企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库完整题库带答案下载.docx

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1、企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库完整题库带答案下载第一部分 单选题(50题)1、劳动法的立法宗旨在于（）。A.规范企业的行为B.规范劳动者行为C.保护劳动者的合法权益D.规范劳动力市场【答案】： C 2、()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。2012年5月三级真题A.岗位研究B.工作研究C.工作分析D.定岗定员【答案】： A 3、计划期内员工补充需求量的核算公式，正确的是（ ）。A.报告期员工总需求量计划期期末员工总数计划期内自然减员员工总数B.计划期员工总需求量计划期期末员工总数报告期内自然减员员工总数C.计划期员工总需求量报告期期末员工总数计划期内自然减

2、员员工总数D.计划期员工总需求量报告期期末员工总数计划期内自然减员员工总数【答案】： C 4、工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的丁资制度为(）A.一岗一薪工资制B.薪点工资制C.一岗多薪工资制D.提成工资制【答案】： B 5、相较于组织结构变革的其他方式，（）是企业较为常用的方式。A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革【答案】： C 6、下列关于劳务派遣的表述，不正确的是（）。A.劳务派遣是一种组合劳动关系B.雇主是劳务派遣单位C.本质特征是雇用和使用相统一D.雇员是被派遣劳动者【答案】： C 7、美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（

3、）。A.理解B.应用C.评价D.分析【答案】： C 8、与一般的劳动争议相比，团体劳动争议的特点不包括（）。A.争议主体的团体性B.影响的广泛性C.争议内容的特定性D.裁决程序的独特性【答案】： D 9、实行工资指导线制度的主要目的不包括（）。A.实现社会公平B.逐步提高工资水平C.调整、规范工资分配关系D.使雇员工资增长率高于企业效益增长率【答案】： D 10、如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工他自主性、独立性很强，不愿受人管束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成得很好。对这样的员工，你会（）。A.给他更高难度的工作，让他感受挑战性B.尽量回避与他接触，以免发生冲

4、突C.维持目前的工作状况D.为他设置一个特殊的工作岗位【答案】： A 11、在企业劳动争议调解委员会中。用人单位代表的人数不得超过总数的()A.1/2B.1/3C.1/4D.2/5【答案】： B 12、进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（ ）。A.沟通技巧B.反馈评价结果的方法C.考评实施技巧D.绩效考评指标的设计【答案】： D 13、在制定年度培训计划时，( )根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门【答案】： B 14、我国劳动法明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过( )。A.35小时B.40小时C.48小时D.5

5、0小时【答案】： B 15、 ( )作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员的桥梁( )A.工资B.劳动关系C.劳动法律关系D.事实劳动关系【答案】： A 16、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于()A.个别争议B.集体争议C.利益争议D.权利争议【答案】： C 17、（ ）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要因素变量，来预测公司的员工需求。A.计算机模型法B.马尔可夫分折法C.定员定额分析法?D.经济计量模型法【答案】： D 18、()是组织设计的最基本的原则。A.专业分工与协作原则B.任务与目标原则C.有效管理幅度原

6、则D.集权与分权原则【答案】： B 19、作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（）。A.决策人员来源广泛B.运用运筹学的原理C.决策的客观性较高D.运用相关分析的方法【答案】： D 20、为有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括()。A.健全的员工绩效管理体系B.完善的劳动人事规章规则C.系统的工作岗位分析与评价制度D.静态的员工教育培养和训练体制【答案】： D 21、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.2个月B.6个月C.1年D.2年【答案】： C 22、人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和（）。A.测评时间B.近因误差C.相关分析D.成本【答

7、案】： D 23、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是()。2011年11月二级真题A.是一种改良式变革B.是组织设计中的第二步工作C.是企业最常用的组织结构变革方式D.主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求【答案】： A 24、目标分解法采用的是()设定目标的方法。A.横向比较法B.平衡计分卡C.预期估算法D.任务分解法【答案】： B 25、下列关于选拔性素质测评的表述,正确的是( )A.强调测评无区分功能B.强调定性描述测评结果C.测评标准要尽可能精确D.测评标准应具有弹性【答案】： C 26、（ ）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。A.选拔性测评B.考核性测评C.

