医院挂号收费述职报告（合集5篇）.docx

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1、医院挂号收费述职报告（合集5篇） 第一篇：医院挂号收费述职报告 每个人都应当写好述职报告便利总结，下面就由我为大家整理医院挂号收费述职报告，欢迎大家查看! 医院挂号收费述职报告 一 、坚持行风建设，不断提高服务质量 1、强化思想教化，提高职工医德素养 通过普遍教化与重点教化相结合、正面教化与反面曝光相结合、 经常性教化与专题教化相结合、理论教化与解决实际问题相结合，不断提高职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员关心科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查

2、表500余份，满足率到达95%。本年度共收到患者表扬信5篇。 3、实行“两公开，增加透亮度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的看法建议，由科主任刚好答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强管理 严格实行管理中心公布的卫生技术人员禁令以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定八要十不准，主动响应医院组织的无假日医院活动，确保全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的荣耀称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定科室质量限制方案并予以落实。定期利用班会组织职

3、工对管理制度和医疗缺陷进行探讨、评价，提出整改看法，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，到达简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的便利病人。 2、努力提高医务人员的业务素养 1、有支配的向院内举荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通； 2、激励和支持科内人员报考参加各种成人学历教化，本年度由两人考取本科学历

4、教化。目前门诊人员结构，高校5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。 3、激励职工总结临床阅历，主动撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素养起到主动的作用。 3、加快医疗设备更新，提高医疗竞争力 为提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进诊疗水平的提高，发挥很好的社会效益

5、和经济效益。 4、加强对外技术合作 主动引进“星期天工程师，深化开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展儿童xxx的手术治疗，提高医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。 三、坚持基层文化、不断提高职工凝合力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝合力的桥梁和纽带。主动组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。2022年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌颂家评比中，一人夺得十大歌颂家称号；在社区书法绘画竞赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作微小环节，自

6、筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、苦恼面前都愿找组织沟通。管理工作的人文化，增加职工凝合力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺当的落实。 医院挂号收费述职报告 各位领导、同事们，大家好： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去，医院挂号述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不

7、需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在09年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在09年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不

8、只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等，述职报告医院挂号述职报告。只有深化到工作中，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解医保政策，并在不断的操作中驾驭医保学问。医保不仅仅是简洁的驾

9、驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为适应医保要求在09年5月底到6月初更换新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统

10、的操作，并在他们的指导下学习驾驭医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到院里的嘉奖，使我更坚决我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高，我很荣幸的两次被凭为优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 四、10年的工作支配 09年已将要翻过，

11、10年的脚步就在耳畔，09年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，10年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖; 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处，恳请领导

12、和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 其次篇：医院挂号收费述职报告 医院挂号收费述职报告范文 时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成果，不妨坐下来好好写写述职报告吧！那要怎么写好述职报告呢？下面是我细心整理的医院挂号收费述职报告范文，欢迎大家共享。 医院挂号收费述职报告1 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 1、强化思想教化，提高职工医德素养 通过普遍教化与重点教化相结合、正面教化与反面曝光相结合、经常性教化与专题教化相结合、理论教化与解决实际问题相结合，不断提

13、高职工医德素养。本科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。 2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员关心科室开展行风建设，共发放调查表500余份，满足率到达95%。本共收到患者表扬信5篇。 3、实行“两公开，增加透亮度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的看法建议，由科主任刚好答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强管理 严格实行管理中心公布的卫生技术人员禁令以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定八要十不准，主动响应医院组织的无假日医院活动，确保全年无收受红包

14、等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的荣耀称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定科室质量限制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行探讨、评价，提出整改看法，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，到达简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的便利病人。 2、努力提高医务人员的业务素养 1、有支配的向院内举荐业务骨干外出进修学习，本

15、年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通； 2、激励和支持科内人员报考参加各种成人学历教化，本由两人考取本科学历教化。目前门诊人员结构，高校5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。 3、激励职工总结临床阅历，主动撰写学术论文，xx年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素养起到主动的作用。 3、加快医疗设备更新，提高医疗竞争力 为提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，xx年在医院的大力支持下，门诊部新添置预真空压力蒸汽灭菌

