项目一 电子商务导论教学课件 高教版 中职 电子商务实务.ppt

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1、项项目一目一电电子商子商务导论务导论教学教学课课件件高教版高教版中中职职电电子商子商务实务务实务项目一电子商务导论目录任务2电子商务交易模式任务3电子商务的新发展任务1认识电子商务任务4各大电子商务网站的发展历程（案例）任务一认识电子商务项目一 电子商务导论目录二、电子商务的定义及内涵三、电子商务的概念模型一、电子商务的产生及其发展四、电子商务的特点小龙大学毕业后进入EC公司担任电子商务实习生，EC公司是一个传统的服装企业，在国内有批发门市，也做国外市场，最近积极朝电商转型。他被分配到到发展部负责公司战略规划以及文档处理。今早小龙接到任务，经理想就最近电子商务的发展趋势以及公司的实际情况做一个

2、调查研究并制定一个发展方案。电子商务的发展如火如荼，各种模式的电商发展飞快，各类型平台的发展也很有特色。EC公司也想把公司接下来的发展重点放到电商这块。小龙大学里面虽然学过电子商务概论，但是对现在电商的现状和发展趋势不是很了解。他怎么样才能做一个好的市场调查，将资料提供给总经理参考呢？导入案例导入案例我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元。而2013年天猫“1111”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。EC公司也要加入到这股电子商务的潮流中，做电子商务的弄潮儿案例思考

3、：边看资料边记录，小龙觉得要灵活运用电子商务的各种技能，帮公司发展电子商务，必须要打好理论基础。小龙接到任务，认真地准备起发言稿来。每个员工都要谈谈对电子商务的了解,电子商务的最大的优势是什么？和传统商业模式对比的结果如何？现今电子商务的发展特点和发展点在哪里？你能利用现有知识帮他分析一下吗？导入案例导入案例一、电子商务的产生及其发展1.电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以

4、及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。美国在全球电子商务纲要中称：电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。一、电子商务的产生及其发展2.电子商务的产生电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。其产生和发展的重要条件主要是以下几个方面。（1）计算机的广泛使用（2）互联网络的普及和成熟（3）信用卡的普及应用（4）政府的支持与推动一、电子商务的产生及其发展3.电子商务的发展电子商务推广应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接

5、受定单、结算支付帐款，企业应用电子商务是从少部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。一、电子商务的产生及其发展4.我国电子商务未来发展趋势趋势一：行业电子商务将成为发展主流趋势二：团购成为增长最快的网络形式趋势三：电子商务网站将会出现兼并热潮趋势四：电子商务呈现出常态化趋势五：电子商务将融合物流供应链趋势六：电子商务融合商业智能趋势七：传统企业电子商务将呈集团军式爆发案例思考案例思考1-1经过20102011年的团购辉煌，团购网站的商业模式成为大家定义的O2O模式（即Online to Offline）。团购网站的运营形式也逐渐多样化，秒杀、积分兑换、抽奖、签到送现金等多种会员服务方案。团购网站的

6、商城化趋势逐渐清晰，传统的B2C模式会逐渐融入到团购网站模式，这也是团购网站寻找一条可行的持久发展方案。拉手网：全球首家Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购网站。团购团购网站的服网站的服务务功能功能案例思考案例思考1-1抢团网：网站创始人耿建宁，抢团网是一家专为南京地区打造的团购网站，包括餐饮、酒吧、KTV、影院、美发店、俱乐部等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。城市团购网：网站创始人贾光，典型的家居建材团购行业创新者，专注用户口碑，中国装修建材家具家电团购门户，旗下有一群年轻健康有活力的团队；全国领先的家居领域电子商务平台；互联网行业信用等级AAA级网站。

