企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精选题库及答案【精选题】.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精选题库及答案【精选题】第一部分 单选题(50题)1、正式通报的优点不包括（?）。A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通【答案】： D 2、（2016年5月）对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道为（） 。A.交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.网络招聘【答案】： B 3、以下关于集体合同的说法，不正确的是（）。A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】： A 4、网上培训又称（），是指

2、通过企业的内部网或因特网对学员进行培训的方式。A.基于网络的培训B.基于因特网上指导C.网络教学D.网络辅导【答案】： A 5、培训成果的类型不包括（）。A.技能成果B.情感成果C.个人发展D.投资净收益【答案】： C 6、下列各项不属于借助中介招募的是（）。A.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.招聘洽谈会【答案】： C 7、（）主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。A.品质B.特征C.行为D.结果【答案】： A 8、（ ）的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。A.课程风格B.课程设计C.课程策略D.课程方法【答案】： B 9、外部培训资源不包括（

3、）。A.标准化培训产品B.专业培训公司C.咨询公司D.商学院校【答案】： A 10、人员培训活动的起点是（）。A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定【答案】： D 11、（2016年11月）为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）。A.监控和反馈B.监控和评估C.监控与规划D.监控与协调【答案】： B 12、模拟训练法可以提高受训者的（）。A.特定应变能力B.特殊工作技能C.处理问题能力D.特定工作行为【答案】： C 13、(2017年11月)一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过（）的方式获得。A.网络招聘B.猎头公司C.校园招聘

4、D.借助中介【答案】： C 14、（）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的A.网络招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐【答案】： C 15、因管理责任损失的工时占总工时的（）左右。A.7B.8C.9D.10【答案】： B 16、下列关于岗位评价描述错误的是()A.岗位评价的中心是“事”不是“人”B.它是以岗位为对象C.它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一D.岗位评价不能促进企业合理地制动定员和劳动定额，从而改善企业管理【答案】： D 17、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划【答案】：

5、 A 18、国家劳动和社会保障部工资集体协商试行办法规定，不包括（）。A.企业依法开展工资集体协商签订工资协议B.已订立集体合同的，工资协议作为集体合同的附件C.己订立集体合同的，工资协议作为集体合同的主件D.工资协议附件与集体合同具有同等效力【答案】： C 19、下列关于工伤保险责任的说法错误的是（ ）。A.职工被派遣出境工作，依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保险，其国内工伤保险关系中止B.职工被派遣出境工作，不能参加当地工伤保险的，其国内工伤保险关系不中止C.用人单位实行承包经营的，工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担D.职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由

6、借调单位承担工伤保险责任【答案】： D 20、从某种角度而言，（ ）既是一门科学，又是一门艺术。A.绩效系统B.绩效管理C.绩效面谈D.绩效考评【答案】： B 21、目标导向模型的精髓包括（）。A.关注的是培训者的动机B.评估培训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为最后考虑的因素D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】： D 22、为企业岗位归级列等奠定基础的是（）。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】： B 23、在有关范畴中，属于道德评价的是()A.“正常”与“不正常”B.“应该”与“不应该”C.“明白”与“不明白”D.“满意”与“不满意”

7、【答案】： B 24、为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（ ）”这一工具。A.绩效合约B.绩效目标C.绩效合同D.绩效计划【答案】： C 25、以下关于工作岗位分析程序的说法，不正确的是（）。A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现【答案】： A 26、（）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。A.职权B.权责C.权限D.职责【答案】： C 27、（）是技能分析的基本元

8、素。A.技能模块B.技能等级C.技能种类D.技能单元【答案】： D 28、绩效管理系统的建立不包括()。A.绩效管理制度设计B.绩效管理流程设计C.绩效管理工具开发D.绩效管理组织构建【答案】： B 29、()可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替。A.工作实践法B.工作指导法C.工作模拟法D.工作操作法【答案】： B 30、在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A.认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B.从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C.在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎

9、样行动D.从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界【答案】： A 31、在绩效管理的各个环节中。管理者关注的中心和焦点应当始终是（）。A.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者【答案】： D 32、将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配，称为（）。A.弹性工作制B.多班制C.分职制D.非全时工制【答案】： C 33、高层主管的职责不包括（）。A.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效考评信息采集D.绩效反馈与面谈【答案】： C 34、（）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A.

