中职 计算机组装与维护第4版第11章教学课件.ppt

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1、中职 计算机组装与维护第4版第11章教学课件 高教版 （1 1）由系统到设备是指一台微机系统出现故障，应先确定是系统中的哪一部分出）由系统到设备是指一台微机系统出现故障，应先确定是系统中的哪一部分出了问题，如是硬件问题还是软件问题，硬件中问题有主机部分、电源部分、硬盘存储了问题，如是硬件问题还是软件问题，硬件中问题有主机部分、电源部分、硬盘存储部分、光盘存储部分、显示部分、网络部分、多媒体部分、输入设备部分、输出设备部分、光盘存储部分、显示部分、网络部分、多媒体部分、输入设备部分、输出设备部分等。先确定了故障的大致范围后，再做进一步的检测。部分等。先确定了故障的大致范围后，再做进一步的检测。（

2、2 2）由设备到部件是指在确定是微机的哪一部分出了问题后，再对该部分的部件）由设备到部件是指在确定是微机的哪一部分出了问题后，再对该部分的部件进行检查。例如，如果判断是一台微机的光盘存储部分出了故障，则进一步检测是光进行检查。例如，如果判断是一台微机的光盘存储部分出了故障，则进一步检测是光盘存储中哪一个部件的问题，如光盘、驱动器、信号线、电源插头、盘存储中哪一个部件的问题，如光盘、驱动器、信号线、电源插头、IDEIDE接口等。接口等。（3 3）由部件到器件是指判断某一部件出问题后，再对该部件中的各个具体元器件）由部件到器件是指判断某一部件出问题后，再对该部件中的各个具体元器件或集成块芯片进行检

3、查，以找出有故障的器件。例如，若已知是驱动器故障，还需要或集成块芯片进行检查，以找出有故障的器件。例如，若已知是驱动器故障，还需要检查出是哪个器件发生故障。如激光头或电路板或机械部分等。检查出是哪个器件发生故障。如激光头或电路板或机械部分等。（4 4）由器件到故障点是指确定故障器件后，应进一步确认是器件的内部损坏或是）由器件到故障点是指确定故障器件后，应进一步确认是器件的内部损坏或是外部故障，是否器件引脚、引线的接点或插点的接触不良，焊点、焊头的虚焊，以及外部故障，是否器件引脚、引线的接点或插点的接触不良，焊点、焊头的虚焊，以及导线、引线的断开或短接等问题。导线、引线的断开或短接等问题。11.

4、1.2 11.1.2 微型机故障处理基本原则微型机故障处理基本原则 1.1.先静后动。先静后动。（1 1）维修人员要保持冷静，考虑好维修方案才动手。维修人员要保持冷静，考虑好维修方案才动手。（2 2）不能在带电状态下进行静态检查，以保证安全，避免再损坏别的部件。处理不能在带电状态下进行静态检查，以保证安全，避免再损坏别的部件。处理好发现的问题再通电进行动态检查。好发现的问题再通电进行动态检查。（3 3）电路先处于直流静态检查，处理好发现的问题，再接通脉冲信号进行动态检电路先处于直流静态检查，处理好发现的问题，再接通脉冲信号进行动态检查。查。2 2先外后内。先外后内。先检查各设备的外表情况，如机

5、械是否损坏、插头接触是否良好、各开关旋钮位先检查各设备的外表情况，如机械是否损坏、插头接触是否良好、各开关旋钮位置是否合适等。然后，再检查部件内部。置是否合适等。然后，再检查部件内部。3 3先辅后主。先辅后主。一般来说，主机可靠性高于外部设备。先检修外部设备，然后再检修主机。一般来说，主机可靠性高于外部设备。先检修外部设备，然后再检修主机。4 4先源后载。先源后载。电源故障是比较多的。电源不正常，影响系统板和外部设备。因此，先要检修电电源故障是比较多的。电源不正常，影响系统板和外部设备。因此，先要检修电源，如交流电压是否正常、电源保险丝是否烧断、直流电压源，如交流电压是否正常、电源保险丝是否烧

