《移动电子商务物流》项目6任务1（图6-1二维码）教学课件中职中专.pptx

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1、移动电子商务物流项目6任务1（图6-1二维码）教学课件中职中专（工信版）PAGE项目六体验电子商务快递业务体验电子商务快递流程体验电子商务快递流程任务任务一一34 任务展示 2018年1月，国务院办公厅发布了国务院关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见，该意见从强化制度创新、强化规划引领、强化规范运营、强化服务创新、强化标准化智能化和强化绿色理念入手，进一步推进了电子商务与快递物流业的协同发展。任务准备5任务准备任务准备 1 1：了解快递与快递了解快递与快递服务服务（1）什么是快递）什么是快递快递（express）又称速递，是指物流企业通过自身的独立网络，或者以联营合作的方式，通过铁路、公路

2、和航空等运输方式，对货物进行快速投递。从产业经济类别来看，快递是物流的一个子行业；从业务运作来看，快递是一种新型的物流方式。（2）快递服务及特点）快递服务及特点快递服务（expressservice）是指快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装的、具有姓名地址的信件、包裹及其他不需要储存的物品，并按照承诺的时限递送到收件人或指定地点，同时获得签收的寄递服务。可以看出，快递服务是“门到门”“桌到桌”的便捷服务，时限和安全是快递服务价值的核心。为此，快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点，以便能够提供业务全程监控和实时查询。同时，快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制

3、，并实行差别定价和付费结算方式。（3）快递服务的业务种类）快递服务的业务种类快递服务按照网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类；按照所有制形式划分，分为有国有、民营、外资三大所有制形式；按照运输方式划分，可分为航空快递、公路快递、铁路快递三大主要运输方式。任务准备6任务准备任务准备 2 2：了解电商时代快递面临的机遇与挑战：了解电商时代快递面临的机遇与挑战（1）电子商务与快递物流的协同发展电子商务与快递曾经分属不同领域的两个产业，随着现代消费方式的变化，现在二者变得密切关联、相伴而行、相辅相成。电子商务是一种基于网络经济的新型的商业运营模式，电子商务的核心是以网络信息

4、流的通畅带动物流和资金流的统一，电子商务能力所及的是信息快速通达；电子商务能力所不及的则是实物型货品快速送达。因此，电子商务的迅猛发展必将大大增加对于快递服务业的需求，网络购物业务量的增长也同步带动快递业务量的增长，而快递作为整个线上购物用户体验的核心环节，必然直接关乎到电商平台的整体服务质量与效益，作为电子商务支撑产业的快递服务业的发展也将直接影响和制约着电子商务的发展规模与速度。电子商务与快递服务好比天秤的两端，任何一端的发展停滞与落后，都会造成天秤失衡。只有双方联动发展、协同共赢，才能更好地为客户提供优质服务，并有力促进了两个市场的协同发展。任务准备7任务准备任务准备 2 2：了解电商时

5、代快递面临的机遇与挑战：了解电商时代快递面临的机遇与挑战（2）电子商务对快递服务企业的新要求随着网购用户群体的迅速发展壮大，电子商务中的买家对快递服务的要求日趋细分化和多样化，电子商务平台与快递服务的线上线下合作不可避免，因此快递企业必须以网络化、信息化作为企业经营的基础；以服务质量作为企业的主要竞争手段；以供应链物流作为企业的发展方向，这是电子商务对快递服务企业的基本要求。2018年8月31日，备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并于2019年1月1日正式施行，电子商务终于迎来了“有法可依”的时代。电子商务法第五十二条特别指出，电子商务当事人可以约定采用快递物流方式

6、交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务时，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限；快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意；快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量和再利用；快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。电子商务法从法律层面对快递的责任、服务、时限、查验、代收、包装材料、代收货款提出了明确的要求，这使得电子商务经营者在选择合作的快递企业时，对运输时效保障、客户服务体验等方面可以提出更高要求。因此，具备时效与服务优势的快递企业的竞争

7、能力将会有进一步提升。任务准备8任务准备任务准备3 3：认知电子商务快递模式：认知电子商务快递模式在传统的商业模式之下，商品以一定“批量”的“仓到仓”形式经过厂商、分销商、零售商，最终到达消费者，实物在空间上实现逐级转移，分销商、零售商乃至消费者承担了运输、仓储和配送的角色。但是在电子商务模式下，分销渠道由“多层”变为“扁平”，商品以更快速、更便捷的方式到达消费者，而商品的流通形成了两种主要模式，网络快递模式（以淘宝网为代表）与仓配模式（与以京东物流为代表）。网络快递模式是指通过网络的模式，实现包裹的揽件中转干线运输中转末端配送的流程。例如，买家在淘宝网进行购物时，商品通常以“单件”的形式，借

8、助“快递”，从企业（卖家）经过多个环节的“集散和分拨”，最终到达到分散在全国的买家手中。仓配模式包含了“仓储”和“配送”两大业务环节，通俗地讲就是采用分布式仓储，将商品直接从仓库发往客户的物流模式。仓配一体化的物流企业一般能够做到商品的库存管理、订单处理、出库、配送等作业一体化，代表企业有京东物流、品骏物流、苏宁物流等，这些企业主要服务于自营电子商务，缩短了自营订单的配送时间，保证了服务质量。网络快递具备覆盖区域广、价格便宜、灵活便利等优势，从当前现状乃至将来长期发展趋势来看，电子商务快递仍以网络快递模式为主体，因此本书所讲的电子商务快递流程以网络快递模式作为参照。任务准备9任务准备任务准备 4 4：熟悉电子商务快递流程：熟悉电子商务快递流程快递流程是指快件传递过程中逐渐形成的一种相对固定的业务运行及操作顺序与环节。任务准备10任务准备任务准备 4 4：熟悉电子商务快递流程：熟悉电子商务快递流程 任务执行11步骤步骤 1 1：以小组为单位：以小组为单位，分析电子商务，分析电子商务快递运作流程快递运作流程步骤步骤 2 2：填制：填制快递业务流程简图快递业务流程简图 任务评价12在完成上述任务后，教师组织进行三方评价，并对学生任务执行情况进行点评。PAGETHANKS谢谢聆听