企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精品（完整版）.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精品（完整版）第一部分 单选题(50题)1、（）以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化。A.模拟训练法B.事件处理法C.角色扮演法D.行动学习法【答案】： A 2、一般“初级董事会”由（）名受训者组成。A.57B.79C.910D.1012【答案】： D 3、下列属于人力资源费用支出控制原则的是（）。A.适度性原则B.平等性原则C.适应性原则D.多样性原则【答案】： C 4、（2017年11月）（）主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。A.行为层面的评估B.反应层面的评估C

2、.学习层面的评估D.结果层面的评估【答案】： A 5、支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的( )原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】： C 6、针对下列哪一项的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法?（ ）A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】： A 7、教师明确问题后，通常要给学生（）分钟的时间进行头脑风暴。A.58B.510C.10D.1015【答案】： D 8、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于()。A.市场工资水平B.市场平均薪酬水平的25%点处C.最低工资标准D.

3、市场平均薪酬水平的75%点处【答案】： C 9、下列关于熟人推荐法的说法，错误的是（）。A.美国微软公司有大约40的员工是通过熟人推荐方式招聘的B.熟人推荐法是单位招募人员的重要来源C.“老乡介绍老乡”的推荐方式属于熟人推荐法D.招聘成本较高【答案】： D 10、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。A.产量定额B.设备定额C.工时定额D.产量定额或工时定额【答案】： D 11、(2017年11月)在冬季，室内温度经常低于（），企业应采取防寒保温措施。A.0B.5C.10D.15【答案】： B 12、搞好定额管理的基本前提是（）。A.劳动定额的贯彻执行B.劳

4、动定额的制定C.劳动定额的修订D.劳动定额的统计分析【答案】： B 13、(2016年5月)以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是( ) 。A.它是简单排列法的进一步推广，是较为有效的排列方法B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工C.它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D.它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中【答案】： B 14、根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍和度，可以将伤残划分为（）等级。A.8个B.10个C.12个D.20个【答案】： B 15、(2016年5月)( )是对企业员工总量、构成、流动的整体规划。A.人员规划B.战略规划C.费用规划

5、D.制度规划【答案】： A 16、在情景模拟测试方法中，（）是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。A.决策模拟竞赛法B.即席发言C.无领导小组讨论法D.公文筐测试【答案】： D 17、(2016年11月)（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】： D 18、按照协商、签约代表所代表的范围不同进行分类，集体合同不包括( )。A.地区集体合同B.行业集体合同C.基层集体合同D.部门集体合同【答案】： D 19、培训成本中的直接成本不包括（）。A.教室的租金B.培训师的工资和福利C.交通费用D.办公用品费用【答案

6、】： D 20、虚拟培训的优点不包括（）。A.仿真性B.超时空性C.自主性D.灵活性【答案】： D 21、（）是指在一定生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对配备某类岗位人员所预先规定的限额。A.企业全员B.劳动定员C.企业定编D.企业员工【答案】： B 22、采用内部招募的方法有时并不经济，原因是（）A.一次活动产生了两类需要培训的员工B.花费较高C.培训成本高D.培训师成本高【答案】： A 23、(2017年11月)企业定员必须以实现（）为依据。A.企业生产经营目标B.劳动生产率提高C.企业人员结构合理D.企业人才的发展【答案】： A 24、下列关于会议调查

7、法说法正确的是（）。A.调查者可以直接倾听被调查者的观点B.调查的项目多，涉及的范围广C.能够采集到的资料比较全面D.封闭式提问与开放式提问相结合【答案】： A 25、（ ）是岗位薪酬体系设计的首要步骤。A.环境分析B.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分【答案】： A 26、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（ ）。A.操作性较强B.适合对管理性工作岗位的考评C.重在工作过程D.适合生产性、操作性工作岗位的考评【答案】： D 27、（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。A.企业成本管理体系B.企业绩效管理体系C.企业文化管理体系D.企业薪酬管理体系【答案】： B 28、下列

