企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库内部题库精品（能力提升）.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库内部题库精品（能力提升）第一部分 单选题(50题)1、以下关于强迫选择法的表述，不正确的是()A.是一种定量化考评方法B.属于行为导向型的客观考评方法C.可用来考评特殊的工作行为表现D.属于行为导向型的主观考评方法【答案】： D 2、（）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。A.奖金B.福利C.薪酬D.津贴【答案】： C 3、柯克帕特里克四级评估模式的二级评估是（ ）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】： B 4、（）是从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。A.培训课程

2、设计的程序B.培训课程设计的准备C.培训课程设计的调查D.培训课程设计的内容【答案】： A 5、（）是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。A.岗位员工规范B.工作岗位分析C.工作说明书D.岗位规范【答案】： C 6、以（）为标准进行配置的组织效率最高。A.人员B.单向选择C.岗位D.双向选择【答案】： C 7、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】： D 8、（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。A.工作指导法B.个

3、别指导法C.工作轮换法D.特别任务法【答案】： D 9、行为主导型的绩效考评，采用（），以考评员工的工作行为为主。A.特征性效标B.行为性效标C.结果性效标D.管理性效标【答案】： B 10、物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是()。A.职位分析B.薪酬定位C.薪酬调查D.薪酬结构设计【答案】： A 11、 薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（）A.25点处B.50点处C.75点处D.90点处【答案】： B 12、(2016年11月) （）是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。A.纵向信息沟通B.综合信息沟通C.横向信息沟通D.标准信息载体【答案】： A 13

4、、不是保障激励策略有效性原则的是（ ）。A.及时性原则B.同一性原则C.特殊性原则D.开发性原则【答案】： C 14、()用来判断培训项目给企业带来的回报。A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果【答案】： B 15、以下关于工作时间的叙述，不正确的是（）A.每月制度工作日为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间延长工作时间的称为加点【答案】： B 16、企业劳动协作的形式，一般分为企业之间的协作和（）。A.企业外部的协作B.企业内部的协作C.行业之间协作D.生产与技术间协作【答案】： B 17

5、、()是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。A.绩效计划面谈B.绩效反馈面谈C.绩效考评面谈D.绩效指导面谈【答案】： B 18、 ( )是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准A.效率定员标准B.岗位定员标准C.单项定员标准D.设备定员标准【答案】： C 19、市场营销计划的控制，不包括（ ）。A.盈利能力控制B.战略控制C.产品价格控制D.效率控制【答案】： C 20、集体合同中（）的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中。A.一般性条款B.劳动标准性条款C.目标性条款D.过渡性条款【答案】： C 21、（）是要求评定者根据

6、某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。A.关键事件法B.行为锚定量表法C.行为观察法D.加权选择量表法【答案】： C 22、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（ ）。A.权益协议B.安全协议C.福利规定D.工资协议【答案】： D 23、下面关于优选培训方法要求说法错误的是（ ）。A.保证培训方法的选择要有针对性B.选择最合适的培训方法C.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应D.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应【答案】： B 24、（ ）主要是提供培训项目的基本信息。A.课程描述B.课程具体计划C.培训教学资料D.具体培训内容【答案】： A 25、企业组织

7、的管理层次与管理跨度的关系是（）。A.管理跨度越大，管理层次越多B.管理跨度越大，管理层次越少C.管理跨度越大，管理层次可能越多D.管理跨度越大，管理层次可能越少【答案】： B 26、汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与（）两类。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】： B 27、在夏季，工作地点的温度经常超过（），应采取降温措施。A.25B.30C.35D.40【答案】： C 28、 当劳动力供给弹性（），表示你劳动力供给富有弹性。A.小于0B.大于0C.小于1D.大于1【答案】： D 29、（）是开展5S活动的第一步，它的目的是改善和增加作业面积

