7.2 产品数据参谋与分析ppt课件电子教案.pptx

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1、7.2 产品数据参谋与分析电子课件跨境电商实务产品数据参谋与分析产品数据参谋与分析第 3 页知识目标教学分析了解数据参考模块包含等内容；数据参考模块各部分内容的作用。能力目标能够对产品进行数据分析和优化。思政目标使学生在数据分析操作活动中，养成善钻研、有毅力、求真务实、开拓进取的良好品行。01数据参谋数据参谋02平台店铺评价数据平台店铺评价数据03数据分析板块数据分析板块目录目录 CONTENTSCONTENTS第 5 页数据参谋为原数据管家行业版的升级版。数据参谋对比原数据管家行业版，升级了全新的全店扫描和数据概览，新增了产品参谋和流量参谋、市场参谋。任务一1.1 1.1 什么是数据参谋？什

2、么是数据参谋？第 6 页任务一1.2 1.2 数据参谋的优势数据参谋的优势自我提升实时查询自身推广效果与操作情况，让卖家明确知道自己的运营问题，从问题不断优化解决运营方案。知己知彼随时掌控与同行的对比情况，通过竞争对手的数据分析让卖家有参考对比和成长借鉴的机会。市场洞察实时统计买家重点关注产品，轻松掌握海外最新采购需求，掌握市场最新动态。第 7 页登录My Alibaba，选择菜单“数据参谋”，可以清楚看到卖家的各项网络推广数据。数据参谋包含店铺、买家、参谋、市场、营销、学堂和智能七个板块的数据分析和参谋。在这七个板块数据之前还有两个店铺的平台对店铺的数据评价，分别为商家星等级额和全店扫描。任

3、务一1.3 1.3 使用数据参谋使用数据参谋01数据参谋数据参谋0202平台店铺评价数据平台店铺评价数据03数据分析板块数据分析板块目录目录 CONTENTSCONTENTS第 9 页商家星等级是评估国际站商家服务买家能力和意愿的分层体系，通过推动商家能力提升，帮助商家成长，获得更多商机。任务二2.1 2.1 商家星等级商家星等级商家星等级依据跨境交易各环节买家的核心关注点梳理，商家可参考自身指标表现做对应优化调整，更好的在平台吸引海外买家和承接买家需求，获取更多商机。第 10 页商家对应的星等级有一星到五星，点击商家星等级图标进去就可以看到卖家所处等级，同时能看到标黄的权益表示改等级所享有的

4、权益。任务二2.1 2.1 商家星等级商家星等级-星等级权益星等级权益第 11 页不同星等级所享有的权益细则如下：任务二2.1 2.1 商家星等级商家星等级-星等级权益星等级权益第 12 页不同星等级所享有的权益细则如下：任务二2.1 2.1 商家星等级商家星等级-星等级权益星等级权益第 13 页（1）商家的（定制/快速交易）星等级由商家四大能力项的表现所决定，每个能力项满分100分，四大能力项均需符合一定的标准才能晋级为星级商家；1-5星的四大能力项分数要求分别是60-70-80-85-90分。任务二2.1 2.1 商家星等级商家星等级-星等级评分指标星等级评分指标第 14 页（2）四大能力

5、项的分数由其项下多个指标共同影响，根据各指标项权重综合计算对应能力项的分数。各子项指标值越高，对应能力项分数越高；若能力项内有基础服务指标，当基础服务指标未达到对应星级要求时，能力项的分数会停留在向下一个星级的临界值。例如：平均回复时间未达到24小时，营销力显示59分，未达到20小时，则显示69分，以此类推。（3）客户后台会同时展现定制和快速交易两套不同场景的评分指标和商家表现数据，依据以上规则确定定制和快速交易星等级。将取二者中较高的星级作为商家最终的（预测/评定）星等级。快速交易星等级仅在商家店铺RTS品占比达到30%及以上才开启评定，未达到此评定门槛时默认0星，定制星等级不受此影响，对全

