企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库题库大全（实用）.docx

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1、企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库题库大全（实用）第一部分 单选题(50题)1、( )不属于劳动关系的特征。A.内容是劳动B.隶属性C.平等性D.协调性【答案】： D 2、不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。A.课堂讲授B.情景模拟C.示范模拟D.角色扮演【答案】： B 3、常用的信度评估系数不包括( )系数。A.稳定B.外在一致性C.等值D.内在一致性【答案】： B 4、劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。A.两次B.多次C.一次D.无限【答案】： C 5、（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接

2、重新订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购【答案】： B 6、 ( )属于企业全员培训的外部环境因素。A.培训者B.培训设备C.培训场所D.组织环境【答案】： D 7、()的工资结构比较适用于责、权、利明确的企业。A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向【答案】： C 8、( )需要企业营造一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。A.计件薪酬制B.技能薪酬制C.组合薪酬制D.计时薪酬制【答案】： B 9、从管理形式上看，现代人力资源管理是（ ）。A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理【答案】： C 10、“请介绍一下你的工

3、作经历”，这类题目一般用于面试实施过程中的（）。A.结束阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段【答案】： B 11、为避免考评过程中的个人偏见错误，可采用的考评方式包括（）。A.上级考评B.360度考评C.下级考评D.外部考评【答案】： B 12、“鞠躬尽瘁，死而后已”体现了职业活动内在道德准则的( )A.忠诚B.审慎C.勤勉D.奉献【答案】： C 13、由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列是()A.职组B.职门C.职列D.职系【答案】： D 14、劳动法律体系的()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和

4、未成年工特殊保护制度等。A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】： A 15、进入实质性培训工作的第一步是（ ）。A.实施培训B.需求分析C.编制培训计划D.教学设计【答案】： D 16、在设计KPI时，设定工作产出的基本原则不包括()A.增值产出的原则B.习惯导向的原则C.结果优先的原则D.设定权重的原则【答案】： B 17、（）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。A.人的本性B.人的社会属性C.人的特征D.人的自然属性【答案】： A 18、案例评点培训的程序主要表现在以下几个方面，除了(

5、)。A.学习提出解决问题的方法B.注重案例的遴选C.实际角色分析案例D.案例点评和升华【答案】： A 19、飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是（）性标准。A.效标参照B.能力考核C.常模参照D.素质考核【答案】： A 20、通知被录用者的最重要的原则是（ ）。A.准确原则B.真实原则C.及时原则D.客观原则【答案】： C 21、与战略导向的KPI体系相比，一般绩效考评体系是以（）为中心。A.控制B.目标C.激励D.战略【答案】： A 22、考评者仅凭被考者最初的绩效信息,对考评期内的全部表现作出总评价,由此所产生的评误差属于( )。A.初次效应B.近期效应C.后维

6、效应D.优先效应【答案】： D 23、评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的（）最有效的工具。A.统治者B.技术人员C.管理者D.基层员工【答案】： C 24、员工处理与领导的关系时，正确的做法是（ ）。A.即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行B.对于领导含糊交办的任务，要含糊地执行C.如果不同意领导的意见.要敢于随时说出自己的想法D.一般不越级汇报工作【答案】： D 25、企业法定代表人对本单位的安全生产负()。A.全面责任B.安全生产技术领导责任C.直接责任D.安全生产技术监督责任【答案】： A 26、绩效反馈的主要目的是( )。A.改进绩效B.指出员工的不足C.激励

7、员工D.提供更好的工作方法【答案】： A 27、工作岗位横向分类的步骤包括：职组的划分；职门的划分；职系的划分，排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】： C 28、改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）。A.岗位工作的满负荷B.岗位的工时制度C.岗位的任职能力要求D.劳动环境的优化【答案】： C 29、通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况的培训评估是（ ）。A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估【答案】： D 30、为避免考评过程中的个人偏见错误，可采用的考评方式包括（

8、）。A.上级考评B.360度考评C.下级考评D.外部考评【答案】： B 31、在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理时的特点。A.遵循因事设人的原则B.遵循人岗匹配的原则C.管理人员所拥有的权力受严格的限制D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力【答案】： B 32、当经营安全率低于（ ）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】： A 33、满足成就需要的行为不包括( )。A.发现和使用更好的方法完成工作B.比竞争者更出色C.影响他人并改变他们的态度和行为D.解决一个复杂问题【答案】： C 34、(2017年11月)绩效沟通的主要

