中级经济师之中级工商管理题库题库大全附答案（突破训练）.docx

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1、中级经济师之中级工商管理题库题库大全附答案（突破训练）第一部分 单选题(50题)1、下列不属于国有企业的党组织的重要作用的是()。A.发挥企业党组织的政治核心作用B.强化企业领导班子建设和人才队伍建设C.落实企业党风廉政建设的“两个责任”D.紧抓企业的经营管理【答案】： D 2、H日化生产企业采用迈克尔尔波特价值链分析法分析其价值创造活动，寻找并确立了企业的核心竞争力，明确了企业战略方向。该企业采用贴牌生产的形式与世界500强日化企业L公司建立战略联盟，全面提升企业生产规模和市场竞争力。该企业采用定性决策和定量决策相结合的方法进行新产品经营快策。该企业共有甲产品、乙产品、丙产品、丁产品四种产品

2、方案可供选择，每种产品均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种市场状态，对应的概率、损益值（单位:百万元）如下表所示。A.产品联盟B.技术开发与研究联盟C.营销联盟D.产业协调联盟【答案】： A 3、某企业共生产2种洗衣机，4种电冰箱和5种空调，则该企业产品组合的长度为（ ）。A.2B.3C.4D.11【答案】： D 4、（2016年真题）某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分【答案】： D 5、某石油公司对自己开采的原油进行炼化，生产各种石化产品，并自行组织这些产品的销售。该公司实施的是（ ）。A.集中化战略

3、B.前向一体化战略C.调整型战略D.后向一体化战略【答案】： B 6、关于外部因素评价矩阵的说法，正确的是（）。A.外部因素评价矩阵从机会和威胁两方面找出影响企业的关键因素B.总加权分数高于2.5分，说明企业对外部影响因素的反应较差C.外部因素评价矩阵是战略控制的方法D.总加权分数的数值范围为1分至5分【答案】： A 7、在撰写市场调研报告时，一般应在（）部分说明调研的目的、对象和调研方法。A.正文B.结论与建议C.概述D.附件【答案】： C 8、企业采购部门接到来购申请后的下一步工作是()。A.与供应商进行采购谈判B.选择供应商C.与供应商签订采购合同D.确定采购价格【答案】： B 9、通过

4、获取作业现场信息，实时地进行作业核算，并把结果与作业计划有关指标进行对比分析，及时提出控制措施。这种生产控制方式是()。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全员控制【答案】： B 10、下列不属于市场营销微观环境的是（ ）。A.企业自身B.竞争者C.顾客和公众D.社会购买力【答案】： D 11、某企业为了提高产品销量，给经销商制定了“3/10，n/30”的折扣条件，该企业的折扣定价策略属于（ ）A.数量折扣B.现金折扣C.复合折扣D.价格折让【答案】： B 12、下列市场调研方法中，属于网络市场间接调研方法的是（ ）。A.网上实验法B.在线问卷法C.网上观察法D.搜索引擎法【答案】： D

5、13、在一票班轮运输业务中，只有在进口国才会用到，在出口国不会用到的单据是（）。A.装货清单（L/L）B.收货单（M/R）C.装货单（S/O）D.提货单（D/O）【答案】： D 14、G公司拟新建一条生产线，经调研和测算，该生产线的讲解寿命为10年，新建厂房投资额为200万元，设备投资额为600万元，流动资产投资额为120万元，公司决定，该投资形成的固定资产采用直线法计提折旧，无残值。该生产线建成投产后的第2年至第10年，每年可实现200万元净利润。公司总经理要求在进行项目可行性分析时，要根据风险评估来调整现金流量，以体现谨慎原则。A.-1 0B.-1 1C.0 1D.1 100【答案】： C

