(中职)市场营销知识第4版项目二教学课件.ppt
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1、PPT模板下载:/moban/行业PPT模板:/hangye/节日PPT模板:/jieri/PPT素材下载:/sucai/PPT背景图片:/beijing/PPT图表下载:/tubiao/优秀PPT下载:/xiazai/PPT教程:/powerpoint/Word教程:/word/Excel教程:/excel/资料下载:/ziliao/PPT课件下载:/kejian/范文下载:/fanwen/试卷下载:/shiti/教案下载:/jiaoan/字体下载:/ziti/(中职)市场营销知识第4版项目二教学课件 市场营销市场营销知识知识 电子教案电子教案 (项目二项目二)项目二项目二 市场营销环境分析
2、市场营销环境分析任务任务1 1 市场营销环境概述市场营销环境概述 任务任务2 2 宏观市场营销环境宏观市场营销环境任务任务3 3 微观市场营销环境微观市场营销环境任务任务4 4 市场营销环境分析方法与对策市场营销环境分析方法与对策学习目标学习目标通过学习,使学生能够:通过学习,使学生能够:了解市场营销环境的概念、特征及对企业了解市场营销环境的概念、特征及对企业市场营销活动的影响。市场营销活动的影响。理解微观环境和宏观环境的主要构成因素。理解微观环境和宏观环境的主要构成因素。掌握分析市场营销环境的基本方法及企业掌握分析市场营销环境的基本方法及企业应对环境变化所采取的对策,具备分析、应对环境变化所
3、采取的对策,具备分析、把握市场机会的能力。把握市场机会的能力。任务驱动:任务驱动:有人认为:有人认为:“市场营销就是靠市场营销就是靠运气,对环境分析不分析作用不运气,对环境分析不分析作用不大,加之构成环境的因素多,很大,加之构成环境的因素多,很多因素变化又很快,我们根本不多因素变化又很快,我们根本不可能认识和了解。可能认识和了解。”你是怎样评你是怎样评价这些认识的?价这些认识的?任务任务1 1 市场营销市场营销环境概述环境概述 任务任务1 1 市场营销环境概述市场营销环境概述一、一、市场营销环境的涵义市场营销环境的涵义 市场营销环境,是指影响企业生市场营销环境,是指影响企业生存与发展的各种外部
4、条件。这里所说存与发展的各种外部条件。这里所说的外部条件的外部条件,不是指整个外界事物而是不是指整个外界事物而是指那些与企业的市场营销活动有关联指那些与企业的市场营销活动有关联的因素的因素.即作用于企业营销的一切外界即作用于企业营销的一切外界因素和力量。因素和力量。(一)微观环境(一)微观环境 微观环境因素包括:企业本身、微观环境因素包括:企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众公众二、二、市场营销环境的内容市场营销环境的内容(二)宏观环境(二)宏观环境 宏观环境因素包括:人口环境、宏观环境因素包括:人口环境、经济环境、政治法律环境、科学技术经济环境、政治法
5、律环境、科学技术环境、自然环境、社会文化环境等。环境、自然环境、社会文化环境等。二、二、市场营销环境的内容市场营销环境的内容(一)(一)多变性和相对稳定性的统一多变性和相对稳定性的统一(二)(二)差异性和同一性的统一差异性和同一性的统一(三)(三)关联性和相对分离性统一关联性和相对分离性统一(四)(四)不可控性与能动性的统一不可控性与能动性的统一三、三、市场营销环境的特征市场营销环境的特征四、四、分析市场营销环境的意义分析市场营销环境的意义 1、企业市场营销活动的立足点和根本前提、企业市场营销活动的立足点和根本前提 2、有利于企业发现新的市场机会,避免环境、有利于企业发现新的市场机会,避免环境
6、威胁威胁 3、有利于企业制定和调整营销策略及战略、有利于企业制定和调整营销策略及战略 4、有利于企业对经营和管理进行科学决策、有利于企业对经营和管理进行科学决策任务驱动:任务驱动:我国目前人口年龄结构的特点我国目前人口年龄结构的特点是什么?这种特点对经营吃穿用是什么?这种特点对经营吃穿用商品企业的市场营销会造成什么商品企业的市场营销会造成什么影响?影响?任务任务2 2 宏观市场营销环境宏观市场营销环境任务任务2 2 宏观市场营销环境宏观市场营销环境一、一、人口环境人口环境 1 1、人口数量、人口数量2 2、人口的地理分布、人口的地理分布3 3、人口性别结构、人口性别结构4、人口的年龄结构、人口