16、器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进诊疗水平的提高，发挥很好的社会效益和经济效益。 4、加强对外技术合作 主动引进“星期天工程师，深化开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展儿童xxx的手术治疗，提高医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。 三、坚持基层文化、不断提高职工凝合力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝合力的桥梁和纽带。主动组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实

17、际困难。20xx年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌颂家评比中，一人夺得十大歌颂家称号；在社区书法绘画竞赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作微小环节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、苦恼面前都愿找组织沟通。管理工作的人文化，增加职工凝合力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺当的落实。 医院挂号收费述职报告2 各位领导、同事们，大家好： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去，医院挂号述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的

18、.工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收

19、费工作 在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等，述职报告医院挂号述职报告。只有深化到工作中，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点

20、单位，虽然在之前进行几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解医保政策，并在不断的操作中驾驭医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为适应医保要

21、求在xx年5月底到6月初更换新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到院里的嘉奖，使我更坚决我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，

22、我院实施优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高，我很荣幸的两次被凭为优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 四、10年的工作支配 xx年已将要翻过，x年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，10年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，

23、服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 第三篇：医院挂号述职报告 医院挂号述职报告 各位领导、同事们，大家好： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了，医院挂号述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这

24、个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在09年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在09年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的

25、重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等，述职报告医院挂号述职报告。 只有深化到工作中了，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同

26、时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核

27、对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优

28、秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 四、10年的工作支配 09年已将要翻过，10年的脚步就在耳畔，09年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，10年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖; 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作

29、和生活中赐予我的信任支持和关切关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 第四篇：医院挂号员述职报告 述职报告 各位领导、同事们，大家好： 今日我很荣幸并很兴奋地站在这里，向大家汇报工作一年多来的收获与启示。 在过去的一年里，我在这里工作着、学习着、成长着，在岗工作比在校的理论学习来的实在，实际的熬炼使我的业务水平得到很大的提高。可以说，过去的这一年，使我变得理性、坚毅、勤奋、更具有责任感。我很清楚，这与领导的关切、老师的亲切指导以及同事的无私关心是密不

30、行分的，在这里我深表感谢！ 我很清楚地知道，健康，端正，会微笑，口齿清楚，表达精确，具有亲和力，娴熟地应用计算机及拥有较快的打字速度，是对一名医院挂号员最基本的要求。每天面带微笑地坐在电脑前，笑对不同的生疏面孔，重复着基本的电脑操作，虽不是高技术活儿，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，但是，在任何一家医院，挂号处是一个窗口单位，挂号员是患者最先见到的，挂号员代表着医院的形象，一个好的挂号员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，突然提高病人对医院满足度。我每天想得最多的就是，我今日到达医院挂号员的工作要求了吗？病人对我的工作满足吗？我还有哪些地方可以做的更好？ 不断地虚心学习，

31、才能有所进步。在财务的指导下认真学习相关的规定制度，认真地探讨分析每月的工作报表，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多，收入不升反降的深层次缘由等等。不断学习，不断进步，学以致用，高效工作，我乐在其中。 挂号收费工作很琐碎，但我绝不马虎。在对简洁的工作的机械重复中，我努力做好对每一个病人的服务，用细致贴心的实际工作深化实行院内的思想，扎实有效地开展工作，把工作做实、做深、做细致，树立良好的窗口形象。 住院方面的工作让我很有收获。我从09年10月份正式接手现金住院工作。虽然顺当结束岗前培训，但事实上岗工作时，还是因为惊慌偶出小插曲。在各位老师的教育和关心下，加上自己平常的努力，如今已经基

32、本上驾驭住院学问，理解住院政策，娴熟住院作流程，每天的工作数据刚好上传。我感谢院领导的信任与支持，特别感谢各位老师的关心。但由于目前现金住院病人较少，工作操作机会缺乏，以致工作较慢，鉴于此，我将在今后加强相关的操作训练学习。 为了进一步提高挂号窗口的服务水平和服务质量，让病人得到更大的满足，11年2月份，上级领导给了我一个难得的外出学习机会。 10年11月，上级领导赐予我机会深造，参加成人高考，11年1月收到西安市职工高校录用通知书，2月底交接了手头上的工作，直奔西安进修。新环境，新领域，一切从零起先，我唯一能做的就是，努力适应新环境，忘我地舍命学习。 一方面，为了给家里减轻负担而勤工俭学，自

