医院收费工作制度.docx

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1、医院收费工作制度 第一篇：医院收费工作制度 医院收费工作制度 1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员看法亲善，用语文明,耐性细致，礼貌待人，热忱报务；对病员不顶、不气、不刁难。 2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，精确驾驭各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，精确高效，削减病员排队等候时间。 3、收费员要认真核对有关发票项目，做到精确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。 4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必需打印出收报表，结清当天收费。收费若有过

2、失，不得以长补短，必需找出缘由，报领导处理. 5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必需交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必需结清领用状况。 6、收费员要妥当处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应赐予办理，不得推诿。 7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立医院欠逃费管理方法执行。 8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月

3、结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。 9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，留意平安，非本室人员未经答应不得入内，严禁室内会客。 10、收费员必需遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，听从组织领导，不得随便调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗闲聊、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。 11、当班人员要负责收费处的卫生工作。 12、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。 其次篇：医院收费员收费制度 医院收费员收费制度 1. 收费员工作必需细心负责，看法要热忱亲善，精确

4、驾驭药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，削减排队。 2. 交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。对医疗保险、公费医疗、记账合同，要严格执行国家的有关规定。 3. 患者出院，应根据病房的出院通知单结算、收费或记账。 4. 患者住院期间，应当定期进行结算。自费者要随时与家属联系清交，以免造成呆帐。对欠账者，应当抓紧催收。 5. 收费部门要建立交接班制度。交班时现金必需当面点清，最终汇总，清点钱、帐相符，交会计、出纳处理。如有不符，需马上查找缘由，刚好解决。 6. 收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。 第三篇：医院收费室工作制度 医院收费室

5、工作制度 1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。 2、收费人员工作必需认真负责、看法亲善、语言文明、耐性说明，不刁难、不推诿病人。精确驾驭有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。 3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写票据，必需做到姓名相符、项目真实、金额精确、日期一样、字迹清晰。 4、严格执行医保查证和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。 5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。 6、各种收据必需按日期、

6、编号依次运用不得中断或间断。凡写错作废的收据，必需将原正副联粘贴在字根上，并注明作废缘由。 7、工作人员必需坚守工作岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。 8、提高警惕、留意平安，非本室人员，未经答应不得入内，严禁室内会客。 朝阳中西医结合医院精神病科 第四篇：医院收费人员工作制度 一、门诊收费处工作制度 一、收费处负责办理门诊病员的交费工作。 二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要看法亲善，坚持文明用语，说明问题要耐性，对病员不顶、不气、不刁难。 三、收费人员必需工作认真、细致，努力提高工作效率，削减病员排队等候时间。 四、收据要项目齐全，字迹清晰，精确无误，接收现金

7、要唱收付，当面点清。 五、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总人员送交财务科。 六、妥当处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。 七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。 八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，留意平安。非本室人员，未经答应不得入内，严禁室内会客。 九、汇总人员必需认真负责，每天下午必需将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理

8、。 十、收费处实行两班制，严格交班手续，刚好交待需办的有关事项。值班人 员代办挂号。 二、门诊收费员职责 一、在财务科长的领导下， 应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟识微机性能，疼惜微机，严格操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。 二、按规定价格和收费标准进行收费。 三、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。做到日清日结，刚好将日报表和款项交汇总会计审收登记。运用收据要按顺号领用。 四、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。 五、做好防盗工作，每日按规定将收的支票和现金一并送交银行。留存少量零款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人。

9、不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务运用。 六、如觉察长款、短款现象，不得自行以长补短，应将长短款状况分别登记，报领导批准处理。 七、完成领导临时交办的各项任务。 三、门诊收费处汇总人员职责 一、在财务科长的领导下，负责收费处的门诊收入汇总工作。 二、对收费人员上交的现金和收据，要认真清点，分类复核，刚好汇总，整理现金，存入银行。 三、按规定认真填写银行送款单、门诊收入汇总单并刚好上报。 四、负责保险柜内零用现金的管理工作，确保正常零用钱的需要。 四、收费处组长职责 一、在财务科长领导下，做好住院处管理及记账、结账工作，执行收费标准，杜绝不合理

10、收费。 二、执行收费处工作制度，不断改良工作，提高工作效率，指导工作人员完成各项任务。 三、做好思想政治工作，教化全体同志廉洁勤政，严格遵守国家的财政制度、法令和有关法规，敢于同违背制度的现象做斗争，模范地遵守职业道德规范。 四、定期组织业务学习，不断提高收费人员的业务素养。 五、刚好审查各种费用日报表，做到数字精确、书写正规，往来单位医疗记 账、报账刚好，账账相符。 六、组织制定催收病员欠款支配，并按支配做好病员欠费的催收工作。病员住院期间发生欠费要刚好通知临床科室催交。 七、做好各项资料档案工作。如资料的收集、整理、保存、移交工作。 五、住院处工作制度 一、住院处负责办理入、出院手续。 二

