公路收费员先进事迹材料.docx

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1、公路收费员先进事迹材料 第一篇：公路收费员先进事迹材料 “十佳收费员事迹材料 平凡的岗位 不平凡的业绩 *收费员*同志事迹材料 *，男，汉族， *年*月生，*人，中共党员，*管理所收费班长。 自1995年*建所以来，*同志始终从事收费员工作。十多年来，他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以共产党员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动表达着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研，争做业务上的能手 1995年*所成立之时，正值甘肃收费公路起步阶段，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，收费员们在通车收费前驾驭的收费学问无法消除司

2、机拒绝缴费的念头，为了尽快熟识收费业务，更好地为司机说明收费政策，*经常将收费过程中遇到的麻烦问题一一记录下来，下班后刚好查看相关政策法规、业务学问，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的方法，不断提高自 1 “十佳收费员事迹材料 己的业务技能，丰富自己的工作阅历，做到了说明收费政策有理有据、推断车型精确无误、收款递票快速快捷。 2000年底，收费站安装了微机收费系统，系统的投入运行减轻了工作量，提高了售票速度，但由于收费人员对电脑学问的匮乏，以及系统刚安装后处于试运行阶段，有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象，各类问题较为突出，给收费工作带来了许多不便。

3、作为一名收费员，*下定决心：自己确定要多学习电脑学问，娴熟驾驭微机收费系统操作流程，削减工作中的失误和过失。为此，他一方面参加电脑基础学问培训，另一方面虚心地向单位系统维护人员请教，下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的缘由。由于他工作主动、肯钻肯学，很快就娴熟驾驭了微机收费系统的操作流程，多年来收费过失率在1以下，成为全所售票过失率最低的收费员。 作为收费班长，他不但自己经常主动学习，在工作中精益求精，还主动组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务学问，通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能，他所带着的东站一班也成了一个富有凝合力、团结战斗的班集体，多次被管

4、理所评为“三好流淌班，他个人也多次被管理所评为“收费明星，并连续五年被*总 2 “十佳收费员事迹材料 段评为“双文明建设先进个人，多次被*总段党委评为“优秀共产党员。 严于律己，争做遵章守纪的模范 收费工作每天与金钱打交道，没有良好的政治素养和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，*同志始终严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵抗各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到尊敬。 在平常售票工作中，总会遇到一些想方设法躲避通行费的司机，但都会被*识破，并促使司机依法缴费。2008年10月21日夜班，一辆*货车驶入东站二车道，递给正在该窗口收费的*一张字迹填写不

5、工整的植物检疫证书，要求按绿色通道车辆免费通行，看到检疫证书不规范，*便要求司机验货，在对该车车厢边沿的货物查验完后，他留意到该车顶部形态与检疫证上的箱装形态有点不符合，要求司机打开车顶篷布进一步检查。这时司机试图和他“套近乎，说不必检查了，拉的都是鲜梨，闪烁其词的不愿打开篷布，还从车上取出两箱梨准备送给*。“我是国家工作人员，怎能干这种无原则、无纪律的事呢?快把你的东西收起来，*一边严峻拒绝司机的行贿行为，一边认认真真地给司机 3 “十佳收费员事迹材料 讲起国家绿色通道收费政策，并坚决要求司机打开篷布进行验货。司机百般缠磨，最终无奈地承认自己的车是假冒“绿色通道车辆，全额缴纳了通行费。 近年

6、来，由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素，造成了该所收费额的下降，为了做到车辆通行费的足额征收，管理所挖掘费源，加强了对本地车辆的征费劲度，但该所收费东站位于会宁城区，本地车辆征费难度特别大，但*在困难面前毫不退缩，总是耐性细致地说明收费政策，不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征的征费原则。面对个别固执的三轮车司机，有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的说明， “老王，算了吧！“就两块钱，何必呢？年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多，但我们坚持收，积累起来就多了，*语重心长地告诫年轻票员，并又一次耐性地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚持不懈、一丝不苟的精神，才避开了车

