《C-to-C网店运营》第十章 物流发货教学课件 高教版.ppt
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1、C-to-C网店运营第十章 物流发货教学课件 高教版CtoC网店运营主讲老师:XXXX目录第一章:创业市场调查第二章:寻找货源第三章:网店注册与认证第四章:网店LOGO设计与制作第五章:网店店招设计与制作目录第六章:网店首页美化第七章:网店广告设计与制作第八章:产品发布第九章:在线接待流程第十章:物流发货第十章物流发货学习目标通过学习,你应当能够1.掌握从1688物流发货流程2.掌握订单状态的监视,订单内容的审核,物流的跟踪3.培养守时、即时、争分夺秒的工作态度案例小美代销的商品有了订单需要发货第一节从1688进货的物流发货小美代销的商品有了订单,并且买家已付款。现在小美要从1688的供应商处
2、下单发货。(一)小美网店订单的状态引导问题第一节从1688进货的物流发货1、上图的订单状态是什么?小美该如何操作?上面订单的状态是买家已付款,卖家还没发货。这时小美应该到供应商处找到对应的商品下单,并将买家收货的基本信息复制到收货信息处(如图)。引导问题第一节从1688进货的物流发货1、上图的订单状态是什么?小美该如何操作?引导问题第一节从1688进货的物流发货2、小美在供应商下单后,还需要做那些工作?小美在供应商下单后,要在供应商发货填单的第一时间,将物流信息转填到网店的发货页面。注意物流公司要选择正确、运单号码要复制正确,然后小美就可以点确认发货了。引导问题第一节从1688进货的物流发货引
3、导问题第一节从1688进货的物流发货引导问题第一节从1688进货的物流发货3、小美发货成功了,兴奋的小美对第一笔订单特别关注。在网店“卖家中心”“已卖出宝贝”订单中“查看物流”。知识链接第一节从1688进货的物流发货什么是一件代发?一件代发是指货源供应商为淘宝等网店分销商提供的一件代发货服务。浅显地说,就是你卖一件,我就给你直接发一件,不需要分销商进货压库存,从而零库存零成本,也节省了分销商大量人力物力。这种形式对于草根创业很有优势,但对于出货量大的卖家可能就会引发爆款掣肘。学习阶段、创业初期可以采用这种模式。知识链接第一节从1688进货的物流发货如何在1688上寻找一件代发货源?在1688网
4、上有很多一件代发的厂家,在搜索框上输入关键字“一件代发”即可找到相关厂家。知识链接第一节从1688进货的物流发货如“一件代发女鞋凉鞋”的搜索结果:知识链接第二节从仓库发货网店经营一段时间后,小美网店的订单开始多了起来。这时,为了加快发货速度,打造爆款,小美凭自己的研究和判断,从厂家订购了一批A款鞋子。现在,小美销售A款鞋子都是自己联系物流,自己发货。引导问题第二节从仓库发货1、小美自行发货要考虑那些问题呢?自行发货首先要保证货物不能拿错,发货前要仔细核对货物的品名、款式、型号、尺码、颜色、数量、质量(瑕疵)等;要杜绝错发、漏发、多发等现象。然后包装好货物,使用适合的包装物、填充物保护好货物,确
5、保货物在物流运输中完好无损。同时,要打印(填写)快递单,在封箱贴单前再次核对订单,无误后再封箱贴单,联系物流公司收件发货。引导问题第二节从仓库发货2、请帮小美设计仓库发货流程打快递单、打发货单、填写快递单号,处理买家留言打印好快递单和发货单后,将同一个订单的“快递单”和“发货单”用曲别针装在一起(注:要核对快递单和发货单信息,及买家备注留言信息,确认无误。)拣货根据发货单和快递单进行拣货(核对品名、型号、款式、尺码、颜色、数量等)检查货品质量、有无瑕疵(如检查不通过,则退回重新拣货)拣好货后将发货单、快递单和货品放在包装盒中。引导问题第二节从仓库发货货品校验核对发货单信息:(核对品名、型号、款
6、式、尺码、颜色、数量等)核对快递单信息:收件人、地址、联系方式检查货品质量、有无瑕疵包装封箱校验核对以上信息无误后,进行包装封箱,贴快递单。区分单据:发货单联交;快递单联交。引导问题第二节从仓库发货发货确认快递来取包裹时,负责联系快递并确认发货的工作人员需确认包裹重量(货品加包装重量)、邮资取回快递单存根,完成该包裹的发货工作输入快递单号,完成发货快递取件后,在第一时间处理订单,点“发货”,凭快递单存根选择物流公司、输入快递单号引导问题第二节从仓库发货3、在那里可以打印发货单和快递单?使用淘宝助理,可以打印发货单和快递单。操作步骤:启动淘宝助理“交易管理”“下载订单”“打印发货单”、“打印快递
7、单”引导问题第二节从仓库发货设置打印模板:在“交易管理”左下角,有“模板管理”选项,内有常用快递公司的快递单模板,可以根据需要调整打印内容、位置等,以达到最好的打印效果引导问题第二节从仓库发货引导问题第二节从仓库发货引导问题第二节从仓库发货知识链接第二节从仓库发货(一)包装材料的选择包装是否结实是保证商品寄送质量的重要环节,绝大多数商品价格不仅包括了货物本身,还需要客户支付运费,其中包装费是必不可少的。因此不合格的包装最容易受到客户的指责和投诉,如何选择最合适的包装材料,是我们应该加倍重视的问题知识链接第二节从仓库发货1、纸箱:最常用的包装材料,可从邮局购买,但成本较高,也可以用其他自备纸箱或
8、自制纸箱。因为在邮寄过程中,纸箱内部不可以有太大的空隙,如果纸箱大小不合适,就必需塞满填充物,这样增加了重量,就要多支付运费,所以用一些废旧的硬纸板自制纸箱,既可以利用再回收资源,又可以减少不必要的运费支出。知识链接第二节从仓库发货2、布袋:搜集一些粗白布袋,或者用价格便宜的粗白布自行缝制布袋,用于邮寄一些较柔软的商品,是一个非常好的选择。因为布袋成本低,重量轻,可以大大节约运费。但其保护性差,对于硬件商品不适用,选择包装材料时要注意只能用于合适的商品运送,如服装、毛绒玩具等物品。知识链接第二节从仓库发货3、塑料快递袋:有些快递公司可以提供结实的塑料袋,对于软硬适度,又无太高防挤压要求的商品,
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