《民航客舱服务实训》4.2.2 安全演示动作规范电子课件 中职 .pptx

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1、民航客舱服务实训4.2.2 安全演示动作规范电子课件 中职 高教版情景导入PLEASE REPLACE THE TEXT,MODIFY THE TEXT,YOU CAN ALSO COPY YOUR CONTENT DIRECTLY TO THIS.PLEASE REPLACE THE TEXT,MODIFY THE TEXT,YOU CAN ALSO COPY YOUR CONTENT DIRECTLY TO THIS.广播词：“女士们，先生们。现在客舱乘务员向您介绍救生衣、氧气面罩、安全带的使用方法和紧急出口的位置”。安全演示情景导入 小组合作进行角色扮演，准备工作：全班分为若干个5人制乘

2、务组，1号为乘务长，2号为头等舱乘务员，3、4号经济舱乘务员，5号为厨房乘务员，并分别佩戴好工号牌，其他同学观察记录。安全演示任务实施一、安全演示动作规范（一）进入客舱（二）征询意见（三）放置物品（四）物品演示（五）致谢退场安全演示安全演示（一）进入客舱当广播响起时，乘务员开始进入客舱，面带微笑，分别站立于头等舱第一排、普通舱第一排、翼上出口和客舱倒数第二排通道处。（二）征询意见面向旅客45度站立，询问旅客“女士先生，请问我可以在你的小桌板上放置安全演示的用具吗？”（三）放置物品得到旅客允许后，方可放置物品，整理好后微笑站好。安全演示（四）物品演示1.问候广播词：“女士们、先生们。现在客舱乘务

3、员向您介绍救生衣、氧气面罩、安全带的使用方法和紧急出口的位置。”2.救生衣广播词：“救生衣在您座椅下面的口袋里，使用时取出，经头部穿好。将带子从前向后扣好、系紧。然后打开充气阀门，但在客舱内不要充气。充气不足时，请将救生衣上部的两个人工充气管拉出，用嘴向里充气。”安全演示（四）物品演示3.氧气面罩广播词：“氧气面罩储藏在您座椅上方，发生紧急情况时面罩会自动脱落。氧气面罩脱落后，请用力向下拉面罩。将面罩罩在口鼻处，将带子套在头上进行正常呼吸。”安全演示（四）物品演示4.安全带广播词：“在您座椅上有两条可以对扣起来的安全带。将带子插进带扣，然后拉紧扣好，当您入座时，请您系好安全带。”安全演示（四）

4、物品演示5.应急出口广播词：“本架飞机共有8个紧急出口，分别位于前部、后部、中部。请不要随意拉动紧急窗口的手柄。”安全演示（四）物品演示6.紧急照明指示灯广播词：“在客舱通道及出口处还有紧急照明指示灯，在紧急撤离时，请按指示路线撤离。”安全演示（四）物品演示7.安全说明书广播词：“在您座椅背后的口袋里备有说明书，请您尽早阅读。”安全演示（四）物品演示7.安全说明书广播词：“在您座椅背后的口袋里备有说明书，请您尽早阅读。”安全演示（五）致谢退场（1）女乘务员横拿安全须知卡向旅客45度鞠躬致谢。（2）男乘务员双手至两侧标准式站姿向旅客45度鞠躬致谢。（3）整理安全演示用具，全体乘务员整齐退场至服务间。自评小组互评教师点评分享各组根据点评意见，投票选择出掌握得最好的两个小组准备饮料评价与分享课后按照操作步骤和动作要领练习安全演示，下节课进行展示。01思考与 练习C O N T E N T STHANKS感谢聆听CHINA NATIONAL CONSTRUCTION CORPORATION PPT