7、团购团购网站的服网站的服务务功能功能案例思考案例思考1-28月28日，派代网年会在北京举行，海尔电商总裁宋宝爱在现场分享海尔对电商行业的拓展，并表示海尔将会从传统电商往社交电商转型。海尔电商总裁宋宝爱提到，从2010年海尔开始从传统电器企业转型，过程是非常痛苦的，通过五年的电商拓展，现在传统电商已经不适应现在的商业环境，随着移动互联网的发展，未来会是社交电商、全员营销的时代，也就是说，人即是渠道。以下为演讲要点：社交电商的特点是社群互动、移动端、情感加利当下，消费者上网的习惯已经发生改变，手机上网占比远远超过PC，同时，消费者在使用手机的时候，有很高的占比都是在社交媒体上面，通过分享、交流实现

8、自身的社交需求。海海尔尔电电商商总总裁宋宝裁宋宝爱爱：一个人就是一个渠道：一个人就是一个渠道案例思考案例思考1-2因此，在移动端爆发后，线上渠道开始下沉，从而使社交电商崛起。在当前的社交电商中有一个特点就是情感加利，比如你在朋友圈分享一款篮球鞋，朋友看到后就会问从哪里买的，这时你就给朋友购买链接，朋友也会基于你们的社交关系下单，其实这就是情感加利，是通过两个朋友之间的信任，通过分享产生订单。所以，在这样的背景下，社交电商的时代已经来临，特别是现在移动互联网用户中“80后”和“90后”用户已经成为消费的刚需人群，基于以上考虑，海尔开始建立自己的官方社交电商平台，整合了各类资源营销网、服务网、物流

9、网、虚拟网搭建新的社交电商渠道。海海尔尔电电商商总总裁宋宝裁宋宝爱爱：一个人就是一个渠道：一个人就是一个渠道案例思考案例思考1-2社交电商和传统的电商平台是不同的，社交电商更加注重社群交互，在相互的过程中实现用户与用户之间的在线交易，在这种情况下，用户会在分享的过程中变成分销的参与者，反观海尔，只要用户交流中接触到海尔，海尔就可以无时无刻地在生活中提供信息和资源，同时推送有价值的内容，获取用户的终生价值的能力。所以，既有官方的背书又加上社交圈的保障，可以让社交电商更有吸引力。简而言之，传统电商是一个买卖的交易平台，社交电商是一个社区交互以分享为主的生态开放、多方共赢的平台。海海尔尔电电商商总总

10、裁宋宝裁宋宝爱爱：一个人就是一个渠道：一个人就是一个渠道思考：思考：请参照海参照海尔的案例思考一下，如果的案例思考一下，如果你是小你是小龙，建，建议公司从公司从传统企企业到到电商商转型的型的总体思路是什么？体思路是什么？一、电子商务的产生及其发展5电子商务的发展阶段第一阶段：电子邮件阶段。第二阶段：信息发布阶段。第三阶段：EC（ElectronicCommerce）即电子商务阶段。第四阶段：全程电子商务阶段第五阶段：智慧阶段一、电子商务的产生及其发展二、电子商务的定义及内涵电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intra

11、net）和增值网（ValueAddedNetwork，VAN）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。三、电子商务的概念模型电子商务概念模型（见图1-2）是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。图1-2电子商务的概念模型四、电子商务的特点电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，

12、大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的机会。案例思考案例思考1-3电商的发展突飞猛进，导致很多实体店关张，不少店面贴上了出租转让的广告。网店表现出了更强势的发展势头。1各种网购狂欢节使卖家赚足了腰包，他们抓住了消费者的心理，降价销售，打折促销，达到了惊人的销售点纪录。而实体店，却没有网店这么好的销售额。2网店省去了房租，确实节省了一大部分开销，从而使他们的商品有了价格的优势，无须店面，只要有一台计算机，随时随地都可以开一家网店。3网店省去了大量的人力资源，不需要服务员来接待顾客，一