6、断、直流电压5V5V、12V12V是否正常，是否正常，然后再检修负载（系统板、各外部设备）。然后再检修负载（系统板、各外部设备）。5 5从简到繁。从简到繁。先解决简单的、难度小的故障，如接触不良、保险丝发热熔断等。再解决复杂先解决简单的、难度小的故障，如接触不良、保险丝发热熔断等。再解决复杂的故障。的故障。6 6先共用后专用。先共用后专用。一根信号线连接了二台设备，一个适配卡连接了二台以上设备，一个接口连接一根信号线连接了二台设备，一个适配卡连接了二台以上设备，一个接口连接多台设备，这样的信号线、适配卡和接口的故障先排除。也可以通过分析连接的多多台设备，这样的信号线、适配卡和接口的故障先排除。

7、也可以通过分析连接的多台设备故障情况来确定共用部分的故障。台设备故障情况来确定共用部分的故障。11.1.3 11.1.3 微型机检修中的安全措施微型机检修中的安全措施 在维修工作中的安全问题，主要有三方面的内容：维修人员的人身安全；被在维修工作中的安全问题，主要有三方面的内容：维修人员的人身安全；被维修的微机系统的安全；所使用的维修设备，特别是贵重仪表的安全。维修的微机系统的安全；所使用的维修设备，特别是贵重仪表的安全。1 1注意机内高压系统。注意机内高压系统。2 2不要带电插拔各插卡和插头。不要带电插拔各插卡和插头。3 3防止烧坏系统板及其他插卡。防止烧坏系统板及其他插卡。4.4.防静电。防

8、静电。11.2 11.2 微型机系统故障的常规检测方法微型机系统故障的常规检测方法 11.2.1 11.2.1 系统故障检查流程图系统故障检查流程图11.2.2 11.2.2 系统故障的常规检测方法系统故障的常规检测方法1.1.清洁法清洁法 用毛刷轻轻刷去主板、内存条、各种适配卡、外设等部件上的灰尘。可用橡皮用毛刷轻轻刷去主板、内存条、各种适配卡、外设等部件上的灰尘。可用橡皮擦擦表面氧化层，然后重新插接好后开机检查故障是否排除。仍然没有排除，采用擦擦表面氧化层，然后重新插接好后开机检查故障是否排除。仍然没有排除，采用其他的方法检查。其他的方法检查。2 2程序诊断法程序诊断法 只要微机还能够进行

9、正常的启动，采用一些专门为检查诊断机器而编制的程序只要微机还能够进行正常的启动，采用一些专门为检查诊断机器而编制的程序来帮助查找故障原因，这是考核机器性能的重要手段和最常用的方法。来帮助查找故障原因，这是考核机器性能的重要手段和最常用的方法。3 3插拔法插拔法 插拔法是通过将插件板或芯片插拔法是通过将插件板或芯片“拔出拔出”或或“插入插入”来寻找故障原因的方法。采来寻找故障原因的方法。采用该方法能迅速找到发生故障的部位，从而查到故障的原因。此法虽然简单，但却用该方法能迅速找到发生故障的部位，从而查到故障的原因。此法虽然简单，但却是一种非常实用而有效的常用方法。是一种非常实用而有效的常用方法。插

10、拔法的基本做法是对故障系统一块一块地依次拔出插件板，每拔出一块，则插拔法的基本做法是对故障系统一块一块地依次拔出插件板，每拔出一块，则开机测试一次机器状态。一旦拔出某块插件板后，机器工作正常，那么故障原因就在开机测试一次机器状态。一旦拔出某块插件板后，机器工作正常，那么故障原因就在这块插件板上。很可能是该插件板上的芯片或有关部件有故障。这块插件板上。很可能是该插件板上的芯片或有关部件有故障。插拔法不仅适用于插件板，而且也适用于在印制板上装有插座的中、大规模集插拔法不仅适用于插件板，而且也适用于在印制板上装有插座的中、大规模集成电路的芯片。只要不是直接焊在印制板上的芯片和器件都可以采用这种方法。

11、成电路的芯片。只要不是直接焊在印制板上的芯片和器件都可以采用这种方法。4 4 直接观察法直接观察法 直接观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查机器比较典型或比较直接观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查机器比较典型或比较明显的故障。如观察机器是否有火花、异常声音、插头及插座松动、电缆损坏、断线明显的故障。如观察机器是否有火花、异常声音、插头及插座松动、电缆损坏、断线或碰线、插件板上元件发烫、烧焦或封蜡熔化、元件损坏或管脚断裂、机械损伤、松或碰线、插件板上元件发烫、烧焦或封蜡熔化、元件损坏或管脚断裂、机械损伤、松动或卡死、接触不良、虚焊、断线等现象。必要时可用小刀柄轻轻敲击怀疑有