10、水平比较法B.目标比较法C.纵向比较法D.横向比较法【答案】： D 35、由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的（）日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。A.7B.8C.9D.10【答案】： D 36、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员【答案】： A 37、网上培训虽然具有很多的优点，但是它的缺点也不能忽视，主要表现为()A.要求企业建立良好的网络培训系统B.巨大的场地C.网络速度要求高D.培训人群众多【答案】： A 38、工作时间的种类不包括（）。A.标准工作时间B.不定时工作时间C.

11、缩短工作时间D.灵活性工作时间【答案】： D 39、企业员工工资总额管理不包括（ ）。A.工资水平的调整B.工资总额的计划C.工资总额的调整D.工资总额的控制【答案】： A 40、一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40【答案】： B 41、培训课程应达到的全部目标领域不包括（）。A.情感领域B.认知领域C.技能应用领域D.知识领域【答案】： D 42、（）适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。A.态度主导型B.行为主导型C.结果主导型D.品质主导型【答案】： B 43、提高绩效面谈的质量必须

12、采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（）。A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】： D 44、组织结构设计后的实施要则不包括( )A.管理系统一元化原则B.严格监督与检查原则C.合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则【答案】： B 45、在夏季，工作地点的温度经常超过（ ），企业应采取降温措施。A.25B.30C.35D.40【答案】： C 46、职能制组织结构的缺点不包括（）。A.多头领导，政出多门B.降低了企业管理的专业化程度和专业化水平C.直线人员和职能部门责权不清D.机构复杂，增加管理费用【答案】： B 47、(2016年11月)分析工作绩效差距的方法不包括（）。A

13、.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.时间比较法【答案】： D 48、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。A.始点B.中点C.终点D.总结【答案】： A 49、培训评估中泰勒模式的缺点不包括（）。A.没有对目标本身进行评估B.忽视过程评估C.目标制定大多出自受训者意见D.忽视预期目标的评估【答案】： C 50、（）是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和;工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、审核人力资源费用预算

14、的基本要求是（）。A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的准确性C.确保人力资源费用预算的可比性D.为企业人力资源费用规划的动态调整提供依据E.使人力资源费用规划具有准确性【答案】： ABC 2、领导行为的权变理论有( )。A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.反馈理论E.参与模型【答案】： ABC 3、下列关于绩效计划的特征，说法错误的是（）。A.制订绩效计划是一个双向沟通的过程B.制订绩效计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.确定时间是制订计划的前提【答案】： B 4、在进行培训项目设计时应

15、做到（）。A.明确员工培训目的B.对培训需求分析结果的有效整合C.界定清晰的培训目标D.制订培训项目计划和培训方案E.对计划实施的结果进行反馈【答案】： ABCD 5、培训评估的作用主要包括（ ）。A.对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求B.考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身C.找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训D.发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据E.检查出培训的费用效益和客观地评价培训者的工作【答案】： ABCD 6、劳动合同管理制度的内容包括( )。A.企业各类规章制度B.劳动安全卫生制度C.劳动定

16、额定员计划D.劳动合同草案审批权限的确定E.应聘人员相关材料的保存办法【答案】： D 7、制定培训评估方案时，要征求（）的意见。A.培训项目实施人员B.外部培训专家顾问C.企业所有员工D.企业管理人员E.企业技术人员【答案】： AB 8、培训成果包含的类型有（）A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.效果性成果E.投资净收益【答案】： ABCD 9、三维培训需求分析模型是一种基于（）的培训需求分析方法。A.人才测评B.岗位的胜任力C.工作绩效D.任务分析E.组织分析【答案】： AB 10、薪酬体系设计所要体现的劳动基本形态包括（）。A.潜在劳动B.静态劳动C.流动劳动D.凝固劳动E.动态劳动【

17、答案】： ACD 11、企业民主管理的平等协商形式包括（）。A.民主对话B.民主议事C.民主质询D.民主选举E.民主咨询【答案】： AC 12、员工满意度调查的内容包括（）A.员工薪酬B.组织规划C.晋升机会D.岗位工作E.劳动环境【答案】： ACD 13、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括( )。A.企业的营业执照B.双方代表的身份证C.工会的社团法人证明材料D.集体合同条款的必要说明E.职工代表的劳动合同书【答案】： ABCD 14、考官在对应聘者面试提问时，应注意的事项有（）。A.尽量避免提出引导性的问题B.有意提问一些相互矛盾的问题C.面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职