6、量商家进行评定。任务二2.1 2.1 商家星等级商家星等级-星等级评分指标星等级评分指标第 15 页为了更好地贴合跨境贸易的实际场景，提升买家体验，商家星等级于2020年6月10日升级至4.0版，4.0版本的商家新等级要求1-5星商家除了需要满足四大能力项的分数要求外，也需要同时满足平均回复时间、按时发货率、买家评价分三个服务指标表现的基本要求。任务二2.1 2.1 商家星等级商家星等级-新增买家服务基本要求新增买家服务基本要求第 16 页全店扫描实际这就是一种店铺“诊断”，全店扫描是阿里巴巴后台以一个比较统一规范的标准在系统上对店铺进行数据分析，诊断操作效果和存在问题并给出解决或者优化方案。

7、卖家需要根据实际需要来优化店铺数据指标，以期达到店铺经营“目的”。任务二2.2 2.2 全店扫描全店扫描成长指引成长指引01数据参谋数据参谋0202平台店铺评价数据平台店铺评价数据0303数据分析板块数据分析板块目录目录 CONTENTSCONTENTS第 18 页任务三3.1 3.1 店铺板块店铺板块店铺板块包括数据概览、产品分析、零效果产品、视频分析、店铺分析、交易分析、履约分析和员工分析。1数据概览3零效果产品5 店铺分析履约分析2产品分析4视频分析6交易分析87员工分析第 19 页任务三数据总览包括实时数据、经营数据、流量分析、产品分析、市场分析和全店扫描六个板块。（1）实时数据；数据

8、概览最上面是店铺的实时数据，包括全店搜索曝光次数、搜索点击次数、店铺访问人数、询盘个数和TM咨询人数。3.1.1 3.1.1 店铺板块店铺板块-数据总览数据总览第 20 页任务三（2）经营数据；经营数据包括公司最近一周的曝光量、点击量、反馈量相关数据，以及他们对应的趋势分析和国家及地区分析，在类目下的数据对比。3.13.1.1.1 店铺板块店铺板块-数据总览数据总览第 21 页任务三1)我的曝光量：点击后将显示一周内七天的趋势曲线，曲线上每个结点代表该会员当天曝光量的总数。鼠标移动到节点时自动显示具体日期及数值。2)我与同行对比：点击后将显示，卖家公司在一周内获得的曝光总量与行业水平的对比图。

9、3)地区分布：卖家公司在一周内获得曝光量的地区来源分布。3.13.1.1.1 店铺板块店铺板块-数据总览数据总览第 22 页任务三（3）流量分析；流量分析板块主要分析店铺流量来源分布，直接访问、店铺、搜索或者其它渠道的店铺访问人数和商机转换率，以及这些访问人数流出的买家所去向的商品链接。3.13.1.1.1 店铺板块店铺板块-数据总览数据总览第 23 页任务三（4）产品分析；产品分析包括店铺人气产品TOP、店铺询盘品TOP等更多产品分析，还有同行业访客的产品榜推荐。更多产品分析在产品分析具体板块。3.13.1.1.1 店铺板块店铺板块-数据总览数据总览第 24 页任务三（5）市场分析；市场分析

10、主要包括进店买家国家及地区TOP4和进店搜索关键词TOP4，更多市场分析在访客画像。3.13.1.1.1 店铺板块店铺板块-数据总览数据总览第 25 页任务三（6）全店扫描（成长指引）。卖家可随时申请全店扫描，进入店铺诊断扫描页面。3.13.1.1.1 店铺板块店铺板块-数据总览数据总览第 26 页任务三产品分析板块包括产品概览、数据荐品和产品详情。产品详情可在全店产品里搜索单个产品，也可以通过一定的搜索条件搜索出产品符合条件的商品然后分别观看产品分析。3.1.2 3.1.2 店铺板块店铺板块-产品分析产品分析第 27 页任务三产品详情针对具体产品，有关键词分析、趋势分析、访客地域、关联商品、

