企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全附答案（考试直接用）.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全附答案（考试直接用）第一部分 单选题(50题)1、(2018年11月)奖励是指员工（ ）的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。A.足额劳动B.等额劳动C.超额劳动D.过量劳动【答案】： C 2、 根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为( )。A.19.928B.21.75C.20.83D.22.83【答案】： B 3、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括()A.社会平均工资水平B.劳动生产率和就业状况C.地区之间经济发展水平的差异D.企业人工成本的平均水平【答案】： D 4、 酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每

2、人5间，这种定额为( )。A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额【答案】： C 5、(2018年5月)（ ），用人单位应将续订(终止)劳动合同意向通知书送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。A.劳动合同期满次日B.劳动合同期满前30日C.劳动合同期满前10日D.劳动合同期满前一日【答案】： B 6、关于考评数据的分析方法， 不正确的说法是（ ） 。A.顺序法可依据总分进行排序， 也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析， 得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程

3、度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较【答案】： B 7、（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估【答案】： B 8、消费者市场是现代营销理论研究的( )。A.主要内容B.主要对象C.主要目标D.主要参考【答案】： B 9、员工信息管理的作用不包括（ ） 。A.单位全方位考察员工的必要手段， 是人力资源管理活动中必不可少的工具B.为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证C.为单位制定人力资源管理等政策， 以及人才学、 心理学等学科的研究提供了原始资料D.对试用员工进行考核和鉴定【答案】： D 10、（）

4、是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A.岗位写实B.作业测时C.岗位抽样D.观测法?【答案】： C 11、()在集体合同内容的构成中处于核心地位。A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准条款【答案】： D 12、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和（ ） 。A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【答案】： B 13、()通常指员工超额劳动的报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】： B 14、下列各项属于工作规范的内容的是（）。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述

5、C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述?【答案】： D 15、（ ） 是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。A.宪法的基本原则B.宪法的指导思想C.劳动法的基本原则D.劳动法的指导思想【答案】： C 16、 职业道德是从业人员在职业活动中( )A.必须服从的工作指令B.应该遵循的行为规范C.衡量绩效的根本标准D.自我评价的价值尺度【答案】： B 17、实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括( )A.培训B.考核受训者C.考核培训教师D.培训奖惩【答案

6、】： C 18、 下列不属于收入差距的衡量指标的是( )A.洛伦茨曲线B.基尼系数C.人均GDPD.帕累托定律【答案】： C 19、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的()A.10%20%B.15%25%C.25%35%D.35%45%【答案】： C 20、招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的。A.招聘预算B.招聘对象C.具体情况D.招聘计划【答案】： B 21、王某，家贫，妻重病，无钱医治，危在旦夕；不得已携凶器盗窃，被捉，判刑。对此，你的看法是（）。A.罪有应得，但值得同情B.法盲C.法律应网开一面，不予处罚D.难为此人【答案】： A 22、（ ）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列

7、，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。A.能级分析法B.顺序法C.对比分析法D.排列法【答案】： B 23、(2017年11月)人员配置应遵循的原则不包括（ ）A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所【答案】： C 24、 企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为( )A.非经济型福利B.经济型福利C.补充福利D.个人福利【答案】： A 25、差异化战略的制定原则包括效益原则、 适当原则和（ ） 。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则【答案】： B 26、(2019年5月)招聘工作的提出和确定是从（ ）开始的

8、。A.招聘计划B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求【答案】： D 27、针对()的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】： A 28、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的法定费用指的是( )。A.招聘成本B.选拔成本C.录用和安置成本D.开发成本【答案】： D 29、以下做法中，()不符合精简、高效、节约的定员原则。A.提倡兼职兼作，一专多能B.鼓励使用高学历员工C.工作应有明确分工和职责划分D.产品方案设计要科学【答案】： B 30、人员录用效用的计算公式为()A.人

9、员录用效用=录用人数/招聘总成本B.人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用C.人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用D.人员录用效用=正式录用的人数录用期间的费用【答案】： D 31、下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）。A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行?【答案】： D 32、工作岗位评价的目的是（）。A.确定薪酬标准B.确定每个岗位的相对价值C.确定每个岗位的定员D.确定每个岗位的工作任务、职责【答案】： B 33、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了， 你一般会想（ ） 。A.他(她)肯定找到了更好的工作， 真是羡慕B.一起工作这么多年， 挺舍不得他(她)走的

