商场收银领班工作总结.docx

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1、商场收银领班工作总结 第一篇：商场收银领班工作总结 国 芳 百 货 西 宁 店 收 银 部 工 作 总 结 收银五组：星晓琳 年10月31日 2022工 作 总 结 来到国芳快三个月了，通过前期培训和部门领导的正确带着、在同事们的主动支持和大力关心下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，完成工作任务，总结起来收获很多： 一、在工作中学习，在学习中进步： 不断提高自己的业务水平，作为一名收银领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任，也才能够带好、管好自己的团队，虽然我从事过收银工作，但这些阅历并不够，随着商场的进展，对我们收银员

2、的工作提出了新的要求，通过学习，娴熟驾驭电脑操作技术，总结工作中得缺乏，为团队做好指导和指引工作。 二、欢乐工作、快乐生活： 领导信任才让我担此重任，因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关心，让团队中的每一位有家的温和，在工作中充溢自信，欢乐工作。 三、团队建设： 1、发扬团队精神，公司经营不是个人行为，一个人的实力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这确定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话，那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门

3、，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。 2、要学会与部门、领导之间的沟通，公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系，就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的看法与建议，觉察问题刚好订正，这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能刚好的把信息反馈到部门领导，把工作从被动变为主动。 3、要有一颗永攀高峰的进取之心，这就给我们提出了更高的要求-逆水行舟，不进则退，假如想在事业上有所进展，就必

4、需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 其次篇：商场收银主管、领班工作流程0 收银主管领班工作流程 1、留意仪容仪表，更换工服，佩戴好工牌。 2、查看工作交接本。 3、清点备用金。 4、每日组织收银员开班前会，例会内容：前一天的检查状况，规章制度的学习、临时性通知。 5、每日巡查各楼层收银员收银工作包括收银台卫生、仪容仪表、优质服务、工作流程等。将检查状况记入工作日志。 6、每日查看收银台银行卡POS机、收银POS机是否正常，如有异样刚好通知信息部或银行卡部进行修理。 7、每日监督收银员的收银系统录入状况，如出现串户或多录少录，由该收银员打报告说明缘由，并签字确认，方可做调帐处理，如

5、属其它缘由，长收短赔，并对收银员过失进行记录。 8、每日对收银员办理退货的进行检查，核对签字手续。 10、每周2次检查收银员补短款状况。 11、每月2次抽查收银员备用金，并做好记录。 12、负责每日营业额收取。 13、负责每日收银中心的卫生。 14、负责检查收银中心门是否锁好。 15、做好交接记录 第三篇：收银领班工作总结 收银领班工作总结范文3篇 收银员(英文名:Cashier)指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人恳切，责任心强，娴熟运用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通实力;并运用收银机帮助工作。本文是我为大家整理的收银领班工作总结范文，仅供参

6、考。 收银领班工作总结范文篇一： 时间荏苒，光阴似箭, 自顺峰上班以来已经快3年了，从中阅历了很多坎坷，也学到了很多东西，在领导的正确指导下,在同事们的支持和关心下,我能够严格要求自己，较好的履行一名收银的职责,能圆满完成工作任务.总的来说来收获了很多： 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，自认具备较高的业务素养与良好的品德，对工作有较大的责任感。只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地指导下面的人员。虽然从事收银员工作已快三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着公司的进展，对收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，也清楚的能为下面的

7、同事做指导。 作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者，确实有愧于公司对我的提拔与信任。对于管理者的工作实力，我欠缺的太多，如：组织实力、领导实力、表达实力、自信力等。对工作没有自信是我致命的弱点，为此常常提示自己处理任何事情应留神谨慎，不行有任何疏忽。但往往越是留神谨慎，就越惊慌，结果往往适得其反。 有句谚语说的好，一头狮子带着的一群羊，可以战胜一只羊带着的一群狮子，作为企业管理者都应像狮子一样，这样他的企业才会无往不胜，这才是管理者应当而且必需去完成的使命。我们应当端正自己的思想，变更从前的观念。把工作从被动变为主动，因为早已不是基层员工，应把该工作作为事业来追求，要有一颗永攀高峰的