18、动机D.所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出E.面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为【答案】： ABCD 15、情境模拟测试比较适用于招聘（ ）。A.服务人员B.科学研究人员C.管理人员D.事务性工作人员E.销售人员【答案】： ACD 16、集体合同在协调劳动关系中的重要作用体现在（）A.维护职工的合法权益B.加强企业的民主管理C.有利于调解处理劳动争议D.有利于企业约束员工行为E.弥补劳动法律法规的不足【答案】： AB 17、薪酬体系外部因素主要是（）等。A.国家的法规政策B.社会经济发展状况C.劳动力供给状况D.外部市场薪酬水平E.员工生活水平状况【答案】：

19、 ABCD 18、企业组织机构设置的原则主要包括（ ）。A.任务目标原则B.分工协作原则C.统一领导原则D.权力制衡原则E.权责对应原则【答案】： ABCD 19、关于“尊重集体”的含义，理解正确的有（ ）。A.处处为企业着想B.坚持企业利益高于一切C.尊重集体，核心就是尊重领导D.忠诚所属企业【答案】： AD 20、薪酬职能是薪酬管理的核心，主要包括（ ）。A.补偿职能B.激励职能C.调节职能D.效益职能E.统计监督职能【答案】： ABCD 21、一般协议的特点包括（）。A.合法性B.主体平等性C.意思表示一致性D.法律约束性E.双方利益的公平性【答案】： ABCD 22、关于内部招募中的布

20、告法说法正确的是（ ）。A.特别适用招聘非管理层员工B.容易引起不公平C.花费的时间比较长D.容易形成小团体E.成功率高【答案】： AC 23、（2015年5月）绩效管理程序的设计可以分为（）A.绩效管理制度设计B.具体考评标准设计C.管理的总流程设计D.具体考评程序设计E.考评信息系统设计【答案】： CD 24、一般来说，绩效管理调查问卷的内容包括（ ）。A.基本信息B.问卷说明C.调查内容D.主体部分E.意见征询【答案】： ABD 25、（）是确定最低工资标准的通用方法。A.归类法B.比较法C.比重法D.恩格尔系数法E.调查法【答案】： CD 26、事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力

21、，如（）等。A.公文处理能力测试B.冲突处理能力测试C.行政工作处理能力测试D.说服能力测试E.沟通能力测试【答案】： ABC 27、人力资源配置的原理包括（）。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理E.弹性冗余原理【答案】： ABCD 28、生产岗位操作规范的内容包括（）。A.工作地组织和优化方法B.岗位的职责和主要任务C.与相关岗位的协调配合程度D.完成任务的程序和操作方法E.任务数量质量要求和完成期限【答案】： BCD 29、以下关于目标管理法的说法，正确的有（）A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合于给

22、员工提出建议【答案】： BC 30、集体协商会议由双方首席代表轮流主持，并按（）程序进行。A.宣布议程和会议纪律B.一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求作出回应C.协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论D.双方首席代表归纳意见E.双方首席代表签字【答案】： ABCD 31、培训项目规划的内容包括（）。A.培训项目的确定B.评估手段的选择C.培训内容的开发D.实施过程的设计E.培训资源的筹备与培训成本的预算【答案】： ABCD 32、（2019年5月）“5S”活动包括（）。A.整顿B.清扫C.整理D.清洁E.素养【答案】： ABCD 33、工作说明书是组织对（）

23、，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。A.各类岗位的性质和特征B.工作任务C.职责权限D.岗位关系E.劳动条件和环境【答案】： ABCD 34、敏感性训练法适用于（）A.组织发展训练B.晋升前的人际关系训练C.新进人员的集体组织训练D.外派人员的异国文化训练E.中青年管理人员的人格塑造训练【答案】： ABCD 35、劳动者应当被认定工伤的情形包括（）。A.患职业病B.受到机动车事故伤害C.外出期间受到伤害D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】： AD 36、培训效果信息的收集渠道有( )。A.通过网络收集B

