因为处在这个时期的组织，特别强调凝聚力和协作精神。而个性、价值观和态度一致的员工更易形成凝聚力，提高工作效率，从而利于企业的发展壮大。成长期的企业在选聘人才的过程中，除了

36、关注人岗匹配外，更应考察：a拟聘人员的风格是否与主管相匹配；b人才的个性特点是否与拟任职团队特性相匹配；c拟聘人员能否适应企业现状；d拟聘人员对企业文化的认可程度及其价值观是否与企业匹配等。 3、（二）某公司为一家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀销售员的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案。这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结

37、构调整，将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两部门的工资奖金方案没有跟着调整，仍然沿用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，非常透明，但没能起到应有的激励作用，造成两部门之间的矛盾，于是出现了上面讲到的现象。试设计一个合理的工资奖金方案。【答案】：通过对以上问题的分析，可以为这个公司设计一套量身定做的工资奖金方案。首先，重新对两个销售团队进行职责定位，分别撰写部门职责和岗位职责分析报告，明确工作分工，保证其他部门的配合和支持，同时对基本工资

38、进行不同幅度的调整。然后，将两个团队工资分配体系彻底分开，即为两个团队分别设计一套完整的自成一体的工资奖金方案：小型设备销售采取以成本利润为基础的返点模式，而大型项目采取的是以目标绩效为基础的年薪制；小型设备采取个人激励，而大型设备采取团队激励；小型设备考核周期为季度考核，大型设备是以项目为周期的考核。最后，根据两类设备的特点，为销售人员设计不同的能力要求。一个企业组织结构的调整，往往会带来员工薪酬结构、绩效目标的变化。工资奖金的变化，应为公司战和新的管理模式服务。在试行新的薪酬激励方案时，经常听到很多抱怨，反对的声音不绝于耳。要保证一个新的销售人员薪酬激励政策的顺利执行，应该考虑以下几个方面

39、：建立正确的销售文化和销售回报理念，保证公司政策适当向销售人员倾斜；业务指标设计合理，确保指标可控，可以实现和容易操作；注意新政策的沟通，使上下级理解支持新政策；工资激励政策不宜经常变化，特别是在考核周期内，保持稳定。 4、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的

40、“团队精神”指标，设计考评表。【答案】：绩效考评的类型及管理人员的考评方法：1)由于效标的不同，绩效考评可分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种。2)对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。(示例)#公司管理人员考评表【基本资料】考评岗位：（）所在部门：（）被考评者：（）考评者：（）【考评说明】考评管理者的行为，用51和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示95100都能观察到这一行为。4表示8594都能观察到这一行为。3表示75%84都能观察到这一行为。2表示6574都能观察到这一行为。1表示064都能观察到这一行为。NA表示从来没有这一行为。【考评项目】团队精神

41、 5、刘某于2003年8月18日到甲公司工作，双方未签订书面劳动合同，公司没有为刘某参加社会保险。2004年11月25日，公司在各车间门口张贴关于未签订劳动合同的职工。其与甲公司的劳动关系于2004年12月31日终止，务必在2005年1月1日至5日到公司办理离岗手续并结算工资的通知。同年12月13日，刘某患病数次就诊。2005年1月4日刘某与甲公司结算工资发生分歧，之后未上班，并向劳动监察部门举报，后未解决。2005年7月，刘某向劳动仲裁部门申请仲裁，同时主张回甲公司上班。公司在庭审时明确不同意刘某回单位工作，认为双方劳动关系已终止。问题:如果你是刘某，应要求甲公司补偿哪些利益?【答案】：应要求甲公司偿付工资、经济补偿金、医疗费、病假工资、