企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库内部题库附参考答案（实用）.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库内部题库附参考答案（实用）第一部分 单选题(50题)1、（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A.人员需求计划B.人员供给计划C.工作岗位分析D.工作岗位调查【答案】： C 2、下列关于岗位薪酬体系说法错误的是（ ）A.容易实现同岗同薪，凸显公平性B.管理成本较高C.为员工的发展规划出一条清晰的路线D.影响员工个人的职业生涯的发展【答案】： B 3、（）指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。A.培训有效性B.培训结果C.培训效果D.培训实施过程【答案】： A 4、纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（ ），

2、然后向上一级传输。A.分解B.综合C.汇总D.归纳【答案】： B 5、在审核()时，一般用同比的办法，以上年同月为基数即100%，与本年当月比较，以此确认物价指数是上升还是下降。A.机器成本预算B.企业成本预算C.人工成本预算D.原料成本预算【答案】： C 6、（2018年11月）企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。A.人力资源规划B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数【答案】： A 7、( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响.A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象【答案】： C 8、在企业培训机会的分配上，必须坚持的原则不包括（ ）。A.机会平等

3、B.公平竞争C.择优培训D.全员培训【答案】： D 9、确定型决策方法不包括( )。A.微分法B.量本利分析C.收益矩阵法D.线性规划法【答案】： C 10、劳动环境是指劳动的卫生状况，下列选项中不属于劳动环境要素的是（ ）。A.粉尘危害程度B.高温危害程度C.劳动姿势D.噪声危害程度【答案】： C 11、结果评估的评估时间，一般是在培训后（）。A.半年或一年B.半年或一年半C.一年D.适当时间【答案】： A 12、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（）。A.短文法B.评价量表法C.记录法D.强制选择法【答案】： A 13、申请鉴定的单位或者个

4、人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起（）日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。A.10B.15C.20D.30【答案】： B 14、培训有效性评估的技术不包括( )A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】： C 15、企业劳动关系调整信息系统设计中,信息收集与处理的内容不包括（）。A.信息提供B.信息收集C.检查核对D.信息加工【答案】： A 16、(2017年5月) 劳动标准按照适用层次划分，不包括（）。A.国家标准B.行业标准C.企业标准D.基础标准【答案】： D 17、下列不属于社会福利的项目是（

5、）。A.财政补贴B.生活补贴C.公共设施D.养老保险【答案】： D 18、费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。A.分项预算B.分头预算C.分别统计D.整体需求【答案】： B 19、()通常指员工所获得的全部报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】： A 20、下列哪项属于高层主管的职责（）。A.绩效反馈与面谈B.确定班组主管绩效指标C.绩效考评信息采集D.确定下属员工绩效指标【答案】： A 21、 在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（）A.多样化和任务的整体性B.多样化和任务的协调性C.趣味性和任务的整体性D.多样化和任务的趣味性【答案】： A 22、以下关于企业定员管理的

6、说法错误的是（）。A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.定员必须以生产效率最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】： B 23、有关笔试的表述，不正确的是（ ）。A.可以对大规模的应聘者同时进行筛选B.应聘者压力较小，容易发挥正常水平C.时间花费较大、效率较低D.不能全面考察应聘者的工作态度、能力、品德修养等【答案】： C 24、制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的( )A.工作成效B.工作工时C.劳动效率D.生产效率【答案】： C 25、如果某企业在招聘销售人员时发现，

7、劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该（）。A.尊重销售人员的要求B.低一些C.与供大于求情况无关D.高一些【答案】： B 26、 在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括（）A.营造良好的企业文化氛围B.明确组织中工作岗位的需求C.对有资格的求职人员提供均等的就业机会D.采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选【答案】： A 27、(2015年5月)组织结构设计后的实施要则不包括（）A.管理系统一元化原则B.严格监督与检查原则C.合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则【答案】： B 28、（2015年5月）劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（）内未提出异

8、议的，集体合同自行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】： C 29、下列关于选择排列法的说法错误的是（ ）。A.选择排列法也称交替排列法B.它是简单排列法的进一步推广C.它是较为有效的一种排列方法D.选择排列法又称配对比较法【答案】： D 30、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（）oA.稳定系数B.内在一致性系数C.等值系数D.外在一致性系数【答案】： C 31、劳动合同依法签订后即产生法律约束力，双方当事人必须履行劳动合同规定的义务，否则将承担()的责任。A.违规B.违法C.违约D.刑事【答案】： C 32、（ ）即被考评对象的基本信息，包括