13、般店主自己有一台计算机就可以完成买家的各种要求。省去了工人的工资，从而又节省了一大笔开销。4网店不需要缴纳税款，这就是为什么网店的商品相对于实体店价格便宜的原因。这几项开销的节省，确实为卖家省去了大量的资金，从而使商品具有了价格上的优势网店与网店与实实体店的区体店的区别别是什么？哪个更有是什么？哪个更有发发展前途？展前途？案例思考案例思考1-35网店面向的人群极为广泛，不受地域的限制，这就扩大了消费人群，从而能够销售出更多的商品。但是，实体店也有其优势，网店仅仅是用图片和文字向人们介绍商品，却无法让消费者试穿或者试用，不能真正了解商品的性能。虽然承诺七天包退，但是对于买到了不合适的商品的买家，

14、也会造成很大的困扰。电商的发展，适应社会的需要，但是也有的卖家以次充好欺骗消费者。所以，要在保证价格优势的同时，更保证商品的质量和售后服务。思考：请思考网店的优缺点，应怎么克服其缺点？网店与网店与实实体店的区体店的区别别是什么？哪个更有是什么？哪个更有发发展前途？展前途？四、电子商务的特点与传统的商务活动方式相比，电子商务具有以下几个优势，如图1-3所示。图1-3电子商务的优势根据小龙的了解，EC公司是服饰类电商。公司在天猫上的平台属于_的盈利模式，公司休闲运动服饰的目标顾客是1530岁的年轻人，这个群体有什么特点？现在这个群体的购物一般采用什么电商模式？这些模式和传统模式有什么区别？如果公司

15、想朝这方面发展，请写出本公司发展电商的优势和劣势。练一练练一练任务二电子商务交易模式项目一 电子商务导论目录二、电子商务的功能与效益三、电子商务的效益分析一、电子商务平台分类小龙向总经理汇报了自己总结的电商特点和电商的优势，经理表示满意。他问小龙：你觉得最适合我们公司的电商模式有哪些？这让小龙犯了难。现在市场上的电商模式那么多，公司的产品又是以传统服饰为主。哪种模式最适合我们公司呢？为了让小龙有更进一步了解，经理建议他做一个市场调查，调查电商各个交易模式的优缺点，以找出适合本公司的模式。导入案例导入案例一、电子商务平台分类电子商务平台最常见的分类模式有B2B、B2C、C2C、O2O、C2B、B

16、2T2C等。1B2B平台B2B（BusinesstoBusiness）是商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法，是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业），它们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收等。案例思考案例思考1-4请找出找出3个个B2B网站模式的共同点和区网站模式的共同点和区别点？它点？它们各自的各自的优势在哪里？在哪里？中国三大中国三大B2B网站网站阿里巴巴、阿里巴巴、聪聪慧、慧、环环球球资资源源一、电子商务平台分类2B2C

17、平台B2C（BusinesstoCustomer）是我国最早产生的电子商务模式，是企业对个人的模式。如今的B2C电子商务网站非常多，比较大型的有京东商城、天猫商城、一号店等。虽然数据显示2013年的流量增速已减慢，但是依然抵挡不了B2C的持续发展。B2C平台仍然是很多企业选择网上销售平台的第一目标。一、电子商务平台分类3C2C平台C2C（ConsumertoConsumer）是个人对个人的模式，C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方提供商品，而买方自行选择商品，如淘宝。4O2O平台O2O（OnlinetoOffline）是近年来新兴起的一种电子商务商业模式，即将线下商务的

18、机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样，线下服务可以在线上揽客，消费者也可以在线上筛选服务，有成交可以在线结算。案例思考案例思考1-5“滴滴打车”的出现改变了传统的路边拦车的打车方式，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。截至2016年3月底，滴滴打车在全国的用户数量已经突破1亿。黄宇，滴滴打车运营部总监，日前出现在“亿邦疯人会”上。这篇演讲为我们揭开了滴滴打车商业逻辑和运营细节，揭开了滴滴用户从零到亿的机密。思考：如果你要做一款思考：如果你要做一款专门卖菜的菜的O2O产品，你品，你

