企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库题库大全含答案【典型题】.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库题库大全含答案【典型题】第一部分 单选题(50题)1、在纵向沟通中，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。A.分解B.综合C.汇总D.归纳【答案】： B 2、重大事故指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上（）以下直接经济损失的事故。A.7000万元B.8000万元C.9000万元D.1亿元【答案】： D 3、（）是指企业采购部门根据以上和供应商打交道的经验，从供应商名单中选取供货企业，并重新订购过去采购的同类产业用品A.新购B.直接重构C.修正重构D.间接重构【答案】： B 4、某公

2、司决定把每月主动打扫车床的次数来作为考核确定员工是否热爱工作的标准之一，这种考评方法可以称之为()A.关键事件法B.行为量表法C.行为观察法D.强迫选择法、【答案】： C 5、根据失业保险条例规定，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（ ）缴纳失业保险费。A.2B.5C.10D.20【答案】： A 6、对应聘者的评价应该做到（?）。A.自下而上B.由表及里C.由里及表D.由远及近【答案】： B 7、 因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议。用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院( )发出支付令。A.按规定B.必须C

3、.依法D.应当【答案】： C 8、从法律规范的视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着（）的作用。A.行为规范B.管理规范C.生产规范D.劳动规范【答案】： A 9、在各种形式的劳动标准中，（?）劳动标准居于核心地位。A.企业B.国家C.组织D.部门【答案】： B 10、（ ）也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。A.选择排列法B.排序法C.改进排列法D.队列排序法【答案】： A 11、工作说明书最终交由企业单位的()审查批准，并颁布执行。A.工会负责人B.群众组织C.群众代表D.总经理或负责人【答案】： D 12、下列关于实施内部招募与外部招募的原则说法错误的是（）。A.高

4、级管理人才选拔应遵循内部优先原则B.外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外结合的人才选拔方式C.处于快速成长期的组织应当广开外部渠道D.利用内部招募可以很容易吸引人才以及留住人才【答案】： D 13、招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个（）。A.方法B.程序C.手段D.环节【答案】： D 14、培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和（）。A.评估B.反馈C.反应D.评价【答案】： B 15、（），也称实作工时、实动工时、实用工时等。A.实耗工时B.劳动工时C.劳作工时D.实际工时【答案】： A 16、在5S活动的过程中，有的人提出了6S活动，即在“整理、整顿、

5、清扫、清洁、素养”的基础上增加了（）。A.环节B.教育C.前提D.安全【答案】： D 17、薪酬管理涉及两个方面：一是薪酬设计的科学化和薪酬决策的透明度，即薪酬决策在多大程度上向所有员工公开；二是（ ），即员工在多大程度上参与设计和管理薪酬制度。A.员工理想度B.员工职业生涯C.员工参与度D.员工与管理【答案】： C 18、我国劳动立法规定集体合同为_合同，期限为_。（）A.定期；1年B.不定期；1年以上C.定期；13年D.不定期；3年以上【答案】： C 19、（）是指依据时间定额标准制定的工时，在衡量企业现行定额水平时，应选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作依据。A.实测工时B

6、.实耗工时C.标准工时D.标准差【答案】： C 20、( )是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。A.层次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试【答案】： A 21、（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.报酬B.奖励C.薪金D.工资【答案】： A 22、培训课程应达到的全部目标领域不包括（）。A.情感领域B.认知领域C.技能应用领域D.知识领域【答案】： D 23、（）不属于外部招募的缺陷。A.筛选难度大B.招募成本大C.进入角色慢D.不利于创新【答案】： D 24、在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及

7、员工权益的资金管理、（ ）等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。A.养老基金B.社会保险C.工伤保险D.失业保险【答案】： B 25、互补增值原理最重要的是“（）”。A.增效B.增加C.增值D.增速【答案】： C 26、（ ）是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所做的统一规定。A.定员标准B.劳动要求C.劳动准则D.劳动规范【答案】： A 27、劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜（）。A.定时B.过长C.按季度D.按年度【答案】： B 28、在培训方法中，（）指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A.实践法B.讲授法C

