电子商务物流信息技术.ppt

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1、电子商务物流管理主讲 李蔚田 博士中原工学院信息商务学院经管系电子商务物流管理第六章 电子商务物流信息技术23电子商务物流管理 电子商务物流管理第六章第六章 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术电子商务物流管理 电子商务物流管理第六章第六章 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术4知识要点 掌握程度相关知识 应用方向物流信息技术概述掌握 物流信息和物流信息技术的概念 对物流及其应用的理解了解 了解信息、数据和信息技术的概念典型的物流信息概述掌握条形码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、物流智能终端技术、定位技术和地理信息技术的概念、功能和原理物流信息技术应用 了解条形码技术、射频识别技

2、术、电子数据交换技术、物流智能终端技术、定位技术和地理信息技术的系统组成等【本章教学要点】第六章第六章 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术5电子商务物流管理 电子商务物流管理【导入案例】RFID RFID技术在高速公路自动收费系统的成功应用 技术在高速公路自动收费系统的成功应用高速公路自动收费系统是RFID技术最成功的应用之一。目前中国的高速公路发展非常快，地区经济发展的先决条件就是有便利的交通条件，而高速公路收费却存在一些问题，一是交通堵塞，收费站口，许多车辆要停车排队，成为交通瓶颈问题；二是少数不法的收费员贪污路费、使国家损失了相当的财政收入。RFID技术应用在高速公路自动收费上能够

3、充分体现它非接触识别的优势。让车辆高速通过收费站的同时自动完成收费。同时可以解决收费员贪污路费及交通拥堵的问题。一般来说对于公路收费系统、车辆的大小和形状不同、需要大约4米的读写距离和很快的读写速度、也就要求系统的频率应该在900M Hz和2500MHz。射频卡一般在车的挡风玻璃后面。现在最现实的方案是将多车道的收费口分两个部分：自动收费口、人工收费口。天线架设在道路的上方。在距收费口约50-100米处，当车辆经过天线时，车上的射频卡被头顶上的天线接收到，判别车辆是否带有有效的射频卡。读写器指示灯指示车辆进人不同车道，人工收费口仍维持现有的操作方式，进入自动收费口的车辆，养路费款被自动从用户帐

4、户上扣除，且用指示灯及蜂鸣器告诉司机收费是否完成，不用停车就可通过，挡车器将拦下恶意闯入的车辆。1996年佛山市政府安装了RFID系统用于自动收取路桥费以提高车辆通过率，缓解公路瓶颈。车辆可以在250公里的时速下用少于0.5毫秒的时间被识别，并且正确率达99.95。第六章第六章 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术6电子商务物流管理 电子商务物流管理上海也安装了基于RFID的自动收聚养路费系统。另外两个安装在广州的与上海和佛山的工程不同，广州的工程尝试在开放的高速公路上对正在高速行驶的车辆进行自动收费，通道采用RFID系统。中国有把握改善其公路基础设施，而现在最大的问题是应用于高速公路收取

5、养路费的RFID技术没有统-的标准。各个厂家使用自己的专用标准、使得建立全国高速公路自动收费系统时,情况变得很混乱。在城市交通方面，交通的状况日趋拥挤，解决交通问题不能只依赖于修路、加强交通的指挥、控制、疏导，提高道路的利用率，深挖现有交通潜能也是非常重要的。而基于RFID技术的实时交通督导和最佳路线电子地图很快将成为现实。用RFID技术实时跟踪车辆，通过交通控制中心的网络在各个路段向司机报告交通状况，指挥车辆绕开堵塞路段，并用电子地图实时显示交通状况。能够使得交通流向均匀，大大提高道路利用率。还可用于车辆特权控制，在信号灯处给警车、应急车辆、公共汽车等行驶特权；自动查处违章车辆，记录违章情况