12、接触不动或卡死、接触不良、虚焊、断线等现象。必要时可用小刀柄轻轻敲击怀疑有接触不良或虚焊的元器件，然后再仔细观察故障的变化情况。良或虚焊的元器件，然后再仔细观察故障的变化情况。5 5交换法交换法 交换法是用备份的好插件板、好器件替换有故障疑点的插件板或器件，或者把交换法是用备份的好插件板、好器件替换有故障疑点的插件板或器件，或者把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，依此来帮助用户判断寻找故障原相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，依此来帮助用户判断寻找故障原因的一种方法。因的一种方法。若替换后故障消失，说明换下来的部件有问题；若故障没有消失，或故障现象若替换后故障消失，说明换

13、下来的部件有问题；若故障没有消失，或故障现象有变化，说明换下来的插件仍值得怀疑，须做进一步检查。有变化，说明换下来的插件仍值得怀疑，须做进一步检查。替换可以是芯片级的，如替换可以是芯片级的，如RAMRAM芯片或芯片或CPUCPU等；替换也可以是部件级或器件级的，等；替换也可以是部件级或器件级的，如两台显示器交换，两个键盘、两个硬盘驱动器、两个光盘驱动器、两块适配器、如两台显示器交换，两个键盘、两个硬盘驱动器、两个光盘驱动器、两块适配器、两个内存条之间交换等。两个内存条之间交换等。6 6比较法比较法 比较法适用于对怀疑故障部位或部件不能用交换法进行确定的场合。如某部件、比较法适用于对怀疑故障部位

14、或部件不能用交换法进行确定的场合。如某部件、器件很难拆卸和安装，或拆卸和安装后将会造成该器件或部件损坏，则只能使用比器件很难拆卸和安装，或拆卸和安装后将会造成该器件或部件损坏，则只能使用比较法。一般情况下，两台机器要处于同一工作状态或外界条件，当怀疑某部件或器较法。一般情况下，两台机器要处于同一工作状态或外界条件，当怀疑某部件或器件有故障时，分别测试两台机器中相同部件或器件的相同测试点，将正常机器的特件有故障时，分别测试两台机器中相同部件或器件的相同测试点，将正常机器的特征与故障机器的特征进行比较，来帮助判别和排除故障，以便能较快地发现故障所征与故障机器的特征进行比较，来帮助判别和排除故障，以

15、便能较快地发现故障所在。在。7.7.最小系统法最小系统法 最小系统法是指从维修判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软最小系统法是指从维修判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境。主要由电源、主板、件环境。主要由电源、主板、CPUCPU、内存、显示卡、内存、显示卡/显示器组成。最小系统主要用来判显示器组成。最小系统主要用来判断系统的关键部件是否可完成正常的工作，若最小系统的各部件能正常工作，在显示断系统的关键部件是否可完成正常的工作，若最小系统的各部件能正常工作，在显示器上会显示有关内容。器上会显示有关内容。8.8.逐步添加逐步添加/去除部件法去除部件法 逐步添加法，以最

16、小系统为基础，每次只向系统添加一个部件逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。9 9原理分析法原理分析法 按照计算机的基本原理，根据机器所安排的逻辑关系，从逻辑上分析各点应有按照计算机的基本原理，根据机器所安排的逻辑关系，从逻辑上分析各点应有的特征，进而找出故障原因，这种方法称原理分析法。的特征，进而找出故障原因，这种方法称原理分析法。1010加电自检法加电自检法 微机系统从加电开机到显示器显示微机系统从加电开机到显示器显示DOSDOS

17、提示符和光标，这过程中首先要通过固提示符和光标，这过程中首先要通过固化在化在ROMROM中的中的BIOS ROMBIOS ROM硬件系统自诊断，当诊断正确再进行系统配置，输入硬件系统自诊断，当诊断正确再进行系统配置，输入/输出设备输出设备初始化，然后引导操作系统、完成将初始化，然后引导操作系统、完成将MSDOSMSDOS系统的三个文件（两个隐含文件系统的三个文件（两个隐含文件IO.SYSIO.SYS和和MSDOS.SYSMSDOS.SYS，及命令处理程序，及命令处理程序COMMAND.COMCOMMAND.COM）装入系统内存，从而完成启动过程。）装入系统内存，从而完成启动过程。11.2.3

