(本科）演讲与口才第七章教学课件.pptx

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1、YCF(本科）演讲与口才第七章教学课件第七章第七章救场技巧与形象礼仪救场技巧与形象礼仪实践案例导读实践案例导读美中不足的西装美中不足的西装有一次，林语堂要参加一个万人演讲，为了有一个比较好的形象，他特地定做了一套西装。这套西装在演讲前一天的下午送过来了，林语堂一试，非常合身，美中不足的是裤子的右裤脚稍微短了一厘米左右。当时有三个人都注意到了，这三个人就是林语堂的老母亲、妻子和女儿。西服再送回去改肯定是来不及了，林语堂觉得这也不是什么大毛病，一般人谁都不会留意，就把西装收了起来。晚上，林语堂的老母亲怎么也睡不着，心想自己的儿子那么有名望，怎么可以穿一个裤脚长、一个裤脚短的西服去演讲呢？于是她悄悄

2、起身，把左裤脚剪了一厘米，并缝好熨好，安心睡觉去了。林语堂的妻子也睡不着。到了午夜，她也悄悄起身，把左裤脚剪了一厘米，并缝好熨好，安心地睡觉去了。实实践践案案例例导导读读实践案例导读实践案例导读天快亮的时候，林语堂的女儿醒了。老实说，她也没睡好，一晚上爸爸高大的形象总与一个裤脚长、一个裤脚短的画面联系在一起，于是她也起身，把左裤脚剪了一厘米，并缝好熨好后回房小睡了一会儿。林语堂一大早起床后洗脸、刷牙，然后换西装，三个女人不约而同地等待着“见证奇迹”。可是林语堂换好衣服出来后，大家都傻了：昨天明明右裤脚短了一厘米左右，今天，怎么反而左裤脚短了这么多？弄清了事情的原委后，林语堂决定，就穿着这身衣服

3、去演讲。主持人介绍完，林语堂从容地走上讲台，台下掌声如雷，当然，掌声中还夹杂着阵阵笑声。谁看到这样滑稽的着装不觉得好笑呢？待掌声和笑声平息下来之后，林语堂将裤子的故事娓娓道来，最后他说：“世界上最真、最纯洁、最伟大的爱都会出现沟通障碍，世界上最真、最纯洁、最伟大的爱都需要良好的沟通。”话音未落，台下再一次爆发出雷鸣般的掌声。案例点评案例点评刻意定做了西装，说明了林语堂非常重视服饰礼仪。穿着一个裤脚长、一个裤脚短的裤子参加比较重要的演讲，在遭到听众的质疑时，林语堂用“世界上最真、最纯洁、最伟大的爱都会出现沟通障碍，世界上最真、最纯洁、最伟大的爱都需要良好的沟通”说明了沟通的重要性。林语堂的总结，

4、不仅让听众消除了对着装的质疑，还感动了听众。林语堂的演讲大获成功，也成为救场的经典案例。目录CONTENTS12救救 场场 技技 巧巧形形 象象 礼礼 仪仪1 1救救 场场 技技 巧巧所谓演讲中的突发状况，是指在演讲过程中出现的一些无法预料的对演讲造成负面影响的不良因素，如设备出现故障、自身出现失误、听众刁难、环境变化等。这些因素可能是主观性的，也可能是客观性的，均是意料之外的突发情况，无论属于哪一种不良干扰因素，都会影响演讲的整体效果向负面发展。要克服突发情况，演讲者就要掌握必要的救场技巧。（一）关于话筒突然无法使用情况的处理（一）关于话筒突然无法使用情况的处理在演讲中，如果话筒突然无法使用

5、了，可是及时更换话筒。一般演讲活动都会准备多个话筒，这时可向观众解释，在演讲过程中，由于设备故障造成的突发状况比较多。一、设备故障一、设备故障（二）关于（二）关于PPTPPT翻页不正常情况的处理翻页不正常情况的处理（1）声音与页面不对应，要么翻快了，要么翻慢了。（2）助理翻页出现问题。（3）翻页笔导致翻页问题。一、设备故障一、设备故障（三）关于视频无法播放情况的处理（三）关于视频无法播放情况的处理在演讲过程中，可能出现视频无法播放、系统不兼容等情况，如果自己可以迅速解决，则可自行解决；如果不能自行解决，则要寻求技术人员帮助。如果是小型活动，技术人员在调试设备时，演讲者可自行继续演讲；如果是大型

6、活动，演讲者就要遵循主办方的临时安排。一、设备故障一、设备故障案例剖析案例剖析案例点评案例点评二、自身出现失误二、自身出现失误（一）关于演讲忘词状况的处理（一）关于演讲忘词状况的处理演讲中如果忘了词，演讲者千万不要“卡壳”时间太长，而应集中精力，争取回忆起既定文稿的词句，或者用意义相似的词语代替。演讲并不是单纯的照本宣科，要做到演讲不忘词，必须充分理解作品的意蕴，了解同一意蕴的不同逻辑表达，并反复练习。（二）关于遗漏或念错词、（二）关于遗漏或念错词、讲错话等状况的处理讲错话等状况的处理如果这种失误不影响演讲内容的基本逻辑、基本观点与基本意蕴，可以将错就错；如果需要对失误之处稍加解释，做到自圆其