8、被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。A.制度规划B.人力资源规划C.战略规划D.工作岗位分析【答案】： B 29、网上培训虽然具有很多的优点，但是它的缺点也不能忽视，主要表现为()A.要求企业建立良好的网络培训系统B.巨大的场地C.网络速度要求高D.培训人群众多【答案】： A 30、下列不属于外部培训资源的是（）。A.专业培训公司B.咨询公司C.各级院校D.公开培训教材【答案】： D 31、（）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的。A.互补增值原理B.能位对应原理C.弹性冗余原理D.动态适应原理【答案】： D 32、(2017年11月)绩效管理总体设计流程

9、不包括（）A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.反馈阶段【答案】： D 33、(2018年5月)薪酬制度设计的主要内容，不包括（）。A.薪酬策略B.薪酬体系C.薪酬水平D.薪酬成本【答案】： D 34、(2015年5月)以下关于行为观察法的说法，不正确的是（）A.首先确定工作行为处于何种水平B.是在关键事件法的基础上发展起来的C.与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同D.评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分【答案】： A 35、下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是( )A.非国有企业主要实行民主协商制度B.职工代表大会主要在国有企业中实行C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度D.职

10、工代表大会制度是对企业管理的替代【答案】： D 36、企业在作经营预算时有两个公式，也就是两种模式，分别是：收入-利润=成本；（ ）。A.收入+成本=利润B.利润=收入+成本C.收入-成本=利润D.收入=利润-成本【答案】： C 37、企业劳动分工的形式不含（）。A.职能分工B.职责分工C.技术分工D.工种分工【答案】： B 38、岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但最重要的是岗位与薪酬的（）。A.相对关系B.对应关系C.绝对关系D.比较关系【答案】： B 39、劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（ ）

11、支付劳动报酬。A.100B.150C.200D.300【答案】： C 40、（ ）也称经验效度，是通过建立定的指标来检查岗位测评结果的效度。A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】： B 41、培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。A.企业员工B.培训师C.部门主管D.企业自身【答案】： B 42、为了保证绩效申诉切实有效，企业一般可为员工提供（）申诉机会。A.一次B.两次C.三次D.多次【答案】： B 43、(2016年5月)以下关于专题讲座法的表述，不正确的是( ) 。A.所传授的知识不够集中B.不占用大量时间，形式灵活C.培训对象易于加深理解D.随时可满足员工某

12、方面的需求【答案】： A 44、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】： B 45、（2015年5月）以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是（）A.工作说明书内容可简可繁B.岗位规范的机构形式呈现多样化C.岗位规范与工作说明书的一些内容有所交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】： B 46、在管理培训、（）人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。A.企业管理B.公司管理C.集团管理D.工商管理【答案】： D 47、将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成的劳动分工改进方法是（）。A.扩大业务法B.充实

13、业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】： C 48、省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后（ ）日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。A.5B.7C.10D.14【答案】： C 49、 在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）A.B.C.D.【答案】： B 50、下列选项中属于薪酬的直接形式的是（）。A.社会保险B.员工福利C.表彰嘉奖D.特殊津贴【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、企业人工成本包括( )A.劳动报酬总额B.福利费用C.社会保险费用D.教育经费E.人员招聘费用【答案】： ABCD 2、研讨法的优点包括( )。A.形式多样适应性强B.

14、多向式信息交流C.有利于大面积培养人才D.有利于培养学员综合能力E.加深学员对知识的理解【答案】： ABD 3、企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能的区别是（）。A.职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式B.劳动争议仲裁则是一种外部协调方式C.企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动D.职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事前协调，预防劳动争议E.劳动争议处理则是事后协调，其目的是解决劳动争议【答案】： ABCD 4、工作环境优化机制的主要因素包括（）。A.福利待遇B.人际关系C.工作条件D.社会保障E.工作环境【答案】： BC 5、一般来说