6、 15、电子商务的主体是（ ）。A.电子化方式B.计算机网络C.信息交流D.商务活动【答案】： D 16、某公司生产牙膏和纸巾两类产品，其中牙膏又分为含氟的、美白的、防敏感的、防牙结石的，纸巾分为药用消毒纸巾、卫生间纸巾、美容纸巾。该公司产品组合的长度是（ ）。A.2B.3C.4D.7【答案】： D 17、窜货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突属于（ ）。A.高度冲突B.中度冲突C.功能性冲突D.破坏性冲突【答案】： D 18、公司的财务预算方案、决算方案应由（ ）草拟制订，由（ ）审议批准。A.经理机构，董事会B.经理机构，股东机构C.董事会，股东机构D.股东机构，董事会【答案】： C 1

7、9、关于国有独资公司董事会的说法，错误的是（ ）A.董事会中的职工董事由公司职工选举产生B.董事会成员每届任期不得超过3年C.董事长由董事会选举产生D.董事会中职工代表比例由公司章程规定【答案】： C 20、某上市公司2017年年度财务报告显示,公司的资产合计30亿元,公司的负债合计12亿元。公司正考虑建设一条新的生产线,，总投资6亿，公司计划利用留存收益融资1亿元，其余5亿元通过发行债券筹集。经测算，2017年无风险报酬率为4.5%，市场平均报酬率为12.5%，该公司普通股的风险系数为1.3。该公司对外筹资全部使用发行债券的方式，使公司原有的资本结构发生变化,公司要求财务部门对未来公司资本结

8、构进行优化方设计。A.14.9%B.8.0%C.17.0%D.12.5%【答案】： A 21、企业战略从基层单位自下而上产生，并加以推进和实施。这种战略实施模式为（ ）模式。A.指挥型B.转化型C.增长型D.合作型【答案】： C 22、某企业为了提高服务水平，通过电子商务平台收集用户对服务的意见和偏好，该企业的活动实现了电子商务的（）功能。A.广告宣传B.网上订购C.网络调研D.咨询洽谈【答案】： C 23、在编制企业年度生产计划、季度生产计划时,企业的直接依据是（）。A.设计生产能力B.查定生产能力C.设备生产能力D.计划生产能力【答案】： D 24、甲企业推出新产品时制定了一个较高的价格，

9、目的是在短期内获得高额利润，甲企业采用的新产品定价策略是（ ）A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.温和定价策略D.心理定价策略【答案】： B 25、库存按生产过程中的不同阶段，可分为（ ）。A.商品库存、制造业库存B.经常库存、季节性库存、安全库存C.原材料库存、零部件库存、半成品库存和成品库存D.库存存货、在途库存、委托加工库存和委托代销库存【答案】： C 26、下列绩效考核工作中，不属于绩效考核技术准备工作的是( )。A.选择考核者B.明确考核标准C.进行绩效沟通D.确定考核方法【答案】： C 27、在企业物流的效率评价指标中，经济效率指的是()的比值。A.销售物流实现利税与销售物流资金占

10、用B.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量C.消耗量与销售物流总完成量D.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量【答案】： A 28、某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成。该企业运用在制品定额法来编制下一个生产周期的生产任务。在下一个生产周期，各车间的生产计划如下：丙车间出产量为1000件，计划允许废品及损耗量为50件，车间期末在制品定额为200件，期初预计在制品结存量为150件；乙车间的投人量为1000件；甲车间半成品外销量为500件，期末库存半成品定额为200件，期初预计库存半成品结存量为100件。A.1300B.1480C.1600D.

11、1650【答案】： C 29、下列活动，不属于电子商务的是（ ）。A.电子支付B.实体店铺购物C.网上广告宣传D.网络调研【答案】： B 30、下列关于物流的叙述，正确的是（ ）。A.物流是一个物品的虚拟流动过程B.流通过程中不创造价值C.物流的本质是创造有形产品D.满足顾客及社会性需求【答案】： D 31、主要在产品的运输过程中起到保护作用，避免运输、搬运活动中产生产品的碰撞、雨淋等毁损现象的是（ ）。A.产品的运输包装B.产品的销售包装C.产品的内包装D.产品的分包装【答案】： A 32、工业增加值属于（ ）。A.产品品种指标B.产品产量指标C.产品质量指标D.产品产值指标【答案】： D