19、觉得可以构想得可以构想一个什么模式？一个什么模式？滴滴打滴滴打车车：从零到：从零到亿亿的秘密的秘密B和和C的平衡的平衡术术一、电子商务平台分类5C2B平台C2B（CustomertoBusiness）是电子商务模式的一种，即个人对企业，这种模式是从美国流行起来的。C2B模式的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。比较典型的就是团购网站。一、电子商务平台分类6B2T2C平台B2T2B（BusinesstoThirdPartytoBusiness）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公

20、共平台来开展电子商务（如阿里巴巴、环球资源等）。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流、资金流、物流三个核心流程能够很好地运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。请查找例子并填入表中。找例子并填入表中。练一练练一练电电 商商 模模 式式特特点点适合的企适合的企业业优优点点缺缺点点代代 表表 企企 业业二、电子商务的功能与效益随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商

21、务正在对社会和经济产生的影响。二、电子商务的功能与效益1电子商务将改变商务活动的方式传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”“说破了嘴、跑断了腿”，而消费者在商场中不辞辛苦地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。二、电子商务的功能与效益2电子商务将改变人们的消费方式网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在

22、网络购物中充分体现出来。案例思考案例思考1-6“今年30岁的王女士是省会某网站的一名编辑，也是某购物网站上的VIP会员。她已是一名网购迷，几乎所有的生活用品都从网上购买，每周购物23次。“现在的年轻人大都已习惯了网上购物”，王女士说，她周围的同事们大都在购物网站上有自己的账户，想买什么东西，轻轻一点鼠标，过一两天，商品就被快递到家。“现在，年轻人生活节奏快，没有时间逛街。而电子商务这种方便快捷的消费模式，正好满足了年轻人的需求。思考：在你的生活中，网思考：在你的生活中，网络购物物给你你带来了什么来了什么样的便利？你的便利？你的生活是否因此的生活是否因此发生了生了变化？化？网上网上购购物物带带来

23、便利来便利二、电子商务的功能与效益3.电子商务的功能与效益由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个计算机工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是更好地了解客户需求实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。二、电子商务的功能与效益4.电子商子商务将将对传统行行业带来一来一场革命革命电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通信方式的结合，极大地

24、提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。四、电子商务的功能与效益5.电子商子商务将将带来一个全新的金融来一个全新的金融业由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”（SecurityFirstNetwor

25、kBank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都通过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元。案例思考案例思考1-7和传统的信贷模式不同，阿里金融通过互联网数据化运营模式，为阿里巴巴、淘宝网、天猫网等电子商务平台上的小微企业、个人创业者提供可持续性的、普惠制的电子商务金融服务。其所开发的新型微贷技术的核心是数据和互联网。阿里金融阿里金融案例思考案例思考1-7思考：现在互联网金融发展迅速，针对学生也有优惠贷款分期付款等优惠。你觉

26、得作为学生应该怎么应对？阿里金融阿里金融二、电子商务的功能与效益6电子商子商务将将转变政府的行政府的行为政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政务随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。三、电子商务的效益分析企业作为人们为社会提供产品和服务的组织形式，是生产、建设和商品流通的直接承担者。对电子商务的效益分析也应从企业开始，主要包括以下6个方面。（1）降低采购价格。

27、（2）减少库存和产品的积压。（3）缩短生产周期。（4）更有效的客户服务。（5）降低价格。（6）增加新的销售机会。图1-3电子商务的优势任务三电子商务的新发展项目一 电子商务导论目录二、中国主要跨境电商三、传统贸易与跨境电商一、跨境电商分类四、跨境电商的模式小龙经过调查各种电商模式，感觉每个模式都有自己的特点，尤其是最近大热的跨境电商，发展速度更是惊人。公司本来的业务就有外贸的部分，主要以传统外贸出口为主。所以小龙打算对跨境电商做一下深入的研究，看看公司能否转型向跨境电商方面发展。此外，由于公司处在农产品基地黄山，有很多的土产资源可以经营。老板有意向做一下农产品电商，叫小龙调查一下农产品电商的发

