项目四 熟悉电子商务物流电子课件 中职 高教版 电子商务基础.pptx

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1、项目四 熟悉电子商务物流电子课件 中职 高教版 电子商务基础项目综述 随着网购的兴起，电子商务已经进入快速发展的黄金期，海量的订单对电子商务物流的配送能力提出了更高的要求，物流已经成为影响客户体验购物的关键因素。目前，中国物流行业配送时间过长、成本过高、服务质量不高等因素制约电子商务的发展。因此，研究当前电子商务环境下物流发展存在的问题和解决对策，已经成了当务之急。李伟、王杰、张艳、刘洋在指导老师的带领下，已经在暴风公司实习一段时间，他们发现公司的网络拓展业务运作越来越好，网上购买的商品也越来越多，但有个别顾客觉得该公司的物流不够好。在任课教师黄老师的悉心指导下，同学们对电子商务物流相关知识有

2、了一定了解。通过了解后，他们协助暴风公司物流部负责人对各种电子商务物流模式进行全面分析，并选择合适的物流快递服务。01认识电子商务物流情景设计 李伟、王杰、张艳、刘洋为了更好地认识电子商务物流的相关知识，他们利用课余时间上网收集资料，并找到了任课教师黄老师作为指导。通过对电子商务物流相关知识充电后，他们找到暴风公司物流部负责人，帮他进行全面分析目前该公司物流存在的问题，以及应该选择哪种电子商务物流模式。活动一了解传统物流李伟、王杰、张艳、刘洋认为在认识电子商务物流之前需要学习传统物流，比如要理解传统物流的定义、分类、模式以及其发展，这样才能更好地理解电子商务物流。活动一了解传统物流一、物流的概

3、述一、物流的概述物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。活动一了解传统物流二、物流的分二、物流的分类1.按照物流作用的分按照物流作用的分类活动一了解传统物流二、物流的分二、物流的分类1.按照物流作用的分按照物流作用的分类按照物流作用的分按照物流作用的分类定定义供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动过程。生产物流企业生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。销售物流生产企业或流通企业出售产品或商品时，

4、物品在供方与需方之间的实体流动。回收物流在生产、流通以及返修、退货的物品从需方返回到供方回收并加以利用所形成的物品实体流动。废弃物流经济活动或人们生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。活动一了解传统物流二、物流的分二、物流的分类2.按照物流活按照物流活动的地域范的地域范围分分类按照物流活按照物流活动的地域的地域范范围的分的分类定定义例例子子地区物流某一行政区域或经济区域的内部物流。如珠三角地区开展的物流活动等。国内物流在国家自己的领域范围开展的物流活动。如湛江与北京开展的物流活动等。国际物流跨越不同国家之间

5、开展的物流活动。如中国与美国开展的物流活动等。活动一了解传统物流二、物流的分二、物流的分类3.按照物流系按照物流系统性性质分分类按照物流系按照物流系统性性质分分类定定义例例子子社会物流以整个社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。如中国目前物流情况等。行业物流在同一行业内部开展的物流活动。如服装行业开展的物流活动等。企业物流生产和流通企业在经营活动中发生的物流活动。如海尔公司开展的物流活动等。活动一了解传统物流二、物流的分二、物流的分类4.按照从事物流主体分按照从事物流主体分类按照从事物流主体按照从事物流主体分分类定定义第一方物流（1PL）供应方（生产厂家或原材料供应商）组织的物流活动。

6、第二方物流（2PL）需求方（生产企业或流通企业）为满足自己企业在物流方面的需求，由自己完成或运作的物流活动。第三方物流（3PL）由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务，即由第三方专业物流公司以签订合同的方式提供所有或一部分的物流服务，又称为合约物流、外包物流。第四方物流（4PL）一个供应链的集成商，为供需双方及第三方物流的专业知识与专业技术领导整合平台，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。活动一了解传统物流三、物流的功能三、物流的功能活动一了解传统物流四、物流模式四、物流模式物流物流物流物流联联盟模式盟模式盟模式

7、盟模式自自自自营营物流模式物流模式物流模式物流模式 由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务，即由第三方专业物流公司以签订合同的方式提供所有或一部分的物流服务，又称为外包物流。第三方物流模式第三方物流模式第三方物流模式第三方物流模式 企业自身投资建设物流的运输工具、存储仓库等基础设备，经营管理企业的整个物流运作的模式。三种模式 以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。活动一了解传统物流四、物流模式四、物流模式优缺点缺点自自营物流模式物流模式模式模式1物流物流联盟模式盟模

