(中职）市场营销知识第4版项目九 教学课件.ppt

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2、市场调研的概念、内容、类型 明确市场调研的程序 掌握市场调研和需求预测的基本方法和技巧 培养学生进行市场调研问卷的设计和撰写市场调研报告的职业能力。项目九 市场调研与预测 任务1 市场营销调研 任务2 市场营销预测任务驱动：任选一种销量大的商品，设计一份调查问卷，了解顾客购买产品的满意度的相关信息。任务1 市场营销调研 任务1 市场营销调研 市场营销调研：系统地设计、搜集、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的数据和资料。一、市场营销调研的概念和意义市场营销调研的概念和意义（一）市场营销调研的概念（二）市场营销调研的意义l1、为企业提供消费者需求信息，促进产品更新换代，促进新产品的开发和

3、生产l2、制定营销组合，扩大商品销售的重要依据l3、有利于提高经营管理水平，增强竞争力l4、我国公司走向国际市场的重要途径二、市场调研的内容 1、营销环境调研：政治环境、经济环境、文化环境、自然技术环境、竞争环境 2、主题调研：消费者调研、产品调研、价格调研、渠道调研、促销调研三、市场调研的程序确定问题制定搜集信息的调研计划实施调研计划搜集并分析数据解释和汇报调研结果 三、市场调研的方法 1、询问法 将拟订的调研问题，通过讯问的方式向调研对象获得信息资料一种调研方法。主要方式有：留置问卷、邮寄问卷、访问法、小组讨论法、电话询问、网站发布调查问卷等。2、观察法 在收集资料时，在调查现场不直接向被

4、调查者提出问题，而是通过有针对性地观察记录来收集原始资料，以此来研究被调查对象的心理与行为。这种调查多是在被调查者没有觉察的情况下完成的，可用于获取被调查对象不愿意或不能提供的信息。3、实验法 为了验证某个假设，目的是为了说明事物间的因果关系。实验法多用于调研市场营销策略、销售方法、广告效果以及各种因素（如产品设计、价格、包装等）的变动对销售的影响。任务驱动：某超市为了有计划地安排组织货源，想用经验判断法，对下一季度的某大宗商品销量做预测。如果让你组织本次预测工作，该怎样实施？任务2 市场营销预测 任务2 市场营销预测一、市场营销预测的意义 1、为营销活动建立基础 2、规划市场营销组合 3、预

5、测消费者需求，创造市场需求 4、预测竞争对手反应，为企业建立防范机制二、市场营销预测的内容 1、预测市场需求 2、预测市场价格 3、预测消费心理和消费行为 4、预测市场占有率 5、预测产品生命周期三、市场营销预测的程序1、确定预测目标，拟定预测计划2、搜集和分析资料3、选择预测方法，建立预测模型4、确定预测值，提出预测报告四、市场营销预测的方法（一）定性预测方法：是依据消费者个人的经验和分析能力，通过对影响市场变化的各种因素的分析、判断、推理，来预测市场未来的发展变化。专家调查法 经验判断法 顾客意见法 头脑风暴法 （二）定量预测方法：依据一定的数据，运用数学模型来确定各变量之间的数量关系，并据此预测市场未来的变化。简单平均法 移动平均法 指数平滑法 回归分析法