28、展情况。导入案例导入案例一、跨境电商分类跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。我国跨境电子商务主要分为B2B和B2C贸易模式。在B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属于传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。在B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。二、中国主要跨境电商由于政策的支持，中国目前的跨境电商发展迅猛，主要有6大跨境电商，即亚马逊、天猫国际、洋码头、网易旗下考拉海购、蜜芽、香江商城旗下香江海购等。要事要事链接

29、：在第二届世界互接：在第二届世界互联网大会上，国家主席网大会上，国家主席习近平出席大会近平出席大会开幕式并开幕式并发表表讲话，讲话中提到，中国希望通中提到，中国希望通过发展跨境展跨境电子商子商务来促来促进世界范世界范围内的内的经济发展，跨境展，跨境电商再次被推向了商再次被推向了风口浪尖，口浪尖，成成为热议话题之一。随着全球化浪潮的推之一。随着全球化浪潮的推进，跨境，跨境电商将成商将成为整个整个电商行商行业的新机遇。的新机遇。三、传统贸易与跨境电商跨境电商这么火热，那么什么叫跨境电商呢？跨境电商，即跨境电子商务，是指不同国境地域的交易主体之间，以电子商务的方式达成交易（在线订购、支付结算，并通过

30、跨境物流递送商品，清关，最终送达，完成交易）的一种国际商业活动。传统贸易和跨境电商的区别如图1-4所示。三、传统贸易与跨境电商图1-4传统贸易与跨境电商的区别四、跨境电商的模式跨境业务包括进口业务和出口业务，同样，跨境电商也包括进口跨境电商和出口跨境电商。（1）进口跨境电商。进口跨境电商是海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发国际快递给国内消费者。（2）出口跨境电商。出口跨境电商是国内卖家将商品直销给境外的买家，一般是国外买家访问国内商家的网店，然后下单购买，并完成支付，由国内的商家发国际物流至国外买家。案例思考案例思考1-8各种

31、各种进进口跨境口跨境电电商平台商平台案例思考案例思考1-8各种各种进进口跨境口跨境电电商平台商平台四、跨境电商的模式目前进口跨境电商的卖家大都依托于平台，如天猫国际、香江海购（香江商城全球购电商平台）等。入驻申请步骤如下：了解平台的业务模式、招商说明、入驻条件资费及交易规则等。提交资料申请入驻。审核完成后，缴纳费用，店铺开通。四、跨境电商的模式图1-5进出口跨境电商模式经过一周的时间，小龙对跨境电商做了比较深入的调查。他了解到中国商务部预期2016年中国跨境电商的进出口贸易额将要达到6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。所以说，中国传统外贸的

32、深度转型已经迫在眉睫，而跨境电商应该会是未来中国外贸高速增长的最大引擎。针对这个事情，公司决定抓紧时间转型。从传统电商转型到跨境电商需要做哪些改变呢？请你帮小龙详细解答如何来做好以下转型的注意要点。练一练练一练第一：跨境平台的选择。第二：跨境团队建设之传统跨境B2B业务员。第三：跨境商品的选品。第四：跨境的支付安全。第五：跨境物流和海外仓和目的国服务。第六：跨境店铺的营销推广。第七：一定要去做品牌。第八：跨境电子商务综合试验区。练一练练一练案例思考案例思考1-6“生鲜食品被称为电商市场的最后一块蛋糕，这自然给生鲜的聚集地农村带来了发展机遇。农产品互联网的发展模式由此展开，并且在很多农村实践效果

33、不错。据了解，辽宁丹东市积极采取有力措施，加快农产品电子商务发展。与此同时，农产品电商发展所需的配套设施，如冷库、冷藏车、冷柜、食品包装机械等也将迎来新一轮市场需求。目前，东港草莓、丹东板栗、大黄蚬子、河口燕红桃、寒富苹果等特色农产品已在国内多家电商平台上“闪亮登场”，网络销售渠道的开通使丹东市特色农产品销往全国各地，订单量比去年同期增加30%以上，前三季度农产品网上销售总额达到1.1亿元，同比增加36%。大部分涉农企业农产品网上销售额显著增加，其中，丹东圣野果源专业合作社的草莓、蓝莓网上销售额均翻番，增加了100%。为抓好农产品销售，丹东市积极采取有力措施，加快农产品电子商务发展。辽辽宁丹宁

