电子商务模式和运作.ppt
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1、第二章第二章 电子商务模式和运作电子商务模式和运作 2.1 2.1 注意力经济的兴起注意力经济的兴起2.2 2.2 电子商务框架结构电子商务框架结构2.3 2.3 电子商务的分类电子商务的分类 2.4 2.4 电子商务的运行模式电子商务的运行模式 2.5 2.5 无形产品与劳务的电子商务模式无形产品与劳务的电子商务模式2.1注意力经济的兴起注意力经济的兴起注意力经济的定义注意力经济的定义 注意力经济与电子商务的关系注意力经济与电子商务的关系注意力经济的定义注意力经济的定义 1.1.注意力的定义注意力的定义n n美美美美国国国国经经经经济济济济学学学学家家家家迈迈迈迈克克克克尔尔尔尔 戈戈戈戈德
2、德德德海海海海伯伯伯伯于于于于19971997年年年年在在在在美美美美国国国国著著著著名名名名的的的的HotHotWiredWired杂杂杂杂志志志志发发发发表表表表的的的的一一一一篇篇篇篇题题题题为为为为注注注注意意意意力力力力购购购购买买买买者者者者(AttentionShopperAttentionShopper)n n注注注注意意意意力力力力:人人人人的的的的心心心心理理理理活活活活动动动动指指指指向向向向和和和和集集集集中中中中于于于于一一一一定定定定对对对对象象象象的的的的能能能能力力力力,也也也也即即即即一一一一个个个个人人人人关关关关注注注注于于于于一一一一个个个个主主主主题题
3、题题、一一一一个个个个事事事事件件件件、一一一一种种种种行行行行为为为为和和和和多多多多种种种种信信信信息的持久尺度。息的持久尺度。息的持久尺度。息的持久尺度。2.2.注意力的特性注意力的特性 (1 1)选择性)选择性)选择性)选择性(2 2)集中性)集中性)集中性)集中性(3 3)排他性)排他性)排他性)排他性注意力经济与电子商务的关系注意力经济与电子商务的关系 n n网网网网站站站站的的的的任任任任务务务务不不不不仅仅仅仅仅仅仅仅是是是是吸吸吸吸引引引引注注注注意意意意力力力力,而而而而且且且且还还还还需需需需要要要要把把把把注注注注意意意意力力力力保保保保持住,也就是培育浏览者对网站的忠
4、诚度。持住,也就是培育浏览者对网站的忠诚度。持住,也就是培育浏览者对网站的忠诚度。持住,也就是培育浏览者对网站的忠诚度。n n成成成成功功功功的的的的电电电电子子子子商商商商务务务务企企企企业业业业不不不不仅仅仅仅更更更更具具具具有有有有知知知知名名名名度度度度(注注注注意意意意力力力力),同同同同时时时时还应提高市场的信誉度。还应提高市场的信誉度。还应提高市场的信誉度。还应提高市场的信誉度。2.2电子商务框架结构电子商务框架结构电子商务的一般框架电子商务的一般框架 电子商务的参与者电子商务的参与者 电子商务的一般框架电子商务的一般框架政政策策法法律律隐隐私私电子商务应用电子商务应用 供应链的
5、管理供应链的管理 视频点播视频点播 采购和购买采购和购买 在线营销及广告在线营销及广告 家庭购物家庭购物 远程金融服务远程金融服务商业服务的基础设施商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络出版的基础设施多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网电信、有线电视、无线电话、因特网技技术术标标准准文文件件/安安全全/网网络络协协议议n n 网络基础设施网络基础设施网络基础设施网络基础设施n n 多媒
6、体内容和网络出版基础设施多媒体内容和网络出版基础设施多媒体内容和网络出版基础设施多媒体内容和网络出版基础设施n n 报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施n n 商业服务的基础设施商业服务的基础设施商业服务的基础设施商业服务的基础设施n n 公共政策、法律、隐私公共政策、法律、隐私公共政策、法律、隐私公共政策、法律、隐私n n 技术标准、网络安全协议技术标准、网络安全协议技术标准、网络安全协议技术标准、网络安全协议电子商务的参与者电子商务的参与者 n n电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。电子商务的主要参与者包括企业
7、、政府、中介机构、消费者等。电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。n n电子商务系统的基本结构电子商务系统的基本结构电子商务系统的基本结构电子商务系统的基本结构 采购者采购者采购者采购者供应者供应者供应者供应者支付中心支付中心支付中心支付中心认证中心认证中心认证中心认证中心物流中心物流中心物流中心物流中心电子商务服务商电子商务服务商电子商务服务商电子商务服务商图2-3 电子商务系统的基本结构2.3电子商务的分类电子商务的分类电子商务模式的分类电子商务模式的分类 电子商务模式的发展电子商务模式的发展 传统商务和基于传统商务
