（中职）计算机组装与维护实践项目13教学课件.ppt

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1、正版可修改PPT课件（中职）计算机组装与维护实践项目13教学课件实践项目实践项目13 13 为客户定制销售计算机产品为客户定制销售计算机产品本实践项目主要讲解如何开展计算机产品营销。营销的基本过程如下简述。售前阶段：小霖通过前期的询问交流来了解客户的总体需求，并初步形成对应的产品方案。售中阶段：小霖通过与客户洽谈方案的功能细节，进而明确客户的具体需求与选购意向，最终签下订单并交付产品。售后阶段：小霖在履行产品售后保障服务过程中，为客户提供技术支持，并收集产品的使用反馈，以提高客户满意度，维护良好的客户关系。实践过程实践过程任务任务 销售计算机产品销售计算机产品1.售前交流与需求分析售前交流与需

2、求分析【实践要点实践要点】通过商务接待，初步了解客户的购买需求。使用表格将客户的购买意愿具体化。2.销售确认与产品交付销售确认与产品交付 【实践要点实践要点】根据客户的具体需求，有针对性地制订2套不同的产品方案。向客户阐述产品方案各自的特点，突出最能贴合客户需求的功能或性能。为客户提供产品选择建议。3.售后支持与反馈服务售后支持与反馈服务 【实践要点实践要点】收集客户的使用体验、产品问题或其他意见。为客户提供技术支持、使用咨询等服务。实践过程实践过程任务任务 销售计算机产品销售计算机产品在本实训任务中，模拟练习为客户定制销售一套家用或办公用计算机产品，整机预算不超过7500元，其中包含一台小型

3、家用喷墨打印机。【操作步骤】【操作步骤】创设模拟性的职业情景和人物角色，体验计算机选配与营销过程。在任课教师的组织与指导下，采用小组合作练习方式，设置一个计算机产品营销的职业化模拟场景。站在经销商或销售员角度，制定一套个性化的产品营销方案与简要流程。设计买卖双方的主要人物角色，并为每个角色分配具体的工作任务。观察本次营销模拟实训过程，简述参与者在沟通表达、专业技能和团队协作等方面的表现，并对参与者的基本能力与实训效果做出适当的评价。分组讨论并思考相关岗位对职业素质与实践能力有什么要求，自己又该如何改善与提高。实训实训 定制销售计算机产品定制销售计算机产品实践练习实践练习 小霖：小霖：赵工，我的

4、实习任务即将结束了。经过这段时间的学习和锻炼，我发现自己的沟通交流能力和创新思维能力都得到了很大的提高，也学会了如何将专业技能应用在日常生活和职业生涯中，这对我来说将是受益终身的宝贵财富！赵工：赵工：我要祝贺你！一名优秀的技术销售人员，不仅要具备扎实的技术功底，还要培养良好的观察能力、分析能力、沟通能力、执行能力、学习能力以及较强的心理素质，乐于处理客户关系和职业压力，我很高兴地看到你在这些方面所取得的进步！小霖：小霖：衷心感谢您和王工的悉心教导与帮助，让我掌握了很多书本上学不到的技能。到目前为止，我已成功销售了好几套计算机和外设产品，也独立为客户处理了很多技术问题，我感觉自己很有成就感呢！赵工：赵工：呵呵，我也要感谢你为公司所做的贡献。你已经是一名合格的技术销售实习生了，我毫不怀疑未来的你将会做得更好，祝福你！职业意识与职业能力职业意识与职业能力职业素养职业素养