34、丹东东多多举举措加快措加快农产农产品品电电商商发发展展案例思考案例思考1-6到2015年11月2日，已有3家实体店开业。思考：请结合你家乡的农产品，以广州为目标市场，设计一个基本的农村电商模式，并与同学们分享你的想法。辽辽宁丹宁丹东东多多举举措加快措加快农产农产品品电电商商发发展展任务四各大电子商务网站的发展历程（案例）项目一 电子商务导论目录二、阿里巴巴三、京东一、淘宝网四、聚美优品经过一段时间的调研，小龙对电商的认知有了提升。小龙还想通过行业中的优秀电商企业，学习它们的经验。因此，小龙决定研究几个行业标杆的电子商务公司，研究它们的发展过程，来对自身发展战略来进行反思，并以此指导下一步的方向

35、。导入案例导入案例一、淘宝网1、淘宝网惊人的数据：2016天猫双十一交易额超1207亿淘宝网2005年成交金额破80亿元，超越沃尔玛。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2009年全年交易额达到2083亿人民币。一、淘宝网2012年11月11日，截至上午8点16分，开始8个小时的天猫双11购物节，支付宝交易额已经达到50亿元，接近2011年双11全天淘宝和天猫的总交易额。双11全天，淘宝天猫平台交易金额已经达到191亿元。2013年11月11日零时，开场仅1分钟成交的订单数量达到33.9万笔，总成交金额达到1.17

36、亿元。第二分钟，成交数字突破3.7亿元。到了零时6分7秒，成交额直接冲上10亿元。截至11日24时，“双11”天猫及淘宝的总成交额破300亿元，达350.19亿元。2014年双11，淘宝+天猫成交额再次刷新记录，达到571亿元。2015年双11，淘宝+天猫成交额再次刷新记录，达到912亿元。一、淘宝网淘宝网双十一惊人的销售额二、阿里巴巴1999年9月，马云带领的18位创始人在杭州某公寓正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。阿里巴巴主要业务的发展历程如图1-8所示。二、阿里巴巴阿里巴巴集团现在的业务如图1-9所示。图1-9阿里巴巴旗下阿里巴巴旗下现有有电商及网站商

37、及网站二、阿里巴巴阿里巴巴集团主要业务框架如图1-10所示。图1-10阿里巴巴集阿里巴巴集团主要主要业务框架框架三、京东京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。三、京东2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届

38、世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2014年11月22日，京东集团宣布大家电“京东帮服务店”正式开业。京东称，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家。2016年6月8日，2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜公布，京东首次进入，排名第99位。如图1-11所示为京东最新大数据。三、京东三、京东京东双十一销售额数据|已突破111亿占全网第二11月11日消息，来自星图数据显示，截至11日早间6点数据更新，京东双11全天成交额达已经突破111亿元，占全网总销售额的16.4%。截至上午6点，全网总销售

39、额达到760.9亿元。已突破111亿占全网第二截至11月11日12：00，京东商城交易额同比增长78%。来自移动端（包括京东移动客户端、京东微信购物和京东手机QQ购物等在内）的下单量增长迅速，下单量占比突破85%。截至12点，地域下单量排行榜依次是：广东、北京、江苏、上海、四川，好物低价让更多消费者选购到了心仪的商品。截至11月11日12：00，京东销售额Top5品类为：手机、平板电视、洗衣机、空调、冰箱。其中手机销量2小时内即达到去年同期的2倍;彩电销量仅30分钟就超过25万台，平均每分钟卖出8000多台。格力空调销售额同比增长接近500%;冰箱和洗衣机在半小时内销售额是去年同时段的2倍以上