15、，绩效管理系统的设计包括()A.工作方式绩效考评B.绩效管理制度的设计C.绩效管理程序的设计D.员工绩效考评设计E.车间绩效考评【答案】： BC 6、下列选项中属于按照劳动标准适用的层次划分的是（）。A.基础类劳动标准B.管理类劳动标准C.技术类劳动标准D.行业劳动标准E.企业劳动标准【答案】： D 7、定额水平按定额的综合程度可分为（）。A.工序定额水平B.工种定额水平C.产品定额水平D.企业定额水平E.行业定额水平【答案】： ABC 8、面试时供需双方通过正式交谈，使用人单位能够客观全面地了解应聘者的（）等信息。A.业务知识水平B.工作经验C.求职动机D.求职要求E.外貌风度【答案】： A

16、BC 9、 编制劳动定员标准应遵守的原则包括()A.内容要具体B.依据要科学C.计算要统一D.形式要简化E.方法要先进【答案】： BCD 10、以下关于事业部制优点的说法正确的是（）。A.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务B.能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感C.可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化D.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施【答案】： ABCD 11、以下各选项属于专业知识和能力的是（）。A.管理知识B.人际关系能力C.观察能力D.财务会计知识E.记忆能力【答案】： ABCD

17、12、工作岗位分析对各类工作岗位所进行的系统研究，其具体研究的内容包括（）。A.劳动条件和环境B.工作职责和权限C.任职资格和条件D.岗位之间的关系E.工作性质和任务【答案】： BCD 13、培训规模容易受（ ）的影响。A.人数B.场地C.培训性质D.工具E.费用【答案】： ABCD 14、培训课程开始前应做好准备工作，确认（ ）。A.讲师B.培训时间C.公司政策D.培训设备E.培训场地【答案】： ABCD 15、工作环境优化机制的主要因素包括（）。A.福利待遇B.人际关系C.工作条件D.社会保障E.工作环境【答案】： BC 16、头脑风暴法( )。A.强调培训中学员的参与性B.可规定多个主题

18、，帮助参与者进行创新性的训练C.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见D.在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段【答案】： ACD 17、由劳动定额部门拟定修订工作的宣传提纲，其中包括（）等。A.形势与任务B.修订定额的意义和指导思想C.定额的作用和当前现状D.修订定额的步骤与方法E.工作安排【答案】： ABCD 18、解决劳动争议应当遵循（）的原则，依法保护当事人的合法权益。A.合法B.公正C.公开公平D.及时E.着重调解【答案】： ABD 19、下列属于劳动合同管理制度内容的有（ ）。A.

19、企业各类规章制度B.应聘人员相关材料保存办法C.劳动合同履行的原则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度【答案】： BCD 20、劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定,主要是（）。A.社会平均工资水平B.劳动生产率C.就业状况D.地区之间经济发展水平的差异E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用【答案】： ABCD 21、下列有关市场薪酬调查的作用说法正确的是（）。A.为企业调整员工的薪酬水平提供依据B.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础C.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势D.有利于控制劳动力成本E.增强企业竞争力【答案】： ABCD 22、工作岗位分析信息

20、的主要来源是（）。A.直接观察B.事件访谈C.工作日志D.书面资料E.同事报告【答案】： ACD 23、（2018年11月）劳动合同管理制度的内容包括（）。A.试用期考察办法B.企业内部劳动规则C.集体合同草案的拟定、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】： AC 24、（）单位及其在职职工必须按规定缴存住房公积金。A.国有企业B.城镇集体企业C.民办非企业单位D.社会团体E.外商投资企业【答案】： ABCD 25、绩效管理由( )等环节构成。A.目标设计B.过程指导C.考核反馈D.系统管控E.激励发展【答案】： ABC 26、使用匈牙利法解决员工任务合理指派

