化妆品店店长职责.docx

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1、化妆品店店长职责 第一篇：化妆品店店长职责 化妆品店店长职责 篇一：化妆品店管理 经理：负责对店铺内产品的库存管理，刚好补进货品，避开产品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员。 店长：统筹协调后店各职人员的工作与假休支配 对于下属所反映的问题，要赐予重视，赐予回应，表达她们的价值，增加归属感、认同感，提高其工作主动性。 收银员工作职责 1、负责每日的销售款项的收取与银行存款工作； 2、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡； 3、负责每天的零钞兑换； 4、负责建立当班时产品的出、入货台帐。 导购员及美容师的工作职责 1、做好宣扬员： 1通过

2、在卖场与消费者的沟通，向消费者宣扬XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。 2在卖场派发XXX的各种宣扬资料和促销品。 2、做好销售员：导购员：销售，客户接待，店面形象整理 1努力学习并提升自己，奇异把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购置欲望，有效推动产品销售。 2报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作 。 3、做好理货员产品陈设：做好产品陈设和宣扬用品的陈设和维护工作，保持产品与助销品的整齐和标准化展示。对产品及宣扬类物品的陈设管理陈设需整齐、饱满，避开零星散乱。近量要做到简洁、明快、光线光明，布局整齐，产品布置有条理，门头确定要秀丽。(否则别人一看你门头就不会进去)

3、经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素养养成与顾客服务；其三应擅长利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；最终要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。 高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店供应的购物体验和美容顾问服务；中档收入的顾客更情愿接受店面形象富有品尝的专业美容院的一条龙服务；低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。 产品的摆放很有学问，价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地方，不能摆太多，否则别人会认为不值钱，过季的产品或者利润低的产品则摆放在下层柜，促销的产

4、品适合多摆一下，把他堆放多一点。(要记得在店里挂点海报、吊期、布置店绢花或者鲜花，但不能太多了，否则就模糊了焦点) 人员聘请 假如你的店铺不是很大，加上你，再招一个员工就行了，但要求皮肤要好，形象气质还不错、从事过美容或者销售过化妆品的优先选择，但在上岗前确定要让她熟识你店里销售的产品，了解产品学问， 这样给顾客讲起来，就不会有问题了。 首先要了解你们县城大部分人的消费水平，化妆品主要就是卖回头客，你要在前期抓好客流，当顾客信任你的时候就会再来你家，做几个专柜符合当地的消费水平。比方：自然堂、泊美、旁氏 .这些都不错，比较适合县城消费。在店里经常搞些实惠活动，吸引客源。也可以送一些小礼品、试用

5、装根据顾客的消费状况剩下的就要你多学习一些保养、化妆方面的东西，当顾客觉得老板很专业的时候就会很信任你的举荐！ 一、对产品的更新换代要刚好 很多化妆品企业一味花心思的寻求对自己子店的掌控，而忽视了自身“硬件问题。产品线不完善，产品得不到刚好更新。这样完全跟不上市场的进展。顾客就在这样的化妆品店被停留在一个消费阶段。所以说，对产品的更新换代要刚好是第一步。 二、增加店内销售点 引进裙带产品增加销售点。比方说销售彩妆护肤类产品，可附带销售彩妆护肤工具，开拓销售。以点带面，扩大销售面。也就是我们常说的，多品牌卖场，竞争力更强，也能增加店内利润销售点。 三、增加美容护理服务 为顾客供应美容护理服务。既

6、可以带动二次销售，也可以给顾客留下专业的形象。带动店内产品的销量。 四、留意新客的开发。 擅长开发新顾客是进展壮大的手段。需要在日常的经营过程中，留意对老客户的管理，对潜在顾客的挖掘。开发新顾客是一个慢火和功夫。我们做好了以上几点，化妆品店在市场 竞争中既可轻松面对激烈的市场挑战，为后期做大做强更是打下了坚实的基础。 特性化销售，就是销售过程中，你能给顾客带来不一般的感受和体验，而这样的体验只有在你这里才能得到。所以每个店都要想方法怎样让顾客在我的店里得到不同的更好的感受。而作为店员，也要想想了，根据自己的特设可以做到哪些方面呢?这个世界，仿照不能让你真正走向胜利，只有正确的特性化，才能让你真