12、33、由于库存不足带来的缺货损失属于()。A.仓储成本B.订货成本C.机会成本D.存储成本【答案】： C 34、某手表企业高层管理人员认为，“只要手表质量好，就一定有销路”，这种营销观念是（）A.生产观念B.营销观念C.产品观念D.社会市场营销观念【答案】： C 35、按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货，并将配好的货物送交收货人的物流活动称为（ ）。A.配送B.流通加工C.装卸与搬运D.运输【答案】： A 36、某企业参照自身的历史水平或者同行业的先进水平制定生产标准，这种制定生产标准的方法是（）。A.标准化法B.定额法C.分解法D.类比法【答案】： D 37、A公司以其持有的对B公司

13、20%的股权，与C公司的10万平方米房地产进行交易，此项交易为()。A.以资抵债B.资产置换C.股权置换D.以股抵债【答案】： B 38、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(单位：万元)和所需销售人员(单位：人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=22，b=003。同时，该企业预计2016年销售额将达到1000万元。2017年销售额将达到1500万元。 A.5B.10C.20D.25【答案】： A 39、某儿童玩具企业并生产经营10种军事系列，8种城市系列，15种

14、公主系列，6种森林系列玩具。其中，森林系列分为高中低三种价格档次，价格分别为300元、100元和30元。目前该企业拟开发一种遥控玩具的投资额为400万元，年固定成本为120万元，年变动成本为100万元，目标年收益率为20%，年销售量为6万个，遥控玩具上市后，该企业为迅速占领市场，决定将遥控玩具的定价低于同类产品，并且给与经销商折扣，购货超过200个，单价下调10%。A.50B.70C.120D.40【答案】： A 40、某企业每增加500万元的销售额，需要增加的销售人员是10人，预计一年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则一年后该企业需

15、要增加客服人员( )人。A.9B.16C.20D.25【答案】： C 41、某企业通过门户网站的新闻报道,把企业、品牌、产品、服务等相关信息及时,全面地向社会公众广泛传播,该企业所采用的网络营销方式是（ ）。A.网络软文营销B.网络直复营销C.网络知识性营销D.博客营销【答案】： A 42、下列因素中，不会影响固定资产有效工作时间的是（ ）。A.轮班工作时间B.工作班次C.全年工作日数D.单位时间的产量定额【答案】： D 43、普通股毎股市价与毎股盈利的比率称为（ ）。A.市盈率B.市净率C.市销率D.息税前盈余率【答案】： A 44、关于企业战略的说法，错误的是( )。A.企业职能战略也称为

16、竞争战略或事业部战略B.企业战略包括总体战略、业务战略和职能战略三个层次C.企业战略能够带来显性或隐性的收益D.企业战略具有稳定性与动态性【答案】： A 45、某钢铁生产企业为了降低原材料价格，将经营范围延伸至采矿业，该企业实施的是（）战略。A.后向一体化B.前向一体化C.横向一体化D.水平一体化【答案】： A 46、（2020年真题）某日化生产企业为了达到预期的战略目标，选择适当的契机进行战略控制和战略修正。该企业的做法体现了战略控制的（ ）原则。A.适度控制B.适应性C.弹性控制D.适时控制【答案】： D 47、在准时制生产方式定义的浪费类型中，过程的浪费是指()。A.在设备自动加工时或工

17、作量不足时的等工浪费B.制造过量产品产生的浪费C.不合格产品本身的浪费D.附加值不高的工序造成的浪费【答案】： D 48、甲企业与某研究所签订合同，委托该研究所对一项技术进行评估。经过评估，该技术开发中的物质消耗为300万元，人力消耗为400万元，技术复杂系数为1.6 ，研究开发的风险概率为60% ，经评估后，甲企业决定立项开发该技术，并从各个部门抽调10人组建新的部门负责攻关。3年后，技术开发成功。甲企业于2017年3月15日向国家专利部门提交了发明专利申请， 2018年6月20日国家知识产权局授予甲企业该项技术发明专利权。 A.企业技术中心B.内企业C.新事业发展部D.技术创新小组【答案】