21、问题时，具备的约束条件有()A.员工数目与项目数目相等B.员工数目与任务数目相等C.求解的是最小化问题D.员工成本的最小化E.求解的是最大化问题【答案】： BC 27、 在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括（）A.智力条件B.技能C.责任D.身体条件E.劳动环境条件【答案】： ABCD 28、(2017年11月)用人单位制定劳动纪律，应当（）A.内容合法B.结构完整C.广泛征询员工的意见D.全面约束管理行为和劳动行为E.行为模式标准和纪律执行宽严一致【答案】： ABD 29、 考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括()A

22、.坚持原则，大公无私B.有主见，善于独立思考C.有事业心和责任感，作风正派，办事公道D.具有实际工作经验，熟悉被考评的对象E.具有本专业较高学历和良好的能力素质【答案】： ABCD 30、 解决劳动争议，应当遵循()A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.着重调解原则E.劳动者一方优先原则【答案】： ABCD 31、劳动安全卫生防护用品管理台账包括（）。A.一般防护用品发放台账B.特殊防护用品发放台账C.防护用品购置台账D.防护用品修理、检验、检测台账E.临时性特殊防护用品台账【答案】： ABCD 32、从权数的数字特点上看，权数可分为（ ）。A.小数B.总体加权C.整数D.百分数E.绝对

23、权数【答案】： ACD 33、企业劳动定员管理的作用是（）。A.企业用人的科学标准B.企业人力资源计划的基础C.企业内部各类员工调配的主要依据D.有利于提高员工队伍的素质E.有利于提高企业的影响力【答案】： ABCD 34、现代培训按照其性质可分为（）几个层次。A.知识培训B.技能培训C.态度培训D.观念培训E.心理培训【答案】： ABCD 35、国外专家认为，绩效管理主要由()组成。A.考核B.指导C.激励D.奖励E.控制【答案】： BCD 36、有效解决技术性失业的方法有（）。A.强化职业培训B.引进先进技术C.普遍地实施职业技能开发D.鼓励技术创新E.推行积极劳动力市场政策【答案】： A

24、C 37、 关于“职业纪律”，说法正确的有()A.严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高B.防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用C.所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值D.职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展【答案】： AD 38、(2016年5月)定额水平按定额的综合程度可分为( ) 。A.工序定额水平B.工种定额水平C.产品定额水平D.企业定额水平E.行业定额水平【答案】： ABC 39、综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，如（）等。A.基本技能欠佳B.工作业绩差C.新技术应用D.客户要求E.高绩效标准和新工作要求【

25、答案】： ABCD 40、关键绩效指标设计包括（）。A.目标管理B.标杆管理C.关键绩效指标D.过程管理E.平衡计分卡【答案】： ABC 41、企业经营环境中对现有竞争对手分析应从( )人手。A.竞争对手的数目B.竞争对手的经营策略C.竞争对手的产品差异化D.行业成长过剩E.固定成本的高低【答案】： ABCD 42、属于人力资本投资特征的选项有（ ）。A.收益形成单一化B.投资的动态性C.谁投资，谁收益D.投资的连续性E.收益形式多样化【答案】： BD 43、起草培训配套的激励制度时，主要包括（）方面的基本内容。A.完善的岗位任职资格要求B.公平、公正、客观的业绩考核标准C.公平竞争的晋升规定

26、D.以能力和业绩为导向的分配原则E.考核评估的晋升制度【答案】： ABCD 44、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。其基本特点包括（）。A.群众性B.自治性C.国家性D.强制性E.非强制性【答案】： AB 45、培训课程内容的制作应包括（）等材料。A.理论知识B.游戏C.企业文化D.课外阅读材料E.相关案例【答案】： ABD 46、制定福利总额预算计划的程序包括（ ）。A.该项福利的性质：设施或服务B.该项福利的起始执行日期、上年度的效果以及评价分数C.该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算D.新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效

