(中职）商品知识模块一 单元四 商品标准与认证认可教学课件.ppt

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2、。只有合格质量的商品才能允许被出售给消费者。商品的质量合格与否，既不是生产者或经营者说了算，也不是消费者说了算，需要有一个公正客观的依据来进行评价。即使质量合格的商品进入消费阶段，在消费者使用过程中，也会出现这样或那样的质量问题。因此，像食品、药品等商品都有一个保质期或保存期，而工业品类商品自出售之日起，都有一个一定时间保修期。无论是保质期或保存期，还是保修期时间长短的制定，也同样需要有一个公正客观的依据来确定。任务一 标准与商品标准认知【案例导入】在某一手机维修服务中心，客服工作人员告诉该顾客“我们已经给手机更换了新的主板，由于该手机保修期只剩下两个月了，因此新更换的手机主板也只有两个月的保

3、修期。”该顾客不同意客服工作人员的讲话，分辩道“新更换的手机主板如同新买的零部件，保修期应当从今日算起才对。”客服却说“这是公司的规定，我们也没有办法。”顾客很生气，指责维修服务中心的服务质量不合格，并因此和客服工作人员发生了争执。问题：1.什么是标准？什么是商品标准？2.评价产品和服务质量合格与否的依据是什么？3.商品标准有什么特征？【学习目标】理解标准与商品标准的概念与含义；明确商品标准的特征。一、标准的概念与含义标准是指“为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、指导原则或特性的文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。”标准应以科学、技术和经验的综合

4、成果为基础，并以促进最大社会效益为目的。二、商品标准的概念与特征商品标准是对商品的质量以及与质量相关的某些或全部要求所做的统一规定。它是从事工农业生产的一种共同技术依据，也是部门之间交接验收商品的共同准则。（一）统一性（二）科学性、先进性（三）严肃性（四）民主性、权威性（五）强制性与推荐性任务二 商品标准的分类和分级 【案例导入】某商品生产企业积极鼓励员工进行技术改革和创新，不 仅使生产能力不断提高，生产的技术水平也大大提升了。该企业为了提高产品的性能，增加产品的市场竞争能力，特制定了企业标准，作为生产的依据。该标准除了符合国家的相关标准外，在几项关键指标上，还远远高出了国家标准的规定，与国际

5、标准水平相当。为了让消费者了解该企业产品的质量水平远高于市场上同类产品的性能，企业在其产品的包装上标注了自己的企业标准。但是，该企业产品进入市场不久，就被国家有关质量监督部门查处了，理由是该产品已有国家标准，包装上不允许标注企业标准。问题：1.在我国商品标准有哪些种类？2.我国的商品标准分几级？各级商品标准之间是一种什么关系？3.什么是国际标准？商品标准的内容有哪些？【学习目标】明确商品标准的分类和分级；了解商品的构成与基本内容。一、商品标准的分类 商品标准种类繁多，可以从不同角度进行分类研究。（一）商品标准的表达形式 按商品标准的表达形式不同，分文件标准和实物标准。1文件标准 文件标准是用特

6、定格式的文件，通过文字、表格、图样等形式，表达全部或部分商品质量及有关内容的统一规定。绝大多数商品标准都是文件标准。2实物标准 实物标准是指对某些难以用文字准确表达的质量要求(如色泽、气味、手感、质感等)，由标准化主管机构或指定部门用实物做成与文件标准规定的质量要求完全或部分(某一方面)相同的标准样品(标样)，按一定程序颁发，作为文件标准的补充，同样是生产、检验、贸易洽谈、收购定价等有关方面共同遵守的技术依据。（二）标准的受约束程度 按标准的受约束程度不同，分为强制性标准和推荐性标准。1强制性标准 强制性标准又称法规性标准。我国的标准绝大多数是强制性的，一经批准发布，在其规定的范围内，有关方面