8、。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁【答案】： A 30、柯氏模型具有两个鲜明的特点：一是评估是分级进行的，并且是按照一、二、三、四的级别进行的。级别越高，对培训项目的评估就越深入。二是如果某个分级评估的思想被接受，那么前一级别的评估信息可以作为下一级别的（）。A.根本数据B.基础数据C.决定数据D.应用数据【答案】： B 31、（）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】： D 32、停工留薪期最长不超过（ ）。A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月【答案】： B 33、职工通过其个人的行为参与企业管理，包括各类合理化建

9、议、（）等。A.质量管理小组B.技术创新C.班组自我管理D.各类岗位责任制【答案】： B 34、在面试过程中，考官不应该( )。A.创造融洽的气氛B.让应聘者了解单位的现实状况C.决定应聘者是否被录用D.了解应聘者的知识技能和非智力素质【答案】： C 35、在撰写培训课程大纲时，不需要考虑的是（）。A.撰写课程大纲的流程B.培训者的类型C.决定内容的优先级D.选择授课方式方法【答案】： B 36、培训结束后一段时期，需要通过调查参训者的工作效益来评定培训成效。如培训后每隔（）个月，以实地访问的方式了解受训者受训后在工作上的获益情况。A.3B.5C.6D.12【答案】： C 37、(2016年5

10、月)下列关于集体合同主体的说法，不正确的是( ) 。A.工会会员是集体合同的当事人B.工会会员是集体合同的关系人C.工会非会员劳动者是集体合同的关系人D.工会非会员劳动者不是集体合同的当事人【答案】： A 38、三维培训需求分析模型中可以区分出（）个象限。A.3B.6C.8D.9【答案】： C 39、按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平分类不正确的是（）。A.车间定额水平B.企业定额水平C.行业或部门定额水平D.工序定额水平【答案】： D 40、通过员工培训激励及其配套制度的确立，最终形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、()为后盾的人才培养激励机制。A.直接激励B.精神激励C.间接激励D.

11、利益激励【答案】： D 41、(2016年5月)( )不属于住房公积金的性质。A.普遍性B.返还性C.强制性D.共享性【答案】： D 42、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ ）提供的，提高相应能力的培训方法。A.任何提出申请的员工B.需要再进修的高层管理人员C.表现突出的基层员工D.有发展前途的中层管理人员【答案】： D 43、考虑（ ）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。A.预测效度B.同测效度C.内容效度D.异测效度【答案】： C 44、（）是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定劳动定员的一种方法。A.零基定员法B.回归分析定员法C.窗口服务岗位定员法D.经济计

12、量模型定员法【答案】： A 45、（）是企业对员工劳动贡献的一种间接补偿，是企业薪酬制度的一个重要的组成部分。A.福利制度B.工资制度C.奖励制度D.津贴制度【答案】： A 46、主动型学习风格的课程设计,宜采用（）的教学策略。A.以教师为准B.亲身体验式C.以受训者为准D.观察思考式【答案】： B 47、(2018年5月) （）的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A.总体加权B.局部加权C.内部加权D.外部加权【答案】： A 48、（）是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。A.组织局部层面的分析B.组织范围的培训分析C.组织整体层面的分析D.组织整体

13、目标分析【答案】： C 49、（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购【答案】： B 50、为了保证考评的公正性和公平性，人力资源部门应当建立()保障系统。A.绩效评估B.绩效反馈C.绩效总结D.绩效申诉和评审【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生的矛盾有（）。A.员工与上级矛盾B.员工自我矛盾C.主管自我矛盾D.组织目标矛盾E.组织与主管矛盾【答案】： BCD 2、泰勒模式的缺点是（）。A.没有对目标本

14、身进行评估B.注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估C.重视结果评估，忽视过程评估D.不能得到及时的反馈E.目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见【答案】： ABCD 3、劳动定额法是为了最终实现（）和生产产出效率化的目标。A.劳动组织最优化B.工作环境条件安全化C.作业流程程序标准化D.人工操作规范化E.人机配置合理化【答案】： ABCD 4、在设计超时奖时要注意的事项主要有（）。A.尽量鼓励员工在规定时间内完成任务B.以递增方法设立奖金，鼓励员工不断提高绩效C.明确规定何时算超时，何时不算超时D.明确规定哪一类岗位有超时奖，哪一类岗位没有超时奖E.允许在某一段时间内，由于完成特