7、辆通行费的流失，他个人也连续多年收费额居全所前列。 文明收费 争做构建和谐交通的践行者 收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，干脆影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当*激情满怀地走向收费岗亭的时候，他都会醒悟地相识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺! 4 “十佳收费员事迹材料 在工作中他始终以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、协作工作有谢声。多年来，他和他所带着的班组始终保持着“零投诉的记录。 工作的开展并非是一帆风顺，收费员被辱骂是习以为常，车道被堵塞的事务时

8、有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，*从来都是不亢不卑，骂不还口。多年的收费工作使他明白，司机也需要理解，只有换位思索，将心比心，才能赢得更多的理解与敬重。于是他学会了用真诚的微笑来化解冲突，学会了用耐性细致的说明来解除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切他都静默承受着，他还是一遍又一遍地说明着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的看法，执着的工作精神，最终感化了司机，司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着，而*也是一次又一次耐性地说明着，到最终，赢得司机理解和敬佩目

9、光的还是这位工作耐性细致的老收费员*同志。 他以高度的工作热忱，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及宽阔司乘人员的 5 “十佳收费员事迹材料 好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，他总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，只是简洁的一句“这都是我应当做的！这就是我们的优秀共产党员，在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员*同志。 其次篇：公路收费管理处收费员先进事迹 奉献尽在无言中记*公路收费管理处收费员*同志事迹*，男，1971年诞生，1996年参加工作。20xx年调到坪里收费站担当收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是*同志的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，

10、勤奋踏实，静默奉献，两年来，他完成个人收费额近40万元，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为收费工作做出了主动的奉献。20xx年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员荣耀称号；20xx年，他又被评为市局先进个人，并再次被评为“十佳收费员，还被举荐参加全国交通行业青年岗位能手评比。 是金子到那里都发光。*同志原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，始终是安源公路分局的先进个人。20xx年调入收费站工作以来，*仍保持“老黄牛本色，从没请过一次假，月月出满勤。在三尺岗亭，只要是*值班售票，无论是白班还是夜班，他总能象战士一样守住这方“圣地，以规范的服务，娴熟的业务，

11、饱满的精神全身地投入到收费工作中去。间或遇到拒交通行费的车主，他总是以他忠厚的看法，作耐性细致的劝说与说明，以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费，以致他从未跟车主产生过口角。在业务上，由于他的那份认真，从没出现过短款与过失，也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来，他总是以创“文明窗口，当文明收费员为已任，一贯兢兢业业地按标准收费，文明收费。 微小之处见真情。就说站里的卫生制度，全体职工人人有责任和义务把四周的环境清扫得清洁和洁净。可是大多数收费员不太情愿搞卫生，认为那是份外的事情。而*同志却不一样，他清扫卫生一向主动和主动。白天，*只要没有售票，就有闲不住的习惯，总觉得多做点事心里才舒适。他首

12、先把收费亭清扫洁净，然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去，直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后，又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个整理到站房里去。他，就是这样，工作着就感到充溢和华蜜。 在工作生活中，*处处关切同志，日常总是把困难和劳累留给自已，把便利和华蜜送给别人。 平常，*都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服，从不主动去要求跟别人换班。然而，假如遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫迟疑地容许，并做好打连班的准备。今年五月份，他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班原来就比较辛苦，偏偏这时候有一女同志身体

13、不舒适，他又协作班长让这位女同志请假休息。结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票，整个班上完，票款无一过失，那份乏累和劳累就自不必说了。 奉献尽在无言中。20xx年10月，为迎接交通部319国道检查验收工作，*同志在收费站吃住一个月，没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了，他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查，对站里规范管理、文明执收及秀丽环境赐予了高度评价。汗水没有白流，大家都从心里感到兴奋。检查过后，*回到家里，爱人埋怨他，他只忠厚地笑，什么也没说！ 20xx年上半年中，319国道收费站一度出现车辆强行冲杆逃费、群体闹事、暴力抗费的局面，仅3月份就有3000余

14、辆车辆冲杆逃费。为坚决扭转这种局面，萍莲收费处在上级的高度重视下，从4月份开展了一次大规模的为时两个月的公路收费秩序与通行环境专项整顿活动，以坚决杜绝冲杆逃费车辆的肆意漫延。 4月10号，是*同志当班。劳累了一成天的*同志在午夜1点时分，遇到一名驾驶货车的本地司机，他为躲避按实际吨位标准缴费，拒不出示有关证件，并且锁了车门坐在车里，任工作人员怎么劝说和教化都不愿协作，看法相当蛮横，面对此情景，*同志只好一次又一次接着给司机讲解有关收费标准和收费规章制度，盼望他能协作我们的工作。可是车主好象是有备而来，特意僵持着麻木不仁，将车辆堵在通道上始终到凌晨4点。面对车主的蛮不讲理，*同志始终克制自己，除