7、都必须严格贯彻执行。国家还建立监督机构，对强制性标准的实施情况依法进行有效的监督。2推荐性标准 推荐性标准又称自愿性标准。在实行市场经济体制的国家，大多实行推荐性标准。（三）商品标准的成熟程度 按商品标准的成熟程度不同，分为正式标准和试行标准。试行标准与正式标准具有同样的效用，同样具有法律约束力。其标准号与正式标准号表示方法相同，只是在封面的右下角要注明“试行年、月、日”。试行标准一般在试行二三年后，经过讨论修订，再作为正式标准发布。（四）商品标准的保密程度 按商品标准的保密程度不同，分为公开标准和内部标准。我国的绝大多数标准都是公开标准，少数涉及军事技术或尖端技术机密的标准，只准在国内或者有

8、关单位内部发行。个别标准(如食品卫生标准)，因某些政策性原因，也不对国外公开。内部标准的代号是在公开标准号后加汉语拼音字母n(内)，如GBn表示国家内部标准。二、商品标准的分级（一）国家标准 对需要在全国范围内统一的下列技术要求，应当制定国家标准(含标准样品的制作)：1互换配合、通用技术语言要求；2保障人体健康和人身、财产安全的技术要求；3基本原料、燃料、材料的技术要求；4通用基础件的技术要求；5通用的试验、检验方法；6通用的管理技术要求；7工程建设的重要技术要求；8国家需要控制的其他重要产品的技术要求。(二)行业标准 对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准

9、(含标准样品的制作)。制定行业标准的项目由国务院有关行政主管部门确定。行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。行业标准在相应的国家标准实施后，自行废止。(三)地方标准 对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定。标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。(四)企业标准 企业生产的产品没有

10、国家标准、行业标准和地方标准的，应当制定相应的企业标准，作为组织生产的依据。企业标准由企业组织制定(农业企业标准制定办法另定)，并按省、自治区、直辖市人民政府的规定备案。对已有国家标准、行业标准或者地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或者地方标准要求的企业标准，在企业内部适用。三、国际标准（一）国际标准 国际标准是指由国际上有权威的专业组织制订，并为世界上大多数国家承认和通用的标准。通常是指国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)所制订的标准，以及经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制订的权威标准。（二）国外先进标准 国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的

11、标准、发达国家标准、区域性组织标准、国际上有权威的团体标准和企业(公司)标准中的先进标准。（三）我国采用国际标准状况 随着经济和国际贸易的发展，采用国际标准是世界各国技术经济发展的普遍趋势，引进国际先进技术与国际技术标准接轨，是我国的一项重要技术经济政策。采用国际标准和国外先进标准是指把国际标准和国外先进标准的内容，通过分析研究，不同程度地纳入我国标准。在采用国际标准中，根据我国标准与被采用的国际标准之间技术内容和编写方法差异的大小，采用程度分为等同采用和修改采用两种。任务三 认可与认证认知【案例导入】在本单元任务二案例导入材料中所述，某企业受到处罚后，企业质量管理人员感到委屈，更是不解。质量

12、管理人员认为，其产品包装上标注自己企业的生产标准，是为了向消费者表明，自己的产品质量指标严于国家标准，产品的质量应该更好，怎么会不合格呢！况且，如果标注国家标准，自己的产品就与市场上其它的同类产品无异了，怎么能体现出自己的产品是按照更高指标的标准来生产的呢?监督管理人员解释“虽然企业可以制定严于国家标准的企业标准，但只能作为内部标准使用。企业若要向消费者表明自己产品的质量达到了更高的质量水平，可以向经我国有关部门认可的第三方认证机构申请认证，让其证明你们的产品达到某一水平或某一标准。其相应的质量标志就可标注于产品的包装上，以表明产品的质量水平”。问题：1.什么是认可？什么是认证？2.什么是认证

13、证书？什么是认证标志？【学习目标】理解认证、认可的概念；了解认证证书与认证标志。一、认证认可的概念 条例所称“认证”，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。条例所称“认可”，是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。二、认证证书和认证标志的概念 管理办法将“认证证书”定义为“产品、服务、管理体系通过认证所获得的证明性文件。认证证书包括产品认证证书、服务认证证书和管理体系认证证书。”管理办法将“认证标志”定义为“证明产品、服务、管理体系通过认证的专有符号、图