15、殊任务而支付超时奖【答案】： ACD 5、（）是工作岗位评价经常使用的方法。A.排列法B.因素比较法C.分类法D.关键事件法E.评分法【答案】： ABC 6、职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括( )A.质量管理小组B.提出合理化建议C.职工代表大会制度D.各类岗位责任制E.班组自我管理【答案】： AD 7、人员录用的主要策略包括( )A.补偿式策略B.多重淘汰式策略C.结合式策略D.排除式策略E.推荐式策略【答案】： ABC 8、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。A.长期规划B.人力资源费用规划C.中期规划D.企业组织变革规划E.短期计划【答案】： AC 9、以下

16、关于事业部制优点的说法正确的是（）。A.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务B.能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感C.可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化D.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施【答案】： ABCD 10、下列关于讲授法说法正确的是（）。A.对培训环境要求不高B.有利于教师的发挥C.学员可利用教室环境相互沟通D.员工平均培训费用较高E.学员可以向教师请教疑难问题【答案】： ABC 11、下列选项中，属于绩效计划特征的有（ ）。A.绩效计划是一个单向沟通的过程B.绩效计划是一个双

17、向沟通的过程C.沟通和协调是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于目标和标准的契约E.参与和承诺是制订绩效计划的前提【答案】： BD 12、(2016年11月)在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括 （）。A.案例分析B.商业游戏C.角色扮演D.行为示范E.敏感训练【答案】： ABCD 13、详细的课程计划主要是（ ）。A.设计培训的内容与活动B.安排培训活动的先后顺序C.帮助培训师顺利完成课程的培训D.帮助培训师达到培训目标E.对考试结果进行评估【答案】： ABCD 14、管理者和一般员工可以从企业劳动关系管理信息系统获得必要的资料，或者从自身的经验中掌握必要的信息，在此基础上，

18、经过（），形成概念和思想，如形成某项管理指令或某项要求。A.分析B.概括C.归纳D.推理E.判断【答案】： ABCD 15、工作地点人体的舒适温度冬季为（ ），夏季为（ ）。A.1525B.722C.1018D.1824E.1825【答案】： BD 16、工作时间的种类包括（）。A.标准工作时间B.缩短工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间E.不定时工作时间【答案】： ABCD 17、起草与修订培训制度的要求包括（）。A.培训制度的战略性B.培训制度的长期性C.培训制度的适用性D.培训制度的强制性E.培训制度的规范性【答案】： ABC 18、(2016年5月)成功的绩效管理主要由( )组

19、成。A.考评B.指导C.激励D.奖励E.控制【答案】： BCD 19、多种要素综合计分标准的制定方法包括（ ）等。A.简单相加法B.系数相乘法C.连乘积法D.连加或连减法E.百分比系数法【答案】： ABC 20、集体合同制度规定了（）。A.履行集体合同的规则B.监督集体合同的规则C.检查集体合同的规则D.订立集体合同的原则E.协商、订立集体合同的程序【答案】： ABCD 21、下列关于沟通环境说法错误的是（）。A.应该确定一个专门的时间B.沟通时最好不要被他人打扰C.沟通的氛围尽可能宽松D.沟通的氛围尽可能严肃E.可以随时进行沟通【答案】： D 22、企业目标管理的特点主要包括（）。A.是一种

20、系统化的管理模式B.更富于参与性C.具有明确完整的目标体系D.强调自我控制E.重视员工的培训和能力开发【答案】： ABCD 23、依据企业劳动争议协商调解规定，协商的具体步骤包括（ ）。A.发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。B.劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商C.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应，5日内不作出回应的，视为不愿协商D.协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行E.发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事

21、人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或街乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心）等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁【答案】： ABCD 24、签订集体合同的程序包括（）。A.集体合同的公布B.确定集体合同的主体C.协商集体合同D.劳动部门审核E.审核期限和生效【答案】： ABC 25、绩效合同没有固定的流程和格式，一般包括哪些内容（）。A.受约人信息B.发约人信息C.合同期限D.签字确认E.考评意见【答案】： ABCD 26、影响企业支付能力的因素有（）。A.实物劳动生产率B.销货劳动生产率C.人工成本比率D.劳动分配率E.单位制品费