15、了耐性讲解政策规定，还给车主送茶送水，用真诚的行动，最终感化了看法恶劣的车主。象这样的事情经常发生，可以说数不胜数。*同志始终做到了骂不还口，打不还手，充分表达了一个萍莲收费人员高尚的人格、过硬的素养和优良的作风。 持之以恒方显难能宝贵。*同志正是立足平凡的岗位，从做好每一件小事起先，一步一个脚印，用辛勤的汗水和静默的奉献创建了不平凡的业绩。 第三篇：公路收费员个人先进事迹材料 公路收费员个人先进事迹材料 平凡的岗位 不平凡的业绩 收费员同志事迹材料 男汉族 年月生人中共党员管理所收费班长。 自1995年建所以来同志始终从事收费员工作。十多年来他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨始终以共产党员的标

16、准严格要求自己始终保持求真务实、开拓进取的工作作风在平凡的岗位上用实际行动表达着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研争做业务上的能手 1995年所成立之时正值甘肃收费公路起步阶段许多司机对收费政策不理解收费过程中存在很多困难收费员们在通车收费前驾驭的收费学问无法消除司机拒绝缴费的念头为了尽快熟识收费业务更好地为司机说明收费政策经常将收费过程中遇到的麻烦问题一一记录下来下班后刚好查看相关政策法规、业务学问同时还经常虚心地向其他同志请教努力寻求解决问题的方法不断提高自己的业务技能丰富自己的工作阅历做到了说明收费政策有理有据、推断车型精确无误、收款递票快速快捷。 2000年底收费站安装了

17、微机收费系统系统的投入运行减轻了工作量提高了售票速度但由于收费人员对电脑学问的匮乏以及系统刚安装后处于试运行阶段有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象各类问题较为突出给收费工作带来了许多不便。作为一名收费员下定决心自己确定要多学习电脑学问娴熟驾驭微机收费系统操作流程削减工作中的失误和过失。为此他一方面参加电脑基础学问培训另一方面虚心地向单位系统维护人员请教下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的缘由。由于他工作主动、肯钻肯学很快就娴熟驾驭了微机收费系统的操作流程多年来收费过失率在1以下成为全所售票过失率最低的收费员。 作为收费班长他不但自己经常主动学习

18、在工作中精益求精还主动组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务学问通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能他所带着的东站一班也成了一个富有凝合力、团结战斗的班集体多次被管理所评为“三好流淌班他个人也多次被管理所评为“收费明星并连续五年被总段评为“双文明建设先进个人多次被总段党委评为“优秀共产党员。 严于律己争做遵章守纪的模范 收费工作每天与金钱打交道没有良好的政治素养和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来同志始终严格要求自己模范遵守各项管理制度自觉抵抗各种不正之风在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收让大家由衷的感到尊敬。 专业代写网站 2 在平常售票工作中总会遇到一些想方设法

19、躲避通行费的司机但都会被识破并促使司机依法缴费。2008年10月21日夜班一辆货车驶入东站二车道递给正在该窗口收费的一张字迹填写不工整的植物检疫证书要求按绿色通道车辆免费通行看到检疫证书不规范便要求司机验货在对该车车厢边沿的货物查验完后他留意到该车顶部形态与检疫证上的箱装形态有点不符合要求司机打开车顶篷布进一步检查。这时司机试图和他“套近乎说不必检查了拉的都是鲜梨闪烁其词的不愿打开篷布还从车上取出两箱梨准备送给。“我是国家工作人员怎能干这种无原则、无纪律的事呢快把你的东西收起来一边严峻拒绝司机的行贿行为一边认认真真地给司机讲起国家绿色通道收费政策并坚决要求司机打开篷布进行验货。司机百般缠磨最终