9、内容不包括()A.绩效辅导沟通B.绩效改进沟通C.绩效考评沟通D.绩效计划沟通【答案】： C 35、在下面的企业中，一般来说薪酬水平较高是的是()A.在行业中属于第一、第二的领导型企业B.在行业中居于第三、第四的企业C.行业中的三流、四流企业D.小企业【答案】： B 36、让岗位上的员工定期地、有计划地流动。以提高知识技能，使之成为复合型人才。此项工作适用于（）。A.员工职业生涯规划B.员工培训开发计划C.人员配备计划D.人员晋升计划【答案】： C 37、（）的考评标准是用具有量化意义的数字表示不同的等级水平。包括离散型和连续型两种。A.等级式B.数量式C.定义式D.量词式【答案】： B 38

10、、关于金钱，你的看法是（）。A.每个人生活离不了的必需品B.衡量人生成功的标志C.对人具有支配作用D.金钱如粪土【答案】： A 39、劳动力市场工资指导价位制度的意义不包括()。A.转变政府劳动管理部门职能B.构建完整的劳动力市场体系C.改变劳动力市场的工作结构D.对集体协商确定工资水平提供依据【答案】： C 40、政府在工资宏观调控方面的总原则不包括（）。A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长B.平均工资的增长低于人均GDP的增长C.在工资调控上由总量控制向水平控制转变D.实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长【答案】： B 41、关于招聘过程中的群体决策法，表述不正确的是（）。A.运用运

11、筹学中的群体决策法原理B.无形中提高了招聘决策的主观性C.由不同背景的多个决策者进行评价D.要在招聘最后阶段组建决策团队【答案】： B 42、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。A.计量经济模型B.马尔可夫模型C.计算机模型法D.定员定额分析法【答案】： B 43、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。A.任务结构B.领导者的职权C.领导与被领导者的关系D.领导者的特质【答案】： D 44、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是（）。A.事业部制模式

12、B.直线职能制模式C.矩阵组织模式D.多维立体组织模式【答案】： B 45、( )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A.总需求B.总需求价格C.总供给D.总供给价格【答案】： C 46、培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括()。A.节约培训成本B.提高学习效果C.明确培训目标D.掌握操作规程【答案】： B 47、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由( )与企业签订。A.职工代表B.企业人事部门C.企业法人D.职工所在部门负责人【答案】： A 48、相较于组织结构变革的其他方式，()是企业较为常用的方式。A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变

13、革【答案】： C 49、(2015年5月) 下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组合方式的是（）A.直线制B.矩阵制C.直线职能制D.模拟分权制【答案】： D 50、有关培训考核评估制度的说法，错误的是( )。A.目的是检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、以下属于四班制轮班组织形式的是( )。A.四六工作制B.四三制C.五班轮休制D.四八交叉E.四班三运转【答案】： ACD 2、 企业发展期应集中力量提高中层管理人员的()A.管理观念和管理技能B.客户沟通能力C.管

14、理知识水平D.管理能力E.营销公关能力【答案】： ACD 3、工资制度总体设计的前期工作包括()。A.个人业绩考评B.工资的市场调查C.确定工资原则与策略D.工资制度的调整E.工作岗位分析与评价【答案】： BC 4、企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有()A.预计晋升职务的员工人数B.企业现有的员工人数C.预计岗位轮换的员工人数D.预计休假的员工人数E.企业过去的各类员工人数【答案】： ACD 5、导致绩效不佳的组织原因包括( )。A.组织设计和功能不健全B.作业流程和工作程序不合理C.工作量不均衡缺乏有效衔接D.人员的调配缺乏机动灵活性E.岗位设置不科学分工不明确【答案】

15、： ABCD 6、在制定培训规划时，应进行综合平衡，即平衡()A.培训项目与培训完成期限B.员丁培训需求与师资来源C.企业正常生产与培训项目D.培训费用与员工培训意愿E.员工培训与职业生涯规划【答案】： ABC 7、针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是( )A.出勤率B.工作效率C.工作方式D.组织气氛E.整体素质【答案】： ABCD 8、美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（）。A.职能的相似性B.指导与控制的工作量C.地区的临近性D.协调和计划的工作量E.职能的复杂性【答案】： ABCD 9、()属于根据争议标的划分的劳动争议范畴。A.关于劳动权利的争议B.关于工作时间的争