8、式模式模式3第三方物流模式第三方物流模式模式模式2活动一了解传统物流填填写写第第三三方方物物流流模模式式的的运运作作方方式式 根据以下几个词，按照所学知识完成图4-1-4；词词 库库供方委托代理网站需方企业第三方消费者图4-1-4第三方物流模式的运作方式活动一了解传统物流寻寻找找属属于于自自营营物物流流模模式式、第第三三方方物物流流模模式式和和物物流流联联盟盟模模式式的的例例子子 步骤1.分组，4人为一小组，以小组为单位进行讨论完成；步骤2.讨论并收集现实生活中常见的物流模式例子，完成表4-1-6；序序号号物流公司物流公司属于自营物流模式、第属于自营物流模式、第三方物流模式还是物流三方物流模式

9、还是物流联盟模式联盟模式1宝供物流2海尔物流3日立物流4德邦物流5菜鸟物流表4-1-6自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式活动一了解传统物流广州地区的国际货运代理。企业的第三方物流企业。车辆外包，仓库出租。省际运输仓储企业。分析第三方物流定位步骤.分组，4人为一小组，以小组为单位进行讨论完成；某新成立的第三方物流企业拥有3t普通卡车50辆，10t普通卡车30辆，高级无梁仓库20000m2，层高15m，地处广州市白云区，邻近白云机场，比较以下4种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？广州地区的国际货运代理。企业的第三方物流企业。车辆外包，仓库出租。省际运输仓储企业。活动二熟悉电子商务物流

10、李伟、王杰、张艳和刘洋几位同学了解传统物流后，发现暴风公司存在一些问题。在这基础上，他们对电子商务物流与传统物流进行比较学习，从而帮助大家理解电子商务物流的概念、特征以及电子商务物流的一般流程。通过对电子商务物流相关知识的充电后，他们找到暴风公司物流部的负责人，帮他选择合适的电子商务物流模式。活动二熟悉电子商务物流电子商务物流是基于计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术下的物品或服务进行的物流活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。一、一、电子商务物流的概念电子商务物流的概念 活动二熟悉电子商务物流1.通过网络，物流公司更易被货主找到，并能够在全国乃至世界

11、范围内拓展业务；2.货主能够更加方便、快捷地找到最合适的物流公司；3.在互联网上搭建一个平台，方便需要物流的货主与提供物流服务的物流公司双方高效达成交易。一、一、电子商务物流的概念电子商务物流的概念 想一想想一想：电子商务物流优势？活动二熟悉电子商务物流二、电子商务物流的特征二、电子商务物流的特征 物流网路化物流网路化物流网路化物流网路化物流信息化物流信息化物流信息化物流信息化物流自动化物流柔性化活动二熟悉电子商务物流三、电子商务物流的一般流程三、电子商务物流的一般流程【1.普通物流流程普通物流流程】物流作业流程涉及到运输、存储、包装、流通加工、装卸搬运、信息处理、配送等功能，同时结合商流、信

12、息流和资金流，确保物流活动正常运作。活动二熟悉电子商务物流三、电子商务物流的一般流程三、电子商务物流的一般流程【2.电子商子商务物流流程物流流程】一致的，但在电子商务和网络环境的影响下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、网站管理、产品信息管理和订单管理等），有利于企业提高效率，优化配送体系。活动二熟悉电子商务物流问题:电子商务与物流之间是什么关系？联邦快递是属于哪种电子商务物流模式？这种模式是如何运营的，优缺点是什么？请请你你运运用用所所学学知知识识讨讨论论对对比比传传统统物物流流与与电电子子商商务务物物流流 项 目选项提示选项提示传统物流电子商务物流1.网络化强、中、弱强、中、弱2.信息化

13、强、中、弱强、中、弱3.自动化强、中、弱强、中、弱4.系统化强、中、弱强、中、弱5.规范化强、中、弱强、中、弱6.个性化强、中、弱强、中、弱7.柔性化强、中、弱强、中、弱8.全球化强、中弱强、中弱9.成本高、低高、低10.效率 强、中、弱强、中、弱活动二熟悉电子商务物流问题:电子商务与物流之间是什么关系？联邦快递是属于哪种电子商务物流模式？这种模式是如何运营的，优缺点是什么？分析电子商务物流模式的相关案例 作为在全球有46年运营经验的物流快递巨头，联邦快递拥有遍布全球的运输网络、航空机队和运输车辆。仅联邦快递在中国的员工总数已超过1万名，且在各主要城市设立了近90个地面操作站和遍及国内主要城市