6、。另外、公共汽车站实时跟踪指示公共汽车到站时间及自动显示乘客信息，给乘客很大的方便。用RFID技术能使交通的指挥自动化、法制化，有助于改善交通状况。资料来源：中国自动化仪表网.RFID技术在高速公路自动收费中起到了什么作用？在物流中，还用得到哪些信息技术？76.1 6.1 物流信息技术概述物流信息技术概述6.1.1 信息与物流信息1）信息信息最早是由哈特莱（）1928年发表在贝尔系统电话杂志上一篇题为“信息传输”的论文中提出，他认为“信息是指有新内容、新知识的消息”。1948年香农（C.E Shannon)在论文“通信的数学理论”中，给出信息的数学定义，认为“信息是用以消除随机不确定性的东西”

7、，并提出了信息量的概念和信息熵的计算方法，因此被公认为信息论的创始人，从而奠定了信息论的基础。1948年，控制论的创始人维纳（Norbert Wiener)的教授在其专著控制论动物和机器中的通信与控制问题认为“信息是人们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换内容的名称”。1975年，朗高（G.Longo)在其专著信息论：新的趋势与未决问题中认为“信息是反映事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不是在事物本身”。在企业信息管理和信息系统领域：一般将信息理解为是客观世界中各种事物的特征和变化的反映，是可借某种载体加以传递的有用知识。第六章 第六章 电子商务物流信息技术

8、 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理1.信息与数据86.1 6.1 物流信息技术概述物流信息技术概述6.1.1 信息与物流信息我们可以从以下4个方面来理解信息：（1）信息是对客观事物特征和变化的反映。客观世界中任何事物都在不停地发展变化，信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。（2）信息是可以传递的。信息通过人们可以识别的符号、文字、数据、语言、表情、图像、声音、光、色彩等信息载体来表现和传递的。（3）信息是有用的。信息的有用性是相对于其特定的接收者而言的，它会对接受者的行为和决策产生影响。（4）信

9、息可以形成知识。知识是反映各种事物的信息进入人们大脑对神经细胞产生作用后留下的痕迹，人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理96.1 6.1 物流信息技术概述物流信息技术概述6.1.1 信息与物流信息2）数据 数据是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达方式。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理1.信息与数据我们可以从以下2方面来理解数据：（1）数据是通过一定的符号来表现的。表示数据的符号多种多样，可

10、以是数字、字母、文字或其它符号，也可以是声、光、电、图表、图像、图形等。（2）数据需要用具体的载体来记录和表示。用来记录和表示数据的媒体是多种多样的，如纸张等以及用现代技术中所使用的存储媒体等。数据只有通过一定的媒体加载后，才能对其进行存取、加工、传递和处理106.1 6.1 物流信息技术概述物流信息技术概述6.1.1 信息与物流信息第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理2.物流信息 我国物流术语（GB/T 18354-2006）对物流信息(Logistics Information)的定义是“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据

11、、文件的总称”。物流信息所包含的内容可以从狭义和广义两个方面理解。从狭义范围来看，物流信息是指直接产生于物流活动的信息，如在仓储、包装、装卸搬运、运输、流通加工与配送等活动中产生的信息。如，库存信息、运输线路信息、货物跟踪信息、订单信息等。从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与商品交易和市场等流通活动有关的信息。如，合同、发货、收货、支付、收款等交易信息，政策信息、法律法规信息、竞争对手信息、促销信息、行业信息、货源信息、车源信息、交通基础设施信息等市场信息。在物流活动中，物流信息与交易信息、市场信息相互交叉、融合，密切相连。116.1 6.1 物流信息技术概述物流信息

12、技术概述人类历史经历了5次信息技术的革命。语言的使用。发生在距今约35000年50000年前。文字的创造。大约在公元前3500年出现了文字。造纸和印刷述的发明。大约在公元1040年，我国开始使用活字印刷技术。1451年欧洲人开始使用印刷技术。电报、电话、广播、电视的发明和普及应用。1837年美国人莫尔斯研制了世界上第一台有线电报机，1876年美国人贝尔用自制的电话同他的助手通了话，1894年电影问世，1925年英国首次播映电视。计算机技术与通信技术的结合、互联网的发展。始于20世纪60年代。信息技术（Information technology，IT）是人类在生产斗争和科学实验中认识自然和改造