10、C.他(她)放弃自己在现在单位的一切， 为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位， 他(她)肯定是万不得已【答案】： D 34、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A.无需B.部分C.酌情D.按照正常劳动【答案】： D 35、消费者市场细分不包括（）。A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分【答案】： D 36、用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为（）。A.背景调查B.猎头公司C.招聘调查问卷D.简历筛选【答案】： A 37、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括()A.对企业绩效管

11、理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断D.对各单位主管应承担的责任的诊断【答案】： D 38、一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件工日)，假定班产量定额提高到60件工日，则产品单件工时定额减少到（）工分件。A.6B.8C.12D.24【答案】： B 39、(2017年5月)（ ）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】： A 40、管理岗位知识能力规范的内容不包括()A.能力要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求【答案】： B 41、 某

12、项测量的( )又称效度，指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【答案】： C 42、各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的（）原则。A.管理系统一元化B.分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员【答案】： B 43、在企业中，在岗培训计划通常采用（ ）的方式制定。A.双向并联B.自上而下C.并列关联D.自下而上【答案】： D 44、工资结构线愈陡，各等级之间工资差距（）。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定【答案】： A 45、效用最大化行为的观点，通常作为（ ）的基本假设。

13、A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.理论分析【答案】： B 46、 劳动行政部门发布的规范性文件称为( )。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】： D 47、在人员录用原则中，( )指以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则【答案】： A 48、下列各项中，属于社会保险内容的是（）。A.失业保险B.社会救济C.财产保险D.社会福利?【答案】： A 49、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。A.竞聘上岗B.岗位轮换C.人员选拔D.人员招募【答案】： C 50、()

14、的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A.总体加权B.局部加权C.内部加权D.外部加权【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、关于成绩记录法的描述正确的是()A.成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人B.适合大学教师、律师等考评C.本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高，时间耗费较长E.属于结果导向型考评方法【答案】： ABCD 2、岗位评价的基本功能包括（）。A.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据B.量化岗位的综合特征C.横向比较岗位的价值D.为企事业单位岗位归级列等奠定基础E.减少员工之间的攀比行为【答案】： ABCD 3、工作说明书的内容包括()A.家庭主要

15、关系B.监督与岗位关系C.心理品质要求D.劳动条件和环境E.思想政治面貌【答案】： BCD 4、员工的劳动生产率取决于（）。A.劳动技能B.掌握的知识C.学历水平D.具有的经验E.年龄结构【答案】： ABD 5、培训反馈是企业组织与管理必不可少的一个程序，包括( )等内容。A.受训人员的考评B.培训教师考评C.应用反馈D.培训管理的考评E.培训总结、资源归档【答案】： BCD 6、内部招募来源有（）。A.内部提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.校园招聘?【答案】： ABCD 7、以下关于企业民主管理的说法，正确的是（ ）。A.参与形式多种多样B.参与的对象是企业内部管理事务C.雇员作为

16、企业管理人员执行管理事务D.雇员以被管理者的身份参与企业管理E.通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现【答案】： ABD 8、 企业人际关系会对( )产生极为重要的影响。A.整体行为B.人的身心健康C.工作效率D.企业的凝聚力E.企业发展【答案】： BCD 9、关于招聘申请表的说法正确的是()。A.使用标准化的格式B.由应聘人员在求职时自己填写C.包含工作岗位所需的基本信息D.一般由招聘单位的人力资源部门设计E.应聘者提供个人履历和资料的基本形式【答案】： BCD 10、以下关于集中归档的表述，正确的是（ ）。A.需要采用不同的存档方法B.可避免考评资料的重复和浪费C.不会出现积压等待归

17、档的资料D.工作人员能提供质量更好的服务E.一种归档制度不能满足各部门的需要【答案】： BCD 11、平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于()A.主体不同B.客体不同C.程序不同D.内容不同E.法律效力和法律依据不同【答案】： ACD 12、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定.就()等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。A.劳动报酬B.休息休假C.工作时间D.保险福利E.试用期限【答案】： ABCD 13、培训需求分析具有很强的指导性，它是()的前提。A.确定培训目标B.进行培训评估C.有效实施培训D.设计培训计划E.计算培训成本【答案】： ACD 14、下