7、正脱颖而出。 化妆品店怎样调动员工销售的主动性 一个化妆品店是否能够长远快速地进展出了店内产品的质量之外还需要销售人员的主动性，调动起员工的销售主动性会让销售业绩大增。 第 一、销售人员要有共同的目标 这一点很重要的，只有一个销售团队有了共同目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增加团队的凝合力。只有组织成员在思想意识上高度统一，才能确保措施和方法的落实，保证项目内部个体力气与目标方向相同，避开“内耗现象，大大提高工作效率。 第 二、清晰明确员工的工作内容 销售人员往往在工作过一段时间后就起先了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽视了一些他们认为不

8、重要的工作。这就造成了工作成果不能依据预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们主动性降低。这样我们化妆品专卖店的老板应当时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能依据正确的方法做事情，而不是依据他们的 习惯做事情。关心他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到主动的反馈-更加乐于做正确的事情的良性循环，员工的主动性随之而起。 第三、持续的工作热忱。 这个是紧接着其次点。把划分好的任务扔给员工，只知道等待结果的“甩手掌柜式的管理是店长要极力避开的管理方式。 通常我们下发任务后，要经常询问员工的执行状况，进度状况。一方面，根据执行具体问题刚好调整原任务中不合理的要求；

9、另一方面，对于员工已经完成的部分要赐予确定，并激励他们接着努力完成后续工作。对于员工在工作遇到的问题和困难赐予有力的关心。要让员工时刻感受到自己正在惊慌为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要，激发持续的工作热忱。 第四、让员工参与到重要的决策中来 让员工参与到一些重要的探讨中来。这种做法能激励他们，并且说明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会提出好的方法。一些化妆品店的店长的做法是专权的，他们宠爱发号施令，不愿让员工多发表看法。在紧急事务的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到探讨中来，能让他们感受到敬重，确认自己的价值。所以，当

10、员工主动性不高的时候，确定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过探讨消退障碍，提高员工主动性，不失为一种双赢的做法。 第五、让员工说出解决的方法 篇二：化妆品岗位职责 美导岗位职责 一、所属岗位：美容导师 二、隶属关系：上级：部门经理 三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。 四、具体职责： 1、负责加盟店的日常维护与管理。 2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。 3、负责每月向客户进行电话询访，刚好为客户解答产品运用中遇到的疑难问题。 4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。 5、刚好处理并向本部门主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。 6、定期收集客户反

11、馈看法及市场动态信息，并将总结结果报于部门主管，由此在上报总经理。 7、负责对加盟店美容师进行本公司品牌专业及销售的培训。 8、负责公司客户关系的干脆调理维护 9、负责维护公司形象和产品品牌形象，留意个人修养、形象礼仪、工作看法等综合素养的提升。 10、负责为客户制作本店每月销售量。 11、负责完成每次下店填写好工作支配、工作总结报表依据具体表格填写，返回公司三天后由部 门经理交到行政部。 12、负责在每月底30号以前做好下月工作支配，在月初3号以前认真完成每月工作总结。 14、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月绩效工资的5%)。 15、负责完成公司各项任务流程，包括

12、工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的 填写扣除当月绩效工资的5%)。 16、负责筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备的物料、产品名称、规格错误以及产生二次 运费，造成的一切损失由个人担当。 17、对正在运用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要刚好出勤关心。 五、美导扶持与月度促销活动 一美导扶持 1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持35天。驻店扶持不少于两月1次。 2、对新加盟客户： 首次技术扶持及培训37天根据首期款定。 二次扶持应在首次扶持后一月内。 3、对目标客户意向客户：对正在运用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要刚好 出勤关心