16、议C.关于休息休假的争议D.管理保险福利的争议E.关于劳动利益的争议【答案】： BCD 10、行为锚定等级评价法的优点有( )。A.考评更加精准B.考评标准明确C.反馈功能较好D.考评维度清晰E.实施的费用低【答案】： ABCD 11、管理培训体系设计的原则包括()A.有效性原则B.计划性原则C.实用性原则D.合理性原则E.坚持性原则【答案】： ABC 12、在进行岗位设计时，必须保证岗位（ ）的对应性和一致性。A.权力B.责任C.职责D.利益E.义务【答案】： ABD 13、属于薪酬满意度调查程序的有（ ）。A.确定调查对象B.确定调查方式C.确定调查内容D.统计分析调查数据E.确定调查目的

17、【答案】： ABCD 14、企业不同的组织结构形式对应着不同的组织发展战略。下列选项中。相匹配的“战略一组织结构”组合是（）。A.多种经营战略矩阵制结构B.扩大地区战略职能制结构C.增大数量战略简单组织结构D.人才培养战略矩阵制结构E.纵向整合战略事业部制结构【答案】： ABC 15、结构化面试的开发不包括()A.测评标准的开发B.面试问题的设计C.评分标准的确定D.面试流程的优化E.面试方法的选择【答案】： D 16、绩效监控的有效性主要取决于（）。A.管理者绩效辅导的水平B.管理者领导风格的选择C.绩效考评信息的有效性D.绩效考评标准的有效性E.管理者与下属之间绩效沟通的有效性【答案】：

18、ABC 17、不同地区工资指导价位的差异会受到本地区的（ ）等因素影响。A.经济发展水平B.就业状况C.经济发展速度D.物价水平E.劳动力供求结构比例【答案】： ABCD 18、(2017年11月) 员工薪酬激励计划的作用有()A.有利于充分调动员工的工作积极性B.保证人工成本与企业经营状况的恰当比例C.提高企业在市场上的竞争力D.对未来的薪酬总额进行预测E.充分发挥薪酬的激励功能【答案】： ABD 19、员工测评标准体系的工作绩效要素包括（）。A.工作数量B.工作质量C.工作职责D.工作成果E.工作效率【答案】： ABD 20、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为()A.区域薪酬调查B.

19、商业性薪酬调查C.公众薪酬调查D.专业性薪酬调查E.政府薪酬调查【答案】： BD 21、与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于( )A.个人与权力相分离B.是理性精神合理化的体现C.保持合理性和先进性D.所有权与管理权相分离E.适合现代大型企业组织的需要【答案】： AB 22、能力测评包括（）。A.一般能力测评B.特殊能力测评C.创造能力测评D.反应能力测评E.学习能力测评【答案】： ABC 23、劳动法的构成体系包括( )。A.社会保险和福利制度B.劳动合同制度C.劳动法的监督检查制度D.集体合同制度E.工会和职工民主管理制度【答案】： ABCD 24、外部聘请师资的优点

20、包括()A.可带来许多全新的理念B.培训相对易于控制C.容易营造气氛，获得良好的培训效果D.培训更具有针对性E.对学员具有较大的吸引力【答案】： AC 25、对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有( )A.百分位法B.加权平均法C.简单平均法D.四分化法E.中位数法【答案】： AD 26、审核关键绩效指标的要点包括（）。A.是否具有可操作性B.是否留有可以超越的空间C.工作产出是否为最终产品D.多个考评者参与，结果是否可靠、准确E.KPI能否解释被考评者50以上的工作目标【答案】： ABCD 27、一般来说，针对企业高层岗位的薪酬构成，福利项目可以包括（ ）。A.公司支付的子女上学费用B.

21、使用公司的专车C.公司提供的家庭保安服务D.乘坐头等舱旅行E.公司提供的家庭理财咨询【答案】： BCD 28、工作岗位评价的信息来源包括( )。A.数据采集B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书【答案】： ABCD 29、在行为描述的面试过程中，面试考官应把握住关键的要素是()A.动力B.情境C.目标D.行动E.结果【答案】： BCD 30、财政政策的手段包括( )。A.调节利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.调节法定准备金率E.增加货币供应量【答案】： BC 31、企业的总体战略包括()A.进入战略B.发展战略C.稳定战略D.撤退战略E.人才战略【答案】： ABCD 32

22、、以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（）。A.KPI体系是以控制为中心B.将财务与非财务指标相结合C.战略目标自上向下分解D.能最大限度激发员工斗志E.强调对员工行为的激励【答案】： BCD 33、对培训进行定性评估的优点包括()。A.简单易行B.需要的数据资料少C.综合性强D.可充分利用评估者的经验E.结果真实【答案】： ABCD 34、在培训所使用的各种印刷材料中，岗位指南的优点包括（）。A.查阅快捷B.重点突出C.使用简易D.记忆方便E.详实全面【答案】： ABCD 35、薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的()等方方面面的内容。A.薪酬战略B.薪酬反馈C.薪酬政策D.薪