8、.工作轮换法D.研讨法【答案】： C 29、在受理调解申请之日起（ ）日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的，仲裁时效重新计算。A.5B.10C.15D.30【答案】： C 30、企业员工的法定福利不包括（）A.社会保险B.住房公积金C.社会福利D.法定假期【答案】： C 31、一个好的薪酬体系必须表现出与环境之间的（）。A.协调性B.动态适应性C.切合性D.适合性【答案】： B 32、(2018年5月)管理岗位知识能力规范，不包括（）。A.知识B.经历C.能力D.学历【答案】： D 33、（ ）与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。A.管

9、理层次B.管理水平C.管理幅度D.管理质量【答案】： C 34、（）是薪酬设计的前提和基础。A.环境分析B.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分【答案】： A 35、某车间为完成生产任务需开动机床60台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率90，则该工作定员人数为（）人。A.50B.60C.90D.100【答案】： D 36、集体合同不具有特点是（）。A.集体合同是整体性规定劳动条件的协议B.集体合同是整体性规定劳动者生产环境的条件协议C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订D.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序【答案】： B 37、（）是对各类工作岗位的性质任务、职责权

10、限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。A.工作岗位计划B.工作岗位分析C.工作岗位要求D.工作岗位内容【答案】： B 38、下列选项中不属于结果导向型考评方法的是（）。A.目标管理法B.绩效标准法C.劳动定额法D.行为观察法【答案】： D 39、（2019年11月）薪酬战略不包括薪酬的（）。A.决定标准B.支付结构C.增长水平D.管理机制【答案】： C 40、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于（）。A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】： D 41、一般防

11、护用品发放台账不包括（）的发放记录。A.工作服B.工作帽C.真空作业用品D.防暑降温用品【答案】： C 42、（ ）的组织效率最高。A.以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置【答案】： C 43、狭义的薪酬体系决策的主要任务是确定（）以什么为基础。A.企业的基本薪酬B.企业的工资总额C.企业的薪酬水平D.企业的薪酬支付【答案】： A 44、()是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】： D 45、以下关于集体合同的表述，不正确的是（）。A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B

12、.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C.现存劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】： A 46、企业定员管理的作用不包括（）。A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准B.科学合理的劳动定员是企业内部员工调配的主要依据C.合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础D.合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益【答案】： D 47、劳动力供给弹性是指（）变动对工资率变动的反应程度。A.劳动力需求量B.劳动力需求增长量C.劳动力供给量D.劳动力供给增长量【答案】： C 48、(2017年5月)改进工作绩效的策略，不包括（）。A.组织变革与人事调整策略B.

13、预防性策略与制止性策略C.正向激励与负向激励策略D.因人制宜与因时制宜策略【答案】： D 49、（）指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。A.实动工时B.制度工时C.缺勤工时D.力班力口点工时【答案】： A 50、在岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（）调整。A.事前B.初始C.中期D.终结【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、制定劳动纪律应当符合（）的要求。A.内容合法B.结构完整C.严格履行定员制定程序D.标准一致E.内容全面约束管理行为和劳动行为【答案】： ABD 2、影响岗位等级划分数目的因素包括（ ）。A.组织的

14、层次B.人员的要求C.组织的规模D.工作的性质E.组织的结构【答案】： CD 3、 培训激励制度的主要内容包括( )A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职的资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准【答案】： ACD 4、以掌握技能为目的的实践性培训方法有（）A.工作指导法B.工作轮换法C.案例分析法D.特别任务法E.个别指导法【答案】： ABD 5、培训中对培训效果的监控与评估包括（）。A.受训者与培训内容的相关性B.受训者对培训项目的认知程度C.培训内容D.培训进度和中间效果E.培训环境、培训机构和培训人员【答案】： ABCD 6、参

15、加招聘会的主要步骤包括（）。A.准备展位B.准备资料和设备C.与有关协作方沟通联系D.招聘人员的准备E.招聘会的宣传及会后工作【答案】： ABCD 7、实践型培训法的优点包括（）。A.培训经济高效，节约企业培训成本B.无需特别准备教室及其他培训设施C.多向式信息交流有利于提高培训效果D.能迅速得到关于工作行为的反馈和评价E.使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合【答案】： ABD 8、下列各选项属于培训课程前期准备工作的是（）。A.确认并通知参加培训的学员B.培训后勤准备C.确认培训时间D.教材的准备E.确认理想的讲师【答案】： ABCD 9、行为主导型的绩效考评着眼于（）。A.他这个人怎么

