前厅部经理岗位职责(商务中心公司).docx

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1、前厅部经理岗位职责(商务中心公司) 第一篇：前厅部经理岗位职责(商务中心公司) 1.干脆向前厅部经理负责，保证工作正常进行。2.催促、支配、指导员工的工作，检查员工礼貌服务、工作看法及自觉执行工作规程、员工守则的状况。根据其工作表现执行奖罚。3.沟通与商务中心有业务往来的部门联系，与电信局有关部门保持亲热联系，以保证电讯业务的顺当进行。4.负责对员工的业务和外语培训，并定期进行考核。5.负责员工排班,监督员工的考勤状况。6.在中心工作范围内，解决客人的投诉。7.根据不同时期的特点，制订有效的工作支配。8.查阅交接班记录及有关文件、通知，留意将夜间接受的传真刚好送到客人手中，疑难文件速交大堂经理

2、处理。核对前一天的营业日报表及单据，堵塞财务漏洞。9.检查中班、早班卫生工作的质量。10.检査当班员工仪容、仪表。11.检查工作准备状况，如:价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常(是否清晰、碳粉是否够)；打字机是否正常(色带、软盘是否够用)；碎纸机是否正常等。12.了解当天VIP状况，并支配好工作。13.遇有难题，刚好汇报或与酒店内外有关部门联系，以便尽快解决。14.培训下属员工。15.检查早、中班状况,并做工作指示。16.做好当天工作记录。17.定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容。18.每月的最终一天，填报本月的工作日报表，并定期总结；每月的

3、25号,制订下月工作支配。19.督导票务员做好票务工作。 其次篇：前厅部经理岗位职责 前厅部经理岗位职责 干脆上级：门店店长 督导下级：各区领班领班、收银 联系部门： 财务部 餐饮部 综合部 餐饮副总 岗位职责： 1.干脆对店长负责,贯彻执行店长下达的经营管理指令及行政叮嘱,严格依据餐饮部的政策制度和 规定办事,以身作则。 2.制订前厅部工作支配，并指导、落实、检查、协调支配的执行。 3.组织主持每周主管领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。例会时间定于每星期二下 午14：00分 4.对各岗位领班下达工作任务。 5.为适应进展，不断完善前厅部的组织机构及各项规章制度。 6.了解预订状况，

4、亲热留意客情，熟知预订。 7.向店长提出有利于餐厅销售的各项建议，并供应信息反馈，供副总等参考决策。 8.热忱待客，看法谦和，妥当处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在 一线指挥，刚好觉察和订正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的看法 转告总厨师长，以改良工作。 9.负责本部门的平安及消防工作。门、窗、水电 10.熟知当天出勤人员，监督及限制出勤人员不行在上班期间私自外出。上班期间有外出人员必需 记录，有联系。 11.每日批阅领班工作日志并签字确认。 12.每日班后对各区域进行检查，并做好相关记录。次日在例会上汇报，总结 13.当日事当日毕，要求前厅全

5、部要完成的工作必需在下班前完成。 14.每周不定期及定期查看员工宿舍两次，并做好相关记录。 15.每周定期对洗碗组区域、更衣室进行整理，并要求保持。 16.出勤及上班时间、休息时间，手机不得关机，保证能联系到本人。 17.参加及每周会议，每周六前需交工作支配到综合部。 参加及每月会议，每月终交月工作支配到综合部。 参加及每年终会议，年终交年总结、工作支配到综合部。 注：参会期间不准请假。 日常要求： 1正常排班，保证员工不迟到不早退，合理支配当天区域工作； 2依据门店规章制度严格要求主管领班，指导该工作状况； 3高峰期间在迎宾区域与迎宾员一起迎接客人就餐； 4现场指导并补位服务员服务； 5核对

6、收银报表，并签字确认；核对酒水报表，并每周不定期抽查及定期抽查两次并做好记录留存。 6二楼食堂监督，做到洁净、整齐、卫生；熟知相应及联系老师. 餐厅卫生状况，保证洁净、明白，给客人营造舒适的就餐环境。如餐具定期去污等 7班前班后餐厅卫生检查，并对前厅员工进行日常考核； 8日用品限制，以节能降耗为第一责任，支配当天日用品； 9适时填写每日餐厅日报表，将餐厅经营状况及一切特殊状况的发生，客人投诉，汇报给店长。 实力要求： 1.管理实力：有指挥、限制、组织和实施本部门工作的实力，有与其它部门协调和公关实力。 2.思想工作实力：关切和疼惜职工，有激励和调动职工主动性的实力。 3.具有特别丰富的工作实践

7、阅历，能够灵敏恰当地运用管理手段来组织、支配、限制、指导和协调 前厅部的一系列业务和事务工作。 4.执行实力： 5.充分了解市场状况，驾驭饭店经营及管理动态，能够刚好作出相应反应，具有较好的社交技巧。 6.努力创建工作中的和谐气氛，提倡和进展部门之间及部门内部通力合作的工作看法。 第三篇：公共关系部经理岗位职责(商务中心公司) 1.领导本部门有效地开展工作。2.促进和保证来自企业内外公众的各种看法源源不断地流入，从而使企业的政策和行动同各种公众的看法和要求协调起来。3.向企业的主要领导者就保持或变更现有行动或传播政策供应询问看法，以便获得公众最大限度的谅解和支持。4.确定和实施公共关系活动，以

8、便使企业(或组织)的政策和行动得到广泛、普遍的接受。 第四篇：前厅部经理岗位职责(酒店) 1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。2.对员工素养、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4.工作策划：(1)负责策划本部门的工作。(2)制定本部门的财政预算。(3)主持部门业务会议，进行业务沟通。(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。(6)协调与订正部门之间出现的工作冲突和偏差。5.工作检查：(1)检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整齐美观

9、。(2)检査前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对来宾服务周到、热忱有礼，疼惜客人的行乎物品。(3)检查房间预订状况，了解和驾驭房态。(4)检査电话接线员的语音、语气、声调是否清晰、柔软、有礼貌，服务是否周到及是否疼惜工作设备。(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能关心客人解决疑难问题。(6)检査其他人员，如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6.日常工作：(1)参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作支配等请总经理决策。(2)批阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。(3)制定和实施培训支配，对部属

10、员工进行思想教化和工作培训。(4)负责门前迎送VIP的工作督导和指挥。(5)抓好本部门的平安、卫生工作。(6)向总经理、客务总监汇报工作。 第五篇：前厅部副经理岗位职责 1.关心前厅部经理，保证前厅工作的顺当进行。2.督导前台各部门主管的工作，深人了解员工的服务看法及工作质量，刚好同前厅部经理协商，解决各种问题。3.检查和指导大堂经理的日常工作。4.干脆参与每天的日常接待工作。5.制订本部门的物资设备供应支配。6.驾驭当天客情及预订状况。7.参加主管例会，了解员工的思想状况。8.负责工会的各种活动。9.检查、负责本部的平安、防火工作。10.完成上级交办的其他任务。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页