18、11.2.3 微型机硬件故障分析要点微型机硬件故障分析要点 1.1.显示系统故障分析显示系统故障分析 大多数显示故障属于硬件故障，而显示器是计算机和操作者最直接的交流窗口，大多数显示故障属于硬件故障，而显示器是计算机和操作者最直接的交流窗口，因此，快速判断显示器的故障是很重要的，黑屏现象是一种显示器最常见的故障现象。因此，快速判断显示器的故障是很重要的，黑屏现象是一种显示器最常见的故障现象。下面以黑屏现象为例给出显示器一般检修流程。下面以黑屏现象为例给出显示器一般检修流程。（1 1）检查显示器电源是否接好。检查显示器电源是否接好。（2 2）检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置

19、。）检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置。（3 3）检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。）检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。（4 4）换一台正常显示的显示器，故障仍未解除，检查显示卡与主板接触是否良好。）换一台正常显示的显示器，故障仍未解除，检查显示卡与主板接触是否良好。（5 5）将换一个工作正常的显示卡后再开机。将换一个工作正常的显示卡后再开机。（6 6）内存与主板接触是否良好。内存与主板接触是否良好。（7 7）有的系统有新特性，很多有的系统有新特性，很多“故障故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特现象其实是硬件设备或操作系统的新特性造成的，如带节能功能的主机，在间

20、隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会性造成的，如带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源。自动关闭显示器、硬盘的电源。2.2.硬盘系统故障分析硬盘系统故障分析（1 1）故障检查）故障检查 如果是如果是IDEIDE接口的硬盘要检查接口的硬盘要检查IDID跳线是否正确，特别是一条数据线连接二个外存储跳线是否正确，特别是一条数据线连接二个外存储器时器时IDID跳线要正确，它应与连接在线缆上的位置匹配；跳线要正确，它应与连接在线缆上的位置匹配；连接硬盘的数据线是否接错或接反，硬盘连接线是否有破损或硬折痕，可通过更连接硬盘的数据线是否接错或接反，硬盘连

21、接线是否有破损或硬折痕，可通过更换连接线检查；换连接线检查；硬盘电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象；硬盘电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象；硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象；硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象；硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象；硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象；加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否

22、正常，不应有异常的声响及过大的噪音；音；供电电压是否在允许范围内，波动范围是否在允许的范围内等；供电电压是否在允许范围内，波动范围是否在允许的范围内等；硬盘是否有物理坏道或逻辑坏道。硬盘的分区是否正确，分区表是否被破坏。硬盘是否有物理坏道或逻辑坏道。硬盘的分区是否正确，分区表是否被破坏。（2 2）故障判断故障判断 建议在最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其它驱建议在最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其它驱动器或部件对硬盘访问的影响。动器或部件对硬盘访问的影响。查找查找BIOSBIOS中的硬盘有关参数，硬盘能否被系统正确识别，识别到的硬盘参数是

23、否中的硬盘有关参数，硬盘能否被系统正确识别，识别到的硬盘参数是否正确；正确；BIOSBIOS中对中对IDEIDE通道的传输模式设置是否正确（最好设为通道的传输模式设置是否正确（最好设为“自动自动”）。）。显示的硬盘容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符（注意，一般标显示的硬盘容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符（注意，一般标称容量是按称容量是按10001000为单位标注的，而为单位标注的，而BIOSBIOS中及格式化后的容量是按中及格式化后的容量是按10241024为单位显示的，为单位显示的，二者之间有二者之间有3%3%5%5%的差距。另格式化后的容量一般会小于的差距。另格式化后

24、的容量一般会小于BIOSBIOS中显示的容量）。硬盘中显示的容量）。硬盘的容量根据系统所提供的功能（如带有一键恢复），应比实际容量小很多。的容量根据系统所提供的功能（如带有一键恢复），应比实际容量小很多。检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格。检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格。检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整。完整。对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的

25、，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障。效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障。必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统。必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统。注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒。注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒。认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对IDEIDE通道通道的设置是否恰当。的设置是否恰当。当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一

26、下电源是否有问题、数据线是否有故障、否有问题、数据线是否有故障、BIOSBIOS设置是否正确等，然后再考虑硬盘本身是否有故设置是否正确等，然后再考虑硬盘本身是否有故障；障；应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障。障。3.3.光盘驱动器故障分析光盘驱动器故障分析（1 1）故障检查）故障检查 如果是如果是IDEIDE接口的光驱要检查接口的光驱要检查IDID跳线是否正确，特别是一条数据线连接二个外存跳线是否正确，特别是一条数据线连接二个外存储器时储器时IDID跳线要正确跳线要正确,它应与连接在线缆上的