24、.通过资料收集C.通过观察收集D.通过访问收集E.通过调查收集【答案】： BCD 37、绩效合同中除一般包含的内容，还规定了（）等。A.合同双方的权利和义务B.绩效目标完成与否的奖惩措施C.员工能力发展计划D.绩效目标修改履历E.员工工作能力考核【答案】： ABCD 38、企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括( )。A.经济环境B.法律环境C.产业环境D.市场环境E.政治环境【答案】： CD 39、 劳动力市场均衡的意义有（）A.充分就业B.同质劳动力获同样工资C.体现工资差异D.劳动力资源的最优分配E.增大工资总额【答案】： ABD 40、提出工伤认定申请需提交的材

25、料包括( )。A.工伤认定申请表B.劳动保障行政部门的证明材料C.医疗诊断证明D.与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料E.工伤保险缴纳证明材料-【答案】： ACD 41、(2017年5月)以下关于企业劳动定额水平的表述，正确的有（）。A.劳动定额水平是企业劳动定额管理的核心问题B.定额水平不平衡，必然会造成苦乐不均，挫伤员工生产积极性C.定额水平过低，员工不经过努力也能完成定额将造成超支分配D.定额水平过于先进，会使各项计划脱离实际，失去生产指导意义E.劳动定额管理的各个环节都是围绕着劳动定额水平问题展开的【答案】： ABCD 42、劳动定额统计的主要任务包括（）。A.通过各种

26、原始记录和统计台账，取得产品实耗工时的有关统计资料B.计算劳动定额完成程度各项指标，为进行经济核算提供依据C.对现行定额的状况以及劳动定额水平作出全面的评价D.加强劳动定额管理，适时修订和改进现行定额E.对现行定额的状况进行统计分析，为核算产品成本提供资料【答案】： ABCD 43、有权制定劳动标准的国家机关包括（）。A.立法机关B.行政机关C.司法机关D.其他授权的机关E.国务院【答案】： ABCD 44、下列各选项属于绩效面谈准备工作的是（ ）。A.拟订面谈计划B.明确面谈的主题C.预先告知被考评者面谈的时间D.准备各种绩效记录和资料E.收集各种和绩效相关的信息资料【答案】： ABCD 4

27、5、企业人力资源配置不仅表现为（）等空间上劳动分工与协作，还表现为时间维度上的劳动分工与协作。A.部门B.工种C.岗位D.工作地E.劳动环境【答案】： ABCD 46、劳动定员传统的制定修订方法包括（）。A.按职责范围定员法B.按比例定员法C.岗位分析定员法D.概率推断法E.按设备岗位定员法【答案】： AB 47、职工参与企业民主管理的形式包括( )。A.个人参与B.合作参与C.岗位参与D.间接参与E.组织参与【答案】： AC 48、薪酬的表现形式包括( )。A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D.货币的与非货币的E.内在的与外在的【答案】： ACD 49、紧缩性财政政策包

28、括（）A.减少政府购买B.提高税率C.增加公共工程开支D.降低贴现率E.减少政府转移支付【答案】： AB 50、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契【答案】： ACD 第三部分 大题(50题)1、Z机械制造有限责任公司与员工黄某于2009年6月23日签订劳动合同书，期限为1年。合同中约定，双方签订的培训协议作为劳动合同书的补充附件，与劳动合同书具有同等法律效力。?2010年4月8日，Z机械制造有限责任公司与黄某签订出国培训协议，由公司出资，选派黄某去美国培训，培训期限为2010年4月15日至2010年7月15日。协议

29、中约定了服务期限和违约赔偿方式。2010年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长黄某在美国的培训期限，直至2010年12月23日。但不久，黄某不辞而别且去向不明。?为此，Z机械制造有限责任公司申请劳动争议仲裁，要求黄某赔偿2010年4月15日至2010年12月23日在美国的培训费用。仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的劳动合同书和出国培训协议合法有效，2机械制造有限责任公司提出黄某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合劳动法第102条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任”及原劳动部关于贯彻执行(中华人民共

30、和国劳动法)若干问题的意见(劳部发1995309号)第33条规定：“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同(如擅自离职)，给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。”?仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，黄某应赔偿2机械制造有限责任公司自2010年4月15日至2010年7月15日在美国的培训费用4万美【答案】：(1)Z机械制造有限责任公司在培训项目管理上存在的问题主要有以下几个方面：培训对象选择失误。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。但是，针对每种类型的员工，企业培训目标和内容不同。对有潜质的员工，培训项目一般会提高员工的通用技能。投资于这