13、自然过程中所积累起来的，是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理1.信息技术6.1.2 物流信息技术126.1 6.1 物流信息技术概述物流信息技术概述第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理2.物流信息技术6.1.2 物流信息技术 物流信息技术是信息技术在物流各个作业环节中的应用。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用，是物流技

14、术中发展最快的领域。物流信息技术已经广泛应用于物流活动的各个环节，极大地提高了物流活动效率，降低了物流成本，对企业的物流活动产生了深远的影响。现代物流信息技术包括条形码技术、射频识别技术、EDI技术、物流智能终端技术、定位技术和地理信息技术等第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理136.2 6.2 条形码技术条形码技术6.2.1 条形码概念1.条形码概念 条形码：又称条码，是由宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符。条形码中的条、空通常由深浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（通常

15、为黑、白色）表示。当使用专门的条形码识读设备时，条形码中所含的信息就可以转换成计算机可以识别的数据。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成的。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理146.2 6.2 条形码技术条形码技术6.2.1 条形码概念2.条形码的优点条形码反映生产厂商、批发商、零售商、运输业者等经济实体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验等活动信息。在应用过程中具有一定的优越性：读取快，精度高。成本低廉。操作方便，简单实用。15第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子

16、商务物流管理 电子商务物流管理1.根据编码方式来分类1）一维条形码 也叫线性条形码，只是在一个方向（一般是水平方向）表达信息，而在垂直方向则不表达任何信息的条形码符号。条形码信息靠条和空的不同宽度和位置来传递，所含信息容量小。常见的一维条形码有EAN/UPC条形码、ITF-14条形码、UCC/EAN-128条形码和GS1 DataBar条形码。2）二维条形码 二维条形码是能够在横向和纵向两个方位同时表达信息的条形码符号。根据二维条形码的编码原理，可以将二维条形码分为行排式二维条形码、矩阵式二维条形码和邮政码。3）复合码 复合码是由一维条形码和二维条形码叠加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取

17、商品的单品识别信息时，获取更多描述商品物流特征的信息。6.2.2 条形码分类6.2 6.2 条形码技术条形码技术16第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理2.根据条形码的识别目的分类1）商品条形码 商品条形码是由国际物品编码协会（EAN）和统一代码委员会（UCC）规定的，用于在世界范围内唯一表示商品标识代码的条形码。它以直接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单位使用。商品条形码包括EAN商品条形码（EAN-13条形码和EAN-8条形码）和UPC商品条形码（UPC-A商品条形码和UPC-E商品条形码）。2）物流条形码 物流条形码是由国际

18、物品编码协会（EAN）和统一代码委员会（UCC）制定的用于货运单元唯一识别的条形码，是物流过程中的以商品为对象、以包装商品为单位使用的条形码。国际上常见的物流条形码有：EAN-13条形码、ITF-14条形码、UCC/EAN-128条形码、交插二五条形码和库德巴码等。6.2.2 条形码分类6.2 6.2 条形码技术条形码技术171.识读设备分类：从条形码识读设备的扫描方式、操作方式、识别码制能力和扫描方向可对识读设备进行不同的分类。1）从扫描方式来分类 条形码识读设备从扫描方式上可分为接触和非接触两种条形码扫描器。2）从操作方式来分类 条形码识读设备从操作方式上可分为手持式和固定式两种条形码扫描

