排除典型故障电子课件 中职 新编计算机组装与维修 .ppt

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1、排除典型故障电子课件 中职 新编计算机组装与维修 高教版排除典型故障电子课件 中职 新编计算机组装与维修 高教版排除典型故障排除典型故障一、项目任务：能分析计算机黑屏、计算机不发声等典型故障现象，并找出故障点将其排除，总结解决计算机故障的步骤与方法。二、项目准备知识：黑屏故障计算机不发声（其它工作正常）黑屏指计算机的显示器未显示应有的信息，屏幕上无任何画面的现象。可按如下思路进行分析：1、黑屏故障1）圈定排查范围，找出使计算机显示器出现显示信息的必备硬件：序号序号部件名称部件名称1 1电源供电插座电源供电插座2 2显示器与主机电源线缆显示器与主机电源线缆3 3主机开关电源主机开关电源4 4主板

2、主板5 5主板主板6 6CPUCPU7 7内存条内存条8 8显示卡显示卡9 9显示信号线缆显示信号线缆1010显示器显示器表格中的设备故障均会导致黑屏。2）各相关硬件损坏时的主要故障现象：序号序号发生故障的部位发生故障的部位主要故障现象主要故障现象1 1电源供电插座故障电源供电插座故障开关按下后无任何反应，显示器与主机电源指示灯均未点亮，更换供开关按下后无任何反应，显示器与主机电源指示灯均未点亮，更换供电插座后故障消失。电插座后故障消失。2 2电源线缆故障电源线缆故障(显示器与主显示器与主机分别供电时机分别供电时)开关按下后，主机与显示器其中一个设备电源指示灯未点亮，更换显开关按下后，主机与显

3、示器其中一个设备电源指示灯未点亮，更换显示器与主机电源线缆后，故障现象是否相反示器与主机电源线缆后，故障现象是否相反3 3主机电源故障主机电源故障主机开关按下后，电源风扇不运转，主机电源指示灯未点亮主机开关按下后，电源风扇不运转，主机电源指示灯未点亮4 4主板主板BIOSBIOS故障故障主机开关按下后，电源风扇运转，主机电源指示灯点亮，主机开关按下后，电源风扇运转，主机电源指示灯点亮，CPUCPU散热风散热风扇运转，扇运转，CPUCPU产生热量产生热量5 5主板主板CPUCPU供电模块故障供电模块故障主机开关按下后，电源风扇运转，主机电源指示灯点亮，主机开关按下后，电源风扇运转，主机电源指示灯

4、点亮，CPUCPU散热风散热风扇运转，扇运转，CPUCPU不产生热量不产生热量6 6CPUCPU故障故障主机开关按下后，电源风扇运转，主机电源指示灯点亮，主机开关按下后，电源风扇运转，主机电源指示灯点亮，CPUCPU散热风散热风扇运转，扇运转，CPUCPU不产生热量，更换不产生热量，更换CPUCPU后故障消失后故障消失7 7内存条或内存插槽故障，内存条或内存插槽故障，或内存条接触不良或内存条接触不良开机后，主机蜂鸣器鸣叫开机后，主机蜂鸣器鸣叫(AMI BIOS(AMI BIOS为为3 3短叫，短叫，AWARD BIOSAWARD BIOS为重复长叫为重复长叫)8 8显示卡故障或显示卡接触显示卡

5、故障或显示卡接触不良不良开机后，主机蜂鸣器鸣叫开机后，主机蜂鸣器鸣叫(AMI BIOS(AMI BIOS为为1 1长长8 8短，短，AWARD BIOSAWARD BIOS为为1 1长长2 2短短)9 9显示信号线缆故障显示信号线缆故障开机后，经过开机后，经过1010余秒后主机蜂鸣器鸣叫余秒后主机蜂鸣器鸣叫1 1短声短声(自检完成，无故障自检完成，无故障)，硬盘工作指示灯不断闪亮硬盘工作指示灯不断闪亮(加载操作系统加载操作系统)，显示器一直无信号显示，显示器一直无信号显示1010显示器亮度调节过暗显示器亮度调节过暗开机后，显示器工作状态指示灯切换为有信号源，但无显示，经过开机后，显示器工作状态