8、开发性测评D.诊断性测评【答案】： A 27、工资指导价位在每年( )月发布，每年发布一次。A.12B.34C.67D.910【答案】： C 28、针对( )培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】： D 29、测评学习能力的最简单有效的方法是()。A.心理测验B.品德测验C.投射技术D.情境测验【答案】： A 30、以下关于组织设计理论的表述，不正确的是（）。A.组织设计理论有动态与静态之分B.组织结构设计是企业管理的基本前提C.逻辑上组织理论应该包括组织设计理论D.组织设计理论又被称为广义的组织理论【答案】： D

9、 31、人力资源内部供给预测的方法不包括()。A.人力资源信息库B.马尔科夫模型C.管理人员接替模型D.回归分析法【答案】： D 32、()是管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效辅导D.绩效监控【答案】： C 33、面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好氛围的面试实施阶段是()。A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段【答案】： A 34、加强职业道德修养的正确方法是（）。A.在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做B.在处理同事关系上，

10、做到害人之心不可有、防人之心不可无C.在对外交往中坚持重大义、不计小利D.对自己的言行，坚持“吾日三省吾身”【答案】： D 35、关于平均失业持续期，表述错误的是( )。A.无论时间长短都属于非正常失业B.它的长度是反映失业严重程度的重要指标C.平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性D.平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者【答案】： A 36、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.征服购买D.产业消费【答案】： B 37、以下不属于比较评估法的是()。A.事前事后评估法B.纵向对比评估法C.横向比较评估法D.交叉评估方

11、法【答案】： D 38、人力资源需求预测的原理不包括（）。A.函数性原理B.相关性原理C.惯性原理D.相似性原理【答案】： A 39、( )不属于直接传授型培训法的具体方式。A.讲授法B.案例分析法C.研讨法D.专题讲座法【答案】： B 40、以下关于笔试主观题的表述，不正确的是()A.试题内容综合度高，命题量少，题干比较简单B.试题具有一定的发散性，鼓励应聘者自由发挥C.测试的内容范围广，题目分数所占的比重较大D.主观题的答案是非唯一的、开放性的【答案】： C 41、（）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。A.总需求B.商品需求C.投资品需求D.消费品需求【答案】： A 42、独立的

12、小型组织部门的培训宜采用()的培训方式。A.分散B.边实践边学习C.集中D.完全脱产学习【答案】： A 43、岗位薪点薪酬制中（）是由企业的整体经济效益确定的。A.基值B.标准值C.浮动值D.附加值【答案】： A 44、人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查，由此形成()。A.安全生产责任制度B.安全生产教育制度C.安全生产检查制度D.安全卫生认证制度【答案】： C 45、对考评者主观因素造成的各种偏误，不包括（）。A.晕轮误差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差【答案】： D 46、企业年金的缴费额度每年不超过本企业

13、上年度员工薪酬总额的（）。A.16B.110C.112D.115【答案】： C 47、以下关于培训费用的说法错误的是（）。A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B.间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和【答案】： C 48、岗位横向分类的原则，不包括（）。A.程度原则B.时间原则C.单一原则D.协调原则【答案】： D 49、()是指同一个工资等级中，最高档次的工资水平与最低档次之间的工资差距。A.工资差距B.工资档次C.等级重叠D.浮动幅度【答案】：

14、 D 50、 建设性评估是在培训过程中以( )为目的的评估。A.保留培训项目B.改进培训方式C.改进培训项目D.激励培训对象【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、影响人力资源需求预测的一般因素包括()。A.市场需求B.企业文化C.企业总产值D.工作时间E.政府方针政策【答案】： ACD 2、预测企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（）。A.替休B.退休C.平调D.晋升E.轮换【答案】： BCD 3、根据争议性质的不同，劳动争议可分为 （）。A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议E.利益争议【答案】： D 4、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括( )。A.基准线B.控

15、制下线C.预警线D.控制上线E.平均线【答案】： ABC 5、有效解决技术性失业的办法有（ ）。A.强化职业培训B.引进先进技术C.普遍的实施职业技能开发D.鼓励技术创新E.推行积极劳动力市场政策【答案】： AC 6、人力资源规划的内部环境包括（）。A.企业的行业特征B.科技环境C.企业的发展战略D.企业文化E.企业自身的人力资源及人力资源管理系统【答案】： ACD 7、人力资源信息库中属于管理才能清单的有（）。A.技术能力B.管理的总预算C.下属的职责D.工作经验E.管理的幅度范围【答案】： BC 8、 薪酬管理制度，包括（ ）等内容的规定性说明。A.薪酬体系的设计理念B.薪酬体系的设计方法

