电子商务基础第一章电子商务概述ppt课件电子教案.ppt

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1、电子商务基础第一章电子商务概述电子电子商务基础第一章电子商务概述电子课件课件电子商务基础电子商务基础3本课程主要教学内容本课程主要教学内容第一章第一章.电子商务概述电子商务概述第二章第二章.电子商务的商业模式电子商务的商业模式第三章第三章.电子商务支付系统电子商务支付系统第四章第四章.电子商务安全电子商务安全第五章第五章.电子商务网络营销电子商务网络营销第六章第六章.电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理4 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述5自我自我实现实现马斯洛的人类需求金字塔新网民上网需求金字塔尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求生理需求生理需求购物购物微博、微

2、博、论坛论坛网络游戏网络游戏聊天聊天第一节第一节 电子商务的产生和演变电子商务的产生和演变67第一节第一节 电子商务的产生和演变电子商务的产生和演变 一、电子商务的产生基础一、电子商务的产生基础 电子商务最早起源于电子商务最早起源于2020世纪世纪6060年代，发展于年代，发展于2020世纪世纪9090年年代，在电子商务的发展过程中，其产生和发展的主要条件如下：代，在电子商务的发展过程中，其产生和发展的主要条件如下：（1 1）计算机及网络通信的普遍应用）计算机及网络通信的普遍应用（2 2）网络的普及和成熟）网络的普及和成熟（3 3）银行卡的普及应用）银行卡的普及应用（4 4）安全认证标准逐步形

3、成）安全认证标准逐步形成 （5 5）各国政府的支持）各国政府的支持8第一节第一节 电子商务的产生和演变电子商务的产生和演变二、电子商务发展的两个阶段二、电子商务发展的两个阶段一般认为电子商务经历了以下两个发展阶段，即一般认为电子商务经历了以下两个发展阶段，即:（1）20世纪世纪80 90年代基于年代基于EDI电子商务电子商务（2）20世纪世纪90年代后基于因特网电子商务年代后基于因特网电子商务9（1 1）基于）基于EDIEDI的电子商务的电子商务 EDIEDI（Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange）的定义：）的定义：电子数

4、据交换，是指商业贸易伙伴之间，将业务文电子数据交换，是指商业贸易伙伴之间，将业务文件按一个公认的国际标准从一台计算机传输到另一件按一个公认的国际标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。台计算机的电子传输方法。EDI EDI系统的三个要素：系统的三个要素：EDIEDI的硬件的硬件、软件，、软件，EDIEDI标准标准10（2 2）基于）基于InternetInternet的电子商务的电子商务 19911991年，美国宣布年，美国宣布InternetInternet对社会公众开放，允许在网上对社会公众开放，允许在网上开发商业应用。开发商业应用。19931993年，年，WWWWWW在在Int

5、ernetInternet上出现，使得上出现，使得InternetInternet具备了支持具备了支持多媒体应用功能。多媒体应用功能。19941994年，美国网景公司推出了年，美国网景公司推出了SSLSSL（安全套阶层协议）保障（安全套阶层协议）保障在在InternetInternet上上B2BB2B交易的安全。交易的安全。19971997年，年，VISAVISA和和MasterMaster两大信用卡国际组织共同推出了两大信用卡国际组织共同推出了SETSET（安全电子协议），以保障（安全电子协议），以保障InternetInternet上上B2CB2C交易的安全。交易的安全。11（2 2）基于

6、）基于InternetInternet的电子商务的电子商务 由于使用由于使用VANVAN的费用很高，只有大型企业的费用很高，只有大型企业才会使用，因此限制了基于才会使用，因此限制了基于EDIEDI的电子商务应的电子商务应用范围的扩大。用范围的扩大。12二、电子商务的演变过程二、电子商务的演变过程 1.1.商务活动的演变商务活动的演变 传统商务活动主要是指以商品交换为中心的各种经济传统商务活动主要是指以商品交换为中心的各种经济活动和管理活动。活动和管理活动。历史演变：历史演变：（1 1）个体之间的物与物的交换）个体之间的物与物的交换（2 2）商品的买卖）商品的买卖（3 3）商业和贸易）商业和贸易