19、器。3）按阅读原理的不同来分类 条形码扫描设备按阅读原理的不同可分为线性CCD和线性图像式扫描器、激光扫描器和图像式扫描器。4）从扫描方向来分 条形码扫描设备从扫描方向上可分为单向和全向条形码扫描器。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.2 6.2 条形码技术条形码技术6.2.3 条形码识别技术182.常用的条形码识读设备：常用的条形码识读设备主要有：CCD扫描器、激光扫描器和接触笔扫描器三种。1）CCD扫描器 CCD扫描器主要采用固定光束（通常是发光二极管的泛光源）照明整个条形码，将条形码符号反射到光敏元件阵列上，经光电转换，辨识出

20、条形码符号。新型的CCD扫描器不仅可以识别一维条形码和行排式二维条形码，还可以识别矩阵式二维条形码。2）激光扫描器 激光扫描器是以激光为光源的扫描器。由于扫描光照强，可以远距离扫描且扫描精度较高，被广泛应用。激光手持式扫描器可以分为手持式扫描器和卧式扫描器。3）光笔扫描器 光笔是最先出现的一种手持接触式条形码识读器，也是最为经济的一种条形码识读器。使用时，操作者需将光笔接触到条形码表面，当光笔发出的光点从左到右划过条形码时，在“空”部分，光线被反射，“条”的部分，光线将被吸收，经过光电转换，电信号通过放大、整形后用于译码器。光笔扫描器的优点是成本低、耗电低、耐用，适合数据采集，可读较长的条形码

21、符号；其缺点是光笔对条形码有一定的破坏性。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.2 6.2 条形码技术条形码技术6.2.3 条形码识别技术193.条形码识别原理由于不同颜色的物体，其反射的可见光的波长不同，白色物体能反射各种波长的可见光，黑色物体则吸收各种波长的可见光，所以当条形码扫描器光源发出的光束照在条形码上时，光电检测器根据光束从条形码上反射回来的光强度作为回应。当扫描光点扫到白纸面上或处于两条黑线之间的空白处时，反射光强，检测器输出一个大电流；当扫描至黑线条中时，反射光弱，检测器输出小电流。根据白条、黑条的宽度不同，相应的电信

22、号持续时间长短也不同，随着条形码明暗的变化转变为大小不同的电流信号。译码器将整形电路的脉冲数字信号译成数字、字符信息。这样便得到了被识读的条形码符号的条和空的数目及相应的宽度和所用码制，根据码制所对应的编码规则，便可将条形符号换成相应的数字、字符信息，通过接口电路送给计算机系统进行数据处理与管理，便完成了条形码识读的全过程。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.2.3 条形码识别技术6.2 6.2 条形码技术条形码技术20 条形码的应用可以有效地提高物品的识别效率，提高物流的速度和准确性，从而减少库存，缩短物品流动时间，提高物流效益，

23、满足现代物流高速、高效的要求，更好地服务于客户。1）条形码在仓储、运输、配送中的作用 条形码已成为产品流通的通行证。若将条形码定位、印刷（标贴）在不同的商品或者包装上，通过条形码扫描器能在数秒内得知不同商品的产地、制造商家、产品属性、生产日期、价格等一系列的信息。（2）条形码在生产过程中的应用 将条形码应用于生产质量管理系统，可以实现动态跟踪生产状况，随时可从计算机中查询实际生产的情况及生产的质量情况。（3）在超级市场或购物中心的应用 超级市场或购物中心中打上条形码的商品经扫描，可以实现自动、快速和准确计价，并同时作销售记录。根据销售记录作系统统计分析，可预测未来需求和制定进货计划。（4）在国

24、际贸易和国际物流中的应用 通过对条形码识别，可以进行国际间的沟通，省却了在不同国家语言文字的转换问题，有力的支持了物流的国际化，更好的实现国际物流。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.2 6.2 条形码技术条形码技术条形码技术在物流中的应用216.3 6.3 射频识别技术射频识别技术射频识别技术的概念1射频技术的概念 射频技术（RF），又称无线射频或无线电射频技术，是一种无线电通信技术，其基本原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。RF技术以无线信道作为传输媒体，建网迅速，通信灵活，可以为用户提供快捷、方便、实施的网络连接，