40、，洗衣机半小时销售近10万台四、聚美优品聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。2014年5月16日晚间，聚美优品在纽交所正式挂牌上市。2014年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。四、聚美优品2015年4月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。2016年2月17日晚间，聚美优品宣布收到每份ADS7美元的私有化报价，私有化价格比最近10天均价高27%，买方财

41、团包括陈欧、戴雨森、红杉资本，买方财团占投票权90%以上。案例思考案例思考1-10“双双11”电电商价格商价格战战再起再起消消费费者已有者已有审审美疲美疲劳劳每年，“双11”未到，各大电商便使出浑身解数吸引眼球，希望以此能在“双11”当天斩获佳绩。这两年阿里巴巴、京东等各家企业除了继续承诺低价外，还纷纷出台全新玩法和优惠措施，开始在跨境电商、O2O等一系列新业务上进行角逐。而随着各家在宣传上的不断发力，往年“双11”之前的“口水战”也再度上演。不过，随着电商造节运动的愈演愈烈，消费者对各种促销手段也逐渐产生了审美疲劳。业内人士指出，在新形势下，提升商品价值品质、保持创新动力、打造品牌信誉，才是

42、电商实现可持续发展的内核。案例思考案例思考1-10“双双11”电电商价格商价格战战再起再起消消费费者已有者已有审审美疲美疲劳劳针对以上以上电商巨商巨头价格价格战的的问题，作，作为公司公司电商商发展部展部门，应该如何如何应对？请提出自己的看法。提出自己的看法。练习题一、选择题12012年是中国电子商务的（）期。A孕育期 B起步期 C发展期 D成熟期2以下不属于B2B网站的是（）。A阿里巴巴 B聪慧产品 C环球资源 D拉手网练习题一、选择题3以下不属于网店优势的是（）。A价格优势 B突破了地域限制C产品体验更直观D运营成本低4以下不属于中国六大境电商平台的是（）。A亚马逊 B天猫国际 C网易旗下考

43、拉海购 D环球资源练习题一、选择题5阿里金融和传统信贷模式的区别不包括（）。A通过互联网数据化运营模式B利用阿里巴巴B2B、淘宝、支付宝等电子商务平台上客户积累的信用数据C依靠大中型企业大量数据的运算D金额小、期限短、随借随还练习题二、简答题1请谈谈你对电子商务的理解。2从传统企业向电子商务转型，需要注意的有哪几点？3什么是移动电子商务，你知道的移动电商有哪些？4跨境电商和传统电商的区别是什么？练习题三、综合实训背景资料：洗车类O2O迎来一轮倒闭潮从赶集易洗车与呱呱洗车合并，到e洗车、功夫洗车相继关闭上门洗车业务，曾经被视为汽车后市场入口的上门洗车业务正处于“全线阵亡”的境地。近日，又一洗车O

44、2O“我爱洗车”倒闭。相比前几家能够进行转型或合并，“我爱洗车”在资金链断裂、寻求接盘无望后，悄然关门：练习题三、综合实训没有声明，也没有正式的公司解散会议，CEO李东晋悄悄解散了公司QQ群，停用常用手机号，留下了200多万元债务。“我爱洗车”在年初快速扩展的阶段，动作迟缓未铺下市场；在5月份洗车热潮过去后，已经落后的“我爱洗车”还在谋求独立融资，错过多家企业的收购意向，以至于最终零元转让都无人接盘。练习题三、综合实训请阅读相关新闻，分析并回答以下问题：1洗车类O2O为什么大多倒闭？原因是什么？2为了防止以上情况发生，你觉得在做O2O的过程中应该注重哪些方面？练习题四、项目实操实操题一 电子商