13、。 二促销活动 1、促销方案按公司统一方案即可。 2、促销活动分为三级： A级：大型店庆开业、周年庆、敏感节日如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等，此类活 动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方拿出策划方案。公司需调配美导23人参与活动，公司视情供应部分赠品，需准备形象宣扬工具。此类活动需针对大型客户。 B级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用，平均每店3045天进行1次，一般 派美导12人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平常可做级活动。 C级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。 六、客户探望流程 一 电话探望流程 1、 探望前准备 1 明确探望的目

14、的例如：了解客户销售状况。 2 明确探望的对象例如：XX美容院老板。 3 明确探望内容例如：通知公司的促销政策。 4 明确探望的目标例如：将公司的某项政策实施到位。 5 准备好记录本。 2、 电话探望电话探望过程中留意电话礼仪及专业术语的运用 1 选择合适的时间，说话要点先按依次写在便签上，准备好所需资料。 2 确定对方电话号码及称谓后再拨号。 3 电话拨通，报上单位名称及姓名。 4 确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌问候对方。 5 确定接听对方完全了解本次通话内容，商定下次电话探望时间，说感谢、再见。 6 若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。 7 等对方挂上

15、电话，再轻轻的挂上电话。 3、 探望总结：具体记录客户反馈看法及要求。 二 登门探望流程： 1、 探望前准备： 1 明确探望的目的例如：了解客户销售状况。 2 明确探望的对象例如：XX美容院老板。 3 明确探望内容例如：通知公司的促销政策。 4 明确探望的目标例如：将公司的某项政策实施到位。 5 电话通知客户预约探望时间。 6 准备好探望前所需要的相关材料及物品。 2、 登门探望：做好感情铺垫。 3、 探望总结：做好总结，刚好反馈，刚好解决问题。 下店促销日程支配 篇三：化妆品公司各部门岗位职责 总经理 上下级 直属上级无 直属下级副总经理、总经理助理及各部门负责人 职位目的 全面掌控公司的经

16、营决策、管理及运作制定和实施公司总体战略与年度经营支配建立和健全公司的管理体系与组织结构主持公司的日常经营管理工作实现公司经营管理目标和进展目标。 工作内容 描 述 主持公司经营管理工作 组织实施公司年度经营支配和投资方案 组织拟定公司内部管理机构设置方案 组织拟定公司基本管理制度及具体规章 聘任或解聘公司员工 确定公司进展方向制定公司的整体进展战略规划 负责审核制定公司投资项目支配、管理方案、企业操作流程 推动各项管理规章、制度的建设和完善 组织完成公司整体业务支配 协调、激励各个部门的工作 行使经营决策权、运作指挥权、行政管理权、考核任免权。组织、指挥、监督、检查和评定各部门及员工的工作

17、以人为本调动各方面的主动因素实现公司的经营目标 其他工作。 权力 公司进展规划、投资支配、探讨开发的决策权 经营决策权组织机构设置权机构人员配置、聘任、解聘权 审定、修改、签发公司进展规划及生产、经营、销售支配的权力 文件审批权或推翻权 各职能部门的总体经费支出的审批权或推翻权 公司重大经营管理项目的主持权 直属下级的监督、指导权 责任 对公司经营管理的重大决策负主要责任 对公司重大经营管理项目负主持责任 对全体员工负连带法律责任。 任职资格 内容 必备 条件 期望条件 教化水平 市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历 企业管理、经济管理相关专业本科以上学历 工作阅历 从事过五年以