20、无奈地承认自己的车是假冒“绿色通道车辆全额缴纳了通行费。 近年来由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素造成了该所收费额的下降为了做到车辆通行费的足额征收管理所挖掘费源加强了对本地车辆的征费劲度但该所收费东站位于会宁城区本地车辆征费难度特别大但在困难面前毫不退缩总是耐性细致地说明收费政策不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征的征费原则。面对个别固执的三轮车司机有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的说明 “老王算了吧“就两块钱何必呢年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多但我们坚持收积累起来就多了语重心长地告诫年轻票员并又一次耐性地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚持不懈、一丝不苟

21、的精神才避开了车辆通行费的流失他个人也连续多年收费额居全所前列。 文明收费 争做构建和谐交通的践行者 收费站是公路行业的窗口收费员形象的好坏干脆影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候他都会醒悟地相识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺 在工作中他始终以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务的理念和同事们一起文明收费、优质服务做到了停车交费有迎声司机询问有答声收费临走有送声服务不周有歉声、协作工作有谢声。多年来他和他所带着的班组始终保持着“零投诉的记录。 工作的开展并非是一帆风顺收费员被辱骂是习以为常车道被堵塞的事务时有发生。有时司机将车停在收费车道将怨气连

22、同通行费收据一同无礼地扔向收费员脏言乱语脱口而出不理解溢于言表。面对这种情形从来都是不亢不卑骂不还口。多年的收费工作使他明白司机也需要理解只有换位思索将心比心才能赢得更多的理解与敬重。于是他学会了用真诚的微笑来化解冲突学会了用耐性细致的说明来解除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光这一切他都静默承受着他还是一遍又一遍地说明着收费政策一次又一次地给司机敬礼晓之以理动之以情真诚的看法执着的工作精神最终感化了司机司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着而也是一次又一次耐性地 专业代写网站 3 说明着到最终赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐性细致的老收费员同志。 他以高度的工作热忱踏实的工

23、作作风娴熟的业务技能优质的服务水平赢得了领导、同事及宽阔司乘人员的好评也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉他总是嘿嘿一笑没有太多的言语只是简洁的一句“这都是我应当做的这就是我们的优秀共产党员在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员同志。 第四篇：公路收费员先进事迹 公路收费员先进事迹(精选多篇) 爱岗敬业、争创先进个人 自2022年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务学问，努力提高自身的业务素养，并慢慢成为收费行业的标兵，合安路上的模范。 工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，

24、着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德和“文明服务意识。以“树高速形象，“立合安品牌为思路，找寻着力点。收费站是窗口单位，它的好 坏干脆关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探究、，不断总结阅历，下之 一、二。 一、 立足本职、表达价值 以单位为家，奉献岗位。就必需划清单位和家里之间的冲突关系。我所在支配班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了确定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必定是不行少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承

25、包责任的牺牲是必定的。她选择了单位就必需扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必需获得另一半的成果。这是她追求地志向，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能激励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主子翁精神。 爱岗敬业、坚韧拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。他那种勇于进取的敬业精神，坚持不管干什么，干就一流、争就争第一，舍命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，表达自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制

26、度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员供应优质服务，给需要关心的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求精确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小过失。创建无收费过失率。受到部门领导的充分确定，并多次被上级领导评为“先进个人和“文明收费员。 二、 塑造窗口形象、呈现自已“风采 窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先留意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必需做到装饰整齐、穿着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄

27、、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景线形成人文与环境并存之感，无不让过往乘客为之艳羡，为此我深感傲慢。其次美在脸上。上岗前必需消退一切杂念，做到不带心情上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能简洁与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，感谢，旅途快乐，一路平安，再见虽只是简短的几句文明用语，但真正能表达我收费员内在的素养和修养。就是这几句热忱洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟 通，实现沟通从心灵起先的服务意识，做到

28、能够站在不同的立场上进行换位思索。记得有几次在收费中遇到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、看法恳切、耐性劝服、宣扬收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他快乐缴了费，满足离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满足在合安的宗旨得到真实的表达。 今日是起点，明天是她追求完备的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子比照自己，用一颗不变的心对待工作，信任在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。 京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、