25、在无线通信领域中被广泛使用。2射频识别技术的概念 射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）是一种利用射频信号通过空间耦合实现识别目标对象并达到交换信息目的的一种非接触式的自动识别技术。射频识别技术与条形码、磁卡、IC卡等同期或早期的识别技术相比，具有非接触，工作距离长，适于恶劣环境，可识别运动目标，不局限于视线，不需人工干预，精度高，抗干扰能力强，速度快以及适应环境能力强等优点。RFID可广泛应用于诸如物流管理、交通运输、医疗卫生、商品防伪、资产管理以及国防军事等领域。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商

26、务物流管理226.3 6.3 射频识别技术射频识别技术6.3.2 RFID系统1.RFID 系统基本组成 在具体的应用过程中，根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同，但从射频识别系统的工作原理来看，系统一般都由标签、读写器和天线三部分组成。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理读写器 电子标签天线后台管理系统236.3 6.3 射频识别技术射频识别技术6.3.2 RFID系统1.RFID 系统基本组成1）标签 标签也称电子标签、应答器，由耦合元件及芯片组成，芯片中存储有能够识别目标的信息。每个标签具有唯一的电子编码，高容量电子

27、标签还有用户可写入的存储空间。标签能够自动或在外力的作用下，把存储的信息主动发射出去。按照不同的分类标准，标签分类有很多种。（1）根据标签有无电源分类:有源射频标签、无源射频标签。（2）根据标签工作方式分类:主动式标签、被动式标签。（3）根据标签的读写方式分类:只读型标签、读写型标签。（4）根据标签的工作频率分类:低频标签、中高频标签、超高频、微波标签。（5）根据标签的工作距离分类:远程标签、近程标签、超近程标签。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理246.3 6.3 射频识别技术射频识别技术6.3.2 RFID系统1.RFID 系统基

28、本组成2）读写器 读写器也称阅读器、询问器，是对RFID标签进行读取或写入标签信息的设备，读写器可以固定安装也可以手持应用。读写器主要负责与电子标签的双向通信，同时接收来自主机系统的控制指令。读写器的频率决定了RFID系统工作的频段，其功率决定了射频识别的有效距离。读写器根据使用的结构和技术的不同可以是只读或读/写装置，它是RFID系统信息控制和处理中心。读写器通常由射频接口、逻辑控制单元和天线三部分组成。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理3）天线 天线是一种能将接收到的电磁波转换为电流信号，或者将电流信号转换成电磁波发射出去的装置。

29、在RFID系统中天线是标签与读写器之间传输数据的发射、接收装置。读写器必须通过天线来发射能量，来形成电磁场，通过电磁场对电子标签进行识别。256.3 6.3 射频识别技术射频识别技术6.3.2 RFID系统2.工作原理 RFID 系统在实际应用中，电子标签附着在待识别物体的表面，电子标签中保存有约定格式的电子数据。读写器可无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据，从而达到自动识别物体的目的。读写器通过天线发送出一定频率的射频信号，电子标签接收到这个无线电波时，如果是无源标签，则凭借感应电流所获得的能量将芯片中储存的信息发送给读写器；如果是有源标签，则主动将芯片信息以某一特定频率的信号发送给

30、读写器。读写器的接收天线接收到从标签发送来的调制信号，经天线调节器传送到读写器信号处理模块，经解调和解码后送至后台主机系统进行有关处理。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理266.3 6.3 射频识别技术射频识别技术射频技术在物流领域的应用1.在生产、流通、销售环节的应用1）在生产环节的应用 在生产制造环节应用RFID技术，可以完成自动化生产线运作，实现在整个生产线上对原材料、零部件、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率和效益。2）在仓储环节的应用 在仓储环节，射频识别技术主要应用在仓库货物的出入库和库存盘点，