16、样B.干什么C.如何去干D.干出了什么E.为什么去干【答案】： BC 10、(2015年11月)企业绩效管理系统由（）等多个子系统组成。A.绩效管理制度设计B.绩效管理流程设计C.绩效管理工具开发D.绩效管理组织构建E.管理信息系统设计【答案】： ACD 11、从规划的期限上看。人力资源规划可分为（）。A.长期规划B.人力资源费用规划C.中期规划D.企业组织变革规划E.短期计划【答案】： AC 12、在工作岗位分析的程序中，准备阶段的具体任务有（）A.岗位整合B.了解情况C.建立联系D.设计岗位调查方案E.规定调查的范围、对象和方法【答案】： BCD 13、人力资源配置的原理包括（）。A.要素

17、有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理E.弹性冗余原理【答案】： ABCD 14、劳动定额管理工作的全过程包括定额的（）。A.制定B.贯彻执行C.定额计算D.统计分析E.修订【答案】： ABD 15、笔试主要通过测试应聘者( )的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性。A.基础知识B.素质能力C.行为能力D.心理素质E.发展潜力【答案】： AB 16、 职工参与企业民主管理的形式包括（）A.个人参与B.合作参与C.岗位参与D.间接参与E.组织参与【答案】： AC 17、企业薪酬管理的实现需要（ ）。A.企业不断地制订薪酬计划B.企业不断地拟定薪酬预算C.就薪酬管理问题与员工进行

18、沟通D.对薪酬体系本身的有效性做出评价E.不断地对薪酬体系本身的有效性予以完善【答案】： ABCD 18、薪酬职能是薪酬管理的核心，主要包括（ ）。A.补偿职能B.激励职能C.调节职能D.效益职能E.统计监督职能【答案】： ABCD 19、（2019年5月）下列关于非结构化面试的表述，正确的有（）。A.要求应聘者有很好的理解能力与应变能力B.事先无须做太多的准备C.对面试考官要求不高D.面试具有很大的随意性E.缺乏统一的标准【答案】： ABD 20、为了使面试活动成功完成，面试考官一般应明确以下目标（）。A.营造一种融洽的会谈气氛B.让应聘者更加清楚地了解自身发展状况C.了解应聘者的专业知识、

19、岗位技能和非智力素质D.决定应聘者是否通过本次面试E.使应聘者能够发挥自己的实际水平【答案】： ACD 21、劳动定额的统计分析只有通过（）才能加以说明。A.收集各种信息B.收集各种有关的数据资料C.对信息和数据资料进行汇总D.对信息和数据资料进行统计分析E.对信息和数据资料进行整理【答案】： ABCD 22、目标型调查问卷的方法有（）。A.选择法B.正误法C.访谈法D.序数表示法E.确定性提问法【答案】： ABD 23、入职培训制度的主要内容和条款包括()。A.培训的意义和目的B.需要参加的人员界定C.入职培训的主要负责人D.入职培训的基本要求标准E.入职人员的试岗周期【答案】： ABCD

20、24、在工作岗位分析的调查阶段，应灵活地运用（）等方法。A.访谈B.问卷C.观察D.咨询E.小组集体讨论【答案】： ABC 25、建立培训服务制度的主要原因是（ ）。A.防止员工学成后跳槽B.减少离职培训的经济损失C.减少员工离职不能正常工作的成本D.减少培训得不偿失E.企业投入价值尚未收回【答案】： ABCD 26、学习型组织的培训战略的制定应遵循( )原则。A.系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习B.鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进C.视参与者的支持为培训的一部分和进步依据D.促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享E.以提高企业绩效为唯一目标【答案】： A

