第10章网上购物教学课件 中职 高教版 计算机常用工具软件（第4版）.ppt

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1、第10 章 网上购物第10 章 网上购物网购的诞生使得我们的日常购物行为变得更加简单和灵活，在家里或宿舍只要轻轻点击鼠标就可购买到自己如意的商品。几年前还被人们担心和怀疑的网上购物，如今已经悄然发展得像超市购物一样方便。目前很多人都已加入到网购队伍中，但是也有许多人想学网购，苦于没有人指导无法顺利进行，这样会让他们觉得网购比去逛街购物更麻烦。其实不是这样的，只要你学会了网购，就只是点点鼠标的事了。任务导入 网上购物是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发

2、货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。现在网络比较发达，网上购物已经成为了一种时尚，不用出门，鼠标一点，自己想要的东西就被买下了，快递还会给你送货到家，方便快捷、省时省力。本任务以淘宝网为例学习网上购物的方法和技巧。学习目标（1）了解网上购物网站。（2）会顺利地进行网上购物。（3）了解网上购物技巧。（4）了解网上支付安全常识。1.常用的购物网站（1）天猫（，阿里巴巴集团旗下，中国最大的B2C购物平台）（2）京东（，大型综合性B2C购物平台，中国最大的自营式电商企业）（3）淘宝网（，中国最大的网络购物平台，国内领先的个人交易网上平台）（4）苏宁易购（，苏宁云商旗下领先的B2C网上

3、购物平台，中国最大的数码家电类B2C网站之一）（5）唯品会（，专注特卖的B2C网购平台网站，国内领先的名牌时尚折扣网）（6）亚马逊中国（，隶属全球最大的电子商务公司亚马逊，最大的中文网上商城之一）（7）当当（，国内领先的B2C网上商城，中国最大的中文图书网上商城）（8）1 号店（，中国电子商务行业网上超市，居于行业领先地位的B2C电子商务企业）（9）易迅网（，腾讯旗下综合购物网站，数码3C 类网购平台）（10）国美在线（，国美电器官方网上商城，B2C跨品类综合性购物网）2.开通网上银行（1）到任何一家银行（如中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等）的储蓄网点都可办理网上银行。一般

4、办理后会给你一个设备（如K 宝、U 盾、动态口令卡等），K 宝像一个U 盘。（2）将K 宝插到电脑的USB 端口。（3）登录到相应银行的官网，下载证书（下载步骤网上有提示，或者办理时要求银行工作人员下载），然后设定K 宝的密码。一般要上对应银行网站激活网上支付功能。3.注册淘宝帐号4.挑选商品5.网购技巧1）购买前（1）利用网购导航进行网购。（2）选择网店一定要与卖家交流、多问。（3）购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误。（4）遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。2）购买中（1）看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片，而且还要注意图

5、片上的水印和店铺名。因为一些店家盗用其他人制作的图片。（2）问。通过询问产品相关问题，一是了解他对产品的熟悉程度，二是看他的态度。人品不好的话，买了他的东西也是麻烦。（3）查。查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。6.网购陷阱1）低价诱惑2）高额奖品3）虚假广告4）设置格式条款5）山寨网站骗钱财6）骗盗个人信息7）网络钓鱼信息7.交易安全威胁1）注册风险（1）网上交易注册时，风险主要表现在信息丢失和泄漏。在电子商务环境下，任何人不经登记就可以借助计算机网络注册，发出或接受网络信息，并通过一定过程与他人达成交易。（2）注册淘宝会员时，会填写