11、流量来源价格分析和竞品对标等七个方面的分析，帮助卖家知己知买家知对手。3.13.1.2.2 店铺板块店铺板块-产品分析产品分析关键词分析第 28 页任务三3.13.1.2.2 店铺板块店铺板块-产品分析产品分析竞品对标第 29 页任务三3.1.3 3.1.3 店铺板块店铺板块-零效果产品零效果产品（1）定义；零效果产品指商品详情访客数、收藏数、分享数、比价数、询盘、TM咨询、批发订单、信用保障订单等全部数据都为0的产品。第 30 页任务三3.13.1.3.3 店铺板块店铺板块-零效果产品零效果产品（2）零效果产品对店铺的影响；1）阿里搜索引擎会依据店铺的产品数量及零效果产品的占比对店铺质量进行

12、评分。2）过多的零效果，从侧面反映店铺的维护管理能力较一般，长期以往，店铺权重会被降低，影响排名。（3）零效果产品如何处理？1）对于15-90天以内的零效果产品，重点在于：优化标题关键词，提升产品流量。参考同行热销产品的标题，关键词。将店铺同类产品的询盘优质词应用到产品中。多个渠道挖热销关键词。2）对于90天以上的零效果产品，建议删除，下架旧品。第 31 页任务三3.1.4 3.1.4 店铺板块店铺板块-视频分析视频分析视频分析针对全店视频，主要包括效果总览、视频排行、视频商品数据三个部分。第 32 页任务三3.13.1.4.4 店铺板块店铺板块-视频分析视频分析视频分析针对全店视频，主要包括

13、效果总览、视频排行、视频商品数据三个部分。第 33 页任务三3.1.5 3.1.5 店铺板块店铺板块-店铺分析店铺分析店铺分析包括店铺数据产品数据周流量总览和店铺访问详情。第 34 页任务三3.1.6 3.1.6 店铺板块店铺板块-交易分析交易分析交易分析包括店铺一定时期内起草订单个数、起草订单金额、支付订单个数、支付订单金额、笔单价、支付买家人数等交易数据，以及对比同行平均、同行优秀的相关数据。第 35 页任务三3.1.7 3.1.7 店铺板块店铺板块-履约分析履约分析履约分析包括信保退款申请率、信保退款申请量、信保纠纷升级率、信保纠纷升级仲裁量、信保纠纷有责率和信保纠纷有责判定量，以及对比

14、同行平均、同行优秀的相关数据。第 36 页任务三3.1.8 3.1.8 店铺板块店铺板块-员工分析员工分析员工分析包括店铺下属各账号阿里卖家PC在线时长，APP在线时长，产品数、有效产品数、新发产品数等相关数据。第 37 页任务三3.2 3.2 买家板块买家板块买家板块包括流量来源、引流关键词、访客画像、访客详情四个板块。访客画像流量来源访客详情引流关键词第 38 页任务三3.2.1 3.2.1 买家板块买家板块-流量来源流量来源流量来源板块包括店铺一段时间内通过各种流量渠道所得到的店铺访问人数、店内询盘人数、店内TM咨询人数和商机转化率等数据，以及它们的变化趋势。流量来源可以选择全部终端流量

15、，也可以分别统计PC和无线端的流量。第 39 页任务三3.2.2 3.2.2 买家板块买家板块-引流关键词引流关键词引流关键词板块通过对为店铺带来流量的关键词进行分析，比如是否被作为外贸直通车推广、是否已设为关键词、是否有效果，关键词所带来的搜索曝光次数、点击量、点击率等相关数据如何，来帮助卖家更好的设置外贸直通车关键词和出价。第 40 页任务三3.2.3 3.2.3 买家板块买家板块-访客画像访客画像访客画像包括本店卖家和行业卖家两个板块的数据组成，每个板块分别由店铺买家的具体明细以及买家在关键词、产品、类目、国家和地区分布四个方面偏好的分析数据组成。第 41 页任务三3.2.3 3.2.3