29、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成 熟，在学习中成进步步。京秦人在平凡的岗位上，创建着不平凡的业绩;在有限的路程里，创建着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的宽阔司乘人员，为推动京秦事业的进展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热忱、严谨的工作看法，过硬的业务技能与京秦路共同成进步步，并取得了骄人的业绩。2022年被评为省级“技术能手，多次被评为“先进工作者。2022年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，2022年在高管局收费岗位练兵比武中

30、取得了业务理论学问个人第一名，六项综合第四名。2022年在京秦处收费岗位技能比武推断车型、承载实力和行为挑错竞赛中取得个人三等奖。 十年前刚刚走出高校校门的她，怀着对将来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名荣耀 的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“确定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热忱，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热忱服务、情暖过往司乘心;业务娴熟、收费保畅促和谐。认真的看法、严谨的作风、热忱的服务，赢得了同事们及多数过往司

31、乘人员的好评。 奉献做起 爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的乏累，还将来得 及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只

32、知道工作的妈妈。2022年下半年由于别的路段已经起先实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想如今正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，*完腰，忍着难过接着上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简洁的厚重。 微笑做起 收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在 她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐性化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口

33、司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢!她微笑着问候“您好，接过ic卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着特别恶心。她微笑着对司机说“感谢!师傅，请您稍等。然后飞速的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额排列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最终多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安，转瞬间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们每天坐在这里收我们的钱，有意

34、考验你。像这样的插曲还 有很多很多，她就是用微笑和耐性在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞许，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。这就是她的青春诺言! 微小环节做起 收费过程中，收费技能当然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我觉察这辆车比较长，凭阅历推断为4型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。我想要是干脆收四型，司机确定会和我吵闹的，于是我对司机说：“

35、司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。司机兴奋的递过行驶证，我打开一看果真不出我所料是假证，39座行驶证字迹 模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看马上递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢。 “去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路途，各服务区位置，北京通往其他大城市的路途和北京市区的旅游路途等相关学问。为来回于高速公路的司乘人员供应精确的

36、行车指南，为开展延长服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，关心其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提示司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机有意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为干脆面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一 举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，干脆关系着高速公路的社会效益。 提高业务技能做起 2022年10月，高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论学问、看录像纠错、车型推断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论学问单项第一名和个人综合成果第四名的

37、成果。成果的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一黄金周的日均车流量到达3万5千辆次左右，为防止发生堵车状况，她和同事们都要参加暑期和“十一黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异样繁重，因此她不行能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常值班又要参加应急保畅加班工作还要抽时间复 习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照看孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。 睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，

38、过往的司乘带走的是满足的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚毅，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬 公路收费员个人先进事迹材料 平凡的岗位 不平凡的业绩 收费员同志事迹材料 男汉族 年月生人中共党员管理所收费班长。 自1995年 建所以来同志始终从事收费员工作。十多年来他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨始终以共产党员的标准严

39、格要求自己始终保持求真务实、开拓进取的工作作风在平凡的岗位上用实际行动表达着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研争做业务上的能手 1995年所成立之时正值甘肃收费公路起步阶段许多司机对收费政策不理解收费过程中存在很多困难收费员们在通车收费前驾驭的收费学问无法消除司机拒绝缴费的念头为了尽快熟识收费业务更好地为司机说明收费政策经常将收费过程中遇到的麻烦问题一一记录下来下班后刚好查看相关政策法规、业务学问同时还经常虚心地向其他同志请教努力寻求解决问题的方法不断提高自己的业务技能丰富自己的工作阅历做到了说明收费政策有理有据、推断车型精确无误、收款递票快速快捷。 2022年底收费站安装了微机

40、收费系统系统的投入运行减轻了工作量提高了售票速度但由于收费人员对电 脑学问的匮乏以及系统刚安装后处于试运行阶段有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象各类问题较为突出给收费工作带来了许多不便。作为一名收费员下定决心自己确定要多学习电脑学问娴熟驾驭微机收费系统操作流程削减工作中的失误和过失。为此他一方面参加电脑基础学问培训另一方面虚心地向单位系统维护人员请教下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的缘由。由于他工作主动、肯钻肯学很快就娴熟驾驭了微机收费系统的操作流程多年来收费差 错率在1以下成为全所售票过失率最低的收费员。 作为收费班长他不但自己经常主动学习