7、 13二、电子商务的演变过程二、电子商务的演变过程2.2.电子商务的演变电子商务的演变 原始物物交换原始物物交换 初级物与货币交换初级物与货币交换 中级的物与货币通过市场中介交换中级的物与货币通过市场中介交换高级物与高级物与货币通过电子市场中介交换货币通过电子市场中介交换142.2.电子商务的演变电子商务的演变（1 1）电子商务市场的演变电子商务市场的演变（2 2）电子商务商品的扩展电子商务商品的扩展（3 3）电子商务形式的多样化电子商务形式的多样化（4 4）电子商务客体的转变电子商务客体的转变15三、电子商务与传统商务的比较三、电子商务与传统商务的比较电子商务和传统商务活动相比具有以下竞争优

8、势：电子商务和传统商务活动相比具有以下竞争优势：1.1.交易成本的降低交易成本的降低（1 1）信息传递成本降低）信息传递成本降低（2 2）减少中介环节）减少中介环节（3 3）减少了宣传费用）减少了宣传费用（4 4）无纸贸易）无纸贸易（5 5）内部网络信息化建设）内部网络信息化建设（6 6）贸易平台的转变）贸易平台的转变16三、电子商务与传统商务的比较三、电子商务与传统商务的比较2.2.实现零库存实现零库存3.3.交易效率的提高交易效率的提高4.4.交易透明化交易透明化 5.5.服务质量的提高服务质量的提高6.6.信息传播范围的扩大信息传播范围的扩大17课后思考题：课后思考题：1.1.结合实际生

9、活，列举结合实际生活，列举1-21-2个熟悉的领域采用电子商个熟悉的领域采用电子商务后的优点。务后的优点。18第二节第二节 电子商务的基本概念电子商务的基本概念一、电子商务的含义一、电子商务的含义什么是电子商务呢？什么是电子商务呢？191.1.世界电子商务大会给出的电子商务定义：世界电子商务大会给出的电子商务定义：电子商务（电子商务（Electronic CommerceElectronic Commerce）：）：是指实现整是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化 。从两个方面来理解：从两个方面来理解：（1 1）从涵盖的范围从涵盖的范围 （2 2）从

10、技术方面从技术方面 202.2.世界贸易组织（世界贸易组织（WTOWTO）电子商务定义：）电子商务定义：电子商务（电子商务（Electronic Commerce Electronic Commerce）就是）就是通过通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易活动，而且还指利用电不仅指基于因特网上的交易活动，而且还指利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加价值和创子信息技术来解决问题，降低成本，增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料的查询、采购、产品

11、展示、订购商品，储从原材料的查询、采购、产品展示、订购商品，储运、电子支付等一系列的贸易活动。运、电子支付等一系列的贸易活动。213.3.联合国经济合作与发展组织（联合国经济合作与发展组织（OECDOECD）电）电子商务定义：子商务定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。企业和消费者之间的商业交易。4.欧洲会议对电子商务定义：欧洲会议对电子商务定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。电子商务是通过电子方式进行的商务活动。225.5.国际著名国际著名ITIT公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义（1 1）IBMI

12、BM公司认为公司认为 电子商务电子商务=WEB+=WEB+企业业务企业业务（2 2）HPHP公司提出电子商务（公司提出电子商务（E-BusinessE-Business）、电子交）、电子交易（易（E-Commerce)E-Commerce)、电子消费（、电子消费（E-ConsumerE-Consumer）和电）和电子化世界子化世界 （EWEW）的概念。）的概念。EWEW（电子化世界）（电子化世界）=EC=EC（电子交易）（电子交易）+EB+EB（电子商务）（电子商务）+EC+EC（电子消费）（电子消费）236.6.狭义和广义的电子商务狭义和广义的电子商务（1 1）狭义电子商务（狭义电子商务（E

13、lectronic Commerce ECElectronic Commerce EC）是）是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，也可以称为各种商务活动，也可以称为电子交易。电子交易。（2 2）广义的电子商务（）广义的电子商务（E-Business E-Business，EBEB）是指各）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化，网络化，可称为的电子化，网络化，可称为电子业务电子业务。24电子交易电子交易(E-Commerce)(E-Commerce)网络营销网络营销

14、 电子支付电子支付 物流配送物流配送 电子数据交换电子数据交换 电子商务电子商务(E-Business)企业资源计划企业资源计划 管理信息系统管理信息系统客户关系管理客户关系管理 供应链管理供应链管理 人力资源管理人力资源管理 网上市场调研网上市场调研战略管理战略管理 财务管理财务管理 257.7.什么是电子商务什么是电子商务浅层次的电子商务浅层次的电子商务浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：活动的部分流程和环节，比如：1.1.在网页上发布电子商情。在网页上发布电子商情。2.2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意