27、位置匹配。它应与连接在线缆上的位置匹配。连接光驱的数据线是否接错或接反，光驱连接线是否有破损或硬折痕，可通连接光驱的数据线是否接错或接反，光驱连接线是否有破损或硬折痕，可通过更换连接线检查。过更换连接线检查。光驱设置是否有错，驱动程序是否有问题。光驱设置是否有错，驱动程序是否有问题。光驱电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。光驱电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。光驱电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象。光驱电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象。光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象。光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象。加电后，光驱自检时指

28、示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮。加电后，光驱自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮。加电后，要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大加电后，要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。的噪音。光驱的激光头是否老化、位置是否偏移、功率是否减弱。光驱的激光头是否老化、位置是否偏移、功率是否减弱。（2 2）故障判断故障判断 光驱的检查，查找光驱的检查，查找BIOSBIOS中的光驱的有关参数，光驱参数是否符合要求，参数中的光驱的有关参数，光驱参数是否符合要求，参数找不到，采用检查硬盘的方法寻找光驱硬件故障的原因。找不到，采用检查硬

29、盘的方法寻找光驱硬件故障的原因。对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理。测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理。必要时，通过刷新光驱的必要时，通过刷新光驱的formwareformware检查故障现象是否消失（如由于光驱中放检查故障现象是否消失（如由于光驱中放入了一张入了一张CDCD光盘，导致系统第一次启动时，光驱工作不正常，就可偿试此方法）。光盘，导致系统第一次启动时，光驱工作不正常，就可偿试此方法

30、）。在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格。在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格。设备管理器中的设置是否正确，设备管理器中的设置是否正确，IDEIDE通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱动重启，以便让操作系统重新识别。动重启，以便让操作系统重新识别。光盘驱动器的激光头老化，或沾有灰尘，而使发射的激光束强度衰减，造成光盘驱动器的激光头老化，或沾有灰尘，而使发射的激光束强度衰减，造成读数据出错。光盘驱动器的反射镜有灰尘，造成激光束强度衰减，而无法读盘。读数据出错。光盘驱动器的反射镜有灰尘，造成激光束强度衰减，而无法读盘。光盘驱动器激

31、光头偏移，造成无法读盘。光盘驱动器激光头偏移，造成无法读盘。光盘没放置好或光驱门未关好，或光驱未能水平放置。光盘没放置好或光驱门未关好，或光驱未能水平放置。光盘工作表面的透明塑胶表面有划伤、擦伤，而使激光束无法穿透或偏折，光盘工作表面的透明塑胶表面有划伤、擦伤，而使激光束无法穿透或偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱。造成反射回来的信号不正确或错乱。光盘工作表面有明显的污渍，或光盘本身的品质和材质不良，造成保护层产光盘工作表面有明显的污渍，或光盘本身的品质和材质不良，造成保护层产生砂孔，受潮后而发霉，影响正确读盘。生砂孔，受潮后而发霉，影响正确读盘。11.3 Windows11.3 Windo

32、ws环境维护环境维护 11.3.1 11.3.1 机房的环境要求机房的环境要求1.1.温度温度温度对器件可靠性的影响：器件的工作性能和可靠性是由器件的功耗、环境温温度对器件可靠性的影响：器件的工作性能和可靠性是由器件的功耗、环境温度和散热状态决定的。度和散热状态决定的。2.2.湿度湿度高湿度对计算机设备的危害是明显的，而低湿度的危害有时更大。高湿度对计算机设备的危害是明显的，而低湿度的危害有时更大。3.3.灰尘灰尘灰尘对计算机设备，特别是对精密机械和接插件影响较大。灰尘对计算机设备，特别是对精密机械和接插件影响较大。4.4.静电静电静电对计算机的影响，主要体现在静电对半导体器件的影响上。静电对

33、计算机的影响，主要体现在静电对半导体器件的影响上。5 5机房的供电要求和接地系统机房的供电要求和接地系统(1)(1)正确安装市电供电。微机主机电源的插头一般是单相三线制，对应电源插座正确安装市电供电。微机主机电源的插头一般是单相三线制，对应电源插座各线的排列顺序是：上为地线，左为零线，右为火线，各线的排列顺序是：上为地线，左为零线，右为火线，(2)(2)市电电压波动较大时，尽量采用交流稳压器。市电电压波动较大时，尽量采用交流稳压器。(3)(3)尽量避免突然掉电。尽量避免突然掉电。(4)(4)注意避免市电供电电压与电源规格不相符。注意避免市电供电电压与电源规格不相符。(5)(5)在使用中不允许各