7、说即可。（三）遇到尴尬情（三）遇到尴尬情形状况的处理形状况的处理当演讲者遇到上台演讲时不小心跌倒了、衣服扣子扣错了、帽子戴歪了等令人感到尴尬的情形时，一种化解方法是演讲者跟着听众一起笑。二、自身出现失误二、自身出现失误三、听众刁难三、听众刁难如果演讲内容观点与某些听众的观点相异，听众难免会有疑问，甚至个别听众会做出刁难的举动。例如，故意提出一些带有歧视、轻蔑、敌视性的问题。对待这些刁难者，演讲者不能像对待善意的质疑者那样，而是要不客气地、睿智地给予回击。对于此类状况，常见的处理技巧有以下几种。当有人提出一些很不友善的问题时，为了避免矛盾的激化和影响自己的心情及演讲效果，演讲者可以顺势而行。（一

8、）顺势而为（一）顺势而为所谓针锋相对，就是演讲者运用诙谐的语言和有力的论据，据理力争地直接驳倒刁难者的论点。（二）针锋相对（二）针锋相对所谓欲抑先扬，就是演讲者驳斥刁难者时，先同意刁难者的观点，再强调对方观点的局限性。（三）欲抑先扬（三）欲抑先扬反戈一击是指演讲者先运用自己的聪慧，巧妙地回答刁难者连珠炮式的问题。（四）反戈一击（四）反戈一击三、听众刁难三、听众刁难（五）避实就虚（五）避实就虚避实就虚是针对刁难者提出的问题内容，演讲者不正面回答刁难者提出的问题，而是通过分析，就刁难者提问的侧面进行分析。（六）运用幽默（六）运用幽默所谓运用幽默，就是在回答刁难者问题时，使用诙谐幽默的语言，把很正式

9、、很敌对的气氛通过技巧性的语言扭转为幽默的氛围。三、听众刁难三、听众刁难四、环境变化四、环境变化环境的临时变化会给演讲造成较大的障碍。例如，讲台位置、银幕位置的临时改变可能会使经验欠缺的演讲者不适应。遇上突发事件之后，演讲者首先要保持冷静，只有头脑清醒、冷静，才能及时想到化解尴尬的办法；其次，在意外面前，不论当时的场景有多么令人窘迫、难堪，都要从容应对，不能因一些意外而打乱自己的整个演说节奏。案例剖析案例剖析案例点评案例点评2 2形形 象象 礼礼 仪仪演讲者的形象是态势语言的重要组成部分，切不可只重视演讲内容，不重视自己的形象。在演讲中“因小失大”的事时有发生：身着西装脚蹬旅游鞋上场的有之，下

10、场时出现逃跑状的有之；紧张时吐舌翻眼的有之这些都破坏着演讲者的形象，并影响着演讲效果，因此，我们应注意演讲者的仪表风度问题。案例剖析案例剖析案例剖析案例剖析案例点评案例点评一、一、仪表仪表（一）服饰（一）服饰（1）服饰要整洁大方、庄重朴素、轻便协调、色彩和谐。（2）要根据演讲的内容和现场的气氛决定服饰色彩。（3）服饰和体型、肤色要相适应。知识驿站知识驿站一、一、仪表仪表（二）容貌（二）容貌容貌即演讲者的容颜相貌。容貌一般指人的面部特征。一般情况下，长相漂亮、英俊会为演讲效果加分，但漂亮、英俊的长相并不符合所有的演讲主题，即便长相不够完美，亦可脱颖而出。演讲者可以对容貌进行适当修饰。二、风度二、

11、风度容貌即演讲者的容颜相貌。容貌一般指人的面部特征。一般情况下，长相漂亮、英俊会为演讲效果加分，但漂亮、英俊的长相并不符合所有的演讲主题，即便长相不够完美，亦可脱颖而出。演讲者可以对容貌进行适当修饰。二、风度二、风度风度是自身文化修养的外在反映；如果没有较高的文化修养，风度就是无源之水、无本之木。（一）不断加强自身文化修养（一）不断加强自身文化修养如何将自己的文化修养、内在气质展现出来，已经成为一门学问。（二）虚心向他人请教，（二）虚心向他人请教，借鉴成功者的经验借鉴成功者的经验演讲者的风度美不是一朝一夕形成的，而是演讲者受家庭、社会，以及个人经历和修养等各种因素的影响，长期磨炼而成的。（三）坚持在实践中刻苦磨炼（三）坚持在实践中刻苦磨炼课后思考题课后思考题1.请举例说明演讲中会遇到的突发状况，并思考突发状况的应对方法。2.演讲者为什么要重视自己的形象？谢谢 谢谢 观观 看看