27、果评价标准E.检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内【答案】： ABCD 47、企业定员的原则包括（ ）。A.要做到人尽其才、人事相宜B.各类人员的比例关系要协调C.定员标准要每年至少进行一次修订D.定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据E.定员必须以精简、高效、节约为目标【答案】： ABD 48、培训效果信息的种类包括（）方面的信息。A.培训时间选定B.受训群体选择C.培训场地选定D.培训形式选择E.培训教师选定【答案】： ABCD 49、品质主导型能力素质，包括（）等。A.领导能力、人际沟通能力B.理解能力、判断能力C.改善能力、创新能力D.企划能力、计划能力E.研究能力、组织

28、协调能力【答案】： ABCD 50、以下属于选拔成本的有（ ）。A.应聘人员招待费B.招聘人员的差旅费C.测试费用D.结构化面试聘请外部专家的报酬E.录取手续费【答案】： ACD 第三部分 大题(50题)1、黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书。目前该公司有设备看管工及维修工725人，行政文秘类职员103人，中层干部59人，技术人员58人，销售员43人。黄鹏在编制定员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离职率为4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%；同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10%到15%，工程技术人员要增加5%到6%，

29、其他人员结构不变。?请说明：?(1)该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数?(2)在核定定员时应当考虑哪些影响因素?【答案】：(1)该公司采用的核定用人数量的基本方法分别是：该公司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。维修工应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员是根据

30、岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按工作岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数。(2)搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平，故在核定定员时应考虑以下因素：定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必需的人员数量，因此，定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据。定员必须以精简、高效、节约为目标。在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。应做好以下工作：a产品方案设计要科学。在制订产品

31、方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；b提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩；c工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工与协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。各类人员的比例关系要协调。企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系，基本生产员工和辅助生产员工的比例关系，非直接生产员工内部各类人员以及基本生产员工和辅助生产员工内部各工种之间的比例关系等。在编制定员中，应处理好这些比例关系。 2、（二）富凯公司

32、是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动

33、性的考评力度。请结合本案例，回答以下的问题：采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应该采取哪些具体的工作步骤?【答案】：(1)行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取的具体工作步骤有：进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。建立绩效评价等级，一般为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。审核绩效考评指标等级

34、划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差、从高到低进行排列。建立行为锚定法的考评体系 3、宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。?请结合本案例回答以下问题：?(1)校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?(2)采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题?【答案】：(1)

35、校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘的主要方式a最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择；b单位自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等；e单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。适合招聘的岗位人员校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50是在校园中招聘到的。(2)宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题：要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。国家对大学生的就业有

36、一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要首先了解这些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。在与学生签署协议时，应该明确双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。大学生由于缺乏社会经验，往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。因此，单位在与学生交流的过程中应该注意对学生的职业指导，纠正他们的错误认识。针对学生感兴趣的问题做好准备。 4、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财

37、务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行人职教育的培训方案。【答案】：某电信公司新员工入职教育方案1.制定本方案的依据（2分）(1)本方案专为2009年3月本公司新招收员工人职教育所制订；(2)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2.实施新进人员教育训练的目的（2分）(1)为了新进人员了解本公司组织概况、历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起

38、将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3.培训的内容和形式（4分）(1)公司发展历史；(2)本公司现行各种规章制度以及有关法规；(3)公司主营项目以及业务知识；(4)中国以及北京地区电信市场现状；(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能；(6)企业文化与团队精神教育； 5、某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时

39、间为220工分，丙点工作时间为280工分。根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时问为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96。请根据上述资料完成以下工作：?(1)核算出每台设备的看管定额(人台)。(2)核算出2009年该类设备的定员人数。【答案】：(1)计算单台设备定员人数，即看管定额。?由于多人一机，共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算，计算公式为?班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和(工作班时间一个人需要-9休息宽放时间)则该类设备的班定员人数=(300

40、+220+280)(480-60)=19052(人台)，即05(台人)。?(2)计算2009年该类设备的定员人数?核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：定员人数=(需要开动设备台数开动班次)(员工看管定额出勤率)则该种印制设备的定员人数=(25?2)(05?096)=50048=10417104(人)。? 6、TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告。在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并且总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为，寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐，人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调任。如果有，则先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流。只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资