7、的年龄结构5、人口的家庭结构、人口的家庭结构(一)消费者收入水平(一)消费者收入水平 消费者收入是指消费者个人从各种来源消费者收入是指消费者个人从各种来源所得到的全部收入。主要包括:工资、奖金、所得到的全部收入。主要包括:工资、奖金、福利、租金、股红、退休金补贴、利息、馈福利、租金、股红、退休金补贴、利息、馈赠等。可分为:国民收入、个人收入、个人赠等。可分为:国民收入、个人收入、个人可支配的收入、个人可任意支配收入。可支配的收入、个人可任意支配收入。二、二、经济环境经济环境任务任务2 2 宏观市场营销环境宏观市场营销环境(二)(二)消费者支出模式和消费结构消费者支出模式和消费结构 消费者支出模
8、式是指消费者在各种消费支出中的比例及消费者支出模式是指消费者在各种消费支出中的比例及相互关系。相互关系。消费结构是指消费过程中人们所消耗的各种消费资料的消费结构是指消费过程中人们所消耗的各种消费资料的构成。构成。恩格尔定律恩格尔定律 恩格尔系数恩格尔系数 =食物支出变动百分比食物支出变动百分比收入变动的百分比收入变动的百分比恩格尔系数常常被用作衡量家庭、社会、阶层乃至国家恩格尔系数常常被用作衡量家庭、社会、阶层乃至国家富裕的一个重要指标。富裕的一个重要指标。二、二、二、二、经济环境经济环境经济环境经济环境(三)(三)消费者储蓄和信贷消费者储蓄和信贷 所谓消费信贷就是指消费者凭借信用可所谓消费信
9、贷就是指消费者凭借信用可以先取得商品的使用权,然后通过按期归还以先取得商品的使用权,然后通过按期归还贷款的方式完成购买商品的一种方式。当前贷款的方式完成购买商品的一种方式。当前我国消费信贷主要有短期赊销、分期付款、我国消费信贷主要有短期赊销、分期付款、信用卡信贷三种。信用卡信贷三种。三、三、三、三、政治法律环境政治法律环境政治法律环境政治法律环境1 1、国家的法律法规、国家的法律法规 强制性、稳定性强制性、稳定性2 2、政府的方针政策、政府的方针政策 引导性、灵活性、适应性引导性、灵活性、适应性 任务任务2 2 宏观市场营销环境宏观市场营销环境案例案例新交通法催生新行当新交通法催生新行当 中华
10、人民共和国道路交通法中华人民共和国道路交通法已于已于20042004年年5 5月月1 1日起日起实施。其中规定:一年内两次酒后驾车的司机不仅要被吊实施。其中规定:一年内两次酒后驾车的司机不仅要被吊销驾驶证,而且还可能面对销驾驶证,而且还可能面对5 5年禁驾的严惩。在这一法律环年禁驾的严惩。在这一法律环境下,许多城市的酒家、宾馆、饭店出现了一个新行当境下,许多城市的酒家、宾馆、饭店出现了一个新行当代客驾车服务。面对前来用餐的客人,对由于饮酒在餐代客驾车服务。面对前来用餐的客人,对由于饮酒在餐后不能驾车者,提供代客驾车服务。这一服务推出后,深后不能驾车者,提供代客驾车服务。这一服务推出后,深受驾车
11、一族的欢迎,使他们既免除了担心喝酒后驾车受处受驾车一族的欢迎,使他们既免除了担心喝酒后驾车受处罚的后顾之忧,又能吸引更多客人和维系老顾客。罚的后顾之忧,又能吸引更多客人和维系老顾客。启示启示:随着环境的变化,机会随时显现,一定要善于捕捉。随着环境的变化,机会随时显现,一定要善于捕捉。四、四、四、四、自然环境自然环境自然环境自然环境1 1、环境污染严重、环境污染严重2 2、自然资源短缺、自然资源短缺3 3、政府干预加强、政府干预加强 自然环境是企业赖以生存的基本环境,自然环境是企业赖以生存的基本环境,既影响企业经营活动,也影响一个国家的经既影响企业经营活动,也影响一个国家的经济结构和发展水平。济
12、结构和发展水平。自然环境方面的动向:自然环境方面的动向:任务任务2 2 宏观市场营销环境宏观市场营销环境五、五、社会文化环境社会文化环境 每个人都生活在一定的社会文化环境每个人都生活在一定的社会文化环境每个人都生活在一定的社会文化环境每个人都生活在一定的社会文化环境中,他的思想和行为必定要受到这种社会中,他的思想和行为必定要受到这种社会中,他的思想和行为必定要受到这种社会中,他的思想和行为必定要受到这种社会文化的影响和制约。消费者的欲望根植于文化的影响和制约。消费者的欲望根植于文化的影响和制约。消费者的欲望根植于文化的影响和制约。消费者的欲望根植于文化与个性,所以研究社会文化环境,是文化与个性