22、用【答案】： ABCD 27、制定薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括( )。A.发现战略的计划B.各类人员应具备的素质C.应具备以及已具备的关键成功因素D.具体实现战略的计划和措施E.企业的战略目标【答案】： CD 28、劳动权保障具体体现为( )。A.基本保护B.平等就业权C.全面保护D.自由择业权E.优先保护【答案】： AC 29、确定评价因素时，无论何种性质的岗位。比较普遍采用的评价项目一般包括（ ）。A.劳动负荷量、工作危险性、劳动环境B.脑力劳动紧张疲劳程度C.知识水平、业务知识D.熟练程度E.工作责任、监督责任【答案】： ABCD 30、企业组织劳动分工的方法主要有（）

23、。A.把直接生产工作和管理工作、服务工作分开B.把不同的工艺阶段和工种分开C.把准备性工作和执行性工作分开D.把基本工作和辅助工作分开E.把技术高低不同的工作分开【答案】： ABCD 31、（）是确定最低工资标准的通用方法。A.归类法B.比较法C.比重法D.恩格尔系数法E.调查法【答案】： CD 32、(2016年11月)以下不属于四班轮休制的有 （）。A.四六工作制B.四三制C.四班交叉制D.四八交叉制E.四班三运转制【答案】： ACD 33、选拔成本包括（）。A.应聘人员招待费B.测试费用C.结构化面试聘请外部专家的报酬D.场地费E.工作人员服务费【答案】： ABC 34、员工的发展计划是

24、具体的。应该在（ ）方面达成共识。A.员工需要做些什么B.管理者要做些什么C.一旦达成了自我发展计划，将如何发挥员工的新技能D.员工为什么做E.管理者为什么做【答案】： ABC 35、自学的缺点有（）。A.学习的内容受到限制B.学习效果可能存在很大差异C.学习中遇到的疑问和难题往往得不到解答D.容易使自学者感到单调、乏味E.学习有时会感到没有兴趣【答案】： ABCD 36、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）。A.是变革的代言人B.自信和和远见C.对目标的坚定和信念D.对环境敏感E.有清楚表达目标的能力【答案】： ABCD 37、通过发布广告招聘人员的优势有（）。A.传播范围广B.有利于吸引

25、内部员工C.信息发布迅速D.费用低E.具有广泛的宣传效果【答案】： AC 38、核算人工成本投入产出的指标有（ ）。A.销售收入(营业收入)与人工费用比率B.实物劳动生产率C.劳动分配率D.人工成本比率E.销货劳动生产率【答案】： AC 39、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的()A.各种各样保险B.单身公寓C.免费的工作餐D.岗位津贴E.非工作日工资【答案】： ABC 40、现代培训按照其性质可分为（）几个层次。A.知识培训B.技能培训C.态度培训D.观念培训E.心理培训【答案】： ABCD 41、 起草企业员工的培训制度应体现培训制度的( )要求。A.战略性B.长

26、期性C.适用性D.系统性E.全面性【答案】： ABC 42、管理者训练法一般采用（）的培训方式。A.小组讨论B.集体住宿训练C.个别交流D.专家授课E.学员间研讨【答案】： D 43、工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装（ ）等辅助器具，所需费用按照国家规定的标准从工伤保险基金支付。A.假肢B.矫形器C.假眼D.假牙E.配置轮椅【答案】： ABCD 44、下列关于绩效计划的特征说法正确的是（ ）。A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.制订计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.参与与承诺是制订绩效计划的关键