8、和基于InternetInternet的电子商务的电子商务电子商务的分层电子商务的分层 电子商务模式的分类电子商务模式的分类1.1.按服务对象的不同分为按服务对象的不同分为B2CB2C、B2BB2B、B2GB2G、B2B2C B2B2C 2.2.按服务内容的不同分为按服务内容的不同分为ISPISP、ICPICP、ASPASP、ESP ESP 3.3.按内容范围的不同分为水平网站(或门户网站)按内容范围的不同分为水平网站(或门户网站)和垂直和垂直网站(或专业网站)网站(或专业网站)4.4.按应用方式的不同分为按应用方式的不同分为W-commerceW-commerce、M-commerce M-
9、commerce 和和V-commerce V-commerce 1.1.按服务对象的不同分为按服务对象的不同分为B2CB2C、B2BB2B、B2GB2G、B2B2CB2B2C1 1)B2CB2C(BusinesstoConsumerBusinesstoConsumer):企业对消费者的电子商务。):企业对消费者的电子商务。):企业对消费者的电子商务。):企业对消费者的电子商务。如网上商店、网上超市。如网上商店、网上超市。如网上商店、网上超市。如网上商店、网上超市。例如例如例如例如“e“e国网国网国网国网”(http”(http:/)/)2 2)B2BB2B(BusinesstoBusines
10、sBusinesstoBusiness):企业对企业的电子商务):企业对企业的电子商务):企业对企业的电子商务):企业对企业的电子商务。如网上采购中心、网上交易市场。如网上采购中心、网上交易市场。如网上采购中心、网上交易市场。如网上采购中心、网上交易市场。例如例如例如例如“康易网康易网康易网康易网”医药电子商务网()。医药电子商务网()。医药电子商务网()。医药电子商务网()。3 3)B2GB2G(BusinesstoGovernmentBusinesstoGovernment):企业对政府的电子商务。):企业对政府的电子商务。):企业对政府的电子商务。):企业对政府的电子商务。例如:例如:例
11、如:例如:“上海市政府采购网上海市政府采购网上海市政府采购网上海市政府采购网”是政府采购网是政府采购网是政府采购网是政府采购网httphttp:/。4 4)B2B2CB2B2C(BusinesstoBusinesstoConsumerBusinesstoBusinesstoConsumer):企业对企业):企业对企业):企业对企业):企业对企业 再对消费者。如商店再对消费者。如商店再对消费者。如商店再对消费者。如商店/商场对网站再对消费者。商场对网站再对消费者。商场对网站再对消费者。商场对网站再对消费者。IT163IT163网上连锁商城网上连锁商城网上连锁商城网上连锁商城httphttp:IT
12、163IT163通过传统商场或超市加盟的方式。通过传统商场或超市加盟的方式。通过传统商场或超市加盟的方式。通过传统商场或超市加盟的方式。2.2.按服务内容的不同分为按服务内容的不同分为ISPISP、ICPICP、ASPASP、ESP ESP 1 1)ISPISP(InternetServiceProviderInternetServiceProvider):网络服务提供商,):网络服务提供商,):网络服务提供商,):网络服务提供商,一般指提供网络接入服务的提供商。一般指提供网络接入服务的提供商。一般指提供网络接入服务的提供商。一般指提供网络接入服务的提供商。例如:例如:例如:例如:“东方网景东
13、方网景东方网景东方网景”http”http:/。2 2)ICPICP(InternetContentProviderInternetContentProvider):网络内容提供商。):网络内容提供商。):网络内容提供商。):网络内容提供商。主要指咨询类的网站。主要指咨询类的网站。主要指咨询类的网站。主要指咨询类的网站。例如:例如:例如:例如:“新浪网新浪网新浪网新浪网”http”http:/。3 3)ASPASP(ApplicationServiceProviderApplicationServiceProvider):应用服务提供商。):应用服务提供商。):应用服务提供商。):应用服务提供