18、列属于免纳个人所得税的个人收入项目是（ ）A.稿酬所得B.军人的转业费、复员费C.各国驻华使馆、领事馆的外交代表、领事官员和其他人员的所得D.福利费、抚恤金、救济金E.保险赔款【答案】： BCD 15、根据我国有关法律、 法规规定， 劳动者不必缴纳的保险费用是（ ） 。A.养老保险费B.工伤保险费C.失业保险费D.生育保险费E.医疗保险费【答案】： BD 16、选择报纸刊登广告的好处包括（）。A.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可适合选择E.保存时间较长【答案】： ACD 17、面试可以使用人单位全面了解应聘者的()A.社会背景B.专业能力C.反应能力D.心

19、理素质E.身体能力【答案】： AC 18、（）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。A.岗位职责B.企业的生产经营特点C.企业文化D.新员工的素质E.培训成本【答案】： BCD 19、以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法，正确的是（ ）。A.员工在试用期间对其进行必要的考核B.对试用的员工在生活上给予更多关怀C.尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧D.在工作上要指导和帮助员工取得进步E.从法律上保证员工应享有的各项权利【答案】： ABCD 20、（）是阿伦（NJAllen）和梅耶（JPMeyer）进行综合研究后提出的三种形式的承诺。A.感情承诺B.继续承诺C.延续承诺D.规

20、范承诺E.责任承诺【答案】： ABD 21、 民主性常常是实现客观公正的必要条件，企业要使绩效管理制度达到民主性的要求，就需要( )。A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法B.及时向员工沟通绩效信息反馈绩效考评的结果C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程【答案】： BCD 22、劳动法基本原则的作用包括（）。A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施D.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法?【答案】： CD 23、我国的法定福利包括（ ）A.补充保险B.

21、工资总额外补贴项目C.社会保险D.特殊情况下的工资支付E.法定带薪假日【答案】： BCD 24、技术等级工资制由（）组成。A.工资等级B.工资等级线C.工资标准D.工资等级表E.技术等级标准【答案】： CD 25、分析工作绩效差距的具体方法有()A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法【答案】： BC 26、结构工资的组成部分通常包括（ ）。A.标准工资B.岗位工资C.年功工资D.技能工资E.效益工资【答案】： BCD 27、下列属于网络招聘优点的有()A.成本较低B.选择余地大，涉及范围广C.方便快捷D.不受到地点和时间的限制E.成功率高【答案】： ABCD 2

22、8、企业人力资源费用包括（）。A.工资B.福利C.保险D.培训费用E.招聘费用【答案】： ABCD 29、以下关于绩效考评的说法正确的是()。A.绩效考评是人力资源管理体系的基础B.绩效考评可以按照月度定期进行C.绩效考评与企业的经营管理息息相关D.绩效考评可以不定期地进行考核E.非正式的绩效考评也很重要【答案】： BCD 30、劳动力市场的制度结构要素包括（ ） 。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会【答案】： BD 31、要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现()A.以岗定事B.以人定岗C.以职责定权限D.以绩效定薪酬E.以岗位定基薪【答

23、案】： CD 32、培训需求管理的内容包括( )A.需求意向和申报B.需求分析C.成本预算D.需求确认E.评估反馈【答案】： ABD 33、以下说法符合人力资源规划总目标的有（）。A.实现企业利润最大化B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力C.有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D.实现人力资源的最佳配置E.企业在适当时机，获得适当人员?【答案】： BCD 34、福利管理的主要原则包括()A.合理性原则B.必要性原则C.计划性原则D.协调性原则E.针对性原则【答案】： ABCD 35、下列哪些项目可以作为确定可给予社会保险待遇的法定依据（）。A.劳动能力丧失B.劳动能力暂时中断C.劳动能力使