27、【答案】： ACD 45、人力资源费用支出控制的作用包括（）。A.有利于配备员工B.为防止滥用管理费用提供了保证C.可以防止劳动者经常转换工作岗位而造成的工时浪费D.是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径E.是在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段【答案】： BD 46、住房公积金具有（ ）的性质。A.特殊性B.普遍性C.强制性D.福利性E.返还性【答案】： BCD 47、绩效考评阶段的组织实施工作需要注意（）。A.考评的准确性B.考评结果的反馈方式C.考评方法的选择D.考评的公正性E.考评使用表格的准备【答案】： ABD 48、优选培训方法

28、应考虑的要求是（）。A.保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择B.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应C.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应D.培训方法要与企业的培训文化相适应E.培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性【答案】： ABCD 49、根据工作说明书所说明的对象不同，可以把工作说明书分为（）。A.岗位工作说明书B.部门工作说明书C.公司工作说明书D.行业公司说明书E.全球工作说明书【答案】： ABC 50、行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数的多少对其进行评定，其考评标准中所使用的描述词语有（）。A.从不B.偶尔C.有时D.随时E.总

29、是【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开”。棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。截至2003年3月底，企业累计欠缴社会保险费521982871元，其中养老保险费495514034元、工伤保险费13239722元、生育保险费2842139元

30、、失业保险费10386976元。2003年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭，经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉：人要求补缴社会保险费的请求应予以支持。遂裁诀棉纺集团公司依法补缴拖欠职工的社会保险费521982871元。请结合本案例回答以下问题：签订集体合同的程序(10分)【答案】：确定集体合同的主体。协商集体合同：a协商准备；b协商会议；c集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。政府劳动行政部门审核。审核期限和生效。集体合同的公布

31、。 2、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期每月工资人民币850元，试用期满后每月1000元。当地规定的服务业最低工资标准为每月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200元，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合相关法律法规对本案件进行剖析。【答案】：1)本案涉及试用期

32、内员工工资待遇和择业自主权的法律问题。?2)按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任。在本案中，杨某等人在试用期内提出辞职应受法律保护，该酒店以不发工资为要挟要求员工继续履行劳动合同与法律相违背。3)我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围。只要是在法定时间提供了正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护。本案中，杨某等人在法定时间内提供了正常劳动，该酒店给付的工资低于当地服务业最低工资标准，与法律相违背，应予补付。?4)我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资。本案例

33、中，该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资。? 3、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，与其他外企不同，宝洁只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司90的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学毕业生。请结合本案例回答以下问题：(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?(2)在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题?【答案】：(1)保洁公司只招应届大学毕业生的原因如下：大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融人企业，阻力相对

34、较小。大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂得多，存在成本高、难管理、融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。(2)在进行校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题：要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。大学生由于缺乏社会经验，在

35、走上社会之前，往往对自己有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。针对学生感兴趣的问题做好应答准备。 4、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：（1）领表。进场的应聘者要先在入口

36、处领取一张申请表，填写有关个人资料、受教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务部经

37、理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有1位能够成为TZ的员工。TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？【答案】：TZ在H市人才市场召开招聘会需要做的准备工作主要有：准备展位。为了吸引求职者，招聘公司应该在会场设立一个有吸引力的展位，如TZ公司把大厅布置的井井有条。准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘

38、申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。TZ公司在楼梯旁贴上TZ超市的宣传画，门口放着电视机，连续播放TZ的资料，这些都是很好的准备。招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。在本案例中，TZ公司在初试中由来自一个门店的7位部门经理组成面试小组，其中包括销售经理，人力资源经理，收银处经理和财务经理。与有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与H人才市场进行沟通。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。招聘会的宣传工作。专场招聘会，会前要做好宣传工作，可

39、以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。如TZ公司对通过初试的人员，一周内会通知其复试安排。 5、李强打开公司发给他的劳动合同续订意向书，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知你意下如何?请慎重考虑后，告知人事部。”?李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。可是，李强由于另一公司已经向他

40、发出正式邀请，因此不想续约。于是李强拨通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续订劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。”人事经理一听，李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。?总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔25万元的欠款没有收回，原因是：这笔欠款来自山东省济宁市的一家企业。该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这家企业的新地址。无奈之下李强只

41、好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资。”?李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回25万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款，就是公司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。?问题：?你认为该公司扣发李强工资