21、BCD 27、在中国传统职业道德中，敬业的含义包括（）。A.执事敬B.专心致志，以事其业C.敬字工夫，乃是圣门第一义D.不怠慢，不放荡【答案】： ABCD 28、(2016年11月)一个有效的绩效管理系统，其环节包括（）。A.目标B.计划C.监督D.指导E.评估【答案】： ABCD 29、人的心理过程包括（）的相互联系和影响。A.思维活动B.记忆活动C.认知活动D.情感活动E.意志活动【答案】： CD 30、下列对笔试法的描述正确的有（ ）。A.成绩评定比较主观B.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率C.由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D.不能全

22、面考察应聘者的工作态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等E.笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争【答案】： BCD 31、(2015年11月)培训前对培训师的一般要求有（） 。A.应取得教师职业资格证书B.做好培训各项准备C.决定如何在学员之间分组D.对培训指南进行检查E.检查日程安排并留有余地【答案】： BCD 32、笔试的缺点是不能全面考查应聘者的（）等。A.工作态度B.品德修养C.企业管理能力D.口头表达能力E.操作能力【答案】： ABCD 33、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生的矛盾有（）。A.员工与上级矛盾B.员工自我矛

23、盾C.主管自我矛盾D.组织目标矛盾E.组织与主管矛盾【答案】： BCD 34、奖金制度的制定程序包括（）。A.按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额B.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则C.确定奖金发放对象及范围D.确定个人奖金计算办法E.确定个人奖金发放形式【答案】： ABCD 35、情境模拟测试法比较适合招聘（）。A.服务人员B.销售人员C.科研人员D.管理人员E.事务性人员【答案】： ABD 36、纵向信息沟通中上向沟通包括下级机构、人员向上级机构、人员（）。A.提出意见B.征询意见C.反映D.汇报情况E.提出建议【答案】： ACD 37、工作环境优化机制的主要因素包括（）。A

24、.福利待遇B.人际关系C.工作条件D.社会保障E.工作环境【答案】： BC 38、（2018年5月）培训成果包括（）。A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.投资净收益E.效果性成果【答案】： ABCD 39、生产经营目标虽然与劳动直接相关，但主要取决于（）等因素。A.生产经营决策B.生产技术决策C.管理指挥D.市场条件E.员工的努力情况【答案】： ACD 40、工作岗位评价间接的信息来源包括（）A.数据采集B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书【答案】： CD 41、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。A.了解招聘会的档次B.了解招聘会面对的对象C.注意招聘会的组织者D.注意招聘

25、会的信息宣传E.了解后勤服务【答案】： ABCD 42、职工虽然受到伤害或死亡，但是有（）情形的，不得认定为工伤或者视同工伤。A.故意犯罪B.醉酒C.自残D.吸毒E.自杀【答案】： ABCD 43、下列关于行为锚定等级评价法的考评体系说法正确的是（ ）。A.对员工绩效的考量更加精确B.绩效考评标准更加明确C.具有良好的反馈功能D.具有良好的连贯性和较低的效度E.考评维度清晰【答案】： ABC 44、编制定员标准的基本原则、内容要协调包括（）。A.定员标准水平要科学、先进、合理B.依据要科学C.方法要先进D.计算要统一E.形式要简化【答案】： ABCD 45、（2016年11月）组织结构设计后的

26、实施要则包括（）。A.管理系统一元化原则B.职权对应与一致原则C.合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则E.先定岗后定员的原则【答案】： ACD 46、从权数的数字特点上看，权数可分为（ ）。A.小数B.总体加权C.整数D.百分数E.绝对权数【答案】： ACD 47、申请自愿的原则包括（）。A.申请调解自愿B.调解过程自愿C.履行协议自愿D.调解和解自愿E.调解自愿解除【答案】： ABC 48、事业部制结构适合那些（）的企业。A.经营规模大B.横向联系少C.要求较强适应性D.生产经营业务多元化E.市场环境差异大【答案】： ACD 49、绩效管理系统评估的具体内容应该包括()A.对薪酬制度的评

27、估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评全面、全过程的评估E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估【答案】： BCD 50、从横向分类来看，企业薪酬制度是由多种单项制度组合而成，包括( )A.工资制度B.福利制度C.奖励制度D.津贴制度E.补贴制度【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、（一）2015年1月小张到某公司工作，双方没有签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元。公司于2015年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予