31、能够节省人力，提高准确率，提高效率。3）在运输环节的应用 在运输管理中，通过在货物和车辆贴上电子标签，利用运输线路上安装的定点读写器读取信息，接收装置收到电子标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星将信息传送给运输调度中心，实现对货物和车辆的动态跟踪和监控。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理276.3 6.3 射频识别技术射频识别技术射频技术在物流领域的应用1.在生产、流通、销售环节的应用4）在配送/分销环节的应用 在配送环节，采用RFID技术可以自动获取进/出配送中心的货物信息，并将这些信息与电脑系统中的收/发货任务

32、单进行核对，提高配送的速度和分拣的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本。5）在零售环节的应用 RFID技术可以改进零售商的库存管理，实现适时补货，有效跟踪运输与库存，提高效率，减少出错。同时，电子标签能对某些时效性强的商品的有效期限进行监控，商店利用RFID系统可以在付款台实现自动扫描和收费。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理286.3 6.3 射频识别技术射频识别技术射频技术在物流领域的应用2.在邮政、民航、交通和票务方面的应用1）上海邮政速递总包处理中的应用 2005年年初，国家“863”计划项目“无线射频关键技术研究与开发”

33、启动。在科技部和中国科学院的支持下，中国邮政以速递总包处理业务为突破口，选择上海为试点，进行了“射频识别技术在上海邮政速递总包处理中的应用”实验。2005年12月，项目通过初验，正式投入试运行。2）民航领域的应用 在民航业中，RFID技术可用于行李的识别和运输、机场人员的身份管理、机场的运输工具管理、地面车辆识别管理、机场设备追踪监管、电子票据、智能机牌等方面。目前在民航业应用最广的是行李的识别和运输。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理296.3 6.3 射频识别技术射频识别技术射频技术在物流领域的应用2.在邮政、民航、交通和票务方面

34、的应用3）交通领域的应用 RFID已经在交通领域开始逐步成功推广应用，并且取得了良好的社会和经济效益。在智能交通领域，RFID主要应用在电子车牌系统、车辆智能称重系统、多义性路径识别系统、交通管理系统、电子收费系统等方面。4）票务方面的应用 RFID技术与票务信息管理系统相结合，能实现从制票、查询、结算、防伪和验票等全过程的票证管理。电子票证是将RFID芯片嵌入普通纸、不干胶纸、PVC、PET、PP等各种介质内，实现对票证实时精准定位和查询管理的新型票证。电子票证不易损毁且防伪性能佳，可多次使用，减少了资源浪费，票证中的信息可以修改和实时更新，后台系统利用电子票证的信息可以完成各种数据的实时统

35、计和分析，可实现金融电子票证、电子门票、电子车票等应用。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理306.4.1 EDI技术概述电子数据交换技术（Electronic Data Interchange，EDI）是20世纪80年代发展起来的一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。EDI产生于二十世纪60年代的美国；70年代，数字通信技术的发展大大加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大；80年代EDI标准的国际化；90年代，EDI迈入成熟期。国际标准化组织(ISO)于1994年对EDI的定义为：“EDI为商业或行政事务处理按照一个共认

36、的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。”ITUT(国际电报电话咨询委员会CCITT)将EDI定义为：“EDI是从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换。”联合国欧洲经济委员会贸易程序简化工作组（UN/ECE/WP.4)从技术上定义为：“EDI是一种用商定的标准来处理信息所涉及交易式电子数据的结构，商业或行政交易事项从计算机到计算机的电子传递。”联合国国际贸易法委员会EDI工作组(UNCITRAL/WP.4)从法律上将EDI定义为：“EDI是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构。”我国GB/T18354-2006物流术语中的定义为：“E

37、DI是采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。”第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理1.EDI的概念6.4 EDI6.4 EDI技术技术316.4.1 EDI技术概述 EDI是计算机与计算机之间结构化的事务数据交换，是将规范化、标准化的数据和信息在计算机应用系统间，直接以电子方式进行数据交换的技术，它是通信技术、网络技术与计算机技术的结晶。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理1.EDI的概念6.4 EDI6.4 EDI技术技术 EDI的使用对象是不同的组织之间，