34、档负载电流低于规定的最小负载电流，否则会使电压升高，在使用中不允许各档负载电流低于规定的最小负载电流，否则会使电压升高，脱离稳压范围。电源故障排除后，必须重新启动，电源才能恢复输出。脱离稳压范围。电源故障排除后，必须重新启动，电源才能恢复输出。11.3.2 11.3.2 微型机病毒的防治微型机病毒的防治 1.1.常见病毒种类常见病毒种类就目前来说，按照病毒的寄生方式，计算机病毒基本上可分为四类：即引导区型、就目前来说，按照病毒的寄生方式，计算机病毒基本上可分为四类：即引导区型、文件型、混合型和宏病毒。文件型、混合型和宏病毒。（1 1）引导区病毒。由于病毒隐藏在磁盘的第一扇区，使它可以在系统文件

35、装入存）引导区病毒。由于病毒隐藏在磁盘的第一扇区，使它可以在系统文件装入存储器之前，先进入存储器，从而使它获得对操作系统扰乱的完全控制，这就使它得储器之前，先进入存储器，从而使它获得对操作系统扰乱的完全控制，这就使它得以传播和造成危害。以传播和造成危害。（2 2）文件病毒。文件病毒主要是感染可执行文件。这类病毒通常感染带有）文件病毒。文件病毒主要是感染可执行文件。这类病毒通常感染带有COMCOM、EXEEXE、DRVDRV、BINBIN、OVLOVL、SYSSYS扩展名的可执行文件。当它们激活时，感染文件又把自身扩展名的可执行文件。当它们激活时，感染文件又把自身复制到其他可执行文件中，并能在存

36、储器里保存很长时间，直到病毒又被激活。复制到其他可执行文件中，并能在存储器里保存很长时间，直到病毒又被激活。（3 3）混合病毒。混合病毒有引导区病毒和文件病毒两者的特征。）混合病毒。混合病毒有引导区病毒和文件病毒两者的特征。（4 4）宏病毒。按照美国）宏病毒。按照美国“国家计算机安全协会国家计算机安全协会”的统计，宏病毒目前占全部病毒的统计，宏病毒目前占全部病毒的的8080。在计算机历史上它是发展最快的病毒。宏病毒同其它类型的病毒不同，它。在计算机历史上它是发展最快的病毒。宏病毒同其它类型的病毒不同，它不特别关联于操作系统，它能通过电子邮件、光盘、不特别关联于操作系统，它能通过电子邮件、光盘、

37、WebWeb下载、文件传输和应用程序下载、文件传输和应用程序等途径很容易地蔓延。等途径很容易地蔓延。2.2.病毒的危害病毒的危害 破坏性：计算机病毒的破坏性主要取决于计算机病毒的设计者，一般来说，凡破坏性：计算机病毒的破坏性主要取决于计算机病毒的设计者，一般来说，凡是由软件手段能触及到计算机资源的地方，都有可能受到计算机病毒的破坏。是由软件手段能触及到计算机资源的地方，都有可能受到计算机病毒的破坏。潜伏性：计算机病毒的潜伏性是指其依附于其它媒体而寄生的能力。潜伏性：计算机病毒的潜伏性是指其依附于其它媒体而寄生的能力。可触发性：计算机病毒侵入后，一般不立即活动，需要等待一段时间，在触发可触发性：

38、计算机病毒侵入后，一般不立即活动，需要等待一段时间，在触发条件成熟时才作用。在满足一定的传染条件时，病毒的传染机制使之进行传染，或在条件成熟时才作用。在满足一定的传染条件时，病毒的传染机制使之进行传染，或在一定条件下激活计算机病毒使之干扰计算机的正常运行。一定条件下激活计算机病毒使之干扰计算机的正常运行。传染性：对于绝大多数计算机病毒来讲，传染是它的一个重要特性。传染性：对于绝大多数计算机病毒来讲，传染是它的一个重要特性。3.3.杀毒软件杀毒软件 杀毒软件也称反病毒软件或防毒软件，是用于消除电脑病毒、特洛伊木马和恶杀毒软件也称反病毒软件或防毒软件，是用于消除电脑病毒、特洛伊木马和恶意软件的一类

