《民航客舱服务实训》8.2.1 航后总结电子课件 中职 .ppt

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2、务员，3、4号经济舱乘务员，5号为厨房乘务员，并分别佩戴好工号牌，其他同学观察记录。进行行后总结的模拟练习。航后总结任务实施1、乘务员整理好着装，带好所有飞行装备和个人证件退场。航后总结航后总结2、乘务员再次确认证件是否在位。3、乘务长根据航后讲评单、结合乘务长日志对本次航班工作进行点评、总结；确认乘务员是否了解讲评内容。航后总结 4、乘务员反馈信息和需要沟通的事项，提出合理化建议；乘务长记录，并及时回答；如遇特殊情况，则需向上级汇报。航后总结5、核实并签收各类文件，负责有关物品的交接，填写“客舱故障本”、“问题反映单”等，妥善处理各部门之间的关系。航后总结6、乘务长投递单卡，如会员申请表，服务质量调查表等。航后总结自评小组互评教师点评分享各组根据点评意见，投票选择总结最完善的乘务员。航后总结评价与分享请简述航后总结包括的内容有哪些？01思考与 练习contentsTHANKS感谢聆听CHINA NATIONAL CONSTRUCTION CORPORATION PPT