14、和地区的服务网络。每天约有15万辆联邦快递车行驶在世界各地，其“海关通关一体化”服务覆盖范围已扩大到我国24个城市。2017年底，联邦快递在上海浦东国际机场的上海国际快件和货运中心开始投入使用，这个中心极大地提升了华东地区与美洲和欧洲的连接能力和时效。2018年7月19日，财富世界500强排行榜发布，联邦快递位列155位。问题:电子商务与物流之间是什么关系？联邦快递是属于哪种电子商务物流模式？这种模式是如何运营的，优缺点是什么？02熟悉知名快递公司情景设计李伟、王杰、张艳和刘洋协助暴风公司物流部负责人进行全面分析，找出该公司物流存在的问题后，给出了选择第三方物流模式比较适合公司的发展。经协商后

15、，该公司物流部负责人很赞成，但现在的第三方物流公司这么多，应该与哪家公司合作呢？这时同学们众说纷纭，于是李伟、王杰、张艳和刘洋回去后，分工合作，李伟和张艳同学负责网上收集资料，而王杰和刘洋同学负责走访各知名快递公司，齐心协力做好调研，并给出建议。活动一选择合适的快递公司李伟、王杰、张艳和刘洋决定从快递公司的资费、速度、覆盖网点、服务等几个方面着手，从而选择出合适的快递公司。活动一选择合适的快递公司一、一、物流与快递的比较物流与快递的比较物流：物流：是一项系统的工作，快递就是投递，物流的范围包含了快递，快递可以说是物流的一个分支快快递：是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快

16、速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。活动一选择合适的快递公司一、一、物流与快递的比较物流与快递的比较想一想想一想：物流公司与快递公司是一回事吗？服务对象不同运输的大小不同运输方式的不同 价格不同 到货时间的不同 单号查询 活动一选择合适的快递公司二、二、资费比较资费比较备注：以上价格均注：以上价格均为“首重的价格首重的价格+续重的价格重的价格”，如，如12+212+2，1212是是首重首重1 kg1 kg的价格，的价格，2 2是是续重重1 kg1 kg的价格。的价格。活动一选择合适的快递公司二、二、资费比较资费比较备注：以上价格均注：以上价格均为“首重的价格首重的价格+续重的价格重的价格”

17、，如，如12+212+2，1212是是首重首重1 kg1 kg的价格，的价格，2 2是是续重重1 kg1 kg的价格。的价格。活动一选择合适的快递公司三、三、覆盖网点比较覆盖网点比较顺丰、丰、圆通、申通、中通和韵达的覆盖网点比通、申通、中通和韵达的覆盖网点比较活动一选择合适的快递公司四、四、快递公司查询方式快递公司查询方式网网络上有一些网站可以帮助用上有一些网站可以帮助用户快速快速查询物流信息，物流信息，联系快系快递公司上公司上门取件等服取件等服务活动一选择合适的快递公司寻寻找找中中国国排排名名前前6 6的的快快递递公公司司 活动一选择合适的快递公司现有一件1500g重的衣服需要从湛江寄往温州

18、，请你根据所学内容选择合适的快递公司进行寄件。选选一一选选合合适适的的快快递递公公司司 步骤1.对比中国排名前5的快递公司，根据下表；步骤2.对比后，请你选择应该选用哪家快递公司。快递公司对比项目费用网点速度现有一件有一件1 500 g1 500 g重的衣服需要从湛江寄往温州，重的衣服需要从湛江寄往温州，请你根据所学内容你根据所学内容选择合适的快合适的快递公司公司进行寄件。行寄件。活动二学会填写快递运单李伟、王杰、张艳和刘洋比较各个快递公司的情况后，意识到虽然选到合适的快递公司，但是以后有可能会寄件甚至进入快递公司工作，于是他们上网学习了如何填写快递运单。活动二学会填写快递运单一、快一、快递运