39、软件。杀毒软件通常集成监控识别、病毒扫描和清除和自动升级等功能，意软件的一类软件。杀毒软件通常集成监控识别、病毒扫描和清除和自动升级等功能，有的杀毒软件还带有数据恢复等功能，是计算机防御系统（包含杀毒软件，防火墙，有的杀毒软件还带有数据恢复等功能，是计算机防御系统（包含杀毒软件，防火墙，特洛伊木马和其他恶意软件的查杀程序，入侵预防系统等）的重要组成部分。特洛伊木马和其他恶意软件的查杀程序，入侵预防系统等）的重要组成部分。杀毒软件的主要技术：杀毒软件的主要技术：脱壳技术，即是对压缩文件和封装好的文件作分析检查的技术。自身保护技术，脱壳技术，即是对压缩文件和封装好的文件作分析检查的技术。自身保护技

40、术，避免病毒程序杀死自身进程。避免病毒程序杀死自身进程。修复和实时升级技术，对被病毒损坏的文件进行修复的技术。修复和实时升级技术，对被病毒损坏的文件进行修复的技术。主动实时升级技主动实时升级技术，最早由金山毒霸提出，每一次连接互联网，反病毒软件都自动连接升级服务器查术，最早由金山毒霸提出，每一次连接互联网，反病毒软件都自动连接升级服务器查询升级信息，如需要则进行升级。询升级信息，如需要则进行升级。主动防御技术，是通过动态仿真反病毒专家系统对各种程序动作的自动监视，自主动防御技术，是通过动态仿真反病毒专家系统对各种程序动作的自动监视，自动分析程序动作之间的逻辑关系，综合应用病毒识别规则知识，实现

41、自动判定新病毒，动分析程序动作之间的逻辑关系，综合应用病毒识别规则知识，实现自动判定新病毒，达到主动防御的目的。达到主动防御的目的。“云安全（云安全（Cloud SecurityCloud Security）”技术，是融合了并行处理、网格计算、未知病技术，是融合了并行处理、网格计算、未知病毒行为判断等新兴技术和概念，通过网状的大量客户端对网络中软件行为的异常监测，毒行为判断等新兴技术和概念，通过网状的大量客户端对网络中软件行为的异常监测，获取互联网中木马、恶意程序的最新信息，推送到获取互联网中木马、恶意程序的最新信息，推送到ServerServer端进行自动分析和处理，再端进行自动分析和处理，

42、再把病毒和木马的解决方案分发到每一个客户端。把病毒和木马的解决方案分发到每一个客户端。增强自我保护功能技术，即使现在大部分反病毒软件都有自我保护功能，不过增强自我保护功能技术，即使现在大部分反病毒软件都有自我保护功能，不过现在依然有病毒能够屏蔽它们的进程，致使其瘫痪而无法保护电脑。现在依然有病毒能够屏蔽它们的进程，致使其瘫痪而无法保护电脑。更低的系统资源占用技术，目前很多杀毒软件都需要大量的系统资源如内存资更低的系统资源占用技术，目前很多杀毒软件都需要大量的系统资源如内存资源、源、CPUCPU资源，虽然保证了系统的安全，但是却降低了系统速度。资源，虽然保证了系统的安全，但是却降低了系统速度。主

43、要杀毒软件如主要杀毒软件如金山毒霸金山毒霸、江民、瑞星、江民、瑞星、360360杀毒等，由于和世界反病毒业接杀毒等，由于和世界反病毒业接轨统称为轨统称为“反病毒软件反病毒软件(Anti-virus Software)”(Anti-virus Software)”或或“安全防护软件安全防护软件(Safe-defend(Safe-defend Software)”Software)”。国内反病毒主要软件有卡巴斯基安全软件、国内反病毒主要软件有卡巴斯基安全软件、360360杀毒软件、百度杀毒软件、金杀毒软件、百度杀毒软件、金山毒霸、瑞星、江民、东方微点等。山毒霸、瑞星、江民、东方微点等。11.3.3