45、务网站建设案例分析要求：1了解B2B电子商务企业。2掌握B2B电子商务网站的模式。3学会对电子商务网站进行比较分析。4学会分析电子商务网站的顾客模式。实操内容：1在网上寻找3个有一定知名度的B2B电子商务企业。2对以上电子商务网站进行以下几个方面内容的调研：练习题四、项目实操（1）网站建设策略。（2）网站建设人才。（3）资源整合。（4）现金情况。（5）信用情况。（6）客服态度。3对这些电子商务网站进行以下几个方面内容的评价：（1）这是一个什么样的网站（从易用性、用户信心、站点资源、客户关系服务和总成本角度观察）。练习题四、项目实操（2）对以下几个指标进行评价（客户回头率、购物的便捷性、产品选择

46、、产品信息、产品价格、网站外观与表现、物品运输和处理、送货准时性、产品相符性、顾客支持、订购后跟踪）。（3）网站流量，销售额，网站政策（安全性、个人隐私、装运、退货、顾客服务），使用方便性（设计、导航、定单及取消、广告）和网站内容（分类深度、产品信息、个性化）。（4）站点的浏览器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，链接的有效率，被链接率，拼写错误率，站点设计。4小结和体会（至少6000字）。练习题四、项目实操实操题二 揭阳式农村电子商务成功案例分析1揭阳式农村电子商务背景广东揭阳市锡场镇军埔村一群“85后”的年轻人，接过父辈们创业的“枪”，在一个传统的食品专业村，将淘宝店开得风生水起。而随着揭

47、阳市委、市政府一系列政策的扶持，未来的军埔村将不仅是一个淘宝村它将被打造为“电子商务第一村”。军埔村的特别之处在于，几乎每个食品厂旁边，都有一家淘宝店。国道206军埔路口50米外，是广东揭阳揭东区锡场镇军埔村的村口。往里看，一条街到底，满满挂着各色“淘宝店”的招牌，形成了一条电商街（见图1-12）。到2013年，全村490多户村民已开1350多家网店，经营的商品主要依托揭阳金属不锈钢制品、服装、玉器等六大传统优势产业。练习题四、项目实操2揭阳式农村电子商务模式揭阳式农村电子商务模式：“一基地”“两大赛”和“三个工程”。“一基地”是指打造面向全国的电商免费培训基地，把全市职业学校、技工学校的电商

48、培训资源全部集中到军埔村，让军埔村成为电商培训的集聚区、“大学城”。揭阳提出了10万电商培训计划，目前，计划完成已近半。练习题四、项目实操“两大赛”是指举办“中国电商好讲师邀请大赛”和“中国电商人才擂台大赛”。希望通过一基地、两大赛实现全国电商人才“孔雀东南飞”的形势。事实上，现在已有“孔雀”栖在了揭阳的枝头。比如“中国电商好讲师邀请大赛”获奖的40位讲师全部受聘担任军埔客座讲师，大赛金牌获得者张馨心已出任电子商务创业学院的讲师，铜牌获得者淘宝大学讲师聂嵘海准备全家搬来揭阳，投身到揭阳电商大发展中来。练习题四、项目实操“三工程”是指推进电商下乡、电商进厂和跨境电商三大工程。揭阳实施电商下乡工程

49、，已建成县级淘宝服务中心3个，农村淘宝服务站414个，其中，揭东区和揭西县已实现全覆盖，军埔已成为中国具影响力的淘宝村之一。电商进厂工程引导企业上网“触电”，以电商推动供给侧改革。跨境电商工程则结合德贸电商工程建设，与德国家族企业、中小微企业合作，在揭阳建保税仓，把德国产品拿到揭阳来卖，同时把中国货卖到德国去。练习题四、项目实操3揭阳式农村电子商务特点（1）做好免费电商培训基地，为电子商务培训人才。（2）利用两个大赛机制，让优秀电商讲师和优秀电商脱颖而出。（3）用三大工程推动电商下乡、电商进企业和中德电商合作。揭阳式农村电子商务模仿提示：注意打造良好的电子商务氛围，要有好政策支持，有好机制运作，还要有好团队服务。练习题四、项目实操4如果你的家乡要大力发展农村电商，请结合揭阳的成功经验，提出你自己的设想。要求：1000字以上。ThankYou!