38、EDI传输的是企业间格式化的数据。EDI采用标准化格式传输数据文件，并具有格式校验功能。EDI通过数据通信网络传输，一般采用增值网、专用网。EDI是实现计算机到计算机的自动传输和自动处理，不需要人工介入操作。EDI对于传送的文件具有跟踪、确认等一系列安全保密功能。EDI具有存储转发功能，不需用户双方联机操作。EDI文本具有法律效力。2.EDI的特点321）根据EDI实现的功能分类（1)贸易数据互换系统（Trade Data Interchange，TDI）。（2）电子金融汇兑系统（Electronic Fund Transfer，EFT）。（3）交互式应答系统（Interactive Quer

39、y Response，IQR）。（4）图形资料自动传输系统（CAD Automatic Transfer，CAT）。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.4 EDI6.4 EDI技术技术6.4.1 EDI技术概述3.EDI的分类2）根据EDI的不同发展特点和运作层次分类（1）封闭式EDI。（2）开放式EDI。（3）交互式EDI。（4）Internet EDI。33第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.4 EDI6.4 EDI技术技术6.4.2 EDI系统1.EDI系统的组成1

40、）数据标准化 早期的EDI标准只是由贸易双方自行约定，起于行业阶段。为了促进EDI的发展，世界各国都在不遗余力地促进EDI标准的国际化，以求最大限度地发挥EDI的作用。目前，国际上最为流行的就是联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）下属的第四工作组（WP4）在1986年制定的用于行政管理、商业和运输的电子数据交换标准(简称UN/EDIFACT)。我国根据国际标准体系（UN/EDIFACT标准）和我国EDI应用的实际以及未来一段时间的发展情况，制定了EDI标准体系，以EDI系统标准化总体规范作为总体技术文件。EDI标准体系的框架结构并非一成不变，它将随着EDI技术的发展和EDI国际标准的不断完善而

41、将不断地进行更新和充实。EDI系统主要由数据标准化、EDI软件和硬件、通信网络3个要素构成，这三部分相互衔接、相互依存。34第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.4 EDI6.4 EDI技术技术6.4.2 EDI系统1.EDI系统的组成2）EDI软件和硬件 EDI系统需要配备相应的EDI软件和硬件。EDI软件主要包括转换软件、翻译软件和通信软件。EDI硬件：主要包括计算机、调制解调器及电话线。3）通信网络 EDI从产生、发展到现在，通信模式经由了点到点、增值网络（Value Addle Network，VAN）和Internet三种通

42、信模式。352.EDI系统的工作流程 EDI 的实现过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到相关交易方的计算机信息系统的过程，该过程因用户应用系统以及外部通信环境的差异而不同。在有EDI增值服务的条件下，具体的操作流程如图所示。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.4 EDI6.4 EDI技术技术6.4.2 EDI系统36（1）发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件。（2）将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件发往接受方信箱。接收方从EDI信箱收取信件。（3）将 EDI 信件拆开并翻译成为平面文件

43、。（4）将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理一般来说，EDI工作流程包含三大部分：一是文件的结构化和标准化处理。二是传输和交换。三是文件的接收和自动处理。6.4 EDI6.4 EDI技术技术6.4.2 EDI系统2.EDI系统的工作流程371.EDI在物流领域中的应用第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.4 EDI6.4 EDI技术技术6.4.3 EDI在电子商务物流中的应用物流EDI的结构模型图382.在供应链管理中的应用第六章

44、第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.4 EDI6.4 EDI技术技术6.4.3 EDI在电子商务物流中的应用 在供应链管理的应用中，EDI将变成供应链企业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。同时，EDI也是各个分散的物流信息系统连接的“接口”，将EDI和企业的信息系统集成起来能显著提高企业的经营管理水平。节省时间和资金。实现了无纸贸易。提高了经营活动效率。改善对客户的服务。3.EDI在物流应用中的优势394.在物流管理中应用EDI的效