23、酬预算E.薪酬水平【答案】： AC 36、工资集体协商的内容包括()A.工资协议的期限B.工资支付办法C.职工年度平均工资水平及其调整幅度D.变更、解除工资协议的程序E.工资协议的违约责任【答案】： ABCD 37、人员培训开发计划的具体内容有( )。A.培训的内容B.受训人员的资格C.培训的目标D.培训费用的预算E.受训人员的数量【答案】： ACD 38、设计员工培训评估方案时，应注重达到的基本要求有()。A.考虑个体差异B.操作简单C.易于实施D.考虑不同类型培训项目的评估要求E.考虑评估成本【答案】： BCD 39、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括()。A.强调课程

24、重点B.提高学习效果C.关注信息反馈D.明确操作规程E.节约培训成本【答案】： ABC 40、可行的培训目标必须符合的基本条件包括（）。A.人员稳定B.准确定位C.具体明确可量化D.能够合理分解E.有相应的时间限制【答案】： BCD 41、在培训过程中，岗位指南的作用包括()A.强调课程重点B.提高学习效果C.明确培训目标D.节约培训成本E.帮助学员记忆操作规程【答案】： CD 42、 管理培训体系的设计要有利于( )A.企业总体目标的实现B.企业竞争能力的提高C.企业获利能力的提高D.企业获利水平的提高E.企业经营管理人员整体素质的提高【答案】： ABCD 43、在进行绩效指标设计时，应遵循

25、的基本原则包括()。A.简洁性原则B.明确性原则C.针对性原则D.科学性原则E.经济性原则【答案】： BCD 44、从劳动力参与率的长期变动来看，描述正确的是()。A.女性劳参率呈上升趋势B.老年人口劳参率呈下降趋势C.2024岁年龄组的人口劳参率下降D.1519岁年龄组的人口劳参率下降E.2555岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化【答案】： ABD 45、下列选项中，（）属于人力资源管理制度规划的基本步骤。A.提出人力资源管理制度草案B.广泛征求意见认真组织讨论C.明确制定管理制度的要求D.逐步修改调整充实完善E.形成人力资源管理制度方案【答案】： ABD 46、选择关键绩效指标的原则包

26、括（ ）A.增值性原则B.可行性原则C.整体性原则D.可控性原则E.关联性原则【答案】： ACD 47、培训前效果评估的作用包括()。A.确保计划与实际需求合理衔接B.保证培训需求确认的科学性C.帮助实现培训资源的合理配置D.保证培训效果测定的科学性E.能够保证培训活动按照计划进行【答案】： ABCD 48、国外常见的教学计划设计程序模式包括（）。A.肯普的教学设计程序B.罗斯的教学设计程序C.迪克和凯里的教学设计程序D.加涅和布里格斯的教学设计程序E.加利福尼亚大学的教学设计程序【答案】： ACD 49、以下关于强迫选择法的说法，正确的有()A.是一种定量化考评方法B.属于目标导向型的客观考

27、评方法C.属于行为导向型的主观考评方法D.可以用来考评特殊工作行为表现E.可以避免考评者的趋中倾向【答案】： AD 50、般情况下，人的职业理想实现的条件是（ ）。A.,个人内在条件B.社会需要C.后天努力程度D.领导赏识【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡

28、计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？【答案】：（1）目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。a.确定战略的总目标和分目标企业的战略目标是根据内外部环境条件和自身的发展状况确定的，但又必须不断地随着形势的变化进行调整，企业及其下属的各个部门在不同的发展阶段会有不同的生产经营或工作的重点。b.进

29、行业务价值树的决策分析业务重点是各个部门为了实现企业的战略目标必须完成的重点，这些业务重点就是企业的关键绩效领域。c.各项业务关键驱动因素分析第一，进行关键驱动因素的敏感分析，找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标；第二，将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素链接起来。整体性，关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。增值性，关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。可测性，KPI指标标准体系必须具

30、有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。可控性，KPI指标标准体系必须具有可控性，KPI体系的结构和内容，不但应当在相关岗位人员可以控制范围之内，而且指标的先进与落后，其数值的大小或高低，也都应当限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上。关联性，KPI指标之间必须具有一定的关联性。总之，可以说具有整体性、增值性、可测性、可控性和关联性的关键绩效指标，既是员工绩效管理的重要基石，也是组织中进行绩效沟通的共同语言。 2、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批

