企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库精选题库带答案（能力提升）.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库精选题库带答案（能力提升）第一部分 单选题(50题)1、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，不可以采用()A.绝对指标B.相对指标C.质量指标D.控制幅度【答案】： C 2、除了技能培训外，现场培训应当是以（ ）为主，指导为辅。A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授和讨论【答案】： B 3、()能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，是具有一定法律后果的活动。A.劳动法律行为B.劳动法律要件C.劳动法律事件D.劳动法律事实【答案】： A 4、（）是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计

2、D.划定课程范围【答案】： A 5、所谓办事公道，意思是（）。A.作风正派，公平正义B.老实厚道，诚恳待人C.一视同仁，不留情面D.折中骑墙，平均对待?【答案】： A 6、用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。A.9B.8C.7D.6【答案】： A 7、选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是()A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法【答案】： D 8、 劳动行政部门发布的规范性文件称为( )。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】： D 9、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于()A

3、.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】： D 10、在绩效管理中，一般以（）为主。A.上级考评B.下级考评C.同级考评D.外部考评【答案】： A 11、工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括()A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式【答案】： D 12、下列各项属于工作规范的内容的是（ ） 。A.有关工作职责、 工作活动、 工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、 工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、 工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述【答案】： D 13、企业建立（）是岗前培训的三阶段培训

4、展开的前提。A.两阶培训体制B.一阶培训体制C.两级培训体制D.一级培训体制【答案】： C 14、企业对员工的考评，应首先始于( )A.决策人员B.行政人员C.基层人员D.高层领导【答案】： C 15、(2017年5月)除了技能培训外，现场培训应当是以（ ）为主，指导为辅。A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授和讨论【答案】： B 16、 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的( )进行考评。A.工作潜力B.工作精神C.沟通能力D.工作质量【答案】： D 17、 ( )是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A.总需求B.民收入C.

5、总供给D.国民生产总值【答案】： C 18、()是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。A.劳动合同B.就业许可证C.三方协议D.用人许可证【答案】： B 19、(2015年11月)津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（ ）。A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.是补偿性的劳动报酬【答案】： C 20、关于职业化管理，正确的说法是（）。A.职业化管理是一种不再强调过程的管理B.职业化管理本质上是一种法治化管理C.建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤D.直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施?【答案】： C 21、（ ）可以用于证明应聘者在

6、求职申请表中所提供信息的真实性。A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表【答案】： C 22、绩效考评是绩效管理活动的()A.管理环节B.关键环节C.中心环节D.结束环节【答案】： C 23、以下关于企业定员的说法错误的是()A.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员亦称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限【答案】： A 24、若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动承担其他人回避的较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬”，就满足了( )的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.精确性【答案】： B 25、(

7、2019年5月)根据失业保险条例，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（ ）缴纳失业保险费。A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】： B 26、从各国情况来看， 当基尼系数（ ） 时， 表示社会劳动者收入差距非常小。A.小于0. 2B.等于0. 2C.在0. 20. 4之间D.大于0. 4【答案】： A 27、（ ）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。A.薪金B.薪资C.奖金D.工资【答案】： D 28、企业选择的薪酬政策必须和（）一致。A.市场上人力资源的平均价位B.企业的薪资制度C.企业的总体人力资源策略D.企业经营目标【答案】： C 29、劳动定额管理制度是企业

8、员工在定额工作方面的行动准则和（）。A.活动规范B.行为规范C.行为准则D.活动准则【答案】： A 30、人员录用的原则不包括（）。A.因事择人原则B.任人唯亲原则C.用人不疑原则D.严爱相济原则【答案】： B 31、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得05元，小王今天共售出产品320份。则他的日工资为（ ）。A.100元B.160元C.180元D.200元【答案】： C 32、根据绩效（ ）的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。A.考评方向B.考评内容C.考评时间D.考评主体【答案】： D