31、种类型的员工，投资费用比较高，企业能够得到的预期回报也很大，同样存在的风险也很大。因为有潜质员工的培训结果很容易被其他企业使用，员工容易被高薪挖走，员工跳槽的可能性比较大。因此对这种类型员工进行培训，在培训对象的选择上要慎重，不可随意行事。培训需求不明确。企业的培训目的是为企业经营管理和持续发展服务，并不是“为培训而培训”。因此，企业应该紧紧围绕自身发展的需要，对培训内容、培训时间、培训地点、培训教材等各方面做好计划。培训过程缺乏控制。培训并不是把员工送出去到期接回来的简单过程，而是需要企业在整个培训过程中，对员工和培训效果进行全程控制的复杂过程。在培训过程中，保持与培训机构和培训老师的联系，

32、便于了解员工培训的效果和员工在培训中的心态，有利于企业及时与员工沟通。保持与受训人员的联系，有利于企业把受训者的感受及时告知培训人员。这种联系不仅可以提高培训效果，还可以加强与员工的交流，预防员工离职。法律意识不强。培训员工流失风险的存在，要求企业在培训中能够用法律手段保护企业的权益。如果出现员工离职，企业可以通过法律维护自己的权利，把损失降到最低。案例中，企业是和黄某签订了劳动合同书和出国培训协议，但是后来追加的培训却没有人及时与黄某签订合同，可见，其法律意识不强。而且，在法律上失去了要求黄某偿还2010年7月15日2010年12月23日培训费用的权利，使企业“有苦说不出”。(2)预防培训后

33、员工流失的对策：明确培训内容。企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求，应该根据岗位的要求，明确什么样的培训是企业需要的。也就是说，企业需要的培训，一定要培训，企业不需要的培训，就要格外慎重。明确培训对象的选择标准。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的，应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对每位员工一视同仁，避免培训对象选择的随意性。对于有自发培训要求的员工，提供选择性培训项目。培训虽然存在员工流失风险，但是同时也是吸引高素质员工的一种手段。向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企

34、业对高素质员工的吸引力。但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承担费用，或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作为回报。培训中应全程控制。在培训中，企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系。通过沟通，了解受训人员的需求、表现和心理状态，一方面提高培训的效率和效果，另一方面有效防止培训员工流失。及时对员工培训结果给予肯定和奖励。培训不是单方面的投资，除了企业要投入资金外，员工还要投入时间和精力。因此，培训后员工总是期望能够以某种方式得到回报。如果企业给予的回报不及时，员工认为培训前后在企业中没有什么改变，就会通过跳槽选择更好的工作环境。因此创造良好的学以致用的环境，提供更有挑战

35、性的工作、提高受训员工报酬等方式来承认员工通过培训努力的结果，对于留住培训员工至关重要。把合同管理纳入培训管理。合同是企业和员工权利的法律保障，加强对合同的管理，不仅保护企业的合法权利，也保护了员工的合法权利。把合同纳入培训管理，一旦出现纠纷，企业和员工都能够通过法律把自己的损失降到最低。 2、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局

36、登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。?2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，

37、并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。?如果你是当地劳动争议仲裁人员你如何进行裁决?【答案】：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的三个方面：(1)集体合同的订立劳动法第三十三条规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。”集体合同规定第三十二条规定：“集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向

38、对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。”集体合同规定第三十六条也规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有23以上职工代表或者职工出席，且需经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。”本案例订立集体合同的过程中，A公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经23以上职工代表审议通过，因此，A公

39、司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。(2)集体合同的生效集体合同规定第四十二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。”劳动法第三十四条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”本案例中，A公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。(3)企业集体合同对劳动合同是否

40、具有约束力劳动法第三十五条规定：“依法签订的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。”集体合同规定第六条规定：“符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位和该单位的全体职工具有法律约束力。用人单位与职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或专项集体合同的规定。”集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。其中效力范围又包括对人的效力和对时间的效力两部分。人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表

41、、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体劳动者和用人单位所代表的经营者。时间效力是指集体合同在多长时间内有约束力。一般来说，集体合同的时效开始于该合同经审查合格之日或依法推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解除之日。集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准，高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳动合同的规定不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同的内容。 3、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位在产生大量粉