18、： D 49、企业对非常规的无法预估决策方案结果发生概率的业务活动进行决策时，宜采用（）。A.确定型决策法B.不确定型决策法C.风险型决策法D.离散型决策法【答案】： B 50、某产品在试销成功后,销售额不断增长,成本迅速降低,促销费用也相对较少，利润迅速上升。这种产品处于生命周期的（ ）。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、下列属于调度制度与方法的是()。A.调度工作制度B.实行值班制度C.调度会议制度D.健全非现场检查制度E.坚持班前班后小组会制度【答案】： ABC 2、下列因素中，影响企业生产能力的有()。A.单位产品的台时定额B.厂房面

19、积C.正在检修的设备D.封存待调的设备E.因暂时没有任务而停用的设备【答案】： ABC 3、实现电子商务的最底层网络硬件基础设施包括()。A.远程通信网B.有线电视网C.无线通信网D.电网E.互联网【答案】： ABC 4、根据价值链分析模型，价值链的辅助活动包括（ ）。A.企业基础职能管理B.采购C.人力资源管理D.技术开发E.原料供应【答案】： ABCD 5、关于国有独资公司监事会的说法正确的有（）。A.监事会成员不得少于3人B.监事会成员中的职工代表比例不得低于三分之一C.监事会成员中的职工代表由国有资产监督管理机构委派D.监事会主席由监事会中半数以上的监事选举产生E.监事会中的职工代表为

20、兼职监事【答案】： B 6、企业技术创新的外部组织模式有（ ）A.产学研联盟B.企业技术中心C.企业-政府模式D.技术创新小组E.企业联盟【答案】： AC 7、适用于成批轮番生产企业的期量标准有（ ）。A.批量B.节拍C.生产周期D.生产间隔期E.生产提前期【答案】： ACD 8、E公司将其优良资产注入F公司，F公司可以选择的支付方式有（ ）。A.F公司的股权B.F公司的资产C.F公司的现金D.F公司的留存收益E.F公司的负债【答案】： ABC 9、在麦肯锡公司提出的7S模型中，硬件要素包括（ ）。A.战略B.结构C.制度D.共同价值观E.风格【答案】： ABC 10、根据企业性质不同，企业物

21、流分为（）。A.专业子公司物流B.生产企业物流C.流通企业物流D.以企业自营物流E.农产品物流【答案】： BC 11、企业采用类比法制订生产控制标准的依据有()。A.上游企业的先进水平B.合作伙伴的历史水平C.本企业的历史水平D.同行业的先进水平E:下游企业的先进水平【答案】： CD 12、资金的时间价值是扣除了( )因素后的平均资金利润率或平均报酬率。A.风险报酬B.利率C.概率D.时间E.通货膨胀【答案】： A 13、影响企业薪酬制度的企业内部因素有（ ）。A.劳动力市场状况B.国家的有关法律C.企业的经营战略D.企业的发展阶段E.企业的财务状况【答案】： CD 14、按照并购双方的业务性

22、质来划分，企业并购可分为（ ）。A.承担债务式并购B.股权交易式并购C.纵向并购D.横向并购E.混合并购【答案】： CD 15、并购的动机包括()。A.谋求管理协同效应B.谋求经营协同效应C.谋求财务协同效应D.实现战略合并E.降低代理成本【答案】： ABC 16、根据技术创新模式不同，可将技术创新划分为（ ）。A.产品创新B.工艺创新C.原始创新D.集成创新E.引进、消化吸收再创新【答案】： CD 17、根据我国公司法，股东享有的权利有（ ）A.股东会的出席权、表决权B.董事的选举权、被选举权C.经理的聘任权、解聘权D.内部管理机构的设置权E.公司股利的分配权【答案】： AB 18、根据技术