9、员工的姓名、职位、所在部门等。A.发约人信息B.受约人信息C.合同期限D.考评意见【答案】： B 33、绩效反馈的主要目的是（）。A.改进绩效B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好的工作方法【答案】： A 34、培训项目材料不包括（ ）。A.课程描述B.课程具体计划C.拓展训练D.小组活动设计与说明【答案】： C 35、岗位评价的对象是（）A.岗位B.工作条件C.员工D.岗位职责【答案】： A 36、头脑风暴法的操作要点不含（）。A.保证参加者在一起B.只规定一个主题C.明确要解决的问题D.保证讨论内容不泛滥【答案】： A 37、 评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。A.情感成

10、果B.认知成本C.技能成果D.绩效成果【答案】： A 38、学习层面的评估一般可以通过（）的方式进行。A.访谈B.考试测验C.观察D.问卷调查【答案】： B 39、()不属于选择最优培训方法的基本要求。A.简便易行，使用范围广泛B.应针对具体的工作任务来选择C.培训方法与受训者群体特征相适应D.培训方法与培训目的、课程目标相适应【答案】： A 40、(2016年11月)新员工三级安全卫生教育的内容不包括（）。A.入厂教育B.车间教育C.岗位教育D.班组教育【答案】： C 41、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可直接适用。A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动

11、纪律制度【答案】： C 42、从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（ ）。A.员工个人素质B.企业收益C.企业整体素质D.劳动效率【答案】： C 43、以下关于标准信息载体的说法，错误的是（）。A.例会制度以书面的形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【答案】： A 44、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。A.音乐B.温度C.湿度D.绿化【答案】： D 45、下列关于岗位薪酬体系说法错误的是（）A.容易实现同岗同薪，凸显公平性B.管理成本较高C.为员

12、工的发展规划出一条清晰的路线D.一定程度上影响员工个人的职业生涯的发展【答案】： B 46、下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是（）。A.问卷调查B.书面测验C.操作测验D.课前课后比较【答案】： A 47、下列关于用人单位内部劳动规则的说法，错误的是（）A.只在本单位内适用B.以员工为制定主体C.由劳动者参与制定D.是企业和劳动者的共同行为规范【答案】： B 48、（）的绩效考评着眼于考评“干什么”“如何去干”等内容。A.品质主导型B.过程主导型C.行为主导型D.效果主导型【答案】： C 49、在岗位评价的方法中，因素比较法是由( )衍化而来。A.分类法B.分值法C.排序法D.评

13、分法【答案】： C 50、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、(2017年11月) 关于绩效标准法的说法，正确的有（）A.费时费力B.适用于非管理岗位C.与目标管理法基本类似D.能对员工进行全面的评估E.有更加明确的导向和激励作用【答案】： ABCD 2、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是( )。A.集体决策法B.等价变换C.角色扮演法D.悟性训练E.个人指导法【答案】： ACD 3、员工的法定福利主要包括（）。A.员工服务B.住房公积金C.企业补充保险D.

14、法定假期E.社会保险【答案】： BD 4、下列属于以现场测定为基础的产品实耗工时的统计方法的是（）。A.直接计算法B.瞬间观察法C.测时D.间接计算法E.工作日写实【答案】： BC 5、绩效诊断的主要内容有（）。A.管理制度B.绩效管理体系C.考评指标和标准体系D.被考评者E.企业组织【答案】： ABCD 6、下列关于劳动争议特征的说法正确的有()A.当事人是特定的B.内容是不确定的C.劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务D.有特定的表现形式E.只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人【答案】： ACD 7、在核算企业工资总额时，不应包括（）。A.终止合同的违约金B.各