13、,所以研究社会文化环境,是文化与个性,所以研究社会文化环境,是文化与个性,所以研究社会文化环境,是市场营销研究的一个重要起点。市场营销研究的一个重要起点。市场营销研究的一个重要起点。市场营销研究的一个重要起点。1.1.教育水平教育水平2.2.价值观念价值观念3.3.消费习俗消费习俗4.4.宗教信仰宗教信仰5.5.审美观审美观 总的来看,构成社会文化环境的因素十总的来看,构成社会文化环境的因素十分复杂,不能把各部分孤立地看待,必须分复杂,不能把各部分孤立地看待,必须考虑其构成因素之间的相互作用的结果。考虑其构成因素之间的相互作用的结果。六、六、科学技术环境科学技术环境 科学技术是在生产和科学实践
14、科学技术是在生产和科学实践科学技术是在生产和科学实践科学技术是在生产和科学实践中,认识自然和改造自然积累起中,认识自然和改造自然积累起中,认识自然和改造自然积累起中,认识自然和改造自然积累起来的经验、知识的总和,它是社来的经验、知识的总和,它是社来的经验、知识的总和,它是社来的经验、知识的总和,它是社会生产力最活跃的因素。会生产力最活跃的因素。会生产力最活跃的因素。会生产力最活跃的因素。新技术革命是一种新技术革命是一种“创造性的毁灭创造性的毁灭力量力量”。新技术革命对营销产生的影响。新技术革命对营销产生的影响主要有:主要有:1.1.消费者的购买行为发生改变消费者的购买行为发生改变 2 2、零、
15、零售商业结构发生变化售商业结构发生变化 3.3.企业市场营销策略发生变化企业市场营销策略发生变化 。包括:产品策略、定价策略、分销策略、促销包括:产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等策略等任务驱动:任务驱动:有人说有人说“顾客是财神,顾客是顾客是财神,顾客是衣食父母衣食父母”,你同意这种说法吗,你同意这种说法吗?任务任务3 3 微观市场营销环境微观市场营销环境1 1 1 1、企业最高管理层、企业最高管理层、企业最高管理层、企业最高管理层2 2 2 2、企业各职能部门、企业各职能部门、企业各职能部门、企业各职能部门一、一、企业本身企业本身任务任务3 3 微观市场营销环境微观市场营销环境 向企
16、业及其他竞争对手提供商品或向企业及其他竞争对手提供商品或劳务的企业和个人劳务的企业和个人。二、二、供应商供应商任务任务3 3 微观市场营销环境微观市场营销环境 帮助企业推广、销售和分配产品给最终买主的企帮助企业推广、销售和分配产品给最终买主的企业。包括:业。包括:1 1、中间商:商人中间商、代理中间商、中间商:商人中间商、代理中间商2 2、物流机构:运输公司、仓储公司、物流机构:运输公司、仓储公司3 3、营销服务机构:调研公司、广告公司、咨询公司、营销服务机构:调研公司、广告公司、咨询公司4 4、金融机构:银行、保险、证券、信托投资公司、金融机构:银行、保险、证券、信托投资公司三、三、营销中介
17、营销中介任务任务3 3 市场营销微观环境分析市场营销微观环境分析 企业服务的对象,企业的一切营销活动都是企业服务的对象,企业的一切营销活动都是企业服务的对象,企业的一切营销活动都是企业服务的对象,企业的一切营销活动都是以满足顾客的需要为中心。以满足顾客的需要为中心。以满足顾客的需要为中心。以满足顾客的需要为中心。常见的有五种类型:常见的有五种类型:常见的有五种类型:常见的有五种类型:l 消费者市场消费者市场消费者市场消费者市场l 生产者市场生产者市场生产者市场生产者市场l 转卖者商市场转卖者商市场转卖者商市场转卖者商市场l 政府市场政府市场政府市场政府市场l 国际市场国际市场国际市场国际市场
18、四、四、顾客顾客任务任务3 3 市场营销微观环境分析市场营销微观环境分析 向企业所服务的市场提供相同或类似的产向企业所服务的市场提供相同或类似的产向企业所服务的市场提供相同或类似的产向企业所服务的市场提供相同或类似的产品,并对企业构成威胁的企业或个人。品,并对企业构成威胁的企业或个人。品,并对企业构成威胁的企业或个人。品,并对企业构成威胁的企业或个人。五、五、竞争者竞争者任务任务3 3 市场营销微观环境分析市场营销微观环境分析 对企业实现其目标具有实际或潜在利对企业实现其目标具有实际或潜在利对企业实现其目标具有实际或潜在利对企业实现其目标具有实际或潜在利害关系和影响力的一切团体和个人害关系和影
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