23、来源的不同分类，技术创新战略可以分为()A.技术领先战略B.技术跟随战略C.自主创新战略D.模仿创新战略E.合作创新战略【答案】： CD 19、某上市公司已上市5年，至2018年12月31日，公司的总资产已达15亿元，公司的负债合计为9亿元。公司正考虑上一条新的生产线。总投资5亿元，计划全部通过外部融资来解决。经测算，2018年无风险报酬率为45，市场平均报酬率为125，该公司股票的风险系数为11，公司债务的资本成本率为6。公司维持现有资本结构不变，初步决定总融资额中2亿元使用债务融资方式。3亿元使用公开增发新股的方式。 A.贷款B.债券C.增发新股D.留存收益【答案】： AB 20、某企业为

24、了加强薪酬管理，决定对现有的薪酬制度进行改革，探索在研发部等专业技术人员较为集中的部门建立宽带薪酬结构，以更好地调动专业技术人员的工作积极性。根据职位评价的结果，该企业共划分了若干个薪酬等级;每一薪酬等级又分别划分了若干薪酬级别。各薪酬级别之间的差距是相等的。其中第四薪酬等级分为四个薪酬级别，第四薪酬等级的薪酬区间中值为5万元/年，薪酬浮动率为10%。A.本企业各薪酬等级之间的价值差异B.本企业各薪酬等级自身的价值C.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准D.本企业的薪酬支付能力【答案】： ABD 21、关于提前期法的说法，正确的是()。A.本车间投入提前期是本车间出产提前期与本车间生产周期之和B

25、.提前期适用于大量生产类型企业的生产作业计划编制C.提前期法又称为累计编号法D.同一时间上，越是处于生产完工阶段的产品，其编号越小E:同一时间上，不同生产阶段产品的编号是随机产生的【答案】： ACD 22、企业电子商务系统设计与开发的主要任务包括（ ）A.网站设计B.数据库设计C.组织结构设计D.功能设计E.流程设计【答案】： ABD 23、下列绩效考核活动中，属于绩效考核准备阶段的有（）。A.选择考核者B.明确考核标准C.进行绩效沟通D.明确考核方法E.绩效考核评价【答案】： ABD 24、渠道冲突的本质是渠道主体在（ ）上的冲突。A.心理B.目标C.行为D.利益E.价值观【答案】： ACD

26、 25、某企业进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(单位：万元)和所需销售人员(单位：人)成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bx，其中x代表销售额，y代表销售人员数，回归系数a=20，b=003。同时，该企业预计2019年销售额将达到1000万元，2020年销售额将达到1 500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需要增加管理人员、销售人员和客服人员 共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据人力资源需求与供给情况该企业制定了总体规划及相关计划。 A.宏观经济形势B.该企业

27、的组织制度C.该企业的人才流失率D.该企业所在地区的人口总量【答案】： AD 26、下列评价指标中,属于非贴现指标的有（ ）A.投资回收期B.获利指数C.净现值D.内部收益E.平均报酬率【答案】： A 27、网络分销功能的实现需要完善的系统支撑，这些系统包括（）。A.订货系统B.生产系统C.配送系统D.设计系统E.结算系统【答案】： AC 28、电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，具备一些新特点，包括( )。A.操作复杂化B.市场全球化C.交易透明化D.运作高效化E.跨时空限制【答案】： BCD 29、企业进行内部战略环境分析的方法有()。A.量本利分析法B.价值链分析法C.核心竞争力分析

28、法D.SWOT分析法E:五种竞争力分析法【答案】： BCD 30、平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括()。A.顾客角度B.内部流程角度C.资金运用角度D.学习与发展角度E:市场开发角度【答案】： ABD 31、资金的时间价值是扣除了( )因素后的平均资金利润率或平均报酬率。A.风险报酬B.利率C.概率D.时间E.通货膨胀【答案】： A 32、下列生产指标中，反映产品生产过程中工作质量指标的有（）A.合格率B.产品资金利润率C.质量损失率D.废品率E.成品返修率【答案】： CD 33、关于提前期法的说法，正确的是()。A.本车间投入提前期是本车间出产