16、C.薪酬水平D.薪酬支付方式E.薪酬支付方法【答案】： ABCD 9、 员工测评指标的标度，包括( )等多种形多A.量词式B.等级式C.测定式D.定义式E.数量式【答案】： ABD 10、企业外部人力资源供给的主要渠道有（）。A.大中专毕业生B.复转军人C.失业人员D.流动人员E.其他组织在职人员【答案】： ABCD 11、岗位横向分类应遵循的原则有（）。A.单一原则B.程度原则C.系统原则D.时间原则E.选择原则【答案】： ABD 12、建立企业年金，需要满足下列（）条件。A.依法参加基本养老保险并履行缴费义务B.具有相应的经济负担能力C.具有一定的企业支付能力D.依法参加基本医疗保险并履行

17、缴费义务E.已建立集体协商机制【答案】： AB 13、内部回报包括( )。A.参与企业决策B.更大的责任C.更大的工作空间D.免费工作餐E.更有趣的工作【答案】： ABC 14、企业人力资源内部供给预测的方法包括（）。A.回归分析模型B.人力资源信息库C.马尔可夫模型D.经济计量模型法E.管理人员接替模型【答案】： BC 15、年度培训计划设计的基本程序有（）。A.培训调查与分析研究B.前期准备C.年度培训计划的制定D.培训课程设计E.年度培训计划的审批及开展【答案】： ABC 16、关于企业员工整体素质结构，下列说法正确的有（）。A.企业人力资源整体结构是一个多维的、多层次的、多要素的、动态

18、的综合体B.企业人力资源的整体结构决定了人力资源的整体素质C.企业人力资源整体素质结构等同于员工个体素质的相加D.考察和分析企业人力资源的整体素质，要从研究企业人力资源的整体结构人手E.企业人力资源整体结构具体表现为年龄结构、性别结构、知识结构、专业结构，以及生理心理素质结构【答案】： ABD 17、为营造劳动安全卫生制度环境，企业应当()A.奖惩分明B.优化企业劳动组织C.严格执行各项劳动安全卫生规程D.完善劳动场所设计E.建立健全劳动安全卫生管理制度【答案】： AC 18、以下关于敏感性训练的目标正确的是()。A.使个人能更好地洞悉自己的行为B.更好地理解群体活动过程C.明白自己在他人心目

19、中的“形象”D.通过群体活动培养判断和解决问题的能力E.直接训练管理者对他人的敏感性【答案】： ABCD 19、以下关于摩擦性失业的表述，正确的是( )。A.它是一种正常性失业B.它是一种岗位变换之间的失业C.它是高效率利用劳动资源的需要D.它是动态性市场经济的一个自然特征E.它表明劳动力经常处于流动过程之中【答案】： ABCD 20、实行一岗一薪制，需要评价的岗位因素包括（）。A.职责范围B.薪酬水平C.劳动强度D.责任大小E.在岗人数【答案】： ACD 21、薪酬标准档次的调整包括（）。A.“技变”晋档B.“学变”晋档C.“龄变”晋档D.“职变”变档E.“考核”变档【答案】： ABC 22

20、、企业人力资源需求预测的主要内容包括()A.企业流失人员总量预测B.企业人力资源存量预测C.企业人力资源增量预测D.企业人力资源结构预测E.企业特种人力资源预测【答案】： BCD 23、以要素分析为基础，要素分析法又可分为（）。A.结构分析法B.归纳分析法C.曲线分析法D.对比分析法E.综合分析法【答案】： ABD 24、360度考评中包括以下()考评者。A.上级B.本人C.下级D.同级E.客户【答案】： ABCD 25、员工素质测评标准体系的横向结构包括（）。A.结构性要素B.行为环境要素C.时间性要素D.工作绩效要素E.空间性要素【答案】： ABD 26、(2015年5月)案例评点法作为一

21、种培训方法，所选择的案例要有（ ）的特点A.多样性B.真实性C.创新性D.启发性E.结合性【答案】： BD 27、般情况下，人的职业理想实现的条件是（ ）。A.,个人内在条件B.社会需要C.后天努力程度D.领导赏识【答案】： ABC 28、可以从( )等方面,对绩效考评方法进行对比分析A.功能性B.有效性C.规范性D.经济性E.可行性【答案】： ABD 29、人员晋升计划是企业根据()制定的员工职务提升方案。A.企业目标B.人员需要C.工作条件D.工资水平E.内部人员分布情况【答案】： AB 30、面试准备阶段的主要工作包括（）。A.制定面试指南B.准备面试问题C.确定评估方式D.培训面试考官

22、E.统计面试结果【答案】： ABCD 31、矩阵制组织结构的优点包括( )A.可以随时组建、重建和解散闭队,提高组织灵活性B.有利于加强各职能部门间的与通协作,及时解决问题C.能解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾D.对于高层理者而言,矩阵制是种有效的集权工具E.将不同部门专业人员集中在一起,使其学到更多技能【答案】： ABC 32、影响人力资源需求预测的一般因素包括()。A.市场需求B.企业文化C.企业总产值D.工作时间E.政府方针政策【答案】： ACD 33、聘请高校教师作为企业外部培训师，存在的不足包括（）。A.不易营造良好的培训氛围B.培训容易纸上谈兵，脱离实际C.培训师的可选