11、、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到入院处置室办理入院手续方可住院。 三、病员凭身份证办理入院手续，具体填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父母工作单位、姓名。乡村病人要写明乡、村，联系人的工作单位、地址、以备联系。 四、依据规定收取病员住院预交金。 五、随时驾驭病员住院费用状况，并刚好向临床科室发出催款通知，催促欠款病员补交预交金。不补交者暂停记账(危重抢救病员例外)。 六、办理出院手续时，病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。住院处将账目结清后，病人持结算收据和出院证回病房，病房验证并在出院证加盖科室章，方可出院。 七、严格遵守国家有关

12、财政规定，对住院收费进行监督，严格按标准收费，结算时要认真细致逐项结算，防止多收或漏收。 八、每天下午，须将当日所收现金送交存银行并连同有关报表和票据存根联上交财务科。 九、对出入院病员的各项费用，要刚好结账，做到日清月结按时汇总上报财务科。 十、保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于运用不当或保管不善出现问题，要追查有关人员的责任。 六、住院处工作人员职责 一、在财务科科长领导下，认真办理病员入院出院手续及在院病人费用核算等事宜。 二、办理病员预交押金手续(危重病员可先收入院抢救，后行补交)和社保病人和往来单位员工的的登记和结算工作。 三、关心科室的催费工作，尽量削减病员欠费。 四、提高服

13、务水平，改善服务看法，实行优质服务。 五、刚好完成主任交办的临时任务。 七、住院处收费员职责 一、在财务科长领导下，应用微机做好出入院病人费用登记、结算及报表工作。要熟识微机性能，疼惜微机，严格按操作规程操作，刚好处理工作中的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。 二、对住院病人要先收预交押金或记账信件，并刚好处理。 三、凡病区、科室送来的收费通知单，须刚好输入微机记账，不得错分或丢失。 四、对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随便提高收费标准。严禁多收、少收或漏收。 五、对出院病人费用的结算，时间要抓紧，费用要算准，在结清费用后方可出据出院证明。 六、爱惜资金平安，每日要规定时间将所收的

14、支票现金一并送交银行。 七、负责刚好结算住院费用。 八、按时做出日报、旬报、月报表，并分别由制表人、复核人签章后报送财务科。 九、完成领导临时交办的各项任务。 八、挂号室工作制度 一工作人员在开诊前15分钟即应挂号。 二、按规定在处方上认真填写初诊病人姓名、性别、年龄、工作单位、医保号、就诊科别、日期等。 三、必需做好当天挂号前与次日挂号的准备工作，如各科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等。 四、按规定填好报表，刚好将挂号费收入上交当天汇总收款员，并到财务科进行销账。 五、工作人员必需严守岗位、认真负责、看法亲善、文明用语、服务周到。 九、门诊病人退费管理制度 一、门诊病人因故退费，须持有门诊收

15、据、科室联、检查或治疗申请单或门诊处方，经医师或药师、收费处负责人、财务科长、领款人在退款发票上签字(章)，并注明退款缘由。当日退费由原收费窗口办理，其余时间的退费在财务科长指定的收费窗口办理。 二、收费员对手续完备、姓名、项目、金额相符的退费，交微机操作员通过微机办理退费(冲账)。对不符合退款手续者，收费员要向其说明。 三、收费员、操作员在划价收费时，必需打印病人姓名，唱明姓名、项目、金额，以免打印出收据后，病人款数缺乏而作废。对未收到款的收据找作废，并将其检查或治疗申请单或门诊处便利留作附件证明，由操作员、收费处负责人签字，注明缘由，以示负责。 四、收费员要将当天的退款单证及作废收据核对后

16、单独装订，随收费明细账上报，做到日清日结。 五、收费处汇总会计、财务科稽核会计要逐笔复核，对违背制度、私留病人收据、不符合退款手续、舞弊行为的视为贪污，应刚好向领导报告。 六、有关检查、治疗科室要亲热协作、协作，对收费状况进行监督。严格保管好科室联，要在科室联上盖“已检查、已治疗、已发药的戳记，科室有专人负责保管，并汇总交财务科，以加强管理，堵塞漏洞。 第五篇：医院收费室工作制度 医院收费室工作制度 一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。 二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要看法亲善，坚持文明用语，说明问题要耐性，对病员不顶、不气、不刁难。 三、收费人员必需工作认真、细致、努力提高工作效

17、率，削减病员排队等时间。 四、收据要项目齐全，字迹清晰，精确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。 五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。 六、妥当处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应赐予办理，不得推诿。 七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。 八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，留意平安。非本室人员，未经答应不得入内，严禁室内会客。 九、收费员要对自己运用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，

18、必需妥当保管，严加防范，防止失窃。 十、收费员实名制运用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前运用的收据发票号段，必需专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。 十一、收费票据要按规定依次运用，上下联内容金额必需相符相等，如觉察在收据上弄虚作假将严峻惩处，作废的单据要在废票上注明“作废字样，不得随便撕毁。当日门诊票据在每日收费结算后，要登记起始号、截止号，每天的起始号要同上一日的截止号依次完好，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、签字，全部收回财务室核对精确后，保存备查。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页