41、在工作中精益求精还主动组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务学问通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能他所带着的东站一班也成了一个富有凝合力、团结战斗的班集体多次被管理所 评为“三好流淌班他个人也多次被管理所评为“收费明星并连续五年被总段评为“双文明建设先进个人多次被总段党委评为“优秀共产党员。 严于律己争做遵章守纪的模范 收费工作每天与金钱打交道没有良好的政治素养和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来同志始终严格要求自己模范遵守各项管理制度自觉抵抗各种不正之风在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收让大家由衷的感到尊敬。 专业代写网站 2 在平常售票工作中总会遇到一些想方设

42、法躲避通行费的司机但都会被识破并促使司机依法缴费。2022年10月21日夜班一辆货车驶入东站二车道递给正在该窗口收费的一张字迹填写不工整的植物检疫证书要求按绿色通道车辆免费通行看到检疫证书不规范便要求司机验货在对该车车厢边沿的货物查验完后他留意到该车顶部形态与检疫证上的箱装形态有点不符合要求司机打开车顶篷布进一步检查。这时司机试图和他“套近乎说不 必检查了拉的都是鲜梨闪烁其词的不愿打开篷布还从车上取出两箱梨准备送给。“我是国家工作人员怎能干这种无原则、无纪律的事呢快把你的东西收起来一边严峻拒绝司机的行贿行为一边认认真真地给司机讲起国家绿色通道收费政策并坚决要求司机打开篷布进行验货。司机百般缠磨

43、最终无奈地承认自己的车是假冒 “绿色通道车辆全额缴纳了通行费。 近年来由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素造成了该所收费额的下降为了做到车辆通行费的足额征收管理所挖掘费源加强了对本地车辆的征费劲度但该所收费东站位于会宁城区本地车辆征费难度特别大但在困难面前毫不退缩总是耐性细致地说明收费政策不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征的征费原则。面对个别固执的三轮车司机有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的说明 “老王算了吧“就两块钱何必呢年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多但 我们坚持收积累起来就多了语重心长地告诫年轻票员并又一次耐性地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚持不懈、

44、一丝不苟的精神才避开了车辆通行费的流失他个人也连续多年收费额居全所前列。 文明收费 争做构建和谐交通的践行者 收费站是公路行业的窗口收费员形象的好坏干脆影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候他都会醒悟地相识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺 在工作中他始终以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务的理念和同事们一起文明收费、优质服务做到了停车交费有迎声司机询问有答声收费临走有送声服务不周有歉声、协作工作有谢声。多年来他和他所带着的班组始终保持着“零投诉的记录。 工作的开展并非是一帆风顺收费员被辱骂是习以为常车道被堵塞的事务时有发生。有时司机将车停在收费车道

45、将怨气连同通行费收据一同 无礼地扔向收费员脏言乱语脱口而出不理解溢于言表。面对这种情形从来都是不亢不卑骂不还口。多年的收费工作使他明白司机也需要理 解只有换位思索将心比心才能赢得更多的理解与敬重。于是他学会了用真诚的微笑来化解冲突学会了用耐性细致的说明来解除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光这一切他都静默承受着他还是一遍又一遍地说明着收费政策一次又一次地给司机敬礼晓之以理动之以情真诚的看法执着的工作精神最终感化了司机司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着而也是一次又一次耐性地 专业代写网站 3 说明着到最终赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐性细致的老收费员同志。 他以高度的工作

46、热忱踏实的工作作风娴熟的业务技能优质的服务水平赢得了领导、同事及宽阔司乘人员的好评也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉他总是嘿嘿一笑没有太多的言语只是简洁的一句 “这都是我应当做的这就是我们的优秀共产党员在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员同志。 奉献尽在无言中记*公路收费管理处收费员*同志事迹 *，男，1971年诞生，1996年参加工作。xx年调到坪里收费站担当收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是*同志的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，勤奋踏实，静默奉献，两年来，他完成个人收费额近40万元，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为收费工作做出了主动的奉献。xx年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员荣耀称号；xx年，他又被评为市局先进个人，并再次被评为“十佳收费员，还被举荐参加全国交通行业青年岗位能手评比。 是金子到那里都发光。*同志原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，始终是安源公路分局的先进个人。xx年 调入收费站工作以来，*仍保持“老黄牛本色，从没请过一次假，月月出满勤