8、进取之心，逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必需做点成果来武装自己的头脑、丰富自己的阅历，来适应这优胜劣汰的社会竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图 收银领班工作总结范文篇二： 20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结： 一 听从管理，虚心学习 做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理支配下，努力完成所交代的业务，认真学习业务学问，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止确定要符合酒店的标

9、准，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心接受领导对自己的指责和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。 二留意微小环节，服务第一 我们的工作是干脆面对客人，收银是整个工作中最终一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从微小环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为收银工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现过失，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上灵敏处理。 三敬重

10、自己的工作，敬重每一个人 作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必需具备一颗主动、热忱、主动、周到 耐性的心态去服务每一位顾客，在工作中间或会遇到很多不快乐的事，但是我们都必需克服，不能在工作中带有负面的心情，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们供应不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，供应无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是胜利的服务。 四 明确目标，正确把握 面对收银工作我跟她们讲要用学习的目光去看待工作，不仅要做好自己的本职工

11、作，还要娴熟的驾驭收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。 五再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带着下我们团结一心将会迎来生龙活虎的一年。 收银领班工作总结范文篇三： 来到国芳快三个月了，通过前期培训和部门领导的正确带着、在同事们的主动支持和大力关心下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，完成工作任务，总结起来收获很多： 一、在工作中学习，在学习中进步： 不断提高自己的业务水平

12、，作为一名收银领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任，也才能够带好、管好自己的团队，虽然我从事过收银工作，但这些阅历并不够，随着商场的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，娴熟驾驭电脑操作技术，总结工作中得缺乏，为团队做好指导和指引工作。 二、欢乐工作、快乐生活： 领导信任才让我担此重任，因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关心，让团队中的每一位有家的温和，在工作中充溢自信，欢乐工作。 三、团队建设： 1、发扬团队精神，公司经营不是个人行为，一

13、个人的实力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这确定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话，那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。 2、要学会与部门、领导之间的沟通，公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系，就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的看法与建议，觉察

14、问题刚好订正，这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能刚好的把信息反馈到部门领导，把工作从被动变为主动。 3、要有一颗永攀高峰的进取之心，这就给我们提出了更高的要求-逆水行舟，不进则退，假如想在事业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 第四篇：商场收银工作总结 商场收银工作总结 光阴似剑，时间如梭，转瞬2008年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，商场收银工作总结。在以前的工作过程中阅历了许多事情，从工作过程中也总结了许多阅历和教训。 我于2006年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接

15、待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦，工作总结商场收银工作总结。 扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特殊感谢领导对我的

16、支持和关心，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好! ( xiexiebang ) 第五篇：收银领班工作流程 收银工作流程 9：30 参加点名例会。关注部门员工仪容仪表是否合格，房间预定状况，是否有签单客户。前一天部门出现的问题，部门员工的纪律，点到休假人员名字时，刚好做好应答 9：50 关心酒水区发放台布、口布、湿巾及餐巾纸。 10：10部门班前会前一餐总结，及今日工作按排. 10：20核对收银报表。现金、餐劵、发票、储值卡、签单是否与报表相符。 10：40检查部门餐前卫生及设施设备是否运行正常。检查餐前准备是否到位打印纸、零钱、发票、是否

17、足够。 11：10与员工沟通了解其思想及要沟通的事。 11：2014：00餐中接待，跟进输单员输单规范，关心收银员结帐，值班员工用餐做好顶岗工作。如有新员工餐中一对一进行培训。处理客人结帐时的投诉并做好记录刚好反馈。 16：50 检查一餐净收尾工作。 17：00 参加点名例会。对午餐进行总结,晚餐工作进行支配。 17：20 关心酒水区发放台布、口布、湿巾及餐巾纸。 17：30检查餐前准备及设施设备运行状况。检查餐前准备是否到位打印纸、零钱、发票、是否足够。 17：5021：00餐中接待跟进输单员输单规范，关心收银员结帐，值班员工用餐做好顶岗工作。如有新员工餐中一对一进行培训。处理客人结帐时的投诉并做好记录刚好反馈。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页