14、商。主要指通过网络提供软件租赁服务商。主要指通过网络提供软件租赁服务商。主要指通过网络提供软件租赁服务商。主要指通过网络提供软件租赁服务商。4 4)ESPESP(E-businessE-businessSolutionSolutionProviderProvider):电电电电子子子子商商商商务务务务解解解解决决决决方方方方案案案案提提提提供供供供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。例如:例如:例如:例如:“易买卖。
15、易买卖。易买卖。易买卖。3.3.按内容范围的不同分为水平网站(或门户网站)和垂按内容范围的不同分为水平网站(或门户网站)和垂直网站(或专业网站)直网站(或专业网站)1 1)水平网站:门户性网站,一般指一个国家、一个地区或一)水平网站:门户性网站,一般指一个国家、一个地区或一)水平网站:门户性网站,一般指一个国家、一个地区或一)水平网站:门户性网站,一般指一个国家、一个地区或一个行业的入口网站,主要提供搜索引擎服务和内容服务等。个行业的入口网站,主要提供搜索引擎服务和内容服务等。个行业的入口网站,主要提供搜索引擎服务和内容服务等。个行业的入口网站,主要提供搜索引擎服务和内容服务等。例如:例如:例
16、如:例如:“三九健康网三九健康网三九健康网三九健康网”http”http:。:。:。:。2 2)垂直网站:专业性网站,一般指某个行业或某一领域的专)垂直网站:专业性网站,一般指某个行业或某一领域的专)垂直网站:专业性网站,一般指某个行业或某一领域的专)垂直网站:专业性网站,一般指某个行业或某一领域的专业网站,可以提供咨询或交易等各种专业服务。业网站,可以提供咨询或交易等各种专业服务。业网站,可以提供咨询或交易等各种专业服务。业网站,可以提供咨询或交易等各种专业服务。例如:例如:例如:例如:“好医生网好医生网好医生网好医生网”http”http:/./.4.4.按应用方式的不同分为按应用方式的不
17、同分为W-commerceW-commerce、M-commerce M-commerce 和和V-V-commercecommercen nW-commerceW-commerce(Web CommerceWeb Commerce):):):):网站电子商务,网站电子商务,网站电子商务,网站电子商务,是基于是基于是基于是基于World Wide WebWorld Wide Web的电子商务,用户端需个人电的电子商务,用户端需个人电的电子商务,用户端需个人电的电子商务,用户端需个人电脑(脑(脑(脑(PCPC)才能应用这一模式。其主要特点是才能应用这一模式。其主要特点是才能应用这一模式。其主要特
18、点是才能应用这一模式。其主要特点是“固定固定固定固定”接接接接入和应用。入和应用。入和应用。入和应用。n nM-commerce(Mobile commerce)M-commerce(Mobile commerce):移动电子商务,是移动电子商务,是移动电子商务,是移动电子商务,是基于移动通讯网络与基于移动通讯网络与基于移动通讯网络与基于移动通讯网络与InternetInternet的集成而产生的移动式电子的集成而产生的移动式电子的集成而产生的移动式电子的集成而产生的移动式电子商务。其主要特点是商务。其主要特点是商务。其主要特点是商务。其主要特点是“移动移动移动移动”接入和应用。接入和应用。接
19、入和应用。接入和应用。n nV-commerceV-commerce(Voice commerceVoice commerce):):):):语音电子商务,语音电子商务,语音电子商务,语音电子商务,是基于语音通讯网络与是基于语音通讯网络与是基于语音通讯网络与是基于语音通讯网络与InternetInternet的集成而产生的语音式电的集成而产生的语音式电的集成而产生的语音式电的集成而产生的语音式电子商务。其主要特点是子商务。其主要特点是子商务。其主要特点是子商务。其主要特点是“语音语音语音语音”接入和应用。接入和应用。接入和应用。接入和应用。电子商务模式的发展电子商务模式的发展 1.1.电子商务
20、没有固定的模式电子商务没有固定的模式 2.2.从长远来看,从长远来看,B2CB2C价值链将不断压缩价值链将不断压缩B2BB2B价值链价值链 3.3.赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4.4.移动电子商务具有广阔的发展空间移动电子商务具有广阔的发展空间 5.5.电子商务模式朝综合解决方案方向发展电子商务模式朝综合解决方案方向发展 市场定位与电子商务模式的选择市场定位与电子商务模式的选择 市场定位应着眼于以下主要方面:市场定位应着眼于以下主要方面:市场定位应着眼于以下主要方面:市场定位应着眼于以下主要方面:n n目标市场分析目标市场分析目标市场分析目
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