24、用中断D.职工死亡E.意外事故【答案】： ABCD 36、采用要素计点法进行岗位评价工作程序包括（）。A.选择评价要素B.定义评价要素C.确定要素等级D.确定要素权重E.按权重将各个岗位进行排序【答案】： ABCD 37、下列各项中，属于职业化各层次的内容有（）。A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化监管体系?【答案】： ABC 38、以下涉及企业薪酬制度的内容包括（）。A.薪酬战略B.薪酬战术C.薪酬结构D.薪酬体系E.薪酬政策【答案】： ACD 39、外国人在中国就业须具备的条件有（）。A.年满18周岁B.具有从事其工作所必需的专业技能C.无犯罪记录D.有确定的聘用单位E

25、.持有有效护照【答案】： ABCD 40、 按照交换对象的不同，可将市场分为()。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.证券市场E.劳动力市场和信息市场【答案】： ABC 41、劳动者在( )活动期间，企业应按照规定正常支付工资。A.行使被选举权B.出任人民法庭证明人C.出席先进工作者大会D.出席政府、 党派、 工会等组织召开的会议E.出席行业协会、 社团等召开的会议【答案】： ABCD 42、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照()的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。A.合法B.公平C.平等自愿D.协商一致E.诚实信用【答案】： ABCD 43、( )属于人工成本的范围。A

26、.企业工资项目B.企业职工福利费C.职工住房基金D.企业办公用品费用E.工会基金【答案】： ABC 44、面试可以使用人单位全面了解应聘者的()A.社会背景B.专业能力C.反应能力D.心理素质E.身体能力【答案】： AC 45、企业定员的原则包括()A.定员标准要长期固定B.必须以精简、高效、节约为目标C.各类人员的比例关系要协调D.必须以企业生产经营目标为依据E.要做到人尽其才，人事相宜【答案】： BCD 46、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照()的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。A.合法B.公平C.平等自愿D.协商一致E.诚实信用【答案】： ABCD 47、劳动合同管

27、理制度的内容包括()A.试用期考查办法B.企业内部劳动规则C.集体合同草案的拟订、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】： AC 48、以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是( )A.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项【答案】： ABD 49、在组织信息处理过程中， 要对信息的可靠性进行分析。 评估信息源可靠性的标准包括（ ） 。A.提供信息是否具有代表性B.提供信息的动因C.是否拥有所提供信息的所有权D.过去提供信息的质量E.信息源的可信度【答案】： BCD 50、对于企业来说，校园招聘方式存在着一些明显的不足，主要表现在（）。A.校园

28、招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排B.要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时C.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高D.针对性不强E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点?【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、(2015年5月)某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷

29、辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)【答案】：(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。(2分)培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。(2分)培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该

30、公司的岗前培训没有实际意义。(2分)培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。(2分)缺少必要的培训效果评估和反馈。(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。(3分)岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。(4分)岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。(4分) 2、(2018年11月)某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是

31、公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上岗的正确步骤是什么？（18分）【答案】：企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合

32、要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。 3、(2017年11月)某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而有针

33、对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：(1)企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息?(14分)(2)在这些方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适?说明理由。(6分)【答案】：(1)观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为。(2分)问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。(2分)咨询法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料。(2分)访谈法。即正式的或者非正式地对员工进行谈话。(1分)团队讨论法。类似面对面访谈。通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。(2分)测试法

34、。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处。(2分)评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情景中工作。(2分)书面资料研究法。即用分析资料的方式考察相关文献。(1分)(2)本案例应当选择问卷法更为合适。(2分)理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开放性，符合公司目前的运营状态。(4分) 4、2004年初，张某应聘到ABC公

35、司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相

36、关法律法规对本案进行剖析?【答案】：(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(4分)(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。(3分)(5)A

37、BC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。(3分) 5、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中【答案】：该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。劳动合同法第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳

38、动能力的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期的；在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据劳动合同法第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在劳动合同法第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据劳动合同法第39条规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同理依据劳动合同法42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐

39、瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。 6、2004年初，张某应聘到ABE公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABE公司为张某办理了人才引进等相关手续，4并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元

40、，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】：(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(2)张某在ABE公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。(3)ABE公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为A

41、BC公司的损失，张某应予以赔偿。(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。 7、(2016年5月)某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)【答案】：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有