18、上大中型企业全面管理工作并担当总经理职位三年以上 本行业同等职位五年以上管理阅历 技能与实力 学问结构经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等 核心实力决策实力、组织协调实力、社交实力及语言表达实力 其他要求了解企业相关法律条文敏锐的视察力及推断力 具备战略实力和战略目光熟识现代企业管理制度和管理模式 经营管理、市场营销、财务管理 较强的决策实力、组织协调实力、督导下属实力、社会交往实力及语言文字实力 懂国家经济相关政策法规熟识经济合同法、税法及财经纪律熟识国营、私营、合资企业管理制度及模式 特性与品质 忠于公司、为人正直、清正廉洁思想灵敏、性格沉稳、擅长沟通和决断 正直、廉洁、坚决

19、、稳重 职务等级 职级高层决策 薪酬标准 基础工资 副总经理 上下级 直属上级 总经理 直属下级总经理助理及各部门经理 职位目的 关心总经理制定并实施企业战略、经营支配等政策方略实现公司的经营管理目标及进展目标。 工作内容 描 述 在总经理授权下全面管理公司营销工作 收集营销信息分析市场趋势负责组织制定公司营销战略与年度、月度支配保证全面完成公司目标任务 组织拟定营运机构设置和内部管理方案提高管理效率 组建公司销售 团队规范销售流程制定销售制度完成销售目标 负责搜集市场资料进行深化的市场分析供应市场动作方向性的建议 负责与客户沟通、联络稳固、扩大客户范围 对与营销相关的重要部门进行公关并对公关

20、项目进行整体管理 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售状况的调查综合客户的反馈看法撰写市场调查报告提交公司决策层 组织对公司客户的售后服务供应必要的技术支持 协调营运职能部门与公司其他部门的工作关系制定营销资金运用支配产品供应支配降低营销本钱提高应收款回笼率加速资金流转 制定销售意料、预算和支配并实施 参与建立企业的分销体系及制定、执行业务支配 深化了解本行业把握信息向企业供应业务进展战略与根据 拓展并推动主要的客户管理支配及活动 结合营销实际状况对营销人员进行思想教化和业务指导提高人员素养建设一支过硬的营销队伍 负责向总经理报告营运工作开展状况听取看法并接受监督 负责考核营运各职能部门负责

21、人的工作绩效和工作实力 会同总经理和总经理助理、其他副总经理制定和修改公司营运策略 执行公司关于营运工作的决策 其他相关工作。 权力 主持营销战略和年度、月度营销支配的制定 会同总经理制定、修订营销基本政策 有权对营运机构的设置、调整或撤销作出确定有权对营运各职能部门负责人提出任免建议并实施考核有权按支配审批营运工作中所需资金对超支配资金提出方案报总经 理 在紧急状况下对超越职权的营销问题有临时处置权事后报告总经理 总经理授予的其他相关权力。 责任 对市场营销的规划、制定负组织责任 对营运合同的签订、履行和管理负总体责任如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损失应负相应的经济责任、行政责任。

22、 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历 企业管理、经济管理相关专业本科以上学历 工作阅历 从事过五年以上大中型企业全面管理工作并担当总经理职位三年以上 本行业同等职位五年以上管理阅历 技能与实力 学问结构经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等 核心实力决策实力、组织协调实力、社交实力及语言表达实力 其他要求了解企业相关法律条文敏锐的视察力及推断力 具备战略实力和战略目光熟识现代企业管理制度和管理模式 经营管理、市场营销、财务管理 较强的决策实力、组织协调实力、督导下属实力、社会交往实力及语言文字实力 懂国家经济相关政策法规

23、熟识经济合同法、税法及财经纪律熟识国营、私营、合资企业管理制度及模式 特性与品质 忠于公司、为人正直、清正廉洁思想灵敏、性格沉稳、擅长沟通和决断 正直、廉洁、坚决、稳重 职务等级 职级参与决策 薪酬标准 基础工资 工作环境 工作地点副总经理办公室。 工作时间依据规定工作时间出勤。 总经理助理岗位职责 上下级 直属上级总 经理 直属下级 职位目的 关心总经理整合公司资源制定、贯彻、落实各项经营进展战略、支配实现企业经营管理目标拓展新项目。 工作内容 描 述 关心总经理制定公司的进展战略规划、年度经营支配及各阶段工作目标分解 关心总经理推动公司销售业务组织完成公司整体业务支配 关心总经理协调和激励