45、益第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.4 EDI6.4 EDI技术技术6.4.3 EDI在电子商务物流中的应用 企业在物流管理中应用EDI的效益主要取决于两个因素,一是企业的规模、贸易数量的大小,二是企业的应用层次,即企业的系统集成化与EDI的结合程度。（1)初级效益(约占EDI全部收益的10%)。企业只是进行EDI的简单应用,并不对组织结构、运作方式作任何调整。（2)次级收益(约占EDI收益的20%)。EDI和企业的电子数据处理(Electronic Data Processing，EDP)系统紧密结合,数据输入的次数大为降低,差

46、错率降低,提高单证单据作业质量。（3)三级收益(约占EDI全部收益的30%)。企业着手从内部全面优化EDI的应用，从生产、服务、销售各方面挖掘应用。（4)终极效益(约占EDI全部收益的40%)。在这一应用层次上，它要求企业加强与贸易伙伴的合作,使整个价值链紧密结合,形成无缝商业物流(seamless business logistics)，这样EDI全部效益中的40%就发挥出来，企业运用EDI进行物流管理达到了最高层次。40第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.5 6.5 物流智能终端技术物流智能终端技术智能手机 移动物流智能终端设备

47、以智能手机为代表，已经得到广泛应用。智能手机像个人计算机一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来扩充手机的功能，并可以通过移动通信网络来实现无线网络接入的一类手机的总称。中国物通手机网的手机配货411.导航终端的基本功能第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理导航终端1）地图查询 2）路线规划 3）自动导航 车载DVD导航仪便携式导航仪（portable Navigation Device，PND）手持式导航仪带GPS功能手机2.导航终端的分类6.5 6.5 物流智能终端技术物流智能终端

48、技术 导航终端是能够帮助用户准确定位当前位置，并且根据既定的目的地计算行程，通过地图显示和语音提示两种方式引导用户行至目的地的设备。421.智能集装箱的概念第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理智能集装箱 所谓智能集装箱通常是在设备的外部和内部均使用或者加装多个主动RFID 产品，包括一张电子封条，一张传感器封条，这些标签可以贴在运输货物的集装箱上，且能够随时将集装箱的一些关键信息如位置、安全状况、灯光、温度和湿度的变化传给读取器网络，读取器网络收集、过滤获得RFID 的信息，并将有效信息输送到管理系统。发货人通过管理系统，就可以实现货物

49、的追踪，及时了解货物的方位、状态和安全状况。2.智能集装箱系统的作业流程6.5 6.5 物流智能终端技术物流智能终端技术433.智能集装箱的功能第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理智能集装箱智能集装箱必须具备以下三大基本功能。（1）能够在集装箱现场密切监督和自动报告企图非法入侵集装箱内部的任何人的活动，并且正确显示这种入侵活动并未经过任何权威部门的事先批准。（2）能够在法律和现场允许的条件下，向愿意支付有关信息费用的当事人提供其供应链内的动态和具体位置。（3）能直接从集装箱内对外发送有关集装箱的舱单、提单和装箱单等有关数据。6.5 6.

50、5 物流智能终端技术物流智能终端技术44第六章 第六章 电子商务物流信息技术 电子商务物流信息技术 电子商务物流管理 电子商务物流管理6.5 6.5 物流智能终端技术物流智能终端技术自动导引车 1.自动引导车概述 自动导引车（Automated Guided Vehicle，AGV）是一种以电池为动力，装有非接触式导向装置的无人驾驶自动运输车。它最早出现在20世纪50年代，70年代开始在欧洲、美国、日本等发达国家迅速普及并应用。美国物流协会将AGV定义为：装备有电磁或光学自动导引装置，能够沿着规定的导引路径行驶，具有小车编程与停车选择装置、安全保护以及各种移载功能的运输小车。我国国家标准GB/