23、范围较窄，不易找到合适人选D.培训师缺乏企业的了解，加大了培训风险E.培训师缺乏对受训学员的了解，可能降低培训的适用性【答案】： BD 34、战略导向的KPI体系的意义体现在（）。A.具有战略导向的牵引作用B.是企业实施战略规划的重要工具C.能够最大限度地激发员工的斗志D.能够调动全员的积极性、主动性和创造性E.是激励和约束企业员工行为的一种新型机制【答案】： ABCD 35、限制延长工作时间的措施包括( )。A.条件限制B.支付延长工作时间的报酬C.时间限制D.订立缩短工作时间的制度E.人员限制【答案】： ABC 36、一般来说，影响员工工作的数量和质量的主要因素包括( )。A.劳动责任B.

24、劳动强度C.劳动技能D.劳动环境E.社会心理【答案】： ABCD 37、企业民主管理制度的基本形式包括( )。A.合理化建议B.职工大会C.平等协商制度D.质量小组E.职工代表大会制度【答案】： BC 38、在制定培训规划时，必须保证培训规划的()A.普遍性B.有效性C.标准化D.多样性E.系统性【答案】： ABC 39、下列关于无领导小组讨论场地选择与布置的表述，不正确的是（）A.座次安排要体现主次B.考场要求安静、宽敵、明亮C.考官与被测评者应保持一定距离D.考桌一般应排成愿开或英形E.考场要庄重给人压迫感【答案】： AD 40、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括（）。A.在全国同行业中

25、的龙头企业B.同行业中同类型的其他企业C.与本企业构成人力资源竞争的企业D.其他行业中有相似相近工作岗位的企业E.在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业【答案】： BCD 41、( )属于培训规划的主要内容。A.培训目的B.培训规模C.培训目标D.培训时间E.培训对象和内容【答案】： ABCD 42、 培训前评估的作用有()A.确保培训计划与实际需求的合理衔接B.帮助实现培训资源的合理配置C.保证培训需求确认的科学性D.保证培训效果测定的科学性E.保证培训活动按照计划进行【答案】： ABCD 43、组织分析的具体内容包括（）。A.工作分析B.责任分析C.任职条件分析D.组织文化分析E.督导与组

26、织关系分析【答案】： ABCD 44、岗位工资制的特点主要有()A.根据业绩支付工资B.客观性较强C.以岗位分析为基础D.对岗不对人E.根据岗位支付工资【答案】： BCD 45、制定企业人员规划的基本原则包括()。A.确保人力资源需求B.保持人员固定性C.与战略目标相适应D.保持适度流动性E.与内外环境相适应【答案】： ACD 46、企业伤亡事故报告和处理制度的内容包括（）。A.伤亡事故报告B.伤亡事故调查C.重大事故隐患报告D.伤亡事故处理E.企业职工伤亡事故分类【答案】： ABD 47、人力资本是（）共同投资的结果。A.国家B.厂商C.社会D.家庭E.个人【答案】： ABD 48、创新是把

27、一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引人生产体系，包括（）。A.引进新产品B.引用新技术C.实现企业的新组织D.开辟新市场E.改进生产装备设施【答案】： ABCD 49、工作岗位调查的目的包括（ ）。A.为进行岗位设置提供依据B.为制定各种人事文件提供资料C.为改进工作岗位的设计提供信息D.为岗位评价与岗位分类提供必要依据E.收集有关信息，以便对岗位进行描述【答案】： BCD 50、以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（）。A.KPI体系是以控制为中心B.将财务与非财务指标相结合C.战略目标自上向下分解D.能最大限度激发员工斗志E.强调对员工行为的激励【答案】： BCD 第三部

28、分 大题(50题)1、在A公司总部会议室，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年，为了更好的鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德，能，勤，绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平的

29、员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等

30、项工作要求万无一失，但这些工作无法与创新能力这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。请根据本案例。回答以下问题：(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题。提出具体对策。【答案】：(1)绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误主要有：分布误差、晕轮误差、个人

31、偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应以及评价标准对考评结果的影响。该公司在绩效管理中存在着下列等待改造的问题：员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，使考评指标和标准缺乏可操作性。考评指标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则。绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过于程式化、过于繁琐，无形中增加了考评人员的工作量。参与考评的人员过多过杂，使考评结果的信度和效度明显降低，致使