14、案或者符号、图案以及文字的组合。认证标志包括产品认证标志、服务认证标志和管理体系认证标志。”认证标志分为强制性认证标志和自愿性认证标志。任务四 认证认可机构及标志【案例导入】一个家长到某商场为其孩子选购儿童玩具，琳琅满目的玩具令其眼花缭乱，便向有关专家咨询：“除了考虑智力开发的功能，时尚美观的造型，还要考虑些什么因素？”专家告诉她“还要认清品牌、厂名、厂址等，特别是要认清三C强制认证标志，只有通过三C强制认证的玩具才能放心购买。在我国有童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、娃娃玩具六类实施强制认证，没有认证的不允许出厂、销售经营”。另外，专家还提醒她“除了产品包装外部粘贴的三C认证标志

15、，消费者还可向销售者所要该玩具强制认证证明或复印件”。问题：1.什么是“三C”强制认证？哪些商品的包装要标注“三C”认证标志？2.认证认可机构主要有哪些？其徽标的含义是什么？3.包装上常见的质量认证标志有哪些？【学习目标】理解中国强制认证及其徽标；熟悉认可机构及其徽标；掌握常见认证标志。一、我国强制性产品认证 强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”（英文名称为“China Compulsory Certification”，英文缩写为“CCC”，也可简称为“3C”标志。），认证标志是目录中产品准许其出厂销售、进口和使用的证明标记。基本图形 认证种类标注（强制安全认证标志）图形图7-1 CC

16、C强制认证标志二、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）及其标志 中国合格评定国家认可委员会（英文缩写为：CNAS）是根据中华人民共和国认证认可条例的规定，由国家认证认可监督管理委员会批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、实验室和检查机构等相关机构的认可工作。中国合格评定国家认可委员会是在原中国认证机构国家认可委员会（CNAB）和原中国实验室国家认可委员会(CNAL)基础上整合而成的。CNAS徽标的式样三、常见的认证标志（一）国家级或省市级产品质量监督检验中心授权标志 国家级或省市级产品质量监督检验中心授权标志，即产品质量检验机构考核合格符号分为省级和国家级。根据中华人民共和国产品

17、质量法的规定，产品质量检验机构必须经省级以上质量监督管理部门或其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验任务。国家级或省市级产品质量监督检验中心授权标志 国质监认字（）号 或（）省质监认字（）号（二）国家计量认证标志 根据中华人民共和国计量法中规定：为社会提供公证数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试能力和可靠性考核合格，这种考核称为计量认证。计量认证是我国通过计量立法，对为社会出具公证数据的检验机构（实验室）进行强制考核的一种手段，也可以说是具有中国特点的政府对实验室的强制认可。国家计量认证标志（）量认（省）字（）号（）量认（国）字（）号（三）中国环境

18、标志-十环 型标志 中国环境标志-“十环型标志”是建立在第三方设立的根据产品生命周期评价体系的标准之上,是一个基于多重准则的标志。该标志由国家环保总局认证中心认证，是目前权威的绿色标志。（四）绿色食品标志 “绿色食品”标志是一种特定质量标志，它专为证明出自良好生态环境、无污染、无公害、安全营养食品之用，现已作为证明商标，经国家工商行政管理局商标局核准注册，其商标专用权受中华人民共和国商标法保护。农业部统一负责“绿色食品”标志的颁发和使用管理。绿色食品标志由三部分构成，即上方的太阳、下方的叶片和中心蓓蕾，分别代表了生态环境、植物生长和生命的希望。标志为正圆形，意为保护、安全。（五）“QS”企业产品生产许可标志 根据国家食品药品监督管理总局令第16号食品生产管理办法自2015年10月1日起实施。生产者又三年过渡期，2018年10月1日及以后生产的食品一律不得继续使用原包装和标签以及“QS”标志。（六）国际羊毛标志 国际羊毛标志是国际通用的提供消费者识别优良品质羊毛产品的标志。使用羊毛标志的产品，其生产过程必须受到严格控制，其成品出厂前须经抽样检验，合格后由国际羊毛事务局授权使用羊毛标志。