31、后备的管理人才，经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式，进行第三轮的人员精选，以最终挑选出符合岗位要求的候选人。公司人力资源主任领导责成招聘专员小李提出一个具体的实施方案，并做好各项前期准备工作。请结合本案例回答以下问题：(1)在组织无领导小组讨论的面试前应做好哪些准备工作？（12分）(2)在编制讨论题目和设计评分表时应当注意哪些问题？（8分）【答案】：(1)组织无领导小组讨论的前期准备工作包括：编制讨论题目。（2分）设计评分表。（2分）编制计时表。（2分）对考官进行培训。（2分）选定场地。（2分）确定讨论小组。（2分

32、）(2)在编制讨论题目时，应当注意以下问题：要对所招聘岗位进行工作分析，了解拟任岗位所需员工应该具备的特点、技能。（2分）讨论题目须具有争论性，题材要为大家所熟悉，且题目不会诱发被评人的防御心理。（2分）如果采用案例型题目，应筛选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均好的案例。（2分）对所编制出的备选答案进行甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目。（2分） 3、某轨道交通装备公司现有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以

33、增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。请结合本案例回答以下问题：(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序?(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?【答案】：(1)人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析，不管是哪一种预测，其具体程序都包括准备阶段、预测阶段和编制人员需求计划。该案例中，针对该公司未来10年人才发展的总目标“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”和未

34、来三年的公司人才发展总体规划，其在人力需求预测的准备阶段的具体工作程序应包括：构建人力资源需求预测系统首先，应分别从该轨道交通装备公司的企业总体战规划、企业核心竞争力及产品发展预测、企业文化三方面出发，构建预测期企业总体经济发展结构性预测系统；其次，基于已有系统结合企业各类人才拥有量与结构状况调查，及企业各类岗位各类人才总量与结构比例规范，构建预测期企业人力资源总量与结构预测系统；最后，在前期系统构建的基础上，形成HR预测模型，并对预测模型进行综合评价，不断修正。人员预测环境与影响因素分析预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性。常见的环境分析方法有：SWOT分析法和竞争五要素分析法，分别

35、适用于不同的情形：SWOT分析主要帮助该轨道交通装备企业进行有关企业竞争力的分析；竞争五要素分析法主要帮助该企业进行行业竞争环境的分析。岗位分类不同岗位的定员定额情况差别很大，为了便于进行人员资料的搜集和人员需求的预测，应首先把岗位进行分类。针对该轨道交通装备企业，可以尝试按企业专门技能人员、企业专业技术人员、企业经营管理人员的标准进行分类。资料采集与初步处理a数据的采集不同企业不同岗位人员的情况各不相同，要采集的数据也不完全相同，采用的方法也多种多样。一般而言，收集资料的方法主要有查阅资料、实地调研两种，无论哪一种方法都需要设计相应的调查表，为了便于数据的处理和分析，要求采集的数据要真实、完

36、整、连续。针对该企业，可以设计如设备变动情况调查表、企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表、新产品研发项目情况调查表等。b数据的初步处理采集来的数据通常比较粗糙，不能直接进行分析，需要进行初步处理，对进行过改革、重组的企业而言更是如此。具体的处理方式如下： 4、某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业将达到年产200万辆汽车生产规模。人力资源部正在讨论2010?2014年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人力资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料

37、，为人力资源内部供给预测做好准备。请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（8分）(2)当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（10分）【答案】：答：（1）企业人力资源内部供给预测的基本方法：人力资源信息库。（2分）人力资源信息库针对企业不同人员，又可以分为：第一，技能清单。（1分）第二，管理才能清单。（1分）管理人员接替模型。（2分）马尔可夫模型。（2分）(2)应对企业人力资源短缺的措施：（每项2分，最高10分）将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。（2分）如果高科技人员出现短

38、缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。（2分）如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据劳动法等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。（2分）提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力的格局。（2分）制定聘用非全日制临时工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。（2分）制定聘用全日制临时工计划。（2分） 5、在A公司总部会议室，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另

39、一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年，为了更好的鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德，能，勤，绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽

40、然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与创新能力这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有

41、意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。请根据本案例。回答以下问题：(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题。提出具体对策。【答案】：(1)绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误主要有：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应以及评价标准对考评结果的影响。该公司在绩效管理中存在着下列等待改造的问题：员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，使考评指标和标准缺乏可操作性。考评指