33、食其力；另一方面，晚睡早起地恶补落下的课程，工作和学习的重压着实让我劳心费心，好在老师的“自主学习，创新学习方法的建议帮了我大忙。自由却不紊的高校校内让我体验到了管理制度的规范，老师和同学的关心让我体验到了校内的温和，学习进步让我体验到了学问带来的快乐。 在此，特别感谢领导对我的信任和栽培！我确定会尽我所学用于不断提高工作的效率和质量，不负领导对我的期望！ 在今后的工作中，我将在以下方面做出更大的努力： 1、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的准备工作； 2、严格遵守门诊和住院收费的各项制度，保证钱证对齐； 3、加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有

34、院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 4、向前辈们虚心请教学习，不断学习，并将所学创建性地用于实际工作的方方面面。 一年的成长和收获使我坚信我今后的人生之路将走的更加坚实。我有理由信任，在全院上下齐心的共同努力下，我们院定会成为卫生医疗系统中的一面旗帜。 最终，再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予信任、支持、关照和关心！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们指正！ 以上就是我们的工作汇报。不当之处，敬请各位领导、老师指责指正！感谢！ 第五篇：医院挂号收费工作总结 医院挂号员年终总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但

35、我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 一作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或

36、可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确

37、的解答。 2认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不 能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包

38、装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 3留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事指责指正。篇二：医院收

39、费工作总结 xx医院收费工作总结 我院对收费始终坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，宽阔人民群众对我院收费工作特殊满足。为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。 一、贯彻精神，树立形象。 我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的相识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理的方针，从落实党的十七大精神、“三个代表重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣实行党中心、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定，并依据上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有觉察存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实，逐步完善关于收费的监

40、督制约机制。 一、 齐抓共管，防范于未然。 按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格依据上级的要求进行收费。医院始终依据“谁主管谁负责的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们驾驭政策，留意方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步实行有效措施，稳固医院收费工作取得的成果。 三、建章立制，狠抓落实。 我院在深化学习，树立形象，广泛宣扬，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能刚好完善规章制度，有力地促进这项工作的落 实。 1.不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格依据云南省收费答应执行。

41、 2.不准老师向病人举荐推销商品。 3.不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费。 5.医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让宽阔人民群众放心。 总之，我们将接着认真学习贯彻“三个代表重要思想，树立医院良好形象，宽阔人民群众做实事，加快医疗事业进展。篇三：医院收费考核总结 转瞬间，2022年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本个人工作状况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁-的操作，不需要很高的

42、技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 一、收费工作。 在2022年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面

43、去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、2022年的工作支配。 2022年已将要翻过，2022年的脚步就在耳畔，2022年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，2022年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作社保科做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉

44、献自己的微薄之力。 以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导指责指正。篇四：2022年医院门诊年终工作总结 2022年医院门诊年终工作总结 xx年是深化医院管理年活动的关键年，医务科在院部的关切、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕以病人为中心，努力提高医疗服务质量为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下: 一、医疗质量医疗质量是医院生存和进展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。 (一)医疗质量指标完成状况 1、医疗业务指标内容上本备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元

45、万元病床运用率%平均住院日每天手术总例数例例 2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救胜利率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际状况动身，狠抓项核心制度。 1、在院长或业务院长带着下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实状况。尤其是上落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例探讨制度(术前探讨、疑难病例探讨、死亡病例探讨)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查状况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题

46、和改良看法刚好反馈，并跟踪监督科室落实状况。 2、为了了解各项制度的落实状况，医教科对医疗质量的限制实行不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量限制总结与反溃针对所觉察问题重点进行督查与整改。 3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例探讨制度落实较好，个别科室病例探讨不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行探讨;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作缺乏之处是核对制度、三级查房制度有待加强。 (三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最干脆反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。 1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写状况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。 全年