直播电商基础项目六 任务3电子课件中职专用.pptx

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1、直播电商基础项目六 任务3电子课件 高教版 中职专用知识点任务三了解复盘知识了解直播复盘会议成功技巧详细了解直播复盘工具掌握直播复盘会议的三个阶段情景设计张宝他们通过数据分析，找到了数据中反映的问题，这是客观原因；另一方面，还需要找到主观原因。张宝决定召开复盘会议，回顾整个直播过程，讨论成功与失败的成因，找到规律和经验，保证以后的直播有持续良好的效果。准备复盘会议复盘会议成功技巧在复盘前，我们需要注意以下几个关键事项：明确参会人员能参会，负责人一定要全程参与，除了负责人必须参加外，所有相关人员最好全部参加,必要时也可邀请客户参与。环境必须是封闭式的，保证在讨论的时候，声音不会很轻易地传到外边，

2、尽量营造一个有安全感的环境。尽量营造一种轻松、愉悦的氛围。可事先准备一些零食、水果、咖啡让大家轻松表达。务必事先预约好复盘地点，而不是临时寻找。时间也是一个关键的要素。应事先和每位参会人员约定好具体的时间，以确保大家都能顺利参加，同时也可使大家对会议有所期待和准备。准备会议资料。一般简短的复盘会议是负责人准备资料，而主题复盘则需要与各部门负责人商量，列出准备清单，提前发一些复盘的作业，让大家协助准备。【会议前】成功主持一场复盘会议，要做好会议前、会议中、会议后三个方面。准备复盘会议复盘会议成功技巧在复盘会议过程中，复盘负责人应熟练掌握一些基本的行动学习与沟通的工具和方法，如团队共创法、头脑风暴

3、法等，在不同的场合选择适当的工具和方法。同时，要注意的是复盘会议时间的控制。【会议中】成功主持一场复盘会议，要做好会议前、会议中、会议后三个方面。准备复盘会议直播复盘工具直播复盘工具人机料法环团队共创法五问法1.人机料法环直播活动过程中的管理属于现场管理，因此可以参考现场管理的“人、机、料、法、环”五个因素，进行全面总结。2.团队共创法团队共创法是一种使群体能够迅速达成共识的促动技术。团队共创法五个步骤分别是：聚焦主题、集体讨论、分类排列、提出思想和总结归纳。3.五问法“五问法”是探索问题原因的方法。对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，直到问题的根源被确定下来。在应用此分析法时，可以不限定

4、只做5个“为什么”的探讨，有时候可能只需要3个，而有时也许要10个。开展复盘会议的三个阶段召开复盘会议开展复盘会议的三个阶段召开复盘会议1、会前准备（1）明确复盘主题：即对什么事项进行复盘，明确复盘的目的与预期成果。（2）明确时间地点：提前确定开会的时间与地点。（3）明确与会人员：提前确认好与会者的时间，确保关键人员准时到会。（4）确定复盘负责人：最好与复盘没有直接利益关系的人，且必须对复盘事项了解。（5）准备会议资料：要指定人员对复盘会议所需的各种资料进行汇总，如计划方案、直播脚本、产品信息、数据分析报告，以及其他与目标、过程和结果相关的参考资料。开展复盘会议的三个阶段召开复盘会议2、召开会议（1）会议介绍：简明扼要地介绍复盘会议的主题、范围，以及活动或项目的背景、分工、进度等信息，使大家信息一致，便于后续讨论。（2）直播概况：关注直播大盘数据，与预期目标对比分析。（3）盘点事件：回顾直播过程中的“人机料法环”等方面，罗列操作过程中的关键事件。（4）结果分析：通过数据分析、人员反思、团队讨论，分析成功与失败的原因。（5）总结经验：通过第2、3点的分析，提炼出有价值的经验与教训。开展复盘会议的三个阶段召开复盘会议3、记录整理 整理复盘研讨成果。对关键问题的分析、提炼的经验与教训、反思发现、行动计划以及改进建议等，整理成册，便于查阅和重复使用。