32、业务骨干的考评成绩反而欠佳。(2)针对该公司绩效管理存在的诸多问题，可采取以下对策：为了摆脱公司面临的困境，召开不同层级主管的情况说明会，通过深入沟通，交换意见，求得员工的谅解，并提出修补措施，在取得共识的情况下，再予试行。被错评的业务骨干，应当秉持公开公平公正的原则，重新对其做出评定。如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。重新制定公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下，对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。在工作岗位分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位关键绩效考评指标，并运用SMART原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指标的分级标

33、准。坚持以上级考评为主，自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则，参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。对考评者进行必要的培训，使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。 2、某国有信息技术企业在IT产业高速发展的2013年前后提出了在35年时间内发展成为业界第一，快速做大做强的战略构想，因此大规模地招聘人才，员工总数由2013年的2500人急速扩大为2014年的3500人，但是随着全球IT泡沫的破灭，市场空间逐步缩小、产业规模受到限制，人员富余情况比较严重，一方面一线生产人员和市场营销人员冗员严重，另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足，尽管2013年以来IT产业开始复

34、苏，发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，该企业领导和人力资源部都感到比较困惑。(1)解决人员富余的主要途径有哪些?(8分)(2)简要说明制定人力资源规划的主要步骤?(8分)【答案】：(1)解决人员富余的主要途径包括：永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。合并和关闭某些臃肿的机构。鼓励提前退休或内退，对一些接近而还未达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金(或补助)，鼓励提前退体。适当裁减不符合企业要求的一线生产人员和销售人员，并做好安置措施。提高员工整体素质，如制定全员轮训计划

35、，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。针对经营管理人才和高级技工短缺的现状，该企业可以举办管理知识讲座和技能培训讲座。加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业和自主创业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。(2)制定人力资源规划的主要步骤，制定企业各类人员规划的基本程序为：调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信

36、息。根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的。在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对未来人力资源供求进行预测。制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供小于求的政策措施。人员规划的评价与修正。在评估人员规划时，企业要注意，规划应当反映组织内部目标或外部目标的变化，必须明确有什么部门或人员承担了相应责任：为保证有效地完成计划，规划应有适当的弹性，给予子执行人员一定的独立决策权；最后应当考虑人员规划与其他经营计划的相关性。 3、F公司是一家生产

37、电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干，公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人。业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元，企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在松下的用人之道一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到高效率、高薪资。效率提高了，公司才可能支付高薪资，但松下主张高效率、高薪资时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借的是高薪资，来激发员工的工作意

38、愿，以此达到高效率的目的。”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报。另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人，所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨，公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋，慢吞吞的状态。公司的高薪没有换来员工持续

39、的高效率，公司领导陷入两难的困境，既痛苦又彷徨，问题的症结到底在哪儿呢？请根据本案例，回答以下问题：（1）该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？【答案】：(1)该公司应根据企业发展的中长期方向和目标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公平性”的基本原则，采取以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、再改进：对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作。对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级，以保证薪酬对内的公平公正性。建立薪酬调查的制度，定期地进行薪酬市场调查，掌握同类企业员工薪酬水平的变动情况

40、，以提高公司员工薪酬水平，保持公司薪酬的市场竞争力。根据公司生产经营的状况和财务实力，对各类员工的薪酬结构进行再设计，采用适合岗位性质与工作特点的薪酬和奖励制度。定期进行员工薪酬满意度调查，掌握员工的动态，运用多种激励方式和手段，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。注重于员工薪酬制度相关制度的贯彻落实，提高其相互配套性和支撑性，如员工绩效管理、培训开发等管理子系统的建立和完善。(2)为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应采取的配套激励措施主要有：公司的领导层要转变观念，树立“以人为本”的经营管理思想，针对F公司的现状，其重点应当是建立以薪酬制度为基础的员工激励机制，使企业进入“高薪资、高效

41、率、高效益”的良性循环。强调外在激励的同时，更应当重视内在激励。强化基于岗位工作本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、事业心、影响力、个人的成长和富有价值的创造等。引入适度的竞争机制。让员工感觉到差距的存在，让他们感觉到竞争的危机，落后就意味失去工作。创造公平的工作环境。公平体现在各个方面，如招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等。任何不公平都会影响员工的情绪和效率，降低激励效果。加大对团队绩效奖励的力度，以倡导团队的合作精神，促进团队成员之间相互合作，调整上下级之间因薪酬差距过大出现的心理不平衡。设计适合员工需要的福利项目。高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。 4、某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂以及研究所、试验基地等20个附属单位。现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备