6、一些个人信息，甚至还有电话号码、密码等，虽然淘宝条例上注明有保证客户个人信息不外漏，但事实上还是有意外发生，如系统出故障发生信息丢失，或信息外泄，又或是黑客攻击等都会使淘宝用户信息丢失、外泄等，蒙受经济损失。2）购买风险用户合法身份进入系统后，买卖双方都可能在网络上发布虚假信息，或以过期的信息冒充现在的信息，以骗取对方的钱款或货物。虚假信息包含与事实不符和夸大事实两个方面。虚假事实可能是所宣传的商品或服务本身的性能、质量、技术标准等；也可能是政府批文、权威机构的检验证明、荣誉证书、统计资料等，还可能是不能兑现的允诺。7.交易安全威胁 3）网子支付的信用风险 网上支付是采用先进的技术通过数字流转

7、来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化，存在数据传输过程中信息丢失、重复、错序、篡改等安全性问题；网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，交易双方的身份置于虚拟世界中，这无疑增加了电子支付的风险；网上支付使用的上最先进的通信手段，对软硬件设施的要求很高，技术软件不成熟就为黑客等不法分子提供了可乘之机。4）违约风险 违约风险是指交易对手未能履行约定契约中的义务而造成经济损失的风险。7.交易安全威胁 5）退货风险（1）在线消费保护问题。在我国商业信用不高的状况下，网上出售的商品可能良莠不齐，质量难以让消费者信赖，一旦出现了质量问题，退赔、修理很困难，方便网络就变得不方便了。（2）商

8、品运输问题。发生商品毁损或遭窃，有关责任很难界定，卖家权益不能得到保障，买家所买的商品一般都通过快递公司递送到买家手中，而在快递过程中，商品也有意外损毁或被别人冒领，一旦商品在运输过程中出现问题，买卖双方很难界定责任，卖方推给快递公司，快递公司又推卸给卖家，买家有时也只能“有冤无处诉”。8.提高网购安全的方法 1）良好的上网习惯（1）使用IE 浏览器，尽量避免在Windows XP 系统的机器上完成下单、付款等动作。因为XP 系统已被微软宣布不再进行技术支持，建议把你的个人电脑至少升级到Windows 7，如果电脑硬件允许，最好将系统升级到Windows 8.1，Windows 8.1 在安全

9、方面比以往的系统都有很大的提高。（2）设置IE 浏览器，在“Internet 选项”对话框的“常规”选项卡中，设置每次关闭后都清除临时文件、历史记录、Cookie、保存的密码等。8.提高网购安全的方法 1）良好的上网习惯（3）在“Internet 临时文件和历史记录设置”对话框中，把你的办公电脑的历史记录设置成保存1天。（4）申请数字证书是必须的，可以按照支付宝安全中心的提示进行，或者直接联系支付宝客服。（5）要保证支付宝的安全中心检测的“安全等级”为“高”。（6）确认开启支付安全方式。（7）如果不是经常在手机上买彩票的话，建议关闭手机上的小额支付免输密码功能。8.提高网购安全的方法 2）拒绝

10、不切实际的诱惑 经常收到邮件、短信，告诉你莫名其妙的中奖信息，十有八九是骗子！下单后不久接到电话，很清楚的告诉你，你的订单信息，以各种理由说你的支付宝或他的支付宝出现问题不能完成支付，让你去另一个连接支付，如果你打开了链接并填写了账号密码等信息，那你离被骗仅差半步！经得起各种诱惑甚至是恐吓，说你的账号存在安全隐患，让你把钱转入所谓的安全账户等。你要记住一条，要记住所有的这些操作都要在支付宝的官网上完成，所有的改密付款等操作都会在数字证书或者验证码的验证下进行，切记第一入口必定是你认准的官网入口的跳转。8.提高网购安全的方法 3）增强自身的防骗性（1）不管用什么杀毒软件，最好只用一款，因为一山不容二虎。（2）积累些防骗尝试，了解骗子的骗术，有的放矢。（3）了解支付宝的操作流程，淘宝购物后评价、确认付款、退货等流程。（4）使用旺旺和卖家沟通，不使用任何其它非官方的第三方联系方式。思考与练习 1.试着在网上购买自己需要的物品。2.通过哪些方法可以保障网购安全？本章结束