16、 买家板块买家板块-访客画像访客画像访客画像包括本店卖家和行业卖家两个板块的数据组成，每个板块分别由店铺买家的具体明细以及买家在关键词、产品、类目、国家和地区分布四个方面偏好的分析数据组成。第 42 页任务三3.2.3 3.2.3 买家板块买家板块-访客画像访客画像访客画像包括本店卖家和行业卖家两个板块的数据组成，每个板块分别由店铺买家的具体明细以及买家在关键词、产品、类目、国家和地区分布四个方面偏好的分析数据组成。第 43 页任务三3.2.4 3.2.4 买家板块买家板块-访客详情访客详情访客详情板块包括我的访客、营销管理两个部分。我的访客主要是店铺买家的基本信息，营销管理则是对应每一天是否

17、有对店铺访客进行自主营销以及自主营销是否有效，同时自主营销的回复率对比同行优秀是否具有可比性。第 44 页任务三3.3.1 3.3.1 参谋板块参谋板块-流量参谋流量参谋流量参谋主要针对产品的流量效果，也就是流量的来源去向进行分析。（1）流量承接；流量承接包括了我的产品和行业优品两个板块，分别从卖家和行业的角度介绍了当前对应店铺或者行业的高流量高转化、高流量低转化、低流量高转化、低流量低转化四种类型的产品分别是什么样子的，以及这些产品对应的访问人数、询盘人数、TM咨询人数、交易买家数、商机转化率等，同时还可以加入产品进行对比，让卖家对自己的产品有更清晰的认知。第 45 页任务三3.3.1 3.

18、3.1 参谋板块参谋板块-流量参谋流量参谋（2）流量去向。流量去向详细指出了每个产品所带来的流量有多少买家流出店铺，其中是否有店铺的老客户，以及对客户进行营销挽回。第 46 页任务三3.3.2 3.3.2 参谋板块参谋板块-产品产品参谋参谋（行业版专属）产品参谋的主要功能为了解全站热评，比一比、打爆款，主要的操作分为三步看清行业热销爆款-分析研究加入收藏-生成对比寻找差异。第 47 页任务三3.3.2 3.3.2 参谋板块参谋板块-产品产品参谋参谋（行业版专属）（1）产品榜单&对比池；查看同行优秀产品、本店上榜产品及潜力品，并加入对比。第 48 页任务三3.3.2 3.3.2 参谋板块参谋板块

19、-产品产品参谋参谋（行业版专属）（2）产品参谋-产品对比详情。将对比池所选产品的买家端的公开信息集成，提升查看对比效率。可对比内容：效果、产品基本信息、以及店铺买家端的公开信息。第 49 页任务三3.3.3 3.3.3 参谋板块参谋板块-市场市场参谋参谋市场参谋帮助卖家分析全网供需关系，买家类目偏好、场景偏好、交易偏好、买家标签、地域分布、卖家特征、产品类型等相关数据。市场参谋有两种搜索方式：自主搜索排行榜第 50 页任务三3.3.3 3.3.3 参谋板块参谋板块-市场市场参谋参谋（1）自主搜索；市场搜索页面有一个全网搜索框，卖家可以自主选择通过查行业、查国家/地区、查Hscode、查关键词四

20、种方式查询自己想要了解的行业市场信息。自主搜索支持中英文关键词，最细支持3级类目。第 51 页任务三3.3.3 3.3.3 参谋板块参谋板块-市场市场参谋参谋（2）排行榜。排行榜是根据过去30天内，平台人气榜、飙升榜、蓝海榜、效果榜排序下行业下各细分类目的市场规模、市场增速、市场供需、市场转化、该榜单类型下的相关产品的具体信息。排行榜可细分到叶子类目。第 52 页任务三3.4 3.4 市场市场板块板块市场板块包括关键词指数、商品洞察、市场洞察、行业商机推荐、行业报告、征税查询、行业市场分析七个板块。1关键词指数3市场洞察5 行业报告行业市场分析2商品洞察4行业商机推荐6征税查询7第 53 页任