15、的电子贸易。采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等。权利关系的电子合同等。26买家接受买家接受到商品信息到商品信息进店挑选商品进店挑选商品比较、咨询比较、咨询7 7 什么是电子商务什么是电子商务深层次的电子商务深层次的电子商务下单下单/支付支付物流配送物流配送及收货评价及收货评价客户管理客户管理和关系维护和关系维护27电子商务定义电子商务定义 电子商务是指在全球范围内通过信息网络以电子电子商务是指在全球范围内通过信息网络以电子数据交换的方式进行的商务、交易、金融以及与其相数

16、据交换的方式进行的商务、交易、金融以及与其相关的综合服务。关的综合服务。电子商务电子商务=商务活动商务活动+电子技术电子技术 电子商务本质是电子商务本质是商务商务28二、电子商务中的四流二、电子商务中的四流 电子商务中的商品交换过程包含了电子商务中的商品交换过程包含了信息流信息流、商流商流、资金流资金流和和物流物流，简称，简称“四流四流”29课后思考题课后思考题1.1.简述简述E-BusinessE-Business和和E-CommerceE-Commerce的区别。的区别。2.2.简述在网上购物时信息流、资金流和物流是如何简述在网上购物时信息流、资金流和物流是如何有效衔接合作的。有效衔接合作

17、的。3.3.现实生活中电子商务的例子。现实生活中电子商务的例子。30第三节第三节 电子商务的特点和功能电子商务的特点和功能一、电子商务的特点一、电子商务的特点（1 1）开放性开放性 （2 2）商务性商务性（3 3）全球性全球性（4 4）即时性即时性（5 5）动态性动态性（6 6）集成性集成性/层次性层次性（7 7）互动性互动性（8 8）经济性经济性（9 9）安全性安全性（1010）协调性协调性31二、电子商务的功能二、电子商务的功能 电子商务通过电子商务通过InterneInterne可提供在网上交易和可提供在网上交易和管理的全过程服务，主要涵盖了三个方面的内容管理的全过程服务，主要涵盖了三个

18、方面的内容 1.1.政府贸易管理的电子化政府贸易管理的电子化 2.2.企业级电子商务企业级电子商务 3.3.电子购物电子购物32二、电子商务的功能二、电子商务的功能电子商务主要功能包括以下：电子商务主要功能包括以下：（1 1）文件传输文件传输 （2 2）广告宣传广告宣传 （3 3）商务洽谈商务洽谈 （4 4）网上订购网上订购 （5 5）网上支付网上支付 （6 6）电子账户电子账户 （7 7）服务传递服务传递 （8 8）意见征询意见征询 （9 9）交易管理交易管理33三、电子商务对社会经济的影响三、电子商务对社会经济的影响1.1.电子商务改变了传统商务活动的方式电子商务改变了传统商务活动的方式2

19、.2.电子商务改变了人们的消费方式电子商务改变了人们的消费方式3.3.电子商务改变了企业的生产方式电子商务改变了企业的生产方式4.4.电子商务对传统行业带来了一场革命电子商务对传统行业带来了一场革命5.5.电子商务将影响全球金融状态电子商务将影响全球金融状态6.6.电子商务改变政府行为电子商务改变政府行为7.7.电子商务影响了国民经济信息化，加快了社会信息化速度电子商务影响了国民经济信息化，加快了社会信息化速度8.8.电子商务引发了新行业的出现电子商务引发了新行业的出现9.9.电子商务改变了国际流通业电子商务改变了国际流通业34四、电子商务的组成四、电子商务的组成电电子子商商务务系系统统的的基

20、基本本组组成成35四、电子商务的组成四、电子商务的组成（一）计算机网络：（一）计算机网络：包括包括Internet、Intranet、Extranet网络。网络。Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体 Intranet是企业内部商务活动和经营管理的网络平台是企业内部商务活动和经营管理的网络平台 Extranet是企业与用户之间进行商务活动的纽带是企业与用户之间进行商务活动的纽带 （二）电子商务用户（二）电子商务用户 电子商务用户包括电子商务用户包括企业用户企业用户和和个人用户个人用户 计算机网络36四、电子商务的组成四、电子商务

21、的组成（三）认证中心（三）认证中心 认证中心是法律承认单位权威机构，负责发放和管理数字证认证中心是法律承认单位权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。书，使网上交易的各方能互相确认身份。（四）物流配送中心（四）物流配送中心 接收商家的送货要求，组织运送无法先从网上直接得到的实接收商家的送货要求，组织运送无法先从网上直接得到的实物商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。物商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。（五）网上银行（五）网上银行 网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务交易中的用户和商家