19、运单填写步填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图流程图n第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n第四步：填写费用相关第四步：填写费用相关n第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二学会填写快递运单一、快一、快递运运单填写步填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n第四步：填写费用相关第四步：填

20、写费用相关n第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二学会填写快递运单一、快一、快递运运单填写步填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n第四步：填写费用相关第四步：填写费用相关n第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二学会填写快递运单一、快一、快递运运单填写步填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n第三步：填写物品详细资料第三步

21、：填写物品详细资料 n第四步：填写费用相关第四步：填写费用相关n第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二学会填写快递运单一、快一、快递运运单填写步填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n第四步：填写费用相关第四步：填写费用相关n第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二学会填写快递运单二、快二、快递运运单填写注意事填写注意事项1.写单子的时候要尽量写清楚点以免邮寄过程中把笔迹抹掉；2.姓名、电话号码务必核实一遍，不要搞错，错了比较

22、麻烦；3.地址务必写详细点，这样更容易寄到；4.自己寄东西一定要保留一份快递底单，这样万一遗失或者破损好追责。快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n第一步：下载并安装飞豆快递单打印第一步：下载并安装飞豆快递单打印软件软件n第二步：选择快递单模板第二步：选择快递单模板n第三步：填写快递单信息第三步：填写快递单信息n第四步：打印快递单第四步：打印快递单活动二学会填写快递运单三、快三、快递单打印打印软件的使用件的使用快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n第一步：下载并安装飞豆快递单打印第一步：下载并安装飞豆快递单打印软件软件n第二步：选择快递单模板第二步：选择快递单模板n第三步：填写快递单信

23、息第三步：填写快递单信息n第四步：打印快递单第四步：打印快递单活动二学会填写快递运单三、快三、快递单打印打印软件的使用件的使用快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n第一步：下载并安装飞豆快递单打印第一步：下载并安装飞豆快递单打印软件软件n第二步：选择快递单模板第二步：选择快递单模板n第三步：填写快递单信息第三步：填写快递单信息n第四步：打印快递单第四步：打印快递单活动二学会填写快递运单三、快三、快递单打印打印软件的使用件的使用快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n第一步：下载并安装飞豆快递单打印第一步：下载并安装飞豆快递单打印软件软件n第二步：选择快递单模板第二步：选择快递单模板n第三

24、步：填写快递单信息第三步：填写快递单信息n第四步：打印快递单第四步：打印快递单活动二学会填写快递运单三、快三、快递单打印打印软件的使用件的使用活动二学会填写快递运单活活动背景：背景：李伟打算将现有的一本1kg重的书从暴风公司寄给表弟，表弟现就读于湛江机电学校，地址是湛江市麻章区育才南路1号湛江机电学校，收件人为黄劲，联系电话为0759-8888，188266。李伟的联系电话为0755-9999，15999999999。李伟已经联系好韵达快递，韵达单号为1200288799092，请帮助李伟填写该运单，填填写写快快递递运运单单 活动二学会填写快递运单根据上述信息制作一份电子面单制制作作电电子子面

25、面单单活动三体验查询快递运单物流信息李伟、王杰、张艳和刘洋学会填写快递运单后，对跟踪运单物流信息有兴趣，于是他们在淘宝网上购买了一个挎包，学习如何查看物流信息。活动三体验查询快递运单物流信息查询快快递运运单物流信息的方法物流信息的方法 【第一种：在第一种：在电子商子商务平台平台购买产品品】现在越来越多人在淘宝、天猫、京东商城、1号店、当当网等电子商务平台购买产品，像这类平台查询物流信息只需进入订单后台，点击“物流信息”就可以跟踪货物的物流。活动三体验查询快递运单物流信息查询快快递运运单物流信息的方法物流信息的方法 【第二种：知道运第二种：知道运单号和快号和快递公司公司】如果知道运单号以及所选用的快递公司想查询物流信息，可以上网搜该公司，以圆通为例活动三体验查询快递运单物流信息查询快快递运运单物流信息的方法物流信息的方法 【第三种：知道运第三种：知道运单号号】如果只知道运单号，可以在“快递100”查询物流信息活动三体验查询快递运单物流信息活活动背背景景：李伟在淘宝网上购买了一个挎包，并知道该运单号为600102608392。请你帮他查一查该挎包的物流信息情况，根据下表填写相关内容。填填写写快快递递运运单单 运单号是否签收签收时间600102608392