28、发放。从2015年4月起，小张每月领到3200元的工资。为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据现行的法律规定。小张可以得到补偿吗?【答案】：小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外，劳动法第九十一条第一款规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿。劳动合同法第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”因此小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元。劳动合同法第八十四条规定：“用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由

29、劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。” 2、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：(1)领表。进场的应

30、聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有；准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理。TZ公司通常是不给此类应聘者机会的。(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由工作人员进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理

31、、收银处经理和财务经理)参加面试。经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A”“B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，才能接受总经理的面试。初试过关的10位人员中，大约只有1位最终能够成为TZ的员工。请回答下列问题：(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(2)在招聘的初选阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?【答案】：(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场

32、对招聘会的要求、需要对方的帮助等。招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息。招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等。招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备。招聘场所的准备，包括场所的选择、布置、设置展位等。(2)在初选阶段审查申请表时，应该注意以下问题：重点看申请表的客观内容。判断是否符合岗位资格要求和经验要求。判断应聘者的态度。关注与职业相关的问题。注明可疑之处。 3、某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后，由于激烈的市场竞争，迫

33、使公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距，以有利于强化对员工的奖励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设。同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进行调动。请根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整，才能达到该公司领导的要求。【答案】：该公司在调整薪酬制度时，要注意以下几个方面：(1)遵循薪酬管理的基本原则，即对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则和对成

34、本具有控制性原则。一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，不能盲目地提高员工的薪酬水平，企业应当始终坚持“效率优先，兼顾公平，按劳付酬”的行为准则，才能有效地实施薪酬管理。(2)制定有效的薪酬管理制度要按照以下程序：岗位工资或能力工资的制定程序a根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例和工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额；b根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则；c岗位分析与评价或对员工进行能力评价；d根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级；e工资调查与结果分析；f了解企业财务支付能力；9根据企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个

35、工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准；h确定每个工资等级之间的工资差距；i确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度；j确定工资等级之间的重叠部分大小； 4、一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的王平经理，一位事先对此次面试未进行准备工作、十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮预料到了可能发生这种情况，因为这家公司工作忙、人手少。其次，王经理一边翻阅应聘材料一边

36、向张淮提问，问他目前在哪工作，过去在哪上大学。面试不到2分钟，张淮意识到王平根本没有看过他的简历。接下来1小时，王平一直即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮始终不得要领，疲于应对。?请您结合本案例，回答以下问题：(1)导致这次面试失败的主要原因有哪些?(2)面试考官在进行面试时，应明确哪些目标?【答案】：(1)导致这次面试失败的主要原因，具体表现为：面试考官未做好面试准备工作。如：没有科学地设计面试问题；没有安排好面试的时间；没有详细了解应聘者的资料等。面试考官缺乏面试提问的技巧。如：没有做到先易后难、循序渐进地提出问题；没有采用灵活多样化的形式交流信息；没有选择适当的提问方式及

37、其恰到好处地进行转换、收缩、结束等。面试考官没有明确面试的目标。面试目标不明确，会导致考官面试时失去方向，甚至偏离主题。(2)在面试时，面试考官应明确以下目标：创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平。让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等。了解应聘者的专业知识、岗位技能及非智力素质。决定应聘者是否通过本次面试等。 5、（一）宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝

38、洁公司90的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。结合本案例回答以下的问题：校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?【答案】：校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘的主要方式a.最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择；b.单位自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等；c.单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。适合招聘的岗位人员校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业

39、化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50是在校园中招聘到的。 6、(2017年11月)某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80，公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现在公

40、司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪酬制度。请结合本案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。(18分)【答案】：一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下步骤：(1)环境分析。通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势。它是薪酬设计的前提和基础。(2分)(2)确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策略。(3分)(3)岗位分析。岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一，一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。(3分)(4)岗位评价。常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。(2分)(5)岗位等级划分。通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。(2分)(6)市场薪酬调查。通过调查，企业更加明确薪酬的发展趋势，不断调整和优化薪酬结构和水平，以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。(2分)(7)确定薪酬结构与水平。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪酬结构和薪酬水平提