6、指示灯切换为有信号源，但无显示，经过1010余秒后主机蜂鸣器鸣叫余秒后主机蜂鸣器鸣叫1 1短声短声(自检完成，无故障自检完成，无故障)，硬盘工作指示灯，硬盘工作指示灯不断闪亮不断闪亮(加载操作系统加载操作系统)3）排查顺序：对于黑屏故障，在实际情况下，可根据前面描述的故障现象找到最可能有故障的部件进行排查。对于无法确认具体部件时，建议可采用先易后难，先外后内，先故障易发点的排查顺序，前面表格基本是按这些原则进行排列的。2、计算机不发声（其它工作正常）：导致计算机不发声的故障原因也很多，此类故障可按如下思路进行故障分析：1）圈定排查范围，找出使计算机发声的必备条件：序号序号计算机发声的必备条件计

7、算机发声的必备条件1计算机与音箱连接线连接正确2音箱供电正常且能正常发声3计算机声卡(音频处理器)工作正常4计算机声卡驱动程序安装正确5计算机音量设置正常(未设为禁音或音量过低)6光盘驱动器音频线连接正确(播放CD时需要)2）各相关部件故障时的简易判断方法：序号序号故障部位故障部位简易判断方法简易判断方法1计算机与音箱连接线连接音箱信号线未接在主机背板的Line Out接口或音箱左右声道线未正确连接2音箱打开音箱电源，调节音箱上的音量旋钮至音量较大，用手指反复触碰音箱信号输入端头，音箱随触碰动作产生噪音表明音箱工作正常。3计算机声卡(音频处理器)未正常工作打开机箱检查声卡是否牢固安装至扩展槽或

8、整合声卡时BIOS设置中声卡功能是否被启用4计算机声卡驱动程序安装正确Windows设备管理器中是否有声音设备被禁用、驱动程序未安装、安装不正确的信息5计算机音量设置正常(未设为禁音或音量过低)“音量控制”当前值为最低或静音6光盘驱动器音频线连接正确(播放CD时需要)播放CD时，音箱接在背板Line Out接口时无声，但接在光盘驱动器前面板Line Out接口时有声。三、项目内容及步骤：1.设置黑屏故障，观察并记录各故障点现象；模拟开关电源故障：断开ATX电源与主板的电源线接头，按下开机按钮，观察现象（采用ATX电源时）；模拟主板BIOS故障：复原上步操作，用专用启拔器卸下主板BIOS ROM

9、芯片后，按下开机按钮，观察现象（部分主板BIOS ROM焊接在主板上无法进行此步骤）；模拟CPU故障：复原上步操作，卸下CPU及CPU散热器，按下开机按钮，观察现象；模拟内存条故障：复原上步操作，卸下所有内存条，按下开机按钮，观察现象；模拟显示卡故障：复原上步操作，卸下显示卡，按下开机按钮，观察现象；模拟显示信号线缆故障：复原上步操作，断开显示信号线，按下开机按钮，观察现象；2.模拟计算机不发声故障模拟声卡不工作：卸下主机内的声卡（整合主板则在BIOS设置中禁用声卡），开机进入操作系统，打开“设备管理器”，观察其中“声音、音频和游戏控制器”项目。模拟声卡驱动程序异常：打开“设备管理器”，“声音

10、、音频和游戏控制器”，右击其中“XXX Audio Device”(XXX内容与声卡芯片型号有关)“属性”。在弹出的窗口中单击选中“驱动程序”选项卡“驱动程序详细信息”。记录与声卡驱动程序有关的主要文件。通过“我的电脑”中找到一个声卡驱动程序文件，并对其重命名，重新启动计算机后再次打开“设备管理器”，观察其中“声音、音频和游戏控制器”项目。复原上步操作，重新启动计算机后再次打开“设备管理器”，观察其中“声音、音频和游戏控制器”项目。四、项目补充知识：1、排查故障的一般顺序1）确定排查范围 把能导致该故障的所有因素都罗列出来，以确定排查范围。2）观察故障现象，初步判断可能的故障点观察故障发生前后的差异，发生故障时计算机的状态可以迅速帮助用户减小排查范围或初步定位故障点。3）复杂故障按序排查对于难以通过现象迅速定位故障点的场合，可在所有排查范围内采用先易后难，先外后内，先故障易发点，先软件后硬件的排查顺序进行排查。