15、种津贴和补贴C.劳动保护的各种支出D.加班工资E.劳动保险和福利【答案】： AC 8、下列各选项属于简历中客观内容的是（）。A.自我评价B.受教育经历C.工作经历D.个人成绩E.个人信息【答案】： BCD 9、参与式培训方法包括（）。A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法【答案】： AC 10、新员工实行的三级安全卫生教育是（）。A.组织个人教育B.组织行业教育C.组织入厂教育D.组织车间教育E.组织组班教育【答案】： CD 11、事件处理法的优点包括（）。A.参与性强B.教学方式生动具体C.丰富学员的工作经验D.有利于新员工融入团队E.改善部门间的合作【答案】

16、： AB 12、通过熟人推荐方法进行招聘，其不足包括（）。A.员工的积极性不高B.容易造成员工的同质化C.容易在单位内形成小团体D.引进大量不合格的人员E.招聘成功的概率较小【答案】： BC 13、薪酬战略的形成需要（）。A.评价企业文化、价值观、全球化竞争、员工需求和组织战略对薪酬的影响B.使薪酬决策与组织战略、环境相适应C.设计一个把薪酬战略具体化的体系D.重新评估薪酬战略与组织战略、环境之间的适应性E.企业管理人员根据具体的经营环境，可以选择的全部支付方式【答案】： ABCD 14、一个单位或组织的工作，一般可分为（）。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层E.业务层【答案】： ABC

17、D 15、定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的（ ）。A.基准线B.上线C.中线D.下线E.预警线【答案】： BCD 16、下列选项中属于集体合同特点的是（ ）。A.意思表示一致性B.法律约束性C.主体的平等性D.工会或劳动者代表职工一方与企业签订E.其生效需经特定程序【答案】： ABCD 17、绩效计划的特征包括（ ）。A.是一个单向沟通的过程B.是一个双向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.确定绩效目标是制订绩效计划的前提E.绩效计划是关于工作目标和标准的契约【答案】： BC 18、影响工作满意度的因素包括（）

18、。A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配【答案】： ABCD 19、企业薪酬管理的基本目标是（）。A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报C.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力D.通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展E.最大限度地发挥员工的主观积极性【答案】： ABCD 20、（2015年5月）限制延长工作时间的措施包括（）A.条件限制B.时

19、间限制C.人员限制D.行政命令E.提高劳动报酬【答案】： ABC 21、绩效管理由（）等环节构成。A.目标设计B.过程指导C.考核反馈D.系统管控E.激励发展【答案】： ABC 22、记录个案发生的背景时应依据（）原则。A.何人B.何事C.何地D.如何做E.多少费用【答案】： ABCD 23、 衡量劳动定额水平的方法，包括()A.用实耗工时衡量B.用实测工时衡量C.用标准工时衡量D.用标准差来衡量E.通过现行定额的比较【答案】： ABCD 24、 社会保险包括（）A.养老保险B.失业保险C.工伤保险D.医疗保险E.生育保险【答案】： ABCD 25、( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。A

20、.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访谈D.BSC技术E.人员素质测评【答案】： A 26、领导行为的权变理论有()。A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径目标理论D.反馈理论E.参与模型【答案】： ABC 27、下列关于强制分布法的表述，不正确的有（ ）。A.又称强迫分配法、硬性分布法B.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布C.能够克服平均主义D.能够具体比较员工差别E.在诊断工作问题时能提供准确可靠的信息【答案】： BD 28、社会保险行政部门受理工伤认定申请后，应做到（ ）。A.根据审核需要可以对事故伤害进行调查核实B.用人单位、职工、工会组织、医疗机构以及有关部门应当予

21、以协助C.职业病诊断和诊断争议的鉴定D.依照职业病防治法的有关规定执行E.对依法取得职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书的，社会保险行政部门不再进行调查核实【答案】： ABCD 29、 在企业中，每个岗位的（），这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。A.工作量应当饱满B.任务目标明确C.责权利相对应D.存在是“因事设岗”E.有限的劳动时间应当得到充分利用【答案】： A 30、各生产岗位的评价项目，一般包括（），对人、财、物以及上下级的责任等。A.体力劳动熟练程度B.脑力劳动熟练程度C.体力和脑力劳动的劳动强度、紧张程度D.劳动环境和条件对劳动者的影响程度E.工作危险性【答案】： ABCD