21、务三3.4.1 3.4.1 市场市场板块板块-关键词指数关键词指数关键词指数是买家访问的客观呈现，使用词前请自助查询是否为品牌词，避免受罚。关键词指数可以自查关键词，也可以通过热词榜和趋势榜直接观看具体类目的关键词排行。可以看到关键词的类目搜索指数、搜索涨幅、点击率、卖家规模指数等先关指数数据。第 54 页任务三3.4.2 3.4.2 市场市场板块板块-商品洞察商品洞察商品洞察针对选择的产品从竞争变化、买家分布、商品分类分析、价格分析、热卖商品排行、相关品类推荐、流行主题几个方面对相关类目产品进行分析。第 55 页任务三3.4.3 3.4.3 市场市场板块板块-市场洞察市场洞察市场洞察有助于卖

22、家开拓新市场，可以搜索感兴趣市场也可以直接观察热门国家及地区市场人群。分析对应市场买家数占比、搜索招数、TOP1询盘品类、TOP1询盘商品来选择目标新市场。第 56 页任务三3.4.3 3.4.3 市场市场板块板块-市场洞察市场洞察针对感兴趣市场，点击了解更多，可以看到对应市场买家画像、搜索偏好、热品分析、品类偏好、贸易数据等详细数据。第 57 页任务三3.4.4 3.4.4 市场市场板块板块-行业商机推荐行业商机推荐行业定向品是平台根据买家规模，询盘增长情况，商品供给饱和度等大数据洞察出市场潜力大的品类，定向品本身引流效果和转化率远高于大盘，同时还有专属的流量和场景曝光资源。行业商机推荐提供

23、给卖家行业定向征品渠道，卖家可以根据自身需求选择对应类目，指定基础要求、属性要求、产品能力等相关要求向平台征询定向产品。第 58 页任务三3.4.5 3.4.5 市场市场板块板块-行业报告行业报告行业报告提供阿里巴巴平台下各产品行业的相关行业报告、行业简报以及行业专属报告及选品建议。可以分类搜索查找，也可以通过页面右侧搜索最新上架和最热发布报告。第 59 页任务三3.4.6 3.4.6 市场市场板块板块-市场洞察市场洞察通过HScode前6位或美国清关编码前8位查询产品是否落入美国301征税清单。第 60 页任务三3.4.7 3.4.7 市场市场板块板块-行业市场分析行业市场分析行业市场分析提

24、供外贸出口交易指数、收汇与出货时间差指数、交易金额国家（地区）排行榜、搜索量国家（地区）排行榜、交易热品交易金额占比分析、交易金额同比飙升品分析、交易金额指数趋势、产品价格区间段分布、关键词搜索热度，同比增长率，搜索点击率三维气泡图等相关数据，为卖家产品转型、海外市场选择、备货计划等提供决策参考支持。第 61 页任务三3.4.7 3.4.7 市场市场板块板块-行业市场分析行业市场分析第 62 页任务三3.5 3.5 营销营销板块板块营销板块包括直通车效果、橱窗效果、视频效果三个板块。直通车效果橱窗效果视频效果第 63 页任务三3.5.1 3.5.1 营销营销板块板块-直通车效果直通车效果营销中

25、心可以看到直通车开放、竞价、管理、数据分析等所有直通车相关信息，数据参谋营销板块的直通车效果主要包括直通车推荐推广（搜索人群再营销、寻找行业高价值人群）、常规营销（定向推广、关键词推广、快速引流）、货品营销（新品成长、测品测款、爆品助推）、库存清仓、买家引流（趋势明星、优选人群引流、新买家引流）、定制营销等相关数据分析。第 64 页任务三3.5.1 3.5.1 营销营销板块板块-直通车效果直通车效果第 65 页任务三3.5.2 3.5.2 营销营销板块板块-橱窗效果橱窗效果橱窗效果主要包括橱窗产品效果概览和产品分析两个板块。橱窗产品效果概览展示全店橱窗搜索曝光、点击、询盘、订单数、买家数等相关