9、33、（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。A.司法机关B.法人机关C.监督机关D.监察机关【答案】： B 34、劳动定额的内容不包括（ ） 。A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控【答案】： D 35、(2015年11月)调查企业从业员工现状的目的是为了确定（ ）。A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容【答案】： B 36、(2018年11月)各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况。属于人力资源费用预算的（ ）。A.合法合理原则B.客观准确原则C.整体

10、素质原则D.认真对待原则【答案】： B 37、职业分类的基本原则是（ ）A.行业性质的一致性B.劳动密集水平程度C.地区经济发展水平D.工作性质的同一性【答案】： D 38、(）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.内因B.外因C.归因D.知觉?【答案】： C 39、()在集体合同内容的构成中处于核心地位。A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准条款【答案】： D 40、测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文处理模拟法【答案】： A 41、（）有权代表法人进行活动

11、，是法人的权利能力和行为能力的行使者。A.司法机关B.法人机关C.监督机关D.监察机关【答案】： B 42、考评者对被考评者的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入了解的绩效考评方式为()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评【答案】： C 43、根据所采取的培训方式， 脱产培训成本可分为（ ） 。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本【答案】： B 44、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时

12、【答案】： C 45、(2017年5月)背景调查的内容应（ ）A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽【答案】： B 46、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是()A.必须与企业集体合同的精神一致B.保持企业人力资源制度规划的动态性C.与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同D.必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行【答案】： C 47、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据()原则。A.5W2HB.4W2HC.5W1HD.4W1H【答案】： A 48、(2017年11月)以下各项不能决定员工计件工资多少的是（ ）A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D

13、.提成比例【答案】： D 49、招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的。A.招聘预算B.招聘对象C.具体情况D.招聘计划【答案】： B 50、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是（）。A.最高工资B.最低工资C.平均工资D.去掉最高、最低工资外的平均工资?【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、工伤认定申请表应当包括()A.职工伤害程度B.事故发生的地点C.事故发生的原因D.事故发生的时间E.事故发生时在场人【答案】： ABCD 2、职业是指劳动者为获得劳动报酬或收入所从事的社会劳动类别。职业具有哪些特征（）。A.目的性B.社会性C.稳定性D.规范性E.群体性【答案】： ABCD

14、 3、 为实现用人之所长、学以致用、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则( )A.因事择人原则B.严爱相济原则C.严肃认真原则D.用人不疑原则E.任人唯贤原则【答案】： ABD 4、人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括()A.双方代表的身份证B.委托授权书C.职工代表的劳动合同书D.企业缴费证明E.相关审议会议通过的集体合同的决议【答案】： ABC 5、常用的反映失业程度的指标有()。A.就业人数B.失业率C.平均劳动时间D.失业人数E.失业持续期【答案】： B 6、按劳动定额的用途分类， 劳动定额的种类包括（ ） 。A.现行定额B.工作定额C.不变定额D.设计定额

15、E.产量定额【答案】： ACD 7、关于成绩记录法的描述正确的是()A.成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人B.适合大学教师、律师等考评C.本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高，时间耗费较长E.属于结果导向型考评方法【答案】： ABCD 8、以下说法符合人力资源规划总目标的有（ ） 。A.实现企业利润最大化B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力C.有效的激励员工， 保持智力资本竞争的优势D.实现人力资源的最佳配置E.企业在适当时机， 获得适当人员【答案】： BCD 9、在课堂培训中， 讲授法是指教师按照准备好的讲稿， 系统地向受训者传授知识的培训方法， 其缺点在于（ ）

16、。A.单向式教学B.缺乏实际的直观体验C.成本高昂D.不易于操作E.培训的针对性不强【答案】： AB 10、网络招聘的优点有()A.选择的余地大B.成本较低C.涉及的范围广D.方便快捷E.较高吸引力【答案】： ABCD 11、企业组织信息采集和处理的基本原则（ ）。A.准确性原则B.系统性原则C.针对性原则D.及时性原则E.适用性原则【答案】： ABCD 12、为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有()A.真实性B.系统性C.针对性D.主动性E.及时性【答案】： ACD 13、(2018年11月) 关于劳动关系的特征，以下说法正确的是（ ）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳

17、动关系具有平等性C.劳动关系具有隶属性D.劳动关系具有国家强制性E.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点【答案】： ABC 14、下列各项中，属于职业化各层次的内容有（）。A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化监管体系?【答案】： ABC 15、内部招募来源有（ ） 。A.内部提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.校园招聘【答案】： ABCD 16、员工绩效的多因性是指绩效受到( )等因素的影响。A.心情B.激励C.技能D.环境E.机会【答案】： BCD 17、对劳动关系的正确表述是( )A.劳动关系是劳动法所调整的唯一过程B.企业与劳动者均为享有经济主权

18、的市场主体C.人力资源的配置是通过劳动力市场实现的D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿职业劳动活动之后发生的关系【答案】： BCD 18、处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ） 。A.严格遵守企业各项规章制度， 不给领导惹麻烦B.一切按领导要求行事C.信任领导， 维护领导权威D.如果领导对自己批评确实有错， 应立即澄清【答案】： AC 19、根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为()A.单向劝导式面谈B.解决问题式面谈C.双向倾听式面谈D.综合式绩效面谈E.单向指导型面谈【答案】： ABCD 20、劳动法律关系

19、的特点包括()。A.劳动法律关系是非经济性的社会关系B.劳动法律关系具有国家强制性C.劳动法律关系是劳动关系的现实形态D.劳动法律关系的内容是权利和义务E.劳动法律关系是双务关系【答案】： BCD 21、 按照员工工作成果进行考评的方法主要有( )A.排队法B.硬性分配法C.关键事件法D.目标管理法E.生产能力衡量【答案】： D 22、 在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是( )A.时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求B.不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作D.经常加班符合勤勉的要求【答案】： AC 23

20、、以下说法符合人力资源规划总目标的有（）。A.实现企业利润最大化B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力C.有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D.实现人力资源的最佳配置E.企业在适当时机，获得适当人员?【答案】： BCD 24、（ ）应依据工资指导线进行集体协商确定工资。A.城镇集体企业B.国有企业C.外商投资企业D.私营企业E.国有控股企业【答案】： ACD 25、讲授法是课堂培训的主要方法之一，包括（）等方式。A.案例分析式讲授B.辩论式讲授C.灌输式讲授D.启发式讲授E.画龙点睛式讲授?【答案】： CD 26、紧缩性的货币政策措施有( )。A.削减货币供应量B.增加货币供应量C.提高利

21、率D.降低利率E.中央银行买进政府债券【答案】： AC 27、劳动法基本原则的作用是（ ）。A.指导劳动法的制定、 修改和废止B.指导劳动法的实施C.有助于劳动法的理解、 解释D.可以直接适用E.具有高度的可操作性【答案】： ABC 28、分析工作绩效差距的具体方法有()A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法【答案】： BC 29、员工的劳动生产率取决于（）。A.劳动技能B.掌握的知识C.学历水平D.具有的经验E.年龄结构【答案】： ABD 30、用人单位可以代扣的劳动者工资包括()。A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项

22、社会保险费用C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D.法律、法规规定可以从劳动者工作中扣除的其他费用E.由劳动者个人额外收人的各项社会保险费用【答案】： ABCD 31、企业特殊岗位种类包括（）。A.电梯设备维修、操作B.高低压电力设备安装、运行、检修，以及配电、变电、输电、供电设备安装、运行操作、维修C.金属焊接、气割、制冷设备操作D.起重机械设备操作E.场地运输机械设备操作【答案】： ABCD 32、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。A.爱岗敬业是职业精神的重要内容B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的C.爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题D.物质待遇不应