24、各职能部门的工作对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议 关心总经理起草及发放相关制度文件 关心总经理完成日常工作的追踪、汇报供应分析看法及改良建议 协作总经理处理外部公共关系政府、重要客户等参与各种商务活动 在公司经营支配、销售策略、资本运作等方面对总经理供应相关解决方案 撰写和跟进落实公司总经理睬议、专题研讨会议等公司会议纪要 关心总经理进行公司企业文化建设协作管理办开展企业文化工作 实行总经理的指示 总经理交办的其他工作。 权力 经总经理授权后对公司的各项投资有支配权和调度权 各职能部门完成任务状况

25、的考核参与权 对公司经营、管理、投资等决策的建议权 总经理授予的其他权力。 责任 对公司投资支配的完成组织与协调负责 对公司中、长期进展规划负组织、推动责任 因工作失职或失误给公司造成损失应负相应的经济责任、行政责任。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 工商管理、企 其次篇：店长岗位职责(化妆品) 1.主持负责专卖店的全面管理。2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等全部设施设备的整齐。3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格依据设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切平安及正常运营。4.保证店员人身平安、关切店员身体健康，了解店员心态，做好人员管

26、理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中状况总结、撰写数套话术，并刚好传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并刚好与其他店长共享，以互相促进、互相借鉴。6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起娴熟驾驭基础护肤学问，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客举荐适合的产品。7.熟识庙内全部商品品牌、品名，能娴熟说出店内全部产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购置流通产品的顾客，要有实力在保证胜利销售该产品的同时，举荐适合顾客特点的其他优质产品。9.娴熟驾驭电脑操作、店

27、内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈看法、建议及汇报并刚好向办事处销售经理汇报。11.刚好填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存状况和销售状况制订合理的要货支配。12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应刚好上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。13.每月25日上报下月工作支配，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。14.刚好分析店中销售状况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。15.刚好向办事处经理和销售经理汇报本店

28、营业状况、人员动态和特殊状况；表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行嘉奖。16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊状况应随时盘点，以保证随时驾驭店内库存状况，确保丢失货品后能刚好觉察责任人。17.解决职责范围内应当解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应刚好向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈设和价格行情，并刚好与督导和销售经理进行沟通。19.如遇消费者投诉，应当与顾客耐性沟通，不得不讲道理、粗暴对待。假如不能圆满解决，应以宛转口气说明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，

29、然后在第一时间向办事处销售经理请示。20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避开与之发生冲突，有特殊状况必需请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主见而激化冲突，导致无法收场。21.店长必需不遗余力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。22.店长必需以主动向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好看法面对全部顾客，不得有任何消极心情影响他人。23.店长必需展示自己的管理实力、销售实力以及沟通实力,确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简洁粗暴的方式对待下属。 第三篇：化妆品店店

30、长管理制度 艾美妆元化妆品店管理制度及职责 一、本店组织机构图如下： 店长：贺怀祥收银员：贺俊销售员：贺莉销售员：张红敏 二、店面日常管理制度及职责： 店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理人、财、物、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： 1员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、关心员工做好正确的职业规划、职业定位，关心员工快速成长 b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行精确评估，以激励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛； c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力

31、创建主动、快乐的工作气氛。 2 店务管理：对店内设备、货品、账目、平安措施等进行全面管理，具体为； a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和平安状况进行检查，有问题刚好解决； b、账目管理做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、平安管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消退平安隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 3 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，关心新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训支配； b、培训支配应充分考虑：专业学问