26、数据及对应数据在总店铺相关数据里占比，同时会展示过去三个月总体趋势变化。第 66 页任务三3.5.2 3.5.2 营销营销板块板块-橱窗效果橱窗效果橱窗效果产品板块主要针对服务中的橱窗产品的展示效果，包括产品成长评分、曝光量、点击量、询盘、订单数等，可以查看过去90天效果趋势。同时，产品板块还可以针对具体产品进行橱窗卖点设置，橱窗产品优化排序等相关操作。第 67 页任务三3.5.3 3.5.3 营销营销板块板块-视频效果视频效果视频效果主要从数据趋势、内容详情、粉丝数据三个板块来分析真实有效果的视频。（1）数据趋势；数据趋势展示整个店铺当前视频发布总数、内容曝光总数、内容点击总数、内容互动数、

27、新增粉丝数和当前视频浏览互动的详细数据，为全店视频效果分析提供数据依据。第 68 页任务三3.5.3 3.5.3 营销营销板块板块-视频效果视频效果（2）内容详情；内容详情详细展示了每个发布视频的曝光次数、曝光人数、点击次数、点击人数、互动次数、互动人数、引导进店次数、引导进店人数等数据指标，并可以自主选择显示指标。第 69 页任务三3.5.3 3.5.3 营销营销板块板块-视频效果视频效果（3）粉丝数据。粉丝数据展示店铺当前累计粉丝数、新增粉丝数、净增粉丝数、7天活跃粉丝数和最近7天回访粉丝。第 70 页任务三3.6.1 3.6.1 学堂板块学堂板块-数据学堂数据学堂数据学堂是培养数据化运营

28、能力的互动阵地，通过不同层级的商家研发对应的培训课程，帮助商家快速了解数据管家产品功能，理解数据意义，提升数据化运营能力，主要有最新公告、产品介绍、数据化运营课程、指标解释库等内容。第 71 页任务三3.6.2 3.6.2 学堂板块学堂板块-数据字典数据字典数据字典是阿里云为卖家提供的数据智能分析产品，针对物联网数据特点，提供海量数据的存储备份、资产管理、报表分析和数据服务等能力，卖家可以直接通过关键词搜索想要的数据，从而帮助卖家更容易地挖掘阿里云数据中的价值。第 72 页任务三3.6.3 3.6.3 学堂板块学堂板块-常见问题常见问题常见问题板块展示着卖家或平台使用者经常问到的问题，或者更通

29、俗地叫做常见问题解答，也可认为是平台的使用者帮助中心。第 73 页任务三智能橱窗智能产品优化智能内容营销3.7 3.7 智能板块智能板块国际站智能运营机器人，里面包括智能橱窗、智能产品优化、智能内容营销，其中目前只上线了智能橱窗，智能产品优化显示陆续上线，三者主要功能如下：通过AI程序自动管理店铺的空闲橱窗，根据店铺买家特征，选择最为符合买家需求的产品动态发布，更好的承接店铺流量。针对店铺内效果较差的产品，通过智能程序扫描其标题、关键词、详情不合理之处，进行自动优化，改善拼写及与买家需求的适配。综合利用产品及图片库资源，自动生成Feeds内容，并分别通过站内（移动侧Feeds频道）、站外（社交媒体渠道）对外投放，吸引买家。第 74 页任务三3.7 3.7 智能板块智能板块同时，智能运营页面还会给出智能运营板块和人工运营板块搜索曝光次数、搜索点击次数、询盘人数、TM咨询人数、订单买家人数的效果对比表格，并给出对应参考产品基本信息及链接，方便使用者进行产品运营管理。第 75 页任务三3.7 3.7 智能板块智能板块智能运营首页会展示对应智能橱窗以及后续智能产品优化的现有智能管理数量，以及基本的智能投放所带来的搜索曝光次数、搜索点击次数、询盘人数、TM咨询人数、订单买家人数等效果。2022谢谢观赏谢谢观赏