23、该成为人们爱岗敬业的前提?【答案】： ACD 33、 职业培训制度规定了政府有关部门、用人单位在发展培训事业、开发劳动者职业技能方面的( )A.法律法规B.管理权限C.通用标准D.职业分类E.职业技能考核鉴定制度【答案】： BCD 34、下列各项不计人工资总额的有( )A.家庭工人的加工费B.按工作任务包干支付给个人的工资C.退休、退职人员待遇的各项支出D.计划生育独生子女补贴E.调动工作的旅费和安家费【答案】： ACD 35、岗位抽样的特点包括（）。A.节约费用B.使用范围广C.节省时间D.数据真实可靠E.增加了工作量【答案】： ABCD 36、个别指导法的缺点是（ ）。A.指导者可能有意保

24、留自己的经验B.不利于新员工在工作岗位的创新C.指导者的水平对学习效果有影响D.不利于新员工融入团队，与同事合作E.指导者不良的工作习惯会影响新员工【答案】： ABC 37、福利对促进企业的发展具有十分重要的意义，具体包括（ ）A.激励、凝聚员工B.提高员工士气C.降低员工辞职率D.吸引优秀员工E.提高企业经济效益【答案】： ABCD 38、人本管理原则包括（ ） 。A.人的管理第一B.和谐人际关系C.员工和组织共同发展D.满足社会需要E.构建以人为中心的组织机构【答案】： ABC 39、根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及()，支付给员工相应的薪酬。A.工龄B.情感C.技能D

25、.体力E.工作表现【答案】： ACD 40、组织层次的培训需求分析的内容主要包括()A.组织资源B.组织战略C.组织效率D.工作任务E.组织文化【答案】： ACD 41、劳动定额按制定方法可分为（）。A.经验估工定额B.统计定额C.类推比较定额D.技术定额E.看管定额【答案】： ABCD 42、岗位抽样的特点包括（）。A.节约费用B.使用范围广C.节省时间D.数据真实可靠E.增加了工作量【答案】： ABCD 43、场地拓展训练可以使团从在()方面得到收益和改善。A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契【答案】： ACD 44、外部招聘的优点包括（）。A.树立良好的企业

26、形象B.费用较低C.带来新思想、新方法D.准确性高E.有利于招到一流人才【答案】： AC 45、劳动法律关系的特点包括（ ）A.是劳动关系的现实形态B.内容是权利和义务C.双务关系D.非强制性E.协商性【答案】： ABC 46、一般协议的特点包括()A.合法性B.主体平等性C.意思表示一致性D.法律约束性E.双方利益的公平性【答案】： ABCD 47、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作【答案】： ACD 48、制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（ ） 。A.明确性与具体性B.全面性与完整性C.民主性与透明度D.整体性与系统性E.原则一致性

27、与可靠性【答案】： ABC 49、背景调查内容应以（）为原则。A.简明B.实用C.详细D.全面E.可信【答案】： AB 50、企业缴纳申报经核准后，可以采取下列( )方式缴纳社会保险费。A.企业到其开户银行缴纳B.企业到社会保险经办机构以现金形式缴纳C.企业与社会保险经办机构约定的其他方式D.企业到社会保险经办机构以实物的形式缴纳E.企业到社会保险经办机构以支票形式缴纳【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、(2017年5月)某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模

28、的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)【答案】：(1

29、)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(6分)(2)薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。(2分)薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分) 2、某公司是以

30、原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)【答案】：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸

31、引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢

32、记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。(2分)简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分) 3、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他

33、是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)【答案】：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提

34、出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、

35、福利等政策必须兑现。(2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。(2分)简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分) 4、(2016年5月)某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求

36、分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力

37、资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训

38、的重点。(2)培训需求分析的方法包括：培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及

39、培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法

40、经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。 5、(2016年11月)A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结

41、构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?【答案】：(1)员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(8分)(2)从中获得的启示有以下一些：完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(3分)薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。(3分)对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性。(3分)薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整。(3分) 6、(2015年11月)为了