44、 Windows11.3.3 Windows系统的维护系统的维护 1.1.定期检查缺损的系统文件定期检查缺损的系统文件 当系统文件因种种原因而损坏甚至丢失时，往往会影响到操作系统的稳定运行。当系统文件因种种原因而损坏甚至丢失时，往往会影响到操作系统的稳定运行。为此我们需要经常定期检查系统文件，及时查找到缺损的系统文件并将其恢复。我为此我们需要经常定期检查系统文件，及时查找到缺损的系统文件并将其恢复。我们不妨利用们不妨利用Windows XPWindows XP中的中的“系统文件检查器系统文件检查器”去完成这个任务。去完成这个任务。2.2.经常对系统进行维护经常对系统进行维护 当硬件使用了一段时

45、间后，自然会生成不少磁盘碎片文件，从而降低硬盘的工当硬件使用了一段时间后，自然会生成不少磁盘碎片文件，从而降低硬盘的工作效率，增加操作系统的不稳定机率。作效率，增加操作系统的不稳定机率。3 3备份系统的重要数据备份系统的重要数据 在打造了一个稳定、高效、安全的操作系统后，我们还要注意备份重要数据文在打造了一个稳定、高效、安全的操作系统后，我们还要注意备份重要数据文件。倘若操作系统一旦真的件。倘若操作系统一旦真的“一病不起一病不起”，那么有可能损坏或丢失某些重要数据，那么有可能损坏或丢失某些重要数据，因此经常备份重要数据尤为重要。除了备份重要数据之外，我们还可以利用操作系因此经常备份重要数据尤为

46、重要。除了备份重要数据之外，我们还可以利用操作系统自带的统自带的“系统还原系统还原”功能或功能或“Ghost”“Ghost”一类的备份工具去备份完整的操作系统，让一类的备份工具去备份完整的操作系统，让系统随时能得以恢复。系统随时能得以恢复。4 4加强系统重要文件夹的安全加强系统重要文件夹的安全 在实际使用电脑的过程中，病毒、恶意代码往往会将在实际使用电脑的过程中，病毒、恶意代码往往会将“魔手魔手”伸向操作系统的伸向操作系统的重要文件夹，比如重要文件夹，比如WindowsWindows、SystemSystem、System32System32文件夹，给操作系统带来隐患。为此文件夹，给操作系统带

47、来隐患。为此我们不妨对这些文件设置使用权限，给它们穿上一件百毒不侵的我们不妨对这些文件设置使用权限，给它们穿上一件百毒不侵的“防护衣防护衣”。给文件夹设置权限的方法相当简单。给文件夹设置权限的方法相当简单。将除将除AdministratorsAdministrators和和SystemSystem两个用户组外的用户组全部删除，然后在下面的两个用户组外的用户组全部删除，然后在下面的权限列表中去除权限列表中去除“完全控制完全控制”、“修改修改”、“写入写入”等权限的勾选，点击等权限的勾选，点击“确定确定”按按钮。钮。5.5.修复丢失的修复丢失的Rundll32.exeRundll32.exe文件文

48、件 6.6.修复修复NTLDRNTLDR文件丢失文件丢失7.7.修复受损的修复受损的Boot.iniBoot.ini文件文件8.8.微型机死机故障分析微型机死机故障分析微型机出现死机主要问题：微型机出现死机主要问题：BIOSBIOS设置问题。设置问题。硬件问题。硬件问题。软件问题。软件问题。9.9.操作系统或应用程序故障分析操作系统或应用程序故障分析（1 1）可能的故障现象）可能的故障现象 休眠后无法正常唤醒；休眠后无法正常唤醒；系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象；系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象；系统运行速度慢；系统运行速度慢；运行某应用程序，导致硬件功能失效；运行某应

49、用程序，导致硬件功能失效；游戏无法正常运行；游戏无法正常运行；应用程序不能正常使用。应用程序不能正常使用。（2 2）操作系统或应用程序可能故障原因）操作系统或应用程序可能故障原因操作系统或应用程序的某个核心文件损坏或者被误删除；操作系统或应用程序的某个核心文件损坏或者被误删除；某个组件所需的文件损坏；某个组件所需的文件损坏；注册表信息损坏；注册表信息损坏；操作系统或应用程序遭到病毒破坏；操作系统或应用程序遭到病毒破坏；操作系统或应用程序之间出现不兼容；操作系统或应用程序之间出现不兼容；某个硬件与操作系统或应用程序出现不兼容；某个硬件与操作系统或应用程序出现不兼容；操作系统或应用程序本身存在程序错误或漏洞。操作系统或应用程序本身存在程序错误或漏洞。