22、31、在培训项目计划中，培训规模主要受（）因素影响。A.人数B.场地C.培训性质D.工具E.费用【答案】： ABCD 32、按照劳动标准适用的层次划分，我国的劳动标准体系包括（ ）。A.国家劳动标准B.行业劳动标准C.部门劳动标准D.地方劳动标准E.企业劳动标准【答案】： ABD 33、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作表现的影响因素包括（）。A.企业外部环境B.个人生理条件C.企业内部因素D.个人心理条件E.国内政治局势【答案】： ABCD 34、企业的战略目标，即企业在行业中的（）。A.企业的战略B.企业的战术C.产品的市场定位D.财务目标E.角色定位【答案】： CD 35、下列人

23、员中，（）必须按规定缴存住房公积金。A.自由职业人员B.机关、事业单位C.外国及港澳台商投资企业和其他经济组织常驻代表机构D.城镇个体工商户E.民办非企业单位、社会团体【答案】： BC 36、(2016年5月)直接薪酬包括( ) 。A.基本工资B.年薪C.激励薪酬D.福利E.绩效工资【答案】： ABC 37、劳动法基本原则的作用包括( )。A.反应劳动法律部门的特点B.是指导性的法律规范C.指导劳动法的制定、修改和废止D.指导劳动法的实施E.有助于理解、解释劳动法【答案】： CD 38、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括（）。A.员工自己提出申请B.签订员工培训合同C.

24、工作日外出学习的要提供学习考勤单D.工作日外出学习的要提供成绩学习单E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训【答案】： ABCD 39、（2015年5月）有效解决技术性失业的办法有（）A.强化职业培训B.引进先进技术C.普遍地实施职业技能开发D.鼓励技术创新E.推行积极的劳动力市场政策【答案】： AC 40、从员工档案中可以了解到的员工信息有（）。A.生活B.培训C.经验D.技能E.绩效【答案】： BCD 41、序数表示法在调查活动中的优点是()A.便于进行统计分析B.降低调查费用C.提高调查效率D.被调查者在选择时被动E.被调查者比较主动【答案】： ABC 42、下列选项中属于按照劳动标准适用的

25、层次划分的是（ ）。A.基础类劳动标准B.管理类劳动标准C.技术类劳动标准D.行业劳动标准E.企业劳动标准【答案】： D 43、绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。A.考评方法的再审核B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性E.考评使用表格的再检验【答案】： ABCD 44、面试考官运用的提问方式具体包括（）。A.清单式提问B.举例式提问C.确认式提问D.压力式提问E.重复式提问【答案】： ABC 45、面试是考官与应聘者双方相互交流的过程，涉及双方目标，对面试考官而言，其目标包括（）。A.作为单位代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力B.了解应聘者的专业知识、岗位

26、技能和非智力素质C.营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平D.决定应聘者是否通过本次面试E.让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策【答案】： BCD 46、 面试前的准备工作有（）A.确定面试目的B.设计面试问题C.确定面试时间、地点D.详细了解应聘者的资料E.确定面试事项和范围，写出提纲【答案】： ABCD 47、因素比较法通常使用的评价因素有（）。A.运动能力B.岗位所需要的特殊技能C.工作地的温度D.技术情报保管E.所受的教育程度【答案】： ABCD 48、关于面试方法的评估，应从以下方面进行（）。A.提问的有效性B.面试官是否做

27、到有意识的避免各种心理偏差的出现C.面试考官在面试过程中对技巧使用的评价D.面试中是不是面带微笑E.面试中是不是有结束语【答案】： ABC 49、 劳动力市场均衡的意义有（）A.充分就业B.同质劳动力获同样工资C.体现工资差异D.劳动力资源的最优分配E.增大工资总额【答案】： ABD 50、内部培训师的优点是（ ），从而有效地实现经验和成果的共享。A.能够以企业欢迎的语言诠释培训内容B.能够以成熟的本企业案例故事诠释培训内容C.能够总结、提炼并升华自身的经验和成果D.能够总结、提炼并升华周围事物有益的经验和成果E.能够有效地传播和扩散企业真正的知识与技能【答案】： ABCD 第三部分 大题(5

28、0题)1、2012年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2014年8月，已有两年多经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2015年3月李某治疗终结后，被认定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级，身为农民的李某失去了劳动能力，给其今后的生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金，异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：(1)李某的要求是否有法律依据。(2)根据法律规定，李某应享受什么样