22、提功全天的实时服务。务交易中的用户和商家提功全天的实时服务。物流物流银行银行37第四节第四节 电子商务的分类电子商务的分类分分类标类标准准分分 类类 按应用对象的不同按应用对象的不同BtoB;BtoC;CtoC;BtoG;CtoGBtoB;BtoC;CtoC;BtoG;CtoG按信息覆盖范围按信息覆盖范围本地电子商务；国内电子商务；全球电子商务本地电子商务；国内电子商务；全球电子商务按应用电子化程度按应用电子化程度完全电子商务；不完全电子商务完全电子商务；不完全电子商务按使用网络类型按使用网络类型基于基于Extranet(Extranet(企业外部网）企业外部网）基于基于Intranet(In

23、tranet(企业内部网）企业内部网）基于基于Internet(Internet(因特网）因特网）电子商务应用模式和内容因人而异，用户可以根据自电子商务应用模式和内容因人而异，用户可以根据自己的业务需要选择合适的模式和内容进行电子商务的己的业务需要选择合适的模式和内容进行电子商务的应用活动应用活动。38B2G 模式模式 C2C 模式模式 B2B B2B模式模式 B2CB2C模式模式 C2G模式模式 一、按电子商务交易对象分类一、按电子商务交易对象分类39（一）（一）B2B B2B（Business to BusinessBusiness to Business）模式模式 B2B B2B电子商务

24、电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网反映的是企业与企业之间通过专用网络或络或InternetInternet进行数据信息传递，开展商务活动的进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。运行模式。40411 1、B2BB2B电子商务模式电子商务模式（1 1）在线商店模式）在线商店模式（2 2）内联网模式）内联网模式（3 3）中介模式）中介模式（4 4）专业服务模式）专业服务模式424345（二）（二）B2CB2C（Business to CustomerBusiness to Customer）模式模式 B2CB2C电子商务电子商务是以是以InternetInternet为主要手段，由商为主要

25、手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式，或指个人通过网上购物平的一种商务模式，或指个人通过网上购物平台实现的线上消费，这其中既包括厂商直营台实现的线上消费，这其中既包括厂商直营的在线销售渠道。的在线销售渠道。例如：海尔网上直销例如：海尔网上直销 例如例如:亚马逊网、当当网、京东商城等。亚马逊网、当当网、京东商城等。46商商 家家购物网站购物网站买家买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下定单浏览、下定单货到付款为主货到付款为主三种主要的物流方式三种主要的物流方式B2C 产业链B2CB2C基本结构的组成基本结构的组成4748495

26、0525355（三）（三）C2CC2C（Customer-to-CustomerCustomer-to-CustomerCustomer-to-CustomerCustomer-to-Customer ）模式）模式 C2CC2C电子商务模式电子商务模式是指消费者之间通过网上商务平是指消费者之间通过网上商务平台实现交易的一种电子商务模式。台实现交易的一种电子商务模式。网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展

27、以竞价、议价为主的在线交易模用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。式。56（三）（三）C2CC2C（Customer-to-CustomerCustomer-to-CustomerCustomer-to-CustomerCustomer-to-Customer ）模式）模式 C2C电子商务模式可以让产品的持有者发布其产品信息，产品需求者对其所需产品出价，并最终将产品出售给出价高的买方，卖方能以较高价格出售产品，买方也能以自己愿意的价格购买产品，这种交易模式类似于拍卖方式。5759（四）（四）B2GB2G（Business to GovernmentBusiness to Go

28、vernmentBusiness to GovernmentBusiness to Government）模式模式 B2GB2G即企业与政府之间的电子商务，这种商务活动即企业与政府之间的电子商务，这种商务活动覆盖了企业与政府组织之间的各项事务。覆盖了企业与政府组织之间的各项事务。u政府采购政府采购u网上报关网上报关u报税报税 电子政务已不仅仅是电子商务的重要构成，它成为政府电子政务已不仅仅是电子商务的重要构成，它成为政府调控市场经济的重要政策工具调控市场经济的重要政策工具6061（五）（五）C2GC2G（Customer to GovernmentCustomer to GovernmentC