32、、产品学问、服务礼仪、销售技巧、顾客反对看法及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； 4会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为； a、根据店内会员管理制度，催促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实精确； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，催促员工做好顾客的回访工作； c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购置产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动； d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到

33、店次数，增加到店人数； 5 销售管理：根据店面的实际状况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际状况，制定合理的月、周、日销售支配及制定销售目标； b、根据销售支配，制定相适应当地消费状况的促销方案，并报总公司及代理商批准； c、根据方案，实施销售支配及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现状况进行嘉奖。 d、对员工销售实力的管理，刚好对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。 第四篇：便利店店长职责 便利店店长岗位职责 1. 教化管理。 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切，这是店铺工作的立足点。 2. 商品

34、管理。 商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准。 (1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。 (2)执行总部下达的商品价格变动。 (3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 3.销售管理。 (1)执行总部下达的销售支配。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成销售支配以及分月销售支配的销售，以保证各项经济 (2)执行总部下达的促销支配和促销活动，制定本店的具体实施方案。 (3)驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 4.组织管理。 店长要具备组织管理的实力，有效地汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。 (1)做好门店

35、人员分工管理工作。 (2)负责对员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理；负责对员工的培训教化；负责对员工的人事考核及升职和调动的建议。 (3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，作出改良经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客看法表等。 6.公共管理。 (1)向属地顾客做好店铺的自我宣扬。 (2)妥当

36、处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法。店长要经常教化全体员工认真对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企业的信誉和店铺的形象。 (3)做好与门店四周社区的各项协调工作。主动参加所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持经常性的沟通建立和谐关系。 7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。 (1)驾驭门店各种设备的维护保养学问。 (2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 便利店理货员岗位职责 1.巡察货场,耐性解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数。 2.熟识所负责商品

37、范围内的商品名称、价格、用处和保质期。 3.驾驭商品标价的学问，正确标识价格。 4.驾驭商品的陈设原则和方法、技巧，正确进行商品陈设，保证商品平安。 便利店收银员岗位职责 1.熟识商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务，收集和供应商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台平安等职责。 2.在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客供应商品和服务信息，解答顾客的提问，做好商品损耗的预防。 第五篇：眼镜店店长职责 店长职责 1.全面负责门店管理及运作。 2.执行公司政策，落实、细化营运部下达的门店销售、毛利支配。 3.刚好对公司政策执行状况进行回馈，对公司进展建言献策。 4.刚好进行

38、商品盘点，每月准时上交盘点表(结账日后三天内)。货品丢失、附件缺失及赠品缺失第一时间上报。 5. 催促员工实时精确的，在电脑系统上录入销售，进行调拨处理。做到帐货相符(帐、电脑系统和实物，三者一样) 6. 商品缺货定时补货(邮件物流部)，滞销商品刚好上报，于每周店长周工作小结中反应。 7. 商品陈设，店堂布置，每月至少进行一次大的调整，调整完需向公司营运部邮箱发送调整后的照片,营业时间店堂内保持整齐、洁净。 8. 团结疼惜员工，解决员工之间的问题，保持员工工作的高效率。 9. 定期对员工进行培训，提高各种技能。培训时间、内容于店长周工作总结中反应。公司组织的培训支配好每位员工刚好参加.。 10

39、. 顾客投诉处理及登记分析，于店长周工作总结中反应.配镜管理(在电脑上做出Excel表格登记，公司会突击检查) 11. 合理支配好员工排班，于每月最终一天前上交下月排班表，每月头三天内上交上月考勤表。店长本人满勤(无迟到、早退、矿工、请假)。店长缺勤严峻，如事假7天以上，取消该月店长全部嘉奖) 12.遵守所在商场的规定，保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理 13.仪器设备正确运用，按时保养维护。如有损坏刚好上报。设备丢失公司将追究责任。 14.关心总部有关部门事务的处理。 15.授权店长助理处理店内事务。 16.负责店内其他日常事务。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页