29、提前期与本车间生产周期之和B.提前期适用于大量生产类型企业的生产作业计划编制C.提前期法又称为累计编号法D.同一时间上，越是处于生产完工阶段的产品，其编号越小E:同一时间上，不同生产阶段产品的编号是随机产生的【答案】： ACD 34、国家创新体系的主要功能包括（ ）。A.发展地方科技园区B.指导评估国家创新示范中心C.优化创新资源配置D.协调国家的创新活动E.开展青少年创新教育【答案】： CD 35、下列品牌战略中，属于统一品牌战略的有（）。A.伞性品牌战略B.独立品牌战略C.跨产品线单一品牌战略D.主副品牌点战略E.产品线单一品牌战略【答案】： AC 36、根据价值链分析模型，价值链的辅助活

30、动包括（ ）。A.企业基础职能管理B.采购C.人力资源管理D.技术开发E.原料供应【答案】： ABCD 37、某企业的产品组合为2种液晶电视机、3种空调机、5种洗衣机和4种电冰箱。为了扩大液晶电视机的销量，该企业与经销商签订协议，约定“10天内付款的客户可享受2的价格优惠，30天内付款的客户全价付款”。同时，该企业拟开发一种新型电冰箱，经测算，投资额为5000万元，单位成本为2000元，预期销售量为50000台，投资收益率为20。该种电冰箱推出后，该企业拟建立营销渠道：只选择一家销售商代理该种电冰箱的销售，再由该销售商销售给消费者。A.供应商B.批发商C.辅助商D.最终消费者【答案】： ABC

31、D 38、下列活动中，属于绩效考核实施阶段活动的有()。A.选择考核者B.明确考核目标C.进行绩效沟通D.确定考核方法E:实施绩效考核评价【答案】： CD 39、下列目标中，属于企业采购管理基本目标的有()。A.确保生产经营的物资需求B.保证并提高采购物品的工艺水平C.增加存货投资和降低存货损失D.发现和发展有竞争力的供应商E:有效降低采购成本【答案】： AD 40、我国承认并以法律形式加以保护的主要知识产权有（ ）。A.商标权B.专利权C.商业秘密D.未披露过的信息专有权E.科学发现权【答案】： ABC 41、下列福利类型中，属于国家法定福利的有（ ）。A.基本养老保险B.企业为员工家属提供

32、的老人护理C.住房公积金D.公休假日E.带薪休假【答案】： ACD 42、公司财产权能的两次分离包括（ ）A.原始所有权和法人产权的分离B.经营权和收益权的分离C.法人产权和经营权的分离D.占有权和控制权的分离E.处分权和使用权的分离【答案】： AC 43、根据技术来源的不同，可将企业的技术创新战略分为（ ）。A.技术领先战略B.自主创新战略C.技术跟随战略D.模仿创新战略E.合作创新战略【答案】： BD 44、控制决策的一般步骤包括()。A.确定目标B.分析原因C.拟定措施D.效果预期分析E.实施执行【答案】： BCD 45、应交由有限责任公司股东会特别决议的事项有（ ）。A.修改公司章程B

33、.增加或者减少注册资本C.修改公司投资计划D.公司的合并、分立、解散E.变更公司形式【答案】： ABD 46、关于股东大会说法正确的是（ ）。A.股东大会应当每年召开一次年会B.监事会提议召开时，应当在三个月内召开临时股东大会C.股东大会做出决议，必须经出席会议的股东所持表决权过半数通过D.股东大会选举董事、监事时，可以实行累积投票制E.股东大会修改公司章程的决议，必须经由出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过【答案】： ACD 47、世界贸易组织的与贸易有关的知识产权协议，所列举的知识产权包括（ ）A.版权B.地理标识C.工业设计D.科学发现E.未披露信息【答案】： ABC 48、企业的生产控制过程包括的主要阶段有()。A.设计生产能力B.测量比较C.控制决策D.实施执行E.工艺流程的优化【答案】： BCD 49、影响企业生产能力的因素有（）。A.品牌资产的价值B.固定资产的工作时间C.固定资产的数量D.固定资产的生产效率E.流动资产的变现时间【答案】： BCD 50、下列控制活动中，属于广义生产控制内容的有()。A.生产进度控制B.客户关系控制C.库存控制D.质量控制E:成本控制【答案】： ACD