29、的工伤致残待遇。【答案】：(1)李某的要求有法律依据。劳动者发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内，提出工伤认定申请；用人单位未按前述规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故发生之日起1年内提出工伤认定申请。劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或其直系亲属和该职工所在单位。根据职工工伤与职业病致残程度鉴定标准对致残程度进行鉴定。根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级：一至四级的为全部丧失劳动能力。本案例中李某2014年8月发生工伤事故，在申请时效期，2015年3月被指定的工

30、伤鉴定机构确定为工伤致残四级，所以李某的要求是有法律依据的。(2)工伤致残待遇：根据工伤保险条例的规定，我国工伤保险待遇分为工伤医疗待遇和工伤致残待遇。工伤医疗期待遇包括：医疗待遇和停工留薪期内的工伤津贴。工伤致残待遇：李某因工伤致残待遇被鉴定为四级，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。其待遇是：一次性伤残补助金、伤残津贴等。一次性伤残补助金标准为：四级伤残为18个月的本人工资。伤残津贴按月支付，标准为：四级伤残为本人工资的75，实际金额低于北京最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险

31、待遇低于伤残津贴的，有工伤保险基金补足差额。 2、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。?2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工

32、资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。?如果你是当地劳动争议仲裁人员你如何进行裁决?【答案】：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的三个方面：(1)集体合同的订立劳动法第三

33、十三条规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。”集体合同规定第三十二条规定：“集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。”集体合同规定第三十六条也规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交

34、职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有23以上职工代表或者职工出席，且需经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。”本案例订立集体合同的过程中，A公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经23以上职工代表审议通过，因此，A公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。(2)集体合同的生效集体合同规定第四十二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报

35、送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。”劳动法第三十四条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”本案例中，A公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。(3)企业集体合同对劳动合同是否具有约束力劳动法第三十五条规定：“依法签订的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。”集体合同规定第六条规定：“符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位和该单位的全

36、体职工具有法律约束力。用人单位与职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或专项集体合同的规定。”集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。其中效力范围又包括对人的效力和对时间的效力两部分。人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体劳动者和用人单位所代表的经营者。时间效力是指集体合同在多长时间内有约束力。一般来说，集体合同的时效开始于该合同经审查合格之日或依法推定审查合格之日，

37、终止于合同期限界满或依法解除之日。集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准，高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳动合同的规定不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同的内容。 3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不

38、前，导致企业无法实现跨越式发展。?请结合本案例回答以下问题：?(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略?【答案】：(1)在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距与不足：目标比较法。指将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。水平比较法。指将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。横向比较法。为了查找

39、工作绩效上的差距和不足，除了可以采用上述的目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。(2)企业在查明绩效存在的差距以及产生的原因之后，在新一轮绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定并采取以下策，促进工作绩效的改进与提高：预防性策和制止性策a预防性策。指在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。b制止性策。指对员

40、工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员和全过程的监督与引导，使员工克服缺点，发挥优势，不断地提高工作业绩。正向激励策和负向激励策a正向激励策。指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策。b负激励策，又称反向激励策。它对待下属员工与正激励策完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。组织变革策与人事调整策a有时员工的绩效低下并不是由主观因素造成的，可能是由于组织制度不合理、运行机

41、制不健全等原因造成，这时需要采取组织变革的策，通过系统的组织诊断，找出问题，有针对性地进行组织的整顿和调整，从而为员工工作绩效的提高创造优化的环境，提供组织上的保障。b当绩效管理发展到一定的阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前或各种措施失效的情况，这时，作为人力资源部门或上级主管人员不必惊慌失措，应当冷静面对，采取应急性人事调整策。 4、去年年初，某民营企业的400多名员工，集体联合起来抗议企业没有重视工人的工作环境。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道企业的生产条件没有达标，对工人身体是有危害的。但该企业没有成立工会，而且工人大多数文化层次比较低，对法律方面了解甚少。正好，负责他们这一片的商会代表高某因事来到该企业，而且高某为人比较热心，和企业的大部分职工都非常熟悉，对法律也非常了解。有一部分工人就建议让高某来代替工人和企业签订了