29、ustomer to GovernmentCustomer to Government）模式模式 C2GC2G即个人与政府之间的电子商务。即个人与政府之间的电子商务。其主要运作方式为政府职能上网，在网站上实现一其主要运作方式为政府职能上网，在网站上实现一个虚拟的政府，实现政府的职能工作个虚拟的政府，实现政府的职能工作。例如：社会福利金发放、个人交税、个人公积金缴纳等。例如：社会福利金发放、个人交税、个人公积金缴纳等。C2GC2G电子商务是政府工作透明化的重要窗口，也是电子商务是政府工作透明化的重要窗口，也是公民了解政府发布各种信息和政策的重要渠道。公民了解政府发布各种信息和政策的重要渠道。62

30、636465二、按电子商务的信息网络范围分类二、按电子商务的信息网络范围分类（一）本地电子商务模式（一）本地电子商务模式 通常是指利用本城市或本地区的信息网络实现的电子商务活通常是指利用本城市或本地区的信息网络实现的电子商务活动，电子交易地域范围较小。动，电子交易地域范围较小。1.1.参加交易各方的电子商务信息系统参加交易各方的电子商务信息系统2.2.银行金融机构电子信息系统；银行金融机构电子信息系统；3.3.保险公司信息系统；保险公司信息系统；66（一）本地电子商务模式（一）本地电子商务模式4.4.商品检验信息系统；商品检验信息系统；5.5.税务管理信息系统；税务管理信息系统；6.6.货物运

31、输信息系统；货物运输信息系统；7.7.本地区本地区EDIEDI中心系统中心系统 本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。全球电子商务的基础系统。67（二）远程国内电子商务（二）远程国内电子商务 远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电自动化，实现金融电子化，交

32、易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。管理水平和能力等。68（三）全球电子商务（三）全球电子商务 全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统（涉及到有关交易各方的相关系统（如如:买方国家进出口公买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等险系统等）。）。69三、按电子商务

33、应用电子化程度分类三、按电子商务应用电子化程度分类（一）完全电子商务模式（无形商品电子商务）完全电子商务完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现是指完全可以通过电子商务方式实现和完成整个交易的交易行为。和完成整个交易的交易行为。无形商品电子商务完全可以在网络上实现，使得无形商品电子商务完全可以在网络上实现，使得交易双方能够跨越了地理空间的障碍进行电子交易。交易双方能够跨越了地理空间的障碍进行电子交易。70三、按电子商务应用电子化程度分类三、按电子商务应用电子化程度分类（二）不完全电子商务模式（有形商品电子商务）不完全电子商务不完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式和是指无法完全依靠电子商

34、务方式和完成完整交易过程的交易。他需要依靠一些外部要完成完整交易过程的交易。他需要依靠一些外部要素，如运输系统来完成。素，如运输系统来完成。71四、按电子商务使用网络类型分类四、按电子商务使用网络类型分类1.1.基于内联网（基于内联网（IntranetIntranet）的电子商务）的电子商务2.2.基于外联网（基于外联网（ExtranetExtranet）的电子商务）的电子商务3.3.基于因特网（基于因特网（InternetInternet）的电子商务）的电子商务72uIntranet Intranet 提供了企业提供了企业内部共享信息资源的开内部共享信息资源的开放平台，加强了信息处放平台，加

35、强了信息处理能力和协同工作能力，理能力和协同工作能力，利用电子技术和网络环利用电子技术和网络环境，实现企业内部管理、境，实现企业内部管理、商务活动、工作流程等，商务活动、工作流程等，提高了企业内部工作质提高了企业内部工作质量。量。73uExtranet Extranet 是指利用企业外联网进行电子商务活动，是指利用企业外联网进行电子商务活动，实现企业间项目合作，同时提高商务运作效率，实实现企业间项目合作，同时提高商务运作效率，实现降低交易成本的目的。现降低交易成本的目的。74uInternet Internet 的电子商务是国际商业的最新模式，利用的电子商务是国际商业的最新模式，利用计算机通信、多媒体和数据库技术为基础实现了电子计算机通信、多媒体和数据库技术为基础实现了电子商务的各种应用，形成了新的直接的，交互的网上经商务的各种应用，形成了新的直接的，交互的网上经营活动。营活动。75课后思考题：课后思考题：1.1.登录当当网上书店，了解网上书店与传统书店的登录当当网上书店，了解网上书店与传统书店的异同点，分析电子商务与传统商务的区别。异同点，分析电子商务与传统商务的区别。2.2.自己访问任意一个主要功能是除了购物以外的电自己访问任意一个主要功能是除了购物以外的电子商务网站，分析子